Introducción. Informe sobre la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew

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1 Internet de todo (IdT) Las 10 consideraciones principales de la encuesta Índice de valor de IdT de Cisco en la que participaron 7500 responsables de decisiones de 12 países Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew Introducción Con los cambios cada vez más veloces que se observan en todo el mundo, muchos ejecutivos se preguntan: Cómo puedo crear valor para mi empresa en la actualidad y en el futuro? y Cómo puedo aprovechar Internet de todo (IdT) a fin de aumentar la innovación y consolidar una posición competitiva?. La tendencia Internet de todo está lista para que las empresas generen ganancias mundiales equivalentes a USD 613 mil millones, como mínimo, en el año calendario A principios de 2013, Cisco determinó que IdT, la conexión en red de personas, procesos, datos y cosas, producirá USD 14,4 billones de valor total en juego durante 10 años ( ). A fin de permitir que los ejecutivos obtengan la mayor cantidad posible de este valor, Cisco acaba de lanzar un estudio innovador, llamado Índice de valor de IdT, que revela que USD 1,2 billones de valor están al alcance de la mano en el año calendario El Índice de valor de IdT se basa en una encuesta en la que participaron aproximadamente 7500 responsables de decisiones comerciales y de TI de empresas del sector privado de 12 de las principales economías del mundo (Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Japón, México, Rusia, Reino Unido y Estados Unidos). Además de dimensionar la oportunidad por año calendario, el Índice brinda perspectivas que permiten a los ejecutivos transformar y posicionar sus empresas para capturar más el valor en juego de IdT, tanto este año como en los años venideros. Consideración n. 1: La tendencia Internet de todo está lista para que las empresas generen ganancias mundiales equivalentes a USD 613 mil millones, como mínimo, en el año calendario Estas ganancias provienen de empresas de todo el mundo que aprovechan Internet de todo para aumentar la eficiencia de sus operaciones y brindar nuevas o mejores experiencias de los clientes. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

2 Consideración n. 2: Las empresas podrían duplicar prácticamente estas ganancias mediante la adopción de prácticas comerciales, enfoques orientados al cliente y tecnologías que aprovechen al máximo IdT. Mientras que IdT impulsa mayores ganancias para las empresas, se podrían obtener otros USD 544 mil millones en el año calendario 2013 si las empresas adaptaran sus estrategias para aprovechar mejor IdT Dado el nivel de paridad evidente, existe un potencial real para una reestructuración del panorama de la competencia en casi todos los sectores. Consideración n. 3: Las ventajas comerciales tradicionales se evaporan con rapidez. Actualmente, las empresas en los mercados desarrollados están obteniendo la mayor participación en el valor de IdT. Por ejemplo, entre los países que participaron del estudio, las empresas de Alemania están capturando el porcentaje más alto de valor con un 62,3 % y en segundo lugar Japón con un 57,3 %. En cambio, las empresas en mercados emergentes están obteniendo, en general, un porcentaje inferior del valor en juego de IdT. Por ejemplo, las empresas de México ocupan el último lugar en el estudio, con un porcentaje promedio de 47,1. La estrecha diferencia (15,2 %) entre los países que ocupan las posiciones superiores y las inferiores, sin embargo resalta la paridad entre las empresas de todo el mundo. Muchas empresas en países desarrollados realizaron grandes inversiones en TI durante décadas y tienen una vasta experiencia en la implementación de los diferentes tipos de tecnologías, como herramientas de colaboración, automatización industrial, sensores y análisis, que crean la base de IdT. Sin embargo, a fin de estar un paso adelante de la competencia en los mercados emergentes, las empresas deben seguir invirtiendo en las tecnologías y en las personas y los factores que facilitan los procesos, esto favorecerá la obtención de resultados satisfactorios en la economía de IdT en el futuro. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Consideración n. 4: La competencia se intensificará a medida que IdT nivele el campo de juego entre las grandes y pequeñas empresas de todo el mundo. Dado el nivel de paridad evidente, existe un potencial real para una reestructuración del panorama de la competencia en casi todos los sectores. Las medianas empresas de economías emergentes plantean un desafío extraordinario y cada vez mayor para los participantes actuales del mercado. Las medianas empresas (500 a 1999 empleados) actualmente están capturando un porcentaje levemente superior del valor en juego que las grandes empresas que tienen empleados como mínimo: 54,1 % frente a 52,4 %. Las empresas en los mercados emergentes están más seguras de su capacidad para obtener valor de IdT. En una escala de 1 a 10, en la que 10 es extremadamente seguros", los ejecutivos de mercados emergentes obtuvieron un puntaje de 7,8 a diferencia de los ejecutivos de mercados desarrollados que obtuvieron 6,7. Muchos de estos países, como Brasil, China e India, aumentaron sus inversiones en TI durante los últimos años a una tasa que supera considerablemente el promedio mundial. Además, los impulsores de la tecnología IdT, como los servicios de nube y la movilidad, hicieron posible que empresas de mercados emergentes se acercaran rápidamente a aquellas empresas de mercados desarrollados que no se han mantenido a la vanguardia de la innovación y la adopción tecnológica.

3 Consideración n. 5: Los sectores de uso intensivo de TI están capturando un porcentaje más alto de valor de IdT. Las empresas del sector de alta tecnología y telecomunicaciones (65,4 %) y servicios financieros (60,5 %) están obteniendo un porcentaje del valor en juego de IdT en 2013 más alto que las empresas de sectores con un uso menos intensivo de TI. Las empresas manufactureras, del sector energético y los comercios minoristas tuvieron hasta el momento la participación más pequeña del valor en juego, pero también cuentan con el mayor potencial para la obtención de ventajas competitivas. El análisis de Cisco revela que la calidad de la infraestructura y de las herramientas tecnológicas de una empresa es el factor exclusivo de mayor importancia en la definición del valor obtenido. Consideración n. 6: Los ejecutivos de los países que participaron del estudio prevén un crecimiento laboral y aumentos de salarios como consecuencia de IdT. El 47 % de los ejecutivos creen que IdT generará salarios más altos en sus empresas, mientras que solo el 6 % considera probable la reducción de los salarios. Esta tendencia se observa con más claridad en los mercados emergentes. El 33 % de los ejecutivos creen que IdT generará niveles de empleo más altos en sus empresas, frente al 28 % que considera probable la pérdida de puestos de trabajo. En países desarrollados, si bien los ejecutivos mantienen el optimismo, se mostraron algo más reticentes con respecto a las posibilidades de creación de puestos de trabajo. Consideración n. 7: Los ejecutivos creen que IdT aportará seguridad a sus empresas. Se considera que la seguridad física y la seguridad de la información son los principales aspectos negativos asociados con la mayor capacidad de conexión que implica IdT. Sin embargo, el 50 % de los encuestados creen que IdT aportará más seguridad a la información, mientras que solo el 19 % teme que se reduzca el nivel de seguridad. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Consideración n. 8: Si bien la tecnología es fundamental, las personas y los procesos marcan la diferencia. A pesar de que el análisis de datos es un facilitador importante de IdT, los datos se encuentran en todos lados y no constituyen un factor de diferenciación en sí mismo. El análisis de Cisco revela que la calidad de la infraestructura y de las herramientas tecnológicas de una empresa es el factor exclusivo de mayor importancia en la definición del valor obtenido. Se necesita una base tecnológica sólida, aunque sea insuficiente por sí sola, para que las empresas capturen el valor en juego. Sin embargo, la combinación de personas y facilitadores de procesos representa más de la mitad del valor total obtenido. Estas son las palancas competitivas que los ejecutivos deben abordar. Específicamente, las prácticas de administración orientadas a las personas y la administración sólida de la información prevalecen como las prioridades principales.

4 A medida que cada vez más empresas obtienen acceso a la tecnología y a las innovaciones que nivelan el campo de juego, como la computación en la nube, lo que verdaderamente importa es cómo los ejecutivos aprovechan estas innovaciones para maximizar el valor que se obtiene de IdT. Consideración n. 9: El desafío clave: aprovechar la innovación para que la empresa obtenga ganancias. A medida que cada vez más empresas obtienen acceso a la tecnología y a las innovaciones que nivelan el campo de juego, como la computación en la nube, lo que verdaderamente importa es cómo los ejecutivos aprovechan estas innovaciones para maximizar el valor que se obtiene de IdT. Para ello, los tres desafíos principales que mencionaron los encuestados para la obtención de valor de IdT fueron: 1. La inversión en infraestructura y capacidades tecnológicas adecuadas 2. La integración de tecnologías nuevas con entornos de TI heredados 3. La actualización de procesos a fin de absorber las nuevas tecnologías Consideración n. 10: Las empresas invierten en las capacidades de IdT adecuadas para mejorar la competitividad. Cisco identificó varias áreas de oportunidad clave para las empresas de los sectores que tienen el mayor potencial para obtener los beneficios de IdT. Para capturar el valor máximo, estas empresas deberían centrarse en las siguientes capacidades impulsadas por IdT: Empresas manufactureras: análisis multidimensional de datos en tiempo real, colaboración integrada de video, control remoto de activos físicos, robots inteligentes Empresas del sector energético: integración de datos de sensores, capacidad de localizar expertos cuando existe una gran distancia entre los expertos y las fuentes de producción energética, análisis predictivo Comercios minoristas: visualización de los datos y análisis predictivo, BYOD, marketing basado en la ubicación Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

5 Para más información sobre el estudio Índice de valor de IdT, comuníquese con: Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew Sede central en América Cisco Systems, Inc. San José, CA Sede Central en Asia Pacífico Cisco Systems (EE. UU.) Pte., Ltd. Singapur Sede Central en Europa Cisco Systems International BV Amsterdam. Países Bajos Cisco tiene más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, los números de teléfono y de fax están disponibles en el sitio web de Cisco: Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cisco y/o sus filiales en los Estados Unidos y otros países. Para ver una lista de las marcas registradas de Cisco, visite la siguiente URL: Las marcas registradas de terceros que se mencionan aquí son de propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (1110R)

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