Introducción. Informe sobre la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Introducción. Informe sobre la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew"

Transcripción

1 Internet de todo (IdT) Las 10 consideraciones principales de la encuesta Índice de valor de IdT de Cisco en la que participaron 7500 responsables de decisiones de 12 países Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew Introducción Con los cambios cada vez más veloces que se observan en todo el mundo, muchos ejecutivos se preguntan: Cómo puedo crear valor para mi empresa en la actualidad y en el futuro? y Cómo puedo aprovechar Internet de todo (IdT) a fin de aumentar la innovación y consolidar una posición competitiva?. La tendencia Internet de todo está lista para que las empresas generen ganancias mundiales equivalentes a USD 613 mil millones, como mínimo, en el año calendario A principios de 2013, Cisco determinó que IdT, la conexión en red de personas, procesos, datos y cosas, producirá USD 14,4 billones de valor total en juego durante 10 años ( ). A fin de permitir que los ejecutivos obtengan la mayor cantidad posible de este valor, Cisco acaba de lanzar un estudio innovador, llamado Índice de valor de IdT, que revela que USD 1,2 billones de valor están al alcance de la mano en el año calendario El Índice de valor de IdT se basa en una encuesta en la que participaron aproximadamente 7500 responsables de decisiones comerciales y de TI de empresas del sector privado de 12 de las principales economías del mundo (Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Japón, México, Rusia, Reino Unido y Estados Unidos). Además de dimensionar la oportunidad por año calendario, el Índice brinda perspectivas que permiten a los ejecutivos transformar y posicionar sus empresas para capturar más el valor en juego de IdT, tanto este año como en los años venideros. Consideración n. 1: La tendencia Internet de todo está lista para que las empresas generen ganancias mundiales equivalentes a USD 613 mil millones, como mínimo, en el año calendario Estas ganancias provienen de empresas de todo el mundo que aprovechan Internet de todo para aumentar la eficiencia de sus operaciones y brindar nuevas o mejores experiencias de los clientes. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

2 Consideración n. 2: Las empresas podrían duplicar prácticamente estas ganancias mediante la adopción de prácticas comerciales, enfoques orientados al cliente y tecnologías que aprovechen al máximo IdT. Mientras que IdT impulsa mayores ganancias para las empresas, se podrían obtener otros USD 544 mil millones en el año calendario 2013 si las empresas adaptaran sus estrategias para aprovechar mejor IdT Dado el nivel de paridad evidente, existe un potencial real para una reestructuración del panorama de la competencia en casi todos los sectores. Consideración n. 3: Las ventajas comerciales tradicionales se evaporan con rapidez. Actualmente, las empresas en los mercados desarrollados están obteniendo la mayor participación en el valor de IdT. Por ejemplo, entre los países que participaron del estudio, las empresas de Alemania están capturando el porcentaje más alto de valor con un 62,3 % y en segundo lugar Japón con un 57,3 %. En cambio, las empresas en mercados emergentes están obteniendo, en general, un porcentaje inferior del valor en juego de IdT. Por ejemplo, las empresas de México ocupan el último lugar en el estudio, con un porcentaje promedio de 47,1. La estrecha diferencia (15,2 %) entre los países que ocupan las posiciones superiores y las inferiores, sin embargo resalta la paridad entre las empresas de todo el mundo. Muchas empresas en países desarrollados realizaron grandes inversiones en TI durante décadas y tienen una vasta experiencia en la implementación de los diferentes tipos de tecnologías, como herramientas de colaboración, automatización industrial, sensores y análisis, que crean la base de IdT. Sin embargo, a fin de estar un paso adelante de la competencia en los mercados emergentes, las empresas deben seguir invirtiendo en las tecnologías y en las personas y los factores que facilitan los procesos, esto favorecerá la obtención de resultados satisfactorios en la economía de IdT en el futuro. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Consideración n. 4: La competencia se intensificará a medida que IdT nivele el campo de juego entre las grandes y pequeñas empresas de todo el mundo. Dado el nivel de paridad evidente, existe un potencial real para una reestructuración del panorama de la competencia en casi todos los sectores. Las medianas empresas de economías emergentes plantean un desafío extraordinario y cada vez mayor para los participantes actuales del mercado. Las medianas empresas (500 a 1999 empleados) actualmente están capturando un porcentaje levemente superior del valor en juego que las grandes empresas que tienen empleados como mínimo: 54,1 % frente a 52,4 %. Las empresas en los mercados emergentes están más seguras de su capacidad para obtener valor de IdT. En una escala de 1 a 10, en la que 10 es extremadamente seguros", los ejecutivos de mercados emergentes obtuvieron un puntaje de 7,8 a diferencia de los ejecutivos de mercados desarrollados que obtuvieron 6,7. Muchos de estos países, como Brasil, China e India, aumentaron sus inversiones en TI durante los últimos años a una tasa que supera considerablemente el promedio mundial. Además, los impulsores de la tecnología IdT, como los servicios de nube y la movilidad, hicieron posible que empresas de mercados emergentes se acercaran rápidamente a aquellas empresas de mercados desarrollados que no se han mantenido a la vanguardia de la innovación y la adopción tecnológica.

3 Consideración n. 5: Los sectores de uso intensivo de TI están capturando un porcentaje más alto de valor de IdT. Las empresas del sector de alta tecnología y telecomunicaciones (65,4 %) y servicios financieros (60,5 %) están obteniendo un porcentaje del valor en juego de IdT en 2013 más alto que las empresas de sectores con un uso menos intensivo de TI. Las empresas manufactureras, del sector energético y los comercios minoristas tuvieron hasta el momento la participación más pequeña del valor en juego, pero también cuentan con el mayor potencial para la obtención de ventajas competitivas. El análisis de Cisco revela que la calidad de la infraestructura y de las herramientas tecnológicas de una empresa es el factor exclusivo de mayor importancia en la definición del valor obtenido. Consideración n. 6: Los ejecutivos de los países que participaron del estudio prevén un crecimiento laboral y aumentos de salarios como consecuencia de IdT. El 47 % de los ejecutivos creen que IdT generará salarios más altos en sus empresas, mientras que solo el 6 % considera probable la reducción de los salarios. Esta tendencia se observa con más claridad en los mercados emergentes. El 33 % de los ejecutivos creen que IdT generará niveles de empleo más altos en sus empresas, frente al 28 % que considera probable la pérdida de puestos de trabajo. En países desarrollados, si bien los ejecutivos mantienen el optimismo, se mostraron algo más reticentes con respecto a las posibilidades de creación de puestos de trabajo. Consideración n. 7: Los ejecutivos creen que IdT aportará seguridad a sus empresas. Se considera que la seguridad física y la seguridad de la información son los principales aspectos negativos asociados con la mayor capacidad de conexión que implica IdT. Sin embargo, el 50 % de los encuestados creen que IdT aportará más seguridad a la información, mientras que solo el 19 % teme que se reduzca el nivel de seguridad. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Consideración n. 8: Si bien la tecnología es fundamental, las personas y los procesos marcan la diferencia. A pesar de que el análisis de datos es un facilitador importante de IdT, los datos se encuentran en todos lados y no constituyen un factor de diferenciación en sí mismo. El análisis de Cisco revela que la calidad de la infraestructura y de las herramientas tecnológicas de una empresa es el factor exclusivo de mayor importancia en la definición del valor obtenido. Se necesita una base tecnológica sólida, aunque sea insuficiente por sí sola, para que las empresas capturen el valor en juego. Sin embargo, la combinación de personas y facilitadores de procesos representa más de la mitad del valor total obtenido. Estas son las palancas competitivas que los ejecutivos deben abordar. Específicamente, las prácticas de administración orientadas a las personas y la administración sólida de la información prevalecen como las prioridades principales.

4 A medida que cada vez más empresas obtienen acceso a la tecnología y a las innovaciones que nivelan el campo de juego, como la computación en la nube, lo que verdaderamente importa es cómo los ejecutivos aprovechan estas innovaciones para maximizar el valor que se obtiene de IdT. Consideración n. 9: El desafío clave: aprovechar la innovación para que la empresa obtenga ganancias. A medida que cada vez más empresas obtienen acceso a la tecnología y a las innovaciones que nivelan el campo de juego, como la computación en la nube, lo que verdaderamente importa es cómo los ejecutivos aprovechan estas innovaciones para maximizar el valor que se obtiene de IdT. Para ello, los tres desafíos principales que mencionaron los encuestados para la obtención de valor de IdT fueron: 1. La inversión en infraestructura y capacidades tecnológicas adecuadas 2. La integración de tecnologías nuevas con entornos de TI heredados 3. La actualización de procesos a fin de absorber las nuevas tecnologías Consideración n. 10: Las empresas invierten en las capacidades de IdT adecuadas para mejorar la competitividad. Cisco identificó varias áreas de oportunidad clave para las empresas de los sectores que tienen el mayor potencial para obtener los beneficios de IdT. Para capturar el valor máximo, estas empresas deberían centrarse en las siguientes capacidades impulsadas por IdT: Empresas manufactureras: análisis multidimensional de datos en tiempo real, colaboración integrada de video, control remoto de activos físicos, robots inteligentes Empresas del sector energético: integración de datos de sensores, capacidad de localizar expertos cuando existe una gran distancia entre los expertos y las fuentes de producción energética, análisis predictivo Comercios minoristas: visualización de los datos y análisis predictivo, BYOD, marketing basado en la ubicación Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

5 Para más información sobre el estudio Índice de valor de IdT, comuníquese con: Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew Sede central en América Cisco Systems, Inc. San José, CA Sede Central en Asia Pacífico Cisco Systems (EE. UU.) Pte., Ltd. Singapur Sede Central en Europa Cisco Systems International BV Amsterdam. Países Bajos Cisco tiene más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, los números de teléfono y de fax están disponibles en el sitio web de Cisco: Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cisco y/o sus filiales en los Estados Unidos y otros países. Para ver una lista de las marcas registradas de Cisco, visite la siguiente URL: Las marcas registradas de terceros que se mencionan aquí son de propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (1110R)

Introducción. Informe de la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew

Introducción. Informe de la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew Internet of Everything (IoE) Las 10 conclusiones principales de la encuesta IoE Value Index de Cisco realizada a 7500 responsables de la toma de decisiones en 12 países Joseph Bradley Jeff Loucks Andy

Más detalles

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons BYOD y virtualización Las 10 ideas principales del estudio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introducción Les guste o no, las empresas han entrado a un "mundo

Más detalles

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales

El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI Diez ideas principales Joseph Bradley James Macaulay Andy Noronha Hiten Sethi Creado en asociación con Intel Introducción En tan solo unos pocos

Más detalles

Comunicaciones Unificadas de la serie 300 Cisco Small Business

Comunicaciones Unificadas de la serie 300 Cisco Small Business Comunicaciones Unificadas de la serie 300 Cisco Small Business Sistemas Cisco Smart Business Communications Para Pequeñas y Medianas Empresas Comunicaciones unificadas sencillas y asequibles para su empresa

Más detalles

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna

Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Arquitectura de redes empresariales Cisco ONE: una base automatizada de reconocimiento de aplicaciones para la empresa moderna El desafío Las empresas presenciaron cambios masivos durante

Más detalles

Cisco Collaboration: Una ventaja competitiva para pequeñas y medianas empresas

Cisco Collaboration: Una ventaja competitiva para pequeñas y medianas empresas Cisco Collaboration: Una ventaja competitiva para pequeñas y medianas empresas Cómo ayuda Cisco Business Edition 6000 a alcanzar nuevos niveles de productividad Las sencillas y asequibles soluciones de

Más detalles

Cloud Computing. Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE. Enero de 2015

Cloud Computing. Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE. Enero de 2015 PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE Perspectiva ejecutiva sobre la nube Enero de 2015 Cloud Computing Cambio del rol e importancia de los equipos de TI Enero de 2015 1 Permite a la TI alcanzar las prioridades

Más detalles

Infraestructura de redes empresariales Cisco ONE: la base automatizada y centrada en las aplicaciones para la empresa moderna

Infraestructura de redes empresariales Cisco ONE: la base automatizada y centrada en las aplicaciones para la empresa moderna Informe técnico Infraestructura de redes empresariales Cisco ONE: la base automatizada y centrada en las aplicaciones para la empresa moderna El reto Se ha producido un enorme cambio en las empresas en

Más detalles

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo

La creciente importancia de la movilidad en el puesto de trabajo Perfil de adopción de tecnología personalizado realizado a petición de Cisco Systems Febrero de 2012 Las iniciativas de movilidad en el puesto de trabajo cobran cada vez más impulso Los trabajadores tienen

Más detalles

Cisco Small Business Unified Communications de la serie 300

Cisco Small Business Unified Communications de la serie 300 Sistemas Cisco Smart Business Communications Cisco Small Business Unified Communications de la serie 300 Para Pequeñas y Medianas Empresas Comunicaciones unificadas sencillas y asequibles para su empresa

Más detalles

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales

Más detalles

PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES?

PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES? PÚBLICA, PRIVADA O HÍBRIDA: CUÁL ES LA MEJOR NUBE PARA SUS APLICACIONES? Las ofertas de nube pública han aumentado, y la nube privada se ha convertido en la opción más elegida. La cuestión ahora es cómo

Más detalles

Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada

Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada La nube gestionada como servicio Aumente su rapidez y flexibilidad con una implantación del software SAP en la nube gestionada Implante rápidamente la nueva versión de primera categoría del software SAP,

Más detalles

El 92% de las empresas españolas declara haber ha sufrido incidentes de seguridad procedentes de fuentes externas

El 92% de las empresas españolas declara haber ha sufrido incidentes de seguridad procedentes de fuentes externas INFORME SEGURIDAD EMPRESAS Informe Global IT Security Risks de Kaspersky Lab El 92% de las empresas españolas declara haber ha sufrido incidentes de seguridad procedentes de fuentes externas Un 55% de

Más detalles

El poder de la colaboración en persona Cisco TelePresence

El poder de la colaboración en persona Cisco TelePresence El poder de la colaboración en persona Cisco TelePresence Cisco TelePresence El poder de las experiencias en persona Creemos que las personas que trabajan conjuntamente pueden lograr cosas extraordinarias.

Más detalles

Descripción general del curso Introducción a Internet de todo. Mayo de 2014

Descripción general del curso Introducción a Internet de todo. Mayo de 2014 Descripción general del curso Introducción a Internet de todo Mayo de 2014 Personas Conecta a las personas de maneras más significativas y valiosas Procesos Proporciona la información correcta a la persona

Más detalles

Medición del retorno de inversión de Faronics Deep Freeze Análisis de la encuesta 12 de agosto de 2009

Medición del retorno de inversión de Faronics Deep Freeze Análisis de la encuesta 12 de agosto de 2009 Medición del retorno de inversión de Faronics Análisis de la encuesta 12 de agosto de 2009 Soluciones inteligentes para un control ABSOLUTO www.faronics.com Tel.: 1-800-943-6422 Fax: 1-800-943-6488 Tel.:

Más detalles

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros

Más detalles

SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL

SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL Empowering Digital Banks Panorama de la Banca Digital 205 SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL AÚN SE PUEDE CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA Más de un 90% de los bancos encuestados tienen o están

Más detalles

El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica

El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica El lmpacto de los Dispositivos Particulares en la Infraestructura Tecnológica Agenda La Era PC/Web La Era Post PC BYOD Bring Your Own Device Estadísticas BYOD Lado A: Ventajas de BYOD Adopción de BYOD

Más detalles

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios

El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación. Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios El director de tecnologías de la información del futuro Informe de investigación Convertirse en un impulsor del cambio en los negocios Aunque la mayoría de directores de tecnologías de la información concuerdan

Más detalles

PERSPECTIVA EJECUTIVA DE LA NUBE. Enero de 2014. Cloud Computing: Cambio del rol e importancia de los equipos de TI

PERSPECTIVA EJECUTIVA DE LA NUBE. Enero de 2014. Cloud Computing: Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA DE LA NUBE Enero de 2014 Cloud Computing: Cambio del rol e importancia de los equipos de TI Internet of Everything a su alcance En muchos aspectos, la nube ha sido una fuerza disruptiva

Más detalles

configuración, no codificación

configuración, no codificación INFORME OFICIAL septiembre de 2012 configuración, no codificación Cómo CA Nimsoft Service Desk acelera la implementación y el tiempo de posicionamiento agility made possible tabla de contenido resumen

Más detalles

Comunicaciones Unificadas. La promesa de UNIVERGE 360 es una realidad

Comunicaciones Unificadas. La promesa de UNIVERGE 360 es una realidad Comunicaciones Unificadas La promesa de UNIVERGE 360 es una realidad Comunicaciones Unificadas en el mundo de hoy Las empresas de hoy sufren por la sobrecarga de las comunicaciones e información. Las Comunicaciones

Más detalles

NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos

NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos NCR APTRA PASSPORT Un centro empresarial para la captura de depósitos remotos Una Mejor Forma de Depositar Cheques Para Sus Clientes Los bancos y las instituciones financieras siguen enfrentándose a los

Más detalles

PAÍSES BAJOS GLOBALIZACIÓN

PAÍSES BAJOS GLOBALIZACIÓN 25 PAÍSES BAJOS GLOBALIZACIÓN Anualmente, el Monitor de Globalización de CBS (Oficina Central de Estadística) publica una amplia variedad de nuevas estadísticas sobre la naturaleza de la internacionalización

Más detalles

Información pública de Cisco Cisco IBSG 2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Grupo de soluciones empresariales para Internet

Información pública de Cisco Cisco IBSG 2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Grupo de soluciones empresariales para Internet Actualmente, las empresas han entrado a un mundo pospc en el que las redes deben adecuarse a las nuevas elecciones que se hacen en todos los niveles. Entre estas se encuentran los distintos sistemas operativos

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

El poder de la colaboración

El poder de la colaboración El poder de la colaboración personal El valor comercial de la colaboración personal Resumen ejecutivo Como las organizaciones compiten y crecen en una economía mundial de ritmo acelerado, existen nuevos

Más detalles

Tres medidas de seguridad obligatorias para fomentar la transformación del centro de datos

Tres medidas de seguridad obligatorias para fomentar la transformación del centro de datos Tres medidas de seguridad obligatorias para fomentar la transformación del centro de datos Informe técnico Resumen ejecutivo Gracias al rol principal y fundamental de la empresa de los centros de datos,

Más detalles

Este estudio es la tercera etapa de la investigación de Cisco IBSG Horizons

Este estudio es la tercera etapa de la investigación de Cisco IBSG Horizons La creciente tendencia de traiga su propio dispositivo (BYOD) se ha documentado bien. Nuestra investigación anterior sobre BYOD, en la que entrevistamos a cerca de 4900 líderes de negocios y responsables

Más detalles

Beneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco

Beneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco Beneficios económicos de la Estrategia de la nube de Cisco Principales conclusiones Resumen ejecutivo La computación en la nube permite suministrar TI como un servicio cuando y donde se necesite, desde

Más detalles

Transformar. Transformar TI. la empresa

Transformar. Transformar TI. la empresa TECH DOSSIER Transformar TI Transformar la empresa Tres acciones esenciales de TI para lograr una transformación empresarial encabezada por el CIO en un mundo dinámico. Consolidar para impulsar la visibilidad

Más detalles

Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft

Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft Descripción general de la solución Transición de su infraestructura de Windows Server 2003 a una solución moderna de Cisco y Microsoft El soporte de Microsoft para todas las versiones de Windows Server

Más detalles

Las 7 principales prácticas recomendadas para mantener la continuidad de los servicios de TI

Las 7 principales prácticas recomendadas para mantener la continuidad de los servicios de TI Las 7 principales prácticas recomendadas para mantener la continuidad de los servicios de TI Quién debe leer este white paper Responsables organizativos que influyen y toman decisiones sobre las prácticas

Más detalles

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN CIFRAS ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ZENDESK, MARZO DE 2012 LA NUEVA ATENCIÓN AL CLIENTE ANTES AHORA Dividida por canal Separada del negocio Tratada como centro de costos

Más detalles

Folleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva

Folleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva Folleto Informativo El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva En el mundo actual de los negocios, las empresas exitosas buscan la manera de aumentar sus ventajas competitivas y a la vez

Más detalles

NEGOCIO. Industria de TI

NEGOCIO. Industria de TI 4 NEGOCIO Industria de TI La industria de las Tecnologías de la Información (TI) se divide en tres grandes segmentos: Servicios TI: abarca una amplia gama de servicios provistos a las empresas de modo

Más detalles

Cisco Public Cisco IBSG 2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Grupo de Soluciones Empresariales para Internet

Cisco Public Cisco IBSG 2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Grupo de Soluciones Empresariales para Internet Las empresas están ahora en el mundo post ordenador, donde la red debe adaptarse a nuevas opciones en todos los niveles. Entre estas se incluyen aplicaciones tradicionales, móviles y sociales; múltiples

Más detalles

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ]

Cómo usar los datos. [ Guía para la localización mediante IP ] Cómo usar los datos [ Guía para la localización mediante IP ] Tecnología de geolocalización y de inteligencia IP Se trata de un método para encontrar la ubicación física y geográfica de un usuario únicamente

Más detalles

Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada

Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada Informe técnico Cisco Unified Data Center: Bases para la infraestructura de nube privada Prestación de servicios ágil y eficaz para lograr una ventaja empresarial sostenible Descripción general Con frecuencia,

Más detalles

El futuro del trabajo y del espacio

El futuro del trabajo y del espacio resumen ejecutivo fast forward 2030 El futuro del trabajo y del espacio El informe Fast forward 2030. El futuro del trabajo y del espacio, elaborado conjuntamente por CBRE y Genesis, analiza las tendencias

Más detalles

ESTUDIO DE PERSPECTIVAS Y ESTRATEGIAS DE DESARROLLO Y DIFUSIÓN DE APLICACIONES MÓVILES

ESTUDIO DE PERSPECTIVAS Y ESTRATEGIAS DE DESARROLLO Y DIFUSIÓN DE APLICACIONES MÓVILES ESTUDIO DE PERSPECTIVAS Y ESTRATEGIAS DE DESARROLLO Y DIFUSIÓN DE APLICACIONES MÓVILES RESUMEN EJECUTIVO Descripción breve El siguiente estudio tiene como objetivo conocer la oferta y demanda de aplicaciones

Más detalles

Entertainment and Media. Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Resumen

Entertainment and Media. Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Resumen Entertainment and Media Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Resumen Global Entertainment and Media Outlook: 2008-2012 Las compañías de entretenimiento y medios se enfrentan a un imperativo

Más detalles

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura

StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Historia de éxito de un cliente StratITsphere aumenta la disponibilidad del servicio, la transparencia y el ancho de banda con una gestión completa de la infraestructura Perfil del cliente Sector: servicios

Más detalles

EL COMERCIO BURSÁTIL HA SIDO REVOLUCIONADO Y REDEFINIDO

EL COMERCIO BURSÁTIL HA SIDO REVOLUCIONADO Y REDEFINIDO adblue financial systems GmbH Gruenberger Str. 44 10245 Berlin / Germany Tel.: +49 (0) 30 243 42-0 Fax: +49 (0) 30 243 42-29 service@adblue.de www.adblue.de EL COMERCIO BURSÁTIL HA SIDO REVOLUCIONADO Y

Más detalles

Autos dirigidos: Vehículos que se convertirán en el nuevo dispositivo móvil

Autos dirigidos: Vehículos que se convertirán en el nuevo dispositivo móvil Autos dirigidos: Vehículos que se convertirán en el nuevo dispositivo móvil Junio 2013 KPMG en Alemania KPMG en Estados Unidos Desde finales de 1800, la industria automotriz ha sido uno de los agentes

Más detalles

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas Julio de 2012 Resumen ejecutivo Las empresas medianas se esfuerzan por lograr

Más detalles

Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como

Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como e-commerce Debido a que Internet ha llegado a ser aceptado rápidamente en toda esta revolución tecnológica, por encima de los demás medios de comunicación como son el teléfono, la radio, la televisión,

Más detalles

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Empresa: Telefónica Chile (Grupo Telefónica) Ingresos

Más detalles

Idiomas: español (latinoamericano), portugués de Brasil, portugués de Portugal e italiano Plazos de entrega breves Traducciones fieles

Idiomas: español (latinoamericano), portugués de Brasil, portugués de Portugal e italiano Plazos de entrega breves Traducciones fieles CASO PRÁCTICO EMPRESA: CompTIA SECTOR: TI, asociación profesional dedicada a la formación SEDE PRINCIPAL: Oakbrook Terrace, IL INGRESOS: más de 40 millones de dólares EMPLEADOS: 140 + MATERIAL TRADUCIDO:

Más detalles

IDC desvela el cloud del futuro y su transformación

IDC desvela el cloud del futuro y su transformación IDC desvela el cloud del futuro y su transformación Superadas las primeras fases tácticas impulsadas por la difusión y conocimiento de cloud, las organizaciones españolas se enfrentan a una nueva etapa

Más detalles

Introducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas

Más detalles

Un enfoque estratégico para satisfacer la demanda de servicios en la nube

Un enfoque estratégico para satisfacer la demanda de servicios en la nube Informe técnico Para los proveedores de nube Un enfoque estratégico para satisfacer la demanda de servicios en la nube Introducción: Los nuevos desafíos del cliente impulsan la adopción de la nube En un

Más detalles

Información pública de Cisco Cisco IBSG 2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Grupo de soluciones empresariales para Internet

Información pública de Cisco Cisco IBSG 2012 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Grupo de soluciones empresariales para Internet Actualmente, las empresas han entrado a un mundo pospc en el que las redes deben adecuarse a las nuevas elecciones que se hacen en todos los niveles. Entre estas se encuentran los distintos sistemas operativos

Más detalles

Empresa con capacidad de respuesta instantánea: Gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos

Empresa con capacidad de respuesta instantánea: Gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos Documento técnico de Oracle Agosto de 2012 Empresa con capacidad de respuesta instantánea: Gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos Empresa con capacidad de respuesta instantánea:

Más detalles

Empresa(s) en crecimiento. Redes inalámbricas seguras

Empresa(s) en crecimiento. Redes inalámbricas seguras Empresa(s) en crecimiento Redes inalámbricas seguras En el mundo interconectado actual, las personas esperan una conectividad sin problemas a sus redes y a Internet. Es por eso que Cisco Small Business

Más detalles

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada

AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada CASO DE ÉXITO DE CLIENTE Octubre de 2013 AT&S aumenta su eficiencia y su agilidad empresarial gracias a una gestión de TI mejorada PERFIL DEL CLIENTE Sector: Fabricación Empresa: AT&S Empleados: 7500 Ingresos:

Más detalles

Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida y de mayor capacidad del mundo

Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida y de mayor capacidad del mundo Documento técnico de Oracle Septiembre de 2013 Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida y de mayor capacidad del mundo Resumen ejecutivo... 1 Introducción... 1 Capacidad

Más detalles

El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content

El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content Documento técnico El ABC de Big Data: Analytics, Bandwidth and Content Richard Treadway e Ingo Fuchs, NetApp, Noviembre de 2011 WP-7147 RESUMEN EJECUTIVO Las empresas entran en una nueva era en la que

Más detalles

CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPÍTULO 5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones Por medio de este análisis comparativo de estrategias de marketing se pudo observar que la rentabilidad de una compañía es, en parte, el reflejo

Más detalles

El Optimismo Domina la Quinta Encuesta Anual del Sentimiento del Inversionista Global de Franklin Templeton

El Optimismo Domina la Quinta Encuesta Anual del Sentimiento del Inversionista Global de Franklin Templeton DE: Franklin Templeton Investments Asset Management México S.A. de C.V. Comuníquese con: Regina Suarez Okhuysen + 52 55 5002 0665 regina.suarez@franklintempleton.com franklintempleton.com.mx --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Solución de cuenta para pagos internacionales (International Payment Account, IPA) de Citi. Globalización permitida

Solución de cuenta para pagos internacionales (International Payment Account, IPA) de Citi. Globalización permitida Solución de cuenta para pagos internacionales (International Payment Account, IPA) de Citi Globalización permitida Para las organizaciones multinacionales que operan en distintos mercados de todo el mundo,

Más detalles

Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento

Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento Un Technology Adoption Profile personalizado encargado por HP Diciembre de 2013 Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento 1 Introducción

Más detalles

Cisco IBSG predice el surgimiento de mercados globales conectados

Cisco IBSG predice el surgimiento de mercados globales conectados Cisco IBSG predice el surgimiento de mercados globales conectados Cómo las compañías pueden utilizar la nube para adaptarse y prosperar en un mercado financiero rápidamente cambiante Por Sherwin Uretsky,

Más detalles

Resultados Encuesta Anual de CUTI - Año 2010

Resultados Encuesta Anual de CUTI - Año 2010 Resultados Encuesta Anual de CUTI - Año 2010 Análisis realizado en agosto del año 2011, en base a la Metodología 2010 de la Encuesta Económica Anual de CUTI desarrollada en el marco del Programa de Apoyo

Más detalles

Uso del inglés en las empresas españolas

Uso del inglés en las empresas españolas El nivel de inglés de empresarios y empleados españoles no parece el adecuado para competir en el mercado global. El conocimiento de la principal lengua extranjera que se estudia en España es uno de los

Más detalles

Ahead of the Curve: Perspectivas sobre tecnología y crecimiento económico en PYMEs

Ahead of the Curve: Perspectivas sobre tecnología y crecimiento económico en PYMEs Ahead of the Curve: Perspectivas sobre tecnología y crecimiento económico en PYMEs Rodrigo Rivera Partner and Managing Director CEPAL - 22 de abril de 2014 El estudio Ahead of the Curve descripción y motivación

Más detalles

OBJETIVO. Francisco Chilet Consultor Corporativo 947 201 507

OBJETIVO. Francisco Chilet Consultor Corporativo 947 201 507 OBJETIVO Proporcionar y aplicar los conocimientos necesarios para la elaboración de un Plan de Negocios que garantice la creación de empresas competitivas y altamente rentables. QUE ES PLAN DE NEGOCIOS?

Más detalles

CFO. La siguiente etapa en la creación de funciones financieras de valor añadido. research

CFO. La siguiente etapa en la creación de funciones financieras de valor añadido. research A report prepared by CFO Research CFO research La siguiente etapa en la creación de funciones financieras de valor añadido LA CONVERSIÓN DE LOS DATOS EN INFORMACIÓN Y ACCIONES EMPRESARIALES Contenido Acerca

Más detalles

TIM Brasil Estandariza Pruebas y Anticipa Errores en Aplicaciones con CA Service Virtualization

TIM Brasil Estandariza Pruebas y Anticipa Errores en Aplicaciones con CA Service Virtualization CUSTOMER SUCCESS STORY Junio 2014 TIM Brasil Estandariza Pruebas y Anticipa Errores en Aplicaciones con CA Service Virtualization PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Compañía: TIM Brasil Empleados:

Más detalles

Hacemos realidad las posibilidades de la Nube. La necesidad de un proveedor de confianza

Hacemos realidad las posibilidades de la Nube. La necesidad de un proveedor de confianza Hacemos realidad las posibilidades de la Nube La necesidad de un proveedor de confianza Estudio sobre el Cloud en las empresas BT y Cisco Systems han patrocinado una encuesta online, que se ha llevado

Más detalles

WWW.WIPRO.COM WIPRO EN MÉXICO. Habilitando a sus clientes a hacer negocios mejor. DO BUSINESS BETTER

WWW.WIPRO.COM WIPRO EN MÉXICO. Habilitando a sus clientes a hacer negocios mejor. DO BUSINESS BETTER WWW.WIPRO.COM WIPRO EN MÉXICO Habilitando a sus clientes a hacer negocios mejor. DO BUSINESS BETTER NUESTRA PRESENCIA WIPRO EN MÉXICO México ha sido un mercado clave para Wipro desde el año 2007, en que

Más detalles

Administración de dispositivos móviles desde el escritorio. Erik Willey

Administración de dispositivos móviles desde el escritorio. Erik Willey Administración de dispositivos móviles desde el escritorio Introducción En los últimos años, la adopción de dispositivos móviles ha experimentado un crecimiento explosivo que supera ampliamente los índices

Más detalles

Consulting & Transaction

Consulting & Transaction Consulting & Transaction ABOGADOS LOS ABOGADOS La satisfacción de nuestros clientes y su éxito es el criterio más importante para la calidad de nuestro trabajo. Como objetivo tenemos siempre el de diseñar

Más detalles

CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE INNOVACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE INNOVACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA PROTOCOLO ESPECÍFICO PARA LA REALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE INNOVACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ENTRE LA JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS DE LA REPÚBLICA ARGENTINA Y LA FUNDACIÓN

Más detalles

En cualquier lugar, en cualquier momento: lo que los teléfonos inteligentes significan para el sector mediático

En cualquier lugar, en cualquier momento: lo que los teléfonos inteligentes significan para el sector mediático En cualquier lugar, en cualquier momento: lo que los teléfonos inteligentes significan para el sector mediático Julio 2013 KPMG en Estados Unidos La proliferación de dispositivos móviles ha generado un

Más detalles

Emprendiendo negocios juntos

Emprendiendo negocios juntos Emprendiendo negocios juntos Definiendo Cloud Computing Un modelo que permite de manera muy sencilla el acceso a una red de recursos informáticos, los cuales con poco esfuerzo son configurables por el

Más detalles

Es más grave de lo que pensaba: los procesos documentales ineficientes suponen un riesgo corporativo importante

Es más grave de lo que pensaba: los procesos documentales ineficientes suponen un riesgo corporativo importante Resumen ejecutivo Un informe de IDC patrocinado por Ricoh Junio de 2012 Resumen ejecutivo Es más grave de lo que pensaba: los procesos documentales ineficientes suponen un riesgo corporativo importante

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA)

Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA) 2011 Encuesta sobre Virtualización y Evolución hacia la Nube RESULTADOS SUR DE AMÉRICA LATINA (SOLA) ÍNDICE Evolución de las Tecnologías de Información (TI)... 4 Metodología... 6 Enfoque... 8 Hallazgo

Más detalles

Reporte sobre Seguridad Empresarial. Hallazgos - América Latina

Reporte sobre Seguridad Empresarial. Hallazgos - América Latina 2011 Reporte sobre Seguridad Empresarial Hallazgos - América Latina ÍNDICE Introducción...4 Metodología...6 Hallazgo 1: La ciberseguridad es importante para el negocio...8 Hallazgo 2: Los factores que

Más detalles

Objetivo estratégico: Mejorar la eficacia de los equipos de ventas

Objetivo estratégico: Mejorar la eficacia de los equipos de ventas Objetivo estratégico: Mejorar la eficacia de los equipos de ventas Partner de implementación 2 URSA Insulation Sector Edificación nueva, rehabilitación y reforma Productos y Servicios Producción y comercialización

Más detalles

Guía de KPMG para la ubicación de negocios a nivel internacional: Alternativas Competitivas 2014

Guía de KPMG para la ubicación de negocios a nivel internacional: Alternativas Competitivas 2014 Page 1 of 6 Español - Select Site - Registrarse Iniciar sesión KPMG México - Español Sala de prensa Contáctenos Buscar México - Español- KPMG- Publicaciones- Guía de KPMG para la ubicación de negocios

Más detalles

WHITE PAPER UNITRONICS MOBILITY SOLUTIONS. La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio de Trabajo de Unitronics

WHITE PAPER UNITRONICS MOBILITY SOLUTIONS. La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio de Trabajo de Unitronics WHITE PAPER MOBILITY SOLUTIONS La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio de Trabajo de Unitronics Unitronics Mobility Solutions La solución para la nueva Oficina Virtual y el Nuevo Espacio

Más detalles

INFORME SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LINGÜÍSTICA Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS PYME EUROPEAS: EL PROYECTO PIMLICO

INFORME SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LINGÜÍSTICA Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS PYME EUROPEAS: EL PROYECTO PIMLICO INFORME SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LINGÜÍSTICA Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS PYME EUROPEAS: EL PROYECTO PIMLICO DOCUMENTO DE SÍNTESIS Y RECOMENDACIONES La Dirección General de Educación y Cultura

Más detalles

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nuestra solucio n multicanal que permite a los bancos implementar de forma ra pida servicios comerciales personalizados a trave s de canales fi sicos y digitales. Una guía de

Más detalles

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics NAV Maximizar el valor a través de conocimiento de negocio Business Intelligence White Paper Noviembre 2011 La información contenida en este documento representa el punto de vista actual

Más detalles

10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas

10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas 10 Razones Fundamentales para Cambiarse a unipaas Octubre 2008 Documento de Posicionamiento Magic Software es una marca registrada de Magic Software Enterprises Ltd. Los restantes productos y compañías

Más detalles

Soluciones terminales de ViewSonic

Soluciones terminales de ViewSonic 01 Finches Only 02 Virtualización de equipos de escritorio para educación superior Soluciones terminales de ViewSonic Erik Willey 02.10.2014 03 Standard Type Vertical 04 Standard Type Landscape RESUMEN:

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

LOS MEJORES PAÍSES EN EL MUNDO PARA LOS EXPATRIADOS

LOS MEJORES PAÍSES EN EL MUNDO PARA LOS EXPATRIADOS Comunicado de Prensa LOS MEJORES PAÍSES EN EL MUNDO PARA LOS EXPATRIADOS China es la mejor nación para trabajar y vivir. Cuatro de los cinco mejores servicios de salud se ubican en naciones europeas. Nueva

Más detalles

Es hora de pensar en grande

Es hora de pensar en grande Es hora de pensar en grande ESCRITO POR Jay Bowden PUBLICADO EN Abril de 2014 THE RUNDOWN En términos de marketing de búsqueda B2B de tecnología, Estados Unidos es ahora un pequeño pez en un gran estanque.

Más detalles

Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios en los mercados internacionales sf.kpmg.com.ar kpmg.com.ar

Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios en los mercados internacionales sf.kpmg.com.ar kpmg.com.ar FORO DE SERVICIOS FINANCIEROS Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios en los mercados internacionales sf.kpmg.com.ar kpmg.com.ar 2 Desafíos y oportunidades de los bancos ante los cambios

Más detalles

DESTACADOS DEL TRIMESTRE:

DESTACADOS DEL TRIMESTRE: 1º Trimestre 2009 Autores: Martín Durán Isis Saavedra G. Consejo de redacción: Juan José Méndez DESTACADOS DEL TRIMESTRE: * El uso de Internet en Latinoamérica en los últimos 7 años ha crecido un 600%.

Más detalles

Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio?

Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio? Una tecnología personalizada Perfil de adopción tecnológica Encargado por Colt Septiembre 2014 Las pymes se toman la recuperación ante desastres lo suficientemente en serio? Introducción Las pequeñas y

Más detalles

Grupo Seres Adopta CA Cloud Service Management para Automatizar y Administrar Llamadas de Service Desk

Grupo Seres Adopta CA Cloud Service Management para Automatizar y Administrar Llamadas de Service Desk CUSTOMER SUCCESS STORY Junio 2014 Grupo Seres Adopta CA Cloud Service Management para Automatizar y Administrar Llamadas de Service Desk PERFIL DEL CLIENTE Industria: Consultoría Compañía: Grupo Seres

Más detalles

CA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean

CA Technologies. Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean CA Technologies Estrategia corporativa Marcus Vinicius Giorgi VP Regional Field Marketing Latin America & Caribbean El enfoque de CA Technologies: Innovación en Servicios de Negocio VIDEO Acelerar Transformar

Más detalles

Centrales solares con Phoenix Solar

Centrales solares con Phoenix Solar ENERGÍA SOLAR CON ALTA RENTABILIDAD. Centrales solares con Phoenix Solar EXPLOTAR TODO EL POTENCIAL DE LA FOTOVOLTAICA ES NUESTRO OBJETIVO. PHOENIX SOLAR LE GARANTIZA UNOS COSTES DE SISTEMA MÍNIMOS Y UN

Más detalles