Manual de Configuración

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1 1. Descargar Java a. Ingresar a la página de Java en la dirección Dar click en descarga gratuita de Java b. Dar click en Aceptar e iniciar descarga gratuita

2 c. Dar click en la autorización de la descarga de archivo (en caso de solicitarlo el sistema). d. Continuar en el proceso, dar click en instalar y esperar a que termine la instalación, al final solo cerrar la pantalla,

3 2. Descargar Java directo de página Edenred. a. Ingresar a la plataforma de Edenred y dar click en la sección y seleccionar Ticket car b. La actualización de java se puede realizar desde la página principal de TicketCar (https://ticketcar.edenred.com.mx/tgweb/login.asp), en el apartado de Herramientas, haga clic en el icono de Java, como se muestra en la figura siguiente:

4 En seguida, se abrirá la página para descargar la versión gratuita de Java para Windows, haga clic en el icono de Java y siga las indicaciones: La descargar de Java es automático? Si la descarga es automática, y solicita los permisos, dar click en continuar. Dar click en instalar y esperar a que se instale.

5 1. Configurar Vista de Compatibilidad En caso de que la versión de Internet Explorer sea superior a la 7, debe de agregar el sitio edenred.com.mx como sitio de compatibilidad. Adicionalmente, marque la opción Mostrar todos los sitios Web en vista de compatibilidad, agregue y de click en cerrar.

6 1. Configurando el nivel de seguridad de Internet Explorer Para configurar el nivel de seguridad de Internet abra una sesión de su Internet Explorer. Haga clic en el menú Herramientas y en seguida Opciones de Internet a. Nivel de seguridad para la zona de Internet Seleccione la pestaña Seguridad y a continuación Internet. Configure el nivel de seguridad a Medio. Para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado. Nota: Si usted no puede ver la regla y en su lugar dice Personalizado, haga clic en el botón Nivel Predeterminado y a continuación configure el nivel de seguridad a Medio, Haga clic en el botón Cerrar.

7 b. Deshabilite el bloqueador de elementos emergentes Para configurar en su sesión de Internet Explorer. Haga clic en el menú Herramientas y en seguida Opciones de Internet, Seleccione la pestaña Privacidad y a continuación desmarque la opción Activar el bloqueador de elementos emergentes, para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado. El nivel de Configuración para Privacidad debe ser: Bajo Para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado. Finalmente, haga clic en el botón Aplicar de la ventana Opciones de Internet y después click en Aceptar.

8 c. Nivel de seguridad para la zona Sitios de Confianza Para configurar en su sesión de Internet Explorer. Haga clic en el menú Herramientas y en seguida Opciones de Internet, a continuación seleccione Sitios de Confianza. Configure el nivel de seguridad a Medio Bajo. Para realizar los cambios, seleccione la barra y arrastre sin soltar hasta el nivel deseado. Nota: Si usted no puede ver la regla y en su lugar dice Personalizado, haga clic en el botón Nivel Predeterminado y a continuación configure el nivel de seguridad a Medio Bajo

9 Haga clic en el botón Sitios y agregue las siguientes direcciones como Sitios de Confianza: https://ticketcar.edenred.com.mx, https:// A continuación desmarque la opción Requerir comprobación del Servidor (https) Para continuar dar click en cerrar, después click en aplicar y enseguida click en aceptar.

10 Compruebe que puede realizar alguna consulta o asignación de saldo sin problema. Si aún no puede realizar consultas o asignaciones, verifique lo siguiente. a. El archivo de Excel por el momento debe ser versión 2003(.xls ); de lo contrario no se podrá procesar el archivo. b. Valide que el nivel de seguridad para Internet y Sitios de Confianza continúa en Medio y Medio Bajo respectivamente; de no ser así, es posible que el usuario de red no cuente con privilegios para realizar este cambio por lo que deberá iniciar sesión en su equipo con un usuario de Administrador y configurarlo nuevamente (para esto necesitamos ayuda del área de Sistemas de su Empresa) (revisar en el manual de validación Edenred). c. Si cuenta con barras de herramientas adicionales, por ejemplo, deshabilite el bloqueador de elementos emergentes: a. Dar click en el menú Herramientas y click en Bloqueador de elementos emergentes y finalmente click en Desativar el bloqueador de elementos emergentes Después de esto click en el aviso de confirmación de la desactivación.

11 d. Deshabilite temporalmente el Firewall del equipo. Es posible que el Firewall este bloqueando algunas peticiones que hace su quipo hacia el servidor de Edenred, para descartar esto haga lo siguiente: Seleccione la opción Panel de Control del menú Inicio, haga doble clic en el icono Firewall En la pestaña General seleccione Desactivado y haga clic en Aceptar, realice otra prueba (paso 5)

12 d. Deshabilite el antivirus Realice otra prueba (paso 5) Separador de miles en el campo Monto Para configurar en su sesión de Internet Explorer. Haga clic en el menú Herramientas y en seguida Opciones de Internet, a continuación seleccione Conexiones. Dar click en Configuración de LAN y seleccione la parte de Detectar la configuración automáticamente. Dar click en Aceptar, después click en Aplicar y finalmente click en Aceptar.

13 3. Deshabilitando las actualizaciones automáticas de Java Seleccione la opción Panel de Control del menú Inicio. Haga doble clic en el icono de Java. Aparecerá una ventana con título Panel de control de Java Seleccione la pestaña Actualización. Desactive la opción Comprobar actualizaciones automáticamente.

14 En el mensaje de Advertencia seleccione No comprobar nunca. Haga clic en el botón Aplicar

15 Aparecerá el panel de control de JAVA. Dentro de esta ventana se deberá seleccionar la opción Java Plug-in. Automáticamente aparecerá la opción Activar el plug-in de nueva generación, Desactive esta opción, después de click en aplicar y después en aceptar, cierre y reinicie el navegador web (Internet Explorer).

16 Realice una prueba a. Ingrese al sitio de TicketCar https://ticketcar.edenred.com.mx/tgweb/login.asp y dar click en la sección y seleccionar Ticket car, intente ingrese con su usuario y contraseña.

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