Dentro de los servicios diferentes a la Verificación que comercializa IET se tiene considerado:

Transcripción

1 punto 4.2.1, Anexo D, puntos, D.4 y D.5 SERVICIO DE VERIFICACION IET Impulsora Electrotérmica, S.A. de C.V. al ser Unidad de Verificación (Organismo de Inspección Privado) acata los lineamientos y requerimientos establecidos en la NORMA IMNC-2000 como Unidad de Verificación tipo C con cobertura en todo el territorio nacional Nuestra empresa oferta de manera principal el servicio de VERIFICACION. Evaluación de la conformidad de Sistemas, Instalaciones y Equipos con respecto a los requerimientos de las Normas Oficiales Mexicanas, Normas Mexicanas, Normas Internacionales, Normas de referencia y Códigos en los que nuestra empresa se encuentre acreditada. Este servicio es efectuado por personal contratado por IET, acreditado ante la Entidad Mexicana de Acreditación y aprobado por la dependencia que regula la normativa a evaluar, cuando es necesario subcontratar el servicio se aplican los criterios establecidos en el Procedimiento para la Subcontratación PGEG-009/vigente, para garantizar la calidad del servicio. SERVICIOS DE INGENIERIA Dentro de los servicios diferentes a la Verificación que comercializa IET se tiene considerado: Compra-venta de equipos industriales Pruebas a equipos e instalaciones Peritajes de siniestros Estudios de riesgo Reingeniería Consultoría en Sistemas de Calidad, Seguridad y Ambiental Estos servicios son integrados por personal de IET, quien es responsable de la gestión, ejecución y el control del proyecto y principalmente desarrollados por subcontratistas especializados, previamente seleccionados de un catálogo de proveedores calificados para garantizar la imparcialidad y evitar el conflicto de intereses. Con base en los criterios establecidos en los puntos 3.5, 3.6 y 4.2.3, de la norma IMNC-2000 se implementan las siguientes Salvaguardas para Operar Como Unidad de Verificación Tipo C 1. La estructura organizacional de IET Impulsora Electrotérmica, S.A. de C.V. determina una operación independiente entre áreas, Un Director General y Gerencias Operativas que están al mismo nivel jerárquico (Verificación ó Ingeniería). 2. El personal operativo asignado a cada área puede ser compartido según el alcance de cada proyecto, pero el personal de la UV es el único acreditado por EMA y aprobado por la entidad que regula la normativa a evaluar para ejecutar trabajos de verificación. 3. La asignación de tareas la efectúa cada Gerente de Area por especialidad, de acuerdo al personal disponible en cada área y el alcance del proyecto. Página 1 de 5

2 4. Las verificaciones realizadas por IET son verificaciones de primera parte o verificaciones de segunda parte, donde aplique, según las características del proyecto. 5. El área de Ingeniería es primordialmente integradora, es decir gestiona con proveedores externos primordialmente y personal propio cuando el alcance del proyecto lo requiere la mayoría de los productos y servicios que comercializa, su intervención considera de forma no limitativa, la supervisión, validación de resultados de proceso y evaluación de proveedores. 6. En proyectos integrales que por especificación o condición contractual implican Ingeniería y Verificación, IET Impulsora Electrotérmica, S.A. de C.V. tiene prevista la subcontratación de ambos servicios, juntos o por separado para garantizar la imparcialidad y evitar el conflicto de intereses. 7. El esquema de facturación para los servicios comercializados por IET se efectúa con dos series de facturas fiscales registradas, la primera corresponde única y exclusivamente a servicios de Verificación y la serie C para el resto de productos y servicios; de acuerdo con lo anterior el control contable se efectúa por separado, como consideración adicional para dar transparencia a la operación, la contabilidad de IET es auditada por un despacho externo. 01/01/10 Replanteamiento general del Sistema de Gestión de la Calidad con la integración de nuevos productos y servicios considerando el cambio de la Unidad de Verificación del tipo A al tipo C de acuerdo con los criterios de la IMNC-2000 Página 2 de 5

3 punto 3.3, 6.4, Anexo D, punto D.4 PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS La prestación de los servicios se hace mediante contratos específicos firmados por el Gerente Técnico de la Unidad de Verificación en el caso de los servicios de Verificación y por el Gerente de Ingeniería en el caso de servicios de Ingeniería, una vez aceptados todos los términos y condiciones para el desarrollo de los contratos, se les asigna internamente un código de identificación. La propuesta técnico-económica o cotización que envía IET a los clientes que solicitan el servicio contiene todos los elementos de especificación del servicio así como las condiciones para la prestación, por lo que puede fungir como contrato al ser avalado por el cliente. En ausencia del Gerente Técnico de la Unidad de Verificación o del Gerente de Ingeniería, el tiene el poder de validar cualquier contrato. VERIFICACIÓN. El Gerente Técnico de la Unidad de Verificación selecciona y conjunta el equipo humano que reúna las acreditaciones, conocimientos y experiencia necesarios para la ejecución económica y exitosa del servicio. En ausencia del Gerente Técnico de la Unidad de Verificación, la designación del personal y la gestión administrativa ante el cliente la efectúa el Gerente de Operaciones, las responsabilidades en la programación, ejecución y supervisión del servicio serán tomadas directamente por el Gerente Técnico Sustituto. El Gerente Técnico de la Unidad de Verificación y el Gerente de Operaciones son los canales de comunicación oficial entre el Cliente y la Compañía siendo su responsabilidad conocer a fondo todos los términos y condiciones del contrato para el desarrollo exitoso de los trabajos del mismo. El Gerente Técnico de la Unidad de Verificación ó el Gerente de Operaciones, en los plazos convenidos, comunicará a los representantes autorizados del Cliente la relación de personal, el programa de trabajo así como el listado de documentos y actividades que debe desarrollar el Cliente para desarrollar los trabajos. INGENIERIA. El Gerente de Ingeniería analiza los requerimientos contractuales y de acuerdo al alcance selecciona al personal de IET o al (los) proveedor(es) subcontratista(s) que cubra(n) el requerimiento, en caso de no contar con un subcontratista calificado en el catálogo para el tipo de requerimiento contacta y evalúa a otros proveedores de acuerdo con el PGEG-009 Procedimiento para la Subcontratación. Una vez identificados y/o seleccionados el personal de IET o los subcontratistas, el Gerente de Ingeniería junto con estos desarrolla el plan de trabajo para la ejecución del (los) servicio(s), en este plan se establecen también los elementos de control de proceso, supervisión y validación de resultados. En ausencia del Gerente de Ingeniería el asume todas sus responsabilidades. CONTROL DEL SERVICIO Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Toda la comunicación y transmisión de documentos, de cualquier naturaleza, entre el Cliente o sus representantes autorizados y la Compañía se hacen por escrito, por los medios convenidos. Toda la documentación enviada o recibida se encuentra identificada para su rastreabilidad. Para una óptima ejecución de los trabajos contratados, el Gerente Técnico de la Unidad de Verificación y/o Página 3 de 5

4 el Gerente de Ingeniería según sea el caso, hacen un análisis en forma enunciativa y no limitativa, de los siguiente puntos: a) Revisión del contrato. b) Alcance de los trabajos contratados. c) Revisión de diseño y especificaciones, Normas, Códigos o Estándares aplicables. d) Definición de la aplicación de procesos especiales. (En su caso). e) Definición de equipo de verificación, medición y prueba necesario. f) Inspección, Verificación y Pruebas. Normas, Códigos o Estándares aplicables. g) Documentación y registros de Calidad. h) Metodología para la disposición de las No Conformidades, Quejas o Controversias. i) Capacitación mínima requerida o calificación del personal que efectuará el trabajo. El Gerente Técnico de la Unidad de Verificación es responsable de: I II III IV V Asignar personal responsable de realizar la verificación. Generar las instrucciones escritas de trabajo, indicando los puntos clave de calidad a verificarse. Entregar al (los) verificador(es) las listas de verificación o su equivalente. Establecer los criterios de aceptación y rechazo, convenidos contractualmente. Determinar en conjunto con los verificadores la metodología para recabar evidencia de la ejecución de la verificación. El Gerente de Ingeniería es responsable de: I II III Seleccionar y asignar al personal responsable de efectuar el trabajo o de realizar las pruebas, indicando los equipos y parámetros para ellas y los riesgos potenciales inherentes a las mismas. Revisar y especificar en conjunto con el personal que efectuará el trabajo los procedimientos requeridos para garantizar la seguridad de personal e instalaciones así como la calidad de los resultados. Determinar en conjunto con el personal que efectuará el trabajo la metodología para recabar evidencia y reportar los resultados de la ejecución de pruebas o etapas del proyecto. El Gerente de la Unidad de Verificación y el Gerente de Ingeniería son los responsables también de la validación de la información generada durante el desarrollo de cada trabajo dentro de su ámbito de especialidad y darle el cause adecuado para generar los reportes de resultados en cada caso a las autoridades competentes (cuando aplique) así como a los representantes autorizados del cliente. Una vez concluidos los trabajos contratados, cada Gerencia informa a la Gerencia General y valida el cierre del expediente, firmando y fechando la documentación del servicio, procediendo a distribuirla y almacenarla según las bases y alcances contractuales y/o legales aplicables. 01/01/10 Replanteamiento general del Sistema de Gestión de la Calidad con la integración de nuevos productos y servicios considerando el cambio de la Unidad de Verificación del tipo A al tipo C de acuerdo con los criterios de la IMNC-2000 Página 4 de 5

5 Puntos 4.1, 4.2, Anexo D, punto D.13, Considerando que la honestidad, la justicia y la cortesía forman una filosofía moral que, asociada con intereses mutuos entre los hombres, constituyen la base de la ética, IET debe recordar este valor no como una observación pasiva, sino como un conjunto de principios dinámicos que guíen su conducta y forma de vida. Es su obligación cumplir sus objetivos de acuerdo a estos cánones de ética. 1. El personal de IET actuará respetando su profesión y la ejercerá con honestidad, integridad y dedicación. 2. El personal de IET ejercerá su labor teniendo siempre presente que deberá servir primordialmente a la sociedad mexicana a la que pertenece, dándole la mayor importancia a la seguridad, salud, bienestar público, protección del medio ambiente y al mejor uso de los recursos disponibles. 3. El personal de IET deberá analizar en sus proyectos los impactos que genere en el medio ambiente en la realización de los mismos, las causas, posibles consecuencias y propondrá la alternativa más conveniente que elimine dichos impactos o que los disminuya a niveles aceptables. 4. El personal de IET actuará siempre ajustándose a la verdad con absoluta lealtad y honradez, poniendo a disposición del usuario de sus servicios sus conocimientos y su capacidad profesional, manteniendo confidencialidad en la información de uso restringido y evitando el conflicto de intereses. Como retribución por sus servicios únicamente aceptará la cantidad que sea pactada o convenida. 5. El personal de IET le debe respeto a la persona y al trabajo de sus colegas, consecuentemente, evitará lesionar el buen nombre y el prestigio profesional de los mismos ante clientes, patrones y trabajadores. 6. IET velará siempre por la protección de sus trabajadores, su integridad física y el cumplimiento de la legislación laboral que corresponda. 7. El personal de IET deberá estar actualizado en sus conocimientos y propiciar el desarrollo tecnológico para ser competitivo profesionalmente. 8. El personal IET deberá conocer y cumplir estrictamente las disposiciones legales, normas y reglamentos relacionados con el ejercicio de su profesión. 9. IET solo aceptara realizar aquellos trabajos para los cuales esté debidamente capacitado y los ejecutará de manera diligente y eficaz. 10. La labor del personal de IET estará enfocada en la confidencialidad y seguridad de los derechos de propiedad y de la información generada en materia de certificación laboral. 11. IET buscará la satisfacción completa del cliente. 12. El personal de IET que realiza la verificación no debe estar ligado o involucrado en actividades de diseño, fabricación, provisión, instalación, uso o mantenimiento de elementos que verifique. En cumplimiento a lo indicado en el punto 4.2 de la IMNC-2000 y al punto 12.3 de la NOM-020-STPS /01/10 Replanteamiento general del Sistema de Gestión de la Calidad con la integración de nuevos productos y servicios considerando el cambio de la Unidad de Verificación del tipo A al tipo C de acuerdo con los criterios de la IMNC-2000 Página 5 de 5