"Nuevas políticas de recursos humanos para atraer y retener jóvenes talentos"

Transcripción

1 "Nuevas políticas de recursos humanos para atraer y retener jóvenes talentos" Lic. Carlos Stella Director de Recursos Humanos para Latinoamérica de Tata Consultancy Services Auditorio de la Facultad de Administración y Ciencias Sociales 30 de noviembre de 2011 kal

2 "Nuevas políticas de Recursos Humanos para atraer y retener jóvenes talentos Lic. Carlos Stella Director de Recursos Humanos TCS Latino América 1

3 Grupo TATA India Diversidad de Negocios Apertura internacional Operaciones en Servicios y Productos Diversidad en Recursos Humanos Ingresos del Grupo Ganancias del Grupo Grupo Económico más grande 7 sectores 61 % de los ingresos totales Más de 80 países Exportados a más de 85 países Más de empleados FY 2010 : U$S 83.6 bn FY 2010 : U$S 5.8 bn 2 2

4 TATA Consultancy Services Establecida en 1968 FY 2010 ingresos por USD 8.2 billion 29.65% de crecimiento para el FY 2010 con respecto al FY2009. Más de empleados 1er Compañía en el mundo en obtener la certificación CMMi5 en todas sus oficinas y laboratorios Presencia Global 140 oficinas en 42 países Primera y más grande compañía en India Centros de L&D en la india Exportación de software de la India Ingresos de TCS en Millones de USD Guadalajara Monterrey Querétaro DF Medellín Bogotá Quito Lima Santiago Local Solution Center Global Delivery Centers Montevideo Buenos Aires * All Figures as of March 31, 2009 Brasilia San Pablo 3

5 Realidad de la Organización SER EN EL FUTURO SER HOY VISION MISION VALORES ESTABLECEMOS COMPORTAMIENTOS ESTABLECEMOS RESULTADOS ESTABLECEMOS GUIAS OBJETIVOS + METAS ESTRATEGIA 4

6 Un Mercado Turbulento 5

7 Un Mercado Turbulento DIVERSIDAD BABY BOOMERS ( ) GENERACION X ( ) GENERACION Y ( ) PILARES Baby Boomers Generación X Generación Y ACTITUD Optimista Escéptica Enérgica AUTORIDAD Amor / Odio Desinterés Cortesía LIDERAZGO Consenso Informalidad Participación COMPORTAMIENTO Auto motivación Auto desarrollo Inclusión OTROS CULTURAS - SUBCULTURAS 6

8 Gestión del Talento Es la capacidad de una persona o grupo de personas comprometidas para obtener resultados superiores en un entorno determinado. Roles complejos y diversos Capacidad de adaptación al entorno Visión de negocio / perspectiva integral Difícilmente reemplazables Concreción permanente de logros Rara vez igualados por igual puesto Concreción extraordinaria de logros Habilidades individuales Potencial para asumir desafíos futuros Know how del negocio Asignación: rentabilidad - productividad Inversión en desarrollo: costo reposición 7

9 Gestión del Talento Atraer Adquisición y desarrollo de las competencias para el logro de objetivos. Favorecer el crecimiento. Dar crecimiento Compensar Brindar oportunidades que favorezcan el máximo desempeño. Planificar Gestionar el Desempeño Facilitar la conexión con otras personas claves en la organización. 8

10 Gestión de la Motivación NECESIDAD DESEO INCONFORMIDAD IMPULSO LOGRO MOTIVACION AFILIACION DETERMINACION CONCLUSION GENERACION DE ACTITUD (INDIVIDUAL & GRUPAL) COMPETENCIA PODER FELICIDAD AUTORREALIZACION 9

11 Gestión de la Motivación ATRACCION FIDELIZACION COMPROMISO 1. Salario competitivo. 2. Balance vida y trabajo. 3. Tareas desafiantes. 4. Oportunidades de crecimiento. 5. Aumentos asociados al desempeño. 6. Oportunidad de capacitación y desarrollo. 7. Beneficios competitivos. 8. Tecnología de avanzada. 9. Ser un buen empleador. 1. Fidelización acorde a las habilidades. 2. Contrato psicológico 3. Jefe interiorizado en las motivaciones de su equipo. 4. Balance vida y trabajo. 5. Ser buen empleador. 6. Desarrollo de potencial. 7. Criterio de compensación económica equitativa. 8. Beneficios competitivos, acorde a dotación. 9. Comunicación abierta. 1. Desarrollo de nuevas habilidades. 2. Mejora de rendimiento. 3. Ser un buen empleador. 4. Libertad de opinión acerca del sector del que se forma parte. 5. Que la organización priorice la satisfacción de los clientes. 6. Que la cultura de la organización esté realmente centrada en el bienestar de los colaboradores y su satisfacción. 7. Empowerment. 8. Reconocimiento de la empleabilidad que se adquiere. 9. Que los equipos funcionen con alto grado de sinergia. 10

12 UN LUGAR QUE INVITA A INVERTIR UN LUGAR QUE INVITA A COMPRAR UN LUGAR QUE INVITA A TRABAJAR ACTITUD ACERCA DE LA EMPRESA COMPORTAMIENTO DEL TALENTO ACTITUD ACERCA DEL TRABAJO FIDELIZACION DEL TALENTO COLABORADORES PROD. & SERV. VALOR SERVICIO CUSTOMER CARE CLIENTES IMPRESIÓN DE LOS CLIENTES FIDELIZACION DE CLIENTES MARKETING DE CLIENTES FINANZAS 11

13 Qué estamos haciendo? Algunos ejemplos. Desarrollo de Habilidades Certificaciones & Programas de Capacitación Contínua (presenciales y/o virtuales). Gestión por Competencias. Programa de Altos Potenciales. Posibilidades de desarrollo de carrera en el exterior. Programa de Mentoring. Balance vida personal y laboral Maitree y Responsabilidad Social. Flexibilidad horaria (de acuerdo a requerimientos del negocio) Comunicación abierta HR Connect. Talleres de Cultura. Town Halls. Atención integral por proyectos. Newsletter mensual. 12

14 TATA Consultancy Services 13 1

15 Gracias! 14

16 "Nuevas políticas de Recursos Humanos para atraer y retener jóvenes talentos Lic. Carlos Stella Director de Recursos Humanos TCS Latino América 15