INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA UNIDAD PROFESIONAL ADOLFO LÓPEZ MATEOS TESIS

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA UNIDAD PROFESIONAL ADOLFO LÓPEZ MATEOS TESIS"

Transcripción

1 INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA UNIDAD PROFESIONAL ADOLFO LÓPEZ MATEOS TESIS PROPUESTA PARA VALIDACIÓN DE SISTEMAS AUTOMÁTICOS Y DE CÓMPUTO PARA LA QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE INGENIERO EN CONTROL Y AUTOMATIZACIÓN PRESENTA VANESSA JAZMÍN GONZÁLEZ CUÉLLAR ASESORES: ING. ARTURO ROLANDO ROJÁS SALGADO ING. JOSÉ ANTONIO MARTÍNEZ HERNÁNDEZ AGOSTO 2008

2 AGRADECIMIENTOS A mis PADRES, María de La Luz Cuéllar y Roberto González por darme la vida, por verme crecer y cuidarme, por haber sembrado en mí esa semillita de seguir estudiando, prepararme y terminar la Carrera, ayudarme con el sustento de mis estudios, por estar siempre ahí cuando los necesito, por la confianza que siempre tuvieron en mí, por todos los valores que me transmitieron, por forjarme la entereza que tengo al día de hoy y por hacer de mi la persona que en estos momentos soy. A mis HERMANOS: IVONNE, ROBERTO y CRISTIAN por apoyarme cuando solicite su ayuda y sus ganas de que siempre saliera adelante. Me siento orgullosa de tenerlos como hermanos y sigamos apoyándonos. A GERARDO, por siempre apoyarme, creer en mí, ayudarme, enseñarme y estar a mi lado en ese sueño de prepararme y tener una Carrera Profesional que ahora es una realidad. Además de haber pasado tantos momentos en Voca 7 y ESIME Zacatenco. A mis AMIGOS con quienes compartí mi época estudiantil y todas esas cosas que la Voca 7 y ESIME fueron testigos. A NELY por apoyarme, por darme su amistad todos estos años, por creer en mí y todos los momentos que juntas pasamos para terminar la Ingeniería. A CECI por todo su apoyo. A mis PROFESORES DE TODAS LAS MATERIAS por transmitirme sus conocimientos, a mis PROFESORES ASESORES: Ing. Arturo Rojas e Ing. José Antonio Martínez por facilitarme la elaboración de esta Tesis. Por último, pero no por eso menos importante al IPN y ESIME por permitirme formar parte de su Comunidad y ser Politécnica de corazón y estar orgullosa de ello y llevar con el mismo orgullo el lema de La Técnica al Servicio de la Patria. GRACIAS por todo y por siempre. Vanessa

3 OBJETIVO Analizar los requisitos del Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-059-SSA para los sistemas automáticos y de cómputo y presentar una propuesta para validar dichos sistemas tomando como referencia la Guía para la validación de sistemas automáticos GAMP4. Página i

4 JUSTIFICACIÓN Un aspecto que está tomando gran importancia en la Industria Farmacéutica son sus sistemas automáticos, los cuales requieren cumplir con ciertos requisitos para su validación. Es importante que los estudiantes en la Carrera de Ingeniería en Control y Automatización conozcan el tema ya que esto les permitirá desempeñarse en ese medio, ya sea como Ingenieros de Validación, Ingenieros de Proyectos, Ingenieros de Soporte o Ingenieros de Servicio. Este conocimiento les permitirá ofrecer sus servicios como Desarrolladores de documentación o Coordinadores / Supervisores de Validación. O en el caso de que formen parte de una empresa de Automatización y Control, que dé servicio y soporte a Laboratorios Farmacéuticos, sean capaces de desarrollar la documentación de diseño y mantenimiento correspondiente a los proyectos que les asignen. Actualmente los Proveedores que dan servicio a la Industria Farmacéutica además de ofrecer un equipo, su instalación y capacitación ofrecen toda la documentación de validación basada en la GAMP4 y es un hecho que no hay Ingenieros con experiencia al respecto. Si lo vemos desde otra perspectiva este documento puede ser la base para crear una Empresa que ofrezca este Servicio. Cabe mencionar que nosotros, como Ingenieros en Control y Automatización conocemos la parte técnica de los Sistemas y Procesos, lo que nos facilita desarrollar este tipo de validaciones. Los cursos formales y literatura acerca de este tema tienen costos un tanto elevados para algunas comunidades estudiantiles y egresados, por lo que mi tesis les permitirá el acceso a este conocimiento. Página ii

5 INTRODUCCIÓN La Industria Farmacéutica debe cumplir con ciertos requisitos para la fabricación y la distribución de sus productos con el fin de garantizar la Calidad de los mismos. Cada Agencia emite sus leyes o normas para establecer los requisitos que se deben cumplir para la fabricación de los medicamentos que se comercialicen en su País. El control del cumplimiento de estos requisitos en nuestro País es ejercido por la Secretaría de Salud a través de la Norma Oficial Mexicana NOM-059-SSA Dentro de estos requisitos se encuentra la validación de sus Sistemas Computacionales, Equipos Automáticos y la Documentación que esta validación lleva implícita. Los cuáles son los temas que desarrollaré a largo de esta tesis. Esta validación involucra aspectos como: llevar a cabo el ciclo de vida de los sistemas donde entre otras cosas se definen las especificaciones de requerimientos y de diseño, protocolos de calificación, procedimientos y controles de cambios. Durante el desarrollo de los temas mencionare términos internacionales usados en inglés ya que son empleados en este contexto. La lectura de esta tesis le permitirá conocer el proceso de validación de una manera desglosada, práctica, sencilla y con un lenguaje de fácil comprensión. También le dará el punto de partida para profundizar aún más en el tema y adoptar las regulaciones de otros Países. La tesis se encuentra estructurada en cuatro capítulos, en ellos se destacan los conceptos relevantes que permiten el desarrollo de esta tesis. En el capítulo primero se describen los antecedentes de la validación de sistemas automáticos y de cómputo desde los años ochentas hasta nuestros días, además del marco normativo nacional e internacional (EU, Australia, Argentina) acerca de este tema. En el capítulo segundo se presentan los conceptos teóricos acerca de la Validación, el Ciclo de Vida y la GAMP (Good Automated Manufacturing Practice, Buenas Prácticas de Automatización para Manufactura). Se detalla la definición de la Validación de Sistemas desde varios puntos de vista de la normatividad vigente y se introduce de manera general a este proceso. En cuanto al Ciclo de Vida se menciona su definición, los elementos que la conforman (fases y entregables) y sus modelos. Respecto a la GAMP se da una descripción general de su objetivo, alcance, su visión general para la validación y los procesos de validación para los Sistemas de Tecnología de Información y para los Sistemas de Control de Procesos. Página iii

6 En el capítulo tercero se encuentra la descripción de la propuesta que hago para la Validación de Sistemas Automáticos y de Cómputo en la Industria Farmacéutica. Desde la elaboración del Plan de Validación, el Plan del Proyecto y Calidad, las Especificaciones de Requerimientos y de Diseño, para después la redacción y ejecución de Pruebas llevando la rastreabilidad de los requerimientos hasta llegar a la elaboración del Reporte de Validación. Además de tomar en cuenta el mantenimiento del estado validado del equipo o sistema y los procedimientos de operación. Y por último la elaboración del Plan de Retiro cuando el sistema salga de operación. El capítulo cuarto describe el Plan de implementación de mi propuesta y los beneficios que aportará. Además en el desarrollo de la tesis se encuentran figuras, tablas y formatos para presentar la propuesta de una manera esquemática, así como también se cuenta con conclusiones, glosario, acrónimos y bibliografía. Página iv

7 ÍNDICE OBJETIVO... i JUSTIFICACIÓN... ii INTRODUCCIÓN... iii ÍNDICE...v CAPÍTULO 1. ANTECENTES Y MARCO NORMATIVO Antecedentes Marco Normativo Normatividad Farmacéutica Normatividad Farmacéutica en México... 5 CAPÍTULO 2. VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP (GOOD AUTOMATED MANUFACTURING PRACTICE, BUENAS PRÁCTICAS DE AUTOMATIZACIÓN PARA MANUFACTURA) Validación Definición de Validación de Sistemas Introducción al proceso de Validación de Sistemas Ciclo de Vida Definición de Ciclo de Vida Elementos de un Ciclo de Vida Modelos de Ciclo de Vida Fases del Ciclo de Vida La GAMP4 como herramienta para la validación de sistemas automáticos Objetivo de GAMP Alcance Visión general de validación en la GAMP Actividades y desarrollo de la validación Responsabilidades de usuario Proceso de validación de Sistemas IT Proceso de validación de Sistemas de Control de Procesos CAPÍTULO 3. PROPUESTA PARA VALIDACIÓN DE SISTEMAS AUTOMÁTICOS Y DE CÓMPUTO PARA LA Análisis Correspondencia entre mi Propuesta con el Proyecto de Norma PROY- NOM-059-SSA1-2004, la GAMP4 y NMX-CC-9001-IMNC Página v

8 3.2 Plan de Validación Especificación de requerimientos de usuario (URS) y Especificación funcional (FS) Plan del Proyecto y Calidad (QPP, Quality and Project Plan) Matriz de Rastreabilidad de Requerimientos Especificación de Diseño (DS, Desing Specification) Pruebas al Equipo o Sistema Principios fundamentales que deben seguir las pruebas Pruebas de Revisión de Diseño Pruebas de Calificación de Instalación (Installation Qualification, IQ) Pruebas de Calificación de Operación (Operational Qualification, OQ) Pruebas de Calificación de Desempeño (Performance Qualification, PQ) Registro de Capacitación Reporte de Validación Mantenimiento del Estado Validado Retiro Buenas Prácticas Buenas Prácticas de Documentación Buenas Prácticas de Prueba Buenas Prácticas de Ingeniería CAPÍTULO 4. IMPLEMENTACIÓN Y BENEFICIOS Recursos humanos para la implementación Inversión para la implementación Costos Directos Compromiso de las Gerencias y de la Dirección Plan de Implementación Beneficios de la validación Beneficios de negocio Beneficios sociales Beneficios al aplicar mi propuesta CONCLUSIONES GLOSARIO Y ACRÓNIMOS GLOSARIO ACRÓNIMOS BIBLIOGRAFÍA Página vi

9 CAPÍTULO 1. ANTECENTES Y MARCO NORMATIVO CAPÍTULO 1. ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO Objetivo particular: Describir los antecedentes que dieron lugar al requerimiento de Validación de Sistemas automáticos y de Cómputo y establecer las bases y el contexto legal que envuelve tal requerimiento.

10 ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO Capítulo 1. Antecedentes y Marco Normativo Para iniciar con el tema de la Validación de Sistemas Automáticos y de Cómputo empezaré por describir sus antecedentes y la normatividad que regula la Industria Farmacéutica. 1.1 ANTECEDENTES. En los años ochentas dentro de la normatividad se mencionaba de manera general requerimientos de validación de equipos y software. Pero fue hasta finales de los años ochentas y principios de los noventas donde la validación de sistemas automáticos y de cómputo tomó gran importancia que la que se había tenido hasta ese momento aunque en las regulaciones ya estaban establecidos dichos requerimientos. Esa importancia fue tomada debido a que a pesar de que las guías concernientes al tema habían estado disponibles ya por algún tiempo, estos sistemas en la Industria Farmacéutica habían sido sometidos a un bajo escrutinio regulatorio en comparación con otras áreas y la interpretación de las guías regulatorias para este ámbito era menos madura que en otras áreas convencionales. El interés por estos sistemas dentro del ramo farmacéutico se incremento gracias al aumento en su uso y su complejidad, por lo tanto fue necesario mejorar el entendimiento y la interpretación de las regulaciones. Además de una mayor comunicación dentro de la Industria Farmacéutica, así como también con los Proveedores y las Agencias Regulatorias. Lo anterior aunado a los cambios macroeconómicos y de globalización de esos años como el Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio (GATT, General Agreement on Tariffs and Trade), el Tratado de Libre Comercio (TLC) y la creación de la Organización Mundial del Comercio (OMC) han hecho que esto tenga importancia para la importación y exportación de estos productos. Como dato interesante: entre 1992 y 1998 la FDA (Food and Drug Administration) analizó 3140 retiros del mercado (recalls) de dispositivos médicos, encontrando que 242 de ellos (7.7 %) se atribuían a fallas de software. Dentro de estos 242 casos de software, 192 (79%) fueron causados por defectos de software que se producían por hacer cambios al software después de que la producción y distribución de los productos era iniciada. Estos datos estadísticos refuerzan la importancia en la atención y cumplimiento de los requerimientos en la validación de sistemas automáticos y de cómputo. Ahora la mayoría de las farmacéuticas están trabajando en cumplir con este requerimiento regulatorio de validación de sistemas automáticos y de cómputo, el cual es solo una parte de toda la regulación que involucra la industria de este ramo. En México por ejemplo hasta este momento la norma vigente NOM-059-SSA contempla la parte de validación pero no ahonda en la descripción del proceso. Esta Página 2 de 125

11 ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO importancia se está dando en el proyecto de Norma PROY-NOM-059-SSA donde la sección de validación ya expone los requerimientos que se necesitan para la validación de equipos y sistemas críticos e involucra los sistemas computarizados. En Australia y Argentina introducen estos requerimientos en 2002 y 2005, respectivamente. La validación de equipo de cómputo en Estados Unidos es un requerimiento desde 1997 de la regulación de Sistema de Calidad y de CFR 21 (Code of Federal Regulations) Parte 11 correspondiente a Firmas y Registros Electrónicos. Actualmente existe el Fórum GAMP (Good Automated Manufacturing Practice) que es el grupo que se formó para promover el entendimiento de las regulaciones de equipos automáticos y de cómputo. En nuestros días este Fórum es un subcomité técnico de ISPE (International Society of Pharmaceutical Engineering) y una de sus prioridades, cuando se creó, fue el establecimiento de Guías para Proveedores de sistemas automáticos a la Industria Farmacéutica. La versión preliminar o borrador de estas guías estuvo disponible para comentarios de los Proveedores de dichos sistemas y otros interesados en Marzo Desde entonces dichas guías se han ido mejorando y actualizando de tal manera que son unas de las Guías más reconocidas a nivel mundial para el cumplimiento de los requerimientos a nivel Internacional. El apego a estas guías facilita el cumplimiento con la FDA y otras Agencias Europeas que son calificadas como las más exigentes en este ámbito. Ahora abordemos, en la siguiente sección, las características de los requerimientos de la normatividad farmacéutica para ubicarnos en este marco. 1.2 MARCO NORMATIVO Normatividad Farmacéutica. Cada País es responsable de emitir su normatividad en cuestión de fabricación de medicamentos con el fin de que se garantice la calidad de los mismos para su población. En México le corresponde a la Secretaría de Salud establecer los requerimientos para tal fin y lo hace empleando como marco de referencia la Norma Oficial Mexicana NOM-059-SSA1-1993, Buenas Prácticas de fabricación para establecimientos de la industria químico farmacéutica dedicados a la fabricación de medicamentos. Las secciones 5.6.3, y 9.11 especifican algunos aspectos de validación. Sin embargo se tiene el Proyecto de Norma Oficial PROY-NOM-059- SSA1-2004, donde se detallan un poco más estos requerimientos en las secciones 10.5 y 14. En las cuales se establecen los requerimientos para los Equipos automáticos, mecánicos y electrónicos y para la Validación. En Estados Unidos la ley referente a los Alimentos y Drogas es el CFR-21 (CFR en inglés es Code of Federal Regulations). La Agencia regulatoria de este País es la Página 3 de 125

12 ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO FDA (Food and Drug Administration). Las secciones que corresponden a las Buenas Prácticas de Manufactura para productos farmacéuticos son Parte 210 y 211, la de firmas y registros electrónicos es la Parte 11 y la de Validación de Software y equipos automáticos se encuentra dentro de la Parte 820. Entre otros países, por ejemplo, podemos citar Australia con la TGA (Therapeutic Goods Administration) y su código Australian Code of Good Manufacturing Practice for Medicinal Products. Donde en el Anexo 11 menciona los requerimientos a cumplir para los sistemas computarizados y en el Anexo 15 los referentes a la Calificación y Validación. Y Argentina con la ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica) por medio de la Disposición 2819/2004, especifica los requerimientos para la Calificación y Validación en la sección 4 y en el Anexo II. La siguiente lista presenta algunos de los requerimientos que son solicitados en las regulaciones de México, EU, Argentina y Australia. Elaboración de un Plan de Validación. Capacitación de Personal. La validación debe ser considerada como parte del ciclo de vida de un sistema computarizado. Especificaciones de Diseño. El software es un componente crítico, que debe ser producido conforme un sistema de Aseguramiento de Calidad. Seguridad para el acceso a los sistemas (control de acceso y rastreo de auditoría). Control de cambios. Respaldos, resguardo y recuperación. Rastreabilidad. Atención de fallas y problemas. Calificación de Diseño. Calificación de Instalación. Calificación de Operación. Calificación de Desempeño. Mantenimiento del estado validado. Control de cambios. Revalidación. Auditoría de Rastreo. Firmas y registros electrónicos. Para el contexto de esta tesis tomaremos como base la Normatividad Mexicana, aunque en algunos puntos hagamos referencia a otros aspectos importantes a nivel internacional. Página 4 de 125

13 ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO Normatividad Farmacéutica en México. Dentro de la NOM-059-SSA indica que se deben llevar a cabo estudios de validación para los sistemas involucrados en los procesos de fabricación. Y con respecto a los equipos automáticos y electrónicos señala que deben ser calibrados, inspeccionados y asegurar y respaldar la información que manejan. En esta versión vigente de la Norma se puede observar que no se desglosan los requerimientos necesarios para cumplir con la validación señalada, pero actualmente existe el Proyecto de Norma Oficial PROY-NOM-059-SSA en el cual ya se toman en consideración estos puntos. El PROY-NOM-059-SSA-2004 específica que los equipos, sistemas críticos y computacionales que impacten la calidad del producto deben ser calificados y validados. Para llevar a cabo esta validación nos presenta los requerimientos que la integran, a grandes rasgos son los siguientes. Hacer un Plan de la validación Documentación Calificación Llevar un control de cambios en este sentido Mantener el Sistema Validado Es un hecho que si se comparan los requerimientos que marca el Proyecto de Norma Mexicana para los sistemas computacionales con los que solicitan las Normas de Australia, Argentina y/o EU, que estoy tomando como referencia, resultan muy básicos y todavía ambiguos. La sección del proyecto de norma mexicana que hace referencia a los sistemas computacionales es la 14.8 y solo hace referencia a lo siguiente: 14.8 Sistemas computacionales Deben validarse los sistemas y aplicaciones computacionales relacionados con: Transferencias de materiales y producto Disposición de materiales y producto Control de procesos y análisis Control de sistemas críticos. Y si lo comparamos por ejemplo con la de Australia que tiene todo un anexo dedicado al punto de sistemas computarizados donde tiene 22 puntos con los requerimientos respecto al tema vemos que el proyecto de norma sigue un poco deficiente con el cumplimiento a nivel internacional. Si una empresa mexicana quisiera exportar a EU, Australia y/o Argentina, por ejemplo, no le bastaría cumplir con los requisitos de la mexicana sino tendría Página 5 de 125

14 ANTECEDENTES Y MARCO NORMATIVO muchos puntos pendientes por cubrir para alcanzar los requerimientos de otras legislaciones. Por ejemplo el PROY-NOM-059-SSA-2004 no contempla requerimientos acerca de auditoría de rastreo (audit trail) para los sistemas computarizados, los cuales si son mencionados por la TGA y FDA. Además hasta este PROY-NOM-059-SSA-2004 se solicita la existencia de un Plan para definir los requerimientos del producto, procesos, sistemas críticos y servicios y que su diseño esté conforme a los requerimientos definidos. Este punto es muy importante ya que está directamente relacionado con la ISO 9001:2000 en la sección de Diseño. Después de abordar el esquema regulatorio me resta mencionar que el desarrollo de la tesis está basado para el cumplimiento con el Proyecto de Norma PROY-NOM- 059-SSA que entrará en vigor en un futuro y que finalmente es donde ya se contemplan los requerimientos para la validación de sistemas de cómputo y sistemas automáticos; además de que ofrecerá la base para el cumplimiento con otras regulaciones a nivel internacional. Página 6 de 125

15 CAPÍTULO 2. VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP (GOOD AUTOMATED MANUFACTURING PRACTICE, BUENAS PRÁCTICAS DE AUTOMATIZACIÓN PARA MANUFACTURA) CAPÍTULO 2. VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP (GOOD AUTOMATED MANUFACTURING PRACTICE, BUENAS PRÁCTICAS DE AUTOMATIZACIÓN PARA MANUFACTURA). Objetivos particulares: Introducir al proceso de validación de los sistemas automáticos y de cómputo. Describir el Ciclo de Vida. Introducir a la guía GAMP4 (en Inglés Good Automated Manufacturing Practice, en español Buenas Prácticas de Automatización para Manufactura).

16 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Capítulo 2. Validación, Ciclo de Vida y GAMP (Good Automated Manufacturing Practice, Buenas Prácticas de Automatización para Manufactura). Después de conocer los antecedentes generales y el marco normativo de la validación de sistemas computarizados, abordemos la definición de la Validación, el tema del Ciclo de Vida y los objetivos de la Guía de las Buenas Prácticas de Automatización para Manufactura. 2.1 VALIDACIÓN Definición de Validación de Sistemas. Hablar de validación comprende varios aspectos del proceso de manufactura farmacéutica desde los procesos, sistemas, equipos y servicios hasta la limpieza de las áreas. Pero empecemos por ver que hay alrededor de la palabra Validación. A continuación se muestran algunas definiciones del Proceso de Validación. La NOM-059-SSA nos indica que la validación es la evidencia documentada que demuestra que a través de un proceso específico se obtiene un producto que cumple consistentemente con las especificaciones y los atributos de calidad establecidos. Por otro lado la definición de Validación que nos dan en la GAMP4 es establishing documented evidence which provides a high degree of assurance that a specific process will consistently produce a product meeting its pre-determined specifications and quality attributes. En español establecer evidencia documentada que provea un alto grado de aseguramiento de que un proceso específico producirá consistentemente un producto cumpliendo con especificaciones y atributos de calidad predeterminados. En el Código Australiano de Buenas Prácticas de Manufactura para Productos Medicinales podemos encontrar que el Proceso de Validación es the documented evidence that the process, operated within established parameters, can perform effectively and reproducibly to produce a medicinal product meeting its predetermined specifications and quality attributes. En español La evidencia documentada de que el proceso opera dentro de parámetros establecidos, y puede desempeñarse efectiva y reproduciblemente para producir un producto medicinal conociendo de manera predeterminada sus especificaciones y atributos de calidad. Página 8 de 125

17 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP De las definiciones anteriores se puede rescatar las siguientes ideas: La validación es una evidencia documentada de un proceso. A través de ese proceso se obtiene un producto, que en este caso es un producto farmacéutico. Este proceso y producto cumplen con especificaciones y atributos de calidad predeterminados. El proceso de fabricación de ese producto debe ser eficaz y reproducible. Por lo tanto, reuniendo las ideas anteriores, la validación es la evidencia documentada de que a través de un proceso eficaz y reproducible, un producto farmacéutico es obtenido de acuerdo a las especificaciones, atributos de Calidad predeterminados y principios de buenas prácticas de manufactura. La definición está de alguna manera apegada al proceso de obtención un producto, pero sin embargo si hablamos de un sistema de manera general podemos decir que la validación de sistemas es la generación de evidencia documentada que nos proporcione un alto grado de aseguramiento de que el sistema funcionará como se requiere cuando se ponga en uso Introducción al proceso de Validación de Sistemas. La importancia de validar un sistema es que nos asegura su funcionamiento y el beneficio que se obtiene es el Cumplimiento Legal. La validación involucra que los sistemas críticos y los equipos de producción deben ser probados tomando en cuenta su diseño, su instalación y su operación. Cuando se tiene un sistema nuevo por instalar, su validación será de una manera gradual y tomando en cuenta algo muy importante: la participación y compromiso del usuario y del proveedor. En otras palabras validar un sistema involucra: Tener su Plan de validación y aseguramiento de la Calidad. Desarrollo de documentos donde se especifique los requerimientos y el diseño del sistema. Desarrollo de Planes de Prueba y Protocolos de Calificación de Instalación, Operación y Desempeño. Sus cambios deben estar controlados. Desarrollo de PNO s para su administración. Ser un sistema seguro, es decir, que tenga protección que no permita la modificación o perdida de datos. Tener respaldo de la información. Su documentación debe ser completa, exacta, ordenada y disponible. Página 9 de 125

18 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Mantenimiento y seguimiento del estado validado. Plan de Retiro. 2.2 CICLO DE VIDA. En algunos casos se hace referencia al termino Ciclo de Vida del Sistema y en otros al termino Ciclo de Vida del proyecto, en realidad cualquiera de los dos términos son correctos depende del contexto en donde se emplee sólo habrá que ver si en realidad se tiene un proyecto como tal o si se está validando a un sistema que no pertenece a un proyecto pero en ambos se está utilizando el concepto de Ciclo de Vida como herramienta para su desarrollo Definición de Ciclo de Vida. El Ciclo de Vida se define como un conjunto de fases sucesivas empleadas para generar un producto, un proceso o un servicio. Cada una de estas fases sucesivas se divide a su vez en actividades específicas para el cumplimiento del objetivo de cada fase. El agrupamiento de estas actividades depende, además del objetivo de cada fase, del producto, proceso o servicio final que se pretende obtener y de los requerimientos que haya que cumplir para su obtención. El dividir los proyectos o los procesos en fases nos asegura la reducción de la complejidad de los mismos. El empleo del concepto de Ciclo de Vida nos permite: Definir las actividades a ser ejecutadas. Tener un mayor control sobre los tiempos. Subcontratar servicios (para el desarrollo de actividades específicas). Controlar el logro del objetivo principal mediante la obtención de objetivos específicos. Tomar decisiones al término de cada fase en base a los resultados obtenidos Elementos de un Ciclo de Vida. Los elementos que integran un Ciclo de Vida son: 1 Fase (s): Una fase dentro del Ciclo de Vida es un conjunto de actividades relacionadas entre sí con un objetivo dentro del desarrollo de un proyecto o proceso. El detalle en la definición de cada fase dependerá del tamaño del proyecto y de su complejidad. El propósito de la división en fases es que el contenido de cada una sea manejable, controlado y con una relación lo más simple posible con las demás fases. 1 Elementos del Ciclo de Vida según artículo de Ciclo de Vida en la página de Internet Página 10 de 125

19 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Entregables: Son los productos intermedios que se deben generar en cada fase. En inglés el término utilizado para los entregables es deliverables Modelos de Ciclo de Vida. Los modelos de Ciclo de Vida son: 1 Ciclo de Vida Lineal. Estos productos intermedios pueden ser equipos, componentes, documentos, programas, software, manuales, entre otros. Los entregables al final de cada fase del proyecto nos ayudan a evaluar la marcha del proyecto en cumplimiento con los requisitos previamente establecidos. Este modelo consiste en descomponer el proyecto o el proceso en fases que suceden de manera lineal. Cada fase se realiza una sola vez y siempre tienen una secuencia, cada fase tiene una fase o actividad precedente y una fase o actividad que le procede. Este modelo consta de un solo ciclo. Una de las características de este modelo es que el proyecto o proceso se pueda dividir de manera que cada fase no necesite realimentación de otra, es decir, que el resultado obtenido de una fase no realimente a una fase anterior. Aunque es valida la realimentación correctiva. Este modelo es el más empleado por su sencillez. Ver figura 2.1. Figura 2.1. Ejemplo de Modelo de Ciclo de Vida Lineal. 1 Modelos del Ciclo de Vida según artículo de Ciclo de Vida en la página de Internet Página 11 de 125

20 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Ciclo de Vida con Prototipado. Este modelo es empleado cuando no se conocen con exactitud las especificaciones de un producto o proyecto y es necesario tener una retroalimentación de los resultados obtenidos, evaluarlos, hacer correcciones y entonces obtener las especificaciones completas. En este modelo regularmente se definen especificaciones iniciales para hacer un prototipo (un producto parcial y provisional), se desarrolla y en base a los resultados se repiten las fases de definición, diseño y construcción; con lo que llevan a cabo dos ciclos. Comúnmente este modelo es empleado en desarrollo avanzado. Ver figura 2.2. Figura 2.2 Ejemplo de Modelo de Ciclo de Vida Prototipado. Ciclo de Vida en espiral. Este modelo es empleado cuando no basta con una sola evaluación del prototipo, como en el modelo anterior, de modo que es necesario hacer más evaluaciones y correcciones para eliminar incertidumbres en las especificaciones y diseño del sistema, producto o proyecto. En este modelo se tienen más de dos ciclos, y en cada uno de ellos se obtiene un prototipo mejorado hasta alcanzar el prototipo deseado, ya que en cada ciclo se van resolviendo las dudas de las especificaciones. El modelo se representa por un bucle en espiral, donde los cuadrantes son, habitualmente, las fases de desarrollo del prototipo. En cada vuelta el prototipo gana madurez hasta que en una vuelta la evaluación es aprobada y se abandona el bucle. Ver figura 2.3. Página 12 de 125

21 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Figura 2.3. Ejemplo de Modelo de Ciclo de Vida en Espiral. El ciclo de vida se puede aplicar en distintos campos, por ejemplo, si se aplica en una investigación básica el resultado esperado son los conocimientos científicos y no necesariamente se tienen diversos entregables. O por ejemplo en el caso de una investigación científica avanzada ya podría hablarse de una división de actividades en ciertas fases con objetivos bien definidos al término de cada una de ellas. Página 13 de 125

22 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Fases del Ciclo de Vida. 1 El ciclo de vida se clasifica en fases o etapas, a continuación muestro las que nos sugieren en el artículo Ciclo de Vida en la página de Internet citada al pie de esta página. Fase de definición ( qué hacer?) Estudio de viabilidad. Conocer los requisitos que debe satisfacer el sistema (funciones y limitaciones de contexto). Asegurar que los requisitos son alcanzables. Formalizar el acuerdo con los usuarios. Realizar una planificación detallada. Fase de diseño ( cómo hacerlo? Soluciones en costo, tiempo y calidad) Identificar soluciones tecnológicas para cada una de las funciones del sistema. Asignar recursos materiales para cada una de las funciones. Proponer (identificar y seleccionar) subcontratar. Establecer métodos de validación del diseño. Ajustar las especificaciones del producto. Fase de construcción Generar el producto o servicio pretendido con el proyecto. Integrar los elementos subcontratados o adquiridos externamente. Validar que el producto obtenido satisface los requisitos de diseño previamente definidos y realizar, si es necesario, los ajustes necesarios en dicho diseño para corregir posibles lagunas, errores o inconsistencias. Fase de mantenimiento y operación Operación: asegurar que el uso del proyecto es el pretendido. Mantenimiento (nos referimos a un mantenimiento no habitual, es decir, aquel que no se limita a reparar averías o desgastes habituales -este es el caso del mantenimiento en productos software, ya que en un programa no cabe hablar de averías o de desgaste): 1 Fases del Ciclo de Vida según artículo de Ciclo de Vida en la página de Internet Página 14 de 125

23 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP 2.3 LA GAMP4 COMO HERRAMIENTA PARA LA VALIDACIÓN DE SISTEMAS AUTOMÁTICOS. Dentro del ámbito farmacéutico se ha desarrollado una herramienta que proporciona una ayuda para la validación y el cumplimiento de las expectativas regulatorias actuales para los sistemas automáticos, es decir, es una guía para validar dichos sistemas. Esta guía es llamada GAMP por sus siglas en Inglés Good Automated Manufacturing Practice, en español podemos decir que son las Buenas Prácticas de Automatización para Manufactura. Esta guía surgió a partir de la necesidad de la interpretación y entendimiento de las regulaciones, debido a que las reglas estaban establecidas pero se requería una mayor comunicación e uniformidad en los conceptos. Por otro lado también proporciona una guía para el desarrollo y mantenimiento de las Buenas Prácticas, ya que en su conjunto cubre todos los requerimientos para la validación y cumplimiento con las Buenas Prácticas de Manufactura. Una de las características de la GAMP4 es que no está dirigida a un solo grupo de personas. Está dirigida a usuarios y proveedores de sistemas automáticos, ambos de la Industria Farmacéutica Objetivo de GAMP4 Su objetivo es asistir a las Industrias que se dedican al cuidado de la Salud, incluyendo Farmacéutica, Biotecnológica y de Dispositivos Médicos, a lograr la validación y cumplimiento de los sistemas automáticos Alcance La GAMP4 proporciona un alcance general para todos los sistemas automáticos, aunque reconoce que todos los sistemas no son iguales y tienen diferencias significantes. Esta guía aplica para desarrollar el Ciclo de Vida de sistemas nuevos. Los sistemas existentes no entran en el alcance de esta guía. Por otro lado la guía especifica que no todas las actividades descritas aplican a todos los proyectos, ya que el líder de proyecto y/o el área usuaria deberán de especificar los requerimientos de validación necesarios para cada sistema Visión general de validación en la GAMP4 La GAMP4 nos dice que tradicionalmente y observándola de manera general, la validación ha consistido en los siguientes puntos: Página 15 de 125

24 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP IQ Calificación de la Instalación por sus siglas en Inglés Installation Qualification. OQ Calificación de Operación por sus siglas en Inglés Operational Qualification. PQ Calificación de Desempeño por sus siglas en Inglés Performance Qualification. DQ Calificación de Diseño por sus siglas en Inglés Design Qualification. Y nos presentan un esquema general de las actividades de validación que se muestra a continuación: PLANEACIÓN La Planeación se llevará a cabo mediante la elaboración del Plan de Validación. ESPECIFICACIÓN Especificación y acuerdos de lo que se requiere. Elaborar las revisiones de Diseño. PLAN DE PRUEBAS (IQ, OQ,PQ) Elaboración de un documento donde se describa como se probará el sistema. PRUEBAS (IQ, OQ,PQ) Ejecución de pruebas y colección de resultados. REVISIÓN DE RESULTADOS Conclusión de resultados para mostrar que el sistema funciona como fue especificado. Figura 2.4 Actividades Generales de Validación. También nos muestra mediante la siguiente figura 2.5 la estructura básica de las especificaciones y las calificaciones. Donde podemos observar la relación entre los tipos de calificación para verificar los requerimientos previamente establecidos y diseñados en la etapa correspondiente. Página 16 de 125

25 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Verifica Figura 2.5 Estructura básica y relación de Especificaciones y Pruebas de Calificación Actividades y desarrollo de la validación. La GAMP4 nos presenta mediante la figura 2.6 el concepto de la validación, mostrando las actividades de validación y de desarrollo en cada etapa del ciclo de vida. En dicha figura se puede observar a la par, las actividades que hay que desarrollar en cierta etapa del ciclo de vida del proyecto y a que parte de la validación corresponden dichas actividades. Página 17 de 125

26 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Actividades a desarrollar Fases en el Ciclo de Vida Actividades de Validación PLAN DE VALIDACIÓN Especificación de Requerimientos de Usuario Especificaciones Funcionales PLANEACIÓN Y ESPECIFICACIÓN EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR REVISIONES DE DISEÑO Especificación de Diseño de Hardware Especificación de Diseño de Software Especificación de Diseño del Modulo de Software Especificaciones Mecánicas y Eléctricas Especificación de Diseño de Red Especificación de Configuración del Paquete o Empaque DISEÑO REVISIONES DE DISEÑO Manufactura y Ensamble del Hardware Módulos de Código de Software Manufactura y Ensamble de Equipo Manufactura y Ensamble de Red CONSTRUCCIÓN REVISIONES DE CONSTRUCCIÓN REVISIONES DE CÓDIGO Pruebas de hardware Pruebas del Módulo de Software Pruebas del Integración de Software Pruebas de equipo Pruebas de la Configuración del Paquete o Empaque PRUEBA MONITOREO DEL PROVEEDOR Instalación de Hardware Instalación de Software Instalación de Equipo Instalación de Red Pruebas de aceptación de hardware Pruebas de aceptación de red INSTALACIÓN CALIFICACIÓN DE INSTALACIÓN Pruebas de aceptación de Sistema PRUEBAS DE INSTALACIÓN CALIFICACIÓN OPERACIONAL CALIFICACIÓN DE DESEMPEÑO REPORTE DE VALIDACIÓN Mantenimiento Control de Cambios OPERACIÓN MANTENIMIENTO DEL ESTADO VALIDADO Figura 2.6 Actividades de Validación contra el Desarrollo de Ciclo de Vida. Página 18 de 125

27 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP La figura anterior 2.6 muestra de manera general las actividades de validación, pero por otro lado, la GAMP4 para abordar el proceso de validación hace una diferencia entre los sistemas de Tecnología de la Información (IT) y los Sistemas de Control de Proceso. Para el propósito de dicha guía un Sistema de Tecnología de la Información (IT) incluye Planificación de Recursos de la Empresa (ERP, Enterprise Resource Planning), Sistemas de Administración de Información de Laboratorio (LIMS, Laboratory Information Management System), administración de producción y sistemas de base de datos. Y un sistema de control de proceso incluye grandes sistemas de control como los de Adquisición de Datos y Supervisión de Control (SCADA, Supervisory Control and Data Acquisition), Sistemas de Control Distribuido (DCS, Distributed Control System), sistemas controlados por un Controlador Lógico Programable (PLC, Programmable Logic Controller) y sistemas integrados (embedded systems) instalados en manufactura. A continuación les presento las responsabilidades del usuario en el proceso de validación, el proceso de validación para los sistemas IT y para los Sistemas de Control de Proceso que nos sugiere la GAMP Responsabilidades de usuario. La GAMP4 en su capítulo de Ciclo de Vida de la Validación ( Validation Life Cycle ) nos explica las responsabilidades que tiene el usuario dentro del proceso de la validación y la importancia de la relación entre usuario y el proveedor. Cada usuario dentro de su empresa debe tener especificadas las políticas que debe seguir para validar, estas políticas deben contemplar las tareas mencionadas en la siguiente Tabla 2.1. Página 19 de 125

28 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP No. DE PASO TAREA O ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN 1 Identificación del Sistema. Cada sistema automático debe ser evaluado e identificado como Sistema regulatorio GMP. 2 Elaboración del URS. El URS debe definir de manera clara y precisa lo que el usuario quiere que haga el sistema, algunas restricciones y definir requerimientos regulatorios y de documentación. Una evaluación de riesgo inicial debe ser llevada durante el Plan de Validación. 3 Determinar la estrategia de validación * Evaluación del riesgo. * Estimación de los componentes del sistema. * Evaluación del proveedor. Los componentes del sistema deben ser estimados y categorizados para determinar el acercamiento a la validación requerida. Los proveedores deben ser formalmente evaluados como parte del proceso de selección a proveedores y la planeación para la validación. La decisión de si se realizará una auditoría a Proveedores debe ser documentada y basada en la evaluación de riesgo y en la categorización de componentes. 4 Elaboración del Plan de Validación. El Plan de Validación debe definir las actividades, procedimientos y responsabilidades para establecer el sistema. Es típico definir la evaluación de riesgo que será tomada. 5 Revisión y aprobación de especificaciones, incluyendo la descripción del sistema. El usuario debe revisar y aprobar las especificaciones elaboradas por el proveedor. 6 Monitoreo del desarrollo del Sistema. El usuario debe monitorear el desarrollo y las actividades de configuración contra el Plan acordado. 7 Revisión del código fuente. El usuario debe asegurar que el código fuente sea revisado adecuadamente durante el desarrollo del Sistema. 8 Revisión y aprobación de las especificaciones de prueba. El usuario debe revisar y aprobar las especificaciones de prueba antes de ejecutarlas formalmente. 9 Desarrollo de las pruebas. El usuario puede ser involucrado en las pruebas como testigo durante la ejecución o como revisor de los resultados. 10 Revisión y aprobación de los reportes de prueba. El usuario debe aprobar los reportes de prueba y los resultados asociados. 11 Elaboración del Reporte de Validación. El reporte de validación debe resumir todos los entregables y actividades, además de proveer evidencia de que el sistema está validado. 12 Mantenimiento del Sistema. Una vez que el sistema ha sido aceptado, el usuario debe establecer los procedimientos adecuados para la administración y operación del sistema. 13 Retiro del Sistema. El usuario debe administrar el reemplazo o el retiro del uso del sistema automático. Tabla 2.1. Responsabilidades del usuario del Sistema. Página 20 de 125

29 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Proceso de validación de Sistemas IT. La GAMP4 aborda el proceso de validación de los sistemas IT a través de los proveedores. En su capítulo Sistema de Administración para los proveedores de Sistemas de Tecnología de la Información ( Management System for Suppliers of IT Systems ) nos sugiere un modelo de validación basado en el concepto de ciclo de vida. Con el objetivo de que los proveedores jueguen su rol en la producción de sistemas validados la GAMP4 recomienda que los proveedores sigan un sistema de administración formal y de preferencia basado en estándares tales como las series de la ISO Esta sección de la Guía sugiere un modelo basado en el concepto de ciclo de vida para el desarrollo y soporte subsecuente de un sistema automático. El modelo descrito va encaminado a proveedores de Sistemas de Tecnología de la Información, como ERP, LIMS, administración de la producción y sistemas de base de datos. Muchos sistemas IT para la industria farmacéutica actualmente están basados en productos de software y paquetes, los cuales están configurados cumpliendo los requerimientos del usuario. De tal manera que estos productos vienen con documentación de soporte y donde sea posible esta información puede ser empleada en la validación del ciclo de vida. Adicionalmente módulos de software son a veces requeridos para ofrecer o satisfacer una funcionalidad específica tal como interfases y reportes. El diseño y desarrollo de cada software debe ser documentado. Esta sección aplica tanto para sistemas configurados específicamente como para sistemas de solución común o para la combinación de ambos. El modelo de ciclo de vida que nos sugiere la Guía para validar estos sistemas esta mostrado en la figura 2.7. Este modelo cubre las fases de Planeación, Especificación, Diseño, Construcción, Pruebas, Instalación, Pruebas de aceptación y Operación. No todos los documentos son requeridos para todos los productos, por lo que el proveedor deberá elaborar su Plan de Calidad y Proyectos para identificar los documentos que son requeridos. Página 21 de 125

30 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP PLANEACIÓN Y ESPECIFICACIÓN GAMP4 PLAN DE VALIDACIÓN ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE USUARIO EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR PLAN DEL PROYECTO Y CALIDAD ESPECIFICACIÓN FUNCIONAL ACEPTACIÓN DEL SISTEMA ESPECIFICACIONES DE PRUEBA ESPECIFICACIÓN DE DISEÑO DEL HARDWARE ESPECIFICACIÓN DE PRUEBAS DE ACEPTACIÓN DEL HARDWARE ESPECIFICACIÓN DE DISEÑO DEL SOFTWARE ESPECIFICACIÓN DE PRUEBAS DE INTEGRACIÓN DEL SOFTWARE ESPECIFICACIÓN DE CONFIGURACIÓN DEL PAQUETE ESPECIFICACIÓN DE PRUEBAS DE CONFIGURACIÓN DEL PAQUETE DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN ESPECIFICACIÓN DE DISEÑO DEL MODULO DE SOFTWARE ESPECIFICACIÓN DE PRUEBAS DEL MODULO DE SOFTWARE PRODUCCIÓN DE HARDWARE PRODUCCIÓN DE SOFTWARE PAQUETE DE CONFIGURACIÓN INSTALACIÓN Y PRUEBAS RESULTADOS Y PRUEBAS DE ACEPTACIÓN DE HARDWARE RESULTADOS Y PRUEBAS DEL MODULO DE SOFTWARE RESULTADOS Y PRUEBAS DE INTEGRACIÓN DE SOFTWARE VERIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PRUEBAS DE ACEPTACIÓN RESULTADOS Y PRUEBAS DE ACEPTACIÓN DEL SISTEMA CONTROL DE CAMBIOS OPERACIÓN (Mantenimiento del estado validado) MANTENIMIENTO Figura 2.7. Modelo de Ciclo de Vida para validación de Sistemas IT. Página 22 de 125

31 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Proceso de validación de Sistemas de Control de Procesos. La GAMP4 en su capitulo Validación de Sistemas de Control de Procesos ( Process Control System Validation ) considera cómo las actividades de ciclo de vida pueden ser aplicadas a un rango de control, monitoreo, o sistemas analíticos diseñados a administrar la producción o procesos de laboratorio. Los sistemas de control de proceso son usados para automatizar los procesos de manufactura o de laboratorio por medio de colección de datos que provienen de instrumentos de medición o a través de algoritmos de control o bloques lógicos preprogramados o configurados, regulando dispositivos finales de control como válvulas o bombas para controlar equipos y/o procesos. La función primaria de un sistema de control de proceso es producir un producto o proveer datos para soporte de manufactura o de laboratorio. Algunos sistemas de control de proceso también proveen funcionalidad en la administración de los procesos o están ligados con el procesamiento de datos de aplicaciones como parte de una computadora integrada a manufactura. Las buenas prácticas de ingeniería deben ser aplicadas al desarrollo e implementación de sistemas de control de proceso. Las buenas prácticas de ingeniería son la aplicación de los métodos o estándares establecidos a través del proyecto de ciclo de vida para entregar apropiadamente soluciones costo-beneficio Modelos de Ciclo de Vida La validación del ciclo de vida de un Sistema de Control de Proceso está definida en la figura 2.8 y aplica para un amplio rango de sistemas, desde sistemas de control robusto en industrias grandes hasta sistemas de control pequeños instalados en equipos usados como secundarios o ligados con equipo de laboratorio montado. La relación entre las fases de diseño y de pruebas es compleja. La verificación de que se ha conocido la intención de los requerimientos y diseño debe hacerse en la parte mas apropiada del ciclo de vida dependiendo del tipo y madurez del sistema que está siendo desarrollado o configurado, del nivel del plan de pruebas y de la complejidad de los requerimientos a probar. La Guía en Commissioning y Calificación de la Sociedad Internacional para la Ingeniería Farmacéutica (Guide on Commissioning and Qualification by the International Society for Pharmaceutical Engineering, ISPE) da una guía de como soportar o sustentar la calificación con actividades de Commissioning. La rastreabilidad a través del ciclo de vida asegura que todos los requerimientos y el diseño han sido entendidos. Página 23 de 125

32 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP La figura 2.8 ilustra el ciclo de vida para la validación de un sistema de control de proceso con su consecutivo proceso de control y niveles de especificación de diseño y sus revisiones y calificaciones correspondientes. Figura 2.8. Modelo de Ciclo de Vida para validación de Sistemas de Control de Proceso. Página 24 de 125

33 VALIDACIÓN, CICLO DE VIDA Y GAMP Tipos de Sistema de Control de Proceso La GAMP4 distingue dos Sistemas de Control de Proceso: Sistemas Integrados (Embedded Systems) y Sistemas Autónomos (Standalone Systems). Sistemas Integrados (Embedded Systems): Son Sistemas basados en microprocesadores tales como un Circuito Integrado Programable (IC), un Controlador Lógico Programable (PLC) o una Computadora con el solo propósito de controlar o monitorear una pieza o parte de manufactura o equipo analítico, el cual es usualmente entregado como una parte de ese determinado equipo. Ejemplos: máquinas de llenado, máquinas de empaque o Cromatógrafos de Líquidos de Alto Desempeño (HPLC, High performance liquid chromatography). En la figura 2.9 podemos ver el modelo que nos presenta la GAMP4 para este tipo de sistemas. Sistemas Autónomos (Standalone Systems): Son aquellos sistemas que son configurados o hechos a la medida, sistemas contenidos en si mismos que son componentes de una aplicación de un proceso automático de manufactura. Éstos son integrados como sistemas de cómputo independientes, separados del equipo de Planta, para su conexión a instrumentación de campo o dispositivos reguladores y a cada uno. Estos sistemas pueden ser integrados verticalmente con un nivel alto de administración de datos. Ejemplos: controladores multi-loop o Controlador Lógico Programable (PLC, Programmable Logic Controller) que controlan parte de un proceso, sistemas de Adquisición de Datos y Supervisión de Control (SCADA, Supervisory Control and Data Acquisition), Sistemas de Control Distribuido (DCS) que controlen procesos de Planta y Sistemas de Administración de Edificios (BMS, Building Management Systems). En la figura 2.10 podemos ver el modelo que nos presenta la GAMP4 para este tipo de sistemas. Página 25 de 125

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador) Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción

Más detalles

TALLER: CALIFICACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS

TALLER: CALIFICACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS TALLER: CALIFICACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS QFB. ELIZABETH MARTÍNEZ FLORES TERRA FARMA S.A DE C.V. Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la

Más detalles

3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE

3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE 3. GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE Software Configuration Management (SCM) es una disciplina de la Ingeniería de Software que se preocupa de [Ber92] [Ber84] [Bou98] [Mik97]: Identificar y documentar

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades

Más detalles

Procesos Críticos en el Desarrollo de Software

Procesos Críticos en el Desarrollo de Software Metodología Procesos Críticos en el Desarrollo de Software Pablo Straub AgileShift Imagine una organización de desarrollo de software que consistentemente cumple los compromisos con sus clientes. Imagine

Más detalles

ISO 9000:2000. Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez. Roberto Aprili, Rodrigo Ramírez

ISO 9000:2000. Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez. Roberto Aprili, Rodrigo Ramírez ISO 9000:2000 Roberto Aprili Justiniano Rodrigo Ramírez Pérez Motivación Cada uno es para eso (Bajo ciertas Condiciones) Todo mundo piensa que ellos entienden eso (excepto lo que ellos quisieran explicar)

Más detalles

GUIAS PARA EL MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

GUIAS PARA EL MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD MANUAL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD 1. ALCANCE 1.1 Estas guías definen todos los requerimientos del programa de Aseguramiento de Calidad de los fabricantes que tienen un Aviso de Aceptación de producto,

Más detalles

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD COMISION DE REGLAMENTOS TECNICOS - CRT COMITÉ TECNICO DE NORMALIZACION DE GESTION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SUB COMITÉ SECTOR EDUCACION NORMAS APROBADAS NTP 833.920-2003 Guía de aplicación de la Norma

Más detalles

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos 1.1 Gestión de Proyectos Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos La gestión de proyectos es una disciplina con la cual se integran los procesos propios de la gerencia o administración de proyectos.

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos.

Actividades para mejoras. Actividades donde se evalúa constantemente todo el proceso del proyecto para evitar errores y eficientar los procesos. Apéndice C. Glosario A Actividades de coordinación entre grupos. Son dinámicas y canales de comunicación cuyo objetivo es facilitar el trabajo entre los distintos equipos del proyecto. Actividades integradas

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

Inicio de vigencia: Fin de vigencia: PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN

Inicio de vigencia: Fin de vigencia: PROCEDIMIENTO DE OPERACIÓN 1. SECCIÓN DE FIRMAS Autor (es): Nombre: Puesto: Ing. Karla Mancilla Flores Responsable de VSC Firma y Fecha Revisión: Nombre: Puesto: Ing. Ignacio Ramírez Zarza Gerente de Operaciones Firma y Fecha Nombre:

Más detalles

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES D irección General Adjunta de Sistemas Infor máticos SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES Página 1 de 16 Fecha de creación: 25/02/2009 Tabla

Más detalles

K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2

K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2 K2BIM Plan de Investigación - Comparación de herramientas para la parametrización asistida de ERP Versión 1.2 Historia de revisiones Fecha VersiónDescripción Autor 08/10/2009 1.0 Creación del documento.

Más detalles

Inter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001?

Inter American Accreditation Cooperation ACREDITACIÓN DE LABORATORIOS O CERTIFICACIÓN ISO 9001? Este documento es una traducción al español preparada y endosada por IAAC del folleto de ILAC Laboratory Accreditation or ISO 9001 Certification? CLASIFICACIÓN Este documento está clasificado como un Documento

Más detalles

Interoperabilidad de Fieldbus

Interoperabilidad de Fieldbus 2002 Emerson Process Management. Todos los derechos reservados. Vea este y otros cursos en línea en www.plantwebuniversity.com. Fieldbus 201 Interoperabilidad de Fieldbus Generalidades Qué es interoperabilidad?

Más detalles

Normas chilenas de la serie ISO 9000

Normas chilenas de la serie ISO 9000 Normas chilenas de la serie ISO 9000 Hernán Pavez G. Director Ejecutivo del Instituto Nacional de Normalización, INN, Matías Cousiño N 64, 6 Piso, Santiago, Chile. RESUMEN: en nuestro país las empresas

Más detalles

PROCEDIMIENTO AUDITORÍA INTERNA

PROCEDIMIENTO AUDITORÍA INTERNA PROCEDIMIENTO AUDITORÍA INTERNA CONTENIDO 1. OBJETO... 2 2. ALCANCE... 2 3. DEFINICIONES... 2 5. PROCEDIMIENTO... 4 5.1 Planificación de la Auditoría... 4 5.2 Calificación de Auditores... 4 5.3 Preparación

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

Universidad Autónoma de los Andes Evaluación y Auditoría Informática Unidad 1: Metodología de una Auditoría de Sistemas Computacionales - ASC Ing. John Toasa Espinoza http://waudinfingjohntoasa.wikispaces.com

Más detalles

Empresa Financiera Herramientas de SW Servicios

Empresa Financiera Herramientas de SW Servicios Empresa Financiera Herramientas de SW Servicios Resulta importante mencionar que ésta es una empresa cuya actividad principal está enfocada a satisfacer las necesidades financieras de los clientes, a través

Más detalles

UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO

UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO UN RECORRIDO POR LA FAMILIA ISO 2 de Mayo de 2006 BOLETIN 26 Introducción a la Familia ISO La serie ISO 9000 consta de cuatro normas básicas respaldadas por otros documentos. ISO 9000:2000, Quality management

Más detalles

CAPÍTULO 4. FORMA DE EVALUACIÓN CMM. 4.1 Evolución de los métodos de valoración del SEI

CAPÍTULO 4. FORMA DE EVALUACIÓN CMM. 4.1 Evolución de los métodos de valoración del SEI CAPÍTULO 4. FORMA DE EVALUACIÓN CMM Tanto para el programa ALTA como para este trabajo de tesis, es importante conocer no sólo el modelo de Capacidad de Madurez, sino la forma en que se evalúa el nivel

Más detalles

Charter de la A.I.S.E. para una Limpieza sostenible

Charter de la A.I.S.E. para una Limpieza sostenible Charter de la A.I.S.E. para una Limpieza sostenible Relación entre ISO 9001-ISO 14001- EMAS y el Charter: Participación de las compañías certificadas en el Charter PUNTOS PRINCIPALES (Versión 1.2, 7 de

Más detalles

Inter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre:

Inter American Accreditation Cooperation. Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Grupo de prácticas de auditoría de acreditación Directriz sobre: Auditando la competencia de los auditores y equipos de auditores de organismos de certificación / registro de Sistemas de Gestión de Calidad

Más detalles

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000

AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 AUDITORÍAS Y AUDITORES ISO 9000:2000 Ing. Miguel García Altamirano Servicios CONDUMEX S.A. de C.V. Delegado Mexicano en el Comité Internacional ISO TC 176 en el grupo JWG "Auditorías" Resumen: Los sistemas

Más detalles

www.unjhana.com Unjhana @unjhana

www.unjhana.com Unjhana @unjhana Quiénes somos Somos una empresa que cuenta un equipo de trabajo con más de diez (10) años de experiencia en Gerencia de Proyectos y Gestión de Mantenimiento, relacionados con Telecomunicaciones y Tecnologías

Más detalles

M ucho se ha especulado en relación a los

M ucho se ha especulado en relación a los Volumen 1-1 Agosto 10, 2015 José Gómez G. Novedades de la Norma ISO 9001:2015 M ucho se ha especulado en relación a los cambios que tendrá la nueva versión de la Norma ISO 9001 y más aún que estamos a

Más detalles

Equipos a Presión. Condiciones de Seguridad Industrial y Laboral. Marco Normativo. Calderas. Lugo, 25 de octubre de 2011 1 CAMPAÑA EUROPEA SOBRE MANTENIMIENTO SEGURO Principales Objetivos: Sensibilizar

Más detalles

Estándares para planes de calidad de software. Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008

Estándares para planes de calidad de software. Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008 Estándares para planes de calidad de software Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación Desarrollo de Software II Agosto Diciembre 2008 DIFERENCIA ENTRE PRODUCIR UNA FUNCION Y PRODUCIR UNA FUNCION

Más detalles

3. Procedimiento administrativo para la realización de auditorías a sistemas de medición de la calidad del aire.

3. Procedimiento administrativo para la realización de auditorías a sistemas de medición de la calidad del aire. 3. Procedimiento administrativo para la realización de auditorías a sistemas de medición de la calidad del aire. 3.1 Descripción general de los pasos de la auditoría. Las auditorías comprenderán tres etapas

Más detalles

Ciclo de vida y Metodologías para el desarrollo de SW Definición de la metodología

Ciclo de vida y Metodologías para el desarrollo de SW Definición de la metodología Ciclo de vida y Metodologías para el desarrollo de SW Definición de la metodología La metodología para el desarrollo de software es un modo sistemático de realizar, gestionar y administrar un proyecto

Más detalles

I. INTRODUCCIÓN DEFINICIONES

I. INTRODUCCIÓN DEFINICIONES REF.: INSTRUYE SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN DE RIESGO OPERACIONAL EN LAS ENTIDADES DE DEPÓSITO Y CUSTODIA DE VALORES Y EN LAS SOCIEDADES ADMINISTRADORAS DE SISTEMAS DE COMPENSACIÓN Y LIQUIDACIÓN

Más detalles

<Generador de exámenes> Visión preliminar

<Generador de exámenes> Visión preliminar 1. Introducción Proyecto Final del curso Técnicas de Producción de Sistemas Visión preliminar Para la evaluación de algunos temas de las materias que se imparten en diferentes niveles,

Más detalles

CAPÍTULO 25 COHERENCIA REGULATORIA

CAPÍTULO 25 COHERENCIA REGULATORIA CAPÍTULO 25 COHERENCIA REGULATORIA Artículo 25.1: Definiciones Para los efectos de este Capítulo: medida regulatoria cubierta significa la medida regulatoria determinada por cada Parte que estará sujeta

Más detalles

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M

LISTA DE CHEQUEO NORMA NTC ISO 9001:2000 No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES D: Documentado I: Implementado M: Mejorar SI NO D I M No. REQUISITOS EXISTE ESTADO OBSERVACIONES 4. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 4.1 Requisitos Generales La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un S.G.C y mejorar continuamente

Más detalles

Figure 9-1: Phase C: Information Systems Architectures

Figure 9-1: Phase C: Information Systems Architectures FASE C Figure 9-1: Phase C: Information Systems Architectures Objetivos Los objetivos de la Fase C son: Desarrollar la arquitectura de sistemas de información objetivo (datos y aplicaciones), que describe

Más detalles

0. Introducción. 0.1. Antecedentes

0. Introducción. 0.1. Antecedentes ISO 14001:2015 0. Introducción 0.1. Antecedentes Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente

Más detalles

Curso. Introducción a la Administracion de Proyectos

Curso. Introducción a la Administracion de Proyectos Curso Introducción a la Administracion de Proyectos Tema 5 Procesos del área de Integración INICIAR PLANEAR EJECUTAR CONTROL CERRAR Desarrollar el Acta de Proyecto Desarrollar el Plan de Proyecto Dirigir

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Tecnologías de Información Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS N 354-2011, del 17 de

Más detalles

ANEXO 26-A COMITÉ PERMANENTE DE INTERPRETACIÓN SIC N 32 ACTIVOS INTANGIBLES COSTOS DE SITIOS WEB. (Modificada en 2008) (IV Difusión)

ANEXO 26-A COMITÉ PERMANENTE DE INTERPRETACIÓN SIC N 32 ACTIVOS INTANGIBLES COSTOS DE SITIOS WEB. (Modificada en 2008) (IV Difusión) ANEXO 26-A COMITÉ PERMANENTE DE INTERPRETACIÓN SIC N 32 ACTIVOS INTANGIBLES COSTOS DE SITIOS WEB (Modificada en 2008) (IV Difusión) Interpretación SIC-32 Activos Intangibles - Costos de Sitios Web Referencias

Más detalles

CMMI (Capability Maturity Model Integrated)

CMMI (Capability Maturity Model Integrated) CMMI (Capability Maturity Model Integrated) El SEI (software engineering institute) a mediados de los 80 desarrolló el CMM (modelo de madurez de la capacidad de software). CMMI: CMM integrado, una mezcla

Más detalles

Traducción del. Our ref:

Traducción del. Our ref: Traducción del Documento: Our ref: Secretaría del ISO/TC 176/SC 2 Fecha: 15 de octubre de 2008 A los Miembros del ISO/TC 176/SC 2 - Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad/ Sistemas de la Calidad

Más detalles

Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad

Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Orientación acerca del enfoque basado en procesos para los sistemas de gestión de la calidad Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R Mayo 2001 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español

Más detalles

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000 1 INTRODUCCIÓN Dos de los objetivos más importantes en la revisión de la serie de normas ISO 9000 han sido: desarrollar un grupo simple de normas que sean igualmente aplicables a las pequeñas, a las medianas

Más detalles

Master en Gestion de la Calidad

Master en Gestion de la Calidad Master en Gestion de la Calidad 3. La Calidad en la Actualidad La calidad en la actualidad 1 / 9 OBJETIVOS Al finalizar esta unidad didáctica será capaz: Conocer la calidad en la actualidad. La familia

Más detalles

DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS

DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS MÉTODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS 1. METODO DEL CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS. El desarrollo de Sistemas, un proceso

Más detalles

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018.

ISO9001:2015. Todos los certificados emitidos en este periodo tienen una fecha de caducidad de 15 de septiembre de 2018. ISO9001:2015 PLAN DE TRANSICIÓN Tras la publicación de la nueva versión de la norma ISO9001 el pasado mes de septiembre se inicia un periodo de convivencia entre las dos versiones de la norma. Este periodo

Más detalles

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con

Más detalles

CAPÍTULO I. Sistemas de Control Distribuido (SCD).

CAPÍTULO I. Sistemas de Control Distribuido (SCD). 1.1 Sistemas de Control. Un sistema es un ente cuya función es la de recibir acciones externas llamadas variables de entrada que a su vez provocan una o varias reacciones como respuesta llamadas variables

Más detalles

5. Gestión de la Configuración del Software (GCS)

5. Gestión de la Configuración del Software (GCS) 5. Gestión de la Configuración del Software (GCS) 5.1. La Configuración del Software El resultado del proceso de ingeniería del software es una información que se puede dividir en tres amplias categorías:

Más detalles

Nombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN

Nombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN Página 1 de 8 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7.1 Planificación de la realización del servicio En la Dirección General de Evaluación (DGE) la planificación de la realización del servicio está sustentada

Más detalles

http://www.informatizate.net

http://www.informatizate.net http://www.informatizate.net Metodologías De Desarrollo De Software María A. Mendoza Sanchez Ing. Informático - UNT Microsoft Certified Professional - MCP Analísta y Desarrolladora - TeamSoft Perú S.A.C.

Más detalles

I. Información General del Procedimiento

I. Información General del Procedimiento PR-DGSE-5 Octubre 211 I. Información General del Objetivo: Describir los pasos a seguir para la realización de las al Sistema de Gestión de Calidad de la, del MINERD. Alcance: Este procedimiento aplica

Más detalles

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a 5. METODOLOGIAS COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio

Más detalles

IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO)

IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO) IAP 1009 - TÉCNICAS DE AUDITORÍA APOYADAS EN ORDENADOR (TAAO) Introducción 1. Como se indica en la Norma Internacional de Auditoría 401, "Auditoría en un contexto informatizado", los objetivos globales

Más detalles

Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental

Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental 4 Sistemas de Gestión de Calidad. Control documental ÍNDICE: 4.1 Requisitos Generales 4.2 Requisitos de la documentación 4.2.1 Generalidades 4.2.2 Manual de la Calidad 4.2.3 Control de los documentos 4.2.4

Más detalles

global trust Razones por las cuales debería emplearse un Laboratorio Acreditado? International Laboratory Accreditation Cooperation

global trust Razones por las cuales debería emplearse un Laboratorio Acreditado? International Laboratory Accreditation Cooperation International Laboratory Accreditation Cooperation Razones por las cuales debería emplearse un Laboratorio Acreditado? Qué deberia considerar al seleccionar un laboratorio? Al seleccionar un laboratorio

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS QUITO INGENIERIA MECANICA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS JUAN MARCELO IBUJES VILLACÍS ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Contenido tomado de referencia de la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos

Más detalles

SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT

SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT INTRODUCCIÓN La documentación de auditoría ó papeles de trabajo son el respaldo que tiene el auditor para registrar los procedimientos aplicados,

Más detalles

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción Una de las finalidades del Convenio de Desempeño hace referencia a mejorar

Más detalles

La documentación en el Sistema de Calidad

La documentación en el Sistema de Calidad Referencias en el MMC del CNC 6.4 Documentación (20 puntos) La documentación en el Sistema de Calidad Describa los sistemas empleados para recabar, ordenar, preservar y difundir los conocimientos y tecnologías

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación

ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES DE ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4.

LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES DE ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4. PÁGINA: 1 LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4.1-01 PROCESO NIVEL 1: PROCESO NIVEL 2: 4. PROCESO EJECUCIÓN SERVICIOS DE CREDITACIÓN

Más detalles

PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA EDUCCIÓN DE REQUISITOS EN PROYECTOS DE EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN

PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA EDUCCIÓN DE REQUISITOS EN PROYECTOS DE EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA EDUCCIÓN DE REQUISITOS EN PROYECTOS DE EXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN Paola Britos 1,2, Enrique Fernandez 1,2, Ramón García-Martinez 1,2 Centro de Ingeniería del Software e Ingeniería

Más detalles

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa

Norma ISO 9000-3. Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Francisco D Angelo Douglas García Claudia Herrera Luis Laviosa Norma ISO 9000-3 Marco Teórico Reseña sobre concepto de calidad y descripción de las normas ISO Norma ISO 9000-3 Generalidades,

Más detalles

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD PR-SGC-02 Hoja: 1 de 10 AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Directora de Administración Directora de Administración Representante de la Dirección

Más detalles

Figure 7-1: Phase A: Architecture Vision

Figure 7-1: Phase A: Architecture Vision Fase A Figure 7-1: Phase A: Architecture Vision Objetivos: Los objetivos de la fase A son: Enfoque: Desarrollar una visión de alto nivel de las capacidades y el valor del negocio para ser entregado como

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

Capítulo 5. Cliente-Servidor.

Capítulo 5. Cliente-Servidor. Capítulo 5. Cliente-Servidor. 5.1 Introducción En este capítulo hablaremos acerca de la arquitectura Cliente-Servidor, ya que para nuestra aplicación utilizamos ésta arquitectura al convertir en un servidor

Más detalles

CENTRO DE CONTACTO CON EL CLIENTE MÓDULO DE GESTIÓN DE ACTIVIDADES E INTERACCIONES

CENTRO DE CONTACTO CON EL CLIENTE MÓDULO DE GESTIÓN DE ACTIVIDADES E INTERACCIONES CENTRO DE CONTACTO CON EL CLIENTE MÓDULO DE GESTIÓN DE ACTIVIDADES E INTERACCIONES El asesor comercial tiene como principal misión mantener un contacto personalizado con sus clientes potenciales y actuales.

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE

ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE MARZO 2007 Este documento contesta las preguntas más frecuentes que se plantean las organizaciones que quieren

Más detalles

Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos

Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Diplomatura en Lean Manufacturing (Manufactura Esbelta) Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Docente: Javier Mejía Nieto MANUAL DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Ministerio de trabajo

Más detalles

Actualización de la Norma ISO 9001:2008

Actualización de la Norma ISO 9001:2008 Actualización de la Norma ISO 9001:2008 Porqué se actualiza la norma? Existe un ciclo para revisar las normas ISO para mantener las normas actualizadas. Se debe mantener la actualización con desarrollos

Más detalles

Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA

Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Propuesta de Portal de la Red de Laboratorios Virtuales y Remotos de CEA Documento de trabajo elaborado para la Red Temática DocenWeb: Red Temática de Docencia en Control mediante Web (DPI2002-11505-E)

Más detalles

Técnicas de Planeación y Control

Técnicas de Planeación y Control Técnicas de Planeación y Control 1 Sesión No. 6 Nombre: Plan maestro de producción Contextualización En algunas empresas el éxito que se tiene es el de lograr abastecer sus productos en cortos espacios

Más detalles

[Guía de auditoría AudiLacteos]

[Guía de auditoría AudiLacteos] [Guía de auditoría AudiLacteos] La siguiente es una guía para realizar la auditoria a la empresa AudiLacteos en procesos de CobiT. Los procesos contemplados en esta guía son: Adquirir y mantener software

Más detalles

ISO 9001:2015 Todo sobre la Prevención de Riesgos dentro de las Organizaciones

ISO 9001:2015 Todo sobre la Prevención de Riesgos dentro de las Organizaciones ISO 9001:2015 Todo sobre la Prevención de Riesgos dentro de las Organizaciones Boletín Técnico No. 11 Mayo 2014 Nueva revisión enfocada en la Gestión de Riesgos y la Simplificación Cada cinco años, el

Más detalles

Gestión de Configuración del Software

Gestión de Configuración del Software Gestión de Configuración del Software Facultad de Informática, ciencias de la Comunicación y Técnicas Especiales Herramientas y Procesos de Software Gestión de Configuración de SW Cuando se construye software

Más detalles

Política de Gestión Integral de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A.

Política de Gestión Integral de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A. de Riesgos Compañía Sud Americana de Vapores S.A. Elaborado Por Revisado Por Aprobado por Nombre Cargo Fecha Claudio Salgado Comité de Directores Contralor Comité de Directores Diciembre 2015 21 de diciembre

Más detalles

ISO 9001 Auditing Practices Group Directriz en:

ISO 9001 Auditing Practices Group Directriz en: International Organization for Standardization International Accreditation Forum ISO 9001 Auditing Practices Group Directriz en: Auditando los procesos de retroalimentación del cliente 1) Introducción

Más detalles

CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO.

CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO. CONSULTORES EN GESTIÓN DE LA CALIDAD. INSTRUCCIONES PARA SU EMPLEO. Por Giancarlo Colferai. La decisión de implementar un SGC puede ser el primer contacto real de la organización con el Mundo de la ISO

Más detalles

TIPO DE PROCESO EVALUACION VERSIÓN 1 PROCEDIMIENTO AUDITORIAS INTERNAS PÁGINA: 1 de 7

TIPO DE PROCESO EVALUACION VERSIÓN 1 PROCEDIMIENTO AUDITORIAS INTERNAS PÁGINA: 1 de 7 PROCESO CONTROL INTERNO CÓDIGO SUBPROCESO CONTROL INTERNO 1.1.2-CI-001 TIPO DE PROCESO EVALUACION VERSIÓN 1 PROCEDIMIENTO PÁGINA: 1 de 7 1.OBJETIVO Proporcionar metodología para realizar las s internas

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para

Más detalles

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G114-01 Edición 0

PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO. Código G114-01 Edición 0 Índice 1. TABLA RESUMEN... 2 2. OBJETO... 2 3. ALCANCE... 2 4. RESPONSABILIDADES... 3 5. ENTRADAS... 3 6. SALIDAS... 3 7. PROCESOS RELACIONADOS... 3 8. DIAGRAMA DE FLUJO... 4 9. DESARROLLO... 5 9.1. PROYECTO

Más detalles

AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA PREVENTIVA U.G.T. Castilla y León.

AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA PREVENTIVA U.G.T. Castilla y León. AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. SERVICIO TÉCNICO DE ASISTENCIA PREVENTIVA U.G.T. Castilla y León. AUDITORIAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. En palabras de la Nota Técnica de Prevención

Más detalles

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD

ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD ARQUITECTURA TÉCNICA ASIGNATURA: MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN II CURSO: 2009-2010 APUNTES TEMA 1: CONTROL DE CALIDAD. CONCEPTO. EVOLUCIÓN CON EL TIEMPO. NORMA UNE EN ISO 9001:2000 Profesor: Victoriano García

Más detalles

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007

Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 Curso TURGALICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001:2.007 C/Fernando Macías 13; 1º izda. 15004 A CORUÑA Tel 981 160 247. Fax 981 108 992 www.pfsgrupo.com DEFINICIONES: RIESGOS

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA AUDITORÍAS INTERNAS Y LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

LINEAMIENTOS PARA AUDITORÍAS INTERNAS Y LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Departamento Nacional de Planeación Bogotá, 2015 PAGINA: 2 de 15 TABLA DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 OBJETIVO... 3 3 ALCANCE... 3 4 REFERENCIAS NORMATIVAS... 3 5 DEFINICIONES... 4 6 DOCUMENTOS ASOCIADOS...

Más detalles

Administración por Procesos contra Funciones

Administración por Procesos contra Funciones La administración moderna nos marca que en la actualidad, las organizaciones que no se administren bajo un enfoque de procesos eficaces y flexibles, no podrán sobrepasar los cambios en el entorno y por

Más detalles

INFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DE TRABAJO DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA

INFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DE TRABAJO DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA INFORME Nº1 PROPUESTA METODOLÓGICA Y PLAN DESARROLLO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PARA EL GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA con destino a GORE DE ATACAMA ELIMCO SISTEMAS Alfredo Barros Errázuriz 1954

Más detalles

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011

INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 INFORME SOBRE LA AUTOEVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA ACTIVIDAD DE AUDITORÍA INTERNA 2011 CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO... 01 OBJETIVOS Y ALCANCE... 03 1. Objetivos de la auto-evaluación. 03 2. Alcance 03 RESULTADOS...

Más detalles

Marco Normativo de IT

Marco Normativo de IT Marco Normativo de IT PC0901 - Proceso de control de cambios en software de aplicación provisto por Organismos Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires PC0901 - Proceso de control de cambios en software

Más detalles