CURSO CEREMONIAL Y PROTOCOLO Apoyo a las Comunicaciones y las Relaciones Públicas

Transcripción

1 CURSO CEREMONIAL Y PROTOCOLO Apoyo a las Comunicaciones y las Relaciones Públicas

2 CURSO CEREMONIAL Y PROTOCOLO APOYO A LAS COMUNICACIONES Y LAS RELACIONES PÚBLICAS FUNDAMENTACIÓN El ceremonial y protocolo como facilitador en las comunicaciones y en la interacción social, empresarial y comercial. Actualmente el comportamiento de los públicos hace complejo y dinámico el entorno, por tal razón nos conduce a la necesidad de aplicar normas de que faciliten la interrelación entre los entes públicos y privados. Este curso proporciona una claridad en los objetivos siendo de gran utilidad, incluye las técnicas de lo que significa el ceremonial y protocolo en función de las comunicaciones y las relaciones públicas, consolidando la imagen corporativa de la organización para alcanzar una ventaja profesional en el mercado. OBJETIVO GENERAL Al término del curso los alumnos serán capaces de aplicar las normas del ceremonial y protocolo que rigen al estado de chile y de esta manera facilitar el accionar en los criterios de las diferentes ceremonias públicas y privadas, entendiendo los conceptos y fundamentos de la regla DIRIGIDO A Profesionales del marketing, relaciones públicas, comunicadores sociales, asistentes de gerencia, productores de eventos, y cualquier profesional que realice funciones de relacionador público y comunicacional que requieran actualizarse y perfeccionarse en esta área del conocimiento. METODOLOGÍA Clases expositivas e interactivas, donde los funcionarios realizan y responden preguntas al relator/académico con apoyo de material audiovisual (PowerPoint, trasparencias). Discusión y análisis colectivo de los principales tópicos con la ayuda del relator/académico, con análisis de casos emblemáticos y ejemplos reales. Talleres y ejercicios prácticos, a ser desarrollados en grupos o en forma individual, de acuerdo a las materias tratadas. Lecturas de apoyo acordes a los tópicos tratados, las cuales serán entregadas en forma oportuna al inicio de cada módulo. REQUISITOS DE APROBACIÓN Y EVALUACIÓN Se realizará una evaluación al término del curso, donde el alumno responderá en forma individual una pauta de evaluación en la que constatará los conocimientos adquiridos y las habilidades desarrolladas. Se evaluará con una escala de notas del 1 al 7, con nota 4.0 mínimo para aprobar y una asistencia de un 75% DURACIÓN 40 horas cronológicas

3 RELATOR NELSON SABUGO SÁNCHEZ Relacionador Público Profesional y Licenciado en Comunicación Estratégica en la Universidad Autónoma de Chile. Oficial de Ejército, Miembro del Colegio de Relaciones Públicas de Chile, Jefe del departamento de Ceremonial y Protocolo de la Guarnición militar de la Región Metropolitana, embajador de la educación pública en la región de la Araucanía, el cuerpo consular de Temuco le otorga el premio, "Vinculación, Mediación y Respeto que Distinguen el Ejercicio de las Relaciones Públicas", por reflejar las virtudes de comunicación; es designado por su Institución para ser parte del comité elaboración del "Manual de Costumbres y Tradiciones Militares"; es invitado por el Ministerio de Relaciones Exteriores y la Academia Diplomática de Chile, para trabajar en la Comisión de actualización del Reglamento de "Ceremonial y Protocolo de la Cancillería ; organiza y participa como expositor en el I y II Seminario de Ceremonial y Protocolo que realiza el Ejército de Chile al personal militar de la Región Metropolitana; dicta clases de protocolo a personal militar que se encuentra en curso para el ascenso al grado de Suboficial Mayor en la Escuela de Suboficiales del Ejército; capacita en ceremonial y protocolo a personal de oficiales y suboficiales de Gendarmería de Chile, en Santiago y regiones; realiza diferentes charlas del ceremonial y protocolo en universidades, institutos profesionales, municipalidades en la Región metropolitana y regiones del país; capacita a los rostros y periodistas del noticieros central de MEGA en ceremonial y protocolo público. PLAN DE ESTUDIO MÓDULO N 1: IMPORTANCIA DEL CEREMONIAL Y PROTOCOLO DESDE SU HISTORIA. a) Evolución histórica del ceremonial y protocolo. b) Conceptos y definiciones del ceremonial y protocolo. c) Fundamentos e importancia en los conceptos de etiqueta, urbanidad y buenas costumbres. d) Principios fundamentales del protocolo. e) Clasificaciones del protocolo. MÓDULO N 2: PRECEDENCIAS. a) Concepto de precedencias. b) Reglas básicas para el ordenamiento de precedencias. c) Precedencia de autoridades chilenas y extranjeras en ceremonias realizadas en la Región Metropolitana. d) Precedencia de autoridades chilenas y extranjeras en ceremonias realizadas en regiones y provincias. e) Precedencias de las fuerzas armadas. f) Precedencias de las fuerzas de orden, seguridad pública y Gendarmería. g) El papel del anfitrión o dueño de casa. MÓDULO N 3: NORMA PARA LOS ESTRADOS Y MESAS PROTOCOLARES. a) Los estrados y mesas protocolares. b) Organización de las mesas. c) La norma inglesa. d) La norma francés e) La mesa de honor. f) Los estrados de pie o sentados. g) La testera.

4 MÓDULO N 4: TÍTULOS, TRATAMIENTOS, VOCATIVOS Y DISCURSOS. a) Títulos y tratamiento para las autoridades. b) Vocativos conforme al tratamiento epistolar. c) Pasos para elaborar un discurso. d) El orden de los discursos. e) Pasos para elaborar un libreto. f) Diferencia entre libretos y guiones. MÓDULO N 5: EMBLEMAS NACIONALES. a) Disposiciones constitucionales y decreto supremo de los emblemas nacionales. b) Formas de ubicar la bandera nacional frente a otros emblemas. c) Forma de guardar la bandera nacional. d) Medidas reglamentarias de la bandera nacional y colores. e) Proporción de mástiles ante la bandera nacional. MÓDULO N 6: COMPORTAMIENTO EN LA MESA. a) Invitaciones a comidas y recepciones. b) Los buenos modales en la mesa. c) El lenguaje de los cubiertos. d) Uso del cubierto y copas. e) Cómo colocamos los cubiertos en la mesa. f) Teórico - Práctico. MÓDULO N 7: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. a) Clasificación y tipos de eventos. b) Planificación y producción de eventos. c) Normas y usos de etiqueta en actos sociales. d) Organización de un evento. e) Calendarización, carta Gantt y lista de chequeo. f) Evaluación post evento, lecciones aprendidas. g) Perfil del maestro de ceremonia. MÓDULO N 8: VESTUARIO, IMAGEN Y PRESENTACIÓN PERSONAL. a) Definición del concepto imagen. b) La importancia de la imagen en la sociedad. c) Las personas somos un producto. d) Imagen personal. e) La forma de vestir. f) Como proyectar una imagen adecuada. MÓDULO N 9: LA COMUNICACIÓN, NORMAS Y COSTUMBRES. a) Comunicación no verbal y corporal. b) Posturas apropiadas e inadecuadas. c) El poder de la sonrisa. d) Como utilizamos nuestro espacio para comunicarnos. e) Como comunican los objetos. f) El paralenguaje, el tono y las pausas. g) Comportamiento en el mundo laboral. MÓDULO N 10: ETIQUETA SOCIAL. a) El saludo y las presentaciones. b) El tú y usted. c) La cortesía. d) La conversación. e) Cortesía en el teléfono. f) El uso de las redes sociales. g) Manejo de quejas y soluciones de problema.

5 MÓDULO N 11: MISIVAS E INVITACIONES. a) Redacción protocolar. b) Redacción de una carta. c) Redacción de invitaciones. d) Tarjetas y tarjetones de invitación. e) Tarjeta de pésame o condolencias. f) Tarjeta de felicitaciones, cumpleaños, saludos, nombramientos, aniversario. MÓDULO N 12: HONRAS FÚNEBRES a) Declaración de duela nacional y duelo oficial. b) Ubicación del féretro en la iglesia. c) Organización del destacamento para los honores fúnebres militares. d) Dispositivo en la inhumación de los restos. e) Autoridades civiles y militares que le corresponden honores fúnebres militares. MÓDULO N 13: VISITAS OFICIALES DE JEFES DE ESTADO Y PERSONALIDADES EXTRANJERAS. a) Clasificación de visitas extranjeras. b) Recepción de los Jefes de Misión. Recepción y presentación de cartas credenciales. ANTECEDENTES GENERALES ID de Convenio Marco : Duración : 40 horas Fecha inicio : 27 de junio del 2017 Fecha de término : 20 de julio del 2017 Horario : 18:45 a 21:45 horas Valor Normal : $ por alumno La Universidad se reserva el derecho a posponer fecha de inicio o suspender la actividad, si no hay la cantidad de alumnos mínimos. INFORMACIONES: Dirección de Capacitación Dirección : Fábrica 1990 P 2 Santiago (Metro Rondizzoni) Teléfonos : lcatricura@ubo.cl Página web : Toda actividad de capacitación no es conducente a título o grado académico Toda actividad de capacitación deberá inscribirse en SENCE con al menos 48 horas antes de la fecha de inicio del curso (días hábiles). Una vez iniciada la actividad de capacitación, no se aceptará la postergación del curso, ni se hará devolución del dinero En cada actividad de capacitación, el alumno recibirá un material de apoyo, con los contenidos tratados en clases y con el reglamento interno de las actividades de capacitación. Si un alumno debidamente inscrito no cumple con los requisitos de aprobación, pierde el derecho a financiamiento de SENCE, no cabrá derecho a devolución de los montos cancelados a la Universidad y el contratante deberá hacerse cargo del pago del 100% del valor del curso para ese alumno si no existe un acuerdo previo. Si un alumno debidamente inscrito en las actividades de capacitación es retirado por el contratante, no cabrá devolución alguna de los montos cancelados por ese alumno. Mediante ficha de inscripción interna de la Dirección de Capacitación, orden de compra de la empresa o del Organismo Técnico Intermedio de Capacitación (OTIC) correspondiente, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. La Dirección de Capacitación de la Universidad Bernardo O Higgins, realiza cursos cerrados a empresas, de acuerdo a sus necesidades de capacitación. CURSO CEREMONIAL Y PROTOCOLO Apoyo a las Comunicaciones y las Relaciones Públicas

6 FUNDAMENTACIÓN El ceremonial y protocolo como facilitador en las comunicaciones y en la interacción social, empresarial y comercial. Actualmente el comportamiento de los públicos hace complejo y dinámico el entorno, por tal razón nos conduce a la necesidad de aplicar normas de que faciliten la interrelación entre los entes públicos y privados. Este curso proporciona una claridad en los objetivos siendo de gran utilidad, incluye las técnicas de lo que significa el ceremonial y protocolo en función de las comunicaciones y las relaciones públicas, consolidando la imagen corporativa de la organización para alcanzar una ventaja profesional en el mercado. OBJETIVO GENERAL Al término del curso los alumnos serán capaces de aplicar las normas del ceremonial y protocolo que rigen al estado de chile y de esta manera facilitar el accionar en los criterios de las diferentes ceremonias públicas y privadas, entendiendo los conceptos y fundamentos de la regla DIRIGIDO A Profesionales del marketing, relaciones públicas, comunicadores sociales, asistentes de gerencia, productores de eventos, y cualquier profesional que realice funciones de relacionador público y comunicacional que requieran actualizarse y perfeccionarse en esta área del conocimiento. METODOLOGÍA Clases expositivas e interactivas, donde los funcionarios realizan y responden preguntas al relator/académico con apoyo de material audiovisual (PowerPoint, trasparencias). Discusión y análisis colectivo de los principales tópicos con la ayuda del relator/académico, con análisis de casos emblemáticos y ejemplos reales. Talleres y ejercicios prácticos, a ser desarrollados en grupos o en forma individual, de acuerdo a las materias tratadas. Lecturas de apoyo acordes a los tópicos tratados, las cuales serán entregadas en forma oportuna al inicio de cada módulo. REQUISITOS DE APROBACIÓN Y EVALUACIÓN Se realizará una evaluación al término del curso, donde el alumno responderá en forma individual una pauta de evaluación en la que constatará los conocimientos adquiridos y las habilidades desarrolladas. Se evaluará con una escala de notas del 1 al 7, con nota 4.0 mínimo para aprobar y una asistencia de un 75%. DURACIÓN 40 horas cronológicas

7 RELATOR NELSON SABUGO SÁNCHEZ Relacionador Público Profesional y Licenciado en Comunicación Estratégica en la Universidad Autónoma de Chile. Oficial de Ejército, Miembro del Colegio de Relaciones Públicas de Chile, Jefe del departamento de Ceremonial y Protocolo de la Guarnición militar de la Región Metropolitana, embajador de la educación pública en la región de la Araucanía, el cuerpo consular de Temuco le otorga el premio, "Vinculación, Mediación y Respeto que Distinguen el Ejercicio de las Relaciones Públicas", por reflejar las virtudes de comunicación; es designado por su Institución para ser parte del comité elaboración del "Manual de Costumbres y Tradiciones Militares"; es invitado por el Ministerio de Relaciones Exteriores y la Academia Diplomática de Chile, para trabajar en la Comisión de actualización del Reglamento de "Ceremonial y Protocolo de la Cancillería ; organiza y participa como expositor en el I y II Seminario de Ceremonial y Protocolo que realiza el Ejército de Chile al personal militar de la Región Metropolitana; dicta clases de protocolo a personal militar que se encuentra en curso para el ascenso al grado de Suboficial Mayor en la Escuela de Suboficiales del Ejército; capacita en ceremonial y protocolo a personal de oficiales y suboficiales de Gendarmería de Chile, en Santiago y regiones; realiza diferentes charlas del ceremonial y protocolo en universidades, institutos profesionales, municipalidades en la Región metropolitana y regiones del país; capacita a los rostros y periodistas del noticieros central de MEGA en ceremonial y protocolo público.

8 PLAN DE ESTUDIO MÓDULO N 1: IMPORTANCIA DEL CEREMONIAL Y PROTOCOLO DESDE SU HISTORIA. f) Evolución histórica del ceremonial y protocolo. g) Conceptos y definiciones del ceremonial y protocolo. h) Fundamentos e importancia en los conceptos de etiqueta, urbanidad y buenas costumbres. i) Principios fundamentales del protocolo. j) Clasificaciones del protocolo. MÓDULO N 2: PRECEDENCIAS. h) Concepto de precedencias. i) Reglas básicas para el ordenamiento de precedencias. j) Precedencia de autoridades chilenas y extranjeras en ceremonias realizadas en la Región Metropolitana. k) Precedencia de autoridades chilenas y extranjeras en ceremonias realizadas en regiones y provincias. l) Precedencias de las fuerzas armadas. m) Precedencias de las fuerzas de orden, seguridad pública y Gendarmería. n) El papel del anfitrión o dueño de casa. MÓDULO N 3: NORMA PARA LOS ESTRADOS Y MESAS PROTOCOLARES. h) Los estrados y mesas protocolares. i) Organización de las mesas. j) La norma inglesa. k) La norma francesa. l) La mesa de honor. m) Los estrados de pie o sentados. n) La testera. MÓDULO N 4: TÍTULOS, TRATAMIENTOS, VOCATIVOS Y DISCURSOS. g) Títulos y tratamiento para las autoridades. h) Vocativos conforme al tratamiento epistolar. i) Pasos para elaborar un discurso. j) El orden de los discursos. k) Pasos para elaborar un libreto. l) Diferencia entre libretos y guiones. MÓDULO N 5: EMBLEMAS NACIONALES. f) Disposiciones constitucionales y decreto supremo de los emblemas nacionales. g) Formas de ubicar la bandera nacional frente a otros emblemas. h) Forma de guardar la bandera nacional. i) Medidas reglamentarias de la bandera nacional y colores. j) Proporción de mástiles ante la bandera nacional. MÓDULO N 6: COMPORTAMIENTO EN LA MESA. g) Invitaciones a comidas y recepciones. h) Los buenos modales en la mesa. i) El lenguaje de los cubiertos. j) Uso del cubierto y copas. k) Cómo colocamos los cubiertos en la mesa. l) Teórico - Práctico.

9 MÓDULO N 7: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. h) Clasificación y tipos de eventos. i) Planificación y producción de eventos. j) Normas y usos de etiqueta en actos sociales. k) Organización de un evento. l) Calendarización, carta Gantt y lista de chequeo. m) Evaluación post evento, lecciones aprendidas. n) Perfil del maestro de ceremonia. MÓDULO N 8: VESTUARIO, IMAGEN Y PRESENTACIÓN PERSONAL. g) Definición del concepto imagen. h) La importancia de la imagen en la sociedad. i) Las personas somos un producto. j) Imagen personal. k) La forma de vestir. l) Como proyectar una imagen adecuada. MÓDULO N 9: LA COMUNICACIÓN, NORMAS Y COSTUMBRES. h) Comunicación no verbal y corporal. i) Posturas apropiadas e inadecuadas. j) El poder de la sonrisa. k) Como utilizamos nuestro espacio para comunicarnos. l) Como comunican los objetos. m) El paralenguaje, el tono y las pausas. n) Comportamiento en el mundo laboral. MÓDULO N 10: ETIQUETA SOCIAL. h) El saludo y las presentaciones. i) El tú y usted. j) La cortesía. k) La conversación. l) Cortesía en el teléfono. m) El uso de las redes sociales. n) Manejo de quejas y soluciones de problema. MÓDULO N 11: MISIVAS E INVITACIONES. g) Redacción protocolar. h) Redacción de una carta. i) Redacción de invitaciones. j) Tarjetas y tarjetones de invitación. k) Tarjeta de pésame o condolencias. l) Tarjeta de felicitaciones, cumpleaños, saludos, nombramientos, aniversario. MÓDULO N 12: HONRAS FÚNEBRES f) Declaración de duela nacional y duelo oficial. g) Ubicación del féretro en la iglesia. h) Organización del destacamento para los honores fúnebres militares. i) Dispositivo en la inhumación de los restos. j) Autoridades civiles y militares que le corresponden honores fúnebres militares. MÓDULO N 13: VISITAS OFICIALES DE JEFES DE ESTADO Y PERSONALIDADES EXTRANJERAS. c) Clasificación de visitas extranjeras. d) Recepción de los Jefes de Misión. e) Recepción y presentación de cartas credenciales.

10 FICHA TÉCNICA Id Convenio Marco : Código Sence : Duración : 40 horas Lugar de realización : instalaciones de la Universidad Valor normal : $ Consulte por descuentos y modalidades de pago. INFORMACIONES: Dirección de Capacitación Dirección : Fábrica 1990 P 2 Santiago (Metro Rondizzoni) Teléfonos : capacitacion@ubo.cl Página web : Toda actividad de capacitación no es conducente a título o grado académico Toda actividad de capacitación deberá inscribirse en SENCE con al menos 48 horas antes de la fecha de inicio del curso (días hábiles). Una vez iniciada la actividad de capacitación, no se aceptará la postergación del curso, ni se hará devolución del dinero En cada actividad de capacitación, el alumno recibirá un material de apoyo, con los contenidos tratados en clases y con el reglamento interno de las actividades de capacitación. Si un alumno debidamente inscrito no cumple con los requisitos de aprobación, pierde el derecho a financiamiento de SENCE, no cabrá derecho a devolución de los montos cancelados a la Universidad y el contratante deberá hacerse cargo del pago del 100% del valor del curso para ese alumno si no existe un acuerdo previo. Si un alumno debidamente inscrito en las actividades de capacitación es retirado por el contratante, no cabrá devolución alguna de los montos cancelados por ese alumno. Mediante ficha de inscripción interna de la Dirección de Capacitación, orden de compra de la empresa o del Organismo Técnico Intermedio de Capacitación (OTIC) correspondiente, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. La Dirección de Capacitación de la Universidad Bernardo O Higgins, realiza cursos cerrados a empresas, de acuerdo a sus necesidades de capacitación.