CUSTOMER SERVICE / OPERATIVO

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1 CUSTOMER SERVICE / OPERATIVO DOCENTE: LIC. LAURA CASALETTI 19 MÓDULOS Informes: info@gimsud.com.ar Tel.: Lunes a Viernes de 8 a 13hs WhatsApp: INICIA: MIÉRCOLES 30 DE MARZO 2016 Lugar: IES Siglo 21 Calle: Buenos Aires 563 Horario: 18:30 21:00hs PATROCINAN:

2 Comercio Internacional - Marco Normativo Logística Internacional Cadena Logística Internacional Aduanas Medios de transporte I - Infraestructura Medios de transporte II - Documentos El manipuleo de mercaderías y su relación con los seguros El operador logístico Internacional: FFWW Ética profesional / RSE / Sustentabilidad en la cadena logística Internacional Informes: info@gimsud.com.ar Tel.: Lunes a Viernes de 8 a 13hs WhatsApp: El rol del Customer Service / Operativo Gestión de la carga internacional Costos de la cadena logística Internacional Competitividad de las empresas

3 Módulo 1 Presentación del puesto de trabajo Módulo 2 Secuencia de una importación Módulo 3 y 4 Secuencia de una Importación aérea / Trabajo sobre casos prácticos Módulo 5 y 6 Secuencia de una importación marítima / Trabajo sobre casos prácticos Módulo 7 y 8 Secuencia de una importación multimodal / Trabajo sobre casos prácticos Módulo 9 y 10 Secuencia de una importación marítima y multimodal LCL Módulo 11 y 12 Secuencia de una exportación Módulo 13 y 14 Secuencia de una exportación aérea / Trabajo sobre Informes: info@gimsud.com.ar Tel.: Lunes a Viernes de 8 a 13hs WhatsApp: Módulo 15 Módulo 16 casos prácticos Secuencia de una exportación Multimodal / Trabajo sobre casos prácticos Presentación del trabajo final Cierre del curso

4 Visita 1 Aeropuerto - Córdoba Visita 2 Aduana Córdoba / General Deheza Visita 3 Almacenes / centro de operaciones logísticas Informes: info@gimsud.com.ar Tel.: Lunes a Viernes de 8 a 13hs WhatsApp: Visita 4 Zona Franca Juárez Celman

5 INTRODUCCIÓN Quienes integramos la cadena logística internacional (en cualquiera de sus nodos), sabemos que el proceso de globalización ha conllevado no sólo la necesidad de competitividad en materia de costo de productos/calidad, sino también, la permanente capacitación de sus recursos humanos. Entendiendo que toda acción ejercida a lo largo de la misma, impacta de forma directa en la economía nacional e internacional, en nuestra sociedad y en el medio ambiente. Consecuentemente, el mercado demanda profesionales altamente capacitados, ya no sólo en sus materias y/o conocimientos técnicos, si no en la adquisición de las mejores prácticas de gestión y aprendizaje dentro de entornos de alta competencia; en pro de lograr una gestión tanto eficiente como efectiva, basados en estándares de irrefutable ética profesional. Por tal motivo, damos inicio a un nuevo programa de capacitación, el cual se ha estructurado sobre los ejes principales de la Logística, fundamentados en las mejores prácticas y ejercicio profesional de quienes hoy son un claro ejemplo a seguir.-

6 OBJETIVOS Desarrollar herramientas prácticas que le permitan al profesional aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de su carrera con especialización en Comercio Internacional o Comercio Exterior (Grado o Pre Grado), con el fin de facilitar su inserción dentro de la actividad del agente de cargas, empresas de servicios o manufactureras (que posean áreas operativas y/o de atención al cliente vinculadas al Comercio Internacional). Se espera que el profesional logre: Distinguir los diferentes actores que integran la cadena logística Internacional, a fin de comprender plenamente su rol e implicancia dentro de la misma. Conocer el alcance que tiene la gestión de su puesto dentro de la organización, y cómo afecta el nivel de competitividad de una empresa. Comprender la diferencia entre idiosincrasia y corrupción, que le permita al profesional el ejercicio ético de su función, dentro de la cadena logística internacional.

7 DESTINATARIOS El curso está dirigido a todo profesional egresado o a punto de egresar de la carrera de Licenciado en Comercio Internacional, Comercio Exterior o vinculado con la actividad logística internacional, sea: departamento de compras o ventas internacionales, planeamiento, abastecimiento, transporte internacional, servicios logísticos internacionales, despachantes de aduanas.

8 ORGANIZACIÓN Duración: 3 meses y medio Inicia Miércoles 30 de Marzo 18:30hs Carga Horaria: 40 Hs presenciales 2 ½ Hs una vez por semana (Martes de 18:30 Hs a 21Hs) 14 Hs dedicación individual horario y día a determinar por el alumno 12 Hs para la inmersión profesional día y hora a convenir con todos los asistentes al curso - Cursado: Se compone de un total de : 16 Módulos de dictado de clases 4 Actividades de inmersión profesional en actividad de campo.-

9 METODOLOGÍA Se hará entrega del material a utilizar en cada clase, previo al inicio de las actividades. Cada jornada posee una serie de actividades prácticas - individuales y grupales (análisis de casos). Trabajo de Aplicación Al finalizar el curso, el alumno deberá presentar un trabajo que será entregado al docente, el cual será evaluado acorde a los objetivos planteados para el curso de capacitación. Este instrumento será necesario para la obtención del certificado de asistencia y finalización del curso en Logística Internacional. Régimen de promoción 80% de asistencia al curso Presentación del trabajo final de aplicación Certificado Al finalizar el cursado, quienes hayan cumplido con el régimen de promoción, se les hará entrega de un certificado que acredita la realización del mismo.

10 ADMISIÓN Requisitos: Poseer un título universitario o terciario en Comercio Internacional, Comercio Exterior, Despachante de aduana, Logística (en caso de estar en el último año de cursado, el alumno deberá presentar certificado de regularidad, carrera y año de cursado, otorgado por la institución involucrada). En caso de no poseer título relacionado a las carreras mencionadas con anterioridad, el alumno deberá acreditar experiencia profesional en la actividad.- Idioma Inglés avanzado (excluyente) Presentar la ficha de inscripción, junto con escaneo o fotocopia de DNI Adjuntar Curriculum Vitae Entrevista personal con el docente

11 ARANCEL Costo total del curso: $ Inscripciones antes del 15 de Marzo: $ (15% de descuento) FORMAS DE PAGO Cheque / Depósitos / Transferencia bancaria.- BONIFICACIONES: Socios A.C.A.C / Egresados de UES21 / IES21 / ISCE / IUA: 15% de descuento sobre el costo total Empleados de empresas que patrocinan: 20% de descuento sobre el costo total Los precios están expresados en pesos argentinos y son exentos de IVA. Informes e Inscripciones: Teléfono Lunes a Viernes de 8 a 13hs.- info@gimsud.com.ar WhatsApp: // Cierre Inscripción: Viernes 25 de Marzo 2016 **** CUPOS LIMITADOS ***

12 CALENDARIO DEL CURSO

13 CURRICULUM VITAE DEL DOCENTE Lic. Laura Beatriz Casaletti Licenciada en Logística - Instituto Universitario Aeronáutico IUA Antecedentes: Gerente Sucursal Inter American Cargo Group SA Oficina Córdoba. Docente evaluador de trabajos finales de graduación Carrera de Licenciatura en Comercio Internacional Universidad Empresarial Siglo 21 - UES 21. Docente Universitario Colegio Universitario IES Siglo 21 Cátedra de Logística en la carrera de Analista en Comercio Internacional. Disertante cursos de postgrado Diplomatura en Comercio Internacional Universidad Empresarial Siglo 21 - UES 21 Cátedra: Logística, transporte y seguro en el comercio Internacional Consultor Externo en desarrollos logísticos / capacitación - GIMSUD. Campos de acción: logística internacional / logística sustentable / Comercio exterior 20 años de experiencia en desarrollo de procesos de áreas de trabajo dentro de empresas dedicadas a la logística internacional, transporte nacional e internacional de cargas, logística en el comercio exterior.