A TUS CLIENTES LES INTERESARÁ SABER QUE HAY ALGUIEN QUE PUEDE FACILITARLES LA VIDA

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1 A TUS CLIENTES LES INTERESARÁ SABER QUE HAY ALGUIEN QUE PUEDE FACILITARLES LA VIDA DAS ABOGADO PERSONAL SOLUCIONES DE PROTECCIÓN JURÍDICA PARA PARTICULARES Argumentario de ventas

2 CÓMO NAVEGAR POR EL DOCUMENTO Hacer zoom: Mantener el botón Control () pulsado mientras se hace girar la rueda del ratón Salir de modo presentación: Pulsar el botón Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo

3 LO SABES. TIENES EL SEGURO OPORTUNO EN EL MOMENTO OPORTUNO En España, la crisis se ha llevado por delante el empleo de 3,8 millones de personas Cinco Días Si tu cliente pierde el empleo, en DAS revisaremos que la indemnización que le ofrece la empresa sea correcta. En caso de que no sea así, pondremos un abogado a su disposición para hacer las reclamaciones oportunas. de los derechos laborales. EN CUESTIONES LEGALES, TÚ PUEDES AYUDAR A TUS CLIENTES A AHORRAR TIEMPO Y DINERO En sólo dos años, la morosidad hipotecaria de los hogares ha crecido un 100% El Mundo Si la situación económica de tu cliente cambia y deja de poder hacer frente a su hipoteca, en DAS le ayudaremos a renegociar las condiciones con la entidad financiera a través de un proceso de mediación. Mediación en conflictos hipotecarios. A partir de ahora, cuando tu cliente te comente algún problema que le haya surgido en su Hacer día a día, zoom: podrás Mantener ofrecerle una el botón solución Control que le facilitará () la vida: DAS Abogado pulsado Personal. mientras se hace girar la rueda del ratón La mayoría de los contratiempos a los que se enfrentan tus clientes tienen componentes legales. Muchos se pueden prevenir si se cuenta con un buen asesoramiento. Otros se pueden resolver de manera ágil y eficaz si se tratan con el especialista adecuado, ahorrando así gestiones y desgaste emocional. El laberinto de las reclamaciones Por falta de tiempo o por pura desesperación, muchos usuarios renuncian a formalizar sus reclamaciones. El País España lidera el uso de smartphone y redes sociales en Europa Europa Press Tu cliente tiene mucho que ganar encargando a los abogados de DAS que reclamen sus derechos por él, ya que son expertos en alcanzar acuerdos. Así tu cliente se olvida de las cartas de reclamación, las llamadas interminables con distintos interlocutores,... y el desgaste que genera gestionar estos temas. Derechos del consumidor. El mundo digital comporta nuevos riesgos. Si tu cliente o los miembros de su familia sufriesen acoso, amenazas o injurias a través de las redes sociales, en DAS reclamaríamos a la persona responsable. También defenderíamos a tu cliente ante fraudes como la suplantación de identidad o el phishing. Reclamación en conflictos relacionados con el comercio electrónico e internet. Tu cliente podrá Salir llamarnos de modo tantas presentación: veces como quiera, Pulsar como el botón si llamara a una madre, para resolver sus inquietudes. Un abogado le escuchará, evaluará su situación y le aconsejará la mejor manera de afrontarla para, finalmente, poner a trabajar en su caso a los especialistas adecuados. Así podrá hacer frente a sus problemas del día a día con más tranquilidad y mayor posibilidad de éxito. Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo 2 3

4 DAS ABOGADO PERSONAL EN LAS DIFERENTES ETAPAS DE LA VIDA Hacer zoom: Mantener el botón Control () pulsado mientras se hace girar la rueda del ratón MIL CLIENTES DIFERENTES? UNA ÚNICA SOLUCIÓN COMPLETA PARA TODOS Queremos mostrarte cómo DAS Abogado Personal se adapta a la realidad de cada persona. A través de diferentes historias podrás descubrir las cuestiones legales que se esconden en el día a día de cualquier adulto y cómo en DAS damos respuestas a todas ellas. Salir de modo presentación: Pulsar el botón DAS Abogado Personal en las diferentes etapas de la vida... Página 5 Un día con DAS Abogado Personal... Página 13 Resumen del producto Página 16 Argumentario de ventas Página 18 Propuesta de valor... Página 22 Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo 4 5

5 CUANDO TODO ES NUEVO TERESA SE INDEPENDIZA Teresa tiene 28 años y un trabajo estable que le gusta. Se siente muy afortunada ya que muchos de sus amigos están en el paro o en una situación laboral precaria: en prácticas o con contratos temporales. Incluso, conoce a un ingeniero que busca oportunidades de empleo en Alemania y en Oriente Medio (1). Por suerte su pareja también tiene trabajo, por eso hace poco y tras hacer números decidieron independizarse y ahora viven en un piso de alquiler (2)(3), aunque en el futuro les gustaría tener un piso en propiedad donde formar una familia (4). Ahora Teresa se enfrenta a situaciones nuevas que le generan muchas cuestiones: las condiciones de financiación para comprar los muebles, la interpretación de las condiciones bancarias al abrir una cuenta de ahorro, dudas en la declaración del IRPF, el contrato de telefonía e internet, etc. A Teresa le gusta tener sus asuntos controlados y de ahí Hacer zoom: Mantener el botón Control () que siempre esté preguntando a sus padres o a su tío, que trabajó en un banco, sobre pulsado todo mientras cuando tiene se que hace firmar girar algo la rueda (5). del ratón (1) de derechos laborales (6) Reclamación en conflictos relacionados con el comercio electrónico (7) Derechos del consumidor (3) (4) Si en un internet cliente contractuales de DAS tiene a relacionados dudas distancia sobre las con condiciones la vivienda que asegurada (2) (5) Asistencia en gestión de documentos legales le plantea su empresa Si al contratar o sobre algún algunas viaje, un cláusulas hotel o casa de su rural, contrato, Teresa llamando se encuentra a DAS con Además, Si Teresa plantea tuviera si después casarse problemas de firmar o hacerse con el sus contrato pareja compras de de hecho, alquiler, online con (el solo el pedido arrendador llamarnos es podrá Ante Cuando algo la distinto solventarlas. firma Teresa de a tenga un lo contrato pactado Además, un contrato de (una en alquiler, caso habitación entre de los manos ser abogados despedido, y categoría haya DAS alguna inferior, le estudiará aclararán cláusula un no le lo que aclararemos quisiera solicitó hacerse o las tiene diferencias cargo problemas de un legales con desperfecto la y entrega las implicaciones del paquete) piso, en de o DAS sufriera ambas nos todas que apartamento qué no las entienda, condiciones dudas que que podrá carece lo tenga hacen, llamarnos de sobre los si equipamientos se para el trata mismo que de nuestros un y le despido detallados, propondrán abogados improcedente etc.) cambios le aclaren DAS y pondríamos opciones. alguna estafa, De la en como misma contacto por manera, ejemplo, con él podrá que para consiguieran consultarnos hacer que cumpliese sus el derecho datos bancarios por con baja sus qué cláusulas sus garantizamos dudas. indemnización que le la sean reclamación debe favorables. recibir. de En sus caso derechos desacuerdo, para que le DAS devuelvan negociará el obligaciones de haciéndose maternidad pasar contractuales. y paternidad por su entidad que financiera, le corresponden contaría a ella con y los a su abogados pareja. de con dinero la empresa o para que y la si empresa fuere necesario cumpla acudirá el contrato. a juicio sin coste adicional DAS para reclamar o para denunciar los hechos. para el cliente. Como cualquier chica joven, va a todos lados con su smartphone y está todo el día conectada a internet. Se comunica con sus amigos a través de Facebook, controla sus gastos mediante la banca electrónica e incluso compra ropa por internet (6). Y, aunque es ahorradora, le encanta viajar y está todo el día pendiente de las ofertas que salen para poder escaparse algún fin de semana Salir de modo presentación: (7). Pulsar el botón Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo a distancia presencial Asistencia en gestión de documentos legales Penal de derechos laborales derivados de la vida en pareja Reclamación de daños no contractual subsidiaria de la responsabilidad civil relacionados con la vivienda asegurada Mediación en conflictos hipotecarios con Derechos Reclamación en Reclamación por ante los empleados LAS GARANTÍAS del QUE consumidor HEMOS VISTO conflictos EN ESTA relacionados HISTORIA ESTÁN incumplimiento RELACIONADAS CON: infracciones de hogar con el comercio de otros seguros administrativas Sitúa el cursor encima de cada número electrónico para e tener internet más información. 7

6 CUANDO SE MANEJAN DEMASIADOS ASUNTOS LA CASA, EL TRABAJO, LOS NIÑOS... Santiago, de 45 años, está casado con 2 hijos. Tiene un negocio propio (1) que funciona bien aunque en los últimos años ha notado un descenso en el número de clientes. Su mujer, que trabaja hasta las tres, le echa una mano de vez en cuando. Últimamente han estado buscando a una empleada de hogar que les ayude, ya que, entre el trabajo y los niños, les faltan manos (2)(3)(4). Fue Santiago quien, tras revisar las cuentas mensuales, insistió en que se lo podían permitir. Y es que es él quien tiene los gastos de casa controlados: se encarga de las facturas (5), de llevar los números de la hipoteca (6) y de hacer las gestiones del banco. Página Esas cosas anterior: se le dan Clic bien. en botón derecho del ratón (1) Conexión de profesionales en siniestros sin cobertura Si Santiago necesita un abogado para alguna cuestión diferente, como (12) por Reclamación ejemplo para en conflictos empresa, relacionados por ser cliente con de el comercio DAS tendrá electrónico (5) (6) (7) (8) Mediación Derechos del en consumidor conflictos a hipotecarios distancia acceso al (2) (3) (4) (9) Asistencia Derechos profesional e internet del con en consumidor gestión los empleados de documentos distancia de hogar legales (10) (11) Asistencia que en gestión necesite de en a documentos condiciones distancia preferentes. legales Así podrá acceder a un Con Si tu Santiago un DAS abogado DAS, cliente un detecta sufre le resolverá que abogado a le DAS una resuelva que bajada lleva le facilitará están su cliente cualquier sus de coche Además, para facilitarle la contratación dudas, facturando ingresos una al duda defienda primera mecánico y empieza más, orientación carácter o empleada reclame y o a días por tener conceptos más la empleada de hogar les pusiera una reclamación, laboral DAS los problemas jurídica estudiará de que intereses tarde no en el Y Si si los tu hijos cliente de tuviera cliente un sufrieran problema acoso, poco amenazas, tiempo injurias, de adquirir calumnias el hogar, coche tenga lo de solicitados, para relación vehículo respecto cumplimentamos sucedido hacer empresa con vuelve frente los los abogados a y pondrá su empleada de a pasos a dar una sus el los disposición manera a gastos, mismo seguir de DAS impresos de hogar, mucho en problema tras estudiarán DAS el de de como tu la cliente más fallecimiento y cubriremos Seguridad por económica. lo el sucedido taller se (cómo los desentiende y realizarán honorarios conocer en si su el nuevo Al Con llamar DAS, o no a le DAS, tu entregaran cliente nuestros contará el vehículo abogados con el explicarán la apoyo fecha un ejemplo, abogado acordada de a Social Santiago un si abogado para, debe y causándole los por facilitamos pagarle derechos ejemplo, para con los la internet, sea a través de Facebook u otras redes sociales, DAS nombre un fallecido reparación, mediador cuantas había DAS profesional otorgado gestiones reclamará sean testamento, que en nombre le necesarias ayudará cómo tu para a cliente renegociar efectuar conseguir para la que con declaración le el devuelvan banco compañía las días un negociar ello y redacción precauciones modelo un perjuicio, vacaciones. un Y, si de acuerdo de tu nómina un legales cliente DAS contrato en reclamaría necesita su o de comprar nombre de contrato. venta asesoramiento al o concesionario. un defenderle de coche su de vehículo. y en segunda protección los tribunales. mano. estudiaría el caso e iniciaría una reclamación contra el responsable rectifique condiciones herederos, el dinero o el le etc.). error. de reparen pago de satisfactoriamente su deuda. la avería. jurídica para que cese sus esa asuntos situación. de negocio, no solo para un caso concreto sino para el día a día, también le interesará conocer las soluciones de protección jurídica para empresas y autónomos de DAS. Este último año ha sido algo difícil para la familia. Después de muchas idas y venidas al hospital, el suegro de Santiago falleció tras una larga enfermedad (7). Ahora que ya han pasado unos meses, Santiago se plantea organizar algún viaje, cree que les vendrá bien a todos para descansar y animarse. Hacer zoom: Mantener el botón Control () pulsado mientras se hace girar la rueda del ratón Aunque hay otra inversión aún más importante: después de un par de reparaciones caras, ha decidido que ha llegado la hora de cambiar el coche (8). Como no es un hombre de grandes lujos, está valorando la opción de comprar uno de segunda mano (9)(10) y vender el suyo a un conocido (11). Sus hijos están tan emocionados con la idea, que se pasan el día buscando modelos de coches en internet. La verdad es que ni Santiago ni su mujer entienden Salir qué hacen de modo todo el presentación: día conectados y es Pulsar que el el dominio botón que tienen de la red es del abrumador. teclado Y ese es un tema que en ocasiones les preocupa, ya que, por mucho que estén encima de ellos, es difícil saber qué hacen en las redes sociales o con quién contactan en los juegos online (12). Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo a distancia presencial Asistencia en gestión de documentos legales Penal de derechos laborales derivados de la vida en pareja Reclamación de daños no contractual subsidiaria de la responsabilidad civil relacionados con la vivienda asegurada Mediación en conflictos hipotecarios con Derechos Reclamación en Reclamación por ante los empleados LAS GARANTÍAS del QUE consumidor HEMOS VISTO conflictos EN ESTA relacionados HISTORIA ESTÁN incumplimiento RELACIONADAS CON: infracciones de hogar con el comercio de otros seguros administrativas Sitúa el cursor encima de cada número electrónico para e tener internet más información. 9

7 CUANDO EL FUTURO ESTÁ A LA VUELTA DE LA ESQUINA PLANEANDO LA JUBILACIÓN José y Ana tienen 56 y 58 años respectivamente. Los dos cuentan con un trabajo estable aunque Ana espera la jubilación con más impaciencia que su marido, quien no tiene claro a qué destinará tanto tiempo libre. Además, la empresa de Ana está reduciendo la plantilla y ya han ofrecido acuerdos de pre-jubilación a algunos de sus compañeros (1)(2). (9) no contractuales relacionados con la vivienda asegurada (4) (5) (6) (7) Derechos subsidiaria del contractuales consumidor de la presencial relacionados responsabilidad con civil la vivienda asegurada (1) (3) (8) Reclamación de daños no a distancia contractual (2) Si José y Ana de derechos están molestos laborales porque un vecino cercano está incumpliendo Y Si Hay si José la la productos barandilla empresa y Ana contratan financieros del contratada balcón una o para que estancia una son realizar maceta complejos en la un se reforma hotel, desprenden (bonos, un incumpliera billete plan haciendo o de un el pensiones, viaje contrato daño a Si alguna tu a Ana cliente normativa, le planifica es ofrecen víctima como un hacer de acuerdo en unas este accidente, reformas caso prejubilación, tiene de ruidos, casa, derecho en DAS a DAS una contactará le un indemnización informaremos abogado con le el Una (no una fondos peatón, acabara agencia vez de jubilados, inversión, éste que reforma, nos posteriormente reclamará si planes no Seguridad cumpliera de los ahorros, no daños. cumple Social con En etc.). caso les el con Si presupuesto denegara que José parte tu tiene cliente del dudas o contrato, pago los no tuviese plazos de sobre no su informará de por vecino, los las permisos lesiones con de el sus fin y de que derechos perjuicios que hay cese que y sufridos. en le solicitar explicará actividad Con y así las DAS, molesta, evitará implicaciones un abogado recibir advirtiéndole una del se encargará acuerdo multa de que, del a pensión, acordados, tendrán alguna seguro cláusula que DAS del etc.), dedicarse hogar del encargaría producto que DAS a le ir detrás cubra reclamaríamos contratado reclamarla de responsabilidad compañía y prefiere en su hablar para nombre. civil, hacer con o lo un la efectiva tiene, abogado correcta pero su nivel ayuntamiento. de reclamar no fiscal. ser así, al presentará responsable demanda del accidente. judicial defendiendo los intereses de finalización reclamación, su en José persona, aseguradora y Ana. podrá del en DAS trabajo rechaza hacerlo haremos y, el hasta si siniestro, no tres fuera por veces ellos. DAS posible, defenderá al año. una indemnización. a tu cliente. Y este no es el único cambio que se avecina en sus vidas; su hijo, el pequeño, se acaba de independizar y ahora parece que la casa se les queda grande. Por eso Ana insiste en hacer alguna pequeña reforma (3)(4). De los dos, ella es la más activa, ya está planeando apuntarse a inglés y mirando dónde podrán viajar cuando dejen de trabajar (5). Además, le gusta mucho la jardinería, aunque después del susto que tuvo su vecina con el tiesto que se le cayó a la calle, ha quitado los suyos del balcón (6). Hacer zoom: Mantener el botón Control () Él es más pulsado reflexivo mientras y previsor. se Revisa hace a girar menudo la rueda su plan del pensiones ratón y cavila sobre los ahorros que necesitan para el futuro (7). Por eso es más reacio a planear reformas o viajes. Además, le da pánico volar y cuando se pasa varias horas sentado, sufre de la espalda. El dolor le viene de un accidente de coche que sufrió hace unos años, en el que iba en el asiento de atrás (8); desde entonces hace natación a diario, lo que le ayuda a aliviar las molestias. Todo son Salir planes de y, modo de momento, presentación: lo que sí Pulsar tienen el que botón solventar es el problema del con teclado el piso de estudiantes de al lado. Las fiestas de los fines de semana ya han provocado que José les llame la atención en más de una ocasión y se está hartando de insistir (9). Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo a distancia presencial Asistencia en gestión de documentos legales Penal de derechos laborales derivados de la vida en pareja Reclamación de daños no contractual subsidiaria de la responsabilidad civil relacionados con la vivienda asegurada Mediación en conflictos hipotecarios con Derechos Reclamación en Reclamación por ante los empleados LAS GARANTÍAS del QUE consumidor HEMOS VISTO conflictos EN ESTA relacionados HISTORIA ESTÁN incumplimiento RELACIONADAS CON: infracciones de hogar con el comercio de otros seguros administrativas Sitúa el cursor encima de cada número electrónico para e tener internet más información. 11

8 UN DÍA CON DAS ABOGADO PERSONAL Hacer zoom: Mantener el botón Control () pulsado mientras se hace girar la rueda del ratón Salir de modo presentación: Pulsar el botón Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo 12 13

9 UN SEGURO QUE TE ACOMPAÑA A LO LARGO DEL DÍA (1) Suena el despertador y corres hacia la ducha. Desde hace varios días tienes que madrugar más. Un coche te golpeó por detrás y destrozó tu vehículo. Afortunadamente, lo tienes asegurado a todo riesgo. Aunque tu aseguradora se niega a hacerse cargo de la reparación, en su lugar te quiere pagar una indemnización muy baja que no te llegaría para comprar uno similar al tuyo, ni de segunda mano. (2) Llegas pronto al trabajo y aprovechas para tomar un café con Javier, al que ves desanimado. A pesar de sus años de dedicación, le han relegado de toda responsabilidad, le han reducido el salario y hasta le han reubicado en un espacio aislado. Sospecha que intentan que renuncie a su puesto voluntariamente. (3) Vuelves a casa en bicicleta pensando en tus quehaceres cuando, sin darte cuenta, atropellas a un peatón que no sabes de dónde ha salido. Pasar Le página: has tirado Clic al suelo en botón y parece izquierdo que se ha del hecho ratón daño. (4) Al llegar a casa abres el buzón y ves una carta de tráfico. Se trata de una multa por exceso de velocidad. Te extraña, ya que no te acaban de cuadrar los datos de la infracción. (5) Por suerte entre la publicidad hay una carta de la compañía de telefonía con mejores noticias. Por fin, después de tantas llamadas y tantos Página meses, anterior: has conseguido Clic en que botón te devuelvan derecho el importe del ratón de aquella factura errónea. (5) (8) Derechos del derivados consumidor de la vida en pareja (6) Reclamación en conflictos relacionados con el comercio electrónico (3) (7) subsidiaria de la responsabilidad civil (2) (4) de derechos laborales (1) e Asistencia internet en gestión de documentos legales (11) (12) (10) Si Reclamación a en uno de administrativa futuro penal tus no por clientes por contractuales esto incumplimiento incumplimiento sucediera ante llega infracciones una relacionados a factura de de cliente, otros otros de administrativas con seguros suministros DAS seguros la vivienda haría errónea, cargo distintas asegurada (9) de Reclamación las podría derecho de daños haber fiscal no tenido y tributario contractual puede los llamar a DAS y explicarle su problema. cobertura DAS escribirá estos hechos una reclamación por su seguro por Si Al Tu gastos Javier comprar cliente derivados llama fuese por cliente internet a de DAS un procedimiento y de le DAS, cliente envía el podría ha contrato de separación llamarnos aceptado que para un firmó o divorcio contrato; con que valorásemos si de la entidad mutuo Si El el tu bar vecino cliente musical hubiese fuese situado el tenido propietario póliza el del con edificio aire nosotros, acondicionado, donde tras vive revisar DAS tu el cliente le seguro asignaría tienda está que Ante del cobro hogar, sufre acoso esta indebido pero situación, a no ha compañía laboral y podría DAS pagado solicitarnos reclamará y el efectuará último que en recibo las nombre gestiones así que, le defendiésemos de tu necesarias si cliente el peatón frente para le Ante online bancaria; acuerdo. En En una no multa, cumple tras caso analizar de que durante tu cliente su parte, la situación, negociación no debe tu cliente DAS perder no la tiene redactará del convenio esperanza. que resignarse. un escrito regulador, DAS redactará de un tiene incumpliendo DAS abogado contratado reclamaremos para y la defenderle. confirmar ordenanza al vecino que Además, relativa tiene y, en cobertura, tendría su a caso, ruidos, cubiertos en a su DAS por aseguradora, todos reclamaríamos eso los gastos DAS a su y conseguir que hagan daños empresa. que efectivo se y perjuicios, le indemnice el pago: la remitirá aseguradora por la cantidad cuantas no cubrirá correspondiente. cartas el sean siniestro. necesarias, Pero presentará reclamará reclamación algún reparación tema impidiera a los de través a los la entidad llegar escritos desperfectos del que canal bancaria a un acuerdo procedan más causados adecuado por cobro (por ejemplo, por en vía la administrativa vivienda para de comisiones la custodia que de le tu para devuelvan cliente. indebidas, los del a reclamaremos proceso. compañía aseguradora para hacer efectivo para que el se derecho hiciese al cargo descanso del siniestro. tu recurrirla. cliente. el DAS contactará se hará telefónicamente cargo la defensa con la legal compañía de tu cliente. e informará a tu cliente sobre dinero para hijos que o el o le tu alcance cambien cliente del se régimen las lo zapatillas pueda de remitir visitas), por el color al además banco. DAS garantizaría los que solicitó. el gastos estado de de mediación las gestiones. que facilitasen alcanzar el acuerdo en esos temas. (6) Segundos después de entrar en casa llaman a la puerta. Es un mensajero que trae un paquete. Son las zapatillas de deporte que compraste por internet. Acertaste con el número, aunque no son del color que solicitaste. Llamas a la tienda online pero se niegan a cambiártelas porque dicen no tener más stock. Hacer zoom: Mantener el botón Control () (7) Decides entrar en tu cuenta bancaria pulsado on line mientras para verificar se si hace has recibido girar la un rueda ingreso del que ratón esperabas, cuando te das cuenta de que el banco te ha cobrado una comisión. Te extraña porque cuando abriste la cuenta con ellos te aseguraron que estaba libre de comisiones de cualquier tipo. (8) Tu primo llama por teléfono. Acaba de tener una conversación con su pareja y han decidido iniciar los trámites de una separación y teme por la custodia de sus hijos. (9) Durante la cena, tu pareja y tú habláis de cuánto os costarán los arreglos que tenéis que hacer en la cocina. Las goteras del piso de arriba Salir os dejaron modo el techo presentación: y las paredes Pulsar con humedades. el botón (10) Pones el telediario y ves el caso de una mujer del barrio que ha sufrido graves lesiones tras recibir el golpe de un aparato de aire acondicionado que se ha desprendido de una fachada. (11) Después de cenar bajas la basura. En el rellano te encuentras con el vecino al que entraron a robar hace poco... más de alquiler de un mes. Está más enfadado con su seguro del hogar que con los propios ladrones. (2) Por lo visto, no quieren hacerse cargo del siniestro. (12) Te vas a la cama, ha sido un día duro. Parece que hoy no hay fiesta en el bar musical de abajo y podrás dormir. Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo a distancia presencial Asistencia en gestión de documentos legales Penal de derechos laborales derivados de la vida en pareja Reclamación de daños no contractual subsidiaria de la responsabilidad civil relacionados con la vivienda asegurada Mediación en conflictos hipotecarios con Derechos Reclamación en Reclamación por ante los empleados LAS GARANTÍAS del QUE consumidor HEMOS VISTO conflictos EN ESTA relacionados HISTORIA ESTÁN incumplimiento RELACIONADAS CON: infracciones de hogar con el comercio de otros seguros administrativas Sitúa el cursor encima de cada número electrónico para e tener internet más información. 15

10 RESUMEN DEL PRODUCTO LO VES CLARO. YA PUEDES PRESENTAR A TUS CLIENTES EL ABOGADO QUE NECESITAN Lo has visto, la vida de cualquier persona está repleta de cuestiones legales y quién mejor que un abogado especialista para asesorarse? En esta idea nos hemos basado para diseñar DAS Abogado Personal, un seguro de protección jurídica pensado para todas esas cuestiones diarias a las que se enfrentan nuestros clientes. Las garantías incluidas cubren desde el asesoramiento y la revisión de documentos legales, hasta la defensa y reclamación de los derechos del asegurado y su familia, ya sea de manera amistosa o judicial. Con un seguro completo y con los límites de protección jurídica más elevados del sector (hasta por siniestro y al año) tu cliente tendrá la tranquilidad de saberse respaldado a nivel legal, sin costes adicionales ni sorpresas. DETALLE DE GARANTÍAS Y LÍMITES DETALLE DE GARANTÍAS SUMA ASEGURADA LEA* a distancia Servicio DAS No procede presencial 3 visitas/año No procede Asistencia en gestión de documentos legales Servicio DAS No procede Penal de derechos laborales derivados de la vida en pareja (exclusivo modalidad familiar) Reclamación de daños no contractual subsidiaria de la responsabilidad civil contractuales relacionados con la vivienda asegurada no contractuales relacionados con la vivienda asegurada Mediación en conflictos hipotecarios No procede con los empleados de hogar Derechos del consumidor Reclamación en conflictos relacionados con el comercio electrónico e internet Reclamación por incumplimiento de otros seguros administrativa ante infracciones administrativas distintas pulsado mientras se hace girar Servicio la rueda DAS del ratón No procede de las de derecho fiscal y tributario administrativa ante infracciones administrativas relacionadas con los impuestos sobre la renta, patrimonio e IBI Hacer zoom: Mantener el botón Control () Servicio DAS No procede Conexión de profesionales en siniestros sin coberturas Conexión No procede *Reembolso por honorarios de abogado y procurador de libre elección. SUMA ASEGURADA Garantía defensa /año Mediación conflictos Límite por siniestro CUANTÍA MÍNIMA LITIGIOSA Servicio amistoso 0 Vía judicial, administrativa, arbitral o de mediación en caso de reclamación: 300 /siniestro *Coste de inclusión de viviendas adicionales: 25. CARENCIA contractuales 3 meses de vida en pareja 12 meses comercios Nº VIVIENDAS ASEGURABLES Salir de modo presentación: Pulsar el botón 2 viviendas/ póliza (Posibilidad de añadir más viviendas con aplicación de sobreprima)* Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo 16 a distancia presencial Asistencia en gestión de documentos legales Penal de derechos laborales derivados de la vida en pareja Reclamación de daños no contractual subsidiaria de la responsabilidad civil relacionados con la vivienda asegurada Mediación en conflictos hipotecarios con los empleados de hogar Derechos del consumidor Reclamación en conflictos relacionados con el comercio electrónico e internet Reclamación por incumplimiento de otros seguros ante infracciones administrativas 17

11 ARGUMENTARIO DE VENTAS POR QUÉ CONTRATAR DAS ABOGADO PERSONAL? Hasta ahora hemos visto cómo en la vida cotidiana hay muchas cuestiones legales que gestionar. Si todavía no ves claro lo útil que puede ser este seguro, aquí te damos algunas razones más: Porque contar con el respaldo de un abogado marca la diferencia Con nosotros tu cliente conseguirá una resolución más rápida y efectiva en sus conflictos laborales, ante una sanción de Hacienda, en los desacuerdos con el propietario o los vecinos, en caso de separación, si tiene problemas en las redes sociales o hace compras por internet, etc. Porque tu cliente tendrá un abogado que responderá sus dudas rápidamente Se acabó ir contrastando opiniones o ir informándose de manera informal, ahora tu cliente tendrá un total conocimiento de sus derechos. Porque con el entorno digital han aparecido nuevos riesgos Tu cliente contará con el respaldo de un experto ante los contratiempos que le puedan afectar a él y a su familia en el uso de internet y, sobre todo, de las redes sociales: ante fraudes en contratación de servicios o compras, ciberacoso, suplantación de identidad, etc. Porque hacer prevalecer los derechos del consumidor no tiene que ser una misión imposible Se acabaron las hojas de reclamación y las llamadas a los departamentos de atención al cliente, un abogado se encargará de reclamar los intereses de tu cliente de manera ágil y rápida. Porque la economía familiar es algo vital y frágil Para tu cliente cada día es más importante actuar ante aquellos errores o decisiones que repercuten en su poder adquisitivo: facturas erróneas, comisiones extras, prestaciones sociales contributivas denegadas, etc. En estos casos, un abogado es el profesional adecuado para conseguir hacer efectivo sus derechos. Porque los conflictos con gente Pasar cercana página: son Clic delicados en botón de izquierdo resolver del ratón En DAS priorizamos las negociaciones por vía amistosa así como la mediación de conflictos. De esta manera conseguimos resolver los problemas ágilmente e intentamos preservar las relaciones entre las personas. Porque tu cliente tendrá la tranquilidad Página anterior: de saber Clic que en botón un especialista derecho del ratón le ayudará con sus problemas Cada asunto será seguido por el abogado especialista (laboral, fiscal, consumo, ) necesario para que tu cliente siempre cuente con el mejor asesoramiento. Porque tu cliente ahorrará molestias y tiempo Hacer zoom: Mantener el botón Control () Con solo una llamada, pulsado tu cliente mientras obtendrá se hace respuesta girar la a sus rueda inquietudes del ratónlegales. Tu cliente evitará tener que buscar un abogado, pedir cita, pagar una minuta por consulta, etc. Porque ahorrará dinero DAS ofrece una cobertura legal muy completa por lo que tu cliente no se llevará sorpresas con costes adicionales de última hora. Desde el primer momento sabrá lo que le cuesta anualmente Salir proteger de modo a su familia presentación: con todos los Pulsar gastos el s botón cubiertos: la minuta de los abogados, los procuradores, los peritos, las tasas judiciales, etc. Porque tu cliente se asegura la defensa de sus derechos y reclamación de sus intereses de forma efectiva DAS resuelve el 85% de los casos a través de un proceso de negociación amistosa. Es... de alquiler decir, que (2) evita a sus Haz clientes clic sobre los procesos los números largos e infructuosos para entender y siempre como buscará la mejor solución para DAS ellos. ayuda a tus clientes Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo 18 19

12 CÓMO RESPONDER CUANDO UN CLIENTE ME DICE... Que ya tiene un seguro parecido Que le parece caro Aunque seguros como los del hogar o del automóvil pueden incluir cierta protección jurídica para algunas casuísticas concretas, DAS Abogado Personal ofrece unas garantías muy diferentes y mucho más amplias. A diferencia de otros seguros que vinculan la defensa jurídica a la vivienda o coche asegurado, nuestra protección jurídica cubre al cliente, como persona, en todas las facetas de su vida privada: ante problemas que pueda tener a nivel familiar, social, laboral e incluso ante desacuerdos que tenga con otros seguros. Este es el beneficio de contar con una compañía independiente y especializada en protección jurídica. Es un seguro realmente económico si tenemos en cuenta que el cliente puede contactar directamente con un abogado para resolver sus dudas cuantas veces sea necesario. Como referencia, podemos tener en cuenta que el coste de una única consulta a un abogado puede ascender a más de 200, el coste de un juicio es mínimo de y los costes de las nuevas tasas judiciales son más de 100. Por lo tanto, esta póliza supone un importante ahorro. Y todo ello sin tener en cuenta que en muchas ocasiones, gracias a nuestros abogados, tu cliente percibirá una indemnización económica. Lo normal es que una casa no se incendie, pero tenemos un seguro del hogar porque si esto ocurriese no podríamos afrontar los gastos de reconstrucción. De la misma manera, un seguro de protección jurídica sirve para poder hacer frente a unos gastos que, de otra forma, serían difíciles de asumir. Que ya tiene un amigo o familiar abogado La legislación es amplia, compleja y cambiante, por eso cada tema requiere ser tratado con un especialista concreto. El amigo o familiar no siempre podrá responder nuestras dudas de manera satisfactoria. Entre los abogados de DAS hay especialistas de muchos campos del derecho de forma que siempre habrá un experto para lo que tu cliente necesite. Además, si tu cliente quiere escoger un abogado que ya conoce, el seguro de DAS se hace cargo de los costes hasta los límites especificados en la póliza. Que el día que necesite un abogado, ya pedirá uno de oficio El Estado garantiza la Asistencia Jurídica Gratuita a aquellas personas con ingresos anuales brutos inferiores al doble del IPREM y solo varía en función de circunstancias concretas como el número de hijos a cargo o con minusvalía. Así, por ejemplo, una familia de menos de 4 miembros, en 2014 tendría derecho a la asistencia jurídica gratuita solo si percibiera en conjunto menos de brutos anuales. Por lo tanto, la mayoría de tus clientes ante un contratiempo legal deberán hacer frente a los gastos de peritaje, las costas judiciales, los honorarios de un abogado, las tasas judiciales, etc. o garantizarse una protección completa con el seguro de protección jurídica de DAS. CUADRO DE PRIMAS Hacer zoom: Mantener el botón Control () pulsado mientras se hace girar la rueda del ratón MODALIDAD Salir de modo Individual presentación: Pulsar Familiar el botón Prima total recibo* 119 / año 139 / año La modalidad familiar cubre al asegurado, a su cónyuge o pareja de hecho, a los hijos menores de 25 años y a los padres de ambos que convivan en la misma vivienda. Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo *Seguro de prima total anual renovable. Prima con máximo dos viviendas aseguradas. Coste de inclusión de viviendas adicionales: 25. El total del recibo incluye los impuestos y recargos legalmente establecidos

13 PROPUESTA DE VALOR TE LO PONEMOS FÁCIL No solo te ofrecemos la gama de seguros de protección jurídica más amplia, con soluciones adaptables a las necesidades de cada cliente. También te aportamos herramientas, materiales y un equipo de personas para facilitarte tu trabajo. SOPORTE TECNOLÓGICO Cuentas con DAS Innova, una moderna plataforma de gestión con la que podrás: Consultar información básica de todos nuestros productos Elaborar proyectos personalizados Emitir pólizas Acceder a consultas de pólizas, recibos y prestaciones DAS Innova funciona por navegador, por lo que se puede utilizar en cualquier lugar donde haya conexión a internet entrando en: MATERIALES DE APOYO A LA VENTA Hacer zoom: Mantener el botón Control () pulsado mientras se hace girar la rueda del ratón Fichas técnicas Nuestra colección de fichas técnicas te permite encontrar la información básica de cada uno de nuestros productos. Una herramienta útil para revisar rápidamente las principales ventajas de cada una de nuestras soluciones de protección jurídica. DAS Tarifas Nuestro libro anual de tarifas hace que puedas consultar rápidamente toda la información de interés sobre la tarificación de nuestros productos. Folleto para el cliente Para aquellos clientes que quieren reflexionar sobre lo que les has explicado, cuentas con folletos donde se resumen las coberturas y las ventajas del seguro de una manera sencilla y amena. EQUIPO DAS INTERNACIONAL Y, por supuesto, tu Ejecutivo Comercial, junto con nuestro equipo de Soporte Comercial, están a tu lado para lo que necesites, desde la dinamización del negocio hasta la resolución ágil de los temas que surgen en el día a día. Salir de modo presentación: Pulsar el botón Haz clic sobre el símbolo para ver qué grupo La finalidad de este documento es meramente orientativa y didáctica. Para conocer el alcance completo de las garantías deben consultarse las Condiciones Generales y Particulares de la póliza. DAS del Automovilista y de Siniestros Internacional S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal. Inscrita en el R.M. de Barcelona, hoja 1786, folio 142, tomo 555, libro 128 de la Sección 2ª de Sociedades - NIF: A Inscrita en el Registro Administrativo de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con clave de autorización C

14 REF. MK026 Salir del documento

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