La invasión de los smartphones es una realidad que afecta a la publicidad.

Transcripción

1 Marketing Móvil

2 La invasión de los smartphones es una realidad que afecta a la publicidad. Cómo dirigirnos a consumidores por medio de las aplicaciones móviles? Cómo crear y diseñar experiencias únicas que incrementen la imagen de la marca y productos, y al mismo tiempo, tener en cuenta la experiencia del usuario?

3 - Total de suscriptores: El crecimiento anual de internet móvil es del 31% en móvil y del 4.3% en internet fijo suscriptores suscriptores

4 EL CONSUMIDOR NO QUIERE MÁS PUBLICIDAD suscriptores suscriptores ----quiere comunicación personalizada, relevante, para compartir con sus pares, fácil de usar y con un valor tangible.

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7 MÁS RAZONES.. Hay más móviles que TV s y ordenadores juntos en el mundo entero. Nadie sale de su casa sin su compañero inseparable el celular. Exposición 12 horas al día. Dentro de la química del marketing, es el canal de mayor crecimiento suscriptores 100% de penetración en Colombia. 80% de los jóvenes entre los 18 y los 29 años usan mensajes de texto suscriptores La relación la inicia el usuario final con su permiso, sin publicidad intrusiva. El usuario es localizable vía bluetooth, LBS, GPS. Es de bajo costo y alta capacidad de segmentación. Métricas exactas y respuestas inmediatas. Es social acceso a redes sociales.

8 - Total de suscriptores: El crecimiento anual de internet móvil es del 31% en móvil y del 4.3% en internet fijo. La inversión en Marketing Móvil en el mundo suscriptores suscriptores

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10 POR QUÉ MARKETING MÓVIL EN COLOMBIA? - Total de suscriptores: El crecimiento anual de internet móvil es del 43% en móvil y del 4.3% en internet fijo suscriptores suscriptores Fuente: Boletín Trimestral del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones correspondiente al 4 trimestre de 2010

11 QUÉ TAN IMPORTANTE ES EN SU VIDA DIARIA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES TECNOLOGÍAS? (DE 1= NADA IMPORTANTE; A 5= MUY IMPORTANTE) Muy importante (4+5) Algo importante (3) Poco importante (1+2) Base 82% 13% 5% El Celular 79% 14% 7% 942 El Internet 68% 14% 18% El Computador 60% 28% 12% La Televisión Base: Quienes tienen o usan cada tecnología.

12 POR QUÉ MARKETING MÓVIL EN COLOMBIA? Dos tercios de los colombianos ven contenidos audiovisuales a través de 3 ó 4 pantallas; una cuarta parte tiene acceso a dos pantallas; apenas uno de cada 10 sólo tiene acceso a una pantalla. Perfil Perfil Hombre 67% Hombre 7% Mujer 65% Mujer 9% Bajo (1 y 2) 54% Bajo (1 y 2) 13% Medio (3 y 4) Alto (5 y 6) De 12 a 17 años De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años 73% 89% 69% 82% 80% 69% 3 ó 4 pantallas;. 66% 1 pantalla;. 8% 2 pantallas; 26%. Medio (3 y 4) Alto (5 y 6) De 12 a 17 años De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 44 años 5% 2% 2% 2% 2% 7% De 45 a 54 años 60% De 45 a 54 años 13% De 55 a 64 años 46% De 55 a 64 años 18% 64 años y más 30% 64 años y más 26% Perfil

13 Cuál o cuáles de las siguientes funciones o características tiene su celular, que Usted sepa? Y Usted usa esa función así sea ocasionalmente, o realmente no la usa? Base Sí la usa No la usa Base Enviar y recibir mensajes de texto 82% 84% 16% 972 Tomar fotos 56% 88% 12% 660 Escuchar música 55% 82% 18% 652 Escuchar emisoras de radio 47% 77% 23% 556 Grabar videos 43% 77% 23% 513 Posibilidad de conectarse a internet 37% 53% 47% 443 Enviar y recibir correo electrónico 29% 68% 32% 348 Chatear con otras personas 22% 58% 42% 259 Ver videos en el teléfono celular 21% 70% 30% 249 Conectarse a redes sociales como Facebook o Twitter 17% 69% 31% 203 Tiene mapas y/o GPS 10% 50% 50% 121 No tiene ninguna de esas funciones 11% Base: entrevistas ponderadas; total muestra.

14 Definitivamente es importante el MARKETING MÓVIL

15 QUÉ ES UN SMARTPHONE? Un teléfono móvil que no solo sirve para llamar por teléfono, mandar mensajes o hacer fotos simples, sino que además ofrecen muchas otras funcionalidades tanto en hardware como en software: Hardware: Ofrecen cámaras fotográficas y de captura de video, conectividad 3G, Wifi, bluetooth, GPS, sensores como el de proximidad, de luz, brújula, etc. Software: Los Smartphone se basan en un sistema operativo como (Symbian, Android, Mac, BlackBerry, etc,) para instalar y manejar gestores de correo, navegadores web, navegadores GPS paso a paso, edición de video, chat, redes sociales, videojuegos, etc.

16 48% 19% 11% PLATAFORMAS

17 Ventajas 1. El código de Android es abierto: Cualquier persona puede realizar una aplicación para Android. 2. Hoy día hay más de aplicaciones disponibles para teléfonos Android, la mayoría gratis. 3. El sistema Android es capaz de hacer funcionar a la vez varias aplicaciones y además se encarga de gestionarlas, dejarlas en modo suspensión si no se utilizan e incluso cerrarlas si llevan un periodo de inactividad. Desventajas 1. Al ser un sistema multitarea hace que el consumo de la batería aumente. 2. Poco intuitivo: Para la mayoría el sistema operativo es muy complicado. Configurar el teléfono no es fácil. 4. La necesidad imperiosa de instalar aplicaciones externas para solucionar problemas de uso normal.

18 Ventajas 1. Teclado físico 2. Multitarea. Podemos ejecutar diferentes aplicaciones a la vez. 3. Diferentes modelos disponibles según nuestros intereses y presupuesto. 4. Podemos encontrar un celular BlackBerry en casi cualquier operador. 5. Facilidad a la hora de navegar por Internet. 6. Perfecto para la comunicación vía SMS, mensajería instantánea y correo electrónico. 7. Muy buena penetración en Colombia. 8. Resistente a golpes 9. Posibilita expandir su memoria hasta 32GB Desventajas 1. No se explota el potencial del terminal si no está conectado a Internet con una tarifa de datos. 2. Los modelos táctiles sin teclado físico dejan mucho que desear comparados con los demás smartphones táctiles. 3. Un tanto enfocado a servicios profesionales en vez de abrirse a un consumidor que utiliza el móvil para el ocio.

19 IPHONE HACE CASI TODO

20 Ventajas 1. La batería barre en horas de conversación y standby. 2. Estética 3. Software intuitivo y de calidad. 4. La pantalla gira 90 grados 5. Capacidad de conexión a red banda ancha móvil Desventajas 1. No se puede ampliar la memoria. 2. El navegador no admite Java ni Flash. 3. Puede salir caro por los planes de permanencia. 4. No se puede usar como módem. 5. Las aplicaciones deben ser compradas en Itunes. 6. No graba llamadas. 7. Delicado.

21 DATOS CURIOSOS EN USA 20% de usuarios de Android tienden a la política conservadora y un 17% de usuarios iphone tienen ideas liberales (imagine que debía ser lo contrario por lo snob de algunos usuarios del iphone). Usuarios del iphone son más optimistas a comparación de usuarios de Android. Las mujeres prefieren el iphone y los hombres suscriptores móviles Android. Usuarios entre 18 y 34 años usan smartphones con Android y un 29% de usuarios del iphone son mayores de 35 años suscriptores Quienes usan Android tienen 71% de nunca haber viajado al extranjero, mientras que los que usan iphone tienen un 50% de haber viajado por lo menos a cinco países. Un 80% de usuarios de Android pudieron haber terminado la secundaria, en cambio un 37% de usuarios del iphone se han graduado de la universidad. Residentes de suburbios o zonas rurales usan Android y quienes viven en zonas urbanas utilizan iphones.

22 CÓMO UTILIZAR EL MARKETING MÓVIL A FAVOR DE ZENÚ Publicidad por búsqueda y por contenidos suscriptores suscriptores Publicidad por geolocalización 5 6

23 1. PUBLICIDAD POR BÚSQUEDA Y POR CONTENIDOS suscriptores suscriptores

24 2. PUBLICIDAD POR SMS y MMS SMS = Short Messaging Service El servicio de mensajes SMS es un servicio disponible en los teléfonos móviles que permite el envío de mensajes cortos suscriptores MMS = Multimedia Messaging System Permite el envío de mensajes de voz, fotos, video, etc suscriptores Mensajería Pull Es el envío de SMS o SMS mailing a una lista de números de teléfono movil de forma masiva. Se puede personalizar cada mensaje con datos propios de cada uno de los destinatarios. Mensajería Push Se trata de la recepción organizada de los mensajes de texto, sms, en un número corto habilitado para la campaña.

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28 4. GEOLOCALIZACIÓN - LBS PUBLICIDAD Supone un ahorro de costes en cuanto a la producción de material impreso. Es una vía para premiar la fidelidad y ofrecer promociones. Es una forma de captar nuevos clientes, sobre todo para los comercios minoristas. REDES SOCIALES Una forma de localizar a sus contactos. Un motivo más para actualizar su estado. Un componente lúdico/competitivo: con aplicaciones como Foursquare se ganan puntos suscriptores La creación del sentimiento de comunidad: conocer qué otras personas están en el mismo lugar que el propio usuario. La creación de una propia red social, ya sea basada en la pertenencia a una localidad o asiduidad a los mismos locales de ocio suscriptores INFORMACIÓN PARA LAS MARCAS Pueden controlar lo que se dice ellas: comentarios. PARA LOS USUSARIOS Acceder a los datos básicos de contacto de establecimientos. Recomendaciones de sus amigos o u otros usuarios. Leve conflicto con la privacidad: el usuario debe ser consciente en todo momento de los datos que comparte.

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33 CASOS DE ÉXITO PIZZA HUT / APP 1 millón de dólares en ventas en los tres primeros meses desde su salida al mercado. A día de hoy ha superado ampliamente el millón de descargas.

34 CASOS DE ÉXITO PEPSI / LOCALIZACIÓN Pepsi fue la primera empresa en asociarse con foursquare. El objetivo: aprender. Estas tecnologías permiten interactuar con los establecimientos y realizó varias campañas basadas en localización móvil para involucrar a los clientes. Por ejemplo, en una de la promociones, los clientes podían preguntar en su gimnasio y si se inscribían (hacían checkin) utilizando foursquare, Pepsi les regalaba un Gatorade. En otra promoción llegó a un acuerdo con Hess, una red de gasolineras, y premiaba a los clientes que hacían checkin en la gasolinera regalándoles unas patatas y una bebida.

35 CASOS DE ÉXITO NESCAFÉ Nescafe.cl lanzó una innovadora y gratuita herramienta para su comunidad para descubrir través de teléfonos móviles con Android y Iphone3GS, los datos y eventos que estuvieran a su alrededor, 5 km a la redonda. Descargando y activando la aplicación, podrán apuntar la cámara de su celular en una dirección, y en el móvil de desplegarán los datos y eventos que estén en la dirección apuntada o cerca del lugar donde se encuentran.

36 CASOS DE ESTUDIO La Promoción Insuperable Texaco Con Techron permite a los consumidores registrar vía mensajes de texto códigos para ganar premios. La campaña se tradujo desde 2008 en mayores ventas, más información sobre los clientes, una relación más cercana con ellos y un mejor conocimiento de sus patrones de consumo. Por sus buenos resultados, la campaña se extendió de Colombia hacia Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Jamaica, Islas Caimán, Bahamas y Barbados. La MMA (Mobile Marketing Association) premió la estrategía colombiana como la mejor en latinoamérica y luego, entre todos los ganadores regionales, la eligió como la mejor estrategia de promoción global.

37 TENDENCIAS A FUTURO Formatos suscriptores suscriptores

38 TENDENCIAS A FUTURO Razones suscriptores suscriptores

39 PREOCUPADO?

40 Un mensaje del consumidor Zenú a los responsables de la marca.

41 GRACIAS!!!!