El futuro digital del ecommerce. Valencia, 8 de junio de 2017

Transcripción

1 El futuro digital del ecommerce Valencia, 8 de junio de 2017

2 Sobre mí José ángel lópez Actividad Profesional Experiencia Académica 2

3 Agenda EL ECOMERCIO EN ESPAÑA LOS RETOS PARA LAS PYMES LA PROPUESTA EBAY PREGUNTAS 3

4 EL COMERCIO EN ESPAÑA

5 El comercio en España - Gasto medio Billetes de Transporte 196 Smartphones y Tabletas 32 4% Entradas a Espectáculos 35 4% Otros % Reservas Alojamiento y Paquete Turístico % 43% del gasto medio son servicios turísticos y de transporte Electrónica: Imagen, Sonido, Comunicaciones, Hardware 46 5% Alimentación Bazar 46 5% Ropa, Complementos y Artículos Deportivos 61 7% 5

6 El comercio en España - Compradores Así eran hasta ahora y así son los nuevos 950 /año 418 /año El móvil es el interfaz de compra en auge 3,3 millones compran desde dispositivos móviles (17,8% de los compradores online) 6

7 Compradores online - Laura Online Offline Encuentra una tienda cerca de ella Visita la tienda otro día y encuentra un modelo parecido Estudiando en casa, se acuerda y googlea el modelo Lo encuentra en ebay, y a muy buen precio Visita la web del fabricante Decide comprar las gafas ya Una amiga responde Elige entrega al día siguiente y paga con PayPal Escribe un tuit Recibe sus gafas en su casa el día siguiente Inicio Ve unas gafas de sol en un programa de TV Se hace una foto con sus gafas nuevas y la comparte Fin 7

8 El ecommerce en España acelera pero nuestras pymes están todavía por detrás de las europeas 2,2% 2,7% 3,2% Cuota de venta online sobre total retail en España 3,9% 4,6% 5,3% 6,2% 7,1% 8,1% PYMES: 4,5M 230,000 tiendas online (5,1%) PYMES: 3,5M 110,000 tiendas online (3,1%) (F) 2016 (F) 2017 (F) 2018 (F) 2019 (F) 2020 (F) PYMES: 3,1M 85,000 tiendas online (2,7%) 8

9 Las pymes valencianas tienen menor presencia en el canal del e-commerce Las pymes en España, según un reciente estudio de ebay: Tiene presencia online (web, tienda, RRSS ) 72,5% (+5,3) 76,3% (+1,8) Venden a través de internet 19,6% (+5,8) 23,7% (+4,2) Volumen de facturación e-commerce 5,4% (+1,4) Se sienten preparadas para dar el salto online 50% (+1,8) 2,6% (+0,4) 46,1% (+1,4) 2017 (vs 2016) 9

10 e-commerce: resultados y perspectivas de las pymes Las pymes españolas con presencia online han crecido más en 2016 y tienen mejores previsiones para 2017: % Pymes que aumentaron sus ingresos en 2016 % Pymes que prevén aumentar sus ingresos en 2016 Pymes con canal e-commerce Pymes sin canal e-commerce 53,3% 40,9% 58,7% (total ventas) 68,4% (ventas online) 47,2% 10

11 LOS RETOS PARA LAS PYMES

12 Los retos para las pymes Internacionalización Omnicanalidad Logística La mayor parte del crecimiento estará fuera de España Hay que seguir al cliente durante su ciclo de compra en diversos canales En la logística está la diferenciación en la calidad percibida por el cliente 12

13 Retos Internacionalización Exportación Consejos 3,4 mil millones al año Canales apropiados Opciones de traducción Moneda local 18,1% cuota +39,4% anual Interoperabilidad sistemas de pago Comercio online Dentro de España 7,7 mil millones al año 40,4% cuota +22,2% anual Importación 7,9 mil millones al año 41,5% cuota +23,9% anual 13

14 Retos - Omnicanalidad Oportunidades Retos Consejos Sólo 5% canibalización de en tienda física Mayor reconocimiento de marca Acceso a compradores online puros Seguir al cliente en diversos canales y ciclos de compra Showrooming ROPO Estrategia omnicanal integrada on/offline Optimización móviles y tablets 14

15 Retos Logística Oportunidades Retos Consejos Adaptación a las necesidades de los consumidores Flexibilidad Comodidad Implementar Entrega en el día Recogida en tienda Reducir Gastos de envío Tiempos de entrega (sobre todo en export.) Ofrecer diversas opciones de entrega Aceptar ventas internacionales en tienda nacional 15

16 LA PROPUESTA DE EBAY

17 Conoces ebay? Plataforma de comercio electrónico multi-categoría B2C y C2C fundada en Países en los que ebay tiene presencia. 169 millones compradores (>2,5 millones en España) Tecnología Moda Casa y Jardín Categorías más populares 1000 millones anuncios publicados (32 mill. en España) 87% artículos a precio fijo 81% artículos nuevos 17

18 Qué aporta ebay a las pymes No competimos contra nuestros vendedores Comisiones muy competitivas Marketing y trade marketing hacia los productos de nuestros vendedores Plataforma de exportación líder en el mundo: +213% pymes que exportaron a 15 o más países en los últimos 4 años. 18

19 Qué aporta ebay a las pymes: Exportación Top 5 de destinos para vendedores españoles: Alemania Estados Unidos Francia Italia Reino Unido 95% de los vendedores españoles en ebay han exportado sus productos a otros mercados 213 es el total de mercados que han alcanzado en total los vendedores españoles en ebay 2016 frente a los 165 de es el promedio de países alcanzados por cada vendedor español en ebay 22% es el promedio del peso de las ventas a otros países de la U.E 19

20 Qué aporta ebay a las pymes Guía práctica para pymes, autónomos y emprendedores Objetivo: ayudar a las pymes a hacer crecer sus negocios online localmente e internacionalmente. Disponible en formato online: 20

21 Integrarse en ebay es fácil con Acelera con ebay Guía paso a paso para empezar Asesoramiento telefónico Promoción valorada en 100 (3 meses gratis de Tienda avanzada ) Regístrate ya: 21

22 Gracias! José Angel López Director comercial de ebay en España 22