DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO 2. COMPETENCIAS PROFESIONALES. EXPERIENCIA. EDUCACIÓN (REQUISITOS DEL CARGO)

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1 DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE CARGO EMPRESA : INFORMES GARANTIZADOS S.A. CARGO : PRODUCT MANAGER 1. NIVEL DE SUPERVISIÓN Y DEPENDENCIA Depende de: Gerente General Corporativo Supervisa a: Asistente y Administración de Productos Indodata. 2. COMPETENCIAS PROFESIONALES. EPERIENCIA. EDUCACIÓN (REQUISITOS DEL CARGO) Educación Formal: Técnico en Administración de Empresas o estudios similares. Capacitación: Cursos de especialización en Venta de intangibles, en Técnicas de Negociación, Atención de Clientes, Liderazgo, Trabajo en Equipo y Resolución de Conflictos. Experiencia: 30 años como ejecutivo de venta de intangibles y en posiciones de supervisión, jefatura o coordinación. Otros Requisitos: Manejo de herramientas de Office: Word, Excel Intermedio, Power Point. Manejo de correo electrónico e Internet. Entrenamiento: Posterior a su ingreso a la empresa debe recibir una inducción completa acerca de los diversos productos y servicios ofrecidos por la empresa, siendo este aspecto central para su inserción al cargo. El personal que ocupe este cargo, deberá estar certificado en todos los productos de la empresa. 3.- OBEJTIVO GENERAL DEL CARGO: LIDERAR GRUPOS HUMANOS DE VENTAS, TRAMSMITIENDO MOTIVACIÓN PERMANENTE, CONTANDO CON LOS NIVELES OPTIMOS DE UNA ADMINISTRACION EFICIENTE, PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS COMERCIALES DE LA EMPRESA.

2 4.- PRINCIPALES AREAS PARA EVALUACION DE RESULTADOS DEL CARGO AREAS DE RESULTADOS TAREA 1.- AREA Diariamente: Debe controlar el horario de llegada de su personal a Supervisión de cargo, y planificar las labores que se realizaran durante la semana. Equipo Diariamente: Debe preparar y asistir a reunión de coordinación con los Ejecutivos de Ventas y Supervisores para reforzar la capacitación y analizar casos comerciales en particular Diariamente: Debe asesorar a los Ejecutivos de Ventas en la confección y llenado de Contratos, anexos y cotizaciones especiales emitidas a los clientes Diariamente: Debe acompañar a Ejecutivos de Ventas a reuniones de clientes cuando estos lo requieran Al término del último día de la semana: Debe capacitar y supervisar directa e indirectamente a los Ejecutivos de Ventas, con el Fin de llegar a las metas de ventas propuestas por la empresa y velar por Certificación del ejecutivo en productos de la empresa. Además capacitaciones de Técnicas de Ventas constante Diariamente: Debe supervisar y revisar las pautas de trabajo e informes de gestión de su personal a cargo Semanalmente: Debe Realizar seguimiento en la gestiones que realizan su personal a cargo Mensualmente: Debe cumplir con las Metas de Ventas del equipo Diariamente: Debe Firmar contratos nuevos del producto Infodata Diariamente: Debe realizar revisión de control de costos y estadística para pago de servicio externo SIISA Diariamente: Presta asesora a Ejecutivos de Ventas en forma telefónica par cierre de ventas Diariamente: Atiende clientes en implementación y capacitación producto Infodata. 2.- AREA Mensualmente en fecha programada por secretaria, selecciona Administración y solicita contratación de personal. Control de Diariamente o de acuerdo a las variaciones del mercado debe Gestión y desarrollar las estrategias necesarias para conseguir los objetivos de la apoyo Área Compañía. Comercial Diariamente: Debe mantener actualizado el monto de las ventas totales de sus Ejecutivos de Ventas Diariamente: Debe gestionar en conjunto con el Departamento Comercial, todos los requerimientos que reciba de parte de clientes Diariamente: Debe revisar y verificar todos los contratos y anexos emitidos a los clientes para proceder a validar y Firmar Diariamente: Debe tramitar el ingreso de contratos ya firmados por las respectivas gerencias al sistema interno de Orsan Antes del día 20 de cada mes, confecciona Planilla de Comisiones por concepto de sueldos, para enviarlo al Dpto. de Personal Diariamente: Debe ser el puente de comunicación entre los Ejecutivos de Ventas y las diferentes áreas de la compañía que están asociadas a la prestación del servicio Mensualmente: Debe mantener actualizado al equipo de ventas en los productos que ofrece la compañía a través de capacitaciones Mensualmente: Debe hacer proceso de reclutamiento de personal nuevo para área Comercial. (entrevista, Selección, Capacitación, etc.) Mensualmente: Debe hacer entrega de informe gestión a Gerencia General Cuando se requiera: Deberá definir estrategias comerciales que

3 apoyen la comercialización del producto Mensualmente: Debe buscar nuevos nichos de mercado que ayuden a rentabilizar su negocio.

4 5.- HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS *Niveles de Desarrollo: 1. Base de desarrollo de la competencia, 2. En desarrollo de la competencia, 3. Desarrollo Profesional de la competencia, 4. Desarrollo Avanzado de la competencia DESCRIPCIÓN NIVELES DE DESARROLLO* Orientación al Cliente Capacidad para satisfacer las demandas de sus clientes, adecuándose a las diferencias y exigencias particulares de cada uno de ellos. Orientación a los resultados Capacidad para gestionar eficazmente los recursos propios y los del medio, atendiendo a costos, beneficios y calidad para el cumplimiento de objetivos y mejora de resultados. Marketing de Servicio Mantener un conocimiento actualizado y acabado de los diversos productos y servicios, promocionándolos conforme las oportunidades y necesidades de los clientes. Negociación Capacidad para lograr acuerdos y establecer compromisos que resuelvan conflictos, aseguren ventajas y generen soluciones Dirección de Personas y liderazgo en Equipos de Trabajo Intención de hacer que otras personas actúen según los propios deseos, utilizando adecuadamente el poder personal o la autoridad que el puesto confiere. Incluye el decir a los demás lo que deben hacer. Iniciativa Capacidad para identificar un problema u oportunidad y llevar a cabo acciones para dar respuesta a ellos. Comunicación Efectiva con Jefaturas Debe tener las habilidades necesarias, para darse a entender con facilidad y reportar gestiones y soluciones a problemas, a las jefaturas que las requieran.

5 6.- COMPLEJIDAD DE LA FUNCIÓN Y RIESGO INVOLUCRADO Nivel alto de complejidad requiere liderar y supervisar a los equipos de venta y de su área, motivándolos y gestionando sus propios resultados, bajo un esquema de presión por el cumplimiento de metas. El riesgo esta asociado a otorgar una mala imagen de la empresa, con lo cual, se afecta directamente los resultados de su Área 7.- RELACIÓN E INTERDEPENDENCIA CON OTRAS ÁREAS Y NECESIDAD DE COORDINAR ACCIONES CON OTROS PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS Nivel medio alto: de relación con otras áreas, puesto que requiere del apoyo de estas para cumplir con los estándares de calidad y la satisfacción del cliente. 8.- CONTACTOS FUERA DE LA EMPRESA Mantiene contactos con clientes vía telefónica, e mail y en forma presencial, atendiendo los diversos requerimientos formulados. 9.- CONDICIONES DE TRABAJO Lugar Físico: Huérfanos 863 of. 515, Santiago Centro. Jornada de Trabajo: De lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs. + Disponibilidad telefónica y presencial en horarios fuera de oficina cuando se requiere.

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