SECUENCIA DIDÁCTICA. Nombre de curso: Marketing Turístico Clave de curso: MER0204B11. Módulo. Competencia de curso:

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1 SECUENCIA DIDÁCTICA Nombre de curso: Marketing Turístico Clave de curso: MER0204B11 Antecedente: Ninguno Clave de antecedente: Ninguno Módulo Competencia de Módulo: Desarrolla Estrategias de marketing con base en el conocimiento de los diferentes segmentos de mercado y valorando el patrimonio turístico para la comercialización del producto turístico Competencia de curso: Elaborar estrategias mercado lógicas para el diseño de productos y/o servicios innovadores, apegados a las normas emitidas por los organismos reguladores, que satisfagan las necesidades y expectativas del turista. Elementos de competencia: 1. Identificar la importancia para detectar retos y oportunidades de negocios y su influencia en el desarrollo sustentable de la actividad turística. 2. Analizar los elementos de la mezcla de mercadotecnia para desarrollar productos y/o servicios turísticos rentables y respetuosos del medio ambiente, orientados a satisfacer requerimientos de segmentos específicos. 3. Diseñar un plan de marketing aplicado a una empresa, producto o destino turístico, que sirva de guía para la toma de decisiones comerciales. Perfil del docente: Maestría en Mercadotecnia, Marketing Turístico, en Turismo o área afín. Contar con experiencia profesional en Mercadotecnia y docente como mínimo cinco años, tener actualización en el Modelo Educativo por Competencias. Asimismo dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje se evalúa las actitudes de responsabilidad, compromiso ético, creatividad, trabajo de equipo. Elaboró: Lic. Virginia Zambrano, Lic. Ramón Armando Almodóvar, Lic. José Ángel Nava M. Enero 2008 Autorizó: Dirección de Programas Especiales Enero 2008 Actualizó: Lic. Ma. De Los Ángeles Romo Rodríguez (LAET), M.M.C.I Liliana Andalón Martínez (LAET) Diciembre 2012 Autorizó:

2 Elemento de competencia: 1.Identificar la importancia de la mercadotecnia para detectar retos y oportunidades de negocios y su influencia en el desarrollo de la actividad turística Fase Analizar los fundamentos de la Mercadotecnia Turística. Contenido Definición de Marketing Turístico. Panorama histórico. Factores en la mercadotecnia de los servicios. Naturaleza del producto turístico. Categorías de mercadotecnia. Estrategias de formación Introducción por el facilitador. Investigación bibliográfica. Discusión en grupo. Actividades con tiempos de dedicación (T.D) Actividades supervisadas (T.D) Actividades Independientes (T.D) Discusión en grupo Resumen Análisis del tema Casos prácticos 4 hrs Investigación Lectura complementaria : Obstáculos de la mercadotecnia Elaboración de resumen. Analizar el entorno de la mercadotecnia turística. Identificar el ambiente político y privado de la mercadotecnia turística a nivel nacional. Así como, conocer los componentes del producto turístico. Estados de la demanda y el papel de la mercadotecnia. Lugar de procedencia de los mercados metas. Definición de estrategia (estrategias más comunes dentro de la promoción de un producto o servicio) El rol del gobierno y del sector privado en el proceso de la mercadotecnia turística. Componentes del producto turístico. Investigación y elaboración del perfil de los turistas que deciden un destino turístico. Exposición por los alumnos. Retroalimentación por parte del facilitador. Investigación y exposición del tema.. Exposiciones Discusión del grupo Casos prácticos. Explicación por parte del facilitador. Exposición por los alumnos. Discusión del grupo Casos prácticos. 4 hrs Investigación Resumen. Elaboración del perfil de los turistas que deciden un destino turístico. 4 hrs Investigación Exposición Elaboración de resumen sobre el tema

3 Atributos genéricos Valores y actitudes Evaluación Análisis y síntesis Capacidad de gestión de la información Resolución de Problemas Razonamiento critico Materiales didácticos de apoyo Internet Cañón Computadora Pintarrón Papelería Resolución de problemas Compromiso ético Motivación por la calidad Adaptación a nuevas situaciones Responsabilidad Compromiso Creatividad Actitud Positiva Evidencias de la competencia Mapa mental Evaluación Exposición Síntesis de exposición Resolución de casos Trabajos de investigación Aspectos afectivo-emocionales Asistencia participación Puntualidad Portafolio del estudiante Puntualidad en entrega de presentación: Limpieza Orden Fuentes de Información 1. Cárdenas, Fabio (2003) Segmentación del mercado turístico, Tercera reimpresión, Editorial Trillas. 2. Holloway, J.C. Plant R.V. (1996) Mercadotecnia Turística.1era. Edición, México, Ed.Diana 3. Kerin. R.A.; Berkowit E.N.; Hartley, S.W. ; Rudelius, W; (2004) Marketing, 7a. Edición, México, MAC GRAW HILL: 4. Kotler, P., Armstrong G., (2001) Marketing, 8ª Edición, México, Pearson Educación. 5. Jimenez M. Alfonso (2005) Desarrollo turístico y sustentabilidad: El caso México. México, Porrúa. 6.

4 Elemento de competencia: 2. Analizar los elementos de la mezcla de mercadotecnia para desarrollar productos y/o servicios turísticos rentables y respetuosos del medio ambiente, orientados a satisfacer requerimientos de segmentos específicos Fase Identificar los segmentos del mercado turístico. Contenido Los segmentos de mercado turístico. Aplicación de la segmentación al diseño de la estrategia comercial de empresas y destinos turísticos. Estrategias de formación Investigación sobre el tema. Análisis de información. Preguntas y respuestas Actividades con tiempos de dedicación (T.D) Actividades supervisadas (T.D) Actividades Independientes (T.D) Análisis y exposición de los segmentos turísticos. Discusión sobre el tema. Análisis de casos. 4 hrs Investigación Exposición. Trabajos de investigación Identificar el análisis estratégico FODA. Componentes internos y externos del FODA. Exposición Análisis del tema Preguntas y respuestas Retroalimentación por parte del facilitador. : Elaboración del FODA de una empresa de servicios turísticos. Elaboración de la Matriz FODA 2 hrs Investigación Elaboración del FODA de una empresa de servicios turísticos Mezcla de mercadotecnia Identificación de las P (Producto, precio, plaza, promoción, publicidad y propaganda) Investigación bibliográfica. Preguntas y respuestas. Preguntas y respuestas sobre el tema: mezcla de mercadotecnia. Análisis de casos. 2 Hrs Investigación del tema. Análisis del tema Entrega de la resolución del caso. 2 Hrs Plan de promoción Turística y factores que influyen en la mezcla promocional. Determinación de la mezcla promocional: Venta personal, relaciones públicas y campaña. Factores internos: infraestructura, financiamiento, presupuesto y herramientas Factores externos: Competencia, Investigación y exposición del tema Exposición del tema. Retroalimentación por parte del facilitador. 2 Hrs Investigación del tema. Análisis del tema Entrega de la resolución del caso. 2 Hrs

5 económica, geografía y política. Comunicación y diseño del mensaje. Concepto, funciones y proceso de comunicación. Presupuesto de comunicaciones. Sistema de comunicación para mercadotecnia. Objetivos del mensaje. Factores: fuente del mensaje, imagen del mensaje, canal que se utiliza y la audiencia objetivo. Lecturas complementarias. Investigación.. Resumen Mesas redondas. Exposiciones Trabajo individual Preguntas y reflexiones sobre el tema. 3 Hrs Lectura complementaria: los consumidores deben ser captados en tres diferentes niveles, mediante el proceso de comunicación: nivel cognoscitivo, nivel afectivo y el mensaje debe afectar el comportamiento. 2 Hrs Inicio de su proyecto final. (Desarrollo e innovación de proyectos turísticos) Definir el proyecto turístico innovador. Investigación sobre el tema. Lluvias de ideas para identificar posible productos turísticos innovadores. 2 Hrs. Investigación referente a productos turísticos y el mercado al que van dirigidos. 4 Hrs Atributos genéricos Valores y actitudes Evaluación Análisis y síntesis Capacidad de gestión de la información Resolución de Problemas Razonamiento critico Materiales didácticos de apoyo Internet Cañón Resolución de problemas Compromiso ético Motivación por la Calidad Adaptación a nuevas situaciones Responsabilidad Compromiso Creatividad y originalidad Actitud Positiva Evidencias de la competencia Evaluación Exposición Síntesis de exposición Resolución de casos Trabajos de investigación Propuesta del proyecto innovador Aspectos afectivo-emocionales Asistencia participación Puntualidad

6 Computadora Pintarrón Papelería Portafolio del estudiante Puntualidad en entrega de presentación: Limpieza Orden Fuentes de Información 1. Cárdenas, Fabio (2003) Segmentación del mercado turístico, Tercera reimpresión, Editorial Trillas. 2. Holloway, J.C. Plant R.V. (1996) Mercadotecnia Turística.1era. Edición, México, Ed.Diana 3. Kerin. R.A.; Berkowit E.N.; Hartley, S.W. ; Rudelius, W; (2004) Marketing, 7a. Edición, México, MAC GRAW HILL: 4. Kotler, P., Armstrong G., (2001) Marketing, 8ª Edición, México, Pearson Educación. 5. Jimenez M. Alfonso (2005) Desarrollo turístico y sustentabilidad: El caso México. México, Porrua. 6.

7 Elemento de competencia: 3. Diseñar un plan de marketing aplicado a una empresa, producto o destino turístico, que sirva de guía para la toma de decisiones comerciales. Fase Definir nombre, logo y eslogan de su proyecto turístico innovador. Folleto Contenido Identificar los elementos necesarios que componen el nombre, logotipo y slogan del proyecto. Identificar la importancia del folleto como una herramienta de la mercadotecnia. Identificar las necesidades de diseño e impresión desde la perspectiva del consumidor, del distribuidor y del impresor. Comprender las implicaciones de la distribución del folleto. Estrategias de formación Mesas de trabajo Lluvias de ideas Preguntas y respuestas de las propuestas por equipos. Exposición por parte de los alumnos y facilitador. Elaboración de un folleto con respecto al proyecto final. Actividades con tiempos de dedicación (T.D) Actividades supervisadas (T.D) Actividades Independientes (T.D) Trabajo colaborativo Mesas de trabajo Exposiciones Mesas de trabajo Preguntas y respuestas sobre el diseño del folleto Estudio y análisis de casos. (folletos) 3Hrs Diseño de logotipo y eslogan de su proyecto. 3Hrs 3Hrs Diseño e impresión del folleto. 3Hrs Promoción de ventas Técnicas de la promoción de ventas, planeación de la promoción de ventas, exhibiciones y como elaborar presentaciones. Preguntas, tareas y temas de discusión. Exposiciones Mesas de trabajo Discusión y ejercicios acerca del tema 2Hr Investigación bibliográfica y de campo. 2Hrs.

8 Atributos genéricos Valores y actitudes Evaluación Análisis y síntesis Capacidad de gestión de la información Resolución de Problemas Razonamiento critico Materiales didácticos de apoyo Internet Cañón Computadora Pintarron Papelería Resolución de problemas Compromiso ético Motivación por la Calidad Adaptación a nuevas situaciones Responsabilidad Compromiso Creatividad y originalidad Actitud Positiva Evidencias de la competencia Evaluación Resolución de casos Presentación del proyecto (evento integrador de la academia del 4to semestre) Actualización disciplinaria CONGRESO Aspectos afectivo-emocionales Asistencia participación Puntualidad Portafolio del estudiante Entrega del proyecto final Fuentes de Información 1. Cárdenas, Fabio (2003) Segmentación del mercado turístico, Tercera reimpresión, Editorial Trillas. 2. Holloway, J.C. Plant R.V. (1996) Mercadotecnia Turística.1era. Edición, México, Ed.Diana 3. Kerin. R.A.; Berkowit E.N.; Hartley, S.W. ; Rudelius, W; (2004) Marketing, 7a. Edición, México, McGraw-Hill: 4. Kotler, P., Armstrong G., (2001) Marketing, 8ª Edición, México, Pearson Educación. 5. Jimenez M. Alfonso (2005) Desarrollo turístico y sustentabilidad: El caso México. México, Porrúa. 6.