Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling (Online)

Transcripción

1 Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling (Online)

2 Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling (Online) Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling (Online) Duración: 200 horas Precio: 99 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Este Curso Online de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que la actividad aeroportuaria ha ido aumentando con el paso de los años, a la vez que lo hacía el tráfico aéreo, y con ello la necesidad de personas y técnicos especializados en atención al público y tráfico de mercancías. Con el presente Curso Online de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling se pretenden aportar los conocimientos suficientes para obtener un puesto laboral tanto en el lado "tierra" como en el lado "aire" de un aeropuerto. Si te gusta esta profesión no será difícil conseguir tu implicación lo que resultará en un esfuerzo placentero para ambas partes. A quién va dirigido Este Curso Onlien de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling está dirigido a profesionales del sector servicios y técnicos que desean adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo de Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, o como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling y/o Asistente al Despacho de Vuelo. Objetivos - Conocer las labores del Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA). - Realizar actividades esenciales como el Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, ejercer como Agente de Área de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Agente de Handling o Asistente al Despacho de Vuelo. - Diferenciar los pasajeros y el trato individualizado a los mismos. - Identificar las acciones que deben realizar los operarios. - Identificar anomalías y establecer protocolos de actuación. - Interpretar la información aportada por los informes Metar y Tafor. - Conocer las prácticas de primeros auxilios básicos. Para que te prepara La finalidad de este Curso Online de Técnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de Handling es la de capacitar y proveer al alumno de todas la habilidades y aptitudes necesarias para poder desempeñar con destreza las funciones que se requieren para trabajar como Agente de Tráfico de Compañía Aérea o Agente de Handling Aeroportuario, incluyendo las aéreas de pasajeros (facturación, embarque y desembarque de vuelos, y oficinas de llegadas), operaciones (despacho de aviones) y oficinas de ventas de las compañías aéreas, en cualquier aeropuerto de ámbito internacional.

4 Salidas laborales Agente handling, Facturación pasajeros, Coordinación y todo tipo de operaciones en aeropuertos.

5 Titulación Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Sobre a franquear en destino - Bolígrafos

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las materiales del mismo. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Programa formativo UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN La comunicación. - Técnicas de comunicación. - Análisis del proceso de comunicación. - Barreras. - Tipología de cliente. Actuación. - Diferencias culturales: comportamiento básico. Atención al cliente. Tratamiento de las quejas y reclamaciones. Imagen y uniformidad. UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS La compañía aérea. Servicio de Handling. - Handling de pasajeros. - Handling de carga. - Handling de rampa. Clasificación de pasajeros. Pasajeros no admisibles al vuelo. Bebés/Infantes. Limitaciones. Pasajeros con movilidad reducida (PMR). Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS. Pasajeros VIP. - Viajeros frecuentes-programas de fidelización. - Alianzas. - Salas VIP. Pasajeros con irregularidades legales. UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE Franquicia. Equipaje de mano. Equipaje facturado. Equipaje especial y aceptación limitada. - Equipaje deportivo. - Armas. - Animales domésticos. Controles de seguridad. Vuelos a EE.UU.. UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE Acuerdos Interline. Tarifas nacionales.

10 - Tipos de viaje. - Tarifas domésticas. Tarifas especiales e internacionales. Tarifas públicas vs. Privadas. UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN La documentación. - Documento nacional de identidad. - Pasaporte. - Visado. Requisitos de entrada específicos. UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO Proceso y procedimiento de facturación. Acceso a la puerta de embarque. Megafonía. - Avión en finger. - Avión en remoto. - Otras llamadas. Acceso a la aeronave. - Por pasarela. - En jardinera. - A pie. - Denegación de embarque. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004. UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS Desembarque y tránsitos. Incidencias relativas a los pasajeros. Incidencias relativas al equipaje. - Pérdida o extravío. - Pir- Property Irregularity Report. Absorción de gastos. UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO Organizaciones y asociaciones internacionales. - Organización de aviación civil internacional (OACI). - Conferencia europea de aviación civil (CEAC). - Eurocontrol. - Unión Europea (UE). - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO). - International Air Transport Association (IATA). - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). - Otros Organismos Internacionales. Organismos nacionales. - Dirección General de Aviación Civil. - Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

11 - Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI). - Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA). - Asociación de Líneas Aéreas (ALA). - Otros organismos. Otros organismos -asociaciones. - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA). - Agencia Estatal de Meteorología (AEMET). - Otros: ACETA, SENASA, UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO Códigos IATA. - Aeropuertos españoles. - Aeropuertos internacionales. Código OACI. Matrículas de aeronaves de compañías españolas. Alfabeto fonético. Códigos de aerolíneas. Número de vuelo. UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA El avión. - Componentes. - Acciones de mantenimiento. La circulación por pista. Procedimientos de salida de aviones. Interpretación de un informe Metar y Tafor. UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA Despacho de vuelo. Hoja de carga y hoja de centrado. ULD. Dispositivos unitarios de carga. Estiba y centrado de la nave. Seguridad: repostaje. UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA Reglamentación. UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS Primeros auxilios. Definición. - Objetivos y límites de los primeros auxilios. Actuación del primer interviniente. RCP. Maniobra de Heimlich. Transtornos cardiovasculares. - Infarto. - Angina de pecho. - Parada cardiorrespiratoria. Hemorragias y shock hipovolémico. Traumatismos. Parto a bordo.

12 Electrocución. Trastornos por extremos de temperatura. - Calambres. - Agotamiento. - Insolación. - Deshidratación. - Hipotermia. El botiquín médico. Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Aérea, Aeronáuticas, Aeroportuarias, Aeropuerto, agente, Agente de Área de Movimiento, Agente de Handling, Apoyo de Atención a Pasajeros, Asistente al Despacho de vuelo, Avión Tarifas, Billete, Compañía, Coordinación., Documentación, Embarque, Equipaje, Facturación, Handling, Llegada, Maleta, operaciones, Operador, Operador de Centros de Facilitación Aeroportuaria, Pasaje, Seguridad, técnico, Usuarios y Clientes, Vuelo