LA ADAPTACI ÓN DEL PREMI O I BEROAMERI CANO DE CALI DAD PARA LA I NCORPORACI ÓN DE LAS ADMI NI STRACI ONES PÚBLI CAS

Transcripción

1 LA ADAPTACI ÓN DEL PREMI O I BEROAMERI CANO DE CALI DAD PARA LA I NCORPORACI ÓN DE LAS ADMI NI STRACI ONES PÚBLI CAS Joaquín RUIZ LOPEZ (España) Director del Departamento de Calidad de los Servicios Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL) I I C O N V EN C I O N D O M I N I C O -I B E RO A M ER I C A N A X I I I C O N V E N C I Ó N I BE R O A M E R I C A N A D E E X C EL E N C I A EN L A G E ST I Ó N APRE NDE R DE LOS M EJ ORES S A N T I A G O D E LO S C A B A LL E RO S RE P Ú BL I C A D O M I N I C A N A

2 Antecedentes: Adaptación Modelo I beroamericano a las AA.PP. GUÍ A DE AUTOEVALUACI ÓN PARA LA ADMI NI STRACI ÓN PÚBLI CA. MODELO I BEROAMERI CANO DE EXCELENCI A EN LA GESTI ÓN Año 2003 (1ª EDI CI ÓN) Año 2008 (2ª EDI CI ÓN)

3 Premio I beroamericano de Calidad Justificación de su adaptación para la incorporación de las Administraciones Públicas Eminente orientación a las organizaciones privadas de la formulación general del Modelo I beroamericano Reducida postulación de las organizaciones administrativas al Premio I beroamericano I nterés de promoción de actuaciones en la Administración Pública que alcancen no sólo a prácticas aisladas (premiación de prácticas promisorias) sino que tengan un mayor impacto y más posibilidades de perdurar ( evaluación integral de las organizaciones)

4 Objetivos de la adaptación del Premio I beroamericano de Calidad Mantenimiento de la estructura básica del Modelo I beroamericano de Excelencia en la Gestión Adaptación del Premio y su proceso de postulación y evaluación para hacerlo compatible con las peculiaridades de las administraciones públicas Fomento de la postulación al Premio de las organizaciones administrativas, mejorando su accesibilidad

5 Proceso de evaluación de las organizaciones administrativas postulantes al Premio I beroamericano de Calidad MARCO DE REFERENCIA CARTA IBEROAMERICANA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA MODELO DE EVALUACIÓN APRENDIZAJE Y MEJORA (EVAM) Herramienta de evaluación Mantenimiento estructura básica Modelo Iberoamericano (9 criterios, 28 subcriterios) Reformulación de algunos nombres Inclusión de Aspectos a considerar específicos de la Administración Pública. Fuentes: 1. Herramienta autoevaluación Carta Iberoamericana 2. Cuestionario Modelo EVAM

6 Sistemática para asignación de puntuaciones (basada en la lógica del ciclo PDCA) Puntuación para los criterios Procesos Facilitadores VERIFICAR SI: PLANIFICACIÓN DESARROLLO Se sigue una lógica clara. Se ha definido la forma de actuar. Las decisiones y los proyectos se centran en las necesidades de los grupos de interés. Las iniciativas apoyan la Política, Planificación y Estrategia. Los planes y proyectos están implantados en todas las áreas relevantes La implantación se realiza de manera estructurada y coherente con la Planificación y con la Estrategia EVALUACIÓN Y REVISIÓN RESULTADOS DE LAS MEDICIONES/ INDICADORES RELEVANCIA DE LOS DATOS / INDICADORES UTILIZADOS Se mide periódicamente la eficacia de los proyectos y de su implantación Se utilizan actividades de aprendizaje para identificar mejores prácticas y oportunidades de mejora. Se priorizan, planifican e implantan las mejoras. Puntuación para los criterios Resultados VERIFICAR SI: El rendimiento es bueno y sostenido. Los objetivos se alcanzan. Los resultados son consecuencia de los planes o proyectos. Los resultados/indicadores abarcan todas las áreas relevantes.

7 Sistemática para asignación de puntuaciones Escala de Puntuación SIN EVIDENCIAS O ANECDÓTICA ALGUNAS EVIDENCIAS BASTANTES EVIDENCIAS EVIDENCIAS CLARAS EVIDENCIA TOTAL

8 PROCESO DE RECONOCIMIENTO: PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD NUEVA CATEGORÍA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA!!! Requisitos para 2 -Evaluación documental del Relatorio - Evaluación in situ - Informe de Retorno - Decisión: Jurado Internacional - Supervisión: CAPI Evaluación y Decisión 1 Postulación 3 Difusión - Formulario (solicitud) -Acreditar autoevaluación según Carta Iberoamericana, o Premio Nacional o Regional según bases del Premio -Relatorio de Gestión conforme a Modelo Iberoamericano adaptado a la Administración Pública 4 -Indefinida Validez - Registro en la Web de Fundibeq - Evento de Premiación en la Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno

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