Seminario. Fidelizar en tiempos revueltos. Gestión de clientes rentables: Bilbao, 28 de mayo de ª EDICIÓN 2x1

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Seminario. Fidelizar en tiempos revueltos. Gestión de clientes rentables: Bilbao, 28 de mayo de ª EDICIÓN 2x1"

Transcripción

1 Seminario Gestión de clientes rentables: Bilbao, 28 de mayo de ª EDICIÓN 2x1

2 Gestión de clientes rentables: Presentación En esta nueva realidad, los clientes también han evolucionado en sus expectativas con respecto a nuestros productos y servicios volviéndose a la vez más exigentes y volátiles. Si los clientes han cambiado la forma en que deciden ser fieles, también necesitamos cambiar la forma en la que les atendemos y servimos. La excelencia en la experiencia del cliente es fundamental para que quieran mantener mayores niveles de vinculación. En tiempos revueltos necesitamos transcender los paradigmas anteriores de calidad/precio para pasar a una orientación al cliente 2.0. Objetivos del Seminario Comprender la evolución de las expectativas y niveles de exigencia en la compra y consumo de productos y servicios Conocer y dominar el modelo de análisis de la experiencia vivencial del cliente Comprender el modelo de desarrollo de procesos de servicio con orientación al cliente Familiarizarse con la batería de técnicas y herramientas para elevar el nivel de prestación de servicios y sobrepasar las expectativas del cliente Aprender cómo se aplica el método completo con casos prácticos

3 Expertos Javier Martín Aldea Consultor-facilitador en Abantian, equipos y negocios que avanzan Cuenta con amplia experiencia dirigiendo proyectos de consultoría y de formación, ayudando al desarrollo de equipos profesionales en numerosas organizaciones. Colabora además como ponente habitual en varios másteres y conferencias. Entre sus trabajos habituales se incluyen programas de Estrategias de Orientación al Cliente, Innovación para el desarrollo del Negocio, Modelado de la Actuación Comercial, Diseño e Implantación de Modelos de Relación con el Cliente, Diseño e Implantación de Modelos de Prestación de Servicios, y numerosos proyectos creados a medida a petición de clientes. Ion Uzkudun Amunarriz Consultor-facilitador en Abantian, equipos y negocios que avanzan Ha desarrollado su experiencia profesional en el asesoramiento a organizaciones, y ha trabajado como consultor en el diseño y ejecución de proyectos, y como facilitador en la dinamización de talleres y acciones formativas y de desarrollo. En su carrera ha trabajado para firmas de consultoría en Francia, Reino Unido y España, así como consultor autónomo. Además es co-fundador de diferentes iniciativas empresariales. Ha realizado proyectos de consultoría estratégica, de organización y recursos humanos, y de desarrollo en habilidades y formación en más de 30 organizaciones diferentes. Abantian es una empresa de consultoría especializada en ayudar a las personas y equipos que trabajan en las organizaciones a hacerlo mejor, con servicios orientados a la vida interna de las organizaciones (trabajo en equipo, dirección de equipos, gestión de proyectos,...) y a la vida externa de las mismas (orientación al cliente, mejoras en las ventas y en la prestación de servicios, etc.)

4 09:15 h Recepción de asistentes 09:30 h Presentación 09:35 h La nueva orientación al cliente Por qué la satisfacción del cliente con cada experiencia de servicio se ha convertido en una de las principales causas tanto de fidelización como de abandono? Fidelización 2.0, o cómo podemos hacer para que nuestra prestación de servicios cotidiana nos ayude a mejorar nuestros resultados comerciales Un enfoque concreto y factores clave para construir satisfacción de verdad en la prestación de servicio, visto desde la óptica del cliente usuario 11:00 h Pausa café 11:30 h La metodología para elevar satisfacción en los procesos de servicio Qué es el concepto de VPC - Valor Percibido por el Cliente? Qué elementos del servicio son los que construyen el Valor Percibido por el Cliente? Qué son los comportamientos cómplices del cliente y cómo podemos producirlos? Una metodología innovadora para diseñar y ejecutar nuestra prestación de servicios con el enfoque de satisfacción y fidelización del cliente/usuario? Cómo podemos integrar en el servicio la debida atención al poderoso rol de las emociones? Trabajar con empatía de forma profesional y organizada: Las técnicas de blue-print y de análisis vivencial 13:30 h Almuerzo de trabajo 15:00 h La implantación práctica de método y técnicas para consolidar mejoras en nuestros procesos de servicio Técnicas y herramientas para definir y mejorar procesos de servicios y cómo hacerlas funcionar en la práctica Si no cuidas a tu primera línea, Cómo ayudar a las personas de primera línea encargadas de prestar el servicio? La forma de crear guías de actuación para los profesionales que prestan servicio al objeto de maximizar de forma continua el valor percibido por el cliente/usuario Cómo podemos gestionar nuestro back office tras las personas de primera línea para que nuestros servicios funcionen siempre de forma continua a un nivel satisfactorio? 18:30 h Cierre del Seminario

5 Inscripción Seminario Gestión de clientes rentables: Bilbao, 28 de mayo de 2013 Informaciones prácticas Día: 28 de mayo, 2013 Lugar: Bilbao Oficinas de APD (Sala 2) (José M.ª Olábarri, 2 - Detrás de la Estación de Renfe-Abando) Horario: Información: Inscripciones: 2x1 De 9:30 a 13:30 h y de 15:00 a 18:30 h / inscripcionesnorte@apd.es Cuotas de inscripción El precio para Socios de APD es de 305,00 (más el 21% de IVA) No socios 505,00 (más el 21% de IVA). Promoción especial 2x1. Inscribe a dos personas de tu misma organización y paga sólo una cuota. Los precios incluyen documentación y almuerzo de trabajo. Para formalizar la reserva de plaza es IMPRESCINDIBLE abonar la cuota de inscripción. Cancelaciones Se retendrá el 100% del importe si la anulación se produce con menos de 48 horas de antelación. Forma de pago El pago de las cuotas se hará efectivo antes de iniciarse la reunión por medio de los siguientes procedimientos: Transferencia a favor de APD: BBVA (Cta ) ó BBK (Cta ) Domiciliación bancaria Si no pudiera asistir a este acto, rogamos haga llegar esta información a otra persona a quien Ud. estime pueda serle de utilidad. Si recibiera más de un programa de esta convocatoria, por favor, indíquenoslo. 10% de descuento en factura si te inscribes hasta 7 días antes de la fecha de celebración. Los gastos de formación de personal tienen la consideración de gastos deducibles para la determinación del rendimiento de las actividades económicas, tanto en el Impuesto sobre Sociedades como en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aquellos gastos e inversiones destinados a habituar a los empleados en la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información dan derecho a practicar una deducción en la cuota íntegra de ambos impuestos en el porcentaje previsto legalmente.

Cómo retener a sus clientes?

Cómo retener a sus clientes? Seminario Dirigido por Juan Carlos Alcaide Bilbao, 16 de abril de 2013 Seminario Presentación No prescinda de nuestros servicios Qué necesita?. Le reviso las prestaciones y el precio, le añado servicios

Más detalles

Formación. Marketing a coste cero o casi

Formación. Marketing a coste cero o casi Formación Marketing a coste cero o casi Vigo, 26 de marzo de 2014 A Coruña, 27 de marzo de 2014 Presentación Marketing a coste cero o casi Los mejores resultados en marketing no siempre son consecuencia

Más detalles

Seminario. Gestión del cambio Cómo lograr que cambie la conducta de las personas? Valencia, 6 de febrero de 2013

Seminario. Gestión del cambio Cómo lograr que cambie la conducta de las personas? Valencia, 6 de febrero de 2013 Seminario Gestión del cambio Cómo lograr que cambie la conducta de las personas? Valencia, 6 de febrero de 2013 Todos los directivos asistentes recibirán un ejemplar del libro Solo a los bebés les gusta

Más detalles

Almuerzo-Coloquio. Qué está pasando en el mundo? Jorge Dezcallar. Zaragoza, 18 de mayo de 2016

Almuerzo-Coloquio. Qué está pasando en el mundo? Jorge Dezcallar. Zaragoza, 18 de mayo de 2016 Almuerzo-Coloquio A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Qué está pasando en el mundo? Jorge Dezcallar Ex Embajador en EEUU, Marruecos y Vaticano Ex Director del CNI

Más detalles

CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL?

CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL? Seminario CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL? El factor diferenciador del éxito de una organización está cada vez más en el modo de relacionarse las personas que la integran Vitoria-Gasteiz, 22 de abril de

Más detalles

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Gestión efectiva de conflictos

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Gestión efectiva de conflictos Seminario ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Gestión efectiva de conflictos Burgos, 19 de mayo de 2016 Seminario Presentación Comunicar, comunicamos todos. Pero hasta

Más detalles

Jornada GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN. Zaragoza, 6 de julio de 2016 Hotel Meliá Zaragoza

Jornada GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN. Zaragoza, 6 de julio de 2016 Hotel Meliá Zaragoza Jornada ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN GAMIFICACIÓN EN LA EMPRESA Zaragoza, 6 de julio de 2016 Hotel Meliá Zaragoza Presentación Gamificación en la empresa Estimado/a amigo/a: La gamificación,

Más detalles

Seminario. Entrando en boxes. Venta Creativa y Planificación Comercial ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN

Seminario. Entrando en boxes. Venta Creativa y Planificación Comercial ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Seminario ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Toledo, 18 de mayo de 2016 Seminario Punto de partida No hay venta. No hay clientes, están escondidos. Reinvento mi estrategia para sacarlos de su

Más detalles

Seminario. Vender más y mejor gracias a la innovación en la gestión del crédito comercial

Seminario. Vender más y mejor gracias a la innovación en la gestión del crédito comercial Seminario Vender más y mejor gracias a la innovación en la gestión del crédito comercial Valencia, 23 de febrero de 2012 Seminario Puede hacerse con una gestión de crédito más responsable y segura? Conozca

Más detalles

Seminario. Cómo rentabilizar la inversión en marcas y patentes. Ahorro fiscal, subvenciones, valoración de intangibles y transferencia de tecnología

Seminario. Cómo rentabilizar la inversión en marcas y patentes. Ahorro fiscal, subvenciones, valoración de intangibles y transferencia de tecnología Seminario ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Cómo rentabilizar la inversión en marcas y patentes Madrid, 7 de febrero de 2012 Expertos Begoña Solano Montesinos Directora del Departamento Fiscal

Más detalles

Seminario-Consulta. Liderazgo innovador: la clave de la productividad y la eficiencia

Seminario-Consulta. Liderazgo innovador: la clave de la productividad y la eficiencia Seminario-Consulta 2x1 Liderazgo innovador: Vitoria-Gasteiz, 2 de octubre de 2012 Liderazgo innovador: Presentación El contexto y las circunstancias empresariales han evolucionado: estamos ante un cambio

Más detalles

Jornada. El Camino de Madrid LOS CAMINOS DE LA REACTIVACIÓN. Madrid, 4 de octubre de 2010 Hotel NH Eurobuilding Salón Madrid

Jornada. El Camino de Madrid LOS CAMINOS DE LA REACTIVACIÓN. Madrid, 4 de octubre de 2010 Hotel NH Eurobuilding Salón Madrid Jornada LOS CAMINOS DE LA REACTIVACIÓN El Camino de Madrid Madrid, 4 de octubre de 2010 Hotel NH Eurobuilding Salón Madrid Convención 1 CONVENCIÓN NACIONAL DE DIRECTIVOS LOS CAMINOS DE LA REACTIVACIÓN

Más detalles

Curso Executive FINANZAS PARA NO FINANCIEROS. Madrid, mayo junio de 2012 PLAZAS LIMITADAS ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN

Curso Executive FINANZAS PARA NO FINANCIEROS. Madrid, mayo junio de 2012 PLAZAS LIMITADAS ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Curso Executive ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN FINANZAS PARA NO FINANCIEROS Madrid, mayo junio de 2012 PLAZAS LIMITADAS Curso Finanzas para no financieros Presentación En la actualidad, el

Más detalles

Jornada. Internacionalización y Competitividad. Instrumentos de financiación para la empresa española. Madrid, 16 de mayo de 2013 Hotel NH Hesperia

Jornada. Internacionalización y Competitividad. Instrumentos de financiación para la empresa española. Madrid, 16 de mayo de 2013 Hotel NH Hesperia Jornada ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Internacionalización y Competitividad Instrumentos de financiación para la empresa española Madrid, 16 de mayo de 2013 Hotel NH Hesperia Jornada Presentación

Más detalles

Tal er Qué hacen las empresas de retail para vender más?

Tal er Qué hacen las empresas de retail para vender más? Taller Qué hacen las empresas de retail para vender más? Valencia, 6 de abril 2016 Ricardo Palomares Consultor de talenmo experto en Retail Marketing Diplomado en Marketing y Dirección Comercial y Master

Más detalles

Business Game. Business Game. Dinámica vivencial de mejora de resultados ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN

Business Game. Business Game. Dinámica vivencial de mejora de resultados ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Business Game ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Business Game Dinámica vivencial de mejora de resultados Barcelona, 23 de mayo de 2012 Programa Presentación La dinámica, en la que dos equipos

Más detalles

P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N

P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N C/ Montalbán, 3 28014 Madrid A S O C I A C I Ó N PA R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N http://www.apd.es Información: 91.523.79.00 Hotel NH Ciudad de Valladolid #competirtalento C/ Montalbán,

Más detalles

Curso. Entrenamiento mindfulness para reducir el estrés y mejorar la eficiencia personal. Bilbao, 8 y 15 de marzo de 2016 PLAZAS LIMITADAS

Curso. Entrenamiento mindfulness para reducir el estrés y mejorar la eficiencia personal. Bilbao, 8 y 15 de marzo de 2016 PLAZAS LIMITADAS Curso PLAZAS LIMITADAS Bilbao, 8 y 15 de marzo de 2016 Curso Presentación Nuestras empresas pueden convertirse en entornos tóxicos donde la ansiedad y el malestar emocional dificultan el camino hacia el

Más detalles

PERSONAS Y EQUIPOS. Alinear a su equipo con la estrategia

PERSONAS Y EQUIPOS. Alinear a su equipo con la estrategia PERSONAS Y EQUIPOS Alinear a su equipo con la estrategia Grandes descubrimientos y mejoras implican invariablemente la cooperación de muchas mentes -Alexander Graham Bell Objetivos Conocer el papel de

Más detalles

apd Curso Sevilla: 4 y18 de mayo, 1, 15 y 29 de junio Hotel Sevilla Center (Avda. de la Buhaira, s/n)

apd Curso Sevilla: 4 y18 de mayo, 1, 15 y 29 de junio Hotel Sevilla Center (Avda. de la Buhaira, s/n) apd Curso A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Programa de profesionalización para Mandos Intermedios 3.0: Nuevas Competencias de Mandos Intermedios para dirigir Equipos

Más detalles

e-gerentes Desarrollo de Personas

e-gerentes Desarrollo de Personas e-gerentes Desarrollo de Personas Estamos asistiendo a un momento de cambio que nos impulsa a las empresas a liderar una nueva cultura de empresa, que se construya sobre la base de la confianza de las

Más detalles

EGO Y ACTITUD Gestión del YO, el ELLO y el SÚPER YO

EGO Y ACTITUD Gestión del YO, el ELLO y el SÚPER YO Seminario EGO Y ACTITUD Gestión del YO, el ELLO y el SÚPER YO Madrid, 5 de octubre de 2016 Experta Elsa Martí Barceló Una vez terminada su carrera de Medicina y Cirugía en la Universidad Complutense y

Más detalles

Jornada. El futuro del trabajo y el trabajo del futuro. Necesidades laborales para un mercado global y competitivo

Jornada. El futuro del trabajo y el trabajo del futuro. Necesidades laborales para un mercado global y competitivo Jornada ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Pamplona, 20 de abril de 2016 Sede de AIN Jornada Colaboran: Presentación Presentación El mercado laboral está experimentando una rápida evolución fruto

Más detalles

Jornada. La Reforma Laboral. Santiago de Compostela, 15 de marzo de 2012 Hotel Puerta del Camino

Jornada. La Reforma Laboral. Santiago de Compostela, 15 de marzo de 2012 Hotel Puerta del Camino Jornada Santiago de Compostela, 15 de marzo de 2012 Hotel Puerta del Camino Presentación Estimado/a amigo/a: Detener la destrucción de empleo y favorecer la creación de nuevos puestos de trabajo. Bajo

Más detalles

Tal er Técnicas de Escaparatismo

Tal er Técnicas de Escaparatismo Taller Técnicas de Escaparatismo Madrid, 21 de septiembre 2016 Ricardo Palomares Consultor de talenmo experto en Retail Marketing Diplomado en Marketing y Dirección Comercial y Master en Marketing y Gestión

Más detalles

Seminario. 30 cuestiones de actualidad en compensación: diseño, fiscalidad y aspectos laborales

Seminario. 30 cuestiones de actualidad en compensación: diseño, fiscalidad y aspectos laborales APD C/ Montalbán, 3 28014 Madrid A S O C I A C I Ó N PA R A E L P R O G R E S O D E http://www.apd.es Información: 91.523.79.00 Presentación La gestión retributiva constituye en la actualidad una de las

Más detalles

Jornada. VIII Encuentro Nacional de la Inversión Colectiva Gestionando en la incertidumbre. Madrid, 26 de septiembre de 2016 Hotel NH Eurobuilding

Jornada. VIII Encuentro Nacional de la Inversión Colectiva Gestionando en la incertidumbre. Madrid, 26 de septiembre de 2016 Hotel NH Eurobuilding Jornada A S O C I A C I Ó N PA R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N VIII Encuentro Nacional de la Inversión Colectiva Gestionando en la incertidumbre Madrid, 26 de septiembre de 2016 Hotel

Más detalles

Curso. Gestión de la Tesorería: Optimización de la gestión de los recursos financieros

Curso. Gestión de la Tesorería: Optimización de la gestión de los recursos financieros Gestión de la Tesorería: Optimización de la gestión de los recursos financieros Sevilla, 9 de octubre de 2012 Presentación Mejore la operativa de su departamento y optimice la gestión de los recursos financieros

Más detalles

Seminario Trabajas o te reúnes?

Seminario Trabajas o te reúnes? Seminario Trabajas o te reúnes? Bilbao, 27 de enero de 2016 Trabajas o te reúnes? Introducción El mercado y las organizaciones actuales son de tal complejidad, interdependencia global y de cambios tan

Más detalles

Normas Básicas de la Protección de Datos para el Personal de Apoyo y Primera Línea

Normas Básicas de la Protección de Datos para el Personal de Apoyo y Primera Línea SEMINARIO PRÁCTICO: Normas Básicas de la Protección de Datos para el Personal de Apoyo y MADRID, 5 de noviembre de 2009. BARCELONA, 19 de noviembre de 2009. OBJETIVO GENERAL Conocer las novedades que introduce

Más detalles

3 y 4 Noviembre Taller- los 7 hábitos de las personas altamente efectivas

3 y 4 Noviembre Taller- los 7 hábitos de las personas altamente efectivas 3 y 4 Noviembre 2014 Taller- los 7 hábitos de las personas altamente efectivas Basado en la obra de Stephen R. Covey, se propone un nuevo enfoque para la gestión y liderazgo de los equipos y personas de

Más detalles

Seminario. Internacionalización de la empresa: Contribuir al éxito desde Recursos Humanos. Bilbao, 6 de octubre de 2015

Seminario. Internacionalización de la empresa: Contribuir al éxito desde Recursos Humanos. Bilbao, 6 de octubre de 2015 Internacionalización de la empresa: Bilbao, 6 de octubre de 2015 Todos los asistentes recibirán un ejemplar del libro Gestión internacional del capital humano. Internacionalización de la empresa: Presentación

Más detalles

Formación. Balanced Scorecard en RRHH. La conexión estratégica entre Recursos Humanos y la Dirección General

Formación. Balanced Scorecard en RRHH. La conexión estratégica entre Recursos Humanos y la Dirección General Formación ASOC IAC IÓN P ARA E L P ROG R ESO D E L A D I R ECCIÓN Balanced Scorecard en RRHH La conexión estratégica entre Recursos Humanos y la Dirección General Santiago de Compostela, 10 de junio de

Más detalles

La integración y gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. Recetas para el éxito

La integración y gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. Recetas para el éxito 2013 Seminario para Directivos La integración y gestión de la Prevención de Riesgos Laborales. Recetas para el éxito Fecha: 27 de febrero de 2013 Impartido por: CPL Consulting de Prevención Laboral Sede:

Más detalles

Ciclo-Executive. Liderazgo y dirección de personas. Bilbao, abril > julio de 2013 ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN.

Ciclo-Executive. Liderazgo y dirección de personas. Bilbao, abril > julio de 2013 ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN. Ciclo-Executive ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Liderazgo y dirección de personas Bilbao, abril > julio de 2013 6.ª EDICIÓN el saber conecta Comentarios literales de algunos participantes en

Más detalles

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente

FORMACIÓN E-LEARNING. Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Cliente FORMACIÓN E-LEARNING Contiene ejemplos prácticos en audio Curso Práctico de Gestión Personal y Telefónica de la Atención al Técnicas y metodologías para lograr la excelencia en el trato con los clientes.

Más detalles

1 CONGRESO NACIONAL CFOS DEL CFO AL CFSO LIDERANDO LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

1 CONGRESO NACIONAL CFOS DEL CFO AL CFSO LIDERANDO LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA #congresoapdcfos PALACIO DE CONGRESOS MADRID, 10 DE DICIEMBRE DE 2014 1 CONGRESO NACIONAL CFOS DEL CFO AL CFSO LIDERANDO LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA #congresoapdcfos 1 CONGRESO NACIONAL CFOS DEL CFO AL

Más detalles

#congresoapdcfos BILBAO EXHIBITION CENTRE (BEC) 19 DE MAYO DE CONGRESO NACIONAL CFOS EL CFSO ACTUAL: VALORES, ESTRATEGIA Y VISIÓN

#congresoapdcfos BILBAO EXHIBITION CENTRE (BEC) 19 DE MAYO DE CONGRESO NACIONAL CFOS EL CFSO ACTUAL: VALORES, ESTRATEGIA Y VISIÓN #congresoapdcfos BILBAO EXHIBITION CENTRE (BEC) 19 DE MAYO DE 2016 2 CONGRESO NACIONAL CFOS EL CFSO ACTUAL: VALORES, ESTRATEGIA Y VISIÓN 2 CONGRESO NACIONAL CFOS EL CFSO ACTUAL: VALORES, ESTRATEGIA Y VISIÓN

Más detalles

CRM PRACTICO 2010. Seminario Taller. Inversión. Informes e Inscripciones. Consignaciones

CRM PRACTICO 2010. Seminario Taller. Inversión. Informes e Inscripciones. Consignaciones Seminario Taller CRM PRACTICO 2010 Club de Ejecutivos Miércoles, 12 de Mayo de 2010 de 8:30 AM - 6:00 PM Jueves, 13 de Mayo de 2010 de 8:00 AM - 5:30 PM ESPACIO DE APRENDIZAJE E INTERACCIÓN CON PERSONAS

Más detalles

Formación especializada en ONGs

Formación especializada en ONGs Formación especializada en ONGs EXPERTO EN CAPTACIÓN DE FONDOS PRIVADOS PARA ONGS Programa 2016 Que aportamos con esta formación Las ONGs trabajan en entornos de necesidades crecientes, y de profundización

Más detalles

curso EL PODER DEL RELATO EN LAS ORGANIZACIONES Cómo construir y comunicar una narrativa que inspire el cambio?

curso EL PODER DEL RELATO EN LAS ORGANIZACIONES Cómo construir y comunicar una narrativa que inspire el cambio? curso EL PODER DEL RELATO Cómo construir y comunicar una narrativa que inspire el cambio? ESCUELA DE NEGOCIOS UAI DESDE 1953 noviembre 2014 1 curso EL PODER DEL RELATO LA MAYORÍA DE LOS GERENTES SABE QUE

Más detalles

PROGRAMA FORMATIVO PARA LA ORIENTACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL EN GRAN CONSUMO

PROGRAMA FORMATIVO PARA LA ORIENTACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL EN GRAN CONSUMO PROGRAMA FORMATIVO PARA LA ORIENTACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL EN GRAN CONSUMO Programa Formativo a la Orientación Comercial a la Gran Distribución FECHAS CASOS (ponencias externas / talleres puntos de

Más detalles

Políticas Eficaces de Remuneración en la Empresa

Políticas Eficaces de Remuneración en la Empresa SEMINARIO PRÁCTICO Políticas Eficaces de Remuneración en la Empresa Incluye casos prácticos y experiencias reales que podrá aplicar en su desempeño profesional! BILBAO, 19 y 20 de octubre de 2009. Con

Más detalles

Seminario. El impacto del componente emocional en los equipos de trabajo: claves para gestionarlo

Seminario. El impacto del componente emocional en los equipos de trabajo: claves para gestionarlo Seminario El impacto del componente emocional 2x1 Donostia-San Sebastián, 18 de noviembre de 2015 El impacto del componente emocional Presentación El seminario El impacto del componente emocional en los

Más detalles

Jornada. PNL: las claves invisibles de la Comunicación y su impacto e influencia en los directivos

Jornada. PNL: las claves invisibles de la Comunicación y su impacto e influencia en los directivos Jornada PNL: las claves invisibles de la Comunicación y su impacto e influencia en los directivos Vigo, 30 de enero de 2014 Presentación PNL: las claves invisibles de la Comunicación y su impacto e influencia

Más detalles

Máster MBA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Máster MBA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Máster MBA EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS TAGO CENTRO DE ESTUDIOS es un Centro de Enseñanza Privada de España, especializado en la Formación a Distancia. Nuestra empresa tiene como objetivo

Más detalles

Seminario. Fidelizacion de clientes. La táctica de la retención, la estrategia de la fidelización

Seminario. Fidelizacion de clientes. La táctica de la retención, la estrategia de la fidelización Seminario Fidelizacion de clientes La táctica de la retención, la estrategia de la fidelización Madrid, 26 de octubre de 2010 Programa Próximos Seminarios Cash Management operativo y financiero. Madrid,

Más detalles

Seminario ASOC IACIÓN P ARA E L PROGRESO D E LA DIRECCIÓ N. Business Intelligence aplicado: dirección comercial y de marketing

Seminario ASOC IACIÓN P ARA E L PROGRESO D E LA DIRECCIÓ N. Business Intelligence aplicado: dirección comercial y de marketing ASOC IACIÓN P ARA E L PROGRESO D E LA DIRECCIÓ N Santiago de Compostela, 23 de febrero de 2012 Con la irrupción de internet y los nuevos medios de marketing online, la gestión comercial y de marketing

Más detalles

Taller: Calidad de Servicio

Taller: Calidad de Servicio HENKA Educación Brochure detallado de Taller Calidad de Servicio Por qué tomar este programa? Objetivo y destrezas que desarrollará Contenido, duración y metodología Taller: Calidad de Servicio Comunícate

Más detalles

Taller: Implantación de Cultura de Mentoring

Taller: Implantación de Cultura de Mentoring Taller: Implantación de Cultura de Mentoring Para qué, qué y cómo Si estás pensando en implantar o revisar algún programa de mentoring, desde IMS podemos ayudarte a diseñar tu mapa de ruta. El primer paso

Más detalles

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online)

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Certificación Internacional en Dirección

Más detalles

relación de las redes sociales y la internacionalización de empresas; ferias virtuales; portales verticales y comunidades. - Seminarios tipo 3:

relación de las redes sociales y la internacionalización de empresas; ferias virtuales; portales verticales y comunidades. - Seminarios tipo 3: PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE UN PROGRAMA FOMENTO DE LA CULTURA INNOVADORA, EN EL MARCO DEL PROYECTO REDINCOPYME 1. ANTECEDENTES Y ÁMBITO DEL PROCESO

Más detalles

Instrumentos para la Transferencia de Conocimiento en Centros de Investigación

Instrumentos para la Transferencia de Conocimiento en Centros de Investigación Instrumentos para la Transferencia de Conocimiento en Centros de Investigación Madrid, 8, 9 y 10 de marzo de 2016 PROGRAMA TÍTULO DEL CURSO Instrumentos para la transferencia de conocimiento en centros

Más detalles

Formación. El Jefe de Ventas del Siglo XXI. Gijón, 19 de noviembre ASOC IAC IÓN P ARA E L P ROG R ESO D E L A D I R ECCIÓN

Formación. El Jefe de Ventas del Siglo XXI. Gijón, 19 de noviembre ASOC IAC IÓN P ARA E L P ROG R ESO D E L A D I R ECCIÓN Formación ASOC IAC IÓN P ARA E L P ROG R ESO D E L A D I R ECCIÓN Forma a tu equipo comercial en las últimas tendencias en Ventas. Consulta condiciones especiales para la inscripción de varias personas

Más detalles

Seminario. Licitaciones multilaterales. Sevilla, 23 de enero de 2014. Estrategias de expansión a través de licitaciones públicas internacionales

Seminario. Licitaciones multilaterales. Sevilla, 23 de enero de 2014. Estrategias de expansión a través de licitaciones públicas internacionales apd Seminario A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Licitaciones multilaterales Estrategias de expansión a través de licitaciones públicas internacionales Sevilla, 23

Más detalles

Como vender tu idea de negocio en el mercado, mediante la implantación del modelo CANVAS

Como vender tu idea de negocio en el mercado, mediante la implantación del modelo CANVAS Como vender tu idea de negocio en el mercado, mediante la implantación del modelo CANVAS nuestra propuesta Todo actividad empresarial se inicia por un motivo, por una necesidad, siempre hay un por qué.

Más detalles

CARÁCTER GANADOR Coaching Deportivo para Entrenadores y Deportistas

CARÁCTER GANADOR Coaching Deportivo para Entrenadores y Deportistas CARÁCTER GANADOR Coaching Deportivo para Entrenadores y Deportistas La mayor derrota que puede sufrir un deportista está constituida por la diferencia que hay entre el deportista que podía haber llegado

Más detalles

Cómo Realizar Contratos de Mantenimiento

Cómo Realizar Contratos de Mantenimiento SEMINARIO PRÁCTICO: Cómo Realizar Contratos de Mantenimiento Incluye más ejemplos y comentarios de Contratos de Mantenimiento de prestigiosas empresas españolas! BILBAO, 27 y 28 de octubre de 2009. Con

Más detalles

DIRECCIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS (DESARROLLE SUS COMPETENCIAS)

DIRECCIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS (DESARROLLE SUS COMPETENCIAS) PROGRAMA Dr. Antonio Ares Parra arescons@telefonica.net www.antonioares.com DIRECCIÓN DE PERSONAS Y EQUIPOS (DESARROLLE SUS COMPETENCIAS) PRESENTACIÓN Dirigir a personas y equipos es una responsabilidad

Más detalles

DESARROLLO DE HABILIDADES PARA TECNICOS Apoyo a los técnicos-emprendedores JUNIO / SEPTIEMBRE 2012

DESARROLLO DE HABILIDADES PARA TECNICOS Apoyo a los técnicos-emprendedores JUNIO / SEPTIEMBRE 2012 DESARROLLO DE HABILIDADES PARA TECNICOS Apoyo a los técnicos-emprendedores JUNIO / SEPTIEMBRE 2012 Necesidades detectadas TÉCNICOS en contacto con Jóvenes emprendedores [ ] DISEÑAR Y DESARROLLAR un programa

Más detalles

Seminario. Productividad y Compromiso. Madrid, 19 de enero de 2012. Joaquín Armero de Dueñas. Mónica San Nicolás López-Bosch

Seminario. Productividad y Compromiso. Madrid, 19 de enero de 2012. Joaquín Armero de Dueñas. Mónica San Nicolás López-Bosch Expertos Seminario Es asociado de Garrigues Human Capital Services desde el año 2007. Ha desarrollado toda su carrera en consultoría de organización y recursos humanos, tanto en España como en el extranjero,

Más detalles

P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N

P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Seminario A S O C I A C I Ó N PA R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Gestión eficaz del cierre contable y fiscal del ejercicio 2011 Implicaciones de las últimas modificaciones del Plan General

Más detalles

Seminario. Business Intelligence aplicado: dirección comercial y de marketing. Madrid, 31 de enero de 2012. Experto. Metodología. Objetivos.

Seminario. Business Intelligence aplicado: dirección comercial y de marketing. Madrid, 31 de enero de 2012. Experto. Metodología. Objetivos. Experto APD (C/ Montalbán, 3-28014 Madrid) Fax: 91.522.19.65-91.521.55.25 inscripciones@mad.apd.es http://www.apd.es Información: 91.523.79.00 Javier Giménez Aznar Business development manager de LITEBI,

Más detalles

Descripción, valoración y uso financiero de derivados de Renta Fija

Descripción, valoración y uso financiero de derivados de Renta Fija SOLUCIONES FORMATIVAS EN ECONOMÍA Y FINANZAS Descripción, valoración y uso financiero de derivados de Renta Fija Recertificación EFPA: Curso acreditado con 20 horas de formación para la recertificación

Más detalles

Certificación en Atención al Cliente

Certificación en Atención al Cliente Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO Certificación en Atención al Cliente Certificación en Atención al Cliente Duración: 300 horas Precio: 220 * Modalidad: Online

Más detalles

Contribuimos en tu éxito empresarial

Contribuimos en tu éxito empresarial En Inbuggs Consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes

Más detalles

PROGRAMA ESTRATEGICO DE COMERCIO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 2016/2020: INDICADORES Y GOBERNANZA

PROGRAMA ESTRATEGICO DE COMERCIO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 2016/2020: INDICADORES Y GOBERNANZA 1 (20 de julio de 2016) PROGRAMA ESTRATEGICO DE COMERCIO DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS 2016/2020: INDICADORES Y GOBERNANZA INDICADORES GOBERNANZA DEL PLAN Programa 1 DINAMIZACION COMERCIAL 1. Cooperación

Más detalles

Gestión Inmobiliaria Corporativa

Gestión Inmobiliaria Corporativa www.pwc.es Gestión Inmobiliaria Corporativa Aportamos el valor que necesita Optimizar la gestión inmobiliaria La gestión inmobiliaria está ganando peso en la agenda corporativa. Aunque en muchas organizaciones

Más detalles

Consultoría para la ejecución de un Proyecto Global de Desarrollo y Aceleración de Empresas en Almendralejo para su Ayuntamiento.

Consultoría para la ejecución de un Proyecto Global de Desarrollo y Aceleración de Empresas en Almendralejo para su Ayuntamiento. Consultoría para la ejecución de un Proyecto Global de Desarrollo y Aceleración de Empresas en Almendralejo para su Ayuntamiento Presentación Contenido 1. Cuáles son los objetivos del proyecto? 2. Qué

Más detalles

Seminario. Coaching para Liderar tu Equipo. Técnicas y herramientas para mejorar resultados. Barcelona, 14 de octubre de 2014

Seminario. Coaching para Liderar tu Equipo. Técnicas y herramientas para mejorar resultados. Barcelona, 14 de octubre de 2014 Seminario A S O C I A C I Ó N PA R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Coaching para Liderar tu Equipo Barcelona, 14 de octubre de 2014 Todos los asistentes recibirán un ejemplar del libro

Más detalles

Gestión Avanzada de Servicios TI en Outsourcing

Gestión Avanzada de Servicios TI en Outsourcing Curso Gestión Avanzada de Servicios TI en Outsourcing 20 Horas Vitae Consultores A Coruña, Viernes 4, Sábado 5, Viernes 11 y Sábado 12 de Marzo de 2016 Gestión Avanzada de Servicios TI en Outsourcing Introducción

Más detalles

6.ª ÉDICIÓN 2011/2012 Máster en Dirección Pública MDP

6.ª ÉDICIÓN 2011/2012 Máster en Dirección Pública MDP 6.ª ÉDICIÓN 2011/2012 MDP Índice: Objetivos generales Objetivos específicos Contenido general Duración Programa de contenidos Contenidos del programa Duración de los módulos 3 4 5 7 10 11 15 Trabajos de

Más detalles

incidencia política para el desarrollo

incidencia política para el desarrollo Formación a ONGD 2011-2012 CURSO SEMI PRESENCIAL sesiones presenciales los días 8-15-22-29 de MARZO www.coordinadoraongd.org incidencia política para el desarrollo Presentación Cuál es la mejor iniciativa

Más detalles

Curso Executive. Herramientas de RRHH para Managers. Herramientas de RRHH para Managers. Madrid, mayo-junio 2013. Presentación: Objetivos: Dirigido a:

Curso Executive. Herramientas de RRHH para Managers. Herramientas de RRHH para Managers. Madrid, mayo-junio 2013. Presentación: Objetivos: Dirigido a: APD C/ Montalbán, 3 28014 Madrid Presentación: A S O C I A C I Ó N PA R A E L P R O G R E S O http://www.apd.es Información: 91.523.79.00 Los modelos de gestión empresarial están en constante evolución.

Más detalles

SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS. BASILEA III 14 de diciembre de 2010

SOLVENCIA DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS. BASILEA III 14 de diciembre de 2010 DIRIGIDO A Profesionales de cualquier ámbito del sector financiero que quieran aclarar y profundizar en conceptos clave de la Solvencia de las Entidades Financieras (Capital Económico vs Regulatorio, Ratios

Más detalles

contribuimos en tu éxito empresarial

contribuimos en tu éxito empresarial inbuggs consulting somos una asesoría integral para tu empresa, con profesionales del área comercial, marketing y comunicación. Creemos en tu capital humano, tu activo más importante; son ellos quienes

Más detalles

DIPLOMATURA EN GERENCIA DE VENTAS

DIPLOMATURA EN GERENCIA DE VENTAS DIPLOMATURA EN GERENCIA DE VENTAS Pase de una gerencia de ventas operativa a una gerencia en ventas estratégica, con métodos y herramientas que contribuyen al logro de los objetivos de su empresa OBJETIVO

Más detalles

Seminario. Fiscalidad del paquete retributivo. Sevilla, 9 de abril de 2013 A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N

Seminario. Fiscalidad del paquete retributivo. Sevilla, 9 de abril de 2013 A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N apd Seminario A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Fiscalidad del paquete retributivo Sevilla, 9 de abril de 2013 Presentación Fiscalidad del paquete retributivo PRESENTACIÓN

Más detalles

asv360 Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida consultoría formación eficiencia coaching

asv360 Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida consultoría formación eficiencia coaching Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida consultoría formación eficiencia coaching 1 Quiénes somos? 2 En qué somos expertos? 3 Nuestra metodología 4 Evaluaciones

Más detalles

Jornada. Reestructuración de plantillas. Nuevos enfoques estratégicos para mejorar la eficiencia de las empresas

Jornada. Reestructuración de plantillas. Nuevos enfoques estratégicos para mejorar la eficiencia de las empresas Jornada ASOCIACIÓN PARA EL PROGRESO DE LA DIRECCIÓN Reestructuración de plantillas Nuevos enfoques estratégicos para mejorar la eficiencia de las empresas Barcelona, 3 de junio de 2014 Hotel Meliá Barcelona

Más detalles

Seminario. Cómo ser único para tu cliente objetivo. El plan de diferenciación estratégica y su despliegue

Seminario. Cómo ser único para tu cliente objetivo. El plan de diferenciación estratégica y su despliegue ASOC IAC IÓN P ARA E L P ROG R ESO D E L A D I R ECCIÓN Cómo ser único para tu cliente objetivo Valencia, 18 de abril de 2012 Cómo ser único para tu cliente objetivo Presentación Ante la necesidad de trazar

Más detalles

Taller: Facilitador de Equipos Efectivos

Taller: Facilitador de Equipos Efectivos Taller: Facilitador de Equipos Efectivos Influencia a tu equipo desde dentro Talentia Education Inmersos como nos encontramos en una más que necesaria reevolución de todas nuestras estructuras sociales,

Más detalles

Federaciones y Asociaciones Convocatoria de participación en el Proyecto de Gestión del

Federaciones y Asociaciones Convocatoria de participación en el Proyecto de Gestión del CIRCULAR 6/16 17 de Marzo de 2016 A/A. ASUNTO Cambio Federaciones y Asociaciones Convocatoria de participación en el Proyecto de Gestión del Remitimos circular de convocatoria del Proyecto de Gestión del

Más detalles

Técnicas Eficaces de Elaboración de Presupuestos, Control de Gestión y Reporting Adaptadas a la Nueva Contabilidad

Técnicas Eficaces de Elaboración de Presupuestos, Control de Gestión y Reporting Adaptadas a la Nueva Contabilidad SEMINARIO PRÁCTICO: Técnicas Eficaces de Elaboración de Presupuestos, Control de Gestión y Reporting Adaptadas a la Nueva Contabilidad Durante la jornada se desarrollarán casos prácticos para facilitar

Más detalles

PROGRAMA TECNICO GESTOR DE PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ALIANZAS PÚBLICO PRIVADAS PARA EL DESARROLLO

PROGRAMA TECNICO GESTOR DE PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ALIANZAS PÚBLICO PRIVADAS PARA EL DESARROLLO PROGRAMA TECNICO GESTOR DE PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ALIANZAS PÚBLICO PRIVADAS PARA EL DESARROLLO Propósito El entorno en el que se desenvuelven hoy todas las empresas, públicas y privadas,

Más detalles

Curso Seis Sigma: Green Belt

Curso Seis Sigma: Green Belt Seis Sigma se creó hace dos décadas como una estrategia orientada a mejorar sustancialmente la calidad. Hoy día Seis Sigma, en su tercera generación, es una Estrategia para la Mejora ampliamente utilizada

Más detalles

Título del curso. Auditor interno en sistemas integrados de. gestión ISO ISO OHSAS ONLINE MATRÍCULA ABIERTA PRESENTACIÓN

Título del curso. Auditor interno en sistemas integrados de. gestión ISO ISO OHSAS ONLINE MATRÍCULA ABIERTA PRESENTACIÓN Auditor interno en sistemas integrados de Título del curso gestión ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS ONLINE MATRÍCULA ABIERTA Información general Titulación: Modalidad: Dedicación: Horas: Duración: Evaluación:

Más detalles

Los medios de cobro/pago en el área SEPA

Los medios de cobro/pago en el área SEPA 5 y 6 febrero 2014 Los medios de cobro/pago en el área SEPA Ley 16/2009 servicios de pago Los medios de cobro/pago en el area SEPA - Ley 16/2009 de servicios de pago 5 y 6 de febrero de 2014 Objetivos

Más detalles

DESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LABORAL

DESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LABORAL U N I V E R S I D A D V E R A C R U Z A N A Vicerrectoría Veracruz Coordinación Regional de Educación Continua CONVOCA Al curso-taller: DESARROLLO HUMANO, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD LABORAL Dirigido

Más detalles

Ficha informativa para las ONG interesadas en participar en el proyecto PLAN CALIDAD PARA ONG

Ficha informativa para las ONG interesadas en participar en el proyecto PLAN CALIDAD PARA ONG Ficha informativa para las ONG interesadas en participar en el proyecto PLAN CALIDAD PARA ONG La Fundación Insular para la Formación, el Empleo y Desarrollo Empresarial (FIFEDE), les invita a participar

Más detalles

Seminario. Dirigir e implicar. La fuerza del Coaching. Santiago de Compostela, 31 de mayo

Seminario. Dirigir e implicar. La fuerza del Coaching. Santiago de Compostela, 31 de mayo Seminario Santiago de Compostela, 31 de mayo Seminario El entorno cada vez más competitivo y el contexto global incierto y cambiante requieren de líderes capaces de desplegar su máximo potencial. La motivación,

Más detalles

Contabilidad Bancaria

Contabilidad Bancaria SOLUCIONES FORMATIVAS EN ECONOMÍA Y FINANZAS Contabilidad Bancaria Recertificación EFPA: Curso acreditado con 15 horas de formación para la recertificación de las certificaciones profesionales concedidas

Más detalles

Seminario. Cuadro de Mando de rr.hh. Identificación, Cuantificación e Interpretación de Métricas de Gestión de Personas

Seminario. Cuadro de Mando de rr.hh. Identificación, Cuantificación e Interpretación de Métricas de Gestión de Personas Seminario Cuadro de Mando de rr.hh. Identificación, Cuantificación e Interpretación de Métricas de Gestión de Personas Madrid, 17 de junio de 2009 APD Formación seminarios Cuadro de Mando de RR.HH. Progresivamente

Más detalles

Derivados Equity y de Renta Fija. Enfoque Práctico

Derivados Equity y de Renta Fija. Enfoque Práctico SOLUCIONES FORMATIVAS EN ECONOMÍA Y FINANZAS Derivados Equity Recertificación EFPA: Curso acreditado con 30 horas de formación para la recertificación de las certificaciones profesionales concedidas por

Más detalles

- Interpretar los requisitos a cumplir de las BPM con el aporte de otros modelos que se han venido desarrollando para alcanzar la excelencia.

- Interpretar los requisitos a cumplir de las BPM con el aporte de otros modelos que se han venido desarrollando para alcanzar la excelencia. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 E ISO 17025 PARA LA INDUSTRIA FARMACEÚTICA Y AFINES 1- PRESENTACIÓN El desarrollo de modelos de los sistemas integrados de gestión en las

Más detalles

Curso Superior de Marketing, Comunicación y Gestión de Eventos. On-line Abril-julio/2011

Curso Superior de Marketing, Comunicación y Gestión de Eventos. On-line Abril-julio/2011 Curso Superior de Marketing, Comunicación y Gestión de Eventos. On-line Abril-julio/2011 Fundamentación y objetivos Tal y como dice Kotler: El Marketing no es una definición sobre lo que es y hace. Se

Más detalles

Máster en Dirección de Operaciones y Calidad

Máster en Dirección de Operaciones y Calidad Máster en Dirección de Operaciones y Calidad Datos básicos de la asignatura Nombre Procesos para Planificar y Gestionar la Organización Estudio Máster en Dirección de Operaciones y Calidad Número de créditos

Más detalles

Captación de fondos privados: Estrategias para una comunicación eficaz con el potencial donante

Captación de fondos privados: Estrategias para una comunicación eficaz con el potencial donante Estrategias para una comunicación eficaz con el potencial donante 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2016 Madrid Índice Página 1. Introducción... 2 2. Objetivos docentes... 3 3. Programa de contenidos...

Más detalles

PROPUESTA COMERCIAL 2016 CAPACITACIÓN PRESTASHOP

PROPUESTA COMERCIAL 2016 CAPACITACIÓN PRESTASHOP PROPUESTA COMERCIAL 2016 CAPACITACIÓN PRESTASHOP Contenido Objetivo...4 Objetivos Específicos...4 Alcances....7 Costos y Servicios...7 Condiciones Comerciales...8 Forma de pago...9 Condición de pago...9

Más detalles

LOGÍSTICA LOGÍSTICA & TRANSPORTE: REDUCCIÓN REDUCCIÓN EN EN COSTES. Torsten Bitzenhofer Director Gerente (Organización)

LOGÍSTICA LOGÍSTICA & TRANSPORTE: REDUCCIÓN REDUCCIÓN EN EN COSTES. Torsten Bitzenhofer Director Gerente (Organización) Torsten Bitzenhofer Director Gerente (Organización) JosepRamón Bonamusa SCM Business Developer Pedro Toledo Fundador y Director General Manuel González Integrated Services Manager Salvador Peñalver Technical

Más detalles