Nuestras Premisas para este encuentro. Flexibles. Completos. Integrados
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- Ángel Crespo Parra
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2 Nuestras Premisas para este encuentro Flexibles Facilitando el crecimiento en las diferentes unidades de negocio y marcas Completos Cubriendo todos los procesos iniciando desde el cliente hasta los reportes de junta Integrados Posibilitando la visibilidad de los resultados de cada una de las áreas de negocio y marcas
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5 RUN SIMPLE.
6 SAP en la Industria del Retail Desde el Cliente hasta la Junta Directiva con SAP Conclusiones AGENDA
7 SAP en la Industria del Retail Desde el Cliente hasta la Junta Directiva con SAP Conclusiones AGENDA
8 EL MUNDO DEL RETAIL GLOBALIZACIÓN Despunte de nuevos canales en nuevos mercados simultáneamente para alcanzar las necesidades globales de los clientes. Operaciones y procesos colaborativos. PERSONALIZACIÓN Conocimiento de marcas, no de canales Necesidad de interacción constante con marcas de preferencia Trayectoria de compra con muchas interacciones generando fidelización en los clientes ELEVADAS EXPECTATIVAS DE SERVICIO Un servicio superior Capacidad de entregas a tiempo en cualquier canal Desarrollos de nuevos servicios adaptados a las necesidades del cliente CANALES INTEGRADOS VERTICALMENTE Una Plataforma Todos los canales Introducción veloz de nuevos productos Necesidades de desarrollar rápidamente nuevos modelos de negocio
9 RETOS DEL RETAIL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Incapacidad de definir surtidos y precios según las necesidades específicas de los clientes CONSISTENCIA Y VOLUMEN DE LA INFORMACIÓN Cómo puedo gestionar los altos volúmenes de información generados por mis clientes en los múltiples canales? INCREMENTAR VENTAS Y MÁRGENES Cómo puedo mejorar mi servicio al cliente y mi tasa de cumplimiento mientras reduzco mi exceso de inventario? PLANEACIÓN Y ABASTECIMIENTO UNIFICADAS (REDES COLABORATIVAS) Cómo puedo unificar silos de información de múltiples canales en mi proceso de planeación y abastecimiento?
10 RESULTADOS DE CLIENTES Las principales compañías de moda están utilizando la tecnología de SAP y software para aumentar las oportunidades de mercado, alcanzar metas de márgenes y aumentar la participación de mercado. Hasta 15% Reducción de inventario 50% Reducción en órdenes canceladas debido a falta de inventario
11 NECESIDADES DEL CLIENTE
12 DISEÑO CADENA DE SUMINISTRO VENTA
13 OPERACIONES DESCONECTADAS CADENA DE SUMINISTRO MARCA TIENDA
14 PROCESOS CONECTADOS Y FLEXIBLES
15 GRUPO INTEGRADO CON EL CLIENTE EN EL CENTRO
16 SAP en la Industria del Retail Desde el Cliente hasta la Junta Directiva con SAP Conclusiones y Próximos pasos AGENDA 2015 SAP or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16
17 EXPERIENCIA DE CLIENTE RETAIL ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA FINANZAS
18 EXPERIENCIA DE CLIENTE RETAIL ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA FINANZAS
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20 EXPERIENCIA DE CLIENTE
21 EXPERIENCIA DE CLIENTE 40% Incremento de visitas y de ventas en línea 21% Incremento en el tamaño del carrito de compra 20% Aumento en la tasa de conversión
22 Contextual Consistente Relevante
23 EXPERIENCIA DE CLIENTE RETAIL ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA FINANZAS
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25 RETAIL
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27 RETAIL Planeación del Retail Gestión de precios y promociones Lealtad y fidelización del cliente Gestión del surtido Gestión de Campañas de Mercadeo
28 RETAIL Planeación Eficiente del Negocio Optimización del surtido en las tiendas Visibilidad en todos los procesos de negocio
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35 Innovación en los modelos de negocio a través de una vista unificada Mezcla efectiva de estilos que generan una experiencia diferente de compra De la información a la acción
36 EXPERIENCIA DE CLIENTE RETAIL ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA FINANZAS
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38 APROVISIONAMIENTO
39 APROVISIONAMIENTO ANALIZAR PAGAR PLANIFICAR FACTURAR DESCUBRIR RECIBIR REGISTRAR SEGUIR CALIFICAR PEDIR RFX APROBAR CONTRATAR SOLICITAR
40 APROVISIONAMIENTO
41 APROVISIONAMIENTO 2% Cumplimiento total tanto legal como regulatorio $2 en fugas de contratos de cada $100 gastados. Maneje los contratos de compra y venta, licencias, acuerdos etc. 1% - 8% Reducción de costos reducción de costos en la cadena de suministro. 150% - 75% Mayor eficiencia ciclos de las transacciones más rapidos, hasta un 90% de procesos completamente automatizados
42 Colaboración Comunicación con nuestros aliados de negocio Eficiencia Operativa Eficacia en la ejecución del proceso de abastecimiento Gobernabilidad Una sola fuente de información, para dar trazabilidad y control de la información
43 EXPERIENCIA DE CLIENTE RETAIL ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA FINANZAS
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45 LOGÍSTICA Visibilidad en los procesos logísticos Entrada de material al centro de distribución Salida de material desde el centro de distribución
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49 LOGÍSTICA
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51 Visibilidad, control y colaboración en los procesos de abastecimiento y producción Mejor utilización de los activos y liberación de capital de trabajo debido al proceso integrado desde la planeación hasta la venta Eficienia operativa y capacidad de respuesta en temporadas altas
52 EXPERIENCIA DE CLIENTE RETAIL ABASTECIMIENTO LOGÍSTICA FINANZAS
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54 FINANZAS Optimizando capital de trabajo Gestión de caja y liquidez El Boardroom del futuro
55 FINANZAS Optimizando capital de trabajo >65% Cierres financieros más rápidos Gestión de caja y liquidez >50% Revaluación de modeda extranjera El Boardroom del futuro 1,000x Reportes más rápidos(de 15 min a 1 s)
56 Una sola Fuente de información para tener consistencia en toda la organización de la data financiera minimizando errores de reconciliación Procesos en tiempo real teniendo información inmediata para tomar decisiones relevantes en el momento que se necesita Predicción, simulación y análisis Para evaluar implicaciones financieras de opciones estratégicas del negocio
57 SAP en la Industria de la Fashion Desde el Cliente hasta la Junta Directiva con SAP Conclusiones y Próximos pasos AGENDA
58 De la estrategia al negocio Aplicaciones Plataforma Redes Red de Things Análisis Predictivos y del Negocio En la nube Manejo de Mercaderías Distribución y Logística Planeación de Mercaderías, Precios y Promociones Redes Sociales Comercio hibrido Local Manufactura Abastecimiento Bienes Raíces RH Finanzas Resurtido Planeación de Cadena de Suministro Red de Empleados Plataforma de Cliente y Comercio Contenido de Producto y Marketing Marketing Servicio Red de Proveedores Información en Tiempo-Real y Plataforma de Aplicaciones; Plataforma de Movilidad Funciones Corporativas Procesos Comoditizados; difícil de cambiarlos Sin visibilidad ni apreciación por el cliente Importancia para el Retailer : TCO Bajo Procesos Clave para Retail Críticos en ofrecer una oferta de valor para el Retail No tienen necesariamente visibilidad para el cliente Importancia para el Retailer : Balance entre funcionalidad y TCO Interacción y contacto con el cliente debe ser un diferenciador Funcionalidad en constante evolución y rápida innovación Importancia para el Retailer : Diferenciación de marca y experiencia de compra 2015 SAP or an SAP affiliate company. All rights reserved. 58
59 Nuestras Premisas para este encuentro Flexibles Facilitando el crecimiento en las diferentes unidades de negocio y marcas Completos Cubriendo todos los procesos iniciando desde el cliente hasta los reportes de junta Integrados Posibilitando la visibilidad de los resultados de cada una de las áreas de negocio y marcas 2015 SAP or an SAP affiliate company. All rights reserved. 59
60 PRÓXIMOS PASOS GRACIAS! Edgar Galindo Especialista de producto
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