PACTO POR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS ASTURIANOS

Transcripción

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2 ELECCIONES AUTONÓMICAS 2012 PACTO POR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS ASTURIANOS Unión de Consumidores de Asturias-UCE Marzo

3 REUNIDOS De una parte, D./Dña 25 de marzo de 2012., candidato/a de a la Presidencia del Principado de Asturias en las Elecciones Autonómicas del Y de otra, D. Dacio Alonso González, Presidente de la Unión de Consumidores de Asturias-UCE. ACUERDAN Suscribir el siguiente Pacto por los Derechos de los Consumidores y Usuarios Asturianos: 1. MEJORAR LOS MECANISMOS DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS Y LA TRANSPARENCIA DEL MERCADO Las partes firmantes se comprometen con la consecución de un nuevo modelo de consumo y de desarrollo económico y social sustentando en valores de racionalidad, sostenibilidad y respeto de los derechos y garantías de la ciudadanía, y para ello trabajarán en: Garantizar la seguridad y calidad de los productos y servicios a disposición de las personas consumidoras, impulsando la actividad de inspección y control de mercado, mediante la coordinación del departamento de consumo del Principado de Asturias y los servicios de municipales de consumo de los Ayuntamientos. Mejorar los mecanismos de garantía sobre los bienes adquiridos y los servicios contratados por las personas consumidoras. 3

4 Potenciar por parte de la Administración la profesionalización y estabilidad de los servicios de asesoramiento jurídico de las asociaciones de consumidores, mediante los correspondientes convenios de colaboración y prestación de servicios, para un mejor asesoramiento y defensa, individual y colectiva, de la ciudadanía, en su condición de consumidores y usuarios. Apoyar el desarrollo de observatorios de consultas y reclamaciones gestionadas por las asociaciones de consumidores y usuarios, en tanto que herramientas para conocer las incidencias y demandas de información de las personas consumidoras y usuarias en su relaciones con los proveedores de bienes y servicios. Potenciar las políticas públicas orientadas a promover la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) y la adhesión a Códigos de Buenas Prácticas, en colaboración con las asociaciones de consumidores. Fomentar las producciones de calidades específicas (Productos Ecológicos, Productos con Denominación de origen, Productos con Indicación Geográfica Protegida) y su reconocimiento por las personas consumidoras, en colaboración con todos los agentes implicados. 2. POTENCIAR LA TRANSVERSALIDAD DE LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS Las partes firmantes coinciden en que es necesario, en pro de la transversalidad de las políticas de protección de los consumidores, diversificar y ampliar los esfuerzos destinados a la ciudadanía, en su condición de consumidora y usuaria, abarcando distintas áreas: Salud, Enseñanza, Dependencia, Medio Ambiente, Vivienda, Transportes, Comercio, Turismo, etc., a través de políticas priorizadas mediante el consenso de las partes. 4

5 3. DEFENDER LOS SERVICIOS DEL ESTADO DE BIENESTAR Las partes firmantes consideran que los servicios públicos del Estado de Bienestar de los que hoy disfrutamos constituyen un patrimonio histórico común, un capital social nada desdeñable, el cual se debe defender a fin de garantizar la satisfacción de las necesidades y demandas de la ciudadanía, por ello los firmantes se comprometen a trabajar por: Garantizar la suficiencia financiera de los servicios públicos del Estado de Bienestar, a fin de satisfacer las demandas sociales con equidad y calidad. Promover unos servicios públicos al servicio del público a través de medidas como una mejor representación institucionalizada de los usuarios a través de las asociaciones cívicas; la participación de las asociaciones cívicas en el diseño de los servicios; las puesta en marcha y mejora de las cartas de derechos de los usuarios; la elaboración de estudios de demanda social; la evaluación periódica de los servicios por los usuarios y la potenciación de la información al público. 4. IMPULSAR LA COLABORACIÓN Y LA CORRESPONSABILIDAD ENTRE EL PRINCIPADO DE ASTURIAS Y LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Tanto la administración pública como las organizaciones de consumidores tienen establecido un claro reconocimiento en sus funciones y atribuciones por el marco legal actual. La base de este documento reside en el reconocimiento del papel que ambas partes deben desempeñar en la protección y defensa de los consumidores y usuarios y en la aspiración compartida de alcanzar una mayor legitimación social basada en nuestra utilidad, eficacia y credibilidad. En ese sentido consideramos que seremos útiles si desarrollamos una nueva política de consumo, sustentada en la participación, la cooperación y la generación de complicidades. Debatiendo y analizando las políticas que afectan a los consumidores, y a la ciudadanía en general, a fin de proponer acciones y abordar los distintos problemas que les afectan, buscando de forma dialogada soluciones para la consecución de avances reales en la defensa y protección de la persona consumidora y usuaria, por ello los firmantes participan de: 5

6 Dinamizar el conjunto de órganos de participación social existentes en el Principado de Asturias en los que están presentes las asociaciones representativas de los consumidores y usuarios, así como posibilitar su presencia en otros como el Consejo Económico y Social. Garantizar la participación de las organizaciones de consumidores y usuarios en el proceso de elaboración de las normativas que afecten a los consumidores y usuarios, tanto en el ámbito legislativo como ejecutivo. Desarrollar por parte de la Administración campañas anuales de información para favorecer la participación de la ciudadanía en las organizaciones de consumidores, dando a conocer el importante papel que desempeñan como mecanismo equilibrador del mercado y como cauce de participación y representación de los consumidores. Garantizar la participación de las asociaciones de consumidores en la determinación de los sectores que anualmente se consideran prioritarios de vigilancia, control e inspección. Regular los criterios de representatividad de las organizaciones de consumidores y usuarios en el Principado de Asturias. Por último, las partes firmantes del presente acuerdo apoyaran que se destinen los recursos económicos suficientes en el marco de los presupuestos anuales de la Comunidad Autónoma, garantizando la dotación presupuestaria precisa para el cumplimiento de los contenidos y objetivos del presente Pacto.. Y en prueba de conformidad, firman el presente documento, en Oviedo a de marzo de