Guía del Programa para Partners de Arcserve EMEA

Transcripción

1 Guía del Programa para Partners de Arcserve EMEA Visión general del Programa para Partners Requisitos del Programa para Partners Beneficios del programa Compromiso de los Partners

2 Visión general del Programa para Partners de Arcserve Arcserve le da la bienvenida al Programa para Partners de Arcserve (el Programa ), al Portal para Partners de Arcserve (el Portal ) y a sus comunidades de partners asociadas. El Programa ofrece valiosas herramientas de venta y capacitación técnica, promociones de venta y programas asociados (los Elementos del Programa ) a nuestros partners autorizados ( Partners ). A través del Portal, Arcserve comunicará los Elementos del Programa específicos (y las actualizaciones aplicables) que están a disposición de los Partners durante el correspondiente ejercicio fiscal de Arcserve. La participación en el Programa está abierta a todos los Partners que hayan formalizado un acuerdo de partner de Arcserve o un acuerdo con un mayorista aprobado de Arcserve y que acepten y cumplan los términos y condiciones del Programa (los Términos y Condiciones del Programa ) a través del registro en un Portal online. El Programa está disponible para todos los Partners a lo largo de un continuo de oportunidades de mercado para Arcserve, incluyendo los proveedores de soluciones y distribuidores, mayoristas, integradores de sistemas y partners de alianza, proveedores de servicios y partners que se comprometan con Arcserve a través de cualquier combinación de tecnologías y estrategias de mercado. El Programa puede ofrecer Elementos del Programa definidos específicamente para, o dirigidos a, determinadas categorías de Partners o a los Partners de determinados países o territorios. Esta Guía del Programa es específica para todos los partners de Arcserve de la zona EMEA que se hayan registrado como Partner de Arcserve a través del Portal de Partners de Arcserve, y establece las normas de participación, los beneficios del programa, los programas de acreditación y capacitación y los compromisos específicos de los partners.

3 Requisitos del Programa para Partners de Arcserve para distribuidores y VAR El Programa para Partners de Arcserve está estructurado para habilitarle, recompensarle y respaldarle de acuerdo con su modelo de negocio específico y su inversión en Arcserve. A continuación se resumen los niveles de partner, los requisitos mínimos de los partners y determinados beneficios para los partners en virtud del Programa. Arcserve puede especificar requisitos y beneficios adicionales para los partners a través de comunicaciones específicas relacionadas con el Programa y/o en las Directrices del Programa asociadas para los Elementos del Programa aplicables, incluyendo sin limitación alguna, los requisitos, las obligaciones y los beneficios en función del tipo de partner y/o de la geografía. El programa tiene tres niveles: Platinum, Gold, Silver y miembro Associate. Cada nivel cuenta con una serie de beneficios que incluyen varios programas de incentivos, soporte técnico y de marketing y mucho más. Para participar en el Programa para Partners de Arcserve para Partners con sede en Francia, Alemania, Reino Unido e Irlanda su organización debe cumplir los siguientes Requisitos de Nivel del Programa: Requisitos Platinum Gold Silver Associate Pedidos anuales / Objetivos de retención Pedidos mínimos CV / Objetivo de transacción Euro Euro Euro Una transacción al año Competencias Acreditaciones de venta actuales Opcional Acreditaciones técnicas actuales Opcional Compromiso Testimonio de Partner Requerido Requerido Opcional No requerido Plan de negocio anual Requerido Requerido No requerido No requerido Portal online y Programa Click Argot. Requerido Requerido Requerido Requerido Revisiones trimestrales del negocio Requerido Requerido No requerido No requerido Patrocinador ejecutivo asignado Requerido Requerido No requerido No requerido Cobertura Comercial y/o defensor técnico de Arcserve mín. 2 mín. 1 Opcional No requerido Representantes mínimos de ventas de Arcserve mín. 2 mín. 1 Opcional No requerido

4 Para participar en el Programa para Partners de Arcserve para Partners con sede en todos los demás territorios de la zona EMEA, distintos a Francia, Alemania, Reino Unido e Irlanda, su organización debe cumplir los siguientes Requisitos de Nivel del Programa: Requisitos Platinum Gold Silver Associate Pedidos anuales / Objetivos de retención Pedidos mínimos CV / Objetivo de transacción Euro Euro Euro Una transacción al año Competencias Acreditaciones de venta actuales Opcional Acreditaciones técnicas actuales Opcional Compromiso Testimonio de Partner Requerido Requerido Opcional No requerido Plan de negocio anual Requerido Requerido No requerido No requerido Portal online y Acuerdo del Programa Click Requerido Requerido Requerido Requerido Revisiones trimestrales del negocio Requerido Requerido No requerido No requerido Patrocinador ejecutivo asignado Requerido Requerido No requerido No requerido Cobertura Comercial y/o defensor técnico de Arcserve Requerido Requerido Opcional No requerido Representantes mínimos de ventas de Arcserve mín. 1 mín. 1 Opcional No requerido La consecución de los niveles de membresía en el Programa para Partners de Arcserve se basa en su plan de negocio conjunto, su logro de los ingresos establecidos en este documento y su cumplimiento de otros requisitos. Para los miembros Platinum y Gold, realizaremos revisiones trimestrales y anuales del negocio para hacer un seguimiento de los avances hacia nuestros compromisos mutuos. Excepto donde se indique lo contrario, todas las cantidades se expresan en dólares estadounidenses. Las Acreditaciones de Arcserve pueden estar disponibles en función de cada producto. Cada una está sujeta a disponibilidad. Los programas de Acreditación y Certificación actuales están disponibles en Cualquiera de las dos Acreditaciones será aceptada como cumplimiento del requisito, cuando ambas estén disponibles. La finalización del curso final del plan de aprendizaje se aceptará cuando no haya ningún Examen disponible.

5 Beneficios del Programa para Partners de Arcserve El Programa para Partners de Arcserve le ofrece una gran cantidad de beneficios diseñados para ayudarle a vender, implementar y dar soporte para las soluciones de Arcserve con una satisfacción del cliente, rentabilidad y facilidad sin precedentes. 1. Arcserve es una compañía 100% de canal con programas diseñados para ayudar y hacer crecer a nuestros distribuidores y mayoristas. 3 niveles distinguidos de Partners Programa MSP para proporcionar ofertas de servicios de backup y recuperación en caso de desastre altamente rentables que puedan abordar los requisitos más exigentes de los acuerdos de nivel de servicio de los clientes. Capacidad para solicitar el Programa Jump Start -- 6 meses a un nivel superior a cambio de lograr unos parámetros acordados durante ese periodo. 2. Gestión de cuentas especializada Equipos experimentados de expertos de canal Partners Managers y Territory Account Managers para garantizar un mecanismo personalizado para la gestión de las ventas, el marketing y las peticiones técnicas. Un equipo local de marketing especializado trabajará con usted para diseñar el mejor planteamiento en base a su estrategia de orientación al mercado y las necesidades de sus clientes, y tendrá acceso a una serie de diversas herramientas y recursos de marketing que están a su disposición para ayudarle a transmitir el mensaje de los productos de Arcserve a sus clientes así como a posicionar y comercializar sus propios servicios y liderazgo técnico. Equipo local de preventa especializado para realizar demostraciones informativas y prácticas de las soluciones de Arcserve en un entorno de cliente o para compartir conocimientos con usted. 3. Incentivos y promociones para acelerar las ventas de Arcserve* Plan de recompensa de descuentos a través del Programa de Registro de Operaciones (Deal registration) en base a los niveles de los partners. Si desea obtener más información sobre el Programa de Registro de Operaciones, visite Acceso a distintas Promociones si desea obtener más información, visite periódicamente nuestro Portal para Partners * Tiene que estar registrado en el Portal para Partners de Arcserve. Se requiere un acceso seguro. 4. Mejor soporte de venta, preventa, postventa y marketing a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, lo que resulta en una mayor satisfacción del partner y del usuario final. Equipo interno especializado para ayudar a todos nuestros partners en su viaje con Arcserve: desde la incorporación y el registro en el Programa para Partners de Arcserve al cierre de las operaciones y los proyectos. Se puede contactar con este equipo dinámico y multilingüe/multinacional en emeachannelteam@arcserve.com

6 Helpline de preventa para Partners para ayudar y guiar a los Partners hacia las respuestas adecuadas para los clientes. Para obtener asistencia y ayuda puede ponerse en contacto con PartnerPreSalesEMEA@arcserve.com Puesta en común de oportunidades un equipo interno de Arcserve especializado en ventas para cualificar las oportunidades y todos los leads generados se tratan como indirectos y, por lo tanto, se comparten con los partners y son cerrados y reconocidos por un partner. Para obtener más información puede contactar con este equipo en EMEASales@arcserve.com Equipo especializado de renovación y retención para ayudarle a mantener su negocio existente y a aumentar sus ingresos recurrentes. Para obtener más información, puede contactar con este equipo en emearenewals@arcserve.com 5. Capacitación periódica de los Partners y soporte Acreditación técnica y de ventas sin coste alguno a través de las herramientas de capacitación de Arcserve: puede obtener acreditaciones técnicas, de ventas técnicas y de venta. Para obtener más información, visite Soporte técnico y base de conocimientos: puede acceder a foros, blogs, artículos y materiales técnicos en la Base de Conocimientos de Arcserve para buscar información de soporte y ayuda para los productos de Arcserve que vende a sus clientes. Para obtener más información, visite Formación a lo largo del año, en los idiomas locales, impartida por expertos locales. WebEx y webinars Eventos locales Para obtener más información sobre los eventos y los webcasts, consulte el calendario en el Portal para Partners. 6. Un portfolio probado: interna, externa o en la nube, Arcserve proporciona soluciones integrales y unificadas de protección de datos y recuperación de sistemas, aplicaciones y datos físicos y virtuales.

7 Beneficios del Programa para Partners de Arcserve de un vistazo Niveles de membresía Platinum Gold Silver Associate Beneficios Reconocimiento del estado del Programa para Partners Patrocinador ejecutivo Gestión de cuentas Herramientas de planificación empresarial Planificación empresarial conjunta y revisiones comerciales trimestrales (QBR) Acceso al Portal para Partners de Arcserve Comunicaciones con los partners Beneficios tecnológicos Software de demostración de uso limitado (prueba y NFR) Acceso a la base de conocimiento de soporte Beneficios de marketing Centro de marcas Programas y recursos de marketing compartido Casos de éxito de los clientes y campañas de relaciones públicas Localizador de Partners de Arcserve Programa de referencias de clientes Acceso a eventos de Arcserve Beneficios de ventas Planificación de ventas Acceso al registro de operaciones Herramientas de venta Beneficios de habilitación Helpdesk de preventa para partners de EMEA

8 Programas de capacitación y acreditación de Arcserve Si tiene alguna pregunta relativa a los requisitos o los beneficios del Programa para Partners de Arcserve, póngase en contacto con su Partner Account Director o Manager o mediante correo electrónico a EMEAchannelteam@arcserve.com Para accede al Portal para Partners de Arcserve vaya a Si accede por primera vez: Vaya a Complete el formulario de registro Recibirá una notificación por correo electrónico para completar su registro y acceder al Portal para Partners de Arcserve.

9 Compromisos del partner A cambio de los beneficios que recibe como partner, se espera que avance continuamente sus capacidades, impulse ingresos y ofrezca valor al cliente con soluciones Arcserve. Todos los partners se comprometen a cumplir los requisitos del programa para mantener una buena posición en el Programa de Partner Arcserve. Todos los requisitos y beneficios establecidos en esta guía del programa estarán vigentes durante el periodo que comienza el 15 de julio de 2015 y que finaliza el 31 de marzo de Este documento tan solo tiene fines informativos. Todos los programas que se describen en este documento pueden no estar disponibles en todas las áreas y, cuando están disponibles, están sujetos a términos y condiciones adicionales. Para consultar con detenimiento los términos y condiciones del Programa para Partners de Arcserve para la zona EMEA, acceda al Portal para Partners de Arcserve. Planificación empresarial conjunta Como Miembro Platinum o Gold del Programa para Partners de Arcserve, trabajará con su account manager para desarrollar un plan de negocio conjunto que establezca sus objetivos anuales para ventas, marketing, formación y otras iniciativas en función de sus objetivos empresariales y su(s) modelo(s) de prestación de servicios. Su plan de negocio determinará su nivel de membresía y la naturaleza de los beneficios que recibirá de Arcserve. Su account manager trabajará con usted para revisar y actualizar su plan de negocio trimestralmente, cuando sea necesario. Requisitos de capacitación, acreditación y certificación del personal Todos los miembros Premier y Advanced del Programa para Partners deben tener entre su personal un número mínimo de profesionales de ventas y técnicos que hayan logrado los niveles de formación y acreditación correspondientes a su nivel de membresía. Le rogamos que tenga en cuenta factores tales como el número de oficinas de venta, la proporción de especialistas técnicos de preventa con respecto al personal de venta y su modelo de cobertura para respaldar su negocio de Arcserve cuando evalúe sus necesidades específicas de formación y certificación para la venta y la prestación de las soluciones de Arcserve. Información del perfil de la empresa Como miembro del Programa para Partners de Arcserve, tiene que mantener el perfil de su empresa preciso y actualizado en todo momento. Asegúrese también de que su account manager tiene la información de contacto más actualizada para todos los contactos claves de modo que podamos contactar con usted fácilmente. Rendimiento del partner y determinación del estado del programa

10 Arcserve realiza una revisión trimestral de sus avances hacia los requisitos del programa. Los niveles de partner se pueden ajustar hacia arriba en base a los resultados de las revisiones empresariales trimestrales. Los niveles de partner se pueden ajustar hacia abajo al término del ejercicio fiscal, o un año después de la participación inicial de un nuevo partner en el Programa para Partners de Arcserve en función del rendimiento y de las prioridades conjuntas. En cualquier momento, se puede cambiar el nivel de un partner, o se puede eliminar al partner del programa, si se incumple algún requisito del Programa para Partners de Arcserve tal y como se define en los Términos y Condiciones del Programa para Partners de la zona EMEA.