VIDA CÁMARA PREGUNTAS FRECUENTES

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1 VIDA CÁMARA PREGUNTAS FRECUENTES SEGURO DE VIDA 1. Cómo debo hacer para designar a una persona como mi Beneficiario en el Seguro de Vida? La designación se realiza en el momento de inscripción al seguro, a través del Formulario de Adhesión o de Comunicación Escrita, con los porcentajes de capital que tú indiques. Sin embargo, el año pasado invitamos a todos los asegurados a llenar un nuevo formulario, con el objetivo de confirmarlos en la nueva póliza. 2. Cuántas veces puedo realizar modificaciones en la designación de mi Seguro de Vida? Los beneficiarios pueden ser modificados cuantas veces lo desees, lo importante es informarlo oportunamente al área social de la Empresa, ya que las últimas personas registradas en el formulario serán las receptoras de la indemnización. 3. Qué sucede si no designo a nadie como beneficiario de vida? A falta de designación expresa mediante formulario o comunicación escrita, serán beneficiarios los herederos legales del asegurado. 4. Cuáles son los documentos que deberá de presentar mi beneficiario para el cobro de mi Seguro de Vida? Fallecimiento (muerte natural) Formulario Denuncia de Siniestro. Certificado de defunción con causa de muerte (original). Fotocopia Cédula Identidad del Asegurado, por ambos lados. Ficha clínica o informe médico (Si corresponde). Fotocopia Cédula de Identidad de los beneficiarios, por ambos lados. Informe Médico Tratante. Historial de Prestaciones Médicas de la ISAPRE o Fonasa (si corresponde). Muerte Accidental Formulario Denuncia de Siniestro. Certificado de defunción con causa de muerte (original).

2 Fotocopia Cédula Identidad del Asegurado, por ambos lados. Parte policial e Informe de SIAT. Protocolo de autopsia emitido por el Servicio Médico Legal (Si corresponde). Resultado de Alcoholemia y pruebas toxicológicas (Si corresponde). Fotocopia Cédula de Identidad de los beneficiarios, por ambos lados. SEGURO DE SALUD MIS REEMBOLSOS EN SALUD Formas de Reembolsar: 1.- Bonificación Electrónica Inmediata Bono Electrónico: A través de huella digital, puedes acceder en forma inmediata a tus bonificaciones de consultas médicas, dentales y exámenes, en los centros que cuenten con Sistema Imed. Bonificación Inmediata de Medicamentos: Las compras realizadas en farmacias Salcobrand y Cruz Verde reciben bonificación en línea, sólo debes presentar: Carné de Identidad del beneficiario Receta extendida por el médico con el nombre del beneficiario y nombre (timbre) del médico tratante.

3 2.- Bonificación por Sobre Contamos con un fácil y seguro sistema de bonificación para todas aquellas prestaciones que no accedan a la bonificación electrónica inmediata. Paso 1: Completar los datos requeridos en el sobre de bonificación e introducir los documentos a bonificar. Paso 2: Depositar el sobre en los buzones Vida Cámara ubicados en el primer y segundo nivel de la Empresa. Paso 3: Recibir el pago de su bonificación en la cuenta bancaria indicada. El plazo de bonificación es de10 días hábiles para prestaciones ambulatorias y programas médicos. Si eres Isapre y necesitas reembolsar por sobre, debes presentar: Boleta en fotocopia (timbrada por la Isapre) Orden Médica en fotocopia, si corresponde. (Ejemplo: Plantilla, audífonos, exámenes). Reembolso de tu previsión de salud en original, con el detalle de las prestaciones si corresponde.

4 Si la Prestación Médica NO tiene cobertura ISAPRE /Fonasa, debes presentar: Boleta original con detalle de la o las prestaciones y con timbre "No bonificable de Isapre/Fonasa". Un ejemplo común de esto para los trabajadores que están en Fonasa, es el Reembolso de los Lentes Ópticos; siempre la boleta deberá venir con el timbre de Fonasa indicando que no bonificable Orden médica en original. (Ejemplo: Plantilla, audífonos, exámenes). Para Reembolsar Medicamentos: Medicamentos sin receta retenida: Receta médica original que incluya: nombre paciente, fecha, identificación completa del profesional. Boleta farmacia original con detalle de la compra y timbre de la farmacia. Vigencia de la receta para comprar los medicamentos no debe exceder 30 días. Medicamentos con Receta Permanente Boleta farmacia original con detalle de la compra. Fotocopia de la receta médica (cada vez que envíe a reembolsar). Vigencia de la receta permanente es de 6 meses desde la fecha de emisión Boleta o Bono DENTAL Boleta o bono, indicando el detalle del presupuesto y el N de este. Presupuesto (detalle valorizado de las prestaciones). Adjuntar Radiografías, si corresponde (Diagnóstico para caries proximales, periodontitis, prótesis fija, endodoncia, cirugías, endodoncia e implantes, entre otros). JAMAS cancelar abonos. Si se permite no cancelar la totalidad de la boleta, pero esta debe venir con el pago total de la o las prestaciones realizadas. Gastos Hospitalarios Programa médico. Bonos originales (copia afiliado). Boleta o factura por diferencias. Pre- factura (detalle de cuenta clínica). Epicrisis con diagnóstico. Comprobante de reembolso en original. Protocolo operatorio, cuando corresponda.

5 Sin cobertura en su previsión de salud, debes presentar: Programa médico. Boleta o factura en original, con timbre "No bonificable". Pre- factura (detalle de cuenta clínica). Epicrisis con diagnóstico. Protocolo operatorio, cuando corresponda Reembolsos por Web Si eres afiliado de la ISAPRE Consalud, Cruz Blanca o Colmena Golden Cross, puedes utilizar esta herramienta como una opción rápida y fácil, ya que permite obtener el reembolso de sus bonos ambulatorios en 48 horas hábiles ingresando a nuestro sitio web los datos del bono. Los pasos son los siguientes: 1. Ingresa a en la sección "Asegurado Titular". 2. En el menú izquierdo selecciona la opción Reembolso en línea y completa los datos solicitados. 3. Marca con un click el recuadro "Autorización a ISAPRE" y presiona "Buscar", aparecerá una página con la información del bono. Si todo está en orden presiona "Reembolsar". 4. Se desplegará la liquidación de reembolso, la cual puedes "Confirmar", "Rechazar" o "Actualizar" la forma de Pago. En caso de Confirmar el reembolso, se desplegará un comprobante de la transacción que indicará la fecha de pago de tu reembolso. En caso de no aceptar la liquidación, debes comunicarte con el Call Center al para resolver tus consultas.