TEMA 2 LA EMPRESA Y SU ENTORNO. Empresa e Iniciativa Emprendedora

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1 TEMA 2 LA EMPRESA Y SU ENTORNO Empresa e Iniciativa Emprendedora

2 Índice 1. La empresa. 2. La estructura organizativa de la empresa. 3. El entorno de la empresa. 4. Cultura empresarial e imagen corporativa. 5. Responsabilidad social de la empresa.

3 1. La empresa Toda empresa se desenvuelve dentro de uncontextoo entorno en el que intervienen una serie de factores que influyen en su funcionamiento. Es posible hablar de un: MACROENTORNO MICROENTORNO Conjunto de factores sobre los que la empresa no tiene control Conjunto de factores sobre los que la empresa puede intervenir

4 Debido al grado de interrelación que existe entre la empresa y el entorno, esta debe tener una actitud de análisis permanente del entorno para identificar a tiempo las repercusiones que tendrá en ella. Este análisis permitirá: Detectar a tiempo las OPORTUNIDADES y AMENAZAS que el entorno presenta para su supervivencia. Identificar los cambios internos que tiene que poner en marcha para mejorar su relación con el entorno y facilitar su adaptación a él.

5 Qué es una empresa? Es una entidad con personalidad jurídica propia que produce BIENES y SERVICIOS. Integra un conjunto de elementos organizados y dirigidos para alcanzar una serie de objetivos a través de la realización de una actividad económica.

6 Según la Teoría General de Sistemas, un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados, diseñado para alcanzar un objetivo específico. La empresa (pyme) se concibe como un sistema abierto en permanente interacción con el entorno o marco socioeconómico del que recibe inputs (entradas) y al que ofrece outputs (salidas), una vez que los primeros han sido sometidos a una serie de procesos de transformación.

7 La empresa como sistema Entorno General Responsabilidad Social Corporativa INPUTS Materias primas, manos de obra, financiación Procesos de transformación OUTPUTS Productos y/o Servicios Entorno Específico Feedback

8 Los procesos de transformación a que son sometidos los inputs, se concretan, en el seno de las empresas, en la realización de una serie de funciones básicas que les permitirán lograr sus objetivos. Esas funciones se conocen también con el nombre de áreas funcionales. El buen funcionamiento de la empresa dependerá de la coordinación eficaz de todas las áreas.

9 Principales áreas funcionales de la empresa Área de producción: producción de bienes y servicios. Área de ventas o marketing: compra y venta. Área de finanzas: búsqueda y gestión de capitales y funciones contables de la empresa. Área de recursos humanos: funciones de personal, prevención de riesgos laborales. Área administrativa, que comprende, a su vez, cuatro funciones: planificar, organizar, mandar y controlar. En función de su actividad, la empresa adoptará aquella estructura funcional que mejor responda a sus necesidades.

10 Los elementos de la empresa

11 La función económico social de la empresa La empresa, en su continua interacción con el entorno, realiza una serie de funciones de gran importancia para la sociedad que se pueden agrupar en dos categorías, CREACIÓN DE VALOR y FUNCIÓN SOCIAL: Estas funciones tienen que ser compatibles con los objetivos que pretenden alcanzar las empresas, entro los cuales pueden destacarse: Obtener el máximo beneficio (I-G). Crecimiento. Satisfacción de los clientes. Calidad. Supervivencia. Objetivos sociales.

12 TIPOS DE EMPRESA Según el tamaño: pequeñas, medianas, grandes. Ámbito de actuación: locales, nacionales, multinacionales. Según la actividad económica: primario, secundario, terciario. Según la forma jurídica:

13 Clasificación de las pymes Recomendación 2003/361/CE, de la Comisión de 6 de mayo de 2003, sobre la definición de microempresas, pequeñas y medianas empresas (Diario Oficial L 124). Entró en vigor el 1 de enero de 2005 y se aplica a todas las políticas, programas y medidas que arbitra la Comisión para las PYME. Web del Portal europeo de la PYME:

14 Ser considerado empresa es el primer paso para acogerse a la condición de PYME. Según la nueva definición, una empresa es «una entidad que ejerce una actividad económica, independientemente de su forma jurídica». Por lo tanto, lo determinante es la actividad económica, no la forma jurídica. Tres son los criterios que se tienen en cuenta a la hora de determinar si se trata o no de una pyme: Plantilla Volumen de negocios anual Balance general anual

15 La categoría de microempresas y pymes, está constituida por aquellas empresas que ocupan a menos de 250 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 50 millones de euros o cuyo balance general anual no supera los 43 millones de euros. DEFINICIÓN DE PYME CÁLCULO DE LA PLANTILLA Balance general +/- Volumen de negocios anual

16 Nueva definición de PYME Categoría de empresa Plantilla Volumen de negocios anual ó Balance general anual MEDIANA < 250 y 50 millones de euros ó 43 millones de euros PEQUEÑA < 50 y 10 millones de euros ó 10 millones de euros MICROEMPRESA < 10 y 2 millones de euros ó 2 millones de euros

17 La función económico social de la empresa La empresa, en su continua interacción con el entorno, realiza una serie de funciones de gran importancia para la sociedad que se pueden agrupar en dos categorías, CREACIÓN DE VALOR y FUNCIÓN SOCIAL: Estas funciones tienen que ser compatibles con los objetivos que pretenden alcanzar las empresas, entro los cuales pueden destacarse: Obtener el máximo beneficio (I-G). Crecimiento. Satisfacción de los clientes. Calidad. Supervivencia. Objetivos sociales.

18 Un ejemplo de estructura funcional en el sector de educación infantil:

19 2. Estructura organizativa de la empresa La empresa es una forma especial de organización que combina recursos humanos y materiales con el fin de conseguir un objetivo: el beneficio económico. Para que esta organización funcione, es necesario definir Para que esta organización funcione, es necesario definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que lo van a realizar (atribuciones), determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades (jerarquías).

20 Principios organizativos comunes a toda empresa Unidad de objetivo: todos los componentes de la organización deben contribuir, en la medida de sus posibilidades, a la consecución del objetivo de la misma. Alcance de control: determinar el nº de personas más conveniente que el jefe puede dirigir con efectividad. Principio de delegación: delegar funciones hasta los niveles más bajos que sea posible. Unidad de mando: las instrucciones de dos o más jefes no deben ser contradictorias. Principio jerárquico: debe existir una línea clara de autoridad, una cadena jerárquica de mando. Principio de responsabilidad: del inferior frente al superior en función de la autoridad delegada.

21 La estructura organizativa de la empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones que la componen. La estructura de la empresa describe el marco de su organización y suele dividirse a través de departamentos o divisiones. OBJETIVO: la división del trabajo entre los miembros de la organización A este proceso se le denomina departamentación y a las divisiones que resultan unidades organizativas o departamentos.

22 TIPOS DE DEPARTAMENTACIÓN Por funciones: parte de la división funcional del trabajo, separando las tareas según los principales tipos de actividades que se realizan en la empresa (producción, marketing, finanzas, personal ). Cada unidad organizativa puede subdividirse, a su vez, en otras unidades. Geográfica: propia de grandes empresas que venden o fabrican su producto en distintas zonas geográficas (mayor conocimiento del mercado, menores costes de distribución ) Por productos: propia de aquellas empresas que fabrican distintos tipos de productos (cada departamento se corresponde con un tipo de producto).

23 DEPARTAMENTACIÓN POR FUNCIONES En las empresas se definen funciones que se diferencian por el tipo de actividad que se efectúa, por ejemplo, producción, finanzas, comercialización o recursos humanos DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN DEPARTAMENTO DE FINANZAS DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

24 DEPARTAMENTACIÓN POR TERRITORIOS La agrupación se lleva a cabo a partir de las áreas territoriales, ya que en muchas ocasiones presentan características específicas DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN DIRECTOR DE ZONA NORTE DIRECTOR DE ZONA SUR DIRECTOR DE ZONA ESTE DIRECTOR DE ZONA OESTE

25 DEPARTAMENTACIÓN POR TIPO DE PRODUCTO En algunas ocasiones, los productos presentan bastantes diferencias, tanto en la producción como en la comercialización, por lo que es aconsejable crear departamentos específicos para grupos de productos DIRECTOR DE PRODUCCIÓN MUEBLES DE COCINA MUEBLES DE MADERA MOBILIARIO DE OFICINA

26 Modelos de organización empresarial Organización vertical: inspirada en el principio de jerarquía y unidad de mando. Las órdenes provienen siempre del inmediato superior jerárquico. Organización horizontal: se basa en el principio de reparto del trabajo y especialización. Rompe con el principio de unidad de mando. Qué tipo de organización es un centro educativo?

27 La representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa se hace a través de un ORGANIGRAMA. En un organigrama se reflejan los diferentes departamentos, cargos, jerarquías y relaciones de apoyo y dependencia existentes entre sus miembros.

28 Clases de organigramas según su forma Organigramas Verticales Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE PRODUCCIÓN DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR DE FINANCIACIÓN DIRECTOR DE MONTAJE DIRECTOR DE ACABADOS DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN DIRECTOR DE CONTABILIDAD EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

29 Organigramas horizontales Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando DIRECTOR DE APROVISIONAMIENTO EMPLEADOS DIRECTOR DE PRODUCCIÓN SUDIRECTOR DE MONTAJE EMPLEADOS DIRECTOR DE ACABADOS EMPLEADOS DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE FINANCIACIÓN DIRECTOR DE INVERSIONES DIRECTOR CONTABLE EMPLEADOS EMPLEADOS DIRECTOR COMERCIAL EMPLEADOS

30 Organigramas radiales Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección JEFE DE APROVISIONAMIENTO DIRECTOR GENERAL JEFE DE PRODUCCIÓN

31 3. El entorno de la empresa Empresa: conjunto de elementos relacionados entre sí y con el sistema económico global. La empresa no es un ente aislado sino que interacciona con todo lo que le rodea. Por eso se dice que la empresa es un sistema abierto. Existen dos tipos de entorno: el general (Macroentorno) y el específico (Microentorno).

32 Entorno general vs específico ENTORNO GENERAL Sistema socioeconómico que rodea a la empresa CONTEXTO TECNOLÓGICO COMPETIDORES EMPRESA PROVEEDORES CONTEXTO ECOLÓGICO ENTORNO NO RELEVANTE CONTEXTO SOCIO-CULTURAL ENTORNO ESPECÍFICO Parte del entorno más próxima a la actividad de la empresa

33 Análisis y concepto de entorno OBJETIVO DEL ANÁLISIS Descubrir amenazas y oportunidades Identificar los cambios internos que tiene que acometer CONCEPTO DE ENTORNO: Todo aquello que es ajeno a la empresa como organización (Mintzberg,1984) Factores externos a la empresa que: Definen el contexto en el que la empresa desarrolla su actividad. Tienen influencia significativa en la estrategia empresarial. La empresa no puede controlar.

34 3.1. Caracterización del entorno general: el macroentorno Gran incertidumbre y aceleración de cambios CAUSAS DE LA ELEVADA INCERTIDUMBRE GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA Progresiva eliminación de barreras nacionales, zonas libre comercio. Convergencia de las preferencias y necesidades consumidores. Aceleración cambio tecnológico. Procesos de desregulación y privatización. Cambios en los valores culturales, medioambientales y éticos de la sociedad.

35 El macroentorno se compone está constituido por una serie de variables generales que afectan a la demanda de los productos y a las empresas que producen bienes y servicios, y que la empresa no puede controlar. Se refieren al medio externo que rodea a la empresa y son factores de tipo:

36 Importancia del análisis del entorno general Por qué es importante el análisis del entorno general? Influye en la capacidad competitiva de las empresas Constituye una información relevante para la elección de la estrategia: Información sobre el impacto en la rentabilidad de la empresa Adaptación de la estrategia a las características del entorno Tratar de aprovechar oportunidades y evitar amenazas Factores que influyen en la capacidad competitiva de las empresas: Dotaciones del país Políticas públicas Comportamiento agentes sociales PERO... Marco regulador de los mercados Cultura empresarial ubida-del-iva-afecta-todos-sectoreseconomicos-toda-sociedad/ / Gobiernos, empresas y agentes sociales pueden favorecer o dificultar la competitividad. Las empresas tienden a presionar a los gobiernos para que el entorno sea más favorable. Factores externos no constituyen el núcleo esencial de la competitividad.

37 3.2. Análisis del entorno específico o microentorno OBJETIVO Determinar el atractivo de la industria/sector determinante del beneficio de la empresa Se refiere al entorno más próximo a la empresa o al sector en el que la empresa desarrolla su actividad. Está formado por una serie de factores que afectan de forma específica a las empresas pertenecientes a un mismo sector y sobre los que las empresas tienen capacidad de control.

38 Modelo de las 5 fuerzas de Porter COMPETIDORES POTENCIALES Amenaza de nuevos entrantes PROVEEDORES Poder negociador de proveedores COMPETIDORES INDUSTRIA Rivalidad entre competidores CLIENTES Poder negociador de clientes PRODUCTOS SUSTITUTIVOS Amenaza de productos sustitutivos Fuente: Porter (1982:24)

39 Modelo de las 5 fuerzas de Porter Modelo 5 fuerzas de Porter forma de competir como determinante de la rentabilidad. El nivel de competencia en una determinada industria viene determinado por la acción de cinco fuerzas competitivas básicas: Las empresas deben controlar la evolución del sector en el que actúan y conocer las fuerzas competitivas que actúan en él tales como: la competencia actual y potencial, los proveedores, los clientes y los productos sustitutivos.

40 A. Intensidad competencia actual A mayor intensidad de la competencia menor atractivo del sector. Ej. Rivalidad entre las compañías de telefonía móvil. Más rivalidad implica más gastos Más rivalidad implica más gastos (publicidad, mejor servicio, I+D ) y por lo tanto más gastos.

41 Existen varios factores que hacen que esa rivalidad entre las empresas aumente: Número de competidores y equilibrio entre competidores (grado de concentración de la industria). Ritmo de crecimiento de la industria (grado de madurez de la industria: emergentes, en crecimiento, maduras y en declive). Estructura de costes (fijos / variables). Diferenciación de producto. Existencia de barreras de salida. Entrada de nuevos competidores.

42 B. Competidores potenciales Nuevas empresas que quieren ingresar a competir en una industria a mayor ingreso de nuevos competidores, mayor intensidad de la competencia. La entrada de nuevos competidores depende de: El atractivo de la industria. La facilidad o dificultad de acceso: barreras de entrada, reacción de los competidores establecidos. Barreras de entrada: absoluta (farmacias, administraciones de lotería ) y relativas.

43 Competidores potenciales BARRERAS DE ENTRADA: factores que Iimpiden o dificultan el acceso de nuevas empresas al mercado. Economías de escala. Diferenciación de producto (marca, patente, prestigio, fidelidad, etc.). Necesidades de capital. Acceso a canales de distribución establecidos. Política gubernamental (regulación, concesiones, etc.). Networking.

44 Networking Consiste en desarrollar y cuidar una red de contactos personales con el objetivo de ampliar nuestras posibilidades de encontrar buenos socios, clientes, proveedores o conocidos que ayuden a la empresa a crecer. Las personas establecen negocios con quienes conocen, son de su agrado y les inspiran confianza y respeto. Dedicación e intercambio mutuo de información

45 B. Proveedores y clientes A mayor poder de proveedores y clientes menor atractivo de la industria Capacidad de los proveedores o clientes de imponer condiciones en sus negociaciones con empresas de la industria: descuentos, exigencias de calidad, plazos de pago, etc. El poder negociador de proveedores y clientes no es siempre homogéneo. En una industria, el mayor poder de negociación puede estar en proveedor o en cliente.

46 C. Productos sustitutivos A más y mejores productos sustitutivos, menor atractivo de la industria Misma función que el producto actual. Proceden de la misma industria o de industrias diferentes. Los productos sustitutivos son una amenaza cuando: Grado en que satisfacen las mismas necesidades que los tradicionales, incluso mejor para el cliente. La comparación de sus precios. La obsolescencia que los productos sustitutivos añaden a los actualmente existentes. Los costes de cambio a los productos sustitutivos.

47 3.3. LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA Una idea de negocio puede ser genial, pero una buena parte de su éxito o fracaso se fundamentará en dónde se decida ubicarla físicamente. La elección del lugar idóneo dependerá de las características de la actividad empresarial a desarrollar. Se trata de una decisión estratégica a largo plazo ya que es difícilmente modificable por su elevado coste. Las principales variables que tiene que plantearse el emprendedor a la hora de elegir la localización son: El tipo de actividad y la normativa legal. Buenas comunicaciones y cercanía a clientes y proveedores. Disponibilidad suficiente de mano de obra cualificada. Coste de la compra o alquiler del local o terreno. Posibles ayudas o subvenciones de las administraciones públicas.

48 3.4. Análisis de las relaciones de una Pyme con el entorno. Análisis DAFO Las empresas han de prestar especial atención al análisis del entorno para preveer las repercusiones que este puede tener sobre ellas y: Detectar las oportunidades y amenazas del entorno. Identificar los cambios internos a realizar para mejorar su relación con el entorno. Las empresas suelen utilizar una herramienta que les ayudará a establecer su estrategia comercial: el ANÁLISIS DAFO

49 MATRIZ DAFO D A F O ebilidades menazas ortalezas portunidades

50

51 ANÁLISIS DAFO ELEMENTOS INTERNOS ELEMENTOS EXTERNOS 51

52 ANÁLISIS DAFO MATRIZ DAFO FACTORES INTERNOS Controlables FORTALEZAS (+) Productos de calidad, atención de calidad, conocimiento del sector DEBILIDADES (-) Poca experiencia profesional, recursos financieros limitados FACTORES EXTERNOS No Controlables OPORTUNIDADES (+) Entrar en un mercado nuevo, escasez de competencia en la zona, cambios normativos AMENAZAS (-) Problemas para encontrar profesionales cualificados, débil imagen de mercado 52

53 Las combinaciones de estas variables ofrecerán como resultado diferentes alternativas ANÁLISIS DEL ENTORNO AMENAZAS OPORTUNIDADES FORTALEZAS Estrategias defensivas (A+F) Surgen con el objetivo de eliminar las debilidades de la empresa Estrategias Ofensivas (F+O) Se orientan a la innovación y al lanzamiento de nuevos productos DEBILIDADES Estrategias de supervivencia (D+A) Se utilizan para encontrar la salida a un grave problema Estrategias de Reorientación (D+O) Persiguen un cambio importante en la estructura de la empresa y en el campo de actividad

54 EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS Las constructoras ofrecen descuentos y ofertas Supervivencia Lanzamiento mundial del iphone5 de Apple Ofensiva Nintendo lanzó esta consola de fácil uso frente a la Play Station de Sony Sustitución de videoclubs por máquinas expendedoras de DVD`s Reorientación Defensiva

55 4. Cultura empresarial e imagen corporativa La cultura empresarial Construye la identidad o imagen corporativa. Cohesiona internamente la organización. Favorece la implicación del personal en el proyecto empresarial. Determina poderosamente el clima interno. Tres son los elementos o factores fundamentales que componen la cultura empresarial: MISIÓN VISIÓN VALORES

56 Concepto de misión Cuál es la esencia de nuestro negocio y cuál queremos que sea? Identidad y personalidad de la empresa, ahora y de cara al futuro, desde un punto de vista genérico papel aglutinador CARACTERÍSTICAS Declaración de principios: razón de ser de la empresa y justificación de su existencia proyecto vital. Debe ser conocida por todos ya que sirve de elemento de identificación con la organización y de cohesión referencia válida de la propia identidad. Concede a la empresa estabilidad en su identidad, aunque debe ser interpretado como un concepto dinámico.

57 Definición de la misión DEFINICIÓN DE LA MISIÓN No siempre es fácil su definición Es específica para cada empresa VARIABLES para la definición de la misión Definición del campo de actividad de la empresa. Identificación de las capacidades esenciales. Valores, creencias, filosofía y cultura organizativa empresa.

58 Concepto de visión Cómo seremos, cómo deberíamos ser, qué seremos en el futuro? CONCEPTO Percepción actual de lo que será o debería ser la empresa en el futuro imagen mental trayectoria de la empresa CARACTERÍSTICAS ESENCIALES Incorpora idea profunda de triunfo. Estable a lo largo del tiempo. Ha de merecer el esfuerzo y compromiso de toda la organización.

59 Concepto de visión Debe ser factible. Debe ser motivadora. CARACTERÍSTICAS Debe ser compartida por todos los miembros de la organización. Debe ser sencilla y de fácil comunicación. Debe establecer los criterios para fijar el camino a seguir. Horizonte temporal no inferior a una década.

60 Los valores Son principios considerados válidos dentro de una organización y son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes Han de ser mayoritariamente aceptados. Han de ser dinámicos. Han de tener un contenido ético. Han de comprometer a todos los trabajadores con la misión y visión de la empresa.

61 CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA Cultura empresarial: es lo que identifica la forma de ser de una empresa La cultura empresarial se proyecta hacia el exterior mediante la imagen corporativa. Constituye la personalidad de la empresa y le ayuda a identificarse y a posicionarse. Su principal manifestación es el logotipo.

62 IMAGEN CORPORATIVA La imagen de la empresa se crea y transmite de dos maneras: De forma espontánea, simplemente mediante la actuación de la empresa que es observada por los empleados, clientes, proveedores De forma intencionada. En este caso, las principales herramientas para difundir la imagen corporativa de una empresa son: El plan de promoción, que incluye relaciones públicas y campañas de comunicación. La comunicación externa: todos los trabajadores son imagen de la empresa en el trato con los clientes, con proveedores o cualquier tercera persona que tenga relación con la empresa.

63 Ejemplos de imagen corporativa NITW7c&feature=related BWXOQw&feature=related NmpxQcw&feature=related

64 5. La responsabilidad social de la empresa CONCEPTO DE RSE Actitud de la empresa ante las demandas de tipo social planteadas por los grupos de interés y la sociedad. ASPECTOS CLAVE Transformación forma de gobierno bilateral (accionistas-directivos) en multilateral. Modifica proceso de decisiones añadiendo criterios sociales. Es de aplicación voluntaria. JUSTIFICACIÓN: legitimidad social y responsabilidad ante los stakeholders y la sociedad

65 Responsabilidad económica vs social RESPONSABILIDAD ECONÓMICA RESPONSABILIDAD SOCIAL USO ÓPTIMO DE LOS RECURSOS DE LA SOCIEDAD LA EMPRESA CUMPLE UNA FUNCIÓN ECONÓMICA Y UNA FUNCIÓN SOCIAL Qué es la RSC?

66 Más acerca de la RSC WLs&feature=player_embedded ES/CreacionEmpresas/Responsabilidad/Pagin as/videorse.aspx

67 5.1. El balance social Las empresas tienen unos objetivos más amplios que los estrictamente económicos. El BALANCE SOCIAL es un instrumento de gestión de la responsabilidad social de las empresas. Objetivos del Balance Social: Realizar el diagnóstico de la gestión empresarial en relación con la RS. Evaluar las acciones en términos de coste-beneficio. Obtener información para informar adecuadamente a los grupos de interés sobre sus prácticas sociales.

68 El balance social implica: Definir los públicos con los cuales se tiene relación y que esperan acciones de la empresa en cumplimiento de su RSC. Definir los campos de actividad relacionada con estos públicos que se van a controlar y evaluar. El balance social ha de estructurarse en función de dos grandes áreas: Interna: respuestas y acciones de la empresa hacia sus trabajadores en tres aspectos (condiciones sociolaborales, servicios sociales, integración y desarrollo). Externa: cumplimiento de la RSC con el entorno (primarias, comunidad, otras instituciones).

69 Contenido de la responsabilidad social ÁREA ECONÓMICO- SOCIAL ÁREA DE CALIDAD DE VIDA ÁREA DE INVERSIÓN SOCIAL * Producción de * Calidad y seguridad bienes y servicios de los bienes * Educación * Creación de empleo * Relaciones con * Cultura * Formación proveedores/clientes * Deporte profesional de * Preservación del * Arte trabajadores medio ambiente Cómo elaborar un plan de RSC?

70 Un ejemplo de RSC 1. Aporta algún beneficio económico para IKEA esta campaña realizada con motivo del Día Mundial del Medio Ambiente? 2. Aporta algún beneficio a la sociedad? 3. Qué función económico-social cumple IKEA con esta campaña? 4. Ikea, por tratarse de una empresa cuya principal materia prima es la madera suscitó al instalarse en España numerosas críticas. Qué tipo de estrategia ha utilizado la empresa? 5. Qué medidas de las adoptadas por Ikea pueden considerarse parte de la RSC?

71 Busca los principales elementos de la cultura corporativa de las siguientes empresas: Ford Banco popular Kidsko Busca información sobre la política de RSC de las siguiente empresas: Coca-Cola

72 Recursos web recomendados

73 Bibliografía La nueva definición de pyme.guía del usuario y ejemplo de declaración. Comisión Europea (2006). Navas López J.E. y Guerras Martín L.A.: La dirección estratégica de la empresa. 3ª edición (2002). Ed. Civitas. Empresa e Iniciativa emprendedora, VV.AA. Ed. Mc GrawHill. (2009).