Preguntas Frecuentes FAQ. Migración 3.2. versión 1.0

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1 Preguntas Frecuentes FAQ Migración 3.2 versión 1.0

2 Contenido Introducción 1.1 Generador TXT Archivo de Texto Validador TXT Representación Impresa 1.5 Capacitación 2. Generales Preguntas Frecuentes FAQ 2

3 Introducción El presente documento responde a las principales preguntas del proceso de Migración y de los cuestionamientos generados de las nuevas herramientas y de los servicios que Buzón E proporciona, éste documento estará dividido por temas para realizar la búsqueda de las preguntas y respuestas de forma más sencilla y ordenada. Nota: Es importante descargar este documento de forma periódica ya que se estará actualizando constantemente para incorporar nuevas preguntas con los temas en relación a la Migración 3.2. y las herramientas de apoyo. Preguntas Frecuentes FAQ 3

4 1.1 Generador TXT Para que sirve el GeneradorTXT3_2? R: Es un nueva plantilla en Excel que lo ayudará en la generación de su archivo de texto de forma correcta para crear sus XML s (Facturas Electrónicas) en versión 3.2. Está plantilla tiene mejoras en la facilidad de uso y estructura visual; igualmente, constituye ahorros significativos en el tiempo de llenado al llevar el trabajo manual a un trabajo simplificado. Así mismo, esté sustituirá a cualquier otro generador de txt en Excel anteriormente utilizado (Facilito, Genérico V3, etc.). 2. Existen dos Generadores TXT, uno nombrado GeneradorTXT3_2.xlsm y otro GeneradorTXT3_2.xlt Cuál debo de utilizar? R: El primero corresponde a la versión 2007 y el segundo a la versión 2003 de Excel, usted deberá ocupar el correspondiente a la versión de Office Excel instalado, es decir para versiones 2007 o superiores ocupar el archivo nombrado GeneradorTXT3_2.xlsm, si usted cuenta con versión 2003 instalada deberá ocupar el archivo nombrado GeneradorTXT3_2.xlt. 3. El Generador TXT se puede usar con Open Office? Las versiones compatibles para el Generador TXT son Office 2003 o superiores. Para el uso del Archivo adecuado consulte la pregunta Dónde puedo descargar la ultima versión del GeneradorTXT3_2? R: Esta información la puede descarga desde el Portal del CEME, para lo cual tiene que ingresar correctamente al mismo y en el Inicio encontrará la siguiente Liga Descargar Guía de Migración 3.2, en esta encontrará las ligas de descarga para la ultima versión de este archivo y de todo el material de apoyo para el proceso de Migración a la Versión 3.2 del SAT. 4

5 5. Existe diferencia entre la funcionalidad del archivo GeneradorTXT3_2.xlsm y el GeneradorTXT3_2.xlt? R: No, en funcionalidad es la misma, ambas generar el archivo de texto del Nuevo Parser 3.2 con la estructura correcta, sin embargo el archivo GeneradorTXT3_2.xlt que funciona para 2003 no habilita las lista para elección de campos (combos) a diferencias de la 2007, para esto deberá escribir el valor en el campo. 6. Cómo habilito las macros en el Excel? R: Para versiones 2007 o superiores; al abrir el archivo de Excel, el Generador TXT aparece un botón Habilitar Contenido, esto en la parte superior de la pantalla a la cual hay que dar clic para que las macros se habiliten. Para versión 2003; ir al botón herramientas y seleccione la opción Seguridad y dé clic en Seguridad media ahora cierre el Generador Guarde Cambios y vuelva a abrirlo y quedarán las Macros habilitadas. 7. Cómo puedo mezclar 2 tipos de impuestos en la plantilla GeneradorTXT3_2 para la generación de la Factura? R: Para llevar a cabo dicha acción se tiene que generar un documento por impuesto. Esta herramienta tiene la finalidad de generar su Archivo de Texto en versión 3.2, sin embargo usted puede modificar los valores directamente en el Archivo de Texto. 8. Cómo genero varios documentos en el mismo txt con el GeneradorTXT3_2? R: El Archivo Excel GeneradorTXT3.2 tiene macros y celdas protegidas es por ello que para generar más de un documento se puede realizar de la siguiente forma: Generar varias plantilla del Generador Txt y al crear diferentes Archivos de Texto, tomar sólo uno y en éste tiene que pegar la información de cada uno de los Archivos generados, así es como obtendrá un solo Archivo de Texto pero con varios documentos. 5

6 Cabe mencionar que para realizar éste proceso tome en cuenta los siguientes puntos: a) No se deberán mezclar documentos es decir; el Archivo de texto no deberá contener Facturas y Notas de Crédito, etc. b) Checar el campo 16 Cifra de Control éste campo deberá contener el número de documentos dentro del Archivo de Texto. 9. Cómo abrir el Generador en mi máquina? R: Para su comodidad lo puede descargar desde su portal CEME en el link Descargar Guía de Migración 3.2 Una vez descargado en su equipo de doble clic en el archivo y puede comenzar el proceso para facturar, le sugerimos apoyarse con la Guía de Llenado Generador TXT. 10. Yo sólo usaba archivo de texto, no una plantilla de Excel, ésta la usaba para cancelación, está correcto que se haga ahora así? R: Los documentos que usted genera CFDI ya no requiere una plantilla de Excel para cancelar, ahora el proceso es más sencillo; dentro del portal CEME menú CFD vaya a la opción Cancelación de CFDI, busque el documento a cancelar a través del parámetro de búsqueda, una vez que le arrojó el resultado, seleccione y dé clic al botón Cancelar, en seguida el sistema solicitará el Certificado de Sello Digital (deberá colocar a través del botón Examinar los archivos.cer y s.key), coloque la contraseña y dé clic en Cancelar, aparecerá un recuadro de confirmación y el status indicará Cancelado. 11. Esta plantilla de Excel es para emisión a terceros? R: Si, está plantilla es para emisión para la nueva versión 3.2 del SAT y también contempla a terceros, para mayor referencia existe una liga para Agentes o Terceros la cual puede descargar del Módulo CEME en inicio en la liga Descargar Guía de Migración 3.2, esta guía contiene la liga de los manuales incluyendo éste. 6

7 12. Por qué en mi plantilla no aparece la lista (combo) en la celda Método de Pago? R: Se debe a la versión de Excel, no aparece en las versiones Sin embargo se puede escribir el dato directamente en la celda para que usted pueda continuar su facturación de forma adecuada. 13. Cuáles son los pasos para Cancelar documentos? R: Diríjase al menú CFDI, en el submenú seleccione Cancelación de CFDI, el sistema le solicitará buscar el documento a cancelar le arrojará el resultado de la búsqueda seleccione y dé clic al botón Cancelar, en seguida debe cargar el Certificado de Sello Digital.cer y s.key, coloque la contraseña del sello y dé clic en el botón Cancelar, aparecerá un recuadro para confirmar la cancelación dé clic en Aceptar y el status cambiará a Cancelado. 14. Qué información se coloca en el campo Localidad? R: El campo Localidad es Opcional sin embargo le sugerimos cualquiera de los siguientes datos: Colonia, Delegación, Barrio, Municipio, Carretera Kilómetro, Pueblo, etc. 15. Los 4 dígitos de la Cuenta de Pago Son del emisor o del receptor? R: Son de quien paga, es decir del Receptor, ya que el número de cuenta sirve como referencia. 16. El Generador TXT Cuenta con Complementos y Addendas? R: Las puede solicitar a través de la cuenta de correo las cuales tienen un costo. La alternativa es que usted puede agregar la información de la Addenda o Complemento directamente en el Archivo de TXT. 7

8 17. En que parte de la plantilla se coloca la cantidad con letra? R: En la celda H29 de la hoja Plantilla se captura, es necesario omitir la etiqueta en la celda H28. Si no se captura éste dato se genera en automático. 1.2 Archivo de Texto Para qué sirve un Archivo de Texto 3.2? R: El archivo de texto en la versión 3.2 para la generación de CFDI s (Comprobante Fiscal Digital a través de Internet) es un archivo que cuenta con la estructura adecuada (delimitado por PIPES) que permite realizar el proceso de emisión. Este archivo una vez generado será procesado en su portal CEME como actualmente lo hace. Para mayor referencia puede descargarla en su portal CEME, en la siguiente liga Descargar Guía de Migración Existen Archivo de Texto 3.2 de ejemplo? R: Sí, existen txt 3.2 de ejemplo el cual usted puede descargarlo en su portal CEME, dé clic en Descargar Guía de Migración 3.2 dentro de ésta guía puede descargar un ejemplo de Archivo de Texto el cual le servirá para realizar sus pruebas. 3. Cómo inicio mi proceso de cambio en mi archivo actual? R: Le recomendamos que ingrese a su portal CEME y dé clic en Descargar Guía de Migración 3.2 en la cual contiene la información con respecto a la Migración 3.2 así como Archivos de texto ejemplo y el Generador de Archivos de Texto y manual respectivo. Es importante que antes de comunicarse con nuestro equipo de Atención a Clientes haya leído ésta información para agilizar su proceso en la llamada. 8

9 4. Como realizo el mapeo de mi archivo de texto actual al nuevo archivo de texto 3.2? R: Alineando los campos y realizando los ajustes al nuevo SRS Documento de Especificaciones en el cual muestra e indica cada uno de los campos y los datos requeridos para el SAT y la estructura adecuada de la nueva versión 3.2. Dicho documento puede descargarlo en su portal CEME, ingrese a la liga Descargar Guía de Migración Cómo puedo identificar los errores que tengo en mi Archivo de Texto? R: Dentro de su portal CEME en la liga Descargar Guía de Migración 3.2 se encuentra el Validador de Archivos txt Descargue el Validador de Archivos de Texto, el cual analiza cada campo e indica en qué posición se encuentra dicho error. El Validador txt es una herramienta que le servirá para validar que su archivo de texto tenga la estructura adecuada para generar los documentos fiscales en la nueva versión 3.2. Los pasos a seguir para corregir los errores que detecte el Validador los corregirá consultando el Catálogo de Errores que se encuentra en el Manual de Uso del Validador de TXT. 6. En dónde se puede descargar el Manual de Uso del Validador de Archivos de Texto? Dentro de su portal CEME de clic en la liga Descargar Guía de Migración 3.2 y dentro descargue el Manual para su consulta. 1.3 Validador TXT Para que sirve el Validador de txt? R: Es una herramienta que valida la adecuada estructura de un archivo de texto en la versión 3.2 del SAT para la emisión de su servicio en Buzón E, analiza cada campo delimitado por PIPES y que la estructura de los mismo sea correcta, posteriormente analiza el adecuado contenido lógico se encuentre organizado 9

10 físicamente de una manera apropiada, que no le falten datos y éstos sean válidos, provocando el correcto funcionamiento en las distintas aplicaciones que hacen uso de él. 2. Qué archivos genera el Validador al procesar un Archivo de Texto? R: El resultado que genera al procesar un Archivo de Texto es: En caso de marcar Estructura del Archivo Correcto arrojará un XML ejemplo. En caso de marcar Estructura de Archivo Incorrecta arrojará un Log en el cual indica el error en el Archivo. En caso de arrojar el XML y también un Log significa que hubo un error en el esquema contra el SAT sin embargo indica que la estructura del Archivo es correcta. 3. Cómo corregir el error que me marca el Validador? R: En conjunto con el Documento de Especificaciones SRS para guiarse y encontrar el campo en el cual se encuentra el error, así mismo, puede apoyarse en el Manual de Usuario en la sección Catálogo de Errores. 4. Dónde puedo descargar el manual del Validador? R: Al entrar al portal CEME de Buzón e aparece un link para Descargar Guía de Migración 3.2 en la cual se encuentra la opción para descargar el Validador así como el manual. 5. Cómo verifico si mi archivo ya cuenta con la estructura correcta? R: Se puede apoyar en el SRS Documento de Especificaciones en el cual indica los campos y los datos que debe llevar cada campo. También puede usar el Validador de Archivos de Texto en el cual indica la estructura de Archivo de Texto. 10

11 1.4 Representación Impresa 1. Por qué mi logo se ve muy grande? R: Existen diferentes razones por las que el logo se distorsione: El nombre del archivo logo tiene espacios. No cuenta con las características mínimas requeridas; 140 x 140 pixeles de dimensiones en formato JEPG. El archivo logo se encuentre dañado. Problemas de conectividad al usar el portal CEME. 2. Por qué aparece la factura partida? R: Es para evitar que el código Bidimensional así como el timbre se parta a la mitad, de esa forma dichos datos mantendrán su originalidad. 1.5 Capacitación 1. Como hacemos para obtener la liga para capacitación de otro día? R: Descargue en el módulo CEME el Calendario de Capacitaciones para todo el mes de Julio del año en curso, usted puede elegir el día y horario en el cual desee tomar la sesión. 2. Cuántas veces puedo tomar la Capacitación? R: Cuantas veces sea necesario para su apoyo en su proceso de la Migración

12 2. Generales 1. Mi ejecutivo de venta ya no trabaja ahí, con quién me contacto? R: Le solicitamos envíe un mail a: en el cual le asignaremos un ejecutivo de venta para que le asesore en sus necesidades de facturación electrónica. 2. Cómo contrato más folios? R: Contacte a su ejecutivo de venta, en caso de no tener uno le solicitamos enviar un mail a: en el cual le asignaremos un Ejecutivo de venta para que le asesore en sus necesidades de facturación electrónica. 3. Por qué no contestan en atención a clientes? R: Las líneas podrían encontrarse saturadas sin embargo le pedimos tenga paciencia, también le proporcionamos la cuenta para su atención. 2. Generales 12

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