CA Nimsoft Monitor. Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet. Serie de icmp 1.1

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1 CA Nimsoft Monitor Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet Serie de icmp 1.1

2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicación de la totalidad o parte de este Sistema sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Este sistema es información confidencial y propiedad de CA. Está protegido por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y por tratados internacionales. Este sistema no puede ser divulgado por el usuario ni puede ser utilizado para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de un acuerdo suscrito aparte entre el usuario y CA que rija el uso del software de CA al que se refiere el Sistema (el "Software de CA"). Dicho acuerdo no se verá modificado por ninguno de los términos de este aviso. No obstante lo anterior, si dispone de licencias del Software de CA, podrá realizar una copia del Sistema para su uso interno y de sus empleados, siempre y cuando en dicha copia figuren todos los avisos e inscripciones relativos a los derechos de autor de CA.. El derecho a realizar una copia del Sistema solo tendrá validez durante el período en el que la licencia correspondiente al Software de CA esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, es responsabilidad del usuario certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, del Sistema han sido destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTE SISTEMA "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTE SISTEMA INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. CA es el fabricante de este Sistema. Este Sistema presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores.

3 Copyright 2014 CA. All rights reserved. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia pertenecen a sus respectivas empresas. La información legal de software de terceros y de dominio público utilizado en la solución de CA Nimsoft Monitor se documenta en Licencias de terceros y términos de uso de CA Nimsoft Monitor (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/library/legal.html). Contacte con CA Contacto con CA Support Para su comodidad, CA Technologies proporciona un sitio en el que se puede acceder a la información que necesita acerca de los productos de CA para la oficina en casa, pequeñas empresas y acerca de los productos de CA Technologies de empresa. Desde la página se puede acceder a los siguientes recursos: Información para el contacto telefónico y en línea para poder acceder a los servicios de atención al cliente y de asistencia técnica Información sobre foros y comunidades de usuarios Descargas de documentación y productos Políticas y directrices de CA Support Otros recursos útiles adecuados para el producto Cómo proporcionar comentarios sobre la documentación del producto Envíe comentarios o preguntas acerca de la documentación del producto de CA Technologies Nimsoft a Si desea proporcionar comentarios sobre la documentación de productos de CA Technologies, rellene nuestra breve encuesta de clientes que está disponible en el sitio web de CA Support que se encuentra en

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5 Contenido Capítulo 1: Descripción general 7 Acerca de esta guía... 7 Documentación relacionada... 8 Requisitos de preconfiguración... 8 Plataformas compatibles Capítulo 2: Detalles de la configuración 11 Nodo de icmp Nodo de <nombre de host> Configuración de un nodo Configuración de monitores Cómo configurar umbrales de alarma Configuración de umbrales de alarma estáticos Agregar recurso Supresión de recursos Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 19 Métricas de calidad del servicio de icmp Contenido 5

6 Cambios en la documentación Esta tabla describe el historial de versiones de este documento. Versión Fecha Novedades 1.1 Mayo de 2014 Se ha actualizado el tema del nodo de icmp. Se ha agregado el tema Configuración del límite de consumo de RAM. Se ha actualizado el tema Dirección IP. 1.0 Marzo de 2014 La documentación en la versión web inicial de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet. 6 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

7 Capítulo 1: Descripción general La sonda de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet prueba la conectividad de red mediante la solicitud de ping y genera mensajes de la calidad del servicio en función de los datos de la respuesta. La sonda puede monitorizar hasta recursos en 5 minutos. El Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) es un protocolo de red que se utiliza para proporcionar comentarios sobre los entornos de red. Algunos dispositivos, como los enrutadores utilizan ICMP para monitorizar las incidencias de red como los paquetes de datos que no llegan a su destino, un servicio de puerta de enlace que no está disponible o cuando una red se congestiona. Por ejemplo, un administrador de red puede usar la sonda de icmp para monitorizar el estado de una solicitud de ping que se envía a un enrutador actual en una red. La sonda genera el informe de calidad del servicio en las condiciones del tiempo de respuesta del enrutador, número de paquetes perdidos, o la disponibilidad del enrutador en la red. Esta sección contiene los siguientes temas: Acerca de esta guía (en la página 7) Documentación relacionada (en la página 8) Acerca de esta guía Esta guía está destinada al administrador de CA Nimsoft Monitor. En ella, se describe la configuración de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet y contiene la siguiente información: Descripción general de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet y documentación relacionada sobre las versiones anteriores de la sonda Detalles sobre la configuración de la sonda Información de campo y procedimientos habituales para configurar la sonda Importante: El documento no incluye la descripción de los campos intuitivos de la GUI. Capítulo 1: Descripción general 7

8 Documentación relacionada Documentación relacionada Documentación relacionada Documentación para otras versiones de la sonda icmp Las Notas de la versión de la sonda de icmp. Documentación de usuario para la Consola de administración Información de referencia sobre las métricas del monitor para las sondas de CA Nimsoft (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_us/probes/probereference/index.htm) Requisitos de preconfiguración Requisitos del sistema Esta sección incluye los requisitos de configuración previa de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet de CA Nimsoft. Esta sección incluye los requisitos del sistema de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet. Memoria: 2 GB para recursos. CPU: Procesador de doble núcleo de 2.13 GHz, 64 bits. 8 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

9 Documentación relacionada Configuración del límite de consumo de RAM Para monitorizar recursos, la sonda de icmp requiere una RAM del tamaño 2 GB. Sin embargo, si se desea monitorizar un número menor de recursos, se puede modificar el tamaño de RAM que la sonda consume. Siga estos pasos: 1. Abra la interfaz de usuario Configuración sin formato de la sonda de icmp. 2. Vaya a la ficha Inicio y haga clic en el valor de clave Opciones. De forma predeterminada, el valor de clave es -Xms32m -Xmx2048m -XX:MaxNewSize= XX:+UseParallelOldGC. Nota: Si el campo Opciones está vacío, se puede introducir el valor clave como se ha especificado anteriormente. 3. Modifique las ilustraciones numéricas según la fórmula siguiente: -Xms32m -Xmx<RAM_SIZE>m -XX:MaxNewSize=<MAX_SIZE> -XX:+UseParallelOldGC Donde: RAM_SIZE es la cantidad máxima de tamaño de la memoria dinámica (RAM), en megabytes, que desea que la sonda consuma de la RAM total de su sistema. MAX_SIZE se calcula como un tercio de RAM_SIZE, se mide en megabytes y, a continuación, se convierte en bytes. Nota: El número 32 indica la RAM mínima que la sonda requiere para ejecutarse. Si el número de perfiles que desea monitorizar es un número menor de 30000, se puede reducir el número de 32 megabytes a un valor menor. 4. Haga clic en Aplicar y cierre la interfaz Configuración sin formato. 5. Reinicie la sonda para que se implementen los cambios. La sonda de icmp se configura. Por ejemplo, si desea que la sonda de icmp monitorice solamente recursos, se puede modificar el valor de clave para hacer del uso de la sonda de solamente 1 GB de la RAM del sistema total. En este ejemplo, el valor clave se muestra a continuación: RAM_SIZE = 1024 megabytes MAX_SIZE = (1024/3) = 341,33 megabytes = bytes. El valor clave es -Xms32m-Xmx1024m-XX:MaxNewSize= XX:+UseParallelOldGC. Capítulo 1: Descripción general 9

10 Documentación relacionada Plataformas compatibles Consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft para obtener la información más reciente acerca de las plataformas compatibles. Además, consulte la Matriz de soporte para sondas de Nimsoft con el fin de obtener información específica acerca de la sonda de icmp. 10 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

11 Capítulo 2: Detalles de la configuración La sonda de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet se configura para monitorizar cualquier dispositivo de conexión de red por solicitud de ping de ICMP. La sonda mide tres parámetros clave de una red: Tiempo de respuesta, Disponibilidad de servicio y Pérdida de paquete. Los mensajes de la calidad del servicio se generan en función de los parámetros de red siguientes: Tiempo de respuesta medio (Monitor predeterminado) Tiempo de respuesta máximo Tiempo de respuesta mínimo Intentos correctos Intentos erróneos Porcentaje de pérdida de paquete (Monitor predeterminado) Disponibilidad del servicio (Monitor predeterminado) Esta sección contiene los siguientes temas: Nodo de icmp (en la página 12) Configuración de un nodo (en la página 15) Configuración de monitores (en la página 15) Cómo configurar umbrales de alarma (en la página 16) Configuración de umbrales de alarma estáticos (en la página 16) Agregar recurso (en la página 16) Supresión de recursos (en la página 17) Capítulo 2: Detalles de la configuración 11

12 Nodo de icmp Nodo de icmp Este nodo permite consultar la información de la sonda, así como configurar las propiedades de configuración de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet. Se puede aplicar también un filtro en los recursos existentes para ver un recurso. Navegación: icmp Configure o modifique los valores siguientes según se requiera: icmp > Información de la sonda Esta sección proporciona información acerca del nombre, la versión y la hora de inicio de la sonda y del distribuidor. icmp > Configuración de la sonda Esta sección permite configurar las propiedades de configuración y de registro de la sonda de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet. Nivel del registro: especifica el nivel de detalles del archivo de registro. Valor predeterminado: 1 Error Tiempo de espera (segundos): define el límite de tiempo de respuesta para el host y, de no cumplirse, la solicitud de ping se marca como errónea. Valor predeterminado: 2 Número de paquetes: especifica el número de paquetes que se envían en una solicitud de ping. Valor predeterminado: 3 Tamaño de búfer: especifica el tamaño máximo en bits del búfer de icmp. Valor predeterminado: 64 Intervalo en segundos: especifica el intervalo de tiempo entre cada solicitud de ping. Valor predeterminado: 600 icmp > Agregar nuevo perfil Esta sección permite crear un perfil para monitorizar un recurso. El perfil se muestra como el nodo hijo del nodo de icmp. Nombre de host: define el nombre de host del recurso o la dirección IP. Nota: La sonda resuelve la dirección IP del recurso desde el nombre de host. Activo: activa la monitorización de recursos. Valor predeterminado: Seleccionado Intervalo en segundos: especifica el intervalo de tiempo entre cada solicitud de ping. 12 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

13 Nodo de icmp Valor predeterminado: 600 Tamaño de búfer: especifica el tamaño máximo en bits del búfer de icmp. icmp > Filtro Valor predeterminado: 64 Esta sección permite filtrar los recursos existentes para ver un recurso específico. De forma predeterminada, los primeros 255 recursos están visibles bajo el nodo de icmp en el panel izquierdo. Se puede aplicar un filtro para ver un recurso. El campo Aplicar filtro permite introducir la dirección IP de un recurso existente o una combinación de una dirección IP y una expresión regular. Por ejemplo, para ver los recursos que tienen ID de host que empiezan por 10, se puede introducir la dirección IP como 10.*. Nota: La opción Probar filtro de la lista desplegable Acciones permite ver el número de recursos que coinciden con el valor de filtro especificado. Nodo de <nombre de host> Este nodo permite ver y editar las propiedades del recurso. Nota: Este nodo se denomina el nodo de nombre de host en el documento y es configurable por el usuario. Navegación: icmp > nombre de host nombre del host > Configuración de recursos Esta sección permite ver y configurar las propiedades del recurso y los valores de nivel del paquete para monitorizar el recurso. Seleccione Verificar la selección en la lista Acciones para probar si el recurso es accesible en la red o no. Nombre de host: define el nombre de host del recurso o la dirección IP. Activo: activa la monitorización de recursos. Valor predeterminado: Seleccionado Tamaño de búfer de ICMP: especifica el tamaño máximo en bits del búfer de icmp. Valor predeterminado: 64 Intervalo: especifica el intervalo de tiempo (en segundos) entre cada solicitud de ping. Capítulo 2: Detalles de la configuración 13

14 Nodo de icmp Nodo <Dirección IP> Este nodo permite ver y configurar los detalles de la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet. Se pueden seleccionar monitores específicos para medir los parámetros de conexión en red del recurso. Los mensajes de la calidad del servicio se generan solamente para los monitores seleccionados. Se puede activar también el cálculo de valores del umbral dinámicos y estáticos para estos monitores. De forma predeterminada, se activan los monitores siguientes: Promedio de tiempo de respuesta Pérdida de paquete Disponibilidad del servicio Nota: Se hace referencia a este nodo como el nodo de la dirección IP y el usuario lo puede configurar. Navegación: icmp > nombre de host > Dirección IP Configure o modifique los valores siguientes según se requiera: Dirección IP > Monitores > AveResponseMs Esta sección permite ver y configurar los monitores para los cuales se generan los datos de la calidad del servicio. Nombre de la calidad del servicio: indica el nombre del monitor. Unidad: indica la unidad del monitor. Publicar datos: genera datos de la calidad del servicio para el monitor. Calcular línea de referencia: envía información de tiempo de ejecución a la sonda de línea de referencia para generar valores del umbral dinámico para el monitor. Nota: Similarmente, se pueden permitir y configurar otros monitores. 14 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

15 Configuración de un nodo Configuración de un nodo Este procedimiento proporciona la información para configurar una sección dentro de un nodo. Cada sección del nodo permite configurar las propiedades de la sonda para conectarse a la base de datos. Siga estos pasos: 1. Vaya a la sección dentro del nodo que se desea configurar. 2. Actualice la información del campo y haga clic en Guardar. Se configurará la sección especificada de la sonda. Configuración de monitores Se pueden medir los valores específicos del contador para el dispositivo monitorizado mediante los respectivos monitores en el nodo de dirección IP. Estos monitores generan datos de la calidad del servicio que muestran el estado de red del dispositivo. Siga estos pasos: 1. Seleccione el nodo de dirección IP específico en el panel de navegación. La lista de monitores disponibles aparece en la sección Monitores. 2. Seleccione el monitor adecuado de la sección Monitores. 3. Active la casilla de verificación Publicar Datos. Se activa el monitor respectivo en la lista. 4. Establezca los valores estáticos o dinámicos del umbral de la alarma. Nota: Las casillas de verificación Umbrales de alarma estáticos y Calcular línea de referencia se pueden activar solamente cuando se activa la casilla de verificación Publicar datos. 5. Haga clic en Guardar para actualizar la configuración. Se generan datos de la calidad del servicio para todos los monitores activados. Capítulo 2: Detalles de la configuración 15

16 Cómo configurar umbrales de alarma Cómo configurar umbrales de alarma Algunas sondas de medida de la calidad del servicio permiten establecer tipos diferentes de umbrales de alarma. Estas opciones de umbral permiten controlar más en términos generales cuando se envían los mensajes de alarma para cada sonda de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre los umbrales de alarma diferentes y los requisitos de configuración, consulte la sección Configuración general de las sondas para la Ayuda de Consola de administración. Importante: Los valores de configuración del umbral de alarma dependen de la sonda baseline_engine. Si no dispone de la versión correcta de baseline_engine configurada, no verá las opciones de umbral adicionales. Configuración de umbrales de alarma estáticos Importante: Para crear umbrales de alarma estáticos, se debe tener la versión 2.2 de la sonda baseline_engine instalada y configurada en el robot. Se pueden establecer umbrales de alarma estáticos en el nivel de métrica de la calidad del servicio en ciertas sondas que publican alarmas para una métrica de la calidad del servicio. Para obtener más información sobre umbrales de alarma estáticos, consulte la sección Cómo configurar umbrales estáticos de la Ayuda de Consola de administración. Agregar recurso Se puede agregar un equipo de recursos para probar el estado de ping de ICMP. Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de icmp en el panel de navegación. 2. Seleccione Agregar nuevo perfil. 3. Actualice la información del campo y haga clic en Enviar. El recurso nuevo está disponible para la monitorización de red. 16 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

17 Supresión de recursos Supresión de recursos Se puede suprimir un perfil de recurso para detener la monitorización. Siga estos pasos: 1. Haga clic en el icono Opciones que aparece junto al nodo de nombre de host que desee suprimir. 2. Seleccione Suprimir perfil. 3. Haga clic en Guardar. Se suprime el perfil de recursos. Capítulo 2: Detalles de la configuración 17

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19 Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio Muchas de las sondas de CA Nimsoft Monitor se envían con valores predeterminados establecidos para el umbral de calidad del servicio. Los valores del umbral predeterminados proporcionan una idea del tipo de valores que se introduce en los campos y no son necesariamente valores de prácticas recomendadas. Para ayudar a ajustar umbrales y reducir falsos positivos en las alarmas, esta sección describe las métricas de calidad del servicio y proporciona los umbrales de calidad del servicio predeterminados. Esta sección contiene los siguientes temas: Métricas de calidad del servicio de icmp (en la página 19) Métricas de calidad del servicio de icmp En la siguiente tabla se describen las métricas del punto de control que se pueden configurar mediante la sonda Ping de protocolo de mensajes de control de Internet: Nombre de monitor Unidad Descripción QOS_AVG_RESPONSE_TIME Milisegundos Promedio de tiempo de respuesta del recurso monitorizado medido en milisegundos QOS_MAX_RESPONSE_TIME Milisegundos Tiempo de respuesta máximo del recurso monitorizado medido en milisegundos QOS_MIN_RESPONSE_TIME Milisegundos Tiempo de respuesta mínimo del recurso monitorizado medido en milisegundos QOS_FAILED_ATTEMPTS Recuento Número de intentos erróneos al recibir una respuesta del recurso monitorizado. QOS_SUCCESSFUL_ATTEMPTS Recuento Número de intentos correctos al recibir una respuesta del recurso monitorizado. QOS_PACKET_LOSS Porcentaje Porcentaje de paquetes perdidos en una solicitud de ping. De forma predeterminada, 3 paquetes se envían en 1 solicitud de ping. Capítulo 3: Métricas del umbral de calidad del servicio 19

20 Métricas de calidad del servicio de icmp QOS_SERVICE_AVAILABILITY Porcentaje Porcentaje de paquetes devueltos en una solicitud de ping. El valor de este monitor es 0% cuando no se devuelve ningún paquete y 100% cuando se devuelve, como mínimo, un paquete. 20 Guía de sondas de Ping de protocolo de mensajes de control de Internet

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