El mundo actual presenta un auge significativo al tema de la innovación como un. Introducción. Luis Arturo Avilés Pavón 1 Maricela Castillo Leal 2
|
|
- María Carmen Celia Cano Silva
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 La Gestión de la Innovación del sector industrial en las PYMES del papel, plásticos, bebidas y venta de repuestos en los municipios de Santa Lucia del Camino, Santa Cruz Xoxocotlán, Santa María Atzompa y Oaxaca de Juárez Luis Arturo Avilés Pavón 1 Maricela Castillo Leal 2 Introducción Armando Heredia González 3 El mundo actual presenta un auge significativo al tema de la innovación como un motor de impulso en la economía mundial. De aquí, que muchos países desarrollen 1 Licenciado en Mercadeo y Publicidad, estudiante del segundo semestre de la Maestría en Ciencias en Desarrollo Regional y Tecnológico del Instituto Tecnológico de Oaxaca. luis_2283@hotmail.com 2 Investigadora Nacional Nivel I, Doctorado en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Subdirectora Académica del Instituto Tecnológico de Nuevo León. maricelacastillo3@gmail.com 3 Investigador Nacional Nivel I, Doctorado en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional. Profesor del Instituto Tecnológico de Tehuacán. aheredia2001@yahoo.com. 1
2 productos en base a nuevas tecnologías, incentivará a otras empresas a incursionar en el ramo de la innovación ya sea en sus procesos, tecnologías y Organización. Es por esto, que el objetivo de este trabajo es presentar un esquema orientado al proceso de Gestión de la Innovación, que de aquí en adelante se conocerá como GI, a través de un estudio en las PYMES industriales de cuatro municipios de Oaxaca. Gestionar la innovación por lo tanto será el planteamiento central de esta investigación por el que se analizarán los procesos de empresas pertenecientes a cuatro ramas del sector industrial de Oaxaca. Así de esta forma como comprueba y demuestra Pavitt en su libro Manager Innovation, que en realidad la gestión de la innovación si se puede gestionar a través de un aprendizaje empresarial, organizativo y tecnológico por el cual una empresa sobrevive a través del tiempo. Capitulo 1. Planteamiento general de la investigación Área de Investigación Gestión de la tecnología y la innovación. Planteamiento y pregunta de la investigación La globalización, la era de la información y el cambio continuo son los tres factores que han impulsado las nuevas reglas para la competencia, con consumidores cada vez mejor informados, las empresas se han visto obligadas a personalizar cada vez mas 2
3 sus productos, servicios y a buscar la Innovacion para mejorar sus procesos y conseguir mejoras incrementales de productividad. 4 En este sentido Porter afirma que la competencia por los mercados la dan las empresas antes que las naciones, de ahí la importancia de entender los procesos mediante los cuales la empresa crea y luego mantiene las ventajas competitivas. 5 El sector industrial en México, ocupa el tercer lugar con importancia en cuanto al número de PYMES, ya que suman 19, 901. En el caso de Oaxaca el sector industrial cuenta con una representación de 186 PYMES (154 pequeñas empresas y 32 medianas empresas). Lo anterior muestra a Oaxaca como una de las entidades con menos participación de PYMES, lo que lleva a pensar que en realidad existe un problema de apoyo o de gestión empresarial financiera para el desarrollo de este tipo de empresas. Considerando el hecho de que la mayor parte de las economías están basadas en el sustento de este tipo de empresas y su importancia para la generación de empleo local y regional. Considerando el hecho de que la GI involucra varias variables para comprender su esencia, para este estudio se tomará en cuenta las variables de Nivel Tecnológico como una variable que relaciona las capacidades tecnológicas que existen en toda empresa y que a su vez dependen del nivel de profesionalización u organización interna de las PYMES. Lo anterior lleva a pensar que un nivel de profesionalización genera una organización más eficaz y competitiva a través de un correcto Aprendizaje Tecnológico. De esta forma, se desprende la siguiente pregunta de investigación: 4 VILLAREAL, René. (2002). México competitivo pp.26. México, D.F.: ed. Océano. 5 PORTER, Michael. (1991). La ventaja competitiva de las naciones. pp.36. España: ed. Plaza & Janes Editores. 3
4 Cómo interviene el nivel de tecnología de las PYMES del sector industrial en la gestión de la innovación? Justificación de la investigación La pequeña y mediana empresa desempeñan un papel importante en el desarrollo económico de las naciones. En términos numéricos, este segmento representa en promedio 95% (incluida la microempresa) del total de empresas en los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), mientras que en América Latina las cifras oscilan entre 95 y 99% (incluida la microempresa). 6 La situación particular del estado de Oaxaca es crítica, debido a su rezago en materia de desarrollo humano, investigación, vivienda, consumo e innovación tecnológica. 7 Es este enunciado que presta un significado de pobreza para dicha entidad y así ubicarlo como uno de los estados más pobres de México. El sector industrial presenta un gran contraste e impacto en el PIB de Oaxaca, ya que el 43.6% de las unidades económicas son tortillerías y panaderías que generan un 9.3% del valor bruto de la producción. El resto de industrias se aglomera en fábricas de papel, cemento, plástico, entre otras que juntos generan el 75% del valor de la producción total. 8 6 CEPAL, (2003). II informe de América Central. 7 ITESM, (2007, marzo). Congreso de Innovación Tecnológica. 8 INEGI, ( ). Anuario Estadístico. pp
5 Objetivo general * Identificar y analizar la relación entre el nivel de tecnología y los procesos de gestión de la innovación del sector industrial en las PYMES 9. Objetivos específicos Distinguir las PYMES innovadoras en cuanto a su proceso de producción, mano de obra y tecnología. Identificar los diferentes niveles tecnológicos para las cuatro ramas. Conocer los diferentes procesos de gestión de la innovación en las ramas industriales. Calcular la correlación existente entre el nivel de tecnología y la gestión de la innovación. Identificar patrones de gestión de la innovación. 9 Se considerará la tipología usada por la Secretaria de Economía, la cual está basada en el número de empleados. Documento: Micro, Pequeña, Mediana y Grande Empresa, establecimientos
6 Capitulo 2. Marco de referencia El sector PYME en México, su evolución La economía mexicana esta dividida en cuatro segmentos empresariales: micro, pequeña, mediana y grandes empresas, que comparte y contribuyen al PIB nacional en gran medida, así como la generación de trabajo presentado por el nivel de personal ocupado por cada uno de los tres sectores de la economía (Comercio, Servicios e Industria). A continuación se presenta un esquema que concentra el número de estas empresas en cada uno de los sectores mencionados anteriormente: Grande 5,868 (0.20%) Pequeña 88,361 (3.06%) Mediana 21,059 (0.72%) Grande 2,013 (0.13%) MPyMEs 2,879,263 (99.80%) Micro 2,769,843 (96%) Pequeña 60,583 (4.04%) Mediana 12,059 (0.80%) Mediana 3,875 (0.37%) MPyMEs 1,495,513 Micro MPyMEs (99.87%) 1,422,871 Micro (95.01%) 1,023,460 (99.75%) 1,006,583 (98.10%) Grande 2,566 (0.25%) Pequeña 13,002 (1.26%) MPyMEs 360,290 (99.65%) Micro 340,389 (94.13%) Grande 1,289 (0.35%) Pequeña 14,776 (4.08%) Mediana 5,125 (1.41%) TOTAL COMERCIO SERVICIOS INDUSTRIA Fuente: Censo Industrial INEGI,
7 Perfil de los municipios del campo de estudio De acuerdo con las proyecciones del INEGI en su censo de población, la Zona Metropolitana de Oaxaca de Juárez cuenta con 700,648 habitantes al día 1 de Junio de Debido a la pequeña extensión de municipio, la urbe se desborda por los municipios adyacentes de los cuales 25 son considerados como parte de la ZMCO. Esto la convierte en la ciudad más grande del estado y en una de las Zonas Metropolitanas más pobladas del Sureste Mexicano. 10 A continuación se presenta el crecimiento poblacional observado de 1970 a 2005: 11 El Sector industrial PYME en Oaxaca, estructura según INEGI La información de los Censos Económicos industriales 2004 indican que el sector industrial es el más importante en la generación de producción bruta total, 43.3%, concentrando 10.9% de las unidades económicas y 1 de cada 4 personas ocupadas (accesado abril 10, 2008). 11 Hernández, Carlos J. y Robles, Alex. (2006, diciembre). Crecimiento Poblacional de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca Población Siglo XXI. pp México. 7
8 Las empresas micro (0 a 10 personas) representaron 90.9% de las unidades económicas del total del sector, 18.2% del personal ocupado total y 3.9% del valor agregado censal bruto; es decir, muchos establecimientos que generan poco valor agregado. Por su parte, las empresas grandes representaron sólo 0.9% del total de unidades económicas, ocupaba a una de cada dos personas (52.3%), y produjeron 4 de cada 100 pesos (73.9%); pocas empresas grandes generan mucho valor agregado. 12 No. De Empresas en Oaxaca de Juárez y sus alrededores (Según conurbación de INEGI) No. Municipios Empresas Personal Ocupado 1 Oaxaca de Juárez 2,091 7, Santa Cruz Xoxocotlán Santa Lucia del Camino Santa María Atzompa Total Oaxaca 3,175 11,518 Fuente: Censo Económico, Industrial y Comercial, 2004 Capitulo 3. Marco teórico y conceptual Involucramiento de otros factores (tecnología, aprendizaje tecnológico, globalización, redes, cluster e innovación) Es necesario que al momento de hablar de un proceso de Gestión de la Innovación se hable de otras fuerzas que componen este núcleo, y que son necesarias para su avance o implementación, estos conceptos se tratarán en las páginas siguientes y son los que se ilustran a continuación: 12 INEGI, (2004). Censo Industrial de Oaxaca. pp
9 Tecnología Aprendizaje Tecnológico G lobalización Gestión de la Innovación Innovación Fuente: Elaboración propia a partir de Pavitt, M anager Innovation, Globalización se definirá de la siguiente manera: se remite al termino globo, que es sinónimo de tierra, y que referido a su acción, le da carácter de global, es decir, general, o a la consideración de la totalidad de un fenómeno determinado. 13 Un punto esencial que ataña a toda empresa a ser más competitiva es la tecnología en sus productos, servicios o canales de distribución, razón por la cual se tiene que comprender bien el concepto de Tecnología, que para esta investigación se definirá como el conocimiento organizado para fines de producción tanto de productos como servicios y/o canales de comercialización. 14 Uno de los problemas en la gestión de la innovación son las variaciones en que las personas comprenden el término, el cual frecuente es confundido con el de invención. En sentido más amplio el concepto viene del latín INNOVARE que 13 GARCÍA, Ramón. (1994). El Pequeño Larousse ilustrado. pp México: Ediciones Larousse. 14 SACHS, Ignacy (1973). Transferencia de Tecnología y Estrategia de Industrialización. Comercio de Tecnología y Subdesarrollo Económico, pp.11. México, D.F.: Publicaciones México. 9
10 significa Hacer algo nuevo. Los siguientes conceptos proporcionados o extraídos de varios escritores, asumen que la innovación es un proceso de convertir en oportunidad las nuevas ideas y de llevar a éstas a la práctica. Concepto Palabra clave Autor Es la explotación de nuevas ideas con Éxito SACHS, Ignacy 15 éxito. La innovación no necesariamente implica la comercialización de un nuevo Know How Tecnológico ROTHWELL, Roy and avance tecnológico del arte (conocido GARDINER Paul 16 como una innovación radical), sino que también incluye la utilización en una menor escala de pequeños cambios en el Know how tecnológico (ya sea una mejora o una innovación incremental). Es la herramienta específica de los Diferenciación del negocio DRUCKER, Peter 17 empresarios, por medio del cual ellos explotan cambios como una oportunidad para diferenciar un negocio o un servicio. Un negocio innovador es aquél que vive y respira fuera de si o de su ambiente. No tan solo son buenas ideas, es en si, una combinación de buenas ideas, personal motivado y una comprensión instintiva de que es lo que desean los clientes Brain-Storm / Clientes BRANSON, Richard Innovation Unit, UK Department of Trade and Industry (2004), en Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 16 ROTHWELL, Roy and GARDINER Paul (1985). Invention, Innovation, reinnovation and the role of the user, technovation.pp.3. En Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 17 DRUCKER, Peter (1985). Innovation and Entrepreneurship. New York: ed. Harper & Row. En Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 18 BRANSON, Richard (1998). DTI Innovation Lecture. En Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 10
11 Concepto Palabra clave Autor Es la explotación de nuevas ideas con Éxito SACHS, Ignacy19 éxito. Es la transformación de una idea en un producto o en un servicio comercializable, un procedimiento de fabricación o distribución operativo, Transformación de ideas OCDE nuevo o mejorado, o un nuevo método de proporcionar un servicio social Es la introducción en el mercado de un nuevo bien, es decir, un bien con el cual los consumidores aun no están Introducción de nuevas SCHUMPETER, Joseph. 20 familiarizados, o de una nueva clase de ideas bienes Siguiendo a Schumpeter, Ashiem e Isaksen (1998) 21 se pueden mencionar la siguiente clasificación de empresas que adoptan una innovación: 1. Empresas Innovadoras Líderes. Que son aquellas empresas capaces de desarrollar nuevos productos, procesos o mercados como consecuencia de la creatividad y habilidad de un empresario y de la organización empresarial. 2. Empresas Innovadoras de Baja Intensidad. Son aquellas cuya capacidad se concentra en la introducción de pequeños cambios y mejoras en los productos o procesos existentes, como reacción a la necesidad de innovar que le presenta la competitividad en los mercados. 3. Empresas no Innovadoras. 19 Innovation Unit, UK Department of Trade and Industry (2004), en Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 20 SCHUMPETER, Joseph (1934), the theory of Economic Development, Harvard University Press, U.S. 21 SCHUMPETER, Joseph. (1998), Círculos Empresariales. pp
12 Son aquellas que no realizan ningún tipo de innovación porque trabajan para mercados cautivos o informales en los que la innovación no es un factor de competitividad. Tipos de innovación Pavitt, en su libro Managing Innovation, menciona que al igual que en el Marketing, existe una mezcla de 4P s de la innovación y que a su vez son definidas como los tipos de innovación. A continuación su descripción: 1. Innovacion de Producto. Son cambios en las cosas que ofrece la organización (productos y servicios). 2. Innovacion de Procesos. Son cambios en los medios o caminos por los cuales los productos o servicios son creados y entregados. 3. Innovacion de Posición. Son cambios de contextos en los cuales los productos y servicios son introducidos. 4. Innovacion de Paradigma/Organización. Son los cambios en los modelos mentales subyacentes que estructuran lo que la organización hace. A continuación un esquema que plantea diferentes niveles de la innovación: 12
13 Mapeando el espacio de la innovación Cada una de las 4Ps de la innovación pueden ubicarse o pertenecer a un cambio radical o incremental de la innovación; el área indicada por el circulo en la siguiente figura es el espacio de la innovación potencial dentro del cual una organización puede operar. Si en la actualidad explora y explota todo el espacio es una pregunta para la innovación estratégica que deberá de responder la administración. 13
14 Tan lejos como se interese por el proceso de la gestión de la innovación, estas diferencias serán importantes. Se debe de recordar también que ésta es percibida como un grado de novedad para algunas empresas. A continuación se esquematiza el espacio de la innovación: PARADIGMA (MODELO MENTAL) (Incremental Radical) PROCESO (Incremental Radical) INNOVACIÓN (Incremental Radical) PRODUCTO (SERVICIO) (Incremental Radical) POSICIÓN Fuente: Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp. 12. U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. La innovación como un proceso central de negocio Cuando lo innovación llega a ser parte del proceso centra de toda organización se asocia con proceso nuevos, con los cuales provee recientes ofertas al mundo que son entregadas y creadas bajo condiciones solicitadas. Visto de esta forma la innovación esta asociada con la sobrevivencia y el crecimiento de toda empresa. En este nivel de 14
15 abstracción se puede observar un proceso en común para todas las empresas. Este proceso es: Buscando. Escaneando el medio ambiente (interno y externo) para, y procesando señales relevantes con respecto a tratados y oportunidades para cambiar. Seleccionando. Decidiendo (sobre la estrategia básica de cómo el empresario se puede desarrollar de una mejor forma) con cual señal responde. Implementando. Trasladando el potencial de una idea hacia algo nuevo y lanzarlo al mercado interno y externo. Pero esto requiere atención de: Adquiriendo el conocimiento de los recursos para adquirir la innovación (por ejemplo, para crear algo nuevo a través de I+D, Investigación de mercados, etc., adquiriendo conocimiento sobre cualquier vía de transferencia tecnológica, alianza estratégica, etc.). Ejecutando el proyecto bajo las condiciones de incertidumbre para la solución de un problema. Lanzamiento de la innovación y la gestión del proceso de adopción inicial. Sustentando la adopción y el buen uso del término - o revistiendo la idea original y modificándola por- Re innovación. Aprendiendo. Empresas tienen (aunque muchas veces no lo toman) la oportunidad para aprender a través del proceso de este ciclo y así poder gestionar de una mejor forma el proceso llevado a cabo. Este proceso se resume en el siguiente esquema: 15
16 Se puede gestionar la innovación? Pavitt 22 menciona que esta ha sido una interesante pregunta y que representa un enorme complejo y proceso incierto. Por tal motivo comienza con explicar algunos problemas que la innovación puede producir si se ve mal aplicada. A continuación se describen tales acciones: No. Si la innovación es vista como... 1 Fuerte capacidad de I + D. 2 La provincia de especialistas. 3 Entendimiento y conocimiento de las necesidades del cliente. 4 Avances pertenecientes a la frontera tecnológica. 5 La provincia solo de grandes empresas. 6 Solo para cambios de avance 7 Solo para proyectos estratégicamente específicos. 8 Asociado únicamente para personas claves o importantes. 9 Sólo para generación interna. 10 Sólo para generación externa.... el resultado puede ser Tecnología que no cumple con las necesidades de los usuarios y por lo tanto no puede ser aceptada. Falta de participación de otros, y falta de conocimiento individual en el laboratorio de I+D así como falta de experiencia de otras perspectivas. Falta de progreso técnico, que conduce a la imposibilidad de obtener ventajas competitivas. Producir productos y servicios con los cuales el mercado no quiere diseñar un proceso que permita conocer las necesidades de los usuarios y cuya implementación se resiste. Debilita las pequeñas empresas con un alto grado a depender de grandes clientes. Disruptiva innovación como insignificante ante las pequeñas empresas. Abandono del potencial de innovación incremental. También inhabilidad para asegurar y reforzar el cambio radical. Perder la oportunidad a que se produzcan accidentes que permitan nuevas posibilidades. Falla para utilizar la creatividad de los empleados, y asegurar sus entradas y perspectivas para implementar innovaciones. El efecto del no invento aquí, donde las buenas ideas salen y se resisten a ser implementadas. La innovación llega simplemente como un problema de llenar una lista de compras de necesidades donde existirá un desarrollo de la competencia tecnológica. Excluye la posibilidad de varias formas de inter-organizaciones de redes para crear nuevos productos y compartir procesos, etc. 11 Sólo para empresas individuales. Fuente: Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp. 79. U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 22 Op.Cit. 16
17 Se usa el término Gestionar no en el sentido de diseñar y poner en practica un complejo pero predecible mecanismo (como la elaboración de un reloj) que califique que se están creando las condiciones dentro de los cuales una organización tendrá éxito en sus cambios. Un posible indicador respecto a si se puede gestionar la innovación es el de buscar y encontrar las experiencias de organizaciones que han sobrevivido por un extenso periodo de tiempo. Y así poder comparar estas organizaciones con sus estilos de organización y su ciclo de vida. 23 Es de suma importancia distinguir aquí entre gestionar y gestionadores. No se está debatiendo acerca de quién está involucrado en tomar decisiones o dirigir actividades. La innovación es una pregunta de gestión, en el sentido de que hay varias elecciones acerca de recursos y su disposición y coordinación. La innovación es en si un proceso amplio y que se identifica con procesos especiales de una organización en una rutina pueden ser administrados varios proyectos a la vez o nuevas investigaciones de productos. Por ejemplo, gestionar un proyecto involucra una selección compleja de actividades tales como planeación, selección del equipo, monitoreo y ejecución de tareas, replaneacion, entre otras. Así cada empresario puede aprender bajo su propia experiencia y responder a preguntas de la misma índole tales como gestionar la calidad, las personas, etc. 24 Así finalmente la gestión de la innovación si puede ser administrada siempre y cuando represente el aprendizaje a través del tiempo, a través de procesos de prueba y error. Así asociar a la gestión de la innovación con el aprendizaje y entendimiento de las necesidades de los clientes Tidd, Bessant & Pavitt (2005). Innovation as a Management Process. Managing Innovation. integrating technological, market and organizacional change. pp. 80. U.S.A. Ed. John Wiley & Sons. 24 Ídem. pp Ídem. pp
18 Aparte de que la innovación si puede ser gestionada, también puede ser medible con elementos particulares dentro de ésta. Por ejemplo: Numero de nuevas ideas (producto, servicios y procesos) generadas al inicio del sistema de innovación. Tasas de fracaso- en el proceso del desarrollo hasta el mercado. Numero de porcentajes de sobrecostos del desarrollo y del presupuesto. Medición de satisfacción de clientes.- que fue lo que el cliente quiso? Tiempo para mercadear- (promedio comparado con el resto de la industria). Desarrollo humano- horas para la innovación completada. Proceso de innovación promedio permitido para la introducción. Medida de mejoras continuas- numero de problemas resueltos, ahorros generados por trabajador, ahorros acumulados, etc. Teorías de la gestión de la innovación Las teorías que a continuación se exponen plantean un determinado número de cuestiones referentes a las políticas y a la medición de la innovación, es decir por que las empresas innovan, cuales son los motores de la innovación y cuales son los obstáculos que las frenan, las cuestiones conexas a estas se refieren al funcionamiento interno de las empresas y a los tipos de practicas utilizados por las empresas para promover la innovación. Otro aspecto importante se refiere a la naturaleza del conocimiento, a la manera en la que se acumula y como circula entre los agentes interesados. 18
19 A continuación se elabora la siguiente matriz con información recopilada de teorías tecnológicas y que servirán de base para el esquema teórico-práctico de esta investigación: 26 Teoría Económica Neoclásica Capacidades Centrales Evolucionista Organización Industrial Mercadotecnia Sistemas de Información Concepto esencial / definición Reprime completamente la incertidumbre, la confusión y la sorpresa que habitualmente caracterizan los esfuerzos de invención dentro de las empresas; y también reprime las diferencias entre las empresas en opiniones, apuestas y esfuerzos, que constituyen el sello del avance técnico. Ve a la innovación como una creación de capital fijo además de un experimento de mercado. Menciona que producir bien un determinado conjunto de productos con un determinado conjunto de procesos no es suficiente para que una empresa sobreviva durante mucho tiempo. Por lo tanto se es necesario buscar la innovación. Ve a la innovación como un proceso dependiente de la trayectoria en la que el conocimiento y la tecnología son desarrollados por medio de un aprendizaje y trayectoria. Se basa en que la parte innovadora dependerá de la importancia del posicionamiento respecto a la competencia. Se basa en que toda gestión de la innovación se centre en el comportamiento de los consumidores, los intercambios comerciales entre los compradores y los vendedores, y en los enfoques normativos. Depende en la medida en que la innovación dependa del uso de bienes intermedios específicos de origen externo de la empresa que provee la tecnología, y es parte de un paquete tecnológico externo e interno. Fuente: Elaboración propia a partir de TREVIÑO, Leonel (1999). Teoría Económica de la Tecnología. pp México: ed. JUS. 26 TREVIÑO, Leonel (1999). Teoría Económicas de la Tecnología. pp México: ed. JUS. 19
20 Modelos de innovación El Modelo de Marquis Un esquema más cercano a la realidad empresarial constata que las innovaciones suelen partir de una idea sobre un nuevo o mejor producto o proceso de producción. Esta idea no procede necesariamente del departamento de investigación, sin que puede emanar de cualquier departamento de la empresa: producción, comercial, etc. De hecho, la mayoría de las ideas innovadoras son aportadas por el departamento comercial que recoge las sugerencias de los clientes. 27 Esta idea debe de cumplir dos requisitos básicos: la factibilidad técnica y la demanda potencial. A continuación el planteamiento del modelo: 27 GRUBER, William y MARQUIS Donald (1969), Factors in the Transfer of Technology. pp.88. Cambridge: MIT press. 20
21 El Modelo de London Business School Chiesa, Coughlan y Voss (1996) han propuesto un modelo basado en la idea de que el éxito en la innovación esta relacionado con la buena practica en cuatro procesos fundamentales: a) la generación de nuevos conceptos, b) el desarrollo del producto, c) la innovación de proceso y d) la adquisición de tecnología. 28 Estos procesos básicos requieren tres requisitos: 1. Recursos Humanos y Financieros 2. Uso de los Sistemas y las Herramientas adecuadas 3. Apoyo de la dirección A continuación el planteamiento del modelo: 28 CHIESA, COUGHLAN y VOSS (1996), Development of a technical Innovation Audit, Journal of Product Innovation Management. pp.13. Nueva York. 21
22 El resultado como indica el modelo, es la competitividad en el mercado. Este modelo esta concebido para servir de base para la realización de auditorias sobre la innovación en las empresas. Conclusión de modelos Al plantear los cuatro modelos descritos se planea recolectar información y establecer un sólo modelo que identifique el proceso que actualmente están ejerciendo las PYMES innovadoras de los municipios de Santa Lucia del Camino, Santa Cruz Xoxocotlán, Santa María Atzompa y Oaxaca de Juárez, quienes en su proceso manufacturero establecen diferentes patrones o comportamientos de producción, los cuales se basan a los recursos propios de cada municipio. Capitulo 4. Metodología Diseño de la investigación Tipo de investigación La investigación a desarrollar será de tipo Exploratoria, Descriptiva y Explicativa, ya que se busca dar una respuesta a los elementos que intervienen en las variables planteadas en esta investigación. Es de reconocer el hecho de que esta investigación será Cuantitativa de Tipo No Experimental Transaccional de Relación Causal. 22
23 Definición de variables En esta investigación se cuenta con esta tipología de variables, pues su investigación se asemeja más a su carácter empírico descriptivo. Por ende las variables se definen: Variable Dependiente: Gestión de la Innovación Variables Independientes: Capacidades Tecnológicas / Nivel de Tecnología Definición conceptual 1. Gestión de la Innovación: es el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y comercialización. (Pavón Albert, Gestión del Conocimiento, 2002) 2. Nivel de Tecnología: es el grado de implementación en que una empresa atenúa sus recursos para canalizarlos a través de sus procesos empresariales. (Pavitt, 2004) 23
24 Tipo de muestra La muestra por ser un subconjunto de elementos que pertenecen a la población, se definirá para esta investigación una Muestra Probabilística de tipo Estratificada, ya que todos los elementos de la población tendrán la misma oportunidad de ser seleccionados y de dividirlos en segmentos dentro de un subgrupo de la población. Tipo de hipótesis Para esta investigación se formularán Hipótesis de Investigación, de tipo Correlacional y Causales Multivariadas, ya que definirá una proposición tentativa acerca de las posibles relaciones y asociatividad entre dos o más variables, para así poder alcanzar un nivel predictivo y parcialmente explicativo. Por lo anterior la hipótesis para esta investigación serán: H1: Existe una relación positiva y directa entre el nivel de tecnología y la estructuración de procesos de gestión de la innovación. Resultados esperados La elaboración de un Marco Teórico Conceptual y una metodología aplicada a un enfoque de Gestión de la Innovación analizará la relación entre el proceso de aprendizaje de una PYME y su impacto producido ya sea en su capacidad de organización, mano de obra o tecnología, de forma tal que retomará la idea de GI que maneja Pavitt en su libro Managing Innovation. 24
25 El resultado esperado para este trabajo estará basado en: 1. Conocer los procesos y las estrategias de cada uno de los factores que intervienen en el proceso de producción de una Pyme, a fin de conocer sus herramientas empleadas (diagnóstico). 2. Identificar las prácticas más adecuadas para la innovación. 3. Ubicar las PYMES del Sector Industrial en una matriz que defina y clasifique el tipo de Innovación aplicada. 4. De igual forma se propondrá una matriz de posicionamiento en cuanto a su gestión de innovación. Dicha matriz contendrá segmentos o niveles que se obtendrán de la Teoría de los Sistemas de Información y así contribuir al estado de Oaxaca con un cuadro segmentado de empresas que aplican tecnología y por ende gestionan innovación. Bibliografía 1. CEPAL, (2003). II informe de América Central. 2. CHIESA, COUGHLAN y VOSS (1996), Development of a technical Innovation Audit, Journal of Product Innovation Management. pp.13. Nueva York. 3. COPLADE, ( ). Informe de Gobierno, Ulises Ruiz. pp CORONA, Leonel. (1999). Teoría Económica Neoclásica. Teorías económicas de la Tecnología. pp México, D.F.: ed. Jhus. 5. GARCÍA, Ramón. (1994). El Pequeño Larousse ilustrado. pp México: Ediciones Larousse. 6. GRUBER, William y MARQUIS Donald (1969), Factors in the Transfer of Technology. pp.88. Cambridge: MIT press. 7. Hernández, Carlos J. y Robles, Alex. (2006, diciembre). Crecimiento Poblacional de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca Población Siglo XXI. pp México (accesado abril 10, 2008). 9. HUNT, S.D. (1983), Marketing Theory: The philosophy of Marketing Sience, Richard D. Irwin, Inc. pp New York. 10. INEGI, (2004). Censo Industrial de Oaxaca. pp INEGI, ( ). Anuario Estadístico. pp ITESM, (2007, marzo). Congreso de Innovación Tecnológica. 13. KATZ, Jorge (1976). Apreciación Global del cambio. pp. 62. Inglaterra, Londres: ed. Muntes. 25
26 14. KLINE, Stephen J. (1985, Julio - Agosto), Innovation is not a linear process, Research Management. pp MÉNDEZ, Brenda. (2004, julio). Nueva economía, internet y tecnología. (accesado abril 25, 2008). 16. PAVITT Keith-TIDD Joe-BESSANT John. (2004), Managing Innovation Integrating Technological, Market and Organization Change. pp U.S.A.: ed. Publicity Print 17. PIATIER, André (1987). Les innovations transsectorielles et la transformation des entreprises. Conferencia sobre las regiones, la Innovacion y la Tecnología. ESADE, Barcelona. 18. PICCALUGA, Andrea. (1995). The role of research and development activities in a virtual company. pp Amsterdam. 19. PORTER, Michael. (1990). The competitive advantage of nations. Nueva York: Free Press. 20. PORTER, Michael. (1991). La ventaja competitiva de las naciones. pp.36. España: ed. Plaza & Janes Editores. 21. ROSEGGER, Gerhard (1980), The Economic of Production and Innovation. pp Nueva York: Oxford University Press. 22. RUIZ, Fernando. (1995). Economía de la Pequeña Empresa. 1ª. Edición. pp.48. México, D.F.: ed. Planeta Mexicano S.A. de C.V. 23. SACHS, Ignacy (1973), Transferencia de Tecnología y Estrategia de Industrialización, Comercio de Tecnología y Subdesarrollo Económico, pp México D.F.: Publicaciones México. 24. SACHS, Ignacy (1973). Comercio de tecnología y subdesarrollo económico. pp Mexico: ed. Publicaciones de Mexico. 25. SACHS, Ignacy (1973). Transferencia de Tecnología y Estrategia de Industrialización. Comercio de Tecnología y Subdesarrollo Económico, pp.11. México, D.F.: Publicaciones México. 26. SCHUMPETER, Joseph (1934), the theory of Economic Development, Harvard University Press, U.S. 27. SCHUMPETER, Joseph. (1998), Círculos Empresariales. pp TIROLE, J. (1995), The Theory of Industrial Organization, MIT press, pp VILLAREAL, René. (2002). México competitivo pp.26. México, D.F.: ed. Océano. 26
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión No. 3 Nombre: Información para la toma de decisiones en Mercadotecnia Contextualización Las variables del macro y del microambiente
Más detallesCAPITULO I. Introducción. En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y
CAPITULO I Introducción 1.1 Introducción En la actualidad, las empresas están tomando un papel activo en cuanto al uso de sistemas y redes computacionales. La tecnología ha ido evolucionando constantemente
Más detallesLas instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la
CAPITULO I Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1 Situación problemática Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una formación integral a la sociedad; la propuesta educativa
Más detallesLA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL La teoría del crecimiento manifiesta que el cambio tecnológico explica, en mayor medida como ningún otro factor, el crecimiento económico de un país. La innovación es uno de los
Más detallesCAPÍTULO I. Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante
CAPÍTULO I 1.1 INTRODUCCIÓN Con el presente estudio de investigación se pretendió obtener información relevante acerca del comportamiento de los consumidores de las empresas de banquetes en la ciudad de
Más detallesARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID
OPERAMOS EN: ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA PRÓXIMAMENTE: BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID Las Pequeñas y Medianas Empresas nos desenvolvemos en un entorno cambiante,
Más detallesCAPÍTULO 1 1.1 PROBLEMA
CAPÍTULO 1 1.1 PROBLEMA Típicamente, las empresas de cualquier ramo se han dedicado a emplear estrategias de marketing que las mantengan como una opción competitiva en el mercado. Esto suena como la cosa
Más detallesUnidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos
1.1 Gestión de Proyectos Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos La gestión de proyectos es una disciplina con la cual se integran los procesos propios de la gerencia o administración de proyectos.
Más detalles1.1 Planteamiento del problema
1.1 Planteamiento del problema La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios. Por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor. Antes, la oferta era
Más detallesPor otro lado podemos enunciar los objetivos más específicos de nuestro estudio:
RESUMEN La empresa familiar es aquella cuya administración, dirección y control está en manos de una familia. Sus miembros toman decisiones estratégicas y operativas, asumiendo por completo la responsabilidad
Más detallesCAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS. Proyecto de Tesis. 1.1 Introducción
CAPÍTULO 1 PROYECTO DE TESIS 1.1 Introducción La tesis que a continuación se desarrolla se desprende de un Simulador de Negocios llevado a cabo a lo largo del semestre de primavera 2004, éste es organizado
Más detallesDISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS EN CRÉDITOS ECTS Obligatorias: 30 Optativas: Prácticas Externas: 15 Trabajo Fin de Máster: 15 TOTAL: 60
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS DISTRIBUCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS EN CRÉDITOS ECTS Obligatorias: 30 Optativas: Prácticas Externas: 15 Trabajo Fin de Máster: 15 TOTAL: 60 5.1. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE
Más detallesESTE PROGRAMA ES COFINANCIADO POR MÉXICO Y LA UNIÓN EUROPEA
Jornada FONCICYT Tratamiento de los Derechos de Propiedad Intelectual en el marco de consorcios de investigación, desarrollo tecnológico e innovación entre México y la Unión Europea México, 10 de julio
Más detallesCAPITULO I 1.1. EL TEMA: MODELO DE PLANIFICACIÓN FINANCIERA PARA INCREMENTAR LA RENTABILIDAD EN EL LARGO PLAZO EN LA
CAPITULO I 1.1. EL TEMA: MODELO DE PLANIFICACIÓN FINANCIERA PARA INCREMENTAR LA RENTABILIDAD EN EL LARGO PLAZO EN LA FÁBRICA DE CONCENTRADOS LA ORIENTAL 9 1.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA El
Más detalles1.2 Elaboración de Ejercicio de Planeación Estratégica, que defina:
PLAN DE NEGOCIOS I. Definición Documento de análisis con información ordenada para toma de decisiones sobre llevar a la práctica una idea, iniciativa o proyecto de negocio.tiene entre sus características
Más detallesINTRODUCCIÓN. 1. Definición del problema
3 INTRODUCCIÓN 1. Definición del problema En una época de complejidades, cambios e incertidumbres como la que atravesamos hoy, la administración se ha convertido en una civilización donde el esfuerzo cooperativo
Más detallesCAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.0 INTRODUCCIÓN El desarrollo económico en la actualidad, ha propiciado una gran expansión de los mercados que comienzan a verse saturados de bienes, y el problema fundamental
Más detallesMetodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003
Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución
Más detallesGuía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales
Guía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales Marcela Román C. CIDE INTRODUCCION Las Políticas de focalización de la acción social del Estado y, en particular la educativa, están fundamentalmente
Más detallesBoletín de Consultoría Gerencial Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios
www.pwc.com/ve Inicio Planificación Estratégica: Una acción proactiva para la sustentabilidad de los negocios Boletín Digital No. 1-2011 Espiñeira, Sheldon y Asociados Boletín Consultoría Gerencial - No.
Más detalles2.1 Introducción. 2.2 La Economía Corporativa
2.1 Introducción 2. La Importancia de las Grandes Empresas en la Economía La economía de mercado se ha considerado la forma más eficiente de asignar recursos y también distribuir el ingreso, pero hay mucha
Más detallesIntroducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas
Más detallesINSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un
INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad
Más detallesANEXO EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE EXTREMADURA. A. CRITERIOS RECTORES DEL PROCESO DE REVISIÓN DEL PLAN DE CAULIFICACIONES Y FP DE EXTREMADURA.
ANEXO EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE EXTREMADURA. A. CRITERIOS RECTORES DEL PROCESO DE REVISIÓN DEL PLAN DE CAULIFICACIONES Y FP DE EXTREMADURA. La exigencia de autoevaluación forma ya, hoy día,
Más detallesUNIVERSIDAD DEL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN NUEVOS POSGRADOS INTERNACIONALES DE LA ERA DIGITAL ACREDITADOS POR CONEAU
UNIVERSIDAD DEL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN NUEVOS POSGRADOS INTERNACIONALES DE LA ERA DIGITAL ACREDITADOS POR CONEAU PROGRAMA MBA: MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ORIENTACIÓN
Más detallesEn términos generales, que significa cooperación empresarial para usted?
Anexo 1 Entrevista al Dr. Ricardo Garzón Díaz, director de proyectos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y especialista en la pequeña y mediana empresa colombiana. La cooperación empresarial ha
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesPAUTAS PARA LA FORMULACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA ORIENTADOS A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE CADENAS PRODUCTIVAS
PAUTAS PARA LA FORMULACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA ORIENTADOS A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE CADENAS PRODUCTIVAS I. INTRODUCCION 1.1 La formulación de un proyecto de inversión pública, surge
Más detallesCAPÍTULO I INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN 1.1 Planteamiento del problema Hoy en día las empresas del mundo se esfuerzan por tener una mayor participación en el mercado, lo que ha originado el desarrollo de estrategias de
Más detallesEL MERCADO Y SEGMENTACION
LECTURA 1: EL MERCADO Y SEGMENTACION Este es un ensayo elaborado en Abril de 2008, basado en diferentes publicaciones de mercadeo y segmentación de mercados y únicamente se realizó con fines pedagógicos.
Más detallesLa selección del mercado meta es esencialmente idéntica, sin importar si una firma vende un bien o servicio.
4. SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE MERCADO META SELECCIÓN DE MERCADO META Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las cuales una organización dirige su programa de marketing. Es
Más detallesInnovación de procesos
Innovación de procesos Autor: MC Martín Hernández Valdez Aunque generalmente aceptamos que la innovación es esencial para la sustentabilidad de las organizaciones, y que resulta fundamental para incrementar
Más detalles1.0 PROBLEMA DE INVESTIGACION 1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA
1.0 PROBLEMA DE INVESTIGACION 1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA Estudio de factibilidad para la implementación de un CRM (Customer Relationship Management), que propicie el mejoramiento de la administración
Más detallesEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral proporciona a los ejecutivos un amplio marco que traduce la visión y estrategia de una empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación.
Más detallesEstudios de Economía y Empresa 78.617 Trabajo Final de Grado Plan de marketing
TFG: PLAN DE MARKETING Descripción El Trabajo Final de Grado (TFG) es una asignatura obligatoria del plan de estudios del Grado de Marketing e Investigación de Mercados (MIM) que el estudiante debe cursar
Más detallesTécnicas de venta (nueva versión)
Técnicas de venta (nueva versión) Muestra cómo debe estar organizada una empresa centrándose en el departamento comercial, donde se definirá la figura del vendedor como un comercial que además de conseguir
Más detallesMarketing de Servicios
Marketing de Servicios Grado en Administración y Dirección de Empresas y Grado en Economía y Negocios Internacionales Universidad de Alcalá Curso Académico 2015/2016 Cuarto Curso Primer Cuatrimestre GUÍA
Más detallesCapitulo 3: Metodología de Investigación.
Capitulo 3: Metodología de Investigación. 3.1 Introducción. Con el propósito de describir el sector económico en el cual se pretende incursionar y ayude para una correcta realización del plan de negocios
Más detallesPlan de Estudios Maestría en Marketing
Plan de Estudios CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación Su programa de Maestría
Más detallesLas Relaciones Públicas en el Marketing social
Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad
Más detallesEl Cuadro de Mando y la rentabilidad de las PYMES en las empresas del Sector Turístico Campechano
El Cuadro de Mando y la rentabilidad de las PYMES en las empresas del Sector Turístico Campechano Mario Javier Fajardo Universidad Autónoma de Campeche marfa.0712@gmail.com Luis Alfredo Arguelles Ma Universidad
Más detallesLA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1.
LA INICIATIVA EMPRENDEDORA. UD 1. 1. Trabajador por cuenta propia / ajena: Diferencias del trabajador por cuenta propia o ajena: Cuenta ajena. Depende de un jefe. Responsabilidad limitada a cumplir con
Más detalles3.1 Qué es la investigación de mercados?
3.1 Qué es la investigación de mercados? La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información
Más detalles2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS
2O21 METAS EDUCATIVAS LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS PARA LA GENERACIÓN DE LOS BICENTENARIOS 8CAPÍTULO 8 LA EVALUACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LAS METAS EDUCATIVAS 2021: SOSTENER EL ESFUERZO 2O21 METAS EDUCATIVAS
Más detallesPlaneación y desarrollo de empresas multinacionales
Planeación y desarrollo de empresas multinacionales Tema 9 Razones para las alianzas estratégicas Introducción al tema Cuando una empresa decide ingresar a un mercado extranjero, se enfrenta a una serie
Más detallesMáster in-company en Innovación y Estrategia en las Organizaciones
Máster in-company en Innovación y Estrategia en las Organizaciones El Máster en Innovación para la Transformación de las Organizaciones surge de la necesidad detectada por parte de las organizaciones de
Más detallesLOGISTICA D E COMPRAS
LOGISTICA D E COMPRAS 1. - Concepto de compras OBTENER EL (LOS) PRODUCTO(S) O SERVICIO(S) DE LA CALIDAD ADECUADA, CON EL PRECIO JUSTO, EN EL TIEMPO INDICADO Y EN EL LUGAR PRECISO. Muchas empresas manejan
Más detallesEstudios de Economía y Empresa 78.616 Trabajo Final de Grado Investigación de mercado
TFG: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Descripción El Trabajo Final de Grado (TFG) es una asignatura obligatoria del plan de estudios del Grado de Marketing e Investigación de Mercados (MIM) que el estudiante
Más detallesCENTROS DE SERVICIOS GANADEROS EN EL ESTADO DE JALISCO: UNA IMPLEMENTACIÓN DE POLITICA PÚBLICA EN LA ARTICULACIÓN DE REDES DE VALOR
CENTROS DE SERVICIOS GANADEROS EN EL ESTADO DE JALISCO: UNA IMPLEMENTACIÓN DE POLITICA PÚBLICA EN LA ARTICULACIÓN DE REDES DE VALOR (Roberto Armando Vázquez Valencia 1 ) Introducción En el proceso actual
Más detallesLos programas de monitoreo y mejora de Electronics Watch
Por la mejora de las condiciones laborales en la industria electrónica global Los programas de monitoreo y mejora de Electronics Watch El objetivo de Electronics Watch (EW) es trabajar para la mejora estructural
Más detallesPROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN ESTUDIOS DE MERCADO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN ESTUDIOS DE MERCADO ESTUDIO DEL MERCADO IMPORTANTE Y COMPLEJO O BASE DE LA INVESTIGACION SERVICIO. MERCADO DE ACUERDO AL AREA GEOGRAFICA Locales
Más detallesLas empresas consultoras en nuestro país se esfuerzan constantemente en la
Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1. Situación problemática Las empresas consultoras en nuestro país se esfuerzan constantemente en la búsqueda de nichos de mercados rentables, a los que pueda proveer
Más detallesPMI. Pulso de la profesión Informe detallado. Gestión de carteras
PMI Pulso de la profesión Informe detallado Gestión de carteras Puntos destacados del estudio Las organizaciones más exitosas serán aquellas que descubran cómo diferenciarse. Las organizaciones reconocen
Más detallesCONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.
TEMA 6 CONSTRUCCIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE. 1.- MARKETING DE RELACIONES.?? Del marketing de TRANSACCIONES al marketing de RELACIONES.?? Los CLIENTES se transforman en SOCIOS y la empresa debe
Más detallesINTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO
INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO CLAUSURA PRESENTACIÓN DEL OBSERVATORIO SOBRE EL GOBIERNO DE LA ECONOMIA INTERNACIONAL 2008 DE LA FUNDACION DE ESTUDIOS FINANCIEROS Senado lunes,
Más detallesCAPITULO I. Propuesta de un modelo de desarrollo organizacional para obtener efectividad
CAPITULO I 1. FORMULACION DEL PROBLEMA 1. 1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA Propuesta de un modelo de desarrollo organizacional para obtener efectividad laboral en la empresa Tecni-Clutch, S.A. de C.V.
Más detallesMaster en Dirección Marketing y Ventas
Master en Dirección Marketing y Ventas Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de las empresas
Más detallesGuía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME
Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica
Más detallesSegmentación del Mercado
Segmentación del Mercado Para completar esta unidad satisfactoriamente le recomiendo que lea el capítulo 6 de su libro Fundamentos de Marketing y complete la lectura de las secciones provistas en este
Más detallesMacaya Senior Executives
LAS EMPRESAS EN VIAS DE CRECIMIENTO NECESITAN TRANSFORMAR SU ORGANIZACIÓN Las llamadas PyMES, típicamente con ventas anuales de menos de US$ 30 millones, suelen estar manejadas por uno o dos dueños ejecutivos.
Más detallesSeminario de Especialización Profesional y Seminario de Elaboración de Trabajo de investigación
Seminario de Especialización Profesional y Seminario de Elaboración de Trabajo de investigación Introducción Tal como lo registra el Reglamento de Graduación, vigente en la universidad desde el 21 de julio
Más detallesLas prácticas de excelencia
Las prácticas de excelencia Se enmarcan en la existencia de estrategias dedicadas a la gestión del conocimiento interno de la organización, promoviendo iniciativas, a través de distintos instrumentos que
Más detallesPUD / CAYMA 2006-2015 Plan Urbano Distrital de Cayma
La Gestión del PUD / Cayma PUD / CAYMA 2006-2015 307 Municipalidad Distrital de la Villa de Cayma PUD / CAYMA 2006-2015 308 Municipalidad Distrital de la Villa de Cayma VIII. LA GESTIÓN DEL PUD / CAYMA
Más detallesCon el ánimo de iniciar un proceso
i n v e s t i g a c i ó n I Encuesta Nacional de BI María Esther Ordóñez O. Con el ánimo de iniciar un proceso de investigación sobre el avance de las iniciativas de BI a nivel nacional, ACIS ha diseñado
Más detallesTecnicatura en Comercialización
Tecnicatura en (Res. 1168 del 21/11/91) Los cambios planteados en los escenarios actuales y en las condiciones de los negocios, exigen a las empresas modernas el acercamiento entre las estrategias empresarias
Más detallesCapítulo I. 1.1 Planteamiento del Problema.
1.1 Planteamiento del Problema. En la actualidad las empresas se han preocupado por minimizar sus costos y maximizar la riqueza de sus accionistas. Ya que cada día nacen nuevas empresas con mayores opciones
Más detallesDISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO
DISEÑO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO 1. Datos Generales: Carrera: Tecnología en Administración de Empresas Semestre: Segundo Código: Unidad Académica: Ciencias
Más detalles1. Proyecto de intervención
1. Proyecto de intervención 3.1. Enunciado y descripción del proyecto de Intervención. El trabajo de intervención realizado en Servi Industrias del Noroeste se fundamenta en varios conceptos centrales
Más detallesGuía de aprendizaje Marketing aplicado y comunicación
Guía de aprendizaje Marketing aplicado y comunicación Año académico: 2013-2014 Máster en dirección, gestión e intervención en servicios sociales Profesor: Carolina Sorribas Morales 1 1.- Presentación de
Más detallesLa perspectiva humana tiene mucha importancia en la gestión empresarial
24 La inteligencia emocional, una habilidad para el éxito de los directivos globales Simon L. Dolan Catedrático de recursos humanos de la Universitat Ramon Llull y director científico del Instituto de
Más detallesPROGRAMAS Y POLÍTICAS GUBERNAMENTALES DE FOMENTO A LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN PYMES 4
PROGRAMAS Y POLÍTICAS GUBERNAMENTALES DE FOMENTO A LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN PYMES 4 DIANA CAROLINA GÓMEZ RODRÍGUEZ 1 LAURA MILENA LAGUNA MORALES 2 NATALIA SIERRA ANGULO 3 RESUMEN La investigación
Más detallesINTRODUCCIÓN CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Hoy en día las empresas en México quieren ocupar un lugar privilegiado en un mercado cambiante y lleno de retos. Por esa razón necesitan crear nuevas estrategias
Más detalles2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS
2. MÉTODOS, INSTRUMENTOS Y ESTRATEGIAS Objetivo específico: El alumno conocerá la importancia de la investigación en psicología industrial/organizacional, su proceso y limitaciones. Asimismo entenderá
Más detallesEl participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes.
Guía de Evaluación Como evaluación de la guía pedagógica se ha elegido una metodología de evaluación cualitativa del nivel de conocimientos del participante. Para ello se ha construido una guía de preguntas
Más detallesEl plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo
Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas Área de Mercadotecnia Mercadotecnia III El plan de Es un documento de trabajo que detalla acciones
Más detallesFUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA
FUNCIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA La función financiera, junto con las de mercadotecnia y producción es básica para el buen desempeño de las organizaciones, y por ello debe estar fundamentada sobre bases
Más detallesProfunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes.
Estrategias de retención de clientes para servicios El valor concebido por el cliente de servicio se basa en una estrategia de conocimientos, ya que con el conocimiento que posee la empresa, puede emplear
Más detallesCómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo
Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...
Más detallesPLAN RESUMEN EJECUTIVO 2011-2014 ESTRATÉGICO
PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014 RESUMEN EJECUTIVO Av. Leonardo Da Vinci, 48 Parque Tecnológico de Paterna, 46980 Valencia 0. Índice 1 2 Enfoque del Plan Misión y Visión 3 Objetivos estratégicos 4 Ámbitos de
Más detallesCurso online: Dirección Estratégica en la Empresa
Curso online: Dirección Estratégica en la Empresa El objetivo principal es que emprendedores, trabajadores con cierta responsabilidad, comerciantes, etc., estén preparados a la hora de tomar decisiones
Más detallesSISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite CRM CRM es un concepto y no es solo una herramienta. Si la gente no esta comprometida a llevar adelante
Más detallesDestino Perú. En la búsqueda de nuevas oportunidades. Experiencias de Internacionalización
Destino Perú En la búsqueda de nuevas oportunidades Experiencias de Internacionalización Presentación: Eduardo Sánchez Director Ejecutivo Presentación: 29-02-12 1 Ingeniería de Software ORGANIZACIÓN ORIENTADA
Más detalles2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes
La figura del Chief Customer Officer y la gestión de clientes en las entidades financieras españolas 2. Estructuras organizativas típicas en relación a Gestión de Clientes Analizar y clasificar las estructuras
Más detallesANÁLISIS DAFO COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN TURÍSTICA.
ANÁLISIS DAFO COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN TURÍSTICA. Análisis DAFO El Análisis DAFO (en inglés, SWOT - Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), es una metodología de
Más detallesCAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7 1.1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA. En cada una de las empresas de El Salvador y por supuesto en la Ciudad de San Miguel, normalmente las empresas constructoras son dirigidas
Más detallesCursos del Programa Académico de Administración de Empresas
Cursos del Programa Académico de Administración de Empresas Área de Matemáticas Matemática 1 (MT1) Introducción a las funciones matemáticas y sus aplicaciones en el campo de la administración y economía
Más detallesPLAN DE EMPRESA ESTRUCTURA. 1. Resumen ejecutivo. 2. Descripción del producto y valor distintivo. 3. Mercado potencial. 4. Competencia.
PLAN DE EMPRESA El Plan de Empresa es el documento que identifica una oportunidad de negocio o describe un proyecto puesto ya en marcha, con el propósito de examinar su viabilidad técnica, económica y
Más detallesVivimos en un mundo complejo. Cada vez con mayor frecuencia las empresas se enfrentan a nuevos retos y a situaciones inciertas de difícil solución.
Introducción Vivimos en un mundo complejo. Cada vez con mayor frecuencia las empresas se enfrentan a nuevos retos y a situaciones inciertas de difícil solución. Sólo las organizaciones que interioricen
Más detallesResponsabilidad Social
Responsabilidad Social # Temática 1. Responsabilidad Social Definición. 2. Modelo de Responsabilidad Social de INDUMIL DEFINICIÓN Incluyente Es la integración voluntaria, por parte de la empresa de las
Más detallesCAPÍTULO I. El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación
CAPÍTULO I CAPÍTULO I 1.1 PROPÓSITO GENERAL El propósito de este estudio es dar una visión clara de la importancia de la relación cliente proveedor, así como, contemplar los beneficios que tendría la implementación
Más detallesENSEÑANZAS DE GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
FICHA TÉCNICA DE PROPUESTA DE TÍTULO UNIVERSITARIO DE GRADO SEGÚN RD 55/2005, de 21 de enero ENSEÑANZAS DE GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Denominación del Título: Licenciado/a en Administración
Más detallesGESTIÓN DE LA CALIDAD
Página: 1 de 5 DEFINICIÓN GESTIÓN DE LA CALIDAD Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, incluye el establecimiento de la política, los objetivos,
Más detallesCAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. 1 Planteamiento del Problema Para las empresas estrategia es uno de los temas gerenciales de mayor importancia en el competitivo entorno actual ya que ayuda a definir
Más detallesGUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN
GUIA DE ESTRUCTURA DE UN BUSINESS PLAN Es muy importante en estos tiempos sea cual sea la magnitud del proyecto a desarrollar, tener muy en claro lo que se desea y espera del nuevo negocio a emprender.
Más detallesPREPARADO POR: FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05
3. MONITORÍA Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN SS-UPEG-3 PREPARADO POR: EQUIPO CONSULTOR FECHA DE EMISIÓN: 20-05-05 FECHA DE VALIDACIÓN: 20-05-05 VERSIÓN Nº: 1 Secretaría de Salud de Honduras - 2005 PÁGINA 2
Más detallesinvestigación contable
Guía metodológica para la investigación contable UNISUCRE 21-02-25 1. TÍTULO DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3. JUSTIFICACIÓN 4. MARCO TEÓRICO 5. OBJETIVOS 6. METODOLOGIA
Más detallesFactores. PARA Consolidar UNA Empresa. V. Conclusiones
Factores PARA Consolidar UNA Empresa V. Conclusiones Conclusiones generales En 1998 se crearon en España 339.162 empresas, de las que 207.839 continúan activas en la actualidad. Cómo son estas jóvenes
Más detallesINNO INNO. Curso de buenas prácticas EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS INNOVADORAS
Curso de buenas prácticas INNO INNO EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS INNOVADORAS metodología de aprendizaje sesiones lectivas presenciales > Desarrollo de contenidos a través de las exposiciones de los
Más detallesCadena de Valor y Estrategias Genéricas 1. Prof. Marcelo Barrios
Cadena de Valor y Estrategias Genéricas 1 1 Nota Técnica Preparada por el del Área de Política de Empresa de EDDE.. Primera versión: Noviembre 2001. Noviembre de 2003. 1 Cadena de Valor y Estrategias Genéricas
Más detalles