ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

Transcripción

1 Familia INFORMÁTICA Grado Superior ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS 1

2 LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO A través de esta formación profesional se pretende formar al estudiante para que sea capaz de: Implantar, explotar y mantener en requerimientos de bajo y medio nivel los sistemas informáticos en que se apoya la gestión y administración de la empresa, prestando soporte directo a los usuarios finales. Adquirir responsabilidad y autonomía en las situaciones de trabajo. Organizar y utilizar eficazmente los recursos informáticos disponibles en la empresa. Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido los conocimientos, las habilidades y las técnicas necesarias para: Implantar y administrar sistemas informáticos en entornos monousuario y multiusuario. Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexión del sistema informático a redes extensas. Implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas. Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las aplicaciones. 2

3 Esta preparación le permitirá ejercer su actividad laboral en: Empresas proveedoras de sistemas informáticos. Empresas que instalen equipos, periféricos y software básico. Empresas de instalación y mantenimiento de redes informáticas. Empresas proveedoras de servicios de telefonía y transporte de datos. Pequeñas y medianas empresas con sistemas informáticos. Instituciones y organismos oficiales (MEC, INEM, etc.). Los puestos de trabajo a los que podrá acceder son los tipos siguientes: Administrador y/o Programador de sistemas informáticos. Gestor de proyectos. Administrador de redes locales. Jefe de organización de comunicaciones. Asesor informático. Administrador de Sistemas Gestores de Bases de Datos. Vendedor cualificado de productos informáticos. 3

4 LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO Duración del ciclo formativo horas, repartidas en dos cursos académicos completos Titulación obtenida Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos Organización del ciclo formativo Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales: Sistemas informáticos monousuario y multiusuario Redes de área local Fundamentos de programación Relaciones en el entorno de trabajo Formación y orientación laboral Implantación de aplicaciones informáticas de gestión Desarrollo de funciones en el sistema informático Sistemas Gestores de Bases de Datos Formación en Centros de 4

5 PROGRAMA FORMATIVO FICHA 1 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO Maquinaria, herramientas y documentación técnica Comportarse de acuerdo a criterios de seguridad personal en el ejercicio de las actividades desarrolladas en la empresa. Cumpliendo con la normativa de seguridad personal y colectiva de las actividades desarrolladas en la empresa, tanto generales como específicas de la propia empresa. La documentación necesaria: normativa de seguridad, reglamentos internos de la empresa. Tema transversal para realizar durante todo el ciclo formativo. Individual. Actuar respetando el cuidado medioambiental y el entorno físico del puesto de trabajo (ergonomía). Eligiendo o modificando la posición y reglaje en los equipos y mobiliario, para mejorar el entorno de trabajo. Adoptando una buena postura frente al equipo de trabajo. Iluminando adecuadamente los materiales utilizados, tanto el documento que se esté utilizando, la habitación y la posición del monitor. Equipos de protección individual. Instalaciones adecuadas. Tema transversal para realizar durante todo el ciclo formativo. Individual. Controlando el nivel de ruido y el nivel de radiación. 5

6 FICHA 2 INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y PERIFÉRICOS Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ejecutar la instalación y/o renovación de los equipos informáticos y sus periféricos. Verificando si los componentes del sistema cumplen las características especificadas en el pedido. Verificando los requerimientos de corriente eléctrica, temperatura y las posibilidades de ampliación y conexión a otros sistemas. Ordenadores y periféricos de entrada/salida y almacenamiento (impresoras, monitores, módems, etc.). Manuales de referencia de los equipos y periféricos. Polímetros, termómetros. 30 horas (para toda. Individual o de trabajo. Comprobando que la instalación de cada uno de los componentes ha resultado satisfactoria. Manuales técnicos y de operación de equipos. Planes de instalación. Resolviendo las incidencias o problemas acaecidos durante la instalación y prueba de los equipos, consultando a los servicios técnicos. Sistemas operativos. 6

7 FICHA 3 INSTALACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS Instalar aplicaciones de propósito general y específico. Verificando que nuestro sistema informático cumpla las especificaciones requeridas para la instalación de la aplicación. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Sistemas operativos. Software de red y software de aplicación (general y específico). 20 horas. Individual. Siguiendo correctamente las instrucciones de instalación. Optimizando el proceso de instalación utilizando los recursos disponibles (red, sistemas de instalación automatizados, etc ). Equipos informáticos: ordenadores, periféricos de entrada/salida y almacenamiento. Manuales de referencia y uso de paquetes software de propósito general y aplicaciones específica. 7

8 FICHA 4 CONFIGURACIÓN BÁSICA DEL ENTORNO DE USUARIO Realizar las adaptaciones necesarias en la configuración física del sistema. Identificando los componentes físicos que hay que añadir o cambiar en el sistema. Configurando los nuevos componentes según la documentación adjunta. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ordenadores, periféricos, módems, tarjetas, etc. Planes de instalación. Manuales técnicos y de operación de equipos. 20 horas (para toda la actividad). Individual. Comprobando el funcionamiento del equipo. Resolviendo las incidencias o problemas acaecidos durante la configuración y prueba de los equipos. 8

9 FICHA 5 PROGRAMACIÓN DE SOFTWARE BÁSICO Generar el "software" de base, de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la empresa. Identificando los requerimientos de instalación y generación del "software" de base. Estableciendo el procedimiento de generación más adecuado atendiendo a parámetros de operatividad, seguridad y coexistencia con otros productos "software" ya instalados. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Manuales de información sobre instalación de equipos y software de base. Manuales técnicos y de operación de equipos. Utilidades/programas para la organización, protección y recuperación de la información. Software de diagnóstico de fallos. 40 horas. Individual o de trabajo. Llevando a cabo la generación del "soft-base" en la modalidad escogida para operar en la empresa y siguiendo el procedimiento establecido. Métodos y procedimientos para la comprobación del software de base. Verificando la correcta instalación del "soft-base" probando sus funciones de acuerdo con la guía de usuario. Realizando los cambios necesarios en el "soft-base" para soportar nuevos periféricos. 9

10 FICHA 6 ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA INFORMÁTICO Organizar y administrar la utilización de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad a los usuarios. Creando ficheros de comandos para mecanizar o automatizar la ejecución de tareas rutinarias. Añadiendo y eliminando dispositivos según lo requieran los trabajos que se van a realizar. Controlando los procesos en ejecución. Estableciendo procedimientos de arranque y parada del sistema. Estableciendo el nivel de acceso al sistema para cada usuario según las directrices marcadas (modalidad de acceso a los ficheros y a los recursos compartidos). Creando grupos de usuarios para optimizar la administración del sistema. Utilizando políticas restrictivas del sistema para su asignación posterior a grupos de usuarios. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Información sobre instalación de equipos y software de base. Información sobre la configuración del sistema informático. Manuales técnicos y de operación de equipos. Ordenadores, periféricos de entrada, salida y almacenamiento, equipos de comunicaciones. Utilidades/programas para comunicaciones, para la organización, para protección y recuperación de la información, para el diagnóstico de fallos. Herramientas administrativas del sistema y de creación de políticas restrictivas. 20 horas (para toda. Grupo. Organizando y manteniendo sistemas de archivos asegurando la disponibilidad de información requerida por los usuarios. Procedimientos que faciliten la explotación de recursos del sistema, de acceso a recursos compartidos. Estableciendo normas para la codificación/catalogación de archivos de uso compartido. 10

11 FICHA 7 MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD Y LA INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN Establecer procedimientos para preservar la información del sistema. Estableciendo un mecanismo de copias de seguridad de la información (ficheros, bases de datos, etc ), de la periodicidad y de la recuperación de los datos. Estableciendo directrices para mejorar el sistema de archivo y orientar al usuario en la preservación de su información. Realizando copias de los datos de interés. Instalando "software" para la prevención de fallos que afecten a la integridad de los datos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Medios de producción y/o tratamiento de la información: equipos informáticos, equipos de almacenamiento (CD grabables, cintas, disquettes...). Planes de instalación de equipos y software de base. Utilidades/programas para la organización, protección y recuperación de la información. 20 horas. Individual. Aplicando procedimientos para mantener la integridad de datos almacenados en distintos soportes de almacenamiento. Aplicando técnicas de encriptación/codificación sobre información almacenada atendiendo a criterios de confidencialidad. 11

12 FICHA 8 IMPLANTACIÓN DE UNA RED DE ÁREA LOCAL ( RAL ) Determinar la topología de red en función de la distancia entre los equipos, el flujo de datos a soportar y el presupuesto disponible. Identificando los recursos disponibles (superficie del local, equipos informáticos, mobiliario, servicios de distribución de energía y comunicaciones). Identificando los productos del mercado que responden a los requerimientos y restricciones del centro de trabajo. Adecuando la elección del tipo y características de la red que se va a instalar a las necesidades y medios disponibles en el centro de trabajo. Elaborando diagramas generales y detallados necesarios para la instalación del cableado, servidores, estaciones de trabajo y unidades de conexión de la red local. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Especificaciones de los diferentes dispositivos de conexión de red a utilizar. Equipos informáticos: ordenadores, periféricos de entrada/salida y almacenamiento. Equipos para comunicaciones (convertidores, centros de cableado, conectores, concentradores, multiplexores, repetidores...). 50 horas. Grupo de trabajo. Gestionar y supervisar la ejecución de la instalación de cableado y unidades de conexión cumpliendo con el presupuesto, plazos de y los requerimientos solicitados. Seleccionando el servicio de instalación que más se ajusta al presupuesto y plazos de establecidos. Instalando la red de acuerdo con las especificaciones y el plan establecido. Realizando pruebas unitarias y de conjunto para verificar que la instalación se ajusta a los requerimientos solicitados. Información sobre interconexiones de redes. Utilidades/programas para la organización, protección, comunicación de la información. Software de diagnóstico de fallos. Equipos de verificación del cableado y la continuidad de la red. 50 horas. Grupo de trabajo. 12

13 FICHA 9 MANTENIMIENTO DE UNA RED DE ÁREA LOCAL Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la información y periféricos atendiendo a las demandas del usuario. Preparando y generando servidores de ficheros, servidores de impresión y servidores de comunicaciones. Comprobando que la interacción entre servidores y puestos de trabajo es la requerida. Generando el "shell" para cada tipo de estación de trabajo. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Manuales de instalación, referencia y uso de equipos y software de la red local utilizada. Información sobre equipos y software utilizables en un entorno de red. Información sobre interconexiones de redes. Software: Sistemas operativos de red. 40 horas. Individual. Utilidades y programas para comunicaciones. Administrar los recursos de la red garantizando su disponibilidad a los usuarios. Estableciendo los procedimientos de arranque/parada de servidores. Administrando el acceso de los usuarios a los recursos de red (información y dispositivos compartidos). Utilidades y programas para la protección, organización y recuperación de la información. Software de diagnóstico. 40 horas. Individual. Organizando y manteniendo volúmenes y sistemas de archivos, atendiendo a la disponibilidad de información requerida por los usuarios y cumpliendo con los sistemas de codificación/catalogación para archivos compartidos. Obteniendo actualizaciones del "software" de red, aplicaciones, ficheros y bases de datos en red con la periodicidad y en los casos establecidos. Optimizando el rendimiento y calidad de los servicios prestados por la red a los usuarios. 13

14 FICHA 10 SUPERVISIÓN DE LA CONEXIÓN DE UNA RAL A UNA RED DE ÁREA EXTENSA Gestionar y supervisar la conexión a servicios de comunicación de datos públicos y privados que den respuesta a las necesidades de la empresa. Identificando necesidades de comunicación, acceso de datos, documentos y otros de la empresa con el exterior. Informando de los servicios existentes, detallando sus características: calidad, coste y viabilidad. Determinando los medios y equipos de conexión más adecuados tras la consulta a proveedores de servicios en telefonía y transporte de datos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Información, manuales de instalación, referencia y uso de equipos y software de las redes. Información s obre servicios de comunicación de datos públicos y privados. Información sobre equipos y software utilizables en un entorno de redes. Información sobre los recursos del sistema informático. Información sobre interconexión de redes, sobre interfaces y protocolos de comunicación. 20 horas. Individual. 14

15 FICHA 11 MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES Realizar operaciones periódicas de mantenimiento a fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de comunicaciones. Identificando las causas de un posible fallo en el sistema. Realizando el mantenimiento preventivo de los equipos conforme a los procedimientos descritos en la información técnica del producto. Avisando al Servicio Técnico o de Mantenimiento para solucionar posibles fallos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Software de diagnóstico. Ordenadores, periféricos, módems, conversores, conectores y cableado. Sistemas operativos. Manuales de referencia. Software específico. 20 horas. Grupo. Recuperando el sistema ante posibles fallos o caídas. Resolviendo cuanto antes los fallos básicos del sistema. 15

16 FICHA 12 DISEÑO DE LOS MANUALES DE USUARIO Elaborar manuales para orientar al usuario en la utilización de las aplicaciones informáticas. Redactando de forma clara y concisa el contenido de manuales. Incluyendo los métodos para intercambiar datos con otros paquetes de software. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Software de propósito general y aplicaciones específicas. Manuales de explotación de aplicaciones. 30 horas. Individual o trabajo en grupo. Detallando los procedimientos para un mejor acceso a las bases de datos de la empresa. Redactando los procedimientos adecuados para el archivo y recuperación de datos. 16

17 FICHA 13 ASISTENCIA TÉCNICA A LOS USUARIOS FINALES Preparar e impartir cursos del software de aplicación a los usuarios. Utilizando los materiales adecuados. Incluyendo ejercicios y ejemplos del entorno real del usuario. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ordenadores y periféricos de entrada/salida y almacenamiento. Métodos de elaboración de documentación técnica. 10 horas. Individual Estudiando los procedimientos más problemáticos para el usuario. Recursos didácticos (libros, programas, vídeos, etc.). Software de aplicación. Resolver los problemas que se presenten a los usuarios durante el manejo de las aplicaciones. Ayudando continuamente en las tareas prácticas. Iniciando en el manejo de la aplicación a los nuevos usuarios. Software básico y de aplicación. Sistemas operativos. Manuales de referencia. 10 horas. Individual Corrigiendo los fallos básicos en el sistema y en los periféricos. 17

18 FICHA 14 ANÁLISIS DEL SISTEMA INFORMÁTICO PARA MEJORAR SU EXPLOTACIÓN Analizar las prestaciones del sistema, una vez implantadas las aplicaciones. Comprobando que el diseño de pantallas y formato de listados de impresión sean los requeridos por el usuario. Controlando el número de accesos al sistema y los recursos empleados. Utilizando software de diagnóstico para solucionar posibles fallos en el sistema. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ordenadores y periféricos de entrada/salida. Programas de diagnóstico. Soportes de almacenamiento magnéticos y ópticos. Ordenadores, módems, routers, concentradores, programas de comunicaciones, etc. 20 horas. Grupo. Comprobando y verificando los soportes y espacios de almacenamiento. Documentos estadísticos sobre el rendimiento del sistema. Monitorizando el flujo de las comunicaciones internas (red) y externas (servicios contratados). Estudiando el rendimiento del procesador en las horas más conflictivas de trabajo. 18

19 FICHA 15 EVALUACIÓN DE OTRAS APLICACIONES QUE MEJOREN EL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA Realizar la búsqueda y la evaluación de nuevo software para mejorar el sistema informático. Recogiendo las necesidades de proceso y de presentación de la información que necesitan los usuarios. Investigando y dando a conocer la utilidad de nuevos programas. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ordenadores y periféricos de entrada/salida y almacenamiento. Software específico. Información sobre los recursos del sistema informático. 10 horas. Individual Estudiando las ventajas que ofrece el nuevo software, desde el punto de vista de la empresa. Pruebas de prestaciones y rendimientos. Comprobando que el nuevo software satisface las necesidades demandadas por el usuario. Verificando los requisitos de hardware necesarios. Elaborando un informe técnico acerca de la conveniencia del nuevo paquete software. 19

20 FICHA 16 PROPUESTA Y COORDINACIÓN DE CAMBIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO Y EN LAS APLICACIONES Redactar un informe técnico de los cambios o mejoras a realizar en el sistema o aplicaciones. Detectando las carencias y dificultades en los equipos y en las aplicaciones. Definiendo claramente los cambios y mejoras a realizar. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Ordenadores, periféricos de entrada/salida y de almacenamiento. Pruebas sobre diagnóstico y rendimiento del sistema. 10 horas. Individual Informando sobre las ventajas que dichos cambios aportarían a la empresa. Realizar pruebas funcionales y de usuario antes de la implantación de los cambios. Manteniendo la operatividad y el rendimiento de todo el sistema informático. Verificando que los resultados son los requeridos. Manuales de referencia de lenguajes de programación. Lenguajes de consulta de bases de datos. 10 horas. Individual Realizar los cambios propuestos en el sistema y/o aplicaciones. Identificando los ficheros y utilidades del sistema implicados en el proceso. Manteniendo el funcionamiento normal del sistema. Software de programación. Software de aplicación. 10 horas. Individual Elaborar guías de usuario para detallar los cambios introducidos. Redactando de forma sencilla y entendible para facilitar su manejo. Cumpliendo con las normas de documentación establecidas. Documentación de las aplicaciones instaladas. 10 horas. Individual 20

21 FICHA 17 CAPACIDAD DE ASIMILACIÓN Y PROYECCIÓN DE LAS ÓRDENES RECIBIDAS EN LA EMPRESA Comportarse en todo momento de forma responsable en la empresa. Mostrando en todo momento una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa. Incorporándose puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Tema transversal a realizar durante todo el ciclo formativo. Individual Interpretando y ejecutando con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado. Coordinando su actividad con el resto del personal. Analizando las repercusiones de su actividad en el funcionamiento diario de la empresa. 21

22 CÓMO ESTABLECER EL LUGAR FORM ATIVO DEL ALUMNO EN LA EMPRESA? Nombre del alumno: Tutor del centro: Teléfono de contacto: Centro de Formación Profesional: Fecha: Actividades para realizar 1. Seguridad e higiene en el trabajo. 2. Instalación y mantenimiento de equipos y periféricos. 3. Instalación de aplicaciones informáticas. 4. Configuración básica del entorno de usuario. 5. Programación de software básico. Período de Departamento o sección Responsable del SEGUIMIENTO departamento Fecha Valoración 6. Administración de los recursos del sistema informático. 7. Mantenimiento de la seguridad y la integridad de la información. 8. Implantación de una red de área local (RAL). 9. Mantenimiento de una red de área local. 10. Supervisión de la conexión de una RAL a una red de área extensa. 11. Mantenimiento del sistema de comunicaciones. 12. Diseño de los manuales de usuario. 13. Asistencia técnica a los usuarios finales. 14. Análisis del sistema informático para mejorar su explotación. 15. Evaluación de otras aplicaciones que mejoren el rendimiento de la empresa. 16. Propuesta y coordinación de cambios en el sistema y en las aplicaciones. 17. Capacidad de asimilación y proyección de las órdenes recibidas en la empresa. 22

23 VALORACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO Escala de valoración: A: Realizadas a plena satisfacción B: Realizadas correctamente C: Tiene dificultades D: Realizadas incorrectamente Actividades para realizar 1. Seguridad e higiene en el trabajo. 2. Instalación y mantenimiento de equipos y periféricos. 3. Instalación de aplicaciones informáticas. 4. Configuración básica del entorno de usuario. 5. Programación de software básico. 6. Administración de los recursos del sistema informático. 7. Mantenimiento de la seguridad y la integridad de la información. 8. Implantación de una red de área local (RAL). 9. Mantenimiento de una red de área local. 10. Supervisión de la conexión de una RAL a una red de área extensa. 11. Mantenimiento del sistema de comunicaciones. 12. Diseño de los manuales de usuario. 13. Asistencia técnica a los usuarios finales. 14. Análisis del sistema informático para mejorar su explotación. 15. Evaluación de otras aplicaciones que mejoren el rendimiento de la empresa. 16. Propuesta y coordinación de cambios en el sistema y en las aplicaciones. 17. Capacidad de as imilación y proyección de las órdenes recibidas en la empresa. Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 23

24 EVALUACIÓN DE LA FCT. ACTITUDES Escala de valoración: A: Muy adecuada B: Adecuada C: Pasiva D: Negativa Actividades para realizar 1. Asistencia (indicar número de faltas). Alumno: Período: Alumno: Período: Alumno: Período: 2. Puntualidad. 3. Responsabilidad en la de las tareas asignadas. 4. Realización adecuada de las operaciones, siguiendo un orden lógico. 5. Orden, limpieza y conservación de útiles y herramientas. 6. Integración y participación en las actividades en grupo. 7. Estrategias e iniciativas en la resolución de problemas. 8. Control de calidad de los trabajos realizados. 9. Ejecución de las tareas en los tiempos previstos. 10. Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene. 11. Asunción de las tareas encomendadas. 12. Cumplimiento de las normas establecidas. 13. Interpretación y expresión de la información con la terminología específica. 14. Predisposición favorable a trabajar bajo normas. 24

25 EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE CARÁCTER SINTÉTICO 1 En lo que se refiere al contenido de la evaluación individual con un alcance más completo, que sintetice aspectos adicionales de la profesionalidad, tanto de carácter teórico como actitudinal, se plantean tres grandes áreas o dimensiones: Capacidad cognoscitiva o de asimilación. Habilidad para el trabajo. Actitud frente a los retos que se le puedan plantear al alumno. El concepto de capacidad La capacidad tiene, a su vez, varias dimensiones, cuyos valores contribuyen, en mayor o menor medida, a la configuración de una visión objetiva del potencial profesional del alumno en su vertiente más técnica. Dicho potencial incluye: El nivel de conocimientos teóricos. La capacidad para asimilar y seguir instrucciones: Verbales. Escritas. Simbólicas. Así pues, la capacidad abarca desde el bagaje teórico adquirido en el centro formativo, o a lo largo de la vida académica previa, hasta el carácter despierto o receptivo que posea o pueda ir desarrollando el alumno a lo largo del periodo de prácticas. Para valorar cada una de las dimensiones señaladas de capacidad, es preciso introducir indicadores de conocimiento, así como de interpretación, asimilación y seguimiento de las instrucciones o mandatos que formule el tutor. De alguna manera, el seguimiento correcto de las instrucciones denota un nivel adecuado de conocimientos, que se traduce en el dominio de la terminología -verbal o escrita- y en la interpretación de símbolos que simplifican la transmisión, como fórmulas matemáticas o químicas, planos, programas informáticos, etc. En el cuadro 1 se resumen los indicadores o factores de valoración, junto con una propuesta numérica de sus distintos grados, que se comentará más adelante. 1 Para la redacción de este epígrafe, se ha partido de trabajos recientes sobre manejo de habilidades, uno de ellos elaborado por Siemens AG en colaboración con el Ministerio de Educación alemán en 1993 y conocido por las siglas de PETRA 25

26 INDICADOR Conocimientos teóricos Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD TÉCNICA VALORACIÓN ó 0 Muy elevados Elevados Aceptables Bajos Muy bajos No necesita repetición ni aclaración No necesita aclaraciones adicionales Las habilidades técnicas No necesita ayuda Necesita alguna repetición o aclaración Necesita alguna aclaración adicional Necesita pequeñas ayudas de interpretación Necesita aclaraciones o repeticiones con cierta frecuencia Necesita aclaraciones adicionales con cierta frecuencia Necesita ayuda de interpretación frecuentemente Dificultades frecuentes de asimilación o entendimiento No avanza sin aclaraciones adicionales Interpreta con dificultad, incluso con ayuda o nulos Apenas entiende instrucciones o no asimila nada Apenas entiende las instrucciones o no entiende nada Interpreta con mucha dificultad o es incapaz de interpretar símbolos Cuadro 1 Bajo el término habilidad subyace la aptitud para desarrollar las tareas propias de la profesión, mediando un adiestramiento para cubrir el proceso que desemboca en un producto de calidad. Los indicadores de habilidad son también varios (cuadro 2) y los campos de observación se han establecido siguiendo los pasos que debe seguir el alumno una vez recibidas las instrucciones de trabajo: en primer lugar, debe organizar y planificar su trabajo, es decir, establecer un esquema de tareas y determinar los recursos necesarios para afrontarlas; en segundo término, tiene que seguir un método apropiado que conduzca a un resultado o trabajo realizado de calidad, mediando un ritmo de trabajo que lo haga económicamente viable. INDICADOR Organización y planificación del trabajo Método, orden, higiene POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA HABILIDAD Minuciosa VALORACIÓN ó 0 Minuciosa con pequeñas carencias Aceptable Escasa Muy escasa o nula Muy eficaz Eficaz Aceptable Poco aceptable Inadecuado o muy inadecuado Ritmo de trabajo Alto y sostenido Alto aunque algo irregular Calidad del realizado Perfecto Las actitudes o habilidades sociales De calidad estándar Medio y sostenido Con defectos subsanables Medio aunque algo irregular Con defectos no subsanables Bajo o muy bajo Deficiente o muy deficiente Cuadro 2 Existe un tercer grupo de indicadores que reflejan la actitud del alumno frente al trabajo y, en general, la integración en la empresa, donde se incluyen variables bastante heterogéneas, que darían lugar a numerosas observaciones. Se han seleccionado cuatro: el grado de iniciativa mostrado por el alumno cuando las instrucciones recibidas son insuficientes -o a propósito incompletas - para desarrollar sus tareas o cuando se le ocurran mejoras técnicas o de proceso; la predisposición al trabajo en equipo, bien sea éste inducido por el tutor, bien provenga de la necesidad de cubrir una carencia recurriendo a los compañeros; la puntualidad y asistencia, factores que reflejan actitud positiva e interés; y finalmente el nivel de responsabilidad observado, incluyendo aquí la actitud resolutiva ante situaciones imprevistas. En el cuadro 3 se resumen los indicadores básicos de las actitudes o habilidades sociales. 26

27 POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LAS ACTITUDES Cuadro 3 INDICADOR Iniciativa Espíritu de colaboración y trabajo en equipo Asistencia y Puntualidad Responsabilidad e interés por el trabajo VALORACIÓN ó 0 Tiene numerosas y fructíferas iniciativas Gran disposición y éxito Ninguna incidencia Toma iniciativas con frecuencia y con buenos resultados Disposición elevada y éxito en la mayor parte de los casos 1 ó 2 incidencias leves al mes Sólo a veces toma o tiene iniciativas Bastante disposición y éxito relativo 3 ó 4 incidencias leves al mes En muy escasa ocasiones toma iniciativas Disposición escasa 1 ó 2 incidencias graves al mes Rara vez o nunca tiene iniciativas Disposición muy escasa o nula 3 ó más incidencias graves al mes Muy elevada Elevada Aceptable Baja Muy baja o nula Bajo el epígrafe "actitud" se pretenden reflejar algunas de las llamadas "cualificaciones clave" que, más o menos, conforman el bagaje personal de todos los activos no técnicos, muchos de ellos adquiridos a lo largo del proceso formativo y que tienen una importancia creciente. La profesionalidad del alumno Aparecen así un docena de áreas o campos de evaluación, cuya mezcla expresaría el grado de profesionalidad mostrado por el alumno. El sistema de evaluación pretende ser lo más ordenado posible; pero debe tener un carácter abierto y flexible para canalizar, así, cualquier información que pueda ser útil, aunque no pueda ser cuantificada. Todo ello significa que el tutor debe valorar varios tipos de actuaciones o conductas, aunque no todas ellas tengan el mismo significado a la hora de establecer la evaluación final. A todo esto nos referimos más adelante, al hablar de los instrumentos de evaluación y del perfil profesional resultante de la misma. La ficha de seguimiento y evaluación Para reducir al mínimo el tiempo requerido por las tareas valorativas de carácter sintético, se ha diseñado una ficha en la que, también semanalmente, queden registrados los indicadores más relevantes del éxito -o del fracaso- de las prácticas. El modelo de la página siguiente cumple con los requisitos mínimos de una evaluación fiable, con validez para cualquier situación. La ficha (cuadro 4) recoge los indicadores de la evaluación individual de carácter sintético aludidos en los cuadros 1, 2 y 3. Evidentemente, ni los tres bloques señalados ni las áreas contenidas en cada uno de ellos tienen la misma importancia a la hora de valorar la profesionalidad del alumno. Ello aconsejaría, por tanto, ponderar con criterios diferentes cada área y, subsiguientemente, cada bloque; no obstante, existen al menos dos razones para otorgar la misma escala de valoración a todas las áreas: La facilidad (ponderaciones diferentes implican mayor dificultad de evaluación y más riesgo de errores). La importancia creciente de las cualidades no estrictamente técnicas para llevar adelante responsabilidades profesionales. Por ello, se propone una valoración homogénea con escala de 0 a 10, con la particularidad de que sólo se utilicen los números pares en las anotaciones de cada área, para evitar el riesgo de concentrar en el valor central de la escala la mayor parte de los resultados, es decir, para evitar la tentación de poner un 5 en todos los casos dudosos. 27

28 La ficha propuesta permite el cálculo automático del valor alcanzado en las distintas dimensiones de la profesionalidad y los promedios, tanto de las áreas como de las dimensiones. A partir de la nota promedio de cada una de las áreas, el tutor tiene una referencia para establecer la nota final con mayor objetividad, en el supuesto de que ésta se aleje de la última evaluación parcial. Por otra parte, los gráficos 1 y 2 que acompañan a la ficha permiten una apreciación rápida de la trayectoria del alumno a lo largo del periodo de prácticas, con la posibilidad de incluir, aparte de la evolución agregada, la correspondiente a cada una de las dimensiones de la profesionalidad que se han establecido (capacidad, habilidad y actitud frente al trabajo) o resumidos en forma de observaciones a los datos de una ficha, tal como ocurre en el ejemplo del cuadro 4. FICHA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. EJEMPLO Cuadro 4 APELLIDOS Y NOMBRE CURSO NÚMERO AREA/SEMANA 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª 11ª 12ª PROMEDIOFINAL Conocimientos teóricos ,7 7,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales ,3 6,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas ,8 8,0 Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas ,2 9,0 SUBTOTAL CAPACIDAD 6,0 6,5 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 7,5 7,5 7,5 8,0 7,3 7,5 Organización y planificación del trabajo ,2 5,5 Método ,2 6,5 Ritmo de trabajo ,8 6,0 realizado ,7 7,0 SUBTOTAL HABILIDAD 4,0 5,0 6,5 6,5 6,0 5,5 6,0 6,0 6,5 6,5 6,0 7,0 6,0 6,3 Iniciativa ,3 3,5 en equipo ,5 6,0 Puntualidad y asistencia ,7 9,7 Responsabilidad ,2 6,0 SUBTOTAL ACTITUD 5,5 5,5 6,0 6,0 7,0 6,0 6,5 7,0 5,5 6,0 6,5 6,5 6,2 6,3 TOTAL 5,2 5,7 6,5 6,5 6,7 6,5 6,5 7,0 6,5 6,7 6,7 7,2 6,5 6,7 O B S E R V A C I O N E S 28

29 E V O L U C I Ó N S E M A N A L (PARCIAL) Gráfico Capacidad Habilidad Actitud E V O L U C I Ó N S E M A N A L (AGREGADA) Gráfico Los informes Los llamados informes no son sino comentarios explicativos de las anotaciones sintéticas que se formulan en las hojas del alumno o en las fichas de seguimiento. Pueden estar incluso incorporados como anexos a los documentos anteriores. Brindan la oportunidad de razonar sus propuestas valorativas y de acotar el alcance de un listado de afirmaciones o negaciones (en el caso de las hojas semanales que integran el cuaderno de prácticas) o de número (en el caso de la ficha de seguimiento y evaluación). 29

30 El perfil profesional resultante de la evaluación Los indicadores numéricos contenidos en la ficha individual no sólo permiten un conocimiento aproximado del grado de profesionalidad que presenta el alumno, sino también de algunas característica relevantes de la misma. Son los valores de las distintas dimensiones los que definirían lo que pudiéramos llamar el perfil profesional del alumno, además de la caracterización global del mismo. Caracterización de los perfiles profesionales Resultados similares en las tres dimensiones analizadas indicarían la existencia de un perfil equilibrado u homogéneo. Convencionalmente, puede aceptarse que un perfil individual es equilibrado cuando los valores correspondientes a capacidad, habilidad y actitud no oscilan en más o en menos de 0,5 puntos con respecto al valor total. La caracterización global del perfil dependería del valor medio de los indicadores. Dicha caracterización sería entonces positiva, normal o negativa, en función de que la calificación media global se situara entre 7 y 10, entre 5 y 6,9 ó por debajo de 5, respectivamente. Por el contrario, valores bastante dispares de cada una de las dimensiones de la profesionalidad (distintos al valor promedio en + 0,5) arrojarían un perfil sesgado, con desviaciones específicas que merecen ser tenidas en cuenta. La presentación de tales desviaciones podría dar lugar a una tipología de estos perfiles, en función del mayor peso de una o dos dimensiones. Efectivamente, valores elevados de la capacidad apuntarían a un perfil sesgado de carácter "teórico-cognoscitivo", mientras que, en otros casos, la orientación del sesgo podría dar lugar a un perfil "práctico" (alto peso específico de las áreas de habilidad) o "actitudinal" (primacía de los valores de actitud). Igual que ocurre con los perfiles homogéneos, la caracterización global de los que presentan valores dispares entre los distintos indicadores puede ser también positiva, normal o negativa. Una posible tipología de los perfiles En el cuadro 5 queda sintetizada la tipología de los perfiles profesionales que se podrían obtener de las fichas de evaluación -una docena en total-, a la que podrían añadirse otros nueve de carácter sesgado mixto (cognoscitivo-práctico, cognoscitivo-actitudinal y práctico-actitudinal, con sus respectivas caracterizaciones globales). TOPOLOGÍA DE LOS PERFILES PROFESIONALES Composición Sesgo Caracterización global Cuadro 5 Equilibrada u homogénea Sesgada Cognoscitivo Práctico Actitudinal Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa 30