MANUAL PARA FIRMAR ARCHIVOS CON CERTIFIRMA PDF PKCS#12 Y TOKEN VERIFICACION DE ARCHIVOS POR MEDIO DE ADOBE READER

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1 PÚBLICO Página Página 1 de 19 1 OBJETIVO El presente tiene como objeto guiar al lector en el proceso para firmar y verificar archivos utilizando Certifirma PDF. 2 ALCANCE Este manual va dirigido a todas las personas que desean firmar archivos con Certifirma PDF en formatos pkcs#12 y Token y verificar archivos por medio de Adobe Reader. 3 RESPONSABLES Agentes de Call Center - Usuario final Coordinación Servicio al Cliente Supervisor soporte técnico 4 GLOSARIO Certificado digital: Es un documento digital mediante el cual un tercero confiable garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad (por ejemplo: nombre, Cedula, Cargo entre otros aspectos de identificación. Firma digital: Mecanismo equivalente a la firma manuscrita que garantiza la identidad y responsabilidad del autor de un documento o transacción electrónica, así como permite comprobar la integridad del mismo, es decir que la información no ha sido alterada. Token: dispositivo de almacenamiento de certificados digitales (similar a una USB), utilizado para facilitar el proceso de autenticación de usuarios. Certifirma: Aplicativo desarrollado por Certicamara S.A., en donde el usuario interactúa para realizar los procesos de firma de documentos en formato PDF. Este aplicativo tiene un tipo de licencia freeware. JAVA: Es un lenguaje de programación por objetos que permite crear programas que funcionan en cualquier tipo de ordenador y sistema operativo Adobe Reader: es un software que permite leer, navegar e imprimir los ficheros de documentos en el formato PDF (Adobe Acrobat), de forma independiente o desde el navegador

2 PÚBLICO Página Página 2 de 19 5 GUÍA OPERATIVA ANTES DE COMENZAR. Para el correcto funcionamiento del Certifirma PDF en la maquina es necesario verificar si se tiene instalado JAVA y Adobe Reader , de lo contrario se debe descargar e instalar desde la página del fabricante: Java para sistema operativo de 32 Bits Clic Aquí para descargarlo. Java para sistema operativo de 64 Bits Clic Aquí para descargarlo. Adobe Reader Clic Aqufí para descargarlo. PROCESO DE INSTALACIÓN. Descargar Certifirma PDF desde la página de Certicamara dar clic en Proyectos luego Grupo Endesa o ingrese dando clic Aquí, para continuar dar clic en el link descargar. Imagen 1 Instalador Certifirma PDF Para realizar el proceso de firmado con Certifirma PDF es necesario que se realicen los siguientes pasos: a. Dar doble clic sobre el ejecutable CertiFirmaPDF_Install.exe Imagen 2 Icono de instalador

3 PÚBLICO Página Página 3 de 19 b. Al realizar la ejecución de programa se abrirá el asistente de instalación en donde se mostrara los componentes a instalar, los cuales deben estar seleccionados como se muestra en la imagen, dar clic en el botón Next para continuar. Imagen 3 Asistente de instalación 1 c. Una vez seleccionados los componentes, el asistente mostrara la ruta en la cual se va a realizar la instalación, la cual puede ser modificada dando clic en el botón Browse ; para iniciar la instalación se debe dar clic en el botón Install. Imagen 4 Asistente de instalación 2 3

4 PÚBLICO Página Página 4 de 19 d. Para finalizar el proceso de instalación es necesario dar clic en el boton Close. Imagen 5 Asistente de Instalación 4 PROCESO DE FIRMADO DE DOCUMENTOS CON TOKEN. Verificar que el Token se encuentre conectado al equipo. Ubicar el Certifirma PDF en el panel de aplicaciones del menú inicio del Sistema Operativo. Imagen 6 Menú Inicio

5 PÚBLICO Página Página 5 de 19 Dar clic en CertifirmaPDF para iniciar el proceso de firmado, para continuar es necesario dar clic en el botón Examinar. Imagen 7 Aplicación Certifirma

6 PÚBLICO Página Página 6 de 19 Al dar clic en el botón Examinar se debe seleccionar el archivo que se desea firmar el cual debe estar en formato (pdf), una vez seleccionado se debe dar clic en el botón Abrir. Imagen 8 Ubicación de Documento Al dar clic en el botón Abrir se cargara la ruta del archivo como se muestra en la imagen, Imagen 8 Aplicación Certifirma PDF

7 PÚBLICO Página Página 7 de 19 para continuar se debe dar clic en el botón Firmar. Al dar clic en el botón firmar el aplicativo le dará la opción de escoger el certificado con el cual se desea firmar el documento, para continuar es necesario dar clic en el botón Aceptar. Imagen 10 Almacén de Certificados En esta interfaz se debe ingresar la contraseña del dispositivo, teniendo en cuenta que solamente tendra 5 intentos antes de bloquear el dispositivo en el caso que no recuerde la contraseña, la cual tiene un costo asociado para su reposición.

8 PÚBLICO Página Página 8 de 19 Imagen 11 Ingreso de contraseña Una vez ingresada la contraseña de forma correcta el aplicativo le confirmara si el proceso fue exitoso como se muestra en la imagen. Imagen 12 Información de Firmado Exitoso

9 PÚBLICO Página Página 9 de 19 PROCESO DE FIRMADO DE DOCUMENTOS CON PKCS#12. Ubicar el Certifirma PDF en el panel de aplicaciones del menú inicio del Sistema Operativo. Imagen 9 Menú Inicio Dar clic en CertifirmaPDF para iniciar el proceso de firmado, para continuar es necesario dar clic en el botón Examinar. Imagen 10 Aplicación Certifirma PDF

10 PÚBLICO Página Página 10 de 19 Al dar clic en el botón Examinar se debe seleccionar el archivo que se desea firmar el cual debe estar en formato (pdf), una vez seleccionado se debe dar clic en el botón Abrir. Imagen 15 Ventana Examinar Al dar clic en el botón Abrir se cargara la ruta del archivo como se muestra en la imagen, para continuar se debe dar clic en el botón Firmar. Imagen 16 Aplicación Certifirma PDF

11 PÚBLICO Página Página 11 de 19 Al dar clic en el botón firmar el aplicativo le solicitara ubicar el certificado digital en formato PKCS#12, para continuar se debe dar clic en el botón Examinar. Imagen 11 Selección Certificado P12 Al dar clic en el botón Examinar se deberá seleccionar el certificado digital y dar clic en el botón Abrir. Imagen 16 Aplicación Certifirma PDF

12 PÚBLICO Página Página 12 de 19 En esta interfaz se deberá ingresar la contraseña con la cual fue descargad el certificado digital. Imagen 12 Ingreso de Contraseña Una vez ingresada la contraseña de forma correcta el aplicativo le confirmara si el proceso fue éxitos como se muestra en la imagen. Imagen 13 Información de Firmado Exitoso

13 PÚBLICO Página Página 13 de 19 PROCESO DE VERIFICACIÓN ARCHIVO FIRMADO. Para realizar el proceso de verificación de un archivo firmado digitalmente se debe realizar los siguientes pasos: Ubicar el archivo en PDF. Imagen 14 Archivo PDF Al abrir el archivo firmado, en la parte superior aparecera un botón con el nombre de Panel de firma como se muestra en la imagen, para continuar se debe dar clic en el botón mencionado. Imagen 15 Panel de Firma

14 PÚBLICO Página Página 14 de 19 Dar clic en el botón Panel de firma, al ingresar a esta opción se mostrara el nombre del firmante. Imagen 16 Panel de Firma Para realizar la verificación de los datos del firmante se debe desplegar el recuadro que esta en la parte inicial, también se debe desplegar la opción Detalles de la firma. Imagen 17 Panel de Firma

15 PÚBLICO Página Página 15 de 19 Al dar clic en Detalles de certificado, se podra visualizar los datos de la entidad emisora Imagen 18 Detalles del Certificado

16 PÚBLICO Página Página 16 de 19 PROCESO DE VALIDACIÓN DE ERRORES ARCHIVOS FIRMADOS Imagen 19 Error validación de Firma Para realizar la verificación del error Hay al menos una firma que presenta problemas se debe realizar los siguientes pasos: De clic en Edición y seleccione la opcion preferencias Imagen 20 Ingreso a Edición

17 PÚBLICO Página Página 17 de 19 Seleccione la opcion firmas en el menu del lado izquierdo y posteriormente seleccionamos la opcion Verificación y da clic en mas. Imagen 21 Ventana Preferencias

18 PÚBLICO Página Página 18 de 19 Debe habilitar las opciones que se indican en la siguiente imagen Imagen 29 Validación de Panel de Firma Para continuar se debe cerrar el documento y volverlo abril para confirmar si la validacion fue exitosa. Imagen 3022 Confirmación de firma exitosa

19 PÚBLICO Página Página 19 de 19 6 SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, presentamos los siguientes canales: Línea directa Soporte técnico: (1) Opción 5 Línea gratuita a nivel nacional Correo de contacto: Soporte en Línea: adicional en la consola administrador Token encontrar el acceso directo para ingresar a nuestro soporte en línea: 7 CONTROL DE CAMBIOS CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Aprobó Cambio 1 Junio 2011 Coord. Servicio Gerente Primera versión del documento al Cliente General 2 Agosto 2011 Supervisor Call Gerente Center General Segunda versión del documento Diciembre 2011 Octubre 2012 Febrero Agosto 2014 Supervisor Call Center Oficial de Seguridad de la Información Oficial de Seguridad de la Información Coord. Servicio al Cliente Gerente General Gerente Genera Gerente General Oficial de Seguridad de la Información Tercera versión del documento, actualización link de java y Adobe Recodificación del Documento Se Modifica el código del documento de acuerdo al procedimiento 001-PR-SGC Control de documentos. Se unifico el proceso de verificación de firmado en adobe reader 7 y 10, asi como el proceso de firmado por medio de Token y PCS#12

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