Procedimientos Vida Colectivo - MAGNA

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1 COMPAÑÍA COOPERATIVA DE SEGUROS SURCO Bvar. Artigas No Uruguay CP Tel.: 598 (2) Fax: 598 (2) Procedimientos Vida Colectivo - MAGNA Descripción Detallada de los Servicios Art. 1. MEDIPHONE 24 - Orientación Médico Telefónica...2 I. DEFINICIONES... 2 II. OBJETO Y EXTENSION DEL SERVICIO... 2 III. COBERTURA DE INFORMACION SANITARIA... 2 IV. COBERTURAS GESTION SANITARIA Segunda Opinión Médica... 3 V. EXCLUSIONES... 4 Art. 2. ASISTENCIA VEHICULAR LIMITACIONES DEFINICIONES OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO MECÁNICA LIGERA TRASLADO DEL VEHÍCULO EXCLUSIONES REINTEGROS RESPONSABILIDAD OBLIGACIONES NORMAS GENERALES... 7 Art. 3. ASISTENCIA DOMICILIARIA OBJETO AMBITO DE APLICACION VIGENCIA EMERGENCIAS CONDICIÓN DE EMERGENCIA EXCLUSIONES GENERALES FORMA DE PRESTAR LOS SERVICIOS CONEXIÓN CON PROFESIONALES OPERATIVA DE SERVICIO PROCEDIMIENTO RESPONSABILIDAD OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO NORMAS GENERALES...13 Art. 4. INFO 24 HORAS Art. 5. RED DE BENEFICIOS (Uruguay) Art. 6. RED DE BENEFICIOS (U.S.A.) Art. 7. DESCUENTOS EN SERVICIOS DE LA CLINICA FIANDRA24 Art. 8. DESCUENTOS EN SERVICIOS DE SURCO SEGUROS... 25

2 Art. 1. MEDIPHONE 24 - Orientación Médico Telefónica (SERVICIO CONTRATADO POR SURCO SEGUROS CON LA EMPRESA URUGUAY ASISTENCIA EN BENEFICIO Y SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS PERSONAS ASEGURADAS EN LOS SEGUROS COLECTIVOS DE VIDA MAGNA ). A través de Mediphone 24, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de contar con nuestro equipo médico para resolver cualquier duda o problema de salud que se le pueda plantear en cualquier momento del día o noche. La finalidad de este servicio es aconsejar acerca de la actitud más correcta a seguir desde el punto de vista sanitario, o facilitar la conexión con el eslabón asistencial o el profesional sanitario más apropiado, incluso en situaciones de emergencia. Para ello contamos con una extensa y cualificada red de profesionales, centros sanitarios, hospitales, y ambulancias, en todos lo países donde Uruguay Asistencia está presente. De esta forma, para el asegurado, la situación es comparable a contar con un médico en casa que le asesore en todo momento. Condiciones aplicables al Servicio I. DEFINICIONES A los efectos de este contrato se entenderá por: Cliente El beneficiario de este servicio y particularmente a los efectos del mismo tienen además la condición de cliente el cónyuge y los descendientes en primer grado. Compañía Uruguay Asistencia S.A. entidad emisora del contrato y que asume la prestación de los servicios objeto de este contrato con arreglo a las condiciones del mismo. Servicio Hecho o hechos que están amparados por el presente contrato. II. OBJETO Y EXTENSION DEL SERVICIO En virtud del presente contrato, la Compañía garantiza que pondrá a disposición del asegurado la información precisa, mediante los distintos tipos de servicios que se detallan en adelante. III. COBERTURA DE INFORMACION SANITARIA Los servicios relativos a las personas beneficiarias son los relacionados en esta sección, y se prestarán de acuerdo con las condiciones que se establecen a continuación. Consejo Médico Telefónico En caso de necesidad, el cliente podrá efectuar con el equipo médico de la Compañía una consulta médica telefónica relacionada con cuadros patológicos mediante el teléfono durante las 24 horas del día los 365 días del año. Esta información médica podrá versar sobre los siguientes aspectos: Procedimientos a seguir en determinadas patologías Centros médicos donde acudir para un tratamiento ambulatorio Consejos ante emergencias médicas 2

3 Información sobre medicamentos y prescripciones Medicina preventiva Consejos de salud IV. COBERTURAS GESTION SANITARIA Segunda Opinión Médica Los servicios relativos a la cobertura de Gestión Sanitaria para los clientes son los relacionados en esta sección y se prestarán de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación, con un período de carencia de seis meses. 1. Segunda Opinión Médica Por segunda opinión médica se entiende toda solicitud de información médica solicitada por el médico especialista que atienda al Beneficiario, en referencia a un diagnóstico y tratamiento que requiera ser atendido en el exterior, no asumiendo URUGUAY ASISTENCIA ningún tipo de responsabilidad por la calidad o idoneidad que preste el hospital o clínica seleccionado. a) INTERCONSULTA: El Beneficiario podrá solicitar que se le agende interconsultas en cualquier país del mundo, a los efectos de obtener una Segunda Opinión Médica en relación a un determinado tratamiento que esté recibiendo o vaya a recibir. El costo de la interconsulta será por cuenta del Beneficiario. Deberá efectuar un depósito previo, en las oficinas de URUGUAY ASISTENCIA, por el valor de la consulta. El agendamiento de la interconsulta quedará limitado a la disponibilidad del médico seleccionado. En caso de que no le sea posible concurrir a la consulta, deberá comunicar-lo a URUGUAY ASISTENCIA con una antelación mínima de 48 horas. De no producirse esta comunicación, URUGUAY ASISTENCIA deberá retener el depósito a los efectos de abonar la consulta. En este caso, el Beneficiario perderá el derecho a reintegro del importe depositado. b) ENVÍO DE MUESTRAS: En caso de requerirlo, el Beneficiario podrá solicitar una Segunda Opinión Médica, en referencia a un diagnóstico y tratamiento, mediante el envío de muestras. Las mismas serán analizadas por el equipo médico perteneciente al proveedor que elija el beneficiario, dentro del listado que le presentará URUGUAY ASISTENCIA de las clínicas especializadas en la materia. - URUGUAY ASISTENCIA se encargará de traducir el material médico del español al inglés, y la respuesta de los especialistas del inglés al español. - Controlará la traducción por medio de un médico internista bilingüe que actuará como coordinador de la consulta, coordinando la información contenida y la eventual consulta con otros profesionales si esto fuera necesario. - Identificará métodos de diagnóstico alternativos aplicables al material enviado, y solicitará el envío de material adicional si fuera necesario. - Coordinará el análisis de material adicional (patologías, laboratorio, radiología, etc.) - Enviará los exámenes a los especialistas seleccionados. En ningún caso URUGUAY ASISTENCIA será responsable por daños y/o perjuicios originados por las opiniones de los profesionales consultados. Todos los costos serán por cuenta del Prestador en hasta un evento por año de vigencia de la cobertura. c) CONSULTAS VÍA FAX: En caso de requerirlo, el Beneficiario podrá solicitar Segunda Opinión Médica, en referencia a un tratamiento, hasta en dos oportunidades por tratamiento. Las mismas serán analizadas por el equipo médico perteneciente al proveedor que elija el beneficiario, dentro del listado que le presentará URUGUAY ASISTENCIA, de las clínicas especializadas en la materia. - URUGUAY ASISTENCIA se encargará de traducir el material médico del español al inglés, y la respuesta de los especialistas del inglés al español. - Controlará la traducción por medio de un médico internista bilingüe que actuará como coordinador de la consulta, coordinando la información contenida y la eventual consulta con otros profesionales si esto fuera necesario. - Identificará métodos de diagnósticos alternativos aplicables, de acuerdo con la documentación enviada, y solicitará el envío de documentación adicional si fuera necesario. 3

4 En ningún caso URUGUAY ASISTENCIA será responsable por daños y/o perjuicios originados por las opiniones de los profesionales consultados. Todos los costos serán por cuenta del Prestador en hasta un evento por año de vigencia de la cobertura. En este caso, las dos consultas por un mismo tratamiento se consideraran un único evento. En caso de que el cliente, por cualquier causa, precise una segunda opinión médica podrá solicitar a la Compañía, mediante llamada telefónica al número proporcionando toda la información que se precise para su realización. En caso de estimarlo necesario, el equipo médico de la Compañía podrá solicitar al cliente la documentación imprescindible para proceder al estudio de la misma y de este modo, poder ofrecerle los centros sanitarios donde podrán efectuarle una Segunda Opinión Médica. 2. Servicios por encargo En caso de que el cliente, por cualquier causa, necesite que la Compañía realice por cuenta de éste determinados tipos de gestión sanitaria ante terceros, el cliente podrá solicitar a la Compañía un presupuesto donde se incluirán los costes de gestión de la misma. Si el cliente acepta el presupuesto, se obligará a cumplir con las condiciones que se le presenten junto al presupuesto económico. V. EXCLUSIONES No son objeto de la cobertura los servicios y hechos siguientes: - Los servicios que el cliente haya concertado por su cuenta sin previo consentimiento de la Compañía; salvo caso de fuerza mayor que le impida comunicarse con ésta. - Los gastos de Asistencia Médica, hospitalaria o sanitaria. Art. 2. ASISTENCIA VEHICULAR (SERVICIO CONTRATADO POR SURCO SEGUROS CON LA EMPRESA URUGUAY ASISTENCIA EN BENEFICIO Y SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS PERSONAS ASEGURADAS EN LOS SEGUROS COLECTIVOS DE VIDA MAGNA ). Cobertura básica de auxilio mecánico y traslado limitado a dos evento anuales sin cargo dentro de la República Oriental del Uruguay, en un radio de hasta 25 kms. De las capitales departamentales. El kilometraje adicional será a cargo del beneficiario. Condiciones aplicables al Servicio a) Los servicios asistenciales de URUGUAY ASISTENCIA S.A. se prestarán de acuerdo a lo establecido en estas Condiciones Generales a los beneficiarios titulares designados por SURCO Compañía Cooperativa de Seguros (en adelante "los beneficiarios"). b) Los servicios asistenciales deberán ser, en todos los casos, solicitados a URUGUAY ASISTENCIA S.A. por teléfono y previamente autorizados por la Central Operativa correspondiente. c) Para solicitar los servicios asistenciales aquí incluidos, el beneficiario deberá, en todos los casos, comunicar sus datos personales y el vehículo, pudiendo exigirse la presentación de documentos que acrediten su identidad. 4

5 1. LIMITACIONES a) Eventos: El Prestador solo tomará a su cargo el costo de dos servicios de auxilio mecánico por beneficiario y año de vigencia servicio. Los restantes servicios solo serán coordinados, siendo su costo a entero cargo del beneficiario. b) Ámbito Geográfico: El Prestador solo tomará a su cargo el costo de servicios dentro del radio de 25 kms. de cada capital departamental. La coordinación de servicios con costo a cargo del beneficiario podrá extenderse a todo el territorio nacional sin límite de kilometraje. 2. DEFINICIONES c) Accidente Todo evento que provoque daños al vehículo objeto del servicio, causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente, que imposibilite al vehículo circular con seguridad. d) Avería Todo fallo mecánico o eléctrico que impida al vehículo circular con seguridad. e) Vehículos cubiertos Los vehículos objeto de estos servicios serán aquellos expresamente registrados por los beneficiarios, a razón de un vehículo por beneficiario, o en su defecto, el que se registre en el sistema de URUGUAY ASISTENCIA a través de la solicitud de asistencia mecánica del beneficiario por primer vez. No están cubiertos los vehículos que superen un peso máximo de Kg., los destinados al transporte público de personas, los destinados a uso comercial y/o transporte de mercaderías, los de alquiler, los que hayan sido modificados, preparados o destinados a cualquier competición automovilística, los vehículos con más de 15 años de antigüedad, y aquellos a los que por habérseles instalado barras, cubiertas especiales u otro accesorio hayan visto variadas sus dimensiones no pudiendo por ese motivo ser trasladados en grúas estándar. 3. OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO. Para permitir a URUGUAY ASISTENCIA S.A. asistir al beneficiario, queda expresamente convenido para todos los servicios comprendidos a continuación la obligación a cargo del beneficiario de: o Obtener la autorización de URUGUAY ASISTENCIA S.A. a través de su Central Operativa antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto. o Aceptar las soluciones propuestas por URUGUAY ASISTENCIA S.A. o Proveer todos los comprobantes originales de gastos reembolsables por URUGUAY ASISTENCIA S.A. 4. MECÁNICA LIGERA En caso de avería o accidente, URUGUAY ASISTENCIA se hará cargo del envío y pago de un móvil con mecánico. El servicio se brindará exclusivamente dentro de un radio de 25 kms. de cada capital departamental. Cualquier servicio adicional a esta cobertura será a entero cargo del beneficiario del servicio. La utilización de este servicio se encuentra comprendida en los límites establecidos en el punto 1 (Limitaciones). 5. TRASLADO DEL VEHÍCULO En caso de avería o accidente, si el vehículo queda inmovilizado y no fuera posible su reparación in situ, URUGUAY ASISTENCIA se hará cargo del traslado del mismo, dentro de un radio de 25 kms. de cada capital departamental de la República Oriental del Uruguay. Los kilómetros adicionales a la cobertura indicada, serán a entero cargo del beneficiario del 5

6 6. EXCLUSIONES servicio. En todo caso el beneficiario o su representante deberán acompañar a la grúa durante el traslado, a menos que su estado de salud no lo permita y que no haya nadie para representarlo. La utilización de este servicio se encuentra comprendida en los límites establecidos en el punto 1 (Limitaciones). Esta prestación no cubre los gastos que pudiera demandar la extracción o remoción de vehículos volcados, en cunetas, cañadas, arroyos, etc. En todo caso, URUGUAY ASISTENCIA no tendrá ninguna responsabilidad en caso de reclamación del Beneficiario por eventuales daños sufridos por el vehículo durante su traslado. No darán derecho a la asistencia contratada ni a reintegro alguno, los siguientes casos: o Los servicios que el Beneficiario haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicación o sin el consentimiento de Uruguay Asistencia. o Cuando la inmovilización del vehículo se deba a operaciones de revisión, puesta a punto, mantenimiento o instalación de accesorios, así como otro tipo de gastos en concepto de reparaciones por accidente o avería del mismo. o Cualquier avería que pudiera resultar como consecuencia de la reparación del vehículo en un taller al que haya sido trasladado por Uruguay Asistencia (a solicitud del Beneficiario). o Cuando la inmovilización del vehículo se deba a hechos de la naturaleza de carácter extraordinario tales como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas atípicas, caídas de cuerpos siderales y aerolitos, etc., o de fuerza mayor. o Cuando la inmovilización del vehículo se deba a participación en carreras o eventos de competición similares, pruebas de velocidad o duración, o violación de las normas de tránsito. o Cuando la inmovilización del vehículo se deba a una causa reiterada y consecutiva (por ejemplo, batería) y el Beneficiario haya sido advertido con anterioridad por el Prestador que de reiterarse la causa no sería posible brindarle el servicio. En estos casos la coordinación de la asistencia podrá brindarse, pero los costos de la misma serán enteramente por cuenta del Beneficiario. o Cuando la inmovilización del vehículo se deba a negligencia del Beneficiario (por ejemplo: falta de combustible, falta de batería por haber dejado encendidas las luces, asistencia por pinchadura no contando el vehículo con auxiliar en condiciones, iniciar viaje con el vehículo en malas condiciones, falta de mantenimiento del vehículo, etc.). En estos casos la coordinación de la asistencia podrá brindarse, pero los costos de la misma serán enteramente por cuenta del Beneficiario. o Cuando la inmovilización del vehículo se deba a la circulación por rutas no pavimentadas, playas o zonas arenosas, caminos vecinales en mal estado o cualquier zona no destinada al normal tránsito de vehículos. o Cuando la ocurrencia se derive culpa grave o dolo del beneficiario u otro ocupante del vehículo designado. o Cualquier tipo de compensación o reembolso en caso de sustracción, hurto, robo, apoderamiento ilegítimo de materiales u objetos personales dejados en el vehículo así como accesorios del mismo. 7. REINTEGROS Cuando por circunstancias de emergencia, debidamente justificadas, el beneficiario se vea imposibilitado de llamar a URUGUAY ASISTENCIA S.A. y deba contratar servicios por su cuenta, URUGUAY ASISTENCIA S.A. procederá al reintegro de los gastos efectuados en los siguientes casos y situaciones, siempre dentro de los topes establecidos para cada tipo de gasto y de cumplimiento de las presentes Condiciones Generales en su totalidad. Para tener derecho a este reembolso el beneficiario deberá comunicar a la Central Operativa de URUGUAY ASISTENCIA S.A. por sí o por intermedio de cualquier otra persona, en un plazo máximo de 24 horas de haber ocurrido la asistencia, debiendo proporcionar la información sobre la emergencia sufrida, los servicios y costos asumidos. 6

7 Todos los casos de reintegro arriba previstos deberán contar con la autorización previa de la Central Operativa de URUGUAY ASISTENCIA S.A. Para permitir la evaluación del mismo, el beneficiario deberá suministrar previamente toda la documentación original necesaria que acredite, al exclusivo criterio de URUGUAY ASISTENCIA S.A., la recepción del servicio y la procedencia de los gastos incurridos. Únicamente serán consideradas las solicitudes de reintegro cuyos comprobantes originales se presenten dentro de los treinta (30) días de la fecha de ocurrencia de los hechos. Pasado dicho plazo, cesará todo derecho del beneficiario para efectuar reclamo alguno. Los reintegros se efectuarán en Pesos Uruguayos, de acuerdo a los comprobantes presentados, y de corresponder, se utilizará la cotización de la divisa correspondiente al día anterior de la fecha de emisión del cheque de pago con sujeción a las disposiciones cambiarias vigentes. 8. RESPONSABILIDAD El Prestador (URUGUAY ASISTENCIA) queda relevado de toda responsabilidad cuando por casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como huelgas, actos de sabotaje, guerras, catástrofes de la naturaleza, dificultades en los medios de comunicación o cualquier otro hecho que no ha podido preverse o que previsto no ha podido evitarse, no pueda efectuar cualquiera de las prestaciones específicamente previstas en este condicionado. Cuando elementos de esta índole interviniesen, el Prestador (URUGUAY ASISTENCIA) se compromete a ejecutar sus compromisos dentro del menor plazo que fuere posible, en el caso que a dicha fecha se mantenga la contingencia que la justifique. 9. OBLIGACIONES Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas por este Condicionado, el Beneficiario solicitará por teléfono la asistencia correspondiente, indicando sus datos identificatorios, el lugar y teléfono donde se encuentra y la clase de servicio que necesita antes de iniciar cualquier acción o efectuar cualquier pago. URUGUAY ASISTENCIA tomará el lapso prudencial (según los casos) para determinar la asistencia, o en su caso determinar el alcance de la prestación. El Beneficiario conoce esta circunstancia y acepta el alcance de la misma. URUGUAY ASISTENCIA se reserva el derecho de exigir al Beneficiario el reembolso de cualquier gasto efectuado indebidamente, en caso de haberse prestado servicios no contratados o en forma diferente a lo establecido. 10. NORMAS GENERALES a) Limitación En cuanto se produzca un accidente o incidente que pueda motivar una intervención asistencial, el Beneficiario deberá tomar todas las medidas necesarias para limitar sus consecuencias. b) Cooperación El Beneficiario cooperará con URUGUAY ASISTENCIA, a los efectos de permitir el buen desarrollo de la asistencia prevista, y se entenderá que el Beneficiario renuncia a su derecho a recibir asistencia en caso de que no acepte cooperar, ni acepte las instrucciones que reciba por parte de URUGUAY ASISTENCIA. El Beneficiario entregará toda la documentación y realizará todos los trámites necesarios para permitir a URUGUAY ASISTENCIA, en caso de ser necesario, recobrar los gastos e indemnizaciones pagadas de quien proceda. El Beneficiario suscribirá todos los documentos que se le requieran a los efectos previstos y asistirá a las audiencias judiciales en las que sea necesaria su presencia en caso de trámite judicial. 7

8 c) Subrogación URUGUAY ASISTENCIA se subrogará al Beneficiario hasta el límite de los gastos realizados o de las cantidades pagadas, en los derechos y acciones que correspondan al mismo contra cualquier responsable de un accidente que haya dado lugar a la prestación de alguna de las garantías descriptas. Cuando los servicios facilitados por URUGUAY ASISTENCIA, estén cubiertos en su totalidad o en parte por una póliza de seguros, URUGUAY ASISTENCIA se subrogará en los derechos y acciones que correspondan al Beneficiario contra dicha póliza. d) Responsabilidad La mayor parte de los proveedores de los Servicios asistenciales son contratistas independientes y no empleados ni subordinados de URUGUAY ASISTENCIA, por lo cual URUGUAY ASISTENCIA no será responsable de cualquier acto u omisión por parte de dichos proveedores que estén debidamente autorizados (cuando sea aplicable) y que sean competentes para proporcionar los servicios a un nivel igual a los estándares de cuidado normales en el área en donde dichos servicios se proporcionen. Según se usa en este inciso, proveedores significará: los mecánicos, choferes, grúas, y cualquier otra entidad proveedora de la asistencia de acuerdo con una referencia de URUGUAY ASISTENCIA a un beneficiario. Las obligaciones que asume URUGUAY ASISTENCIA conforme al presente contrato quedarán limitadas a la prestación de los servicios de asistencia previsto, excluyéndose en todo caso, daños morales o emergentes, de imagen comercial, daños indirectos, lucro cesante (que ni URUGUAY ASISTENCIA ni el Beneficiario podrán reclamarse), multas o sanciones, el retraso de la presencia del Beneficiario en destino o en su domicilio, así como cualquier prestación establecida que tenga naturaleza punitiva o de ejemplaridad. e) Cancelación URUGUAY ASISTENCIA estará en pleno derecho de cancelar la prestación de las garantías previstas en los casos en que el Beneficiario causara o provocara intencionalmente un hecho que dé origen a la necesidad de prestar cualquiera de los servicios aquí descriptos, o si el Beneficiario omitiera información o proporcionara intencionalmente información falsa. f) Declaración El uso del servicio de asistencia implica la conformidad con el presente programa y el Beneficiario declara aceptar sus términos y condiciones. g) Central de alarma En cuanto se produzca un accidente o incidente que pueda motivar la intervención asistencial, el Beneficiario podrá llamar a la central de alarma las 24 horas del día durante todo el año, al número Art. 3. ASISTENCIA DOMICILIARIA (SERVICIO CONTRATADO POR SURCO SEGUROS CON LA EMPRESA URUGUAY ASISTENCIA EN BENEFICIO Y SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS PERSONAS ASEGURADAS EN LOS SEGUROS COLECTIVOS DE VIDA MAGNA ). Cobertura básica de asistencia en el hogar, limitada a vivienda habitación, con dos eventos anuales por Emergencias de Electricidad y/o Cerrajería con cobertura de desplazamiento y mano de obra del técnico hasta $ 1.000, y sin límites en la utilización de Conexión con Profesionales. Condiciones aplicables al Servicio 8

9 1. OBJETO Por esta modalidad, dentro de los límites establecidos y con arreglo de las Condiciones Generales aplicables a todas las modalidades de este contrato, URUGUAY ASISTENCIA cubre las prestaciones que se detallan en los artículos siguientes: 2. AMBITO DE APLICACION Por vivienda del Beneficiario para efectos de este adicional se entiende el edificio donde el Beneficiario tiene su residencia habitual y cuya dirección aparece en la base de datos. Se excluye específicamente a los locales o viviendas destinadas total o parcialmente al funcionamiento de empresas, industrias, comercios, etc., los servicios se brindan exclusivamente a domicilios particulares. 3. VIGENCIA Período de vigencia: Dicho período de vigencia se extiende desde las 48 hrs. hábiles de haber recibido URUGUAY ASISTENCIA el alta del servicio correspondiente a un Beneficiario, y hasta la finalización de la vigencia de la Cobertura Individual del beneficiario en la Póliza con la Compañía Cooperativa de Seguros SURCO. 4. EMERGENCIAS El beneficiario dispondrá de hasta dos eventos de emergencias por año calendario, pudiendo utilizarlos en cualquiera de los rubros descriptos en los numerales 4.1 y ELECTRICIDAD En caso de falta de energía eléctrica en la vivienda o en alguna de sus dependencias, producida como consecuencia de una falla o avería de las instalaciones eléctricas de la misma, URUGUAY ASISTENCIA enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de emergencia necesaria para restablecer el suministro de energía, siempre que el estado de las instalaciones lo permita Los costos de desplazamiento del operario, de materiales (insumos necesarios, se excluyen expresamente los repuestos) y mano de obra que se requieran para la reparación, serán de cargo de URUGUAY ASISTENCIA hasta un máximo de $ 1000 (pesos uruguayos mil) por cada evento con un máximo de hasta dos eventos por año en este rubro. En caso de que el costo de la reparación fuera superior a la expresada cantidad, la diferencia será por cuenta del Beneficiario. En el mismo caso, el operario hará una cotización o presupuesto de la reparación, la que será comunicada directamente al Beneficiario y telefónicamente a URUGUAY ASISTENCIA. Si el Beneficiario la acepta, deberá firmar el presupuesto y pagar directamente la diferencia a la empresa u operario enviado por URUGUAY ASISTENCIA. En caso de no aceptarse el presupuesto, la reparación se hará hasta concurrencia del monto contratado de $ 1.000, siempre que ello sea factible Quedan excluidas de la presente cobertura: La reparación de elementos propios de la iluminación tales como lámparas, bombillas o tubos fluorescentes. 9

10 La reparación de averías que sufran los aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, de cualquier avería de aparatos que funcionen por suministro eléctrico CERRAJERÍA En caso de pérdida, extravío o robo de llaves o inutilización de cerraduras por otra causa accidental, que no se encuentre cubierta por otra garantía y que haga imposible el acceso a la vivienda o la salida de la misma o de una de sus dependencias, URUGUAY ASISTENCIA enviará con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de emergencia necesaria para efectuar la apertura y restablecer el correcto funcionamiento de la cerradura Los costos de desplazamiento del operario, de materiales (insumos necesarios, están expresamente excluidos los repuestos) y mano de obra que se requieran para la reparación, serán de cargo de URUGUAY ASISTENCIA hasta un máximo de $ 1000 (pesos uruguayos mil) por cada evento con un máximo de hasta dos eventos por año en este rubro. La reparación estará limitada a la apertura y/o reparación de la cerradura o cerrojo, o instalación de un nuevo sistema, pero no incluyendo los repuestos, juegos de llaves, ni el costo de los sistemas de seguridad. En caso de que el costo de la reparación fuera superior a la expresada cantidad, la diferencia será por cuenta del Beneficiario. En el mismo caso, el operario hará una cotización o presupuesto de la reparación, la que será comunicada directamente al Beneficiario y telefónicamente a URUGUAY ASISTENCIA. Si el Beneficiario la acepta, deberá firmar el presupuesto y pagar directamente la diferencia a la empresa u operario enviado por URUGUAY ASISTENCIA. En caso de no aceptarse el presupuesto, la reparación se hará hasta concurrencia del monto contratado de $ 1000, siempre que ello sea factible. 5. CONDICIÓN DE EMERGENCIA El concepto de emergencia vendrá determinado por la necesidad de reparar la avería con carácter inmediato y subordinado a los siguientes criterios: 5.1. ELECTRICIDAD. Ausencia total de suministro de energía eléctrica en alguna de las fases de la instalación de la vivienda, siempre que el origen de la avería se sitúe en el interior de la misma, o en alguna de sus dependencias CERRAJERÍA. Cualquier contingencia que impida el acceso del Beneficiario a la vivienda, la salida de la misma o de alguna de sus dependencias, y que haga necesaria la intervención de un cerrajero, por no existir otras soluciones alternativas. URUGUAY ASISTENCIA se reserva el derecho, si a su exclusivo criterio lo considera, dar cobertura a servicios que no puedan ser considerados como incluidos en los conceptos detallados como Emergencia. Estas reparaciones se denominaran Servicios Especiales, y consumirán uno de los eventos anuales disponibles, no generando, en ningún caso, derechos adicionales para el beneficiario. 10

11 6. EXCLUSIONES GENERALES Sin perjuicio de las exclusiones específicas mencionadas en la cláusula 4, quedan excluidas de la cobertura de la póliza los siguientes daños y contingencias: 6.1. Los provocados intencionalmente por el Beneficiario Los que tuviesen su origen o fueran una consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil, conflictos armados, insurrección, sublevación, rebelión, sedición, motín, huelga, desorden popular y otros hechos que alteren la seguridad interior del Estado o el orden público Los que tuviesen su origen o fueren consecuencia de terremoto o temblor de tierra, erupción volcánica, inundación, granizo y otros fenómenos similares de la naturaleza Los que tuviesen origen con anterioridad a la fecha de inicio del Contrato. 6.5 Los servicios que el Beneficiario haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicación o sin el consentimiento de URUGUAY ASISTENCIA. 6.6 No serán asumidos por URUGUAY ASISTENCIA los costos de repuestos, llaves térmicas y/o diferenciales, enchufes, etc., salvo aquellos materiales indispensables y de uso corriente del profesional para el desempeño de su tarea. 6.7 No se repararán roturas efectuadas con el fin de solucionar el desperfecto. 6.8 No se brindarán servicios sobre instalaciones precarias, faltas de mantenimiento y/o que no cumplan con las normas y habilitaciones edilicias vigentes. 6.9 No brindarán servicios en aquellas viviendas destinadas total o parcialmente a clubes, comercios, estudios profesionales, fábricas, depósitos, industrias y/o cualquier otro destino específico que fuere el de vivienda El Prestador no garantiza los repuestos utilizados, aún cuando hayan sido suministrados por uno de sus técnicos o proveedores. El beneficiario solo podrá accionar o reclamar contra el respaldo que eventualmente brinde el fabricante o distribuidor del mismo. 7. FORMA DE PRESTAR LOS SERVICIOS Los servicios de emergencia que se obliga a prestar URUGUAY ASISTENCIA, se realizarán por empresas profesionales o proveedores designados por ella. URUGUAY ASISTENCIA no efectuará la prestación directa de los servicios cuando ella no sea posible por razones de fuerza mayor o cuando por situaciones imprevisibles o de estacionalidad, o por contingencias de la naturaleza, se produzca una ocupación masiva, de carácter preferente de las empresas, profesionales o proveedores que habitualmente le prestan servicio; ni tampoco cuando, por causas ajenas a su voluntad, ellos no estén disponibles en la localidad en que esté ubicada la vivienda del Beneficiario. No obstante, en estos casos, URUGUAY ASISTENCIA quedará obligada a compensar los gastos que expresamente haya autorizado efectuar al Beneficiario, para obtener directamente las prestaciones garantizadas en esta compensación adicional. En tal caso, URUGUAY ASISTENCIA reembolsará los gastos efectivos hasta una suma que no exceda de la responsabilidad máxima por evento indicada en la cláusula 3. 11

12 En el mismo caso, los servicios deberán prestarse por empresas, profesionales o proveedores expresamente aceptados por URUGUAY ASISTENCIA. En caso contrario, serán de exclusivo cargo del Beneficiario los gastos correspondientes. 8. CONEXIÓN CON PROFESIONALES 8.1. URUGUAY ASISTENCIA, a solicitud del Beneficiario, le proporcionará información, pondrá a su disposición o enviará a su domicilio, profesionales o personal de empresas que puedan formular un presupuesto y, en su caso, ejecutar las obras o lo que el Beneficiario desee realizar respecto de alguna de las siguientes especialidades: Sanitaria Electricidad Cerrajería Vidriería Albañilería Carpintería Pintura Desobstrucción de Cañerías 8.2. Esta lista está abierta a posibles ampliaciones y, por tanto, pueden realizarse consultas respecto a tipos de actividad no incluidos en la misma Será siempre por cuenta del Beneficiario el importe correspondiente a la ejecución de los trabajos y servicios solicitados y cualquier otro gasto que se produjera por el cumplimiento de tales prestaciones. 9. OPERATIVA DE SERVICIO 9.1. Apertura de expediente. El Beneficiario se contacta con URUGUAY ASISTENCIA para solicitar el servicio, procediendo a la apertura informática del expediente. Se anotará la fecha y momento para la realización del trabajo, de acuerdo con las necesidades del Beneficiario y la disponibilidad de los profesionales Asignación del servicio al proveedor. El operador de URUGUAY ASISTENCIA asignará un trabajo al proveedor más adecuado. Asimismo, le facilitará todos los datos del Beneficiario (causa de la avería, nombre y domicilio) para una mejor realización del servicio Información al Beneficiario. El operador de URUGUAY ASISTENCIA se pondrá en contacto con el Beneficiario para informarle el nombre del proveedor que concurrirá y la hora en que lo hará Presupuestación del trabajo. El proveedor, se presentará en el domicilio, localizará la avería y sugerirá el método más adecuado para intervenir. El proveedor realizará un presupuesto del trabajo. Dicho presupuesto será comunicado al propio Beneficiario y a URUGUAY ASISTENCIA (si es posible desde el propio domicilio) de modo que se asegure que el importe y el tipo de intervención son los adecuados Aceptación del trabajo. Una vez que el Beneficiario haya aceptado el presupuesto, el proveedor concertará con el Beneficiario la fecha y momento de intervención, siempre informando del mismo a URUGUAY ASISTENCIA. 12

13 9.6. Verificación del servicio. Una vez que el trabajo haya sido realizado, URUGUAY ASISTENCIA se encargará de comprobar con el proveedor y el Beneficiario que la calidad del servicio y del trabajo realizado hayan sido adecuados. Una vez concluido el trabajo, URUGUAY ASISTENCIA procederá al cierre de expediente. 10. PROCEDIMIENTO Todos los servicios para la asistencia domiciliaria de emergencia o de conexión para servicios anexos, deben ser solicitados a URUGUAY ASISTENCIA, al número telefónico específico de URUGUAY ASISTENCIA destinado a tales efectos, durante las 24 horas del día y los 365 días del año. Los referidos servicios serán atendidos por URUGUAY ASISTENCIA con la mayor prontitud posible. El Beneficiario deberá indicar, además del tipo de servicio que requiera, los siguientes datos: 11. RESPONSABILIDAD * Nombre y apellidos. * Número de tarjeta. * Dirección de la vivienda. * Número de teléfono. URUGUAY ASISTENCIA queda relevada de toda responsabilidad cuando por casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como huelgas, actos de sabotaje, guerras, catástrofes de la naturaleza, dificultades en los medios de comunicación o cualquier otro hecho que no ha podido preverse o que previsto no ha podido evitarse, no pueda efectuar cualquiera de las prestaciones específicamente previstas en este condicionado. Cuando elementos de esta índole interviniesen, URUGUAY ASISTENCIA se compromete a ejecutar sus compromisos dentro del menor plazo que fuere posible, en el caso que a dicha fecha se mantenga la contingencia que la justifique. 12. OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas por este Condicionado, el Beneficiario solicitará por teléfono la asistencia correspondiente, indicando sus datos identificatorios, el lugar y teléfono donde se encuentra y la clase de servicio que necesita antes de iniciar cualquier acción o efectuar cualquier pago. URUGUAY ASISTENCIA tomará el lapso prudencial (según los casos) para determinar la asistencia, o en su caso determinar el alcance de la prestación. El Beneficiario conoce esta circunstancia y acepta el alcance de la misma. URUGUAY ASISTENCIA se reserva el derecho de exigir al Beneficiario el reembolso de cualquier gasto efectuado indebidamente, en caso de haberse prestado servicios no contratados o en forma diferente a lo establecido. 13. NORMAS GENERALES Limitación En cuanto se produzca un accidente o incidente que pueda motivar una intervención asistencial, el Beneficiario deberá tomar todas las medidas necesarias para limitar sus consecuencias Cooperación 13

14 El Beneficiario cooperará con URUGUAY ASISTENCIA, a los efectos de permitir el buen desarrollo de la asistencia prevista, y se entenderá que el Beneficiario renuncia a su derecho a recibir asistencia en caso de que no acepte cooperar, ni acepte las instrucciones que reciba por parte de URUGUAY ASISTENCIA. El Beneficiario entregará toda la documentación y realizará todos los trámites necesarios para permitir a URUGUAY ASISTENCIA, en caso de ser necesario, recobrar los gastos e indemnizaciones pagadas de quien proceda. El Beneficiario suscribirá todos los documentos que se le requieran a los efectos previstos y asistirá a las audiencias judiciales en las que sea necesaria su presencia en caso de trámite judicial Prescripción Cualquier reclamación con respecto a una garantía prevista, prescribirá a los 90 (noventa) días contados a partir de la fecha de haber ocurrido el suceso Subrogación URUGUAY ASISTENCIA se subrogará al Beneficiario hasta el límite de los gastos realizados o de las cantidades pagadas, en los derechos y acciones que correspondan al mismo contra cualquier responsable de un accidente que haya dado lugar a la prestación de alguna de las garantías descriptas. Cuando los servicios facilitados por URUGUAY ASISTENCIA, estén cubiertos en su totalidad o en parte por una póliza de seguros, URUGUAY ASISTENCIA se subrogará en los derechos y acciones que correspondan al Beneficiario contra dicha póliza Responsabilidad La mayor parte de los proveedores de los Servicios asistenciales son contratistas independientes y no empleados ni subordinados de URUGUAY ASISTENCIA, por lo cual URUGUAY ASISTENCIA no será responsable de cualquier acto u omisión por parte de dichos proveedores que estén debidamente autorizados (cuando sea aplicable) y que sean competentes para proporcionar los servicios a un nivel igual a los estándares de cuidado normales en el área en donde dichos servicios se proporcionen. Según se usa en este inciso, proveedores significará: los electricistas, plomeros, cerrajeros, vidrieros, albañiles, carpinteros, pintores, etc., y cualquier otra entidad proveedora de la asistencia de acuerdo con una referencia de URUGUAY ASISTENCIA a un Beneficiario. Las obligaciones que asume URUGUAY ASISTENCIA conforme al presente contrato quedarán limitadas a la prestación de los servicios de asistencia previsto, excluyéndose en todo caso, daños morales o emergentes, de imagen comercial, daños indirectos, lucro cesante (que ni URUGUAY ASISTENCIA ni el Beneficiario podrán reclamarse), multas o sanciones, el retraso de la presencia del Beneficiario en destino o en su domicilio, así como cualquier prestación establecida que tenga naturaleza punitiva o de ejemplaridad. La responsabilidad de URUGUAY ASISTENCIA cesará automáticamente cuando cada uno de los beneficios previstos sea proporcionado Cancelación URUGUAY ASISTENCIA estará en pleno derecho de cancelar la prestación de las garantías previstas en los casos en que el Beneficiario causara o provocara intencionalmente un hecho que dé origen a la necesidad de prestar cualquiera de los servicios aquí descriptos, o si el Beneficiario omitiera información o proporcionara intencionalmente información falsa Declaración El uso del Servicio de asistencia domiciliaria implica la conformidad con el presente programa y el Beneficiario declara aceptar sus términos y condiciones Central de alarma El Beneficiario podrá llamar a la central de alarma las 24 horas del día durante todo el año, al número

15 Art. 4. INFO 24 HORAS (SERVICIO CONTRATADO POR SURCO SEGUROS CON LA EMPRESA URUGUAY ASISTENCIA EN BENEFICIO Y SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS PERSONAS ASEGURADAS EN LOS SEGUROS COLECTIVOS DE VIDA MAGNA ). Por medio de este servicio los usuarios accederán a datos e información general del país, sobre algunos de los puntos que se detallan a continuación. - Información Turística o Lugares de interés público o histórico o Parques nacionales o Hotelería o Restaurants - Servicios de Rutas o Estaciones de servicio o Calles y rutas o Meteorología o Transporte o Caminos alternativos - Servicios Públicos o Bomberos o Policía o Hospitales o Farmacias o Clínicas o Veterinarias - Ocio y Deportes o Centros comerciales o Eventos deportivos o Cines o Teatros - Servicios Financieros o Red de bancos o Cotización bursátil y de monedas - Movilidad o Taxis o Remises o Transporte de pasajeros o Vuelos Art. 5. RED DE BENEFICIOS (Uruguay) (SERVICIO CONTRATADO POR SURCO SEGUROS CON LA EMPRESA URUGUAY ASISTENCIA EN BENEFICIO Y SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS PERSONAS ASEGURADAS EN LOS SEGUROS COLECTIVOS DE VIDA MAGNA ). Como servicio adicional, y sin ningún tipo de limitación de uso o eventos anuales, el beneficiario accede a los siguientes beneficios y descuentos vinculados a su vehículo, las personas, el hogar y el comercio. Esta red está sujeta a permanentes actualizaciones y mejoras; en estos momentos se están incorporando servicios en los Departamentos de Salto, Paysandú, Soriano y Maldonado. 15

16 Automóvil Uruguay Asistencia Rincon 487 Of % de Descuento Uruguay Asistencia Rincón 487 Of. 610 Envio de repuestos gratuito dentro de Uruguay Autos de Alquiler Snappy Rentadora Autos Andes 1363 L. 17 Con su arriendo de fin de semana. El día lunes gratis. Europ Car Rentadora Autos 15 % desc categorías Uruguay.,10% alquileres en 130 países, Alquileres de Bvar Artigas 1875 y mas de 30dias, un día sin Aeropuerto cargo. Sudamcar Rentadora Autos Acevedo Díaz % de Maxi Car Rentadora Autos Paraguay 764 5% de descuento Salto Estacionamientos Parking Catedral Parking Rincón 515 Fael Estacionamiento Parking Colonia 1571 Edificio Carro Park Parking San José 1480 Servicios Técnicos Mecánicos J y C Marrone Garibaldi Neumáticos Taller Mecánico Taller Mecánico Av. Italia 3984 Esq. Sevilla Garibaldi 2490 Esq. Bvar Artigas 20 % de descuento en est por hora. 10 % de descuento estacionamiento y lavado.- 50 % de descuento por hora. 15 % de descuento en tarifas. Chequeo de alineación y frenos gratis. 15 % de descuento en tarifas. Chequeo de alineación y frenos gratis. Mariño Sport Taller Mecánico Gabriel Pereira % descuento Av. Giannattasio km Taller Ermis Taller Mecánico % descuento Movilcar Taller Mecánico V. Mongrell y Rca. Argentina 15% descuento sobre mano de obra Paysandú 16

17 Ruta Car Taller Mecánico 25 de Mayo % descuento en mano de obra Salto Autodiagnóstico Computest San Martín % descuento Auto OK Computest Centenario % descuento Auto Test Computest La Paz % descuento Remises Uruguay Transporte F. Muñoz % de - Hogar y Comercio Escuela de Conducción ISEV Escuela Mercedes 1463 Alarmas con Respuesta 10% de descuento sobre las tarifas y dos horas de carretera gratis Prosegur Seguridad Bvar Gral. Artigas 2629 ADT Seguridad Av. 26 de Marzo 3486 Proguard Seguridad Bvar. Gral. Artigas 2173 Carpinteros y Vidrieros Uruguay Asistencia Carpintería y Vidriería Rincón 487 Of. 610 Claise S.A. Herreros y Cerrajeros Sanitarios Vidriería / Mampara Bvar. Batlle y Ordóñez 3474 Uruguay Asistencia Herrería y Cerrajería Rincón 487 Of % desc. En equipamiento, 20% desc mensualidad y mes gratis al año de contratación. 20% desc en Equipamiento, 20% desc Mensualidad y un mes gratis al año. 20% descuento en instalación del sistema de Alarma y 6 meses de abono de monitoreo y respuesta a mitad de precio. 10% 10 % de descuento 15 % 17

18 Uruguay Asistencia Fontanería Rincón 487 Of. 610 Electricistas Uruguay Asistencia Electricidad Rincón 487 Of. 610 Pintores Uruguay Asistencia Pinturería Rincón 487 Of. 610 Ferreterías Familia Prepagas Medicas 15% 15% 15% Hospital Británico Prepaga Medica Av. Italia 2420 Clínica Odontológica Centro Odontológico Integral Odontología Coimbra 5854 Emergencia Medicas Unidad Coronaria Móvil Emergencia Medica José Mazzini 2957 Segunda opinión medica en el extranjero gratis 20 % de descuento en aranceles. Dos primeros meses a mitad de precio. Servicio de Acompañante Farmacias Pulso Servicio de Acompañante UCM Servicio de Acompañante Av. F. Soca 1370 Dos primeros meses a mitad de precio. Farmacia Darom Farmacia Punta Carretas (Loc ) Farmacia Diana Farmacia Gral. Flores de descuento, excepto medicamentos y farmadescuent o. 15 % de - 15 % de descuento, excepto ofertas y rubro Farmacia Antartida Farmacia Colonia 1475 bis. pañales.- Farmacia Rivero Farmacia 18 de Julio y Cerrito 25% de 18

19 Farmacia Ital Farmacia 18 de Julio 1135 Farmacia Mundall Farmacia 18 de Julio y 19 de Abril Electrodomésticos descuento con Paysandú receta (laboratorios adheridos) y 10% de descuento sobre pago contado.- 25% de descuento con receta (laboratorios adheridos) y 10% de descuento sobre pago contado.- Paysandú 25% de descuento con receta (laboratorios adheridos) y 10% de descuento sobre pago contado.- Paysandú Hoteles Barraca Europa Electrodomésticos Acuña de Figueroa % de descuento en Refrigeración. Hotel Plaza Hoteleria Leandro Gómez % descuento Paysandú NH Columbia Palace Hotel Hoteleria Rbla. Gran Bretaña 473 Correo Privado Restaurantes Early check-in, Late check Out, Tarifa Esp U$S 50 + IVA. Pizza Ole! Restaurantes Av. España % descuento Paysandú Burger King Estudios y Recreación Restaurantes Punta Carretas Shopping Juncal 1327 Of Cono helado Soft de regalo con la compra del menú del 1 al 9 19

20 Circulo Informatico Informática Julio H. Y Obes % de descuento y/o curso de op. internet gratis. Lares Estancias Turísticas W. F. Aldunate 1341 Matrixuy Informática L.A. De herrera 988 Soft S.R.L. Informática Uruguay 706 Familia en Viaje Librería y Papelería Boldrini Librería y Papelería 18 de Julio 676 Agencia de Viajes Enviatur Agencia de Viajes El Mundo Viajes Agencia de Viajes Uruguay 768 Plastificado de Valijas Hoteles Seguros Traductores Preserplast Plastificado de Valijas Av. Italia 7726 Uruguay Asistencia Hoteles Rincón 487 Of. 610 Uruguay Asistencia Seguros Rincón 487 Of. 610 Uruguay Asistencia Sala de Conferencias Traductores e Interpretes Rincón 487 Of. 610 Uruguay Asistencia Salas de Conferencias Rincón 487 Of % en estadías de un mínimo de 3 noches. 50% de descuento en servicio técnico Paysandú 5% de descuento en compra de software 12% de descuento Salto Paysandú Washington Beltran Nº15 5% descuento Salto 5% de descuento en excursiones de la empresa y 4% de descuento en excursiones de mayoristas. Salto 20 % de 10 % de 20% de 15% de 15% de 20

21 Servicio de Secretaria Uruguay Asistencia Secretariado Rincón 487 Of. 610 Servicios Médicos Uruguay Asistencia Medicina Rincón 487 Of. 610 Chequeos Médicos Uruguay Asistencia Medicina Rincón 487 Of. 610 Envío de Regalos Uruguay Asistencia Envío de Regalos Rincón 487 Of % de 15% de 15% de 15% de Art. 6. RED DE BENEFICIOS (U.S.A.) (SERVICIO CONTRATADO POR SURCO SEGUROS CON LA EMPRESA URUGUAY ASISTENCIA EN BENEFICIO Y SIN COSTO ADICIONAL PARA LAS PERSONAS ASEGURADAS EN LOS SEGUROS COLECTIVOS DE VIDA MAGNA ). Participación en los Términos y las Condiciones del Programa ROAD AMERICA (Programa de Beneficios en servicios de viaje en los Estados Unidos de Norteamérica). Asistencia de Emergencia en carretera Road America proporciona la cobertura para los asegurados de Surco con una Cobertura familiar. La cobertura es proporcionada a cada asegurado, la esposa y los hijos dependientes hasta los 18 años. Nota: Los límites de los beneficios por asistencia de emergencia en carretera de Road América tienen un tope de U$S 75.- Gastos de emergencia de viajes (Mecánicos & Choques) Si el vehículo asegurado es incapacitado debido a problemas mecánicos o choques, a 100 millas o mas de la residencia (u hotel de hospedaje) del asegurado Surco, éste está habilitado para un reembolso de hasta U$S (un máximo de U$S por día por hasta tres (3) días) por gastos de emergencia de viaje. Retribución por Hurto Vehicular Una retribución de U$S500.- será pagada por información importante referida al arresto y convicción de cualquier persona que hurte un vehículo asegurado. Un número significativo de autos robados que son recuperados, lo son a través de la ayuda de testigos del crimen. El socio, su familia y los oficiales de la ley no son aptos para la retribución de U$S del vehículo asegurado. Esta retribución no cubre ninguna pérdida debido al vandalismo o contenidos robados. Ahorros en alquiler de autos Los socios de Road América reciben descuentos en los siguientes lugares de alquiler de autos: 21

22 Descuentos en alquiler de vehículos especiales para viaje Características únicas de vacaciones con Road América Motor Club y ahorros con American Land Cruisers, RV un sistema de alquiler a escala nacional. Como socio, usted recibirá hasta un 10% menos cuando alquile en nuestra RV rentadora oficial. Motor home y Van están disponibles a escala nacional en una gran variedad de tamaños y modelos. Características recreacionales de los vehículos de American Land Cruisers que son tan fáciles de conducir y operar; no requieren permiso o habilidades especiales. Todos los vehículos tienen equipamiento total incluido aire acondicionado y calefacción, AM/FM radio cassette, cocina completa y facilidades para el baño, agua caliente y fría, refrigerador, estufa, horno y otros. Por información y reservas para Cruise América desde las siguientes localidades llame gratuitamente (en Alaska o Canadá ). Excursiones guiadas Antes de viajar, los socios simplemente llaman gratuitamente a nuestro Departamento de Servicios para Socios al por un habitual y extenso paquete de excursiones guiadas. Mapa de rutas estado por estado Orientación Norte/Sur Relato de instrucciones de rutas Puntos de Interés Parques Nacionales Guía de kilometrajes El Servicio personalizado de Excursiones guiadas de Road América le dará la opción más enérgica y eficiente, más rápida o mas pintoresca forma de ir. Antes de viajar, llame para recibir su habitual excursión guiada el cual lo proveerá con relatos de direcciones y mapas con sus destinos de interés. Este servicio puede ahorrarle tiempo y combustible mostrándoles a los socios la ruta más directa; o el socio puede elegir la ruta más pintoresca para viajar. Por favor permita diez a quince días para el envío de la información. Seguridad en registro de tarjetas de crédito Seguridad en registro de tarjetas de crédito es un servicio valioso que ayuda a proteger a los dueños de las tarjetas de crédito y a los bancos. Los socios completan un formulario de registro de tarjeta de crédito y la entregan en Road. Si sus tarjetas de créditos se pierden o son robadas, los socios deben informar a Road América y nosotros inmediatamente notificamos a todas las compañías de las tarjetas de crédito el hurto o extravío e inmediatamente procuramos la emisión de nuevas tajetas para los socios. Reembolso por Defensa Legal Road América reembolsará a los socios por los honorarios legales de abogados incurridos en comparecencia en corte para defender al socio o su esposa contra la convicción de violación de una ley vehicular surgida por el propietario o por el uso de un automóvil. El socio puede elegir su propio abogado defensor. Para que el socio o su esposa tenga derecho al reembolso no deben haber usado dicho auto en un crimen (sin importar si son acusados o no por ese crimen). Este beneficio de reembolso por defensa legal cubre solo violaciones ocurridas durante el término de la cobertura. Solo un reembolso será hecho por los cargos surgidos del mismo acontecimiento. Descuentos en Hoteles /Moteles Los asegurados Surco socios de Road América podrán disfrutar de descuentos en hoteles participantes de la Red. 22

23 Descuentos en Hoteles de Lujo Los asegurados Surco socios de Road América podrán disfrutar de descuentos en todos los hoteles participantes en el programa Access. Los socios llaman directamente al centro de reserva del hotel, llamada gratuita o visitando su página web: Para utilizar este programa no se requiere ningún código especial. Programa de Ahorro Familiar Farmacéutico Los socios de Road América tienen 2 maneras de ahorrar en las recetas de medicamentos: Opción 1: Ahorro en Recetas médicas genéricas PBRx Mail Order Direct Card: PBRx ofrece FDA Approved Generic Prescription Drugs disponible a través de Internet at En PBRx.com puede ahorrar hasta un 73% en precios de Recetas Médicas Genéricas Canadienses. Los socios de Road América pueden también solicitar su orden llamando a PBRx gratuitamente al PBRx (7279). Simplemente ingrese su identificación grupal # 2068 para prescindir de PBRx tarifas de transporte! Si usted no puede encontrar su receta médica disponible en el genérico equivalente en diríjase a Opción de ahorro #2. Opción 2: Ahorro en Recetas médicas de marca HealthMeds Pharmacy: Ordene online en y usted podrá ahorrar hasta 65% en precios de U.S. Recetas médicas de marca. Simplemente ingrese su identificación grupal # 2068 para prescindir de tarifas de reparto de las recetas médicas. Los socios de Road América pueden también solicitar su orden llamando HealthMeds gratuitamente al (866)-444-MEDS (6337). No olvide al mejor amigo del hombre también hay recetas para mascotas disponibles Programa de descuento de flores (1-800-FLOWERS.COM ) Disfrute un 10% de descuento en arreglos florales, regalos o artículos especiales cuando use código promocional RDA. Llame al FLOWERS ( ) o compre Exclusivo servicio (no incluye cargos de transporte e impuestos). Los artículos pueden variar y están sujetos a la disponibilidad, normas de envío y tiempos. Propuestas disponibles online y por teléfono. Las propuestas no están disponibles en todos los productos, y estás sujetas a restricciones y períodos de falta. Precios y cargos están sujetos a cambios sin aviso. Programa de descuentos en Viajes, Entretenimiento y Atracciones Socios de Road América podrán disfrutar de tasas de descuentos de hasta 40% de los precios regulares en el hotel Orlando y paquetes de entradas para parques de diversión entrando a o llamando gratuitamente al Socios pueden también ahorrar hasta 40% en precios de box office comprando entradas para el cine por adelantado en RAGetaways.com. Las entradas son válidas a escala nacional en la cadena teatral de su elección y son válidas por un año aproximadamente para cualquier película (se aplican algunas restricciones) Las entradas son enviadas en 1 2 días hábiles y pueden ser usadas inmediatamete contra recibo. Descuentos Automotrices Los socios recibirán descuentos en Pep Boys, Jiffy Lube, Meineke, ProCare, Maaco, Alta Mere en partes de automóviles o servicios que sean necesarios. Los socios también reciben descuentos en necesidades de transmisión en Alta Mere, Atlas, Milex, Dr. Nicks, Mr. Transmission and Multistate. Los pueden alcanzar hasta un veinte por ciento de 23

24 Drivers Valet Si un vehículo asegurado de un socio es incapacitado y se necesita traslado alternativo, Road América ayudará al socio a obtener un vehículo alquilado de una principal compañía rentadora nacional. El socio se beneficiará por ser Road América cliente preferencial en programas de tasas de alquileres de compañía rentadora. Recepción de Mensajes de Emergencia Road América le proveerá asistencia en recepcionar mensajes de emergencia. Cualquier mensaje que esté involucrado en alguna emergencia vehicular y necesite enviarlo de emergencia para informar a la otra parte del retraso o de la situación de emergencia. Art. 7. DESCUENTOS EN SERVICIOS DE LA CLINICA FIANDRA La Clínica de los Dres. Fiandra es un centro altamente especializado en el diagnóstico no invasivo de enfermedades cardiovasculares y en el tratamiento de las mismas, con una marcada orientación hacia la prevención de factores potenciales de riesgo coronario y también a la rehabilitación de pacientes portadores de cardiopatías diversas o sometidos a cirugía cardíaca. Esta Institución, con un funcionamiento ininterrumpido desde 1953, cuando es fundada por el Prof. Orestes Fiandra, y llegando a nuestros días con su propio e invalorable accionar clínico, y ejerciendo junto a sus hijos, Dres. Daniel y Alfredo, la Dirección de la misma, cuenta con un soporte profesional y técnico altamente calificado para llevar adelante los cometidos y estrategias de los distintos sectores que la integran. Con un respaldo no sólo técnico sino también académico, la Clínica cuenta con el aval de membresías en Universidades e Instituciones de primer nivel en la investigación científica internacional (New York Academy of Sciences) además de premios y distinciones de las Academias Nacionales de Medicina e Ingeniería y Sociedades de Medicina y Cardiología de. Los asegurados con Tarjeta MAGNA se beneficiarán con los siguientes descuentos extensibles a familiares- sobre los precios al público en los diferentes servicios proporcionados por la Clínica. - CONSULTA CON CARDIÓLOGO Dres. Daniel Fiandra, Alfredo Fiandra y Diego Lugano Descuento del 15% - ESTUDIOS Descuento del 15% o Ecocardiograma M y B o Ecocardiograma Doplesr color adultos y pediátricos o Ergometría o Holter o Mapa 24