AESA - Taller 1 Generar contexto y relaciones de confianza

Transcripción

1 AESA - Taller 1 Generar contexto y relaciones de confianza

2 Definición por ICE CORAOPS 2 Coaching es una relación profesional que desarrolla el talento de las personas y de los equipos. Nuestra Metodología CORAOPS genera un contexto de confianza para profundizar en el autoconocimiento y la realidad actual. Durante este proceso se establecen objetivos y se reta el compromiso de mejora, se multiplican las opciones y se define un plan de acción, midiendo el progreso a través de un seguimiento continuado.

3 Coaching: ciencia multidisciplinar 3 Coaching Ejecutivo Filosofía Sociología Psicología Derecho Antropología Dirección de empresas Neurociencia Economía Programación Neurolingüística (PNL) Multidisciplinariedad

4 Raíces filosóficas del coaching 4 Sócrates* Platón Aristóteles No enseñar, solo aprender Preguntas para ayudar Qué es? Conversaciones y diálogos La doctrina del descubrimiento autónomo La dialéctica: lenguaje, intuición y foco La sabiduría de dirigir la vida hacia Aprender haciendo Somos / llegar a ser: hábitos Exceso / defecto / justa medida (*) De mi no han aprendido nada, sino únicamente en sí mismos han hallado y engendrado muchas y hermosas cosas; sin embargo el haberlos ayudado a engendrar, éste sí es el mérito que me corresponde.

5 Aplicaciones del coaching 5 Life Coaching Executive Coaching Individual Equipos

6 Límites del coaching 6 Técnicamente Coaching Formación Consultoría Terapia Mentoring Experto Experto Experto Experto Experto Metodología Competencias y herramientas de coaching Imparte conocimientos Uso del conocimiento Uso de técnicas diagnósticas Uso de experiencia propia Objetivo Desarrollar el talento y consecución de objetivos Facilita el conocimiento Soluciones Trata patologías Guía en el camino

7 Qué es un coach (I) 7 Es un experto en técnicas de coaching. Genera un contexto de confianza y aceptación. Ayuda a su coachee/colaborador a identificar su objetivo. Explora e indaga para analizar la realidad. Utiliza las preguntas poderosas para la reflexión, sin inducir respuestas.

8 Qué es un coach (II) 8 Desarrolla el aprendizaje del coachee/colaborador. Escucha desde distintos dominios, lenguaje, cuerpo y emoción. Analiza con su coachee/colaborador diversas opciones. Maneja las emociones de manera productiva. Reta al coachee/colaborador a través de un plan de acción. Gestiona el seguimiento a través de la responsabilidad y el compromiso.

9 Competencias de liderazgo 9 1. Generación de confianza. 2. Orientación a personas. 3. Orientación a objetivos. 4. Feedback / Feedforward. 5. Gestión de emociones. 6. Comunicación.

10 Competencias clave de un coach CORAOPS Generación de confianza. 2. Escucha 360º. 3. Establecimiento de objetivos y diseño de acciones. 4. Aprendizaje. 5. Gestión del progreso y la responsabilidad. 6. Gestión de emociones y juicios.

11 Algunas consideraciones previas 11 El coachee/colaborador está completo. El coachee/colaborador tiene todas las respuestas. El coachee/colaborador puede encontrar todas las respuestas. El coach explora a través de preguntas. El coach acompaña al coachee/colaborador a que encuentre sus respuestas. El coach desafía y reta al coachee/colaborador.

12 Metodología CORAOPS 12 Enfocada en el desarrollo del talento. Corrientes de Coaching + Management. Método de trabajo.

13 Metodología CORAOPS 13 Contexto Rapport, confianza y ambiente óptimo. Objetivo Identificación de las metas que quiere alcanzar el individuo, el equipo o la organización. Situación ideal y visión. Validación, concreción y medición del objetivo.

14 Metodología CORAOPS 14 Realidad Situación actual, autoconocimiento puntos fuertes y oportunidades de mejora. Identificación de obstáculos y creencias limitantes. Análisis de juicios y hechos. Distinciones lingüísticas.

15 Metodología CORAOPS 15 Aprendizaje Cambio y transformación. Tres niveles de aprendizaje: 1. Primer nivel de aprendizaje - cambio en acciones y comportamientos. 2. Segundo nivel de aprendizaje - cambio de observador. 3. Tercer nivel de aprendizaje - cambio de creencias y emociones.

16 Metodología CORAOPS 16 Opciones Nuevas posibilidades de actuación y generación de nuevas realidades. Plan de Acción Realización de un plan de acción con el reto propuesto. Identificando los beneficios, recursos, acciones a realizar y plazos de tiempo óptimos.

17 Metodología CORAOPS 17 Seguimiento Implementación del plan de acción. Gestión del progreso, la responsabilidad y el compromiso. Medición grado de avance. Identificación de las posibles resistencias del proceso. Análisis: Motivación- Capacidad- Grado de acción.

18 Los tres subdominios 18 Cuerpo Emoción Lenguaje

19 Rapport 19

20 La confianza en el coaching: sintonía o rapport 20 Rapport: Sensación de comunicación fluida y abierta con una persona. Rapport: Nivel mínimo de confianza necesario para hacer coaching. Sintonía o Rapport Respeto e influencia. Comprender al otro. Confianza mutua.

21 Herramientas que aumentan el rapport 21

22 Elementos de la confianza 22 Fiabilidad Congruencia Aceptación Sinceridad

23 La confianza para el coach, doble dirección 23 Fiabilidad Cumplir lo prometido. Ser competente. Aceptación Aceptar a los otros como son. Valorarlos como personas. No juzgarlos ni humillarlos. Sinceridad Ser honesto con las situaciones. Claridad y asertividad. Congruencia Decir y hacer lo que uno cree. Vivir con lo que uno siente y con los valores éticos que posee.

24 Para ganarte la confianza de tu coachee / colaborador 24 La sintonía puede establecerse y perderse con gran rapidez, pero la confianza necesita tiempo y se obtiene siendo: Auténtico Sincero Competente Coherente Estando presente: en cuerpo y mente No juzgando Dando reconocimiento

25 Escucha en coaching 25 ESCUCHA INTERNA Escuchamos las palabras del otro y nos enfocamos en lo que quieren decir para nosotros. Adecuado para las conversaciones y no para el coaching. Es el nivel cotidiano de escucha.

26 Escucha en coaching 26 Focalizada en la escucha al coachee. El coach refleja lo que dice el coachee: resume, espejea, reitera, parafrasea y clarifica. El coach no interrumpe. El coach escucha lenguaje y cuerpo y emoción. El coach esta totalmente presente. El coach no completa lo que va a decir el coachee.

27 Escucha en coaching 27 El coach respeta y escucha los silencios. El coach acompaña la escucha con gestos de asentimiento. El coach deja ventilar al coachee. Aparece la intuición y el baile con el coachee. El coach empatiza con el coachee. El coach no juzga al coachee. El coach no se proyecta en el coachee. El coach no da consejos.

28 Factores que condicionan la escucha en el coaching 28 Contexto Estado emocional Creencias Cultura (Capítulo V. Ontología del lenguaje de Rafael Echeverría)

29 Para reflexionar 29 El primer sentimiento que quiero compartir con vosotros es lo que disfruto cuando realmente puedo escuchar a alguien. Escuchar a alguien me pone en contacto con él, enriquece mi vida. A través de la escucha he aprendido todo lo que sé sobre los individuos, la personalidad y las relaciones interpersonales. La segunda cosa que he aprendido, es que me gusta ser escuchado. Creo que he sido más afortunado que muchos al encontrar a individuos que han sido capaces de escuchar mis sentimientos más profundamente de cómo los he conocido yo, sin juzgarme, ni evaluarme. C. Rogers, El proceso de convertirse en persona

30 Final de la jornada 1 30