Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires Transferencias de Fondos a Bancos Fuera de los EE.UU.

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1 BANCA PERSONAL EN-LÍNEA Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires Transferencias de Fondos a Bancos Fuera de los EE.UU. Siga las instrucciones incluidas en esta guía para Crear, Editar o Iniciar una nueva transferencia a partir de un registro existente. CREACIÓN DE UNA NUEVA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Para evitar demoras o cargos adicionales en las transferencias internacionales salientes, favor asegúrese de tener a la mano la siguiente información: Información del beneficiario incluyendo nombre, apellido, dirección y número de cuenta. Las transferencias al extranjero requieren el Código SWIFT del Banco Beneficiario. Las transferencias vía wires enviadas a bancos en México requieren un número de cuenta CLABE; favor incluya esta información en el campo Información del Originador al Beneficiario. El Número de Cuenta Internacional (IBAN) sólo puede ser entregado por el banco que ofrece el servicio y debe ser obtenido por el beneficiario. Si no está seguro de alguna porción de la información requerida para completar la transferencia electrónica vía wires, favor contacte al beneficiario antes de realizar la transferencia. PASO ACCESO AL SERVICIO DE TRANSFERENCIAS VÍA WIRES Haga clic en la sección Pagos y Transferencias Seleccione la opción Transferencias Vía Wires Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I

2 PASO ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE TRANSFERENCIAS DE FONDOS Y EL ACUERDO FIRMA ELECTRÓNICA PARA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL (E-SIGN) Para aceptar el contenido del Contrato de Transferencias de Fondos marque la casilla Estoy de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de Transferencias de Fondos Para aceptar el contenido del Acuerdo Firma Electrónica para Transferencia Internacional (E-Sign) marque la casilla Estoy de acuerdo con los términos y condiciones del Acuerdo E-Sign y luego presione Continuar PASO CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Seleccione Crear Nueva Transferencia Vía Wires Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I

3 PASO INGRESAR NFORMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Seleccione la cuenta origen del menú desplegable Ingrese la descripción del pago que acompañará la transferencia vía wires (opcional) 7 8 Ingrese el monto de la transferencia Seleccione la fecha de la transferencia haciendo clic en el ícono del calendario Ingrese su dirección de correo electrónico Seleccione la frecuencia de la transferencia vía wires Ingrese el número de repeticiones de la transferencia vía wires dentro de la frecuencia seleccionada Ingrese un breve mensaje que acompañará la transferencia vía wires 9 NOTA: Para instrucciones de Further Credit to, favor incluirla en campo Información del Originador al Beneficiario Ingrese el nombre del beneficiario 0 Ingrese la dirección del beneficiario Ingrese la dirección de correo electrónico del beneficiario Ingrese el número de cuenta del beneficiario Seleccione el tipo de Identificación del banco del beneficiario Ingrese el código de identificación del banco del beneficiario, como el Código SWIFT Valide el banco del beneficiario haciendo clic en Validar Identificación del Banco 7 Verifique que la información del banco del beneficiario es la correcta 7 Si la información es la correcta, seleccione Continuar Si necesita cancelar la transferencia, presione Cancelar. Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I

4 PASO VER TRANSFERENCIAS VÍA WIRES Verifique la siguiente información de la transferencia vía wires y seleccione Continuar. Si necesita realizar algún cambio, seleccione Regresar. Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I

5 PASO VERIFICACIÓN FINAL DE LA DECLARACION COMBINADA DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Verifique la siguiente información de la transferencia vía wires: 0 Fecha de la transferencia Fecha en la que a más tardar el beneficiario recibirá los fondos El monto de la transferencia Cargos por envío de la transferencia de Mercantil Commercebank Impuestos por envío de la transferencia (si aplican) Monto total a debitar por Mercantil Commercebank 7 Monto de la transferencia 8 Cargos por envío del banco intermediario 9 Monto total a ser recibido después de que todos los cargos han sido deducidos 0 Nombre y dirección del beneficiario Información del banco del beneficiario Si necesita hacer algunos cambios, seleccione Regresar. Para validar la transferencia electrónica vía wires, seleccione Autorizar Transferencia. Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I

6 PASO 7 RECIBO DE CONFIRMACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Para su referencia, seleccione Imprimir para obtener una copia del recibo de confirmación de la transferencia Para ver la información legal en inglés, seleccione View Document in English. Para regresar al Centro de Pagos y Transferencias, marque Salir. Mercantil Commercebank le estará enviando por correo electrónico importantes notificaciones relacionadas con su transferencia vía wires. CANCELACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES QUE ESTÁ PENDIENTE Siga los pasos a continuación para cancelar una transferencia vía wires. PASO SELECCIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Seleccione el Número de Confirmación de la transferencia vía wires Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I

7 PASO CANCELACIÓN DE LA TRANSFERENCIA VÍA WIRES Haga clic en Cancelar Transferencia Haga clic en OK para confirmar la cancelación El estatus de la transferencia vía wires aparecerá como Cancelada Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 7

8 PASO CREACIÓN DE UNA TRANSFERENCIA VÍA WIRES A PARTIR DE UN REGISTRO EXISTENTE Seleccione el Número de Confirmación de la Transferencia Vía Wires PASO CREAR TRANSFERENCIA VÍA DEL REGISTRO Haga clic en Crear Transferencia de este Registro Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 8

9 PASO INGRESAR INFORMACIÓN DEL PAGO Ingrese la descripción del pago y el monto Seleccione la fecha Seleccione la frecuencia Ingrese el número de repeticiones Valide la Identificación del Banco Si la información es la correcta, seleccione Continuar Continúe con los pasos al en la página. PLAZOS DIARIOS PARA LAS TRANSFERENCIAS VÍA WIRES Cualquier solicitud enviada después de las :00 p.m., Hora Estándar del Este, será efectiva el día siguiente laboral. Es posible que los beneficiarios reciban menos dinero debido a cargos del banco del beneficiario e impuestos extranjeros. Usted tiene el derecho a disputar errores en su transacción. Si considera que hay un error, contáctenos en los siguientes 80 días llamando al: Sin costo: Sin costo desde Venezuela: Llamadas telefónicas desde cualquier otra localidad: Horario: 7 a.m. a de la media noche, Hora Estándar del Este Usted puede cancelar la transacción durante los primeros 0 minutos de creada y recibir la completa devolución de los fondos a menos que estos ya hayan sido recogidos o depositados. Para preguntas o quejas sobre Mercantil Commercebank, N.A., comuníquese con: El Buró de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) llamando al (8) -7 ó al (8) 79-7 (Teléfonos de texto) Continúa > Guía de Ayuda para Transferencias Internacionales Vía Wires I 9

10 GLOSARIO Código SWIFT: El Código SWIFT es un código internacional usado en la transmisión internacional de transferencias vía wires. Este código es necesario para todas las transferencias internacionales de fondos. Puede ser obtenido a través de la institución financiera del beneficiario. También puede visitar la página Web de la Sociedad Global de Telecomunicación Financiera Interbancaria (Society for Worldwide Interbank Financial Telecomunication - SWIFT) para asegurarse que tiene el Código SWIFT correcto en: Otros: Si está enviando una transferencia vía wires a una firma de inversión, necesitará incluir el número de cuenta. Banco Corresponsal/Intermediario: Un banco a través del cual los fondos pasan para poder llegar al beneficiario final. Descripción del Pago: Los detalles acerca de la transferencia vía wires que se mantienen en el registro personal del originador. Información del Originador al Beneficiario: Información adicional relacionada a la transacción, que el originador de la transferencia vía wires quiere que el beneficiario reciba. Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN): El número IBAN varía por país/institución (refiérase a la lista de países a continuación). Favor confirme con el beneficiario para asegurarse de obtener el IBAN correcto. También puede visitar la página web de la Calculadora IBAN para confirmar el Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN) Los países participantes que requieren el número IBAN son: Albania Andorra Austria Belgica Bosnia y Herzegovina Bulgaria Croacia Chipre República Checa Dinamarca República Dominicana Estonia Finlandia Francia Guyana Francesa Polinesia Francesa Alemania Georgia Gibraltar Grecia Guadalupe Hungría Islandia Irlanda (República de) Isla de Man Israel Italia Kazajstán Kuwait Letonia Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macedonia Malta Martinica Mauritania Mauritius Mónaco Montenegro Holanda Nueva Caledonia Noruega Polonia Portugal Isla Reunión Rumania San Marino Arabia Saudita Serbia República Eslovaca Eslovenia España Suecia Suiza Túnez Turquía United Arab Emiratos Reino Unido Agosto 0 Mercantil Commercebank, impulsa tu mundo