CONTACTO PAGOS FACTURA CARGO TELEFONO/ANEXO FAX REPRESENTANTE LEGAL CARGO D.N.I/OTROS(DEL REP.LEGAL)

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1 Fecha de Activación: / / Fecha de la solicitud: / / Código del Cliente D I Nombre PDV Tipo de Cliente B2E Empresas Franquicia Tipo de Solicitud Nueva RAZON SOCIAL/NOMBRE Y APELLIDOS R.U.C/D.N.I/OTROS TELEFONO CONTACTO PAGOS FACTURA CARGO TELEFONO/ANEXO FAX REPRESENTANTE LEGAL CARGO D.N.I/OTROS(DEL REP.LEGAL) CONTACTO CLIENTE CARGO TELEFONO/ANEXO FAX DOMIC.DE FACTURACION Av./CALLE/Jr. URB. DISTRITO DEPARTAMENTO DOMIC.FISCAL Av./CALLE/Jr. URB. DISTRITO DEPARTAMENTO DOMIC.DE ENTREGA DE MERCADERIA Av./CALLE/Jr. URB. DISTRITO DEPARTAMENTO RESPONSABLE DE RECEPCION DE MERCADERIA CARGO TELF/ANEXO DNI Equipos/Chips Plan Cantidad DETALLE DE EQUIPOS / CHIPS Plazo de N Cuotas Precio de Lista Acuerdo Descuento Especial Precio de Venta Precio Total TOTAL S/. DATOS DEL ASESOR/CONSULTOR CODIGO ASESOR/CONSULTOR N CELULAR DEL PDV 1/ 6

2 Continuación Bono SVA Paquete Banda Ancha Cantidad de líneas Control de consumo Soles Minutos Ilimitado RPCe Ilimitado RPC Ilimitado Minutos Plus C Minutos i-mega Minutos Premium Paquetes SMS Paquete Paquete Servicio NO MMS NO SMS NO CPR(*) NO LDI NO VOZ ROAMING SVA Solución SVA Niveles de Habilitación Continuación Anexo 1: DATOS DEL CLIENTE Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS Planes TOPES MB RPC PLUS SMS DETALLE DEL SERVICIO Datos adicionales GB Plus Servicio Blackberry S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. S/. Soluciones Cantidad de Líneas Bolsa de Minutos Total de Minutos Factor DETALLE DEL SERVICIO Cantidad SMS/MB Bolsa de Servicios SMS/Datos Total Velocidad Factor S/. S/. 2/ 6

3 Observaciones Adquisición Acuerdo(**) CONTADO CUOTAS 6 MESES LIBRE Cantidad Precio Nombre del APN Dscto S/. de Líneas de Lista Tipo de Solución AVL POS ATM Telemetría Tx Datos On Net: llamadas realizadas desde un teléfono móvil Claro a cualquier otro teléfono móvil Claro a nivel nacional. Off Net Fijo: llamadas que se realizan desde su Claro a un Teléfono Fijo. Off Net Móvil: llamadas realizadas desde un teléfono móvil Claro a cualquier otro teléfono móvil a nivel nacional de otro operador. MMS: mensajes multimedia. Niveles de Habilitación L1: llamadas solo RPCe, L2: llamadas solo RPCe+RPC L3: llamadas On Net nacional+rpce+rpc, L4: llamadas On Net Nacional+RPCe+RPC+Off Fijo Local, L5: llamadas On Net Nacional+RPCe+RPC+Off Fijo Local+Móvil local y L6: llamadas On Net Local+RPCe+RPC+Off Fijo Local+móvil local. (*)CPR: Cuenta Personal de recarga. (**)PENALIDAD: En caso EL CLIENTE opte por la contratación del servicio a plazo forzoso y decida poner término al ACUERDO con anterioridad a su fecha de vencimiento, ya sea por cancelación definitiva, o por cambio de plan tarifario a un cargo fijo inferior, o por cambiar a la modalidad Prepago, deberá pagar a CLARO, como penalidad, el equivalente al total de los cargos fijos vigentes considerando el número de líneas habilitadas para dicho plazo, multiplicado por el número de meses que falten para que venza el plazo forzoso. En caso EL CLIENTE no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas o en caso no cumpla con regularizar la información observada por Claro, CLARO podrá resolver el presente ACUERDO, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE que haya optado por la contratación del servicio a plazo forzoso las penalidades establecidas en la presente cláusula. SERVICIO RPC: Características: El cargo fijo de los servicios es prorrateable. La desactivación se ejecuta en el siguiente ciclo de facturación. RPCe Ilimitado: Permite comunicación ilimitada con todos los servicios Post Pago Claro Empresas de su empresa, que tengan contratado y activado el servicio. Si el cliente desvía llamadas a un número dentro o fuera de la RPCe, este tráfico será facturado a las tarifas aplicables según el destino. RPC Ilimitado: Permite comunicarse de forma ilimitada con todos los servicios PostPago a nivel nacional, que tengan contratado y activado el servicio RPC. RPC Plus: Permite comunicación ilimitada hacia el destino RPC a nivel nacional. Los mensajes de texto incluidos son a cualquier destino móvil nacional. Los MB s y SMS otorgados por el servicio RPC Plus son prorrateables y no son acumulables. El servicio está disponible para los planes Bolsa: Bolsa CDI, Bolsa SLI, Bolsa SLI II y Bolsa Net. El servicio contratado por EL CLIENTE podrá ser utilizado para realizar conexiones hacia WAP o WEB. No se descargarán los demás destinos, tales como MMS entre otros. Los servicios RPC Plus y el RPC Convencional para planes bolsa, son excluyentes. PAQUETES MINUTOS PLUS C: brinda una cantidad de minutos a cualquier destino nacional. Las unidades libres y el cargo fijo no son prorrateables. Este servicio está disponible para los planes ic, iplus C e i Plus BB C. PAQUETES MINUTOS i-mega: brinda una cantidad de minutos a cualquier destino nacional. Las unidades libres y el cargo fijo no son prorrateables. Este servicio está disponible solo para los planes i-mega. MINUTOS PREMIUM: brinda una cantidad de minutos hacia números fijos de otros operadores y números móviles Claro que no pertenezcan a la Red Privada de Claro. Disponible solo para los planes Bolsa CDI, Bolsa SLI, Bolsa SLI II, Bolsa Net, Full Empresa y Full Empresa Chip. 3/ 6

4 PAQUETE DE SMS: Los SMS se pueden utilizar para cualquier destino nacional. No incluyen destinos internacionales, SMS VAS, mensajería Premium; estos siempre son adicionales al cargo fijo mensual. Una vez terminados los SMS del paquete, los SMS enviados serán cobrados como adicionales. El cargo fijo mensual y los SMS incluidos de estos paquetes son prorrateables. No se acumulan para el siguiente periodo de facturación. Se descargará primero los SMS del plan de voz, en caso los tuviera, luego los SMS del paquete y después la bolsa de SMS si hubiese contratado. PAQUETES DE DATOS ADICIONALES: Los megabytes (MB) incluidos en estos paquetes de datos sólo podrán ser utilizados para realizar conexiones hacia WAP y WEB. Aplicable sólo para los siguientes planes corporativos vigentes: Planes ic, Bolsas de voz, SLI, CDI, Exacto Y, Exacto S, CDI Exacto, RPC_Recarga, RPCe_Recarga y RPC Recarga 35. El cargo fijo mensual y los MB incluidos de estos paquetes son prorrateables. No se acumulan para el siguiente periodo de facturación PAQUETES GB PLUS: Los megabytes (MB) incluidos en estos paquetes sólo podrán ser utilizados para realizar conexiones hacia WAP y WEB. Podrán ser contratados sobre un plan combo que contenga datos o un plan de voz con un servicio adicional de datos. Aplicable sólo para los siguientes planes corporativos vigentes: Planes iplusc, iplusbb C, i-mega, Bolsas de voz, SLI, CDI, CDI Exacto, RPC_Recarga, RPCe_Recarga y RPC Recarga 35. El cargo fijo mensual y los SMS incluidos de estos paquetes son prorrateables. El cargo fijo mensual y los MB incluidos de estos paquetes son prorrateables. No se acumulan para el siguiente periodo de facturación. SERVICIO BLACKBERRY: navegación por internet únicamente desde el terminal Blackberry siempre y cuando sea la navegación efectuada vía el APN Blackberry.net. El CLIENTE navegará a una velocidad máxima de hasta 1,500 Kbps, siempre que se encuentre en una zona de cobertura 3G y utilice un terminal 3G; en este caso, la velocidad mínima garantizada de downlink asciende al 10% de la velocidad máxima antes descrita. En el supuesto que no se reúna ninguno de los requisitos antes indicados para navegar a la velocidad 3G, el cliente podrá navegar a la velocidad de hasta 256 Kbps, siempre que se encuentre en una zona de cobertura 2G y utilice un terminal 2G; en este caso, la velocidad mínima garantizada asciende al 10% de la velocidad máxima antes descrita. MAIL: Incluye acceso ilimitado a chat Blackberry Messenger y una cuenta de correo hosteada (usuario@claroperu.blackberry.com). SOCIAL: Incluye acceso ilimitado a chat (BlackBerry Messenger / Windows Live Messenger/ ICQ / AOL Instant Messenger / Yahoo! Messenger / Google Talk) y Redes Sociales (Facebook /MySpace / Twitter). LITE: Este servicio incluye recepción y envío de correos de manera ilimitada hasta un máximo de 10 cuentas de correo públicas del tipo POP3, IMAP4, OWA (Outlook Web Access) o Lotus Notes, configuradas por el cliente a través de la dirección URL: además acceso ilimitado a chat (BlackBerry Messenger / Windows Live Messenger / ICQ / AOL Instant Messenger / Yahoo! Messenger / Google Talk). BIS FULL: Permite integrar su equipo Blackberry hasta con diez (10) cuentas de correo electrónico (personales o de negocio), tanto para enviar de manera instantánea correos electrónicos, así como para recibirlos con una actualización cada 15 minutos. BES: Consiste en que el correo electrónico corporativo se reenvía al dispositivo móvil, de modo que puede ser visualizado de forma inmediata por los clientes a través del dispositivo Blackberry. Asimismo los usuarios pueden leer y reenviar archivos adjuntos de correo electrónico (entre los que se incluyen archivos de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Adobe Acrobat). EL CLIENTE deberá adquirir la licencia de uso de software BES (Blackberry Enterprise Server) correspondiente. LICENCIA DE USO DE SOFTWARE BES: Las licencias del uso de software BES (Blackberry Enterprise Server) son propiedad de la empresa Research In Motion (RIM), empresa que cede la comercialización de las mismas a favor de EL INTEGRADOR para finalmente otorgárselas a EL CLIENTE por un período indeterminado. EL INTEGRADOR es una empresa previamente certificada por CLARO para realizar la instalación del software en los servidores de EL CLIENTE. Los servicios como MMS y navegación en WAP o Internet (usando el Terminal Blackberry como Módem) y otros que signifiquen el uso del APN distintos de Blackberry.net (tales como wap.claro.pe, claro.pe, entre otros), serán facturados como consumo adicional al servicio Blackberry y con las tarifas respectivas de cada uno de estos servicios de valor agregado. Los SIMCards no son intercambiables entre equipos de una misma empresa ya que el Terminal Blackberry se relaciona con la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, una vez definido a quien se le ha asignado un terminal Blackberry, no se podrán hacer cambios posteriores entre usuarios de EL CLIENTE. BONO SVA: incluye una determinada cantidad de mensajes de texto (SMS) y megabytes (MB).Los mensajes de texto incluidos son a cualquier destino móvil nacional. Los SMS no incluyen los destinos de larga distancia internacional (LDI), SMS VAS, Mensajería Premium (sorteos, concursos); los cuales se cobran siempre 4/ 6

5 como adicionales al cargo fijo mensual. Los MB y SMS incluidos no son acumulables. Los MB incluidos podrán ser utilizados para realizar conexiones con el APN Claro.pe. No se descargaran los demás destinos diferentes de WAP, WEB, tales como MMS entre otros. En el caso que el cliente cuente con un plan tarifario que incluya MB o SMS, primero se consumen las unidades del servicio Bono SVA y luego las del plan. Una vez consumida la totalidad de SMS y MB incluidos en el Bono SVA, los SMS enviados y MB utilizados para transmisión de datos serán cobrados como adicionales al cargo fijo mensual del plan contratado. El cargo fijo mensual es prorrateable según la fecha de contratación y se paga por adelantado. El bono SVA podrá ser contratado solo con los planes ic, iplusc, iplus BB C, i-mega, CDI, RPCe Recarga, RPC Recarga, RPC Recarga 35, planes Bolsa Voz vigente, Exacto S, Exacto Y, CDI Exacto. PAQUETES DE SOLUCIONES: Los megabytes (MB) incluidos en estos paquetes de datos sólo podrán ser utilizados para realizar conexiones hacia WAP, WEB o APN personalizados. Este servicio podrá ser contratado solo con el Plan Claro Exacto. TIPO DE SOLUCION: AVL (Automatic Vehicule Location): es un servicio para rastreo vehicular.pos (Point of sale): es una solución de transmisión para puntos de venta.atm (Automatic Teller Machine): es una solución de transmisión para cajeros automáticos. TELEMETRIA: soluciones de transmisión de información de medición y recolección remota de datos. TX DE DATOS: aplica para el resto de desarrollos móviles como toma de pedidos, evaluación crediticia, control de despachos, solución para taxis, control de las encuestas, cobranzas, etc. CONDICIONES ROAMING INTERNACIONAL: Zona Tarifaria Voz Saliente Voz Entrante SMS Saliente SMS Recibido Internet GPRS Blackberry Red Roaming Claro (RRC) S/ S/ S/ GRATIS S/ S/ Mundo S/ S/ S/ GRATIS S/ S/ Voz - SMS Saliente y Voz Entrante: la tarifa dependerá de la zona en la cual se realice o reciba la llamada. En todos los casos de Voz la tarifa será cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior y los SMS serán cobrados por evento de máximo 160 caracteres. Internet: Tarifa por cada 10 KB, con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB inmediato superior. Se cobra el consumo, al margen de la tecnología utilizada (GPRS, Wap, EDGE, UMTS, 3G u otros), asimismo, se cobra por todo tipo de uso (envío y/o recepción y/o descarga y/o navegación y/o sincronización, etc). GPRS BlackBerry: Tarifa por navegación a través del APN BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por día por navegación ilimitada dependiendo de la zona. Red Roaming Claro (RRC): Zona tarifaria con tarifas preferentes. Incluye los siguientes países: Alemania, Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Croacia, Ecuador, El Salvador, Egipto, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría, Italia, Irlanda, Israel, Japón, México, Nicaragua, Nueva Zelanda, Paraguay, Panamá, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Sudáfrica, Suiza, Suecia, Turquía y Uruguay. Zona Mundo: Incluye todos los países que no conforman la Red Roaming Claro (RRC). Las tarifas descritas serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado por EL CLIENTE. Este esquema no incluye las llamadas satelitales, las cuales deberán ser cobradas según tarifa vigente a S/ por minuto o redondeadas al minuto superior. Las llamadas que se realicen desde el extranjero de un celular Claro al Centro de Atención son gratuitas. Todos los usos están sujetos a características y configuración del equipo usado, disponibilidad técnica, cobertura y acuerdos de Roaming Internacional vigentes entre el operador del país visitado y Claro Perú. EL CLIENTE podrá solicitar la activación y/o desactivación del servicio contratado en cualquier momento que lo desee. Al activar el servicio de Roaming en el móvil de EL CLIENTE, se le asigna a este un tope de consumo únicamente válido para el tráfico de internet de: 25 MB para la zona RRC y 15 MB para la Zona Mundo. En caso EL CLIENTE desee no poner éste límite o ampliar el tope de consumo asignado; debe comunicarse con nuestro 5/ 6

6 Servicio de Atención al Cliente llamando al 123 (Opción 9) o enviando un correo a atencion.roaming@claro.com.pe. En esta dirección electrónica, EL CLIENTE también puede consultar cualquier consideración y/o característica del presente servicio adicional. EL CLIENTE recibirá notificaciones a través de mensajes de texto (SMS) al 20%, 80% y 100% de su tope establecido. El nuevo tope sólo podrá ser solicitado cuando EL CLIENTE haya consumido el tráfico asignado al tope. Los topes no son acumulables y se reinician cada ciclo de facturación. EL CLIENTE recibirá el detalle de sus consumos en su recibo de servicios. Las condiciones del servicio se encuentran a disposición de EL CLIENTE en el sitio web Nombre y Apellidos del Cliente Nombre y Apellidos del Cliente Firma del Cliente Firma del Cliente N de Documento de Identidad N de Documento de Identidad Huella Dactilar del Cliente Huella Dactilar del Cliente 6/ 6