Novedades Enero 2007 (Año 2, Boletín 1)

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1 Novedades Enero 2007 (Año 2, Boletín 1) Novedades Enero 2007, Año 2, Boletín 1 NOVEDADES ENERO 2007, AÑO 2, BOLETÍN SECCIÓN 1: NOVEDADES ORACLE... 2 SECCIÓN 2: NOVEDADES INFO-CONSULTING... 4 SECCIÓN 3: I-CONSULTAS... 5 CONTÁCTESE CON INFO-CONSULTING... 7 Confidencial Página 1 de 7 10/05/2007

2 Sección 1: Novedades Oracle Oracle OpenWorld: Están disponibles varias presentaciones empleadas en este evento!!!! Algunas de ellas muy interesantes y sugestivas, tanto para aquellos que quieren estar al tanto de las novedades de EnterpriseWorld como en EnterpriseOne!!! Estamos a disposición por cualquier consulta respecto de estos temas. A continuación algunos títulos, solo como ejemplo: JD Edwards World: o Replacing Green Screens Across Your Legacy Applications with a New User Interface (Reemplazando las pantallas verdes con una nueva interfase) o How Did JD Edwards World Development Do That? Web Services Illuminated (Se hizo la luz con los Web Services, Como pudo JD Edwards hacer esto?) o Improving Your Security, Compliance, and Business Efficiencies Within JD Edwards World o Service-Oriented Architecture Primer for JD Edwards World Customers o The Dynamic JD Edwards World A9.1 Web Interface o FDA 21 CFR Part 11 Compliance, JD Edwards World Style: DBAM and E- Signature JD Edwards EnterpriseOne o Managing and Moving Configurations with Configuration Assistant for JD Edwards EnterpriseOne (Administrando y cambiando configuraciones con el Asistente de Configuraciones de JDE E1) o JD Edwards EnterpriseOne Auditing Tools in Action o What's New and What's Ahead for JD Edwards EnterpriseOne Business Intelligence (Que hay de Nuevo y que esta por llegar en Business Intelligence para JDE E1) o How to Leverage Your JD Edwards EnterpriseOne Investment with Customer Relationship Management o How to Go Live on JD Edwards EnterpriseOne 8.11 in 120 Days: A Success Store o Planning and Implementing Portal Technologies to Improve User Experience and Evolve to Oracle Fusion (Planificación e Implementación de la tecnología de Portal para mejorar la experiencia del usuario e incursionar en Oracle Fusion) o Web Sales Order Entry Portal Integrated with JD Edwards EnterpriseOne o Using JD Edwards EnterpriseOne Expense Management to Improve Your Bottom Line (Empleando el módulo de Expense Management de JDE E1 para mejorar los resultados finales) o Oracle Recommendations for Change Management: How Many ESUs for JD Edwards EnterpriseOne? o Oracle JD Edwards EnterpriseOne Plant Manager's Dashboard o How to Successfully Integrate a POS Solution with JD Edwards EnterpriseOne o Demand-Driven Supply Chains with JD Edwards EnterpriseOne: Learn to Pull Through the Factory and Then Your Supply Chain o Implementing a Material Quality Non-Conformance System with JD Edwards EnterpriseOne for Life Sciences Manufacturing o Demand-to-Cash Order Processing for Automotive Suppliers with JD Edwards EnterpriseOne Confidencial Página 2 de 7 10/05/2007

3 o Automated, Proactive Alert Notifications with JD Edwards EnterpriseOne (Notificaciones y Alertas por en forma automática y proactiva con JDE E1) La venta de aplicaciones Oracle crecieron 28% y las de Base de datos y Middleware un 9%. Oracle anunció que en el segundo trimestre de su año fiscal 2007 la ganancia por acción se había incrementado en un 20% comparado con el mismo periodo del año anterior. "Nosotros continuaremos ganando participación en el mercado de aplicaciones por sobre SAP, en middleware desde BEA, y en base de datos de IBM" dijo el Presidente de Oracle, Charles Phillips. Además, agregó "En Q2 el revenue de nuevas licencias de middleware creció de manera excepcional y esperamos superar a BEA en el total de venta de nuevas licencias para el corriente año. Larry Ellison, CEO de Oracle declaró lo siguiente: Nuestra estrategia de adquisición de aplicaciones ha reforzado nuestra competitividad en varias industrias, incluidas las de Retail, Banca y Utilities Más información en el siguiente link: Confidencial Página 3 de 7 10/05/2007

4 Sección 2: Novedades Info-Consulting Encuesta de Opinión 2006: Durante el mes de Diciembre se lanzó la encuesta de opinión con el fin de conocer más a nuestros clientes, detectar puntos a mejorar, detectar oportunidades de servirlos más eficientemente e incrementar la comunicación con los mismos. Esta encuesta se hace en forma electrónica y estará disponible para ser respondida hasta el 26 de febrero del Les recordamos que para acceder a la misma deben ingresar al link: Y no se requiriere más de 5 minutos!!!!!! Actualización Tecnológica: Continuamos trabajando en la actualización e incorporación de nuevas herramientas, durante el corriente mes terminaremos con las siguientes instalaciones en nuestras oficinas: Nueva instalación de JDEdwards EnterpriseOne versión 8.12 Nuevas herramientas y versiones de Reporteadores de JDEdwards EnterpriseOne, como ser: XML Publisher, Cristal Report y las nuevas versiones del Repoteador Estas instalaciones estaran disponibles para nuestros clientes para cualquier prueba o desarrollo que necesiten realizar. Confidencial Página 4 de 7 10/05/2007

5 Sección 3: I-Consultas En esta sección pretendemos afianzar el uso de las aplicaciones de JDEdwards a partir de la notificación de oportunidades y/o mejoras. Nos encontramos a vuestra disposición para ampliar la información que consideren oportuna. I-Consulta: Customer Relationship Management Dado que la interacción con los clientes se ha convertido en un diferenciador dentro de una compañía exitosa, porque no confiar en el sistema en este aspecto y que sea una pieza más junto con el resto de las aplicaciones?. Oracle JDEwards EnterpriseOne CRM software provee un conjunto de soluciones embebidas con los procesos que forman parte del negocio. CRM es una familia de aplicaciones constituida por: Branch Scripting (Informado en nuestro Boletín Nro. 9) Case Management Customer Selft Service Demand Scheduling Execution Mobile Sales Multichannel Interaction Manager Sales Force Automation Sales Order Management Advance Pricing Service Management (Informado en nuestro Boletín Nro. 7) Solution Advisor Este conjunto de aplicaciones permite a las compañías dar una respuesta rápida y asegurar la debida atención a las consultas del cliente. Mobile Sales Los profesionales de la fuerza de ventas operan según sus responsabilidades tanto dentro de la empresa como fuera de ella. De la misma manera es necesario obtener una respuesta a las preguntas que surjan como servicio al cliente. La fuerza de venta móvil debe tener un acceso veloz a la información como si estuvieran dentro de su oficina. Estas herramientas de Oracle JDEdwards EnterpriseOne, están basadas en el browser y son de fácil utilización para acceder desde cualquier lugar, suministrando información de contactos, clientes, oportunidades, pronósticos, ingreso de órdenes, configuración de productos y tareas. En algunos casos donde los vendedores no están on-line, es posible continuar trabajando en un entorno web off-line, para luego realizar una sincronización cuando estén conectados y disponer de la información más actualizada. Brindando acceso mientras se este desconectado para requerir información y una fácil sincronización cuando se conecta, la fuerza de venta móvil maximiza su efectividad en procesos de preventa y necesidades del cliente. Durante la sincronización se disparan otros procesos, como compromisos de inventario, picking list, etc... En esta instancia si dos usuarios sincronizan sobre la misma información, el sistema detecta las diferencias y las resuelve utilizando reglas de negocios predefinidas. Esto elimina errores, registros duplicados y mantiene los datos seguros. Confidencial Página 5 de 7 10/05/2007

6 De esta forma los vendedores móviles tienen lo que necesitan para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia de ventas. Las características principales son: Administración de cuentas y contactos Administración de oportunidades Administración de actividades Configuración de productos Catalogo de productos Pronósticos Administración de ordenes de venta Multichanel Interaction Manager Antiguamente un call center solo recibía llamados y corría contra el tiempo. Actualmente debe administrar todo tipo de interacciones (teléfono, fax, s, web chat, web colaboration). Independientemente de cómo llegan los contactos, los clientes demandan respuestas. Por esta razón se han convertido en un verdadero centro de contactos que representan un componente clave para la estrategia con los clientes. Oracle JDEdwards EnterpriseOne Multichannel Interaction Manager es una solución completa para administrar los contactos como complemento del resto del software CRM. El sistema inteligentemente prioriza y rutea las interacciones a los agentes de mayor habilidad para el caso. Todo esto es un compromiso con la innovación, que genera valor y satisfacción en el cliente. El objetivo es ayudar a resolver el más importante de los desafíos de negocios: la satisfacción del cliente. Las características principales son: Distribución automática del call Distribución inteligente del call Ruteos basados en habilidad del agente Respuestas de voz interactivos programables Administración de voice mail Administración de llamados abandonados Voz de salida Voz de entrada Fax de salida Fax de entrada de salida de entrada de auto-conocimiento de auto-respuesta de respuesta con sugerencia Requerimiento web Web chat Web collaboration Confidencial Página 6 de 7 10/05/2007

7 Librería de respuestas Historia de la interacción Reportes interactivos on-line para el cliente Armado del flow con interacción visual Contáctese con Info-Consulting Cualquier consulta o duda respecto de la información enviada por favor comuníquese con nosotros al o envíenos un a cualquiera de las siguientes direcciones: contacto@info-consulting.com.ar Leonardo.bonanno@info-consulting.com.ar Patricia.arjones@info-consulting.com.ar También puede ingresar a nuestra página: (Si prefiere no recibir mas este tipo de información por favor envíe un con el titulo: Remover) Confidencial Página 7 de 7 10/05/2007