Avaya Propiedad exclusiva Para uso conforme con el acuerdo firmado o con la política de Avaya

Transcripción

1 Acceso al Centro de Aprendizaje de Avaya y exploración básica Avaya Propiedad exclusiva Para uso conforme con el acuerdo firmado o con la política de Avaya

2 1 Introducción al ALC El Centro de Aprendizaje de Avaya (ALC, Avaya Learning Centre) (antes Avaya University) les proporciona a los empleados del área técnica, de diseño y de ventas de socios información de capacitaciones sobre los productos, las soluciones y los servicios de Avaya, como cursos, programas y mapas curriculares. En el sitio del Centro de aprendizaje de Avaya los socios pueden realizar lo siguiente: - Seleccionar mapas curriculares. - Comprobar detalles de los cursos. - Ver transcripciones de las capacitaciones. - Inscribirse para realizar y completar cursos y evaluaciones. Para inscribirse para obtener una cuenta del Centro de aprendizaje de Avaya, inicie sesión en y siga los pasos descritos a continuación: - Al inscribirse, obtiene acceso a diversas características clave del Centro de aprendizaje de Avaya, lo que incluye su transcripción personalizada, contenido de certificación dinámica y mapas curriculares avanzados - Revise los requisitos mínimos del sistema Nota: Si un miembro del personal ya tiene credenciales del Centro de aprendizaje de Avaya, este deberá comunicarse con la Mesa de Ayuda del Centro de aprendizaje de Avaya escribiendo a avaya.u.emea@accenture.com para actualizar los datos del empleador en su perfil de estudiante que se encuentra actualizado y sincronizado con su cuenta. El Soporte de la Mesa de Ayuda del Centro de aprendizaje de Avaya se encuentra disponible a través de la Mesa de Ayuda para socios de Avaya Connect escribiendo a partnerhelp@avaya.com o a través de la Mesa de Ayuda del ALC escribiendo a avaya.u.emea@accenture.com 2 Inscripción en el ALC 2.1 Creación de un perfil de estudiante del ALC 1. Visite y haga clic en "Register Now" (Inscribirse ahora) Página 2 de 13

3 2. Marque el botón de opción "Business Partner Registration" (Inscripción de socio de negocios) 3. Añada la Id. de enlace de su empresa (Id. de enlace de PRM) 4. Complete el formulario de inscripción en línea y confirme los datos de su perfil haciendo clic en "Confirm profile" (Confirmar perfil). Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y una contraseña temporal 2.2 Cambio de la contraseña temporaria 1. Inicie sesión en el Centro de aprendizaje de Avaya en luego de responder de manera correcta y precisa un cuestionario corto 2. Cambie su contraseña temporal seleccionando la pestaña "My Account" (Mi cuenta) y luego "Edit My Profile" (Modificar mi perfil). Guarde su información Página 3 de 13

4 3 Exploración del ACL 3.1 Exploración de los programas de credenciales 1. Coloque el cursor encima de "Learning Programs" (Programas de aprendizaje) y haga clic en "Avaya Professional Credentials" (Credenciales profesionales de Avaya) 2. Revise la descripción del nivel de credencial y elija el área de solución de Avaya que desea seguir en la página de inicio de Avaya Professional Credentials Página 4 de 13

5 3. Visite los enlaces relacionados para ver la información de inscripción al examen, las guías de estudio y otros enlaces útiles en relación con Avaya Professional Credential. 4. Vea el mapa curricular donde se indican todos los cursos y las evaluaciones para el programa. Puede revisar el resumen general de las credenciales o ver el mapa curricular. El mapa curricular destaca TODOS los cursos de capacitación disponibles. Los cursos se indican en el orden recomendado en que deben completarse. Página 5 de 13

6 3.2 Utilización de la Herramienta de cotización de programas 1. TODOS los mapas curriculares permiten acceso a la Herramienta de cotización de programas. Haga clic en "Estimate Pricing and Time" (Tiempo y cotización estimados) y el mapa curricular mostrará el tiempo y la tarifa total necesarios para completar la capacitación. 2. Exporte el mapa a Excel. El mapa puede "personalizarse" para ELIMINAR los cursos que ya se completaron (casillas desmarcadas). Se mostrará el tiempo estimado y la tarifa total para completar la capacitación. 3.2 Comprensión de las leyendas del curso 1. Las leyendas del curso se muestran en la parte inferior de la pantalla. En los mapas curriculares, se usan diversos símbolos para destacar el medio de entrega, el estado del curso, etc. Nota: Generalmente los cursos en línea pueden descargarse directamente a su PC para que los complete de manera local. 3.3 Visualización del cronograma y la descripción del curso 1. Para revisar la descripción del curso, los cronogramas o inscribirse, seleccione el número o el nombre del curso. Los cursos preparatorios basados en la Web (Prerrequisitos) también se destacarán en la descripción. Página 6 de 13

7 2. Luego de encontrar el curso al cual le interesa asistir, desplácese hacia abajo hasta la lista de sesiones disponibles para ver el cronograma del curso. Las tarifas se indican en la moneda del país de origen del estudiante. 3. Para inscribirse en un curso, simplemente haga clic en la sesión correspondiente y confirme todos los datos del estudiante, incluida la forma de pago. Las instrucciones para unirse al curso se confirman directamente por correo electrónico. 3.4 Inscripción en un curso 1. Elija la sesión a la que desea asistir y haga clic en el botón "Enroll" (Inscribirse). 2. Elija la forma de pago "Purchase Order" (Pedido de compra) y haga clic en "Continue" (Continuar). Nota: Use el proceso interno de su empresa para recibir un pedido de compra de su equipo de financiación. Página 7 de 13

8 4. Confirme la forma de pago 5. Proporcione un número de pedido de compra Página 8 de 13

9 3.5 Seguimiento de las instrucciones de uconnect 1. Siga las instrucciones de uconnect: - Haga clic en el enlace del evento en el Portal para socios - Inscríbase - Recibirá el correo electrónico de invitación con el enlace para el inicio de sesión 2. ADOBE multi-media - Use un PDF multimedia en el portal (requiere Adobe 9.2) - Actualización de Adobe reader Página 9 de 13

10 3. Los copetes de presentación y las secuencias de comandos se encuentran disponibles en el Portal para socios de Europa, Medio Oriente y África (EMEA) Búsqueda de cursos mediante la función de búsqueda 1. Use las funciones "Search" (Búsqueda) o "Enhanced Search" (Búsqueda mejorada) para buscar por lo siguiente: - Código del curso (por ej. ATC01221IEN) - Nombre del curso (por ej. Taller de implementación central de IP Office) - Palabras clave (por ej. IP Office) 3.7 Búsqueda de cursos mediante Avaya Learning Navigator 1. Use Avaya Learning Navigator para acceder al mapa curricular. Simplemente haga clic en la capacitación en productos y soluciones que necesite. 2. Vea los resultados. Encontrará todo lo que necesita en una sola página - Destacados del aprendizaje de Avaya Página 10 de 13

11 - Programas - Credenciales profesionales - Autorizaciones de productos 3. Haciendo clic en el programa específico, encontrará el mapa curricular correcto 4 Programas de Autorización de Ventas en ALC 4.1. Exploración del programa de credenciales de diseño o ventas 1. Seleccione "Learning Programs/Avaya Professional Credentials" (Programas de aprendizaje/credenciales profesionales de Avaya). 2. Elija APSS-SME/UC/CC o APDS-UC/CC. 3. Compruebe los detalles del curso. 4. Inscríbase para realizar y completar cursos y evaluaciones. 5. Controle las transcripciones de las capacitaciones. 4.2 Exploración del Programa de credenciales de implementación 1. Seleccione "Learning Programs/Product Authorization" (Programas de aprendizaje/autorizaciones de productos) 2. Haga clic en el botón "GO" (Ir) para el producto deseado 3. Compruebe los detalles del curso. 4. Inscríbase para realizar y completar cursos y evaluaciones. 5. Controle las transcripciones de las capacitaciones. 5 Herramientas y Areas Utiles en ALC 5.1 Información útil 1. Socios de aprendizaje. "Certification Learning Partners" (Socios de aprendizaje de certificación): conozca más sobre los socios de capacitación de Avaya 2. Programas de aprendizaje. "Course Catalogue" (Catálogo de cursos): averigüe sobre todos los cursos que se indican para cada producto de Avaya 3. Herramientas para informes. "Available Sessions by Region (Sesiones disponibles por región): averigüe rápidamente dónde se dictan los cursos en su área 4. Mi cuenta. "Edit My Profile" (Editar mi perfil): mantenga actualizados sus contraseñas y detalles de contacto 5. Ayuda e información. "Self Help" (Autoayuda): descargue una Guía de usuario del Centro de aprendizaje Página 11 de 13

12 5.2 Informes útiles 1. Herramientas para informes. "Individual Curriculum Reporting Tool" (Herramienta individual de informes para programas): para que los gerentes de capacitación puedan ver los caminos de aprendizaje y el estado del camino de aprendizaje para estudiantes de los miembros del equipo 2. Herramientas para informes. "Training Proposal Tool" (Herramienta de propuesta de capacitación): se basa en sus selecciones y le permite crear una propuesta lista para el cliente, que incluye certificación, descripciones del curso, tarifas y mucho más 3. Mi cuenta. "View My Transcript" (Ver mi transcripción): le permite ver las actividades de su curso y su estado 6 Asignación de Gerente de Capacitación en ALC 6.1 Asignación de un gerente de capacitación en el ALC 4. Para establecer un gerente de capacitación para una empresa, debe completarse la aplicación para gerentes de capacitación. Para obtener información adicional y soporte, comuníquese con Aprendizaje de Avaya escribiendo a avaya.u.helpdesk@accenture.com 7 Soporte del ALC 7.1 Mesa de Ayuda para Socios de Avaya Connect 1. Comuníquese con la Mesa de Ayuda del Programa para socios de Avaya Connect para obtener soporte en relación con la certificación y la capacitación del Programa para socios de Avaya Connect. 2. Puede comunicarse con AC PHD por correo electrónico, escribiendo a partnerhelp@avaya.com para obtener soporte en inglés u otros idiomas según la tabla a continuación: Idioma Inglés Portugués Español Dirección de correo electrónico partnerhelp@avaya.com popartnerhelp@avaya.com espartnerhelp@avaya.com 3. Puede comunicarse con AC PHD a través del número de teléfono de la Mesa de Ayuda para socios llamando al Página 12 de 13

13 7.2 Mesa de Ayuda del ALC 1. Comuníquese con la Mesa de Ayuda del Centro de aprendizaje de Avaya para obtener asistencia en relación con la capacitación por los siguientes medios: Página 13 de 13