SocInf - Sociedad de la Información en las Islas Canarias 9/07/2014

Transcripción

1 SocInf - Sociedad de la Información en las Islas Canarias 9/07/2014 ROSA MARÍA AGUILAR CHINEA VICERRECTORA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y SERVICIOS UNIVERSITARIOS

2 Gobierno TI en la ULL Las TI deben formar parte de la planificación institucional y ser gobernadas de manera conjunta. Hay que establecer objetivos estratégicos y seleccionar las decisiones que vamos a tomar sobre dónde, cuándo y cómo invertir en la tecnología para lograr alcanzar dichos objetivos de manera que se mejore la competitividad y la eficacia de la universidad

3 Gobierno TI en la ULL 1. El Gobierno de las TI es el sistema a través del cual se dirige y controla la utilización de las TI actuales y futuras. 2. Supone la dirección y evaluación de los planes de utilización de las TI que den soporte a la organización y la monitorización de dichos planes. 3. Incluye las estrategias y políticas de uso de las TI dentro de la organización administración/gestión de las TI: herramienta para la informatización de los procesos de negocio gobierno de las TI: debe orientar la estrategia y el alineamiento de las necesidades con la inversión.

4 Gobierno TI en la ULL 1. Establecer claramente su estrategia de TI y alinearla con la global de la universidad. 2. Determinar quiénes son los responsables de la planificación estratégica de las TI, de la toma de decisiones y de la explotación de las TI. 3. Ahorrar costes en las inversiones de TI, debido al establecimiento de gestión por proyectos y priorización de inversiones. 4. Disminuir los riesgos propios de las TI gracias a una adecuada gestión. 5. Disponer en todo momento de una evaluación y seguimiento del rendimiento de los procesos y servicios basados en TI mediante los indicadores adecuados. 6. Alcanzar con más facilidad el cumplimiento normativo, la implantación de estándares internacionales y las certificaciones de calidad relacionadas con el Gobierno de las TI.

5 Gobierno TI en la ULL

6 Gobierno TI en la ULL Cartera de Proyectos TI Plan de mejora *Centro de gasto único y centralizado *Establecer claramente qué recursos económicos y humanos se disponen para nuevos proyectos *Calcular adecuadamente el coste de cada nuevo proyecto *Establecer los criterios de evaluación *Potenciar el máximo compromiso de las personas o grupos implicados *Publicar los objetivos de los proyectos TI y medir el nivel de éxito alcanzado Proyectos Internos al Servicio TIC Proyectos Estructurantes #proyectos: 270 y creciendo. Proyectos de la Cartera TI Lo + importante: la priorización

7 sede.ull.es #usuarios: (2012) (2013) #expedientes (2012) (2013) #doc firmados (2012) (2013) 300%

8 riull.ull.es *DSpace en una solución de alta disponibilidad *Accesibilidad desde distintos dispositivos: plantillas web fueron reemplazadas por un diseño responsive, basado en la imagen corporativa de ULL * Conectado con la sede.ull.es

9 1.El estudiante solicita la defensa. 2. El tutor recibe a través de la Sede Electrónica una solicitud de firma para autorizar la defensa del trabajo. 3. El expediente con la memoria es remitida al 4. Un robot periódicamente se encarga de incorporar a DSpace las memorias de los expedientes finalizados, junto con los metadatos asociados riull.ull.es

10 Portal unificado de soporte del Servicio TIC de la ULL Proyectos Tecnológicos en la ULL soporte.ull.es ULL Responde ofrece al usuario el apoyo tecnológico y funcional necesario para que la transición al dominio digital sea sencillo, transparente, guiado y le evite la frustración que muchas veces se detecta en la interacción entre el ciudadano y la administración pública.

11 soporte.ull.es Información unificada de los servicios universitarios El ciudadano puede acceder directamente a los servicios de soporte de la forma más adecuada y sabe en tiempo real las incidencias que afectan al servicio y los recursos de soporte disponibles.

12 soporte.ull.es El sistema unificado de gestión de casos de soporte permite a la ULL gestionar las peticiones de los usuarios y mantenerlos informados en relación a su resolución.

13 Telefonía IP 1.- ULL tiene una configuración de entrada y salida de llamadas por un enlace de red IP. 2.- Instalado dos sistemas de telefonía sobre Linux y con plataforma de gestión Asterisk, en los dos CPDs. #extensiones: 3.600

14 Firma digital actas académicas El sistema de forma automática detecta las actas pendientes de firmar y envía un correo a los profesores implicados para que realicen su firma.

15 Firma digital actas académicas Un click, en cualquier navegador y en cualquier dispositivo permiten que la firma digital de actas haya sido un éxito. El 70% de las actas se han firmado digitalmente de forma voluntaria por parte del Personal Docente e Investigador.

16 Píldoras digitales 1.- Proceso de creación de una pieza audiovisual sin necesidad de Edición

17 Gobierno TI en la ULL Llevamos 2 años con la implantación del sistema de gobierno TI, y podemos asegurar que hemos mejorado la eficiencia de nuestros sistemas TI, aportando valor añadido a la organización. Se muestra una vez más, la labor de compromiso de la ULL con la sociedad canaria, posicionándose a la vanguardia de las administraciones publicas en el uso de la tecnología para acercar los servicios públicos a los ciudadanos