MEDIDOR CÓMO FUNCIONA. La energía se actualiza

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1 Medidores inteligentes La energía se actualiza Al actualizarnos a nuevas tecnologías avanzadas de medición, estamos invirtiendo en nuestra infraestructura y en nuestros clientes. Actualmente existen teléfonos inteligentes y automóviles inteligentes. Los medidores inteligentes son lo último en tecnología de medición para la gestión de la energía. Los medidores inteligentes siguen brindando electricidad a tarifas razonables y con un mejor servicio, como un suministro de energía más confiable, una mejor detección de los cortes de energía, una rápida resolución de problemas y una lectura remota de los medidores. Cuáles son los beneficios de los medidores inteligentes? Detección más rápida de los cortes y restablecimiento del suministro: los medidores inteligentes nos avisan cuando hay un apagón (incluso cuando no está en su hogar) y cuando se restablece la energía. Mayor control y comodidad para el cliente: los medidores inteligentes se pueden encender y apagar rápidamente y de manera remota, sin tener que enviar un representante a su hogar. Lecturas remotas del medidor: la recolección remota de datos significa que tiene disponible un nivel adicional de datos relativos a la energía, como las lecturas diarias, para ayudarle a tomar decisiones informadas acerca de su consumo de energía. Suministro de energía mejorado: un suministro más preciso de electricidad a través de los niveles de voltaje ayuda a reducir el combustible y los costos operativos, con el consiguiente ahorro que se transfiere a usted. Ambiente más saludable: la recolección remota de datos implica menos camiones en la calle, una reducción de las emisiones y un beneficio para el medioambiente. Planes de precios inteligentes: los medidores inteligentes pueden medir el consumo de energía en intervalos de 30 minutos, lo que le permite a Dominion ofrecer planes voluntarios de precios con tarifas basadas en el consumo según el momento del día, mientras que a usted le permite gestionar mejor su consumo de energía y los costos. CÓMO FUNCIONA El sistema de medidores inteligentes permite la comunicación remota de dos vías entre el medidor y Dominion. LA EVOLUCIÓN DEL The evolution OF ELÉCTRICO MEDIDOR MeTeR TeChNOLOGY s Hogar o negocio AMI AMI Infraestructura medidores avanzados AdvanceddeMeter Infrastructure Medidor inteligente Enrutador s ENRUTADOR AMR AMR Lectura automatizada del medidor Automated Meter Reading s Camión Dominion VIRGINIA POWER OMR OMR LecturaOff-Site del medidor del lugar Meter fuera Reading s Medidor despinning inducción Dial simple Simple Para obtener más información acerca de la iniciativa de medidores inteligentes de Dominion, visite Técnico

2 Acerca del medidor inteligente Qué es un medidor inteligente? Los medidores inteligentes brindan a los clientes nuevas maneras de conservar energía y permiten mejorar el funcionamiento de Dominion. La red de medidores inteligentes se conoce como Infraestructura de medidores avanzados (Advanced Metering Infrastructure, AMI). Los medidores inteligentes son la base para crear una red inteligente. Es posible que los medidores inteligentes se vean parecidos a los medidores comunes en el exterior, pero es lo que está en el interior lo que marca una gran diferencia. Los medidores inteligentes pueden verse como la última actualización tecnológica. A medida que la tecnología ha ido evolucionando en los últimos años, la tecnología de medición también lo ha hecho. Los medidores inteligentes son el último avance tecnológico en el mundo de la medición. Cuál es el beneficio de tener un medidor inteligente? Debido a que los medidores se comunican de manera electrónica, estos reducen el tráfico y las emisiones de los vehículos en su vecindario provocadas por la lectura de los medidores o el encendido de medidores de los nuevos clientes. Los medidores inteligentes ayudan a brindar un mejor servicio, con un suministro de energía más confiable, una mejor detección de los cortes de energía, una rápida resolución de problemas y una lectura remota de medidores. Por qué Dominion está actualizando los medidores? Dominion está cambiando los medidores existentes por los nuevos medidores inteligentes para continuar ofreciéndoles a los clientes tarifas razonables y un mejor servicio, como un suministro de energía más confiable, una mejor detección de los cortes de energía, una resolución de problemas más adecuada y una lectura remota de medidores. Qué es una red inteligente? El Departamento de Energía de los Estados Unidos especifica que una red más inteligente aplica tecnologías, herramientas y técnicas disponibles actualmente para aumentar el conocimiento y hacer que la red funcione más eficazmente. Una red eléctrica más inteligente, eficiente y confiable significa un mejor servicio para los clientes, más beneficios para el medioambiente y menores costos a largo plazo. Todavía tendré que contactar a Dominion si tengo un corte de energía? Los medidores inteligentes ayudan a Dominion a identificar y responder ante los apagones de manera más eficaz. Sin embargo, sigue siendo importante que llame al DOM-HELP ( ) e informe acerca de un apagón para que esta información pueda ser incorporada en nuestro sistema de gestión de cortes de energía. Al llamarnos, puede ayudarnos a identificar riesgos para la seguridad tales como un cable caído o brindar información específica que ayudará a Dominion a restablecer la energía más eficazmente.

3 Actualizaciones de medidores inteligentes Recibiré un medidor inteligente? En 2013 y 2014, Dominion estará actualizando los medidores dentro de la circunvalación del norte de Virginia. Los clientes recibirán una carta notificándoles de la actualización del medidor. La correspondencia debería llegar de dos a cuatro semanas antes de la instalación del nuevo medidor. Vea el cronograma del proyecto para ver cuándo estaremos en su área. Donde pondrá Dominion Virginia Power el medidor inteligente en mi hogar o negocio? El medidor se colocará en la base del medidor existente en las instalaciones del cliente. Qué tamaño tiene el medidor inteligente? Un medidor inteligente se adapta al tamaño y la forma existente de la base del medidor que se encuentra actualmente en su residencia. Los componentes inteligentes están dentro del medidor. Qué debería esperar para el día de la actualización del medidor inteligente? En la mayoría de los lugares, el técnico de medición de campo estará en su propiedad durante 10 minutos o menos. Durante este tiempo, habrá una pequeña interrupción en el servicio eléctrico. El técnico llevará una insignia de Dominion y conducirá un vehículo de Dominion o uno que lo identifique como contratista autorizado por Dominion Virginia Power. Cómo leo un medidor inteligente? El medidor inteligente tiene una pantalla LCD digital que se desplaza por tres pantallas. La pantalla kwh es la más importante para usted. Ahí se indica la lectura del consumo total acumulado del medidor inteligente en ese lugar. Utilice esa lectura junto con su última factura para calcular su consumo actual. Por ejemplo, si la lectura del medidor en su última factura fue de 1000 kwh y la lectura actual es de 1200 kwh, entonces la diferencia de 200 kwh es la cantidad de electricidad que utilizó desde la última lectura del medidor. Puedo hacer una cita para la actualización del medidor? Estamos programando citas para actualizar los medidores inteligentes en los casos en que los técnicos puedan encontrar un problema con el ingreso. En los demás casos, no es necesario programar una cita.

4 El día de la actualización, el técnico llamará a su puerta antes de comenzar a trabajar y dejará un aviso colgado en la puerta si no está en su casa para indicar que el cambio se produjo ese mismo día. Si tiene preguntas acerca del proyecto de actualización de medidores, llame al Subirá mi factura después de instalar un medidor inteligente? No debería hacerlo. Un medidor inteligente mide el consumo eléctrico real. Los medidores inteligentes han sido probados en diversas condiciones y muestran lecturas precisas. Si usted experimenta un aumento inesperado en su factura, puede deberse a cambios en su consumo tales como un aumento en la calefacción o la refrigeración o la compra de un equipo electrónico adicional, como un televisor de pantalla grande. Un cliente que nota un cambio considerable e inexplicado en la cantidad de electricidad que se utiliza debería contactar a Dominion. Qué sucede si tengo una alarma de seguridad activada durante la actualización del medidor? La actualización a un medidor inteligente sí requiere un breve corte de la energía, que podría activar una alarma en el sistema de seguridad. Los sistemas de seguridad deberían contar con una reserva de batería diseñada para durar de 8 a 12 horas en caso de un apagón. Por supuesto, si la alarma activa una llamada a la policía, usted tendrá que verificar que no haya ninguna emergencia en su hogar. El proceso habitual que se realizaría en caso de un apagón común en cuanto a la alarma de seguridad sería el mismo durante un cambio de medidor. Existen alternativas a recibir un medidor inteligente? Dominion tiene una opción para clientes que no desean instalar un medidor inteligente completamente funcional en su hogar. Dominion Virginia Power ofrece una opción de medidor sin comunicación (Opt-Out). Los medidores sin comunicación son medidores inteligentes con las funciones de comunicación de dos vías y de almacenamiento de datos deshabilitadas. Los medidores inteligentes ofrecen a los clientes muchos beneficios que no están disponibles con el uso de un medidor sin comunicación. Comparación de medidores Medidor inteligente Medidor sin comunicación Detección remota de apagones Sí No Conexión y desconexión remota de su servicio Sí No Planes de precios Sí No Para obtener más información acerca de los requisitos para esta opción, haga clic aquí. Para conocer acerca de los beneficios de un medidor inteligente o acerca de la opción del medidor sin comunicación, llame al

5 Puedo comprar e instalar o retirar mi propio medidor? No. Como parte de la prestación del servicio eléctrico, los clientes están sujetos a los Términos y condiciones de la empresa. Todos los medidores deben ser propiedad de la empresa y estar manejados por esta. Cualquier persona que altere o dañe un dispositivo de medición se está poniendo a sí misma en peligro. Estas declaraciones están diseñadas para proteger a nuestros clientes, ya que la electricidad es un peligro siempre presente para la seguridad de las personas no certificadas o capacitadas sobre cómo manejar adecuadamente los equipos eléctricos. Preguntas y respuestas adicionales Cómo se relacionan las inquietudes con respecto a las emisiones de radio frecuencias con los medidores inteligentes? Los niveles de radio frecuencias de los medidores inteligentes están establecidos por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission) y los medidores utilizados por Dominion cumplen con las normas de la FCC. Los niveles de radio frecuencias medidos en los medidores inteligentes están muy por debajo de los límites aprobados. Cómo evitará Dominion que los hackers accedan a los datos del medidor? El sistema de Dominion cumple y seguirá cumpliendo con las normas en materia de seguridad cibernética y privacidad. Estas incluyen las normas establecidas por el Consejo Norteamericano de Confiabilidad Eléctrica (North American Electric Reliability Council, NERC) y la Comisión Reguladora Nuclear (Nuclear Regulatory Commission, NRC). Nuestros sistemas también cumplen con las regulaciones federales y estatales. Cada medidor tiene una clave/código de cifrado único. Dominion recibirá información detallada acerca de mi consumo de electricidad. Qué hará Dominion con esa información? Los medidores inteligentes miden el consumo total de energía y la cantidad de energía que se utiliza, no el modo en que se utiliza la energía. Es lo mismo con la información recibida de la lectura de un medidor estándar, Dominion utiliza la información para gestionar las cuentas de los clientes y emplea los datos agregados para elaborar pronósticos de carga para ayudar a administrar el negocio. Dominion no controla el modo en que un cliente utiliza la energía. El medidor no sabe qué artefactos están en uso dentro de la vivienda del cliente. Dominion venderá o proporcionará la información de mi cuenta a un tercero con fines de comercialización o de otro tipo? No. A menos que se lo requiera en un procedimiento legal o por medio de una citación, la única manera de que un tercero pueda ver los datos del consumo de energía suyo es con su permiso. Una carta de autorización firmada por usted debe estar en nuestros archivos antes de que procedamos con cualquier solicitud.

6 Cuán precisos son los medidores? Son extremadamente precisos. Los medidores están sujetos a estrictas normas de diseño cuando se fabrican. El fabricante prueba los medidores y los resultados se envían a Dominion. Dominion tiene un procedimiento para seleccionar y probar los medidores de manera aleatoria antes y después de ponerlos en servicio para confirmar que funcionen satisfactoriamente. Los estándares para los medidores inteligentes deben cumplir con los requisitos establecidos por el Instituto Nacional Americano de Estandarización (American National Standards Institute, ANSI). Por qué los medidores inteligentes no se prueban de acuerdo a las normas UL? Underwriters Laboratories (UL) elabora las normas para productos de consumo como televisores, teléfonos celulares y batidoras. Los medidores inteligentes no se venden como productos de consumo. En lugar de eso, los medidores inteligentes se fabrican y prueban bajo normas estrictas establecidas por el Instituto Nacional Americano de Estandarización (ANSI).

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