PORTAL DE CLIENTES GUÍA DE INICIO RÁPIDO

Transcripción

1 Shell hemcals PORTL DE LIENTES GUÍ DE INIIO RÁPIDO ENTER

2 ÍNDIE GUÍ DE L INTERFZ DEL USURIO PROESOS DE GESTIÓN DE PEDIDOS REGISTROS Y DOUMENTOS Pantalla de nco Entrar peddos Ms peddos en el portal Pantalla de gestón de peddos Volver a hacer un peddo Ms peddos actuales Pantalla de gestón de cuentas Modfcar o cancelar peddos Todos ms peddos Todas ms facturas Ms facturas actuales Utlzacón de esta guía

3 GUÍ DE L INTERFZ DEL USURIO PNTLL DE INIIO INFORMIÓN LVE. PESTÑ DE GESTIÓN DE PEDIDOS Lleve a cabo todas sus tareas de gestón de peddos en una sola pestaña: hacer y segur los peddos; modfcar la nformacón del peddo, volver a hacer o cancelar los peddos; acceder a los nformes de los peddos y documentos relatvos a los peddos.. PESTÑ DE SEGURIDD E INFORMIÓN SORE EL PRODUTO Informacón general sobre segurdad además de nformacón específca personalzada para los productos que compre. 1 2 EXPLORR la pantalla de gestón de peddos Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

4 GUÍ DE L INTERFZ DEL USURIO PNTLL DE GESTIÓN DE PEDIDOS INFORMIÓN LVE. HER UN PEDIDO NUEVO Hacer un peddo nuevo: para smplfcar el proceso, D E úncamente aparecerán en el lstado los productos que ha contratado. MIS PEDIDOS EN EL PORTL Vea los peddos guardados o envados en el Portal del lente y fltre por número de peddo, nombre del peddo o número de Orden de ompra. VOLVER HER UN PEDIDO Duplque un peddo exstente y úncamente actualce la cantdad y la fecha de entrega según sus necesdades y envíelo de nuevo 1 2 EXPLORR Pantalla de gestón de cuentas Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

5 GUÍ DE L INTERFZ DEL USURIO PNTLL DE GESTIÓN DE UENTS INFORMIÓN LVE D. TODS MIS FTURS Una lsta de todas sus facturas de los últmos 18 meses, en el que podrá ver, fltrar y descargar datos, además de acceder a los documentos de las facturas.. MIS FTURS TULES Un lstado de todas sus facturas pendentes de pago, en el que podrá ver, fltrar y descargar la nformacón detallada, además de acceder drectamente a las fchas de las facturas. 1 2 EXPLORR Entrar peddos Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

6 GESTIÓN DE PEDIDOS ENTRR PEDIDOS - PSO 1 PSO 1: SELEIONE LOS PRODUTOS D. El sstema ntroducrá automátcamente parte de la nformacón en su lugar según su perfl de usuaro.. Seleccone la ubcacón de entrega en el menú desplegable.. Seleccone el producto que desee pedr del lstado; Para facltar el proceso y de paso evtar errores, se mostrarán uncamente los productos que forman parte de su contrato, ordenados por lugar de entrega. D. El sstema muestra automátcamente la razón socal de la empresa y los puntos de entrega para que compruebe los datos. EXPLORR Entrar peddos - Paso 2 Volver a hacer un peddo Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

7 GESTIÓN DE PEDIDOS ENTRR PEDIDOS - PSO 2 PSO 2: INTRODUZ LOS DTOS DEL PEDIDO Rellene los espacos oblgatoros; antes de envíar su peddo tendrá la oportundad de hacer una revsón fnal y/o guardar el peddo para envíar en el momento que desee. D. Introduzca un número de Orden de ompra.. Seleccone MOT (tpo de transporte) en caso de haber más de una opcón dsponble.. Introduzca la cantdad, undad y fecha de entrega o recogda. D. ontnúe hasta Revsar y Envíar para envíar el peddo o guardarlo como borrador para más adelante. Los peddos guardados recbrán un número de peddo pero no se confrmarán a Shell. EXPLORR Entrar peddos - Paso 3 Volver a hacer un peddo Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

8 GESTIÓN DE PEDIDOS ENTRR PEDIDOS - PSO 3 PSO 3: REVISE Y ENVÍE. Esta pantalla ofrece un resumen completo de los datos del peddo para permtrle realzar una comprobacón fnal.. Envíe el peddo hacendo clc en Submt uando haya envíado un peddo, verá una pantalla de acuse de recbo. Una vez envíado, la confrmacón de su peddo segurá dependendo de la aprobacón de Shell hemcals. En caso de no recbr confrmacón en breve, puede solctar la confrmacón del peddo medante una notfcacón ndependente. EXPLORR Volver a hacer un peddo Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

9 GESTIÓN DE PEDIDOS VOLVER HER UN PEDIDO INFORMIÓN LVE. La funcón de Volver a hacer un peddo le permte volver a hacer un peddo de forma rápda basándose en un peddo exstente; se encuentra en la fla superor de la pantalla Gestón de peddos EXPLORR Modfcar o cancelar peddos Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

10 GESTIÓN DE PEDIDOS MODIFIR O NELR PEDIDOS - PSO 1 INFORMIÓN LVE. Los peddos confrmados pueden modfcarse o cancelarse, sempre que sea dentro del perodo de tempo permtdo.para ello, dríjase a la pantalla Ms Peddos ctuales en la págna de Gestón de peddos. EXPLORR Modfcar o cancelar peddos - Paso 2 Ms peddos en el portal Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

11 GESTIÓN DE PEDIDOS MODIFIR O NELR PEDIDOS - PSO 2 INFORMIÓN LVE. Modfque la cantdad, undad o fecha de entrega o cancele el peddo; después Envíe la modfcacón. Verá una ventana emergente acusando recbo de la solctud de la modfcacón o la cancelacón. EXPLORR Ms peddos en el portal Haga clc en un «punto clave» para obtener más nformacón.

12 REGISTROS E INFORMES MIS PEDIDOS EN EL PORTL D QUÉ MUESTR? Un regstro de todos los peddos guardados o envíados creados en el Portal de lentes QUÉ PUEDE HER QUÍ?. Fltrar por número de peddo, nombre del peddo o número de Orden de ompra. Edtar y envíar los peddos guardados. Descargar un resumen de peddos de los peddos envíados como pdf D. Envíar un peddo nuevo EXPLORR Ms peddos actuales Todos ms peddos

13 REGISTROS E INFORMES MIS PEDIDOS TULES QUÉ MUESTR? EXPLORR Todos ms peddos D E F Un lstado de todos sus peddos actuales hasta el pago. Faclta datos en tempo real drectamente desde nuestro sstema SP. QUÉ PUEDE HER QUÍ?. Fltrar los peddos por ntervalo de fechas, producto, ubcacón de entrega, estado o número de Orden de ompra. Descargar un nforme de peddos completo. mplar los peddos ndvduales para ver todos los datos D. Ordenar los datos del peddo a través de los títulos de columna. E. Descargar todos los documentos relatvos al peddo como la confrmacón del peddo, los albaranes de entrega, el certfcado de análss y las facturas. F. ambos o cancelacón de los peddos, es posble sempre y cuando se tenga en cuenta el tpo de transporte y la fecha de carga; s el transporte y la carga lo permten, un cono en forma de lápz ndca que el peddo puede modfcarse.

14 REGISTROS E INFORMES TODOS MIS PEDIDOS QUÉ MUESTR? Todos los peddos de su empresa, ndependentemente de s se hceron en el Portal de lentes e ndependentemente de su estado (excluídos los peddos rechazados). E Un hstoral de todos los peddos de los 18 meses anterores y de los 3 meses sguentes. D F Datos en tempo real drectamente desde nuestro sstema SP. 1 2 EXPLORR Ms peddos en el portal Ms peddos actuales

15 REGISTROS E INFORMES TODS MIS FTURS QUÉ PREE QUÍ? D Una lsta detallada de todas las facturas de su empresa de los últmos 18 meses, ndependentemente de s se encuentran en el Portal de clentes, o de s se han pagado o no, basada en nformacón a tempo real obtenda drectamente de nuestro sstema SP. QUÉ SE PUEDE HER QUÍ? EXPLORR Ms facturas actuales E. Ver las facturas pertnentes ordenadas cronológcamente y por fecha de facturacón o vencmento.. Fltrar los resultados de búsqueda por producto, lugar de entrega, estado de la factura, número de peddo o número de factura.. Expandr los datos de la factura para obtener más nformacón. D. Generar un nforme de datos de facturas o descargarlo en formato Excel. E. cceder a los fcheros de las facturas y descargarlos haga clc en un número de factura para abrr esta en formato PDF.

16 REGISTROS E INFORMES MIS FTURS TULES QUÉ PREE QUÍ? Una lsta detallada de todas las facturas pendentes de pago, basada en nformacón a tempo real obtenda drectamente del sstema SP. EXPLORR Ms peddos en el portal D E QUÉ SE PUEDE HER QUÍ?. Fltrar los resultados por fecha, producto, lugar de entrega, número de peddo o número de factura.. Expandr los datos de la lsta de facturas para obtener más nformacón.. Generar un nforme de datos de facturas o descargarlo en formato Excel. D. cceder a documentos de factura y descargarlos haga clc en un número de factura para abrr esta en formato PDF. E. Realzar una consulta sobre una factura concreta haga clc en el cono de correo electrónco de la columna ccones para envíar una consulta a su representante de atencón al clente.

17 UTILIZIÓN DE EST GUÍ NVEGIÓN POR LS PÁGINS Use los botones de flecha para moverse entre las págnas de contendos. ÍNDIE l hacer clc en el botón de cualquer págna, se mostrarán los contendos. «PUNTOS LVE» PR MÁS INFORMIÓN Pulse un punto clave con una para obtener más nformacón. erre la ventana emergente utlzando la. Pantalla de nco ESO INFORMIÓN LVE, PREGUNTS FREUENTES Y SUGERENIS RÁPIDS Haga clc en los conos del panel de nformacón para alternar entre nformacón clave, preguntas frecuentes y consejos útles. ONTENIDO DIIONL El número de págnas en la parte nferor del panel de nformacón ndca que hay contendo adconal. Haga clc en un número para acceder a la nformacón adconal. 1 2

18 VISOS LEGLES Shell hemcals comprende dversas empresas de Shell Group relaconadas con el mundo químco. El grupo Shell comprende empresas en las que Royal Dutch Shell ha nvertdo drecta o ndrectamente. Todas las empresas que forman parte del grupo Shell son entdades ndependentes y tenen su propa dentdad ndependente. La nformacón recogda en esta publcacón es, a nuestro saber y entender, fdedgna y correcta, pero las recomendacones o sugerencas que puedan ser realzadas no son objeto de garantía, ya que las condcones de uso escapan a nuestro control. Los derechos de autor de este documento pertenecen a Shell hemcals Lmted. Todos los derechos están reservados. N la totaldad de este documento n partes del msmo pueden ser reproducdas, archvadas en fcheros recuperables n transmtdas en forma alguna por medo alguno, sn el consentmento prevo por escrto del propetaro de los derechos de autor. Fecha de publcacón: septembre de 2016 S desea obtener más nformacón: Hable con la persona de contacto del centro de atencón al clente de Shell hemcals Versón 2.0 JULIO 2017