ESTRUCTURA DE CONTENIDOS Y PROGRAMA DE ACTIVIDADES SANTIAGO, MIÉRCOLES 27 DE MAYO DE 2015

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1 SANTIAGO, MIÉRCOLES 27 DE MAYO DE 2015 CICLO DE CONFERENCIA Y PLENARIOS ACTIVIDADES 8:00 ACREDITACIONES Y CAFÉ DE BIENVENIDA 8:30 PALABRAS DE BIENVENIDA Peter Hill, Presidente de la Cámara de Comercio de Santiago CCS (*) Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto 8:45 APERTURA 9:00 DESAFIO ECOMMERCE I PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE EN CHILE Y EN LA REGIÓN :: DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS? Cuáles son las tendencias que marcarán el Roadmap del ecommerce y en América Latina en el 2015? George Lever, Director del Centro de Estudios de la Economía Digital de la CCS (*) Modera: Daniel Halpern, Universidad Católica ACTIVIDADES DE NETWORKING :: NETWORKING LOUNGE SALON EXPOSICION :: RUTA DEL ECOMMERCE CONVERSANDO CON LOS LIDERES DEL ECOMMERCE SALA DE PRENSA :: SALA VIP Página 1

2 9:30 10:15 10:45 KEYNOTES ECOMMERCE I - M-COMMMERCE, COMO IMPACTAN LA UBICUIDAD, LOS DISPOSITIVOS MOVILES E INTERNET DE LAS COSAS EN EL FUTURO DEL COMERCIO MINORISTA Desmitificando el m-ecommerce a partir del casos prácticos en Chile y la Región Qué significa para su operación online, para su negocio Offline? Ricardo González, Director de Global Payments de Netflix Marcos Galperin, CEO en Mercadolibre (*) Sean Summers, VP Marketplace en Mercadolibre Fernando López Iervasi, Country Manager Google Chile CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE? Aprenda a través de la experiencia de expertos regionales cuales son los indicadores clave para el adecuado gerenciamiento de una tienda online escalable y de alta performance. KPI en la práctica: Cómo medir el ROI, la Tasa de Conversión y la Tasa Orgánica de Recompra en acciones online y offline. Mariano Farias Gomide CEO de VTEX KEYNOTE II: eshopping EXPERIENCE: CUÁLES SON LAS MEJORES ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES? Tres casos regionales de éxito demostrarán cómo lograr monetizar, aumentar el ticket promedio y fidelizar clientes a través de la usabilidad y una experiencia online de compra positiva centrada en conversión. 11:30 COFFEE BREAK Página 2

3 11:50 12:20 12:35 13:20 DESAFIO ECOMMERCE III - CYBERMONDAY & YOCOMPRONLINE, LAS GRANDES INICIATIVAS PARA EL IMPULSO DEL ECOMMERCE EN NUMEROS Casos de éxito de acciones conjuntas de la industria para el aumento de ventas y desarrollo del ecosistema de los negocios online en Chile. COMITE DE COMERCIO ELECTRONICO CCS :: DIFUSIÓN DE LOS TERNADOS PARA EL ECOMMERCE AWARD CHILE 2015 KEYNOTE ECOMMERCE III: RETAIL DEL FUTURO: LOS PRINCIPALES RETOS Y DESAFÍOS DEL COMERCIO MINORISTA EN CHILE. Tres reconocidos empresarios chilenos nos muestra su visión de futuro y cómo superar los retos que traen Internet y las nuevas tecnologías. Jaime Soler Bottinelli, CEO de Censcosud (*) Sandro Solari, CEO de Falabella (*) Horacio Barbeito, Presidente & CEO de Walmart Chile Modera: Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto DESAFIO ECOMMERCE IV LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN. A través de casos prácticos expertos internacionales nos muestran las últimas tendencias sobre marketing en Internet con foco en ventas: Marketing en Buscadores, Demand Side Platform DSP, Marketing, Redes Sociales y Mobile para aumentar más de un 40% la conversión. 14:00 BREAK LIBRE NETWORKING TIME Página 3

4 HORARIOS CICLO STARTUP CÓMO ABRIR MI CANAL ONLINE CICLO GESTION MARKETING & COMERCIAL DE UN CANAL ONLINE CICLO GESTION TECNOLOGIA & OPERACION & LOGISTICA DE UN CANAL ONLINE STARTER ECOMMERCE MANAGER COMMERCE PROFESSIONAL COMMERCE 15:00 CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE? Consejos prácticos y todo lo que necesita saber para vender online productos y servicios aprovechando su tienda online y las capacidades multicanales de Internet centradas en clientes. CÓMO GERENCIAR Y DEFINIR LOS PROCESOS DE MI TIENDA ONLINE? La importancia de los procesos y la profesionalización de management para el adecuado gerenciamiento de una tienda online. ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN PROCESOS Y LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE EN CHILE Y LA REGIÓN. Cómo es posible aumentar la conversión, incrementar la rentabilidad y mejorar la experiencia de compra a través de la logística y operación del canal online? 16:00 CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE? Todo lo que necesita saber para implementar y gestionar la logística de una tienda online para lograr una experiencia de compra positiva. CÓMO LOGRAR UNA TIENDA ONLINE ESCALABLE Y DE ALTA PERFORMANCE? Estudio de casos y lecciones aprendidas en el Cybermonday. ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN LA GENERACIÓN DE CONFIANZA Y EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA EN CHILE Y LA REGIÓN. Cómo es posible aumentar la conversión, incrementar la rentabilidad y mejorar la experiencia de compra a través de las buenas prácticas en generación de confianza? Página 4

5 17:00 CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE? Consejos prácticos y todo lo que necesita una Tienda Online para cobrar productos y servicios en forma segura. CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE MI TIENDA ONLINE: KPI EN LA PRÁCTICA? La importancia de los procesos y la profesionalización de management para el adecuado gerenciamiento de una tienda online. ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN BIGDATA, BUSINESS INTELLIGENCE E INFRAESTRUCTURA APLICADA AL ECOMMERCE EN CHILE Y LA REGIÓN. Cómo es posible aumentar la conversión, incrementar la rentabilidad y mejorar la experiencia de compra a través de Bigdata, Business Intelligence e infraestructura? 18:00 CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET? Consejos prácticos y todo lo que necesita saber una PyME o emprendedor para armar e implementar un Plan de emarketing centrado en Conversión y Generación de Clientes. INNOVACIONES EN LOGÍSTICA PARA ECOMMERCE CON EL OBJETIVO DE MEJORAR SLA Y UNA EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA. Casos prácticos en Chile de cómo superar los desafíos de la logística en el comercio electrónico. ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN ECOMMERCE EN CHILE Y LA REGIÓN. Cómo puede aumentar la conversión, incrementar la rentabilidad y mejorar la experiencia de compra a través de la innovación en marketing online, mobile y redes sociales? 19:30 20:00 Página 5

6 STARTER ECOMMERCE MANAGER ECOMMERCE PROFESSIONAL ECOMMERCE Personas que recién comienzan a vender online. Personas que administran un canal de ventas online. Personas que brindan asesoramiento y consultoría en comercio electrónico y negocios por Internet. CONTENIDOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES ECOMMERCE START UP COMPETITION CICLO DOCTOR WEB 15:00 15:50 16:50 17:50 ELEVATOR PICTH I 4 startups presentan su proyecto ELEVATOR PICTH II 4 startups presentan su proyecto Análisis de 3 Casos con Foco en CONVERSIÓN I Análisis de 3 Casos con Foco en CONVERSIÓN II SALÓN EXPOSICIÓN SERVICIOS DE APOYO SOLUCIONES PARA ECOMMERCE CASOS DE ÉXITO INSTITUCIÓN DE APOYO Página 6

7 JURADOS ECOMMERCE STARTUP COMPETITION PRESIDENTE DEL JURADO: GEORGE LEVER, Director del Centro de Estudios de la Economía Digital de la CCS Cristián López, Director Ejecutivo de la Asociación de Emprendedores de Chile ASECH (*) Maria de los Angeles Romo, Directora Ejecutiva de Endeavor Chile (*) Alvaro Bustos Torreblanca, Director de la Incubadora Santiago Innova (*) Marcos Kulka, CEO Fundación Chile (*) EXPERTOS INVITADOS CICLO DOCTOR WEB Clinicas Integrales para Tiendas Online COORDINADOR GENERAL DEL CICLO DOCTOR WEB: GERARDO LAGOS, CEO de CIinco, Mario Miranda, CEO de Ecomsur (*) Felipe Daiber, Gerente Comercial de Magens y ecomsur (*) Jose Ignacio Calle, Consultor en ecommerce y experto en Desarrollo Comercial y Operaciones (*) Página 7

8 NETWORKERS OFICIALES :: Networking Time & Lounge Temático MEDIOS DE PAGOS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE Lee Araujo, Director para América Latina de Cybersource Ana María Gallardo, Jefe de Marketing y Fidelización Servipag Soledad Collado, Gerente de Desarrollo de Productos de Transbank (*) Marcelo Salazar, Gerente de Operaciones de Multicaja Roberto Opazo, Socio Founder de Khipu Hernán Soler, Gerente Senior de Medios de Pagos y Riesgo en LAN Sebastián Orellana, Gerente de Operaciones Lider.cl Walmart Chile OPERACIONES & LOGISTICA OPERA Víctor Avila, Correos de Chile Subgerente de Negocios Anibal Herrera, Gerente Comercial de Turbus (*) Salustio Prieto, Managing Director LATAM Interger.pl Inpost Rodrigo Gelinek, Subgerente de ecommerce en 3M Juan Pablo Sepulveda, Gerente de Comercialde Chilexpress Anibal Herrera, Gerente Comercial de Turbus (*) Matheu Holmes, Gerente Comercial de BlueExpress Alvaro Escobar, Gerente de Despacho de Ripley.com Miguel Angel Elias Página 8

9 EMARKETING, REDES SOCIALES & MOBILE Daniel Soldán, CEO de emblue Adrián Carles, Marketing Manager Dafiti (*) Fernando Matthei, Country Manager de Groupon (*) Susana Fuentes, Country Manager de Icrossing (*) Alan Gringras, CEO Media Interactive (*) Piero Boetto Gotschlich, Subgerente de Marketing de LAN (*) Victoria Naverrete, Jefa de Contenidos Digitales de Falabella.com (*) Cristian de la Maza, Director de Medios online de ClubVentas (*) Fabiola Terzago, Subgerente de Marketing Digital de La Polar (*) Karin Pincus, Gerente de Comercial de Buscalibre (*) Ana Claudia Nogueira, Gerente de Marketing Chile, Venezuela y Centro América de American Airlines (*) Carolina Beza, Gerente de Travelsecurity.cl (*) Patricio Majluf, Gerente Comercial de Google (*) Ana Gómez, Gerente de Marketing de Google (*) Cristian Pasche, VP de Masterbase (*) Rafael Collantes, ecommerce Business Manager BCI TECNOLOGÍA & PLATAFORMA Armando Carratalá, CTO de Certisur (*) Julius Odian, Gerente Tecnología y Desarrollo de Falabella (*) Felipe Barceló, Co-founder de ClubVentas (*) Pablo Basso, Gerente de Tecnología de Ecomsur (*) Jean Droguett, Director Tecnología de PezUrbano Chile Página 9