Centrales de Electrodomésticos

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1 Eurowin 8.2 SQL Centrales de Electrodomésticos Soluciones Sectoriales EUROWIN

2 Definición Eurowin 8.2 SQL Centrales de Electrodomésticos es la solución diseñada para las plataformas o centrales de electrodomésticos que trabajan con una gran complejidad en su sistema de compras por la aplicación de numerosos descuentos y rappels de proveedores. Indicado para aquellas empresas que precisan un riguroso control del stock, conociendo en todo momento el estado exacto de la mercancía y su ubicación exacta en el almacén, así como recepcionar y servir la mercancía con PDA inalámbrica. También se completa con una gestión de rappels de clientes y con una gestión de devoluciones de mercancía de los clientes y posterior devolución al proveedor o servicio técnico correspondiente. Funcionalidades Ficha de artículos Características especiales de las fichas de los artículos: RAE, canon, punto verde. Costes brutos y netos (sin los descuentos en factura), además de costes finales sin los rappels fuera factura. Gamas: PAE, marrón, blanca. Características por familias y artículos: colores, revoluciones, capacidad, acabado, etc. Modelo de fabricación e histórico de cambios del campo modelo de fabricación. Artículo de sustitución de cada artículo descatalogado, con observaciones para el artículo de sustitución. Unidades de embalaje en compras y ventas. Datos de costes, netos y brutos, incluso teniendo en cuenta los rappels de compra esperados y que vienen fuera factura de compra. Ofertas de venta por periodo de fechas y volumen, pudiendo indicar un máximo de unidades en oferta. Rappels y descuentos en factura, a definir en artículo, familia o marca. Control de un margen de seguridad por producto. Imagen o URL del producto. Posibilidad de trabajar con artículos serializados, teléfonos / pack (teléfono + línea). Agrupación de los artículos por gama, familia, subfamilia y marca. Ficha de familia En el mantenimiento de familias existe la posibilidad de indicar la gama, además de los márgenes que podemos aplicar a los costes para definir los precios de venta. Se definen las cuentas contables de compras y ventas para enlazar con la contabilidad. Se definen las características genéricas de los artículos de cada familia. También permite definir dos rappels en factura. Campo para indicar el código de la familia utilizado en el grupo de compras, en el caso de pertenecer a algún grupo y comunicar con él los artículos y tarifas de compra. 1

3 Ficha de Marca En el mantenimiento de la marca existe la posibilidad de indicar el proveedor que sirve el producto, teléfonos de contacto del mismo, los diferentes descuentos que tenemos en las opciones de compra y los incrementos que podremos aplicar a los artículos para definir los precios de venta. En el mantenimiento de la marca también se pueden definir dos rappels. Campo para indicar el código de la marca utilizado en el grupo de compras, en el caso de pertenecer a algún grupo y comunicar con él los artículos y tarifas de compra. Ficha de clientes Además de los datos habituales de la ficha de un cliente (datos fiscales, bancarios, de facturación, etc.): Definición de cuotas periódicas para su facturación automatizada a todos los clientes (caso de socios). Descuentos específicos de un cliente o por grupos de clientes. Posibilidad de asignar una cuenta de proveedor al cliente para compensaciones de facturas emitidas con abonos. Definición del almacén de tránsito. Posibilidad de realizar pedidos entre sucursales propias. Cada sucursal se registra como un cliente en nuestra base de datos. Definición de claves de accesos a Pedidos On-line. Código de agente de operador de telefonía. Rappels en ventas. Ficha de proveedores Además de los datos habituales de la ficha de un proveedor (datos fiscales, bancarios, de facturación, etc.): Definición de rápeles de compra por proveedor Consulta de incidencias de facturación de los proveedores, entre albaranes y facturas de compra. Consulta de tarifas de proveedor. Asignación de cuenta de cliente para la compensación de facturas de abono en tesorería. Tarifas de proveedor A través de esta herramienta disponemos de una ágil actualización de costes de compra, con todos sus descuentos y precios de venta a partir de los márgenes definidos. Importación de tarifas de la central de compras y/o fabricante mediante fichero Excel. Control de vigencia de las tarifas por fecha, tanto de compra como de venta. Aplicación de múltiples descuentos en cascada y en importe, además de rappels antes de factura y rappels después de factura. Aplicación del margen para el cálculo del nuevo precio de venta a partir de los nuevos costes. Especificación en tarifa de los diferentes márgenes e incrementos para el cálculo del PVP. Limitar algún artículo para la actualización de su precio de venta por motivos diversos (hay stock antiguo, etc.) Aviso PVP. Especificación de ofertas desde el fichero de tarifa. Posibilidad de especificar la fórmula de cálculo del precio de cesión. Generación de ficheros plantilla para la actualización de tarifas. 2

4 Pedido de compra Generación automática de pedidos de compra en función de los pedidos de venta. Posibilidad de generar la propuesta de compra: generador automático de pedidos de compra a partir del stock virtual y del stock mínimo. Cálculo de los mínimos en función de las ventas y de los días de aprovisionamiento escogidos. Control de las unidades de embalaje en la compra del artículo. Aplicación de múltiples descuentos en cascada y en importe, además de dos rappels antes de factura. Aplicación de las tarifas de precios de fabricantes/proveedores previamente introducidas. Posibilidad de trabajar el RAE como más coste de compras o separadamente. Enlace directo y posibilidad de navegación del pedido de compra al albarán de compra. Enlace de las líneas de pedido de compra con los pedidos de venta de los que provienen. Gestión de rappels de compra Gestión de rappels por marca, familia o artículo que vendrán en el pedido y factura. Gestión de rappels a proveedores fuera de factura. Seguimiento del escalado de rappel que se va consiguiendo según el consumo. Control de la facturación y cobro de los rappels conseguidos. Albaranes de compra Control de las incidencias de los albaranes. Aplicación de múltiples descuentos en cascada y en importe, además de dos rappels antes de factura. Posibilidad de trabajar con diferentes almacenes en las líneas del documento. Posibilidad de trabajar el RAE como más coste de compras o separadamente. Posibilidad de generar albaranes de compra controlando las unidades de embalaje especificadas por el proveedor. Actualización de los estados de los pedidos de venta en el momento de la introducción de la compra. Factura de compra Gastos adicionales de compras en el proceso de facturación. Posibilidad de controlar las incidencias producidas por diferencias de importes entre facturas y albaranes. Listado operativo de incidencias. Posibilidad de importar facturas electrónicas emitidas por fabricantes o proveedores. Enlace de la factura con la contabilidad: asientos, IVA y previsión de pagos. Pedidos de venta Enlace automático desde ventas a compras, generando el pedido de compra automático si no existe stock al introducir la línea del pedido de venta. Estados en las líneas del pedido de venta. Al introducir las unidades pedidas, en función del stock disponible del almacén se anota el estado de la línea para ese artículo y se va actualizando: - PE: pendiente - PC: solicitado en pedido de compra - RE: Reservado - EN: En preparación 3

5 - Otros (albaranado, facturado, etc.) Control de petición de material entre sucursales propias agilizando la entrega entre almacenes. Posibilidad de entrar la referencia del cliente en la cabecera del documento. Especificación en la cabecera del pedido de Servir completo para entregas completas. No contabilizar la venta al código de cliente de la cabecera, sino al código de clientes varios. Control de unidades de embalaje en las ventas. Anotación lineal del número de pedido de compra generado y del proveedor. Visualización de los enlaces de la línea: navegación al pedido de compra, al albarán de venta. Generador de albaranes de venta Una de las herramientas más útiles de esta aplicación: A partir de los pedidos de venta con líneas con stock se pueden generar los albaranes masivamente, seleccionados previamente por ruta, por fechas de entrega, por transportista, sólo servir completo, etc. Asignación del transportista a cada albarán creado. Permite imprimir listados de preparación por mozos, listado de transportistas, listado de los pedidos, etc. En el caso de disponer del módulo de Logística de Almacén, a partir de este proceso se crea la orden de preparación. Albarán de venta Opción de configuración cliente no contable : Al facturar el albarán no lo hace a la cuenta del cliente si no que el importe es asignado a la cuenta de clientes de contado. Posibilidad de marcar albarán no facturable para que de momento no entre en la facturación. Tipo de albarán Rectificativo. Visualización de las existencias disponibles y stock virtual de los productos introducidos. Gestión de rappels en ventas. Trabajar con diferentes almacenes en las líneas del documento. Navegación al pedido de venta del cual procede. Factura de venta Posibilidad de facturar agrupadamente los albaranes pendientes según rango de acotación. El proceso de facturación contempla la posibilidad de emisión masiva de facturas electrónicas. Enlace automático con la contabilidad (asiento, registro de IVA y previsión de cobro). Procesos de comunicación con las tiendas Si la tienda asociada a la central dispone de la aplicación de gestión Eurowin Tiendas de Electrodomésticos, dispone de un sistema a tiempo real de comunicación con el sistema de gestión de la central. La central envía los artículos a las tiendas, pudiendo consultar los artículos nuevos creados automáticamente, con las variaciones de los precios enviados. La tienda puede acceder directamente desde su búsqueda de artículos al stock disponible de la central para cada artículo seleccionado, en modo on-line. Cuando la tienda crea un pedido de compra a la central (por procesos automáticos de su software o manual), automáticamente y a tiempo real se está creando como pedido de venta de este asociado en el sistema de la central. 4

6 Cuando la central sirve la mercancía a la tienda, ésta recoge el albarán de compra directamente desde su sistema Eurowin. Incluso la factura, con todo el movimiento contable que se precise. Pedidos On-Line Sistema web integrado en la aplicación para que las tiendas, asociados, etc. puedan entrar sus propios pedidos directamente al sistema de la central. El usuario introduce el código de cliente en la web indicada para autentificarse y visualiza todos los productos de la central (con sus características, fotos, precios, stock disponible, etc.) a tiempo real pudiendo seleccionar los artículos para introducir el pedido. Seguimiento y control de los pedidos realizados desde la web. El pedido queda introducido directamente en la base de datos de la central. Proceso de validación de los pedidos entrados automáticamente a través de Pedidos On-Line para entrar en el sistema de preparación de la mercancía de la central. CAC: Centro de Atención al Cliente Módulo integrado en la aplicación que consta de un formulario configurable que sirve para integrar como imagen operativa de fondo en el escritorio de la aplicación, activo en todo momento. En este formulario se buscan los datos del cliente y presenta de una manera ágil toda la información generada al cliente. Presenta los datos principales de cliente, descuentos configurados en su ficha y observaciones. Apartado para acceder a los listados de documentos finalizados. Historial mostrando la hora y el usuario que ha realizado el documento, presupuestos, pedidos. Apartado para acceder a los listados de documentos vivos o pendientes de finalizar. Por ejemplo: pedidos pendientes de servir, albaranes pendientes de facturar, facturas no cobradas, etc. SAT: Servicio de Atención Técnica Módulo integrado a la aplicación para la tramitación de reparaciones y/o devoluciones a los servicios técnicos de las marcas y/o reparación propia. Parte de entrada de la reparación que permite indicar si se realiza en el SAT de la marca o si la realizamos nosotros. En el primer caso también se puede indicar si aceptan la devolución / reparación o no. En el parte de SAT están vinculados el albarán de venta origen en el que se vendió el material devuelto, el pedido de venta de devolución, para la recogida del cliente y el albarán de venta procedente de la devolución. Posibilidad de controlar si se realiza la recogida del material por parte del proveedor o SAT, mediante un documento de recogida. Si se realiza la entrega también se relaciona el documento correspondiente, con los correspondientes movimientos de stock. Envío de s a los clientes de los partes para indicar la aceptación o denegación de la devolución. Envío de s a proveedores o SAT para solicitar el RMA de las devoluciones. 5

7 CAC - Centro de Atención al Cliente Eurowin 8.2 SQL Centrales de Electrodomésticos Esquema de trabajo Tarifas Plataforma Central de Compras Pedido de venta manual Pedido de venta Pedidos On-line Tarifas de compra Central Electrodomésticos Estado PE - Pedido Estado RE - Reservado Pedido de compra Generador de albaranes de venta Albarán de compra Albarán de venta Factura de compra Factura de venta Envío de datos a las tiendas SAT - Servicio de Asistencia Técnica Tiendas Albarán devolución a proveedor 6

8 Módulos que aportan nuevas prestaciones Eurowin 8.2 SQL Centrales de Electrodomésticos amplia su escalabilidad al compatibilizarse con módulos adicionales de gran interés para el usuario. Entre otros cabe destacar: Logística de Almacenes TPV Tu ecommerce Telefonía / Series Eurowin 8.2 SQL Centrales de Electrodomésticos Pedidos On Line CRM Tu Intranet Logística de Almacenes Empresas con una elevada complejidad organizativa de almacén, estructuración del espacio por ubicaciones. Compatibilidad total con PDA inalámbrica. Utilizados de forma conjunta se obtiene, además, la posibilidad de leer los códigos de barras identificativos de cada ubicación, con el objetivo de agilizar trámites y eliminar errores en almacén. Creación de las ubicaciones organizadas almacén, zona y subzona. Orden de recorrido en cada ubicación, de cara a la preparación. Establecimiento de máximos y mínimos de stock por producto y ubicación. Control de stock por ubicaciones. Ubicaciones automáticas de recepción de la mercancía de los proveedores, de las devoluciones de los clientes o de recolocación de la mercancía en el almacén. Orden de recepción a partir de pedidos de compra pendientes. Orden de preparación a partir de pedidos de venta pendientes con stock disponible. Orden de carga para la comprobación de la carga. Diferentes funcionalidades de la PDA inalámbrica: - Recepción de los pedidos de compra. - Reubicación de artículos y de ubicaciones. - Preparación de los pedidos de venta a partir de la orden de preparación. - Comprobación de la carga. - Inventarios. 7

9 Terminal Punto de Venta - TPV Plataformas que, además de la distribución al mayor, disponen de tiendas propias en su misma razón fiscal y que precisen llevar un control de caja y una venta minorista por tickets. Venta rápida mediante tickets, además de albaranes y facturas. Gestión de permisos para cada operario de caja. Agilidad de cobro en múltiples formatos (efectivo, tarjetas, vales, etc.). Control de las entradas y salidas de dinero de la caja (cobros, pagos, reposiciones, retiros, etc.). Gestión de devoluciones en efectivo o con vales canjeables antes de caducidad. Sencillo proceso de arqueo con potente gestor estadístico. Facturación de tickets. Múltiples listados estadísticos de control. Telefonía / Series Empresas intermediarias de operadores de telefonía móvil que desean llevar un control de las promociones, apoyos, número de serie de teléfono y número de teléfono. También para empresas que precisen trabajar con números de serie algunos de sus productos, tanto en las compras como en las ventas. Marcar aquellos artículos que precisan trabajar con número de serie. Introducción de los números de serie en los albaranes de compra de aquellos artículos que lo requieran. Venta de los artículos por número de serie. Histórico de los movimientos de una serie. Entrada de tipos de apoyo. Entrada de promociones. Datos de la promoción (terminales incluidos, periodo activo de la promoción). Pantalla de consulta de promociones. Venta de terminales y packs mostrando el precio real y el precio a pagar por el cliente (descontando la promoción). Liquidación de promociones (modo consulta y definitivo). CRM Empresas que desean potenciar la gestión comercial de su base de clientes actual y potencial, mejorando de forma substancial la comunicación con los mismos. Gestión de fichas de clientes actuales y potenciales con importación y exportación de contactos desde Excel. Organización del flujo de trabajo mediante operaciones y tareas. Planificación de las tareas a realizar mediante agenda funcional. Gestión automatizada de campañas comerciales con segmentación de la cartera de clientes y envío de mailings personalizados mediante plantillas de texto o HTML. Obtención de listados estadísticos y gráficas orientados a la interpretación de resultados y aplicables a cualquier etapa del proceso de venta y/o comunicación con los clientes. 8

10 Eurowin Pedidos On-line Ofrece un acceso a clientes habituales mediante un código y contraseña con el objetivo que realicen pedidos, seleccionando la tarifa, descuentos, precios y condiciones correspondientes a cada uno de ellos. Se orienta a la venta de productos a clientes habituales o que a su vez son minoristas (autónomos o empresas). Eurowin Tu Ecommerce Es la solución de comercio electrónico con más funcionalidades y más fácil de utilizar del mercado. Con Tu Ecommerce usted podrá centrarse en su negocio y hacerlo crecer a través de la red sin preocuparse de la herramienta tecnológica que lo hace posible. Se trata de un completo servicio de comercio electrónico con tienda virtual o catálogo online, adaptable y personalizable según sus necesidades, totalmente integrado con la gestión de artículos de su software de gestión Eurowin. Eurowin Tu Intranet Existen dos tipologías diferentes de Intranet: 1.- Interna para el personal de la empresa, que controla la comunicación entre los trabajadores de la empresa. Correo interno de la empresa, con la visualización de la lectura o no por parte del destinatario. Gestión de vacaciones y permisos del personal, con un calendario individual por empleado y listados de ausencias por departamento. Noticias al personal. 2.- Externa para los socios y asociados de la empresa, que controla la comunicación con los asociados que se desee mantener, a nivel de publicación de noticias, de ficheros Excel, Word, con publicidad, tarifas, etc. 9

11 Tablas de compatibilidades Módulo Amortizaciones Logística de almacenes Telefonía Compatibilidad por módulos Terminal Punto de venta TPV Visitas Tipo Obligatorio Leyenda Compatible Coste 0 Consultar Incompatible Aplicaciones complementarias conectables a Eurowin Aplicación Compatible Incompatible Atención Telefónica SQL CRM SQL (obligatorio módulo de Visitas) Decisión Empresarial Director 2.0 SQL Director Plus 2.0 SQL Internet Compatible 1 Compatible 2 Incompatible Control de Flotas Pc s a la Carta PDA On-line Pedidos On-Line Tu ecommerce Tu Hora Tu Intranet Corporativa Tu Web Inmobiliarias Tu Web Concesionarios Tu Web Plus Comunicaciones Compatible Incompatible Citrix Access Essentials Comunicaciones Off-Line PDA Compatible Incompatible Autocompra PDA Autoventa PSION Autoventa y Preventa PDA Inventario PDA 1 Compatible sólo con los ficheros propios de la versión estándar y servicios, no con datos específicos de otros módulos y sectoriales. 2 Datos independientes de Eurowin. 10

12 Este documento ha sido creado por el Departamento de Documentación de Sage Eurowin. La información que contiene es cierta salvo error u omisión. A pesar de ello, el funcionamiento del programa puede ser modificado sin previo aviso. De producirse, las modificaciones se comunican a través de los procedimientos habituales establecidos. Con el fin de mejorar la calidad de este manual, si detecta alguna errata puede comunicárnosla enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: Queda totalmente prohibida la reproducción parcial o total, así como la venta de este documento, sin el expreso consentimiento de la empresa. Todas las ofertas, promociones, condiciones y/o tarifas reflejadas en él tienen la vigencia concretada en el mismo. Polígono Industrial, nave El Palau d'anglesola (Lleida) Tlf Fax

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