INTRODUCCIÓN. introducción. beneficios

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1 INTRODUCCIÓN introducción El propósito de esta guía es poner a su disposición de forma ordenada y sencilla un conjunto de trámites que han sido simplificados y puestos en línea para facilitar su uso por parte de los empresarios. Hacer trámites en las instituciones públicas es una actividad que ciudadanos y empresas realizan con cierta frecuencia durante su vida, y para ello deben dejar de lado sus actividades productivas, destinando tiempo y recursos a ello. Para evitar que los empresarios pierdan su tiempo, el Gobierno ha asumido como compromiso prioritario impulsar la modernización del Estado, utilizando las potencialidades de las tecnologías para mejorar la calidad de los servicios públicos tanto a personas como empresas. Como se sabe, los trámites electrónicos ofrecen la posibilidad de realizarlos a toda hora, todos los días del año y desde cualquier lugar donde exista acceso a Internet, no importando la cercanía o no a los centros cívicos. Basta llegar a cualquier lugar donde exista Internet un cibercafé, un infocentro, la oficina, un centro escolar que ofrezca acceso a la comunidad y podrá hacer el trámite. En este contexto se formuló el programa Ventanilla Empresa (VE) cuyo propósito es poner en línea, en el periodo comprendido entre los años 2002 y 2006, la gran mayoría de servicios y trámites que ofrece el sector público a los empresarios. Así el Gobierno pretende, por un lado, mejorar la interacción públicoprivada reduciendo diferencias regionales o haciendo innecesaria la concurrencia a oficinas y, por otro lado, inducir la informatización de las empresas, incentivando su conectividad y fomentando la demanda de medios y contenidos digitales. beneficios En general, simplificar y poner en línea los trámites soluciona problemas originados por aquellos que requieren de varias visitas a la institución, procedimientos engorrosos y largos, inexistencia de conexión entre servicios que participan de un mismo trámite, escasez de centros de atención a usuarios a lo largo del país, falta de información y claridad, y desconocimiento del estado en que se encuentra el trámite.

2 Principales beneficios Cobertura y disponibilidad: los trámites se pueden hacer desde cualquier parte del país, las 24 horas del día, 7 días a la semana. Rapidez: disminuyen los tiempos, por eliminación de pasos y redundancias. Interconexión: el interesado no debe llevar papeles de un servicio público a otro. Los sistemas se comunican y validan la información internamente. Transparencia y seguimiento: el interesado puede conocer en todo momento el estado en que se encuentra el trámite. Estandarización: requerimientos al usuario se estandarizan, lo que elimina incertidumbres, favorece una mejor gestión y minimiza errores. Pago inmediato: aquellos trámites que requieren pago se pueden hacer electrónicamente. antecedentes y resultados El programa Ventanilla Empresa se creó en 2002, como parte de la Agenda Pro Crecimiento acordada entre el Gobierno y el sector privado, y forma parte de la Agenda Digital. Una de sus primeras, y más importantes, decisiones fue que los beneficiarios principalmente empresarios de todos los tamaños debían ser quienes identificaran los trámites que lo conformarán y conocer, a partir de ellos, sus principales requerimientos. Con esta orientación se realizaron focus group y cerca de 100 entrevistas presenciales a empresarios. Luego, para priorizar los trámites seleccionados, se realizó una encuesta telefónica a empresarios con cobertura nacional. Posteriormente, se visitaron las 32 instituciones con las que se debían implementar la simplificación y puesta en línea de los trámites y se llevó a cabo un diagnóstico preliminar que contempló el levantamiento de los procesos de tramitación, requerimientos de otros trámites, su infraestructura tecnológica y su disposición a mejorar y poner en línea aquellos seleccionados. La selección final permitió identificar aquellos que resuelven requerimientos específicos del empresario, tales como los relacionados con la creación de empresas, con el proceso de exportación/importación, los más recurrentes y los que necesitan un mayor trabajo de simplificación de procesos.

3 La ejecución de los trámites fue calendarizada de acuerdo al año presupuestario en que la institución podía cofinanciar los proyectos, a la existencia de contraparte técnica, a la buena formulación del proyecto y según el presupuesto ministerial. Resultados A diciembre de 2005, el programa Ventanilla Empresa ha simplificado y puesto en internet 60 de los trámites seleccionados por los empresarios. Durante el primer semestre de 2006, estarán disponibles 11 adicionales y se espera contar también con la puesta a público de la Ventanilla de Trámite Municipal que implementa 9 trámites municipales. Con lo anterior, se estarían completando los 80 trámites identificados y priorizados por los empresarios el año Este programa ha tenido impacto en los ámbitos de Creación de Empresas, Comercio Exterior, lo laboral/previsional, tributario, medioambiental, y en los sectores de la construcción y pesca entre otros.

4 GUÍA DE TRÁMITES ELECTRÓNICOS

5 ÍNDICE GENERAL INTRODUCCIÓN 1 ÍNDICE GENERAL 5 I CREACIÓN DE EMPRESAS 7 II EXPORTACIONES / IMPORTACIONES 25 III TRIBUTARIOS 61 IV LABORALES / PREVISIONALES 83 V MEDIOAMBIENTALES 107 VI CONSTRUCCIÓN 117 VII PESCA 127 VIII GENERALES 137 ÍNDICE POR ÁMBITO 158 ÍNDICE ALFABÉTICO 160 ÍNDICE POR INSTITUCIÓN EJECUTORA 162

6 I CREACIÓN DE EMPRESAS La Creación de Empresas es un proceso que realizan las personas naturales o jurídicas para formalizar sus actividades económicas ante el Gobierno. La formalización puede involucrar a varias instituciones públicas y privadas, dependiendo del tipo de empresa a constituir (empresa unipersonal, sociedad, etc.) y la actividad económica a desarrollar (consultoría, venta de alimentos, instalación de un jardín infantil, etc.). El Gobierno, preocupado por la simplificación de este proceso, ha estado simplificando y poniendo en internet los trámites de: Iniciación de Actividades (SII), Autorizaciones Sanitarias (Seremi Salud RM), Registro de Marcas (DPI), Timbraje de Documentos (SII). Durante el año 2006 se espera contar con la solicitud de patente comercial por internet en 26 Municipios del país, implementados a través de la Ventanilla de Trámite Municipal. También se trabajará con Notarios y Conservadores para avanzar en contar con información en línea de las tramitaciones que ellos llevan, llegando así a tener el proceso completo de la creación de empresas por internet.

7 TRÁMITES RELACIONADOS INICIACIÓN DE ACTIVIDADES / PERSONA JURÍDICA Y OTRO TIPO DE ORGANIZACIONES 8 INICIACIÓN DE ACTIVIDADES / PERSONA NATURAL 10 SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN SANITARIA PARA ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS 12 INFORME SANITARIO 14 SOLICITUD DE CALIFICACIÓN DE ACTIVIDAD INDUSTRIAL 16 REGISTRO DE MARCAS 18 MODIFICAR Y ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CONTRIBUYENTES 20 DECLARACIÓN DE TÉRMINO DE GIRO 22

8 TRÁMITE 8 iniciación de actividades persona jurídica y otro tipo de organizaciones Qué es? Es un trámite que todas las personas jurídicas y otros entes deben efectuar, para realizar y/o iniciar sus operaciones económicas o comerciales. 8 Cómo se hace? 1. Ingrese a la página web del SII ( ), menú Registro de Contribuyentes, opción, Inicio de actividades. 2. Una vez dentro elija la opción RUT e Inicio de Actividades Personas Jurídicas. 3. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta) y presione el botón Iniciar Sesión. 4. Complete la información solicitada: - identificación de la sociedad (tipo de sociedad, fecha y página de publicación en el Diario Oficial, fecha de constitución, capital, etc.) - domicilio - actividad/es a desarrollar. Debe seleccionar el/los códigos que más se asemejen a la actividad que desarrollará dentro del listado de actividades propuesto y, además, describir en palabras la actividad real a desarrollar. En caso de elegir actividades afectas a IVA, deberá indicar si emitirá facturas en el corto plazo - identificación de los socios, indicando sus porcentajes de participación - identificación de representantes 5. Para terminar selecciones el botón Validar. 6. El sistema revisará la consistencia de la información y le indicará si existen errores o datos obligatorios no ingresados. 7. Si todo está correcto, confirme seleccionando Enviar. 8. Se otorgará su RUT en línea y podrá imprimir su Certificado de Inicio de Actividades así como su cédula RUT provisoria (mientras llega a su domicilio la definitiva). Ventajas del trámite electrónico Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a las oficinas del SII. Evita la digitación de la solicitud y posibles errores. El contribuyente puede ingresar a través de Consulta de Estado de Solicitud de Inicio de Actividades, y acceder al certificado de Inicio en caso de casos terminados. Contribuyente puede guardar una declaración sin enviarla, para retomarla posteriormente a través de Internet y enviarla al SII. 8

9 institución Servicio de Impuestos Internos (SII). quién debe realizarlo? Toda persona jurídica o ente sin personalidad jurídica que se constituya o inicie actividades económicas comerciales o profesionales de las referidas en los artículos 20, N 1, letra a), b), 3, 4, y 5, y 42 N 2 de la Ley de Renta (Sociedades Anónimas, Sociedades Limitadas, Comunidades, Sindicatos, Fundaciones, etc.). cuándo debe realizarse? Dentro de los dos meses siguientes a aquél en que comiencen sus actividades. qué se necesita? La persona que solicita el inicio a través de Internet a nombre de la sociedad debe ser socio y/o representante de la sociedad, por lo tanto, debe poseer la información de constitución de la sociedad, y publicación en Diario Oficial. Además, debe contar con Clave Secreta personal (Ingrese en y pinche en la opción Obtención de Clave Secreta ). cuánto cuesta el trámite? $ 0. dónde se realiza? Internet: si no tiene acceso a internet Solicite el formulario 4415 en la Unidad del SII correspondiente a su domicilio. Llene cuidadosamente el Formulario Consulte el listado de Códigos de Actividad Económica. Diríjase a la Unidad del SII correspondiente a su domicilio comercial y presente el formulario y los documentos requeridos: Escritura notarial de constitución, Publicación en el Diario Oficial, Inscripción en el Conservador. Para el resto de las entidades jurídicas, fundaciones, sociedades de hecho, etc., se requiere contrato social ante notario o decreto de autorización u otras según corresponda. Debe acreditar domicilio conforme las modalidades que se distinguen en la Circular N 04 de Las personas que emprendan actividades en la 1ª categoría requieren ser verificados en su actividad y domicilio, para posteriormente ser autorizados al timbraje de facturas y otros documentos que den derecho a crédito fiscal del IVA. Será visitado en su domicilio comercial por un funcionario del SII dentro de 10 días hábiles siguientes a la presentación del inicio. Las actividades de 2ª Categoría no son verificadas en su actividad y domicilio, puede pasar directamente a Timbrar Documentos. 9

10 TRÁMITE 8 iniciación de actividades persona natural Qué es? La declaración de iniciación de actividades es una declaración jurada formalizada ante el SII que todas las personas naturales deben efectuar, para realizar y/o iniciar sus operaciones económicas o comerciales. Cómo se hace? 1. Ingrese a la página web del SII (www.sii.cl), menú Registro de Contribuyentes, opción, Inicio de actividades. 2. Una vez dentro elija la opción Inicio de Actividades Personas Naturales 3. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta) y presione el botón Iniciar Sesión. 4. Complete la información solicitada: - domicilio - actividad/es a desarrollar. Debe seleccionar el/los códigos que más se asemejen a la actividad que desarrollará dentro del listado de actividades propuesto y, además, describir en palabras la actividad real a desarrollar. En caso de elegir actividades afectas a IVA, deberá indicar si emitirá facturas en el corto plazo. 5. Para terminar selecciones el botón Validar. 6. El sistema revisará la consistencia de la información y le indicará si existen errores o datos obligatorios no ingresados. 7. Si todo está correcto, confirme seleccionando Enviar. 8. Aparecerá la confirmación de su inicio de actividades y podrá imprimir su Certificado de Inicio de Actividades Ventajas del trámite electrónico Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a las oficinas del SII. Evita la digitación de la solicitud y posibles errores. El contribuyente puede ingresar a través de Consulta de Estado de solicitud de Inicio de actividades, y acceder al certificado de Inicio en caso de casos terminados. Contribuyente puede guardar una declaración sin enviarla, para retomarla posteriormente a través de Internet y enviarla al SII. 10

11 institución Servicio de Impuestos Internos (SII). quién debe realizarlo? Las personas naturales que desarrollen una actividad comercial o profesional de las referidas en los artículos 20º, Nº s 1, letras a) y b), 3, 4 y 5, 42º Nº 2 de la Ley de la Renta. cuándo debe realizarse? Dentro de los dos meses siguientes a aquél en que comiencen sus actividades. qué se necesita? Contar con una Clave Secreta (Ingrese en y pinche en la opción Obtención de Clave Secreta ). cuánto cuesta el trámite? $ 0. dónde se realiza? Internet: si no tiene acceso a internet Baje desde Internet el Formulario 4415, o bien, solicítelo en la Unidad del SII correspondiente a su domicilio. Llene cuidadosamente el Formulario Consulte el listado de Códigos de Actividad Económica. Diríjase a la Unidad del SII correspondiente a su domicilio comercial y presente el formulario y los documentos requeridos de identificación y acreditación de domicilio si corresponde. Debe acreditar domicilio conforme las modalidades que se distinguen en la Circular N 04 de Las personas que emprendan actividades en la 1ª categoría requieren ser verificados en su actividad y domicilio, para posteriormente ser autorizados al timbraje de facturas y otros documentos que den derecho a crédito fiscal del IVA. Será visitado en su domicilio comercial por un funcionario del SII dentro de 10 días hábiles siguientes a la presentación del inicio. Las actividades de 2ª Categoría no son verificadas en su actividad y domicilio, puede pasar directamente a Timbrar Documentos. 11

12 TRÁMITE 8 solicitud de autorización sanitaria para establecimientos de alimentos Qué es? Debe ser solicitada por todos los establecimientos que produzcan, elaboren, preserven, envasen, almacenen, distribuyan o consumen alimentos o aditivos alimentarios. Cómo se hace? 1. Ingrese a la opción Ventanilla empresa o Trámites en línea del sitio web de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, 2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en Entrar. Se desplegará la página principal del menú de usuario que le corresponda. 3. Pinche en la opción Prestaciones. Se desplegará el menú de trámites disponibles para realizar en línea. 4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Autorización Sanitaria para Establecimientos de Alimentos. 5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla. Avance a través de las pestañas de pasos. 6. Una vez concluido, presione el botón Aceptar. Se despliega un resumen de su solicitud. 7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón Confirmar. 8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja). 9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla. 10. A través del de contacto se le notificará de la inspección, si es que cabe, y sus requisitos. 11. Una vez resuelta su solicitud, un le avisará dicha situación e incluirá el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible desde la página principal de su menú de usuario. Ventajas del trámite electrónico Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria. Reduce los tiempos de respuesta. Permite hacer un seguimiento en línea al trámite. Agiliza y simplifica la realización del trámite. 12

13 institución Secretaría Regional Ministerial de Salud Región Metropolitana (Autoridad Sanitaria RM). quién debe realizarlo? Empresas que deseen instalar establecimientos que produzcan, elaboren, preserven, envasen, almacenen, distribuyan o consumen alimentos o aditivos alimentarios. cuándo debe realizarse? A solicitud del interesado. qué se necesita? Contraseña (obténgala en el sitio web de Autoridad Sanitaria RM, Casilla válida y operativa. Para pago en línea: cuenta corriente o tarjeta de crédito con convenio con el sitio de pagos de Tesorería General de la República. cuánto cuesta el trámite? Arancel base según rubro (si solicita más de un rubro, el valor a cobrar es el 100% del rubro de mayor valor más el 50% de los siguientes) + 0,5% de capital inicial. si no tiene acceso a internet Diríjase a las oficinas de la Autoridad Sanitaria y retire solicitud, instructivo y requisitos específicos de acuerdo al rubro de su local. Llene la solicitud (debe ser firmada por el propietario o representante legal de la empresa). Entregue la solicitud junto con un Certificado de Zonificación (o, en su defecto, diríjase al municipio correspondiente al domicilio de la empresa y solicite que le llenen el recuadro denominado Zonificación), y el resto de documentación según el rubro a explotar. Cancele el arancel. Personal de la Autoridad Sanitaria RM visitará el local, en caso que corresponda, para verificar el cumplimiento de los requisitos. Si el resultado es favorable, la resolución será emitida en un plazo aproximado de siete días hábiles. Vuelva a las oficinas de la Autoridad Sanitaria RM y retire la resolución con la colilla de pago del arancel. dónde se realiza? Internet: (actualmente este servicio opera sólo en la Región Metropolitana. Paulatinamente se irán incorporando las regiones). 13

14 TRÁMITE 8 informe sanitario Qué es? Es un documento indispensable para legitimar el funcionamiento de todo establecimiento industrial o comercial, excepto aquellos que requieren autorización sanitaria expresa. Es previo a la obtención de la patente comercial y evalúa las condiciones sanitarias y ambientales básicas de seguridad de la actividad. Cómo se hace? 1. Ingrese a la opción Ventanilla empresa o Trámites en línea del sitio web de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, 2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione Entrar. Se desplegará la página principal del menú de usuario que le corresponda. 3. Pinche en la opción Prestaciones. Se desplegará el menú de trámites disponibles para realizar en línea. 4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de informe sanitario. 5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla. Avance a través de las pestañas de pasos. 6. Una vez concluido, presione el botón Aceptar. Se despliega un resumen de su solicitud. 7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón Confirmar. 8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja). 9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla. 10. A través del de contacto se le notificará de la inspección, si es que cabe, y sus requisitos. 11. Una vez resuelta su solicitud, un le avisará dicha situación e incluirá el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible desde la página principal de su menú de usuario. Ventajas del trámite electrónico Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria. Reduce los tiempos de respuesta. Permite hacer un seguimiento en línea al trámite. Agiliza y simplifica la realización del trámite. 14

15 institución Secretaría Regional Ministerial de Salud Región Metropolitana (Autoridad Sanitaria RM) quién debe realizarlo? Personas naturales o jurídicas que deseen instalar establecimientos industriales o comerciales y estén tramitando la patente respectiva. cuándo debe realizarse? Previo a la puesta en funcionamiento del establecimiento. Posterior a Calificación de Actividad Industrial (si corresponde). qué se necesita? Contraseña (obténgala en el sitio web de Autoridad Sanitaria RM, Casilla válida y operativa. Para pago en línea: cuenta corriente o tarjeta de crédito con convenio con el sitio de pagos de Tesorería General de la República. qué costo tiene? Arancel base según rubro (si solicita más de un rubro, el valor a cobrar es el 100% del rubro de mayor valor más el 50% de los siguientes) + 0,5% de capital inicial declarado. si no tiene acceso a internet Acuda a las oficinas de la Autoridad Sanitaria y retire la Solicitud de Autorización Sanitaria y los requisitos específicos de acuerdo al rubro de su empresa. Verifique que cumple con los requisitos establecidos y llene la solicitud. Si cuenta con su Certificado de Zonificación, adjúntelo. De lo contrario, diríjase al municipio correspondiente al domicilio de la empresa y solicite que le llenen el recuadro denominado Zonificación. Vuelva a las oficinas de la Autoridad Sanitaria RM y entregue la solicitud junto a los documentos adjuntos, si corresponde. Pague el arancel. Personal de la Autoridad Sanitaria RM podrá visitar el establecimiento para verificar el cumplimiento de los requisitos. Si el resultado es favorable, la resolución será emitida en un plazo aproximado de siete días hábiles. Vuelva en la fecha que le indique el receptor de la solicitud a retirar su resolución con la colilla de pago del arancel. dónde se realiza? Internet: (actualmente este servicio opera sólo en la Región Metropolitana. Paulatinamente se irán incorporando otras regiones). 15

16 TRÁMITE 8 solicitud de calificación de actividad industrial Qué es? Este documento es requerido por el interesado en caso de tener que construir una edificación para instalar un establecimiento industrial o para una ampliación de la misma, para obtener el permiso de edificación municipal, o bien para regularizar edificaciones ya construida ante la Municipalidad. Este documento califica al establecimiento industrial ya construido o el que se proyecta implementar de acuerdo a una categorización de impacto ambiental, como por ejemplo: inofensivo, molesto, contaminante o insalubre, o peligroso. Cómo se hace? 1. Ingrese a la opción Ventanilla empresa o Trámites en línea del sitio web de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, 2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en Entrar. Se desplegará la página principal del menú de usuario. 3. Pinche en la opción Prestaciones. Se desplegará el menú de trámites disponibles para realizar en línea. 4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de calificación de actividad industrial. 5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla. Avance a través de las pestañas de pasos. 6. Una vez concluido, presione el botón Aceptar. Se despliega un resumen de su solicitud. 7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón Confirmar. 8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja). 9. Si selecciona la opción electrónica (pago vía web), ingresará a la página de pagos de la Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla. 10. A través del de contacto se le notificará de la inspección, si corresponde. 11. Una vez resuelta su solicitud, un le avisará dicha situación e incluirá el documento correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible desde la página principal de su menú de usuario. Ventajas del trámite electrónico Evita acudir innecesariamente a oficinas de Autoridad Sanitaria. Reduce los tiempos de respuesta. Permite hacer un seguimiento en línea al trámite. Agiliza y simplifica la realización del trámite. Evita errores de digitación. 16

17 institución Secretaría Regional Ministerial de Salud Región Metropolitana (Autoridad Sanitaria RM) quién debe realizarlo? Personas naturales o jurídicas que deban tramitar un Permiso Municipal de Edificación para instalar o modificar un establecimiento industrial. cuándo debe realizarse? Previo a la solicitud del Permiso Municipal de Edificación. qué se necesita? Contraseña (obténgala en el sitio web de Autoridad Sanitaria RM, Casilla válida y operativa. Para pago en línea: cuenta corriente o tarjeta de crédito con convenio con el sitio de pagos de Tesorería General de la República. qué costo tiene? $ (reajustable anualmente, según IPC). si no tiene acceso a internet Acuda a las oficinas de la Autoridad Sanitaria. Solicite el formulario y la Guía de Autoevaluación. Lea cuidadosamente la Guía de Autoevaluación y verifique que su empresa cuente con los requisitos que allí se estipulan. Llene la solicitud: si la actividad tiene informe sanitario favorable, adjunte fotocopia. Adjunte todos los documentos que respalden su solicitud (cartas de compromiso, catálogos, etc). Presente la solicitud en las oficinas de la Autoridad Sanitaria. Pague el arancel. En caso de requerir visita de inspección, debe esperar la visita en terreno. Si el resultado de la inspección es positivo o si no requiere de inspección, debe acudir nuevamente a las oficinas de la Autoridad Sanitaria RM y retirar su documento. dónde se realiza? Internet: (actualmente este servicio opera sólo en la Región Metropolitana. Paulatinamente se irán incorporando otras regiones). 17

18 TRÁMITE 8 registro de marcas Qué es? Bajo la denominación de marca comercial se comprende todo signo visible, novedoso y característico, que sirva para distinguir productos, servicios, establecimientos industriales o comerciales. Una marca comercial sirve para: Identificarse frente a la competencia, indicar la procedencia empresarial, señalar calidad y características constantes, realizar y reforzar la función publicitaria. Al obtener un registro de marca comercial correspondiente a productos, servicios o establecimientos industriales, se obtiene una protección a nivel nacional durante 10 años renovables cada vez cumplido este plazo. En cambio, al obtener un registro de marca comercial correspondiente a establecimiento comercial, se obtiene una protección a nivel regional durante 10 años renovables cada vez cumplido este plazo. Cómo se hace? 1. Pinche en la sección Solicitud y pago en línea. 2. Ingrese sus datos de usuario y clave secreta. Presione Ingresar. 3. Seleccione en el menú de Registro de Marcas, el tipo de solicitud de registro. 4. Complete el formulario en pantalla con los datos de la marca o patente a registrar. 5. Presione el botón Pagar y se desplegará el monto a pagar. 6. Seleccione la forma de pago. Deberá ingresar su RUT y clave secreta del método de pago seleccionado. 7. Se desplegará una notificación de pago y el comprobante de la transacción. 8. En el ingresado en el formulario recibirá la confirmación del pago con todos los antecedentes relevantes de su solicitud. Ventajas del trámite electrónico Simplificación del trámite Evita intermediarios. Evita acudir a oficinas del DPI, que se ubica solamente en Santiago. Presta ayuda en línea para rellenar el formulario. Permite pago en línea y seguimiento del estado del proceso. 18

19 institución Departamento de Propiedad Industrial (Subsecretaría de Economía). quién debe realizarlo? Cualquier persona natural o jurídica, nacional o extranjera, que desee gozar de los derechos de propiedad industrial que garantiza la Constitución Política, debiendo obtener previamente el derecho de protección correspondiente de acuerdo con las disposiciones de la Ley Las personas naturales o jurídicas residentes en el extranjero deberán, para los efectos de esta ley, designar un apoderado o representante en Chile, para solicitar este derecho. cuándo debe realizarse? Estratégicamente la petición del derecho a registro debe realizarse mucho antes de lanzar el producto o servicio al mercado, a fin de evitar gastos en publicidad y en otras actividades de promoción en los que se ha incurrido resulten inútiles, si el nombre que se ha solicitado para la marca no está disponible. Por ello, se recomienda realizar un sondeo de cuáles marcas y en qué estado se encuentra su protección, dicha búsqueda debe hacerla a través del portal del DPI Las personas o empresas, por descuido pueden verse enfrentadas a litigios jurídicos derivados de la infracción de derechos de propiedad industrial que tengan terceras partes. Por ello, es importante realizar las consultas a los registros y bases de datos que posee el Departamento de Propiedad Industria, antes de iniciar su estrategia comercial. qué se necesita? Clave secreta (obténgala en el mismo sitio, Las personas naturales o jurídicas residentes en el extranjero deben designar un apoderado o representante en Chile, para solicitar este derecho. Para pago en línea: cuenta corriente o tarjeta de crédito con convenio con el sitio de pagos de Tesorería General de la República. qué costo tiene? Los costos se encuentran establecidos por la Ley vigente y su reglamento. Según la ley y su reglamento, los costos son: Costo formulario : $ Pago Inicial : 0,5 UTM por cada clase/ región/ establecimiento Publicación : $ aprox. Pago Final : 1,5 UTM por cada clase/ región/ establecimiento dónde se realiza? Internet: si no tiene acceso a Internet Adquiera el formulario correspondiente en dependencias del DPI (Moneda 970, piso 10, Santiago, Chile). Llene el formulario a máquina o computador y fírmelo. Acompañe poder en el evento de hacerlo a través de representante. Presente la solicitud en Oficina de Partes del DPI, donde se le entregará una Orden de Pago. Pague la orden en banco comercial y vuelva a presentarla en la Oficina de Partes del DPI para acreditar el pago. En caso de presentar solicitudes de marcas comerciales con etiquetas debe acompañar su solicitud con seis diseños impresos de ella de un tamaño mínimo de 5 x 5 centímetros y máximo de 20 x 20 o en CD-ROM o diskette con una resolución mínima de 300 dpi en formato *.TIF; *.GIF; *.JPG; o *.BMP (debe presentarse en papel, además del arte digitalizado). 19

20 TRÁMITE 8 modificar y actualizar información de contribuyentes Qué es? Son las modificaciones que los contribuyentes deben informar al SII referente a su identificación, domicilios, sucursales, giros o actividades, aumentos o disminuciones de capital, cambios de razón social, entre otras. Cómo se hace? 1. Ingrese a la opción Modificaciones y Avisos presente en el menú Registro de Contribuyentes. 2. Seleccione la opción que desea utilizar e identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta). 3. Actualice los datos y seleccione el botón Aceptar. 4. En pantalla se mostrarán los datos que usted recién ingresó para que los revise y, posteriormente, confirme seleccionando el botón Confirmar cambio. 5. En pantalla se desplegará el certificado de Recepción de Aviso de modificación, el que deberá imprimir. 6. En caso que no timbre documentos electrónicamente y haya modificado el domicilio y/o sucursales, coloque con timbre de goma la nueva dirección en los documentos autorizados y no usados que tenga (boletas, facturas, guías, etc). 7. En caso que no timbre documentos electrónicamente y haya modificado la actividad o razón social de sociedades, destruya los documentos autorizados y no usados en el plazo que el SII le indique. 8. Independiente del tipo de modificación, los nuevos documentos que se presenten a timbrar, deben llevar los nuevos datos preimpresos. Ventajas del trámite electrónico Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir y esperar en las oficinas del SII. Información en línea a cualquier hora y lugar. Las modificaciones quedan inmediatamente ingresadas. 20

21 institución Servicio de Impuestos Internos (SII). quién debe realizarlo? Los contribuyentes inscritos en el Rol Unico Tributario (RUT) que han hecho Declaración de Inicio de Actividades que hayan sufrido cambios en su identificación, domicilio, actividad, entre otros. cuándo debe realizarse? Dentro del plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha de la modificación o a contar de la fecha de inscripción en el Registro de Comercio, en los casos que sea pertinente. En el caso de modificaciones al porcentaje de participación en utilidades, el plazo es hasta el 31 de enero del año inmediatamente siguiente a aquel en que se practicó la modificación. qué se necesita? Clave secreta o certificado digital (obténgala en el mismo sitio, opción Obtención de Clave Secreta ). qué costo tiene? $ 0. dónde se realiza? Internet: si no tiene acceso a internet Baje desde Internet el Formulario 3239, o solicítelo en su respectiva unidad del SII. Llénelo cuidadosamente, indicando el tipo de modificación por la que da aviso. Diríjase a la unidad del SII correspondiente a su domicilio comercial, específicamente a la Sección Rut e Iniciación de Actividades. Entregue el formulario y los documentos requeridos según el tipo de modificación que da aviso. Se recibe el aviso y se le entrega copia del Formulario 3239, timbrado por el SII. En cuanto a los documentos ya timbrados por el contribuyente y aún no usados, se presentan dos alternativas: 1) Cambio de domicilio y apertura / cierre de sucursal: coloque los cambios efectuados mediante un timbre de goma en cada copia de los documentos. 2) Cambio / ampliación de giro y cambio de razón social: debe destruir los documentos timbrados y no usados en el plazo que el SII le indique. En todos los casos, los nuevos documentos que se presenten a timbrar ante el SII deberán dar cuenta de estos cambios. 21

22 22 TRÁMITE 8 declaración de término de giro Qué es? Corresponde al aviso formal al SII, que debe efectuar toda persona natural o jurídica que, por término de su giro comercial o industrial, o de sus actividades, deje de estar afecta a impuestos de 1ª categoría. Tal como lo determina el artículo 69 del Código Tributario. Cómo se hace? 1. Pinche en la opción Término de Giro del portal de SII (www.sii.cl) o elija la opción declaración de Término de Giro presente en el menú Registro de contribuyentes. 2. Identifíquese (utilizando su RUT y Clave Secreta). 3. Revise la información de identificación mostrada. 4. Si la dirección no corresponde, actualícela. 5. Ingrese el período por el que efectuará Término de Giro y luego continúe hacia el formulario de Término de Giro 6. Complete la información solicitada en el formulario. Sólo es necesario llenar los campos relacionados al tipo de impuestos y/o forma de llevar su contabilidad, según se trate. Por ejemplo, información de IVA, remanente de Crédito, información de Renta y cálculo de impuesto. Los campos que son producto del cálculo de otros campos serán llenados automáticamente por el sistema en la medida que éstos se vayan ingresando. 7. Complete la información anexa relacionada, que es necesaria para poder obtener la información que determina el cálculo de los impuestos (FUT, PPM, Utilidad neta, acta de recepción de documentos, etc.). 8. Puede guardar lo efectuado para retomar en otro momento si le falta algún dato y no quiere perder todo lo ingresado. La declaración no se considera enviada si sólo se guarda. 9. Para terminar el ingreso del formulario, valide todo lo ingresado. El sistema determinará que los cálculos aritméticos estén correctos y que no existan campos obligatorios no llenos (según el tipo de contribuyente) u otros campos que no pueden estar llenos (a base de la misma validación anterior). 10. Si todo está correcto, se verá el monto final de impuestos a pagar (si corresponde) incluyendo reajustes, multas y condonaciones por efectuar el trámite por Internet. Si está de acuerdo, oprima el botón ENVIAR DECLARACION. A contar de este momento la declaración de Término de Giro se considera enviada formalmente al SII. 11. Si existe un monto a pagar, la aplicación lo llevará al módulo de pagos en línea, donde podrá elegir la forma de pago y la institución financiera. 12. Una vez terminado el proceso de pago, la aplicación confirmará el pago y le informará en que situación quedó su presentación de Término de Giro. Pueden haber tres situaciones generales: - entrega de certificado: el trámite se considera finiquitado y puede obtener inmediatamente su certificado de Término de Giro. - pendiente en Unidad: para obtener su certificado deberá concurrir a la Unidad presentando algunos antecedentes que se mencionarán en la aplicación. - en espera de respuesta: sus datos serán validados en otro momento por el SII, por lo que deberá consultar posteriormente cuál fue el estado de esta revisión. Si se desea apurar dicha respuesta, el contribuyente podrá concurrir a la Unidad del SII que le corresponde, con sus antecedentes básicos. 13. En pantalla se desplegará el certificado de inicio de actividades o el estado de su aviso de Término de Giro, el que deberá imprimir.

23 Ventajas del trámite electrónico El sistema por Internet permitirá validaciones en el envío (básicas del contribuyente, cuadratura f-2121, PPM, remanente). El sistema efectuará el cálculo de multas en línea. En contribuyente podrá pagar en línea pudiendo acceder a mayor condonación. El contribuyente puede guardar su aviso de TG y acceder a él y completarlo a través de la consulta de estado. Ahorro de tiempo y costos administrativos al eliminar la necesidad de acudir a las oficinas del SII. institución Servicio de Impuestos Internos (SII). quién debe realizarlo? Todos los contribuyentes que den término a su giro comercial o industrial, o que cesen sus actividades, y que dejen de estar afecto a impuesto de primera categoría. cuándo debe realizarse? Dentro de los 2 meses siguientes al término del giro de sus actividades. qué se necesita? Quien solicita el Término de Giro por Internet debe ingresar con la Clave Secreta del contribuyente que está cesando sus actividades. En forma adicional, la persona que efectúa el trámite, ya sea el propio contribuyente o un representante de éste, debe identificarse con su RUT. Quién ingrese los datos del aviso de Término de Giro debe contar con la información necesaria que demuestre la contabilidad del contribuyente, registro de documentos timbrados y no emitidos, y todos los datos del contribuyente requeridos a través de la aplicación en Internet. si no tiene acceso a internet Baje desde Internet el Formulario 2121, o bien solicítelo en la Unidad del SII correspondiente a su domicilio. Llene cuidadosamente el formulario 2121, siguiendo las instrucciones para dicho efecto, que se adjuntan al formulario. Diríjase a la a la Sección Término de Giro, de la Unidades del SII correspondiente a su domicilio comercial, y entregue el formulario y los documentos requeridos. En la sección de Término de Giro respectiva se realizará una auditoría con la información que usted adjunta, sumada a la que se encuentra en los registros del SII. Una vez terminada la auditoría, el SII generará los giros, en caso que corresponda, por los impuestos que se adeuden al momento de realizar el Término de Giro; de esta forma, una vez que éstos se encuentren cancelados se le hará entrega del Certificado de Término de Giro respectivo (incluido en el Formulario 2121). qué costo tiene? $ 0. dónde se realiza? Internet: 23

24 II EXPORTACIONES / IMPORTACIONES

25 TRÁMITES RELACIONADOS TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE DECLARACIÓN ÚNICA DE SALIDA / DUS 26 MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE DECLARACIÓN ÚNICA DE SALIDA (DUS) 28 TRAMITACIÓN DEL IVV Y CIERRE DE CICLO CON DUS LEGALIZADO 29 CERTIFICADO DE LIBRE VENTA 30 CERTIFICADO DE REGISTRO SANITARIO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, 32 COSMÉTICOS Y PESTICIDAS (EX LIBRE VENTA) CERTIFICACIÓN SANITARIA DE PRODUCTOS PESQUEROS DE EXPORTACIÓN 34 CERTIFICACIÓN DE PARTIDAS DE EXPORTACIÓN AGRÍCOLA 36 CERTIFICACIÓN SANITARIA DE PRODUCTOS PECUARIOS 38 (INSTALACIONES GANADERAS) TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE DECLARACIÓN DE INGRESO (DIN) 40 MODIFICACIÓN DE DECLARACIÓN DE INGRESO (DIN) 42 CERTIFICADO DE DESTINACIÓN ADUANERA Y AUTORIZACIÓN DE USO Y 44 DISPOSICIÓN PARA PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, COSMÉTICOS Y PESTICIDAS CERTIFICADO DE DESTINACIÓN ADUANERA PARA PRODUCTOS ALIMENTICIOS 48 AUTORIZACIÓN DE USO Y DISPOSICIÓN DE PRODUCTOS IMPORTADOS 50 MANIFIESTO INTERNACIONAL DE CARGA / DOCUMENTO DE TRÁNSITO 52 ADUANERO (MIC/DTA) PAGO DE DERECHOS DE ADUANA 54 SOLICITUD DE CRÉDITO FISCAL 56 REINTEGRO DE DERECHOS ADUANEROS (LEYES N /88 Y N /95) 58

26 TRÁMITE 8 tramitación electrónica de declaración única de salida (dus) Qué es? El trámite consta de dos etapas: 1) Aceptación a Trámite del DUS, que tiene por objetivo que el usuario presente las mercancías ante la Aduana y que se autorice su envío al exterior, y 2) Legalización de la DUS, trámite para finiquitar la exportación. Cómo se hace? 1. Debe confeccionar el DUS-Aceptación a Trámite, utilizando su aplicación computacional o aquella que pone a su disposición Aduanas en su sitio web, conforme a los documentos de base y a la normativa aduanera. En caso de utilizar su propia aplicación, debe convertir el DUS en archivo plano. 2. Al concluir la confección debe enviar a Aduanas el o los archivos. 3. Aduanas recibe los archivos planos y valida los datos contenidos en el registro o archivo transmitido electrónicamente. 4. Si la validación es exitosa, el DUS es aceptado y se le asigna número, fecha de aceptación a trámite y número encriptado de control; se registran los datos definitivamente en el sistema central de Aduanas; se elabora la respuesta como archivo plano y se envía a la página web, o los deja depositados en el servidor de comunicaciones para ser enviados a la casilla del usuario de su Red de Valor Agregado. 5. Usted debe retirar los archivos utilizando el medio de transmisión que corresponda. Convierta los archivos con el objeto de incorporar los datos pertinentes a su sistema computacional para imprimir el respectivo formulario Declaración Única de Salida Aceptación a Trámite conforme a las instrucciones de impresión aplicables a la presentación de mercancías a la Aduana. 6. Impreso el Documento Unico de Salida Aceptación a Trámite, estampa su rúbrica en el recuadro Aceptación a Trámite Firma del Despachador o Declarante del formulario dando fe que lo impreso corresponde a información transmitida electrónicamente hacia y desde Aduanas. 7. Podrá firmar el documento impreso el despachador de aduana, su reemplazante ocasional o personal autorizado, no importando quién envió el archivo electrónico. 8. La impresión del Documento Único de Salida Aceptación a Trámite se hará en el formulario que provee la página Sin perjuicio de lo anterior, se aceptará la impresión del documento aludido en formularios preimpresos siguiendo como base los mismos criterios e instrucciones existentes en el Compendio de Normas Aduanera Resolución Nº1396/2001, del Director Nacional de Aduanas. Ventajas del trámite electrónico Fusiona en un solo documento, dos trámites que controlaban la operación de exportación. Tramitación las 24 horas del día, los 365 días del año. Reducción de los tiempos de respuesta: 1 a 3 segundos por mensaje. 26

27 institución Servicio Nacional de Aduanas. quién debe realizarlo? Agentes de Aduana. cuándo debe realizarse? Antes de ingresar mercancías a zona primaria. qué se necesita? Estar registrado en la nómina de agentes de aduana del Servicio Nacional de Aduanas (enviar solicitud a: Plaza Sotomayor N 60, 5 piso, Valparaíso, Departamento de Fiscalización de Agentes Especiales) Obtener clave de usuario para su empresa (en web de Aduanas, apartado Solicitud de Clave ). Si no dispone de software para enviar Documentos DUS hacia Aduana puede usar el software off-line que se encuentra junto al manual al momento de ingresar al sistema. Puede solicitar ayuda a la Mesa de Ayuda de Aduanas fono (32) qué costo tiene? $ 0 (vía Internet). dónde se realiza? Internet: Redes de Valor Agregado (VAN). 27

28 TRÁMITE 8 modificación o anulación de declaración única de salida (dus) Qué es? Una vez aceptada a trámite una Declaración Única de Salida sólo podrá ser enmendada, rectificada o dejada sin efectos en los casos previstos en el Capítulo VI del Compendio de Normas Aduaneras. Cómo se hace? 1. Digite y envíe la Solicitud de Modificación a Documento Aduanero directamente a través de la página web de Aduanas, 2. Aduanas recibe y valida el DUS con sus modificaciones en forma íntegra, reemplazando los Debe-Decir por los Dice en la base de datos del documento a aclarar. 3. Si la validación efectuada por Aduanas es exitosa, la modificación es aceptada, por lo que asigna número y fecha de resolución a la modificación solicitada, registra en el sistema central de Aduanas el estado de aceptado de la modificación. 4. Una vez recibida la respuesta, el despachador de aduana debe incorporar los cambios directamente al Documento Único de Salida, de acuerdo a lo establecido en el punto 1.9 de la Resolución 1054/ Si la aclaración/anulación es previa al ingreso de las mercancías a zona primaria, se debe efectuar una nueva impresión del DUS. Si la aclaración fue realizada en forma posterior al ingreso de mercancías a zona primaria y previo a la legalización del DUS, se debe imprimir el respectivo formulario de Solicitud de Modificación a Documento Aduaneros. 6. En este último caso e impresa la aclaración, debe estampar su rúbrica en el recuadro asignado para la firma en el respectivo formulario y procederá al archivo de todos los ejemplares, junto con los demás antecedentes del despacho. Ventajas del trámite electrónico Puede presentarse las 24 horas del día, los 365 días del año. Reducción de los tiempos de respuesta. Agilización y simplificación del trámite. institución Servicio Nacional de Aduanas. quién debe realizarlo? Agentes de Aduana. cuándo debe realizarse? Posteriormente a la aceptación a trámite de la DUS y transcurrido 60 días hábiles después de su Legalización, según sea el caso. qué se necesita? Estar registrado en la nómina de agentes de aduana del Servicio Nacional de Aduanas (enviar solicitud a: Plaza Sotomayor N 60, 5 piso, Valparaíso, Departamento de Fiscalización de Agentes Especiales) Obtener clave de usuario para su empresa (en web de Aduanas, apartado Solicitud de Clave ). qué costo tiene? $ 0. dónde se realiza? Internet: 28

29 TRÁMITE tramitación del ivv y cierre de ciclo con dus legalizado Qué es? 8 Es un trámite que permite al exportador informar al Servicio Nacional de Aduanas el valor definitivo de aquellas operaciones de exportaciones cuya modalidad de venta es distinta de a firme. Cómo se hace? 1. En el sitio web de Aduanas, debe ingresar a la opción Tramitación de IVV de la sección Declaración Única de Salida-IVV. 2. Debe ingresar al sistema con la misma clave que ha tramitado anteriormente. Se despliega el menú principal del sistema. 3. Para ingresar IVV uno por uno, debe ir a la opción Ingresar IVV de la sección Ingresos. 4. En el menú que se despliega podrá modificar los siguientes valores: País destino, Valor Cláusula de venta, Comisiones en el exterior, Otros gastos deducibles, Total FOB, Seguro, Flete, Total CIF e ingresar el período de comercialización. 5. Luego en cada ítem, puede modificar el FOB unitario, cantidad de mercancías y Valor FOB. (También puede enviar un archivo adjunto en la sección Seleccione Antecedentes / Examinar que se utiliza de respaldo de las operaciones de venta. Este archivo adjunto debe estar compuesto de un solo documento, por ejemplo, un documento Word con una o varias páginas con documentos escaneados, el cual se recomienda comprimir). 6. Una vez que esté seguro de los antecedentes debe hacer clic en el botón Enviar IVV (también tiene la opción Ver DUSLEG, que le permite visualizar el DUS Legalizado). 7. Para ingresar más de un IVV a la vez, debe ir a la opción IVV vía archivo. Para ello debe contar con un sistema propio que sea capaz de generar archivos con estructuras definidas, según normas de Aduana. En esta opción no podrá enviar archivos adjuntos. 8. Para visualizar sus IVV aceptados, debe pinchar en la opción IVV Aceptados de la sección Consultas. Luego, ingrese un rango de fecha para visualizar todos aquellos IVV que han sido aceptados para el rango ingresado. Ventajas del trámite electrónico Ofrece algoritmo de cálculos predefinidos, que asegura integridad de datos. Puede presentarse las 24 horas del día, los 365 días del año. Reducción de los tiempos de respuesta. Agilización y simplificación del trámite. institución Servicio Nacional de Aduanas. quién debe realizarlo? Exportadores. cuándo debe realizarse? Dentro del plazo de 270 días contados desde la fecha de la legalización del DUS. qué se necesita? Obtener clave de usuario para su empresa enviando datos al correo electrónico qué costo tiene? $ 0. dónde se realiza? Internet: 29

30 TRÁMITE 8 certificado de libre venta Qué es? Documento emitido por la Autoridad Sanitaria que acredita que un alimento y/o materias primas para su elaboración, se encuentran autorizados para su uso y comercialización en Chile. Es reconocido internacionalmente (OMS) y puede ser presentado ante las autoridades de cualquier país, con el fin de obtener el registro sanitario en el extranjero, para su posterior exportación. Cómo se hace? 1. Ingrese a la opción Ventanilla empresa o Trámites en línea del sitio web de la Autoridad Sanitaria Metropolitana, 2. Ingrese su RUT, su contraseña y presione en Entrar. Se desplegará la página principal del menú de usuario que le corresponda. 3. Pinche en la opción Prestaciones. Se desplegará el menú de trámites disponibles para realizar en línea. 4. Pinche en la opción correspondiente a la solicitud de Certificado de Libre Venta. 5. Ingrese los datos que se le solicitan en el formulario que aparece en pantalla. Avance a través de las pestañas de pasos. 6. Una vez concluido, presione el botón Aceptar. Se despliega un resumen de su solicitud. 7. Para enviar definitivamente la solicitud, presione sobre el botón Confirmar. 8. Seleccione el modo de pago del trámite (vía web o por caja). 9. Si selecciona la opción electrónica, ingresará a la página de pagos de la Tesorería General de la República. Siga las instrucciones en pantalla. 10. Una vez resuelta su solicitud, un le avisará dicha situación e incluirá el certificado correspondiente. Asimismo, el documento quedará accesible desde la página principal de su menú de usuario. Ventajas del trámite electrónico Reduce tiempos de respuesta. Evita acudir innecesariamente a oficinas de la Autoridad Sanitaria. Ahorra costos de traslado y espera en oficinas de la Autoridad Sanitaria. 30

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