PRODUCTO 4 P S MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Transcripción

1 PRODUCTO 4 P S MEZCLA DE MERCADOTECNIA

2 LAS CUATRO P S DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

3 PRODUCTO El producto físico y tangible cuentan con las siguientes características: 1. La variedad se refiere a las diferentes presentaciones del mismo producto, en las versiones en los que el consumidor pudiera encontrarlos en el mercado. 2. El diseño son características del empaque, presentación, accesibilidad de aplicación. Pato Purific que tiene un diseño especial para la aplicación del producto.

4 PRODUCTO El producto físico y tangible cuentan con las siguientes características: 3. El nombre del producto debe ser fácil de aprender, que refiera a alguno de los beneficios que satisfacen. 4. Los servicios que presta el producto como son rapidez en la aplicación, practicidad, efectividad, etc. 5. El paquete se refiere a los productos complementarios que apoyan la eficiencia del producto básico. En el ejemplo de Pato Purific, puede ser los paños, jergas, etc.

5 PLAZA Un canal de distribución está compuesto por empresas 4 P S MEZCLA DE MERCADOTECNIA que se han agrupado para alcanzar un bien común y en el cual, cada miembro del canal depende de todos los demás miembros.

6 PLAZA La plaza cuenta con las siguientes características: 1. Los canales de distribución, son la manera en que la empresa logra poner el producto con los consumidores finales. Se llaman intermediarios. 2. La cobertura se refiere al alcance que tiene el producto. En ocasiones sólo se distribuye localmente. 3. El surtido es la cantidad de producto que puede encontrar en las tiendas.

7 PLAZA La plaza cuenta con las siguientes características: 4. La localización es el sistema de rastreo de los envíos. 5. El inventario es la relación de producto terminado que se encuentra en almacenes para la distribución en tiendas. 6. El transporte es básico ya que se tiene que contemplar la mejor manera de distribuir el producto sin dañarlo. En ocasiones se contrata o se adquieren camiones refrigeradores o con especificaciones para mantener de mejor manera el producto. 7. La logística, controla todo lo anterior, revisa donde, cuando y a quien se distribuirá el producto y se asegura de llegar en tiempo y form.

8 PROMOCIÓN Un canal de distribución está compuesto por empresas 4 P S MEZCLA DE MERCADOTECNIA que se han agrupado para alcanzar un bien común y en el cual, cada miembro del canal depende de todos los demás miembros.

9 PROMOCIÓN La promoción cuenta con los siguientes componentes:

10 PROMOCIÓN La promoción cuenta con los siguientes componentes: Publicidad, es la manera de promocionar ideas, producto o servicio. Pueden ser spot de radio, televisión, parabuses, espectaculares, etc. Promoción de ventas, son los incentivos que se le da a la fuerza de ventas por promocionar y vender un producto o servicio. Por ejemplo, las comisiones, porcentajes de ventas, etc. Relaciones públicas, son actividades dentro de la empresa que buscan crear una buena imagen de la empresa o del producto hacia el cliente y demás empresas. Se busca dar la información correcta, evitar rumores e imagen negativa de la empresa.

11 PROMOCIÓN La promoción cuenta con los siguientes componentes: Venta personal, es la fuerza de venta cuyo objetivo es establecer relaciones con el cliente y el cierre de ventas directo. Por ejemplo, lo ejecutivos de cuenta, quienes dan seguimiento a un cliente en particular. Marketing directo, son contactos directos con clientes concretos, para cultivar la relación y hacerla duradera.

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13 Entorno físico El entorno físico se refiere a las oficinas, instalaciones, edificios, jardines y demás que se que generar seguridad, calidez y tranquilidad en el consumidor, y esto se hace con el entorno físico.

14 El personal El personal es esencial en la prestación de un servicio. La selección del personal debe ser minucioso asegurando que las personas realmente sean la imagen que necesitamos que transmitan del servicio. La capacitación debe ser constante, un error muy frecuente en las empresas es la falta de capacitación del personal. Se deben tener cursos de actualización y mejoras constantemente. Hay empresas que manejan evaluaciones periódicas para aumentos de salario o mejora en la posición dentro de la empresa, son estrategias que apoyan a este rubro.

15 El proceso El proceso se refiere a los pasos que debemos realizar para brindar el servicio. Muchas empresas las registran en diferentes lugares en las instalaciones para que el personal las considere al realizar el servicio. Es una manera de asegurar que el servicio sea igual siempre que se brinde.

16 La productividad La productividad y calidad en el servicio se considera la mejora continua y asegurar la calidad en el servicio. Empresas grandes utilizan algunas estrategias para mantenerse en constante mejora: Encuestas al cliente o a los usuarios del servicios que están utilizando. Buzones de sugerencias. Se certifican en diferentes procesos de calidad como es ISO 9001 Se capacitan a los gerentes o coordinadores para que revisen los procesos y calidad en el servicio