CONSEJOS DE MCAFEE SOBRE QUÉ HACER Y QUÉ NO AL comprar online

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1 CONSEJOS DE MCAFEE SOBRE QUÉ HACER Y QUÉ NO AL comprar online

2 Índice Prólogo de Parry Aftab, 3 Experta en Seguridad online Compra online: La auténtica verdad 4 QUÉ HACER y QUÉ NO 5 Resumen 17 Recursos 18 Feliz compra online! 19 2

3 ebay, Amazon y LuxuryLink Déjenme contar las maneras de poder gastar dinero online! Tanto si estoy realmente comprando, sólo navegando o comparando precios y productos, Internet me ha cambiado la vida. Es divertido, rápido y sencillo! Y si voy con cuidado, sigo algunos consejos para comprar de forma inteligente y uso algunas herramientas de seguridad tal como se describe en este folleto electrónico, comprar online puede ser igual de seguro que hacerlo en el centro comercial. He aquí algunos de mis consejos S.O.S. (safe online shopping [comprar online de forma segura]) personales: Asegúrese de leer la letra pequeña antes de hacer clic en «Comprar» Parry Aftab experta en seguridad online, abogada y asesora de McAfee de seguridad familiar en Internet Utilice siempre buenas herramientas de seguridad, como las de McAfee, para que los estafadores y piratas informáticos no tengan acceso a su tarjeta de crédito y su información bancaria esté guardada a salvo No deje el número de su tarjeta de crédito guardado en su ordenador donde otra persona pudiese acceder a él Imprima la información y el recibo de su compra online y guarde la copia en un lugar seguro, anotando qué tarjeta de crédito usó, cuándo se supone que tiene que llegar su mercancía y cómo puede devolverla ahora, diviértase y compre hasta quedar totalmente satisfecho! Sobre Parry Aftab Parry es una destacada experta en seguridad en Internet, abogada y autora, que colabora con McAfee para ayudar a seguir desarrollando los programas de seguridad familiar online de McAfee a través de su propia experiencia y una red de formadores de opinión, personas influyentes y expertos en los temas de delincuencia en Internet y seguridad familiar online. 3

4 Compra online: La auténtica verdad Ventajas Si usted es como la mayoría de las personas que usan Internet, probablemente comprará algo online durante el próximo mes o los dos siguientes. Y por qué no? Dispone de muchas opciones, con todo un mundo de productos al alcance de sus manos, y no tiene que gastar gasolina ni preocuparse de problemas de aparcamiento, tiendas abarrotadas ni largas colas. Quizá lo mejor de comprar online es que puede hacerlo descalzo en la comodidad de su hogar. Compre con cuidado Por desgracia, comprar online tiene algunos inconvenientes. Uno de los mayores es el fraude. En abril de 2008, el Internet Crime Complaint Center (Centro de Denuncias de Delitos en Internet) informó que las denuncias de fraudes relacionados con pagos efectuados online presentadas por los consumidores en 2007 llegaron a los 239 millones de dólares en comparación con los 198 millones de Muchos consumidores están justamente preocupados por facilitar online su información financiera, como los números de tarjetas de crédito. Cómo saber qué sitios web son seguros para realizar transacciones y cuáles no? Cómo se pueden evitar problemas al comprar online? Sólo tiene que seguir los consejos de McAfee sobre QUÉ HACER y QUÉ NO para disfrutar de una compra online más segura! 4

5 QUÉ HACER y QUÉ NO Si quiere comprar online de forma inteligente, disfrutar encontrando grandes oportunidades y evitar ser víctima de la delincuencia informática, sólo tiene que seguir algunos consejos básicos sobre QUÉ HACER y QUÉ NO al comprar en sitios web. If you want to be a savvy online shopper, enjoy finding great deals, and avoid becoming a victim of cybercrime, you just need to follow to a few basic DO s and DON Ts when buying from web sites.

6 Haga sus deberes Antes de introducir la información de su tarjeta de crédito, debería dedicar unos instantes a investigar el sitio web. Empiece asegurándose de que el sitio web tenga un distintivo Trustmark como el de McAfee SECURE, lo cual significa que el sitio web es seguro para comprar (lea más sobre este tema en la página 11). Por otra parte, considere la posibilidad de ponerse en contacto con el vendedor si es la primera vez que va a comprar. La mayoría de las empresas acreditadas que venden por Internet dispondrá de un número de teléfono gratuito de atención al cliente. Si el sitio sólo ofrece una dirección de correo electrónico y no un número de teléfono, inicie un diálogo por correo electrónico o mensajería instantánea con las personas que dirigen el sitio antes de comprarles algo. 6

7 No compre a estafadores Si recibe un mensaje de correo electrónico invitándolo a comprar algo como «Relojes Rolex con descuento», debería pensar que se trata de dos cosas: 1) correo no deseado y 2) una posible estafa. La mayoría de los estafadores sólo pretende ganar dinero rápido. Algunos se apoderarán de la información sobre su situación financiera o tarjeta de crédito y la utilizarán con fines fraudulentos. Si compra a estafadores, hay muchas posibilidades de que jamás reciba lo que pidió. Es un asunto arriesgado. Y además los motiva a que sigan estafándolo, así como a todos los demás. 7

8 Pague mediante tarjeta de crédito o un servicio de pago online La ley lo protege y limita su responsabilidad a sólo 50 dólares si alguien roba su número de tarjeta de crédito y lo utiliza indebidamente. Los servicios de pago online también ofrecen cierta protección. No obstante, tal vez le interese más usar su tarjeta de crédito como forma de pago para disfrutar de un nivel adicional de protección en caso de cualquier conflicto. Asegúrese de leer y comprender los programas de protección de consumidores y las secciones de garantía de reembolso en los términos y condiciones del sitio web de la empresa de venta por Internet. Si parece que podría resultar difícil recuperar su dinero, considere la posibilidad de comprar en otra parte. 8

9 No pague con tarjeta de débito, en efectivo o por transferencia electrónica Al pagar con tarjetas de crédito, usted puede reclamar fácilmente cargos fraudulentos, y, por ley, su responsabilidad es limitada. Al pagar con tarjetas de débito, el dinero sale directamente de su cuenta. Recuperar el importe puede ser difícil, si no imposible. Al pagar en efectivo o a través de una transferencia electrónica, el dinero va directamente a la cuenta del vendedor, y no hay recurso posible si algo va mal. 9

10 Compre en un sitio web que tenga codificación La codificación es un elemento clave para las compras seguras por Internet. Es una característica que codifica automáticamente sus datos al introducirlos. Las tiendas electrónicas saben que esto es muy importante para sus negocios. Los sitios web más seguros muestran una llave o un candado cerrado en el navegador, lo cual significa que se utiliza la codificación. Otra forma de saber si un sitio es seguro es comprobando la dirección web (URL). Debería empezar por «https://» - no sólo «http://». 10

11 No compre en un sitio web a menos que tenga certificación de seguridad Los sitios web certificados y asegurados contra piratas informáticos también son un elemento clave para la seguridad de las compras online. Al realizar una compra online, debe confiar en que su información personal y financiera no se verá comprometida. Cuando compre en una tienda online que presente el distintivo Trustmark McAfee SECURE, puede fiarse de esa compra. Sólo los sitios que pasan a diario pruebas de seguridad de robo de identidad y fraudes relacionados con tarjetas de crédito pueden mostrar el distintivo Trustmark McAfee SECURE. No obstante, comprenda que los iconos de seguridad y los distintivos Trustmark pueden falsificarse. Sea diligente al comprobar un sitio antes de comprar. Además, los distintivos Trustmark representan distintas clases de garantía; algunos son más exhaustivos que otros. Asegúrese de conocer todos los detalles sobre qué representan los distintivos Trustmark antes de hacer negocios en un sitio web. 11

12 Revise las políticas del sitio web antes de hacer su pedido Lea la política de devoluciones del sitio web y otros términos y condiciones, así como la política de privacidad del sitio, antes de hacer cualquier pedido. Un buen vendedor online le permitirá devolver artículos y recibir un reembolso completo e inmediato sin ponerle trabas ni obstáculos. Además, no compartirá su información personal con terceros. 12

13 No compre en un sitio web con el que no se sienta totalmente a gusto Haga caso de su intuición. Si nota algo raro en el sitio web al que va a hacer un pedido, no dude en abortar el proceso inmediatamente. A menudo, su instinto es acertado. Y recuerde el dicho: «Si parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente lo sea.» 13

14 Utilice aplicaciones de software de seguridad informática completa Asegúrese de disponer de programas de software actualizados de seguridad completa, como McAfee Internet Security o McAfee Total Protection, antes de hacer cualquier compra online. Esto le permitirá reducir enormemente el riesgo de contraer un virus o alguna otra forma de «malware»1 y lo ayudará a evitar el robo de identidad2 en sitios web peligrosos. Pies de nota 1 «Malware» es un término genérico empleado para describir software malicioso, como virus, caballos de Troya, spyware y contenido activo malicioso. 2 El robo de identidad puede producirse al comprar online en sitios web de dudosa reputación que pueden ofrecer bienes y servicios a bajo precio con la única intención de conseguir información sobre su tarjeta de crédito y otros datos personales. 14

15 No olvide inspeccionar su nueva compra en cuanto la reciba Si tiene cualquier problema, notifíquelo al vendedor lo antes posible. 15

16 Revise los extractos de su tarjeta de crédito Asegúrese de que le cargaron el importe correcto y no añadieron conceptos adicionales a su factura. Guarde las copias de las transacciones de venta para poder consultarlas en el futuro en caso de que surgiera un conflicto. 16

17 Resumen: QUÉ HACER y QUÉ NO al comprar online Haga sus deberes, investigue los sitios web No compre a estafadores Pague mediante tarjeta de crédito o servicios de pago online No pague con tarjeta de débito, en efectivo o por transferencia electrónica Compre en un sitio web que tenga codificación No compre en un sitio web a menos que tenga certificación de seguridad Revise las políticas del sitio web antes de hacer su pedido No compre en un sitio con el que no se sienta totalmente a gusto Utilice aplicaciones de software de seguridad informática completa No olvide inspeccionar su nueva compra en cuanto la reciba Revise los extractos de su tarjeta de crédito 17

18 Recursos Recurso 1: Distintivo Trustmark McAfee SECURE Compre con confianza: Cada día, el distintivo Trustmark McAfee SECURE ayuda a proteger a millones de visitantes de miles de sitios web de comercio electrónico. A pesar de que ninguna compañía puede garantizar un cien por cien de seguridad, los sitios con el distintivo Trustmark McAfee SECURE le brindarán la mejor oportunidad de evitar el robo de identidad y el fraude relacionado con tarjetas de crédito al comprar online. Sólo los sitios que pasan a diario rigurosas pruebas de seguridad pueden mostrar el distintivo Trustmark McAfee SECURE. Recurso 2: McAfee SiteAdvisor Busque y compre con confianza. El software McAfee SiteAdvisor o McAfee SiteAdvisor Plus lo guiará hacia sitios seguros al buscar y comprar online. Estas aplicaciones ayudan a protegerlo de adware, spyware, spam, virus, intentos de «phishing» (robo de identidad) y estafas online. Cuando se utilizan motores de búsqueda populares, las calificaciones de seguridad de McAfee SiteAdviser Plus aparecen junto a los resultados de su búsqueda. Goce de mayor protección comprando en sitios con el distintivo Trustmark McAfee SECURE. Este distintivo sólo aparece en los sitios que pasan a diario pruebas de más de amenazas para ayudar a protegerlo del robo de identidad al comprar online. 18

19 Feliz compra online! Si desea más información y consejos sobre la seguridad de los ordenadores y en Internet, le rogamos que visite el Centro de Asesoramiento sobre Seguridad en Internet en Sobre McAfee McAfee, Inc., la principal compañía especialista en tecnología de seguridad dedicada, con sede en Santa Clara, California, proporciona soluciones y servicios proactivos y probados que aseguran sistemas y redes de todo el mundo. Con sus inigualables conocimientos técnicos sobre seguridad y su compromiso con la innovación, McAfee ofrece a usuarios domésticos, empresas, el sector público y proveedores de servicios la capacidad para bloquear ataques, prevenir interrupciones y mejorar continuamente su seguridad, así como realizar un seguimiento de la misma. McAfee Inc Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054, , McAfee, SiteAdvisor y/u otras marcas adicionales mencionadas en el presente documento son marcas registradas o marcas comerciales de McAfee, Inc. y/o sus empresas filiales en EE.UU. y/u otros países. En lo referente a la seguridad, McAfee Red es un distintivo de los productos de la marca McAfee. Todas las referencias a todas las demás marcas registradas y no registradas en el presente documento son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios.

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