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1 Publicidad en Medios Digitales

2 1 Sesión No. 6 Nombre: Bases para la creación de un plan de comunicación y promoción en internet. Contextualización Qué es para ti la promoción? Las campañas mercadológicas se encuentran compuestas por diversas herramientas que ayudan en conjunto a cumplir con objetivos previamente establecidos por cada una de las empresas. Uno de los factores fundamentales es la promoción. Algunas de las variables que la definen son: costo y diversidad de publicidad de los medios, tanto tradicionales como digitales, enfoque más simple de los clientes comparados con la publicidad y mejor y más sencillo rastreo de la efectividad promocional. Es importante aclarar que es difícil lanzar promociones de venta globales, ya que las reglamentaciones en los distintos países complican las cosas. Internet facilita las campañas globales ya que se utilizan los mismos canales como lo son: Google Adwords, Facebook, Twitter, entre otros.

3 2 Introducción al Tema Qué tan importante consideras la promoción que realizan las empresas? Varios factores han contribuido al rápido crecimiento de la promoción de ventas, especialmente en los mercados de consumo en el mundo digital. Entre los factores internos se encuentran: 1. La promoción está siendo más aceptada por la alta dirección como una herramienta eficaz de las ventas y de fácil explotación dentro de internet. 2. El personal se encuentra mucho más capacitado para hacer uso de las herramientas promocionales y tecnológicas. 3. La empresa se encuentra presionada para elevar sus ventas actuales. Algunos de los factores externos son: a. El número de marcas en el mercado global ha incrementado. b. Los competidores utilizan con frecuencia las promociones. c. Muchas marcas son vistas como iguales (sin diferenciación). d. Los consumidores se encuentran mucho más orientados al precio y a comparar los productos entre países. e. La apertura comercial exige un mayor número de ofertas por parte de los fabricantes. Los vendedores utilizan incentivos promocionales para atraer nuevos clientes, para recompensar a los consumidores leales y para aumentar las tasas de recompra de los usuarios ocasionales. Las personas se definen en tres tipos: 1. Los clientes que consumen otras marcas en la misma categoría; 2. Los consumidores que adquieren productos de otras categorías y 3. Las personas que cambian con frecuencia de marca.

4 3 Explicación Cuáles son las principales herramientas promocionales digitales? Uno de los factores fundamentales del marketing es la promoción. Una vez desarrollados los productos y servicios, establecerlos en los canales de comercialización y precios adecuados, se hace imprescindible sacarlos al mercado de forma que el mayor número de clientes potenciales conozca su existencia y hagan efectivas las ventas y utilidades que la empresa espera. Es fundamental identificar el cliente meta, ya que con base en esta información se deberá de diseñar la campaña de promoción, eligiendo los medios más adecuados. El problema principal de los medios tradicionales es el no poder controlar el impacto de la campaña, desconociendo la efectividad de la misma hasta tiempo después. Asimismo, internet permite realizar campañas promocionales mucho más dirigidas, conociendo en tiempo real del impacto y la aceptación de la campaña por el público. Los medios que más se utilizan al realizar promociones por medio de internet son: 1) Banners publicitarios 2) Correo electrónico 3) Mensajes personalizados 4) Críticas y comentarios

5 4 Los banners publicitarios son pequeños gráficos que tienen la capacidad de contener audio y animaciones. Estos funcionan como anuncios publicitarios que tienen como objetivo el atraer la atención del cliente, buscando que este acceda a las páginas Web donde se promocionan los productos y servicios. La idea es distribuir los banners en las páginas Web que contengan mucho tráfico. La desventaja de su distribución en distintos sitios, es que no existe un formato convencional estándar, lo que obliga a realizar distintas versiones de un mismo anuncio. Los banners deben elaborarse con mucha creatividad ya que sólo se cuenta con un espacio reducido para transmitir el mensaje, el cual dura unos segundos. Una ventaja de esta herramienta promocional digital es que solamente los clientes verdaderamente interesados entrarán a las páginas a conocer los productos. Otra es que se puede probar con distintos anuncios para ver cuál funciona mejor. Entre las desventajas se encuentra que hay que considerar que no todos los usuarios utilizan las últimas versiones de navegadores, reduciendo el número de clientes que podrán tener acceso al banner. De igual forma hay que considerar la anchura de banda que pudieran estar utilizando los clientes, ya que si el banner es muy sofisticado, estos tendrán que esperar mucho tiempo hasta que se termine de cargar la página.

6 5 El correo electrónico se ha convertido en un medio para establecer una comunicación directa y personalizada con el mercado meta. A través de este medio se puede informar sobre lanzamientos de nuevos productos, promociones, informar sobre ventajas y características, entre otros. Para poder utilizar esta herramienta, es indispensable que el usuario entregue sus datos libremente para poder contactarlo posteriormente. Este tipo de promoción tiene un alto impacto, incluso mayor al de los banners de publicidad. Los mensajes personalizados funcionan gracias al uso de cookies, los cuales son archivos de texto que se almacenan en la computadora con información personal que ayuda a agilizar la apertura de las páginas Web. Cookies ayuda a identificar a los clientes habituales. Esto permite realizar actividades como proporcionar un mensaje de bienvenida o sugerir productos que podrían interesarle a las personas, entre otros. Las críticas y comentarios de productos y servicios que se localizan en internet, ayudan a que los clientes finales conozcan sobre las experiencias de otros usuarios y auxilian a que se decida a adquirir o no el artículo.

7 6 Conclusión A medida que las empresas administren los diversos elementos de la mezcla de promociones, deben tomarse decisiones sobre los canales que serán utilizados en la comunicación, mensaje, quién ejecutará o ayudará a hacer el programa, y cómo se medirá el éxito del esfuerzo. Uno de los canales básicos en los cuales toda empresa debería de ingresar y promocionarse es el internet. Cada día más usuarios ingresan e incrementan el número de horas que navegan. La mayoría de las personas coinciden en que la promoción de ventas se utiliza principalmente para aumentarlas y la participación del mercado en el corto plazo, pero que el efecto a largo plazo no está garantizado. Uno de los principales desafíos de esta herramienta radica en los altos costos que se deben de invertir para llevarla a cabo en los medios tradicionales. Asimismo, es importante aclarar que son mucho más económicas las herramientas promocionales que en internet y llega a un mercado globalizado y sin fronteras.

8 7 Para aprender más Entrevista a Steve Lomax, Managing Director de los Servicios Digitales en la división Marketing Services de Experian en EMEA. Alonso, C. (2013). La combinación del , móvil y marketing social se está convirtiendo en un tema primordial en el mundo del marketing digital. Consultado el 7 de agosto de 2013: Elósegui, T. (2010). Hablemos de Marketing, entrevista a José Manuel Alarcón. Consultado el 7 de agosto de 2013:

9 8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad de investigación a fondo sobre los diferentes tipos de promociones y herramientas que se pueden explotar y utilizar dentro de internet. Es importante señalar los distintos tipos de canales existentes, los que tienen más y menos seguidores, las novedades en cuanto a publicidad y promoción digital, entre otros. La idea es que en un documento en Word, a letra 12 Arial, en no más de tres cuartillas, incluyas tanto las preguntas como las respuestas de la asignación. Recuerda que esta actividad te ayudará a entender y apropiarte del concepto visto en clase, a través de un juicio crítico, lo cual te facilitará el estudio del tema.

10 9 Bibliografía Marketing digital. (2010). España: Editorial Vértice. Liberos, E., Nuñez, A., Bareño, R., Garcia, R., Gutiérrez, J. y Pino, G. (2013). El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. España: ESIC Editorial. Parkin, G. (2009). Digital Marketing Strategies for Online Success. United Kingdom: New Holland Publishers Ltd.

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