Facultad de Filosofía y Letras Programa de doctorado: D341 DOCTORADO EN LENGUAS MODERNAS, LITERATURA Y TRADUCCIÓN

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1 Facultad de Filosofía y Letras Programa de doctorado: D341 DOCTORADO EN LENGUAS MODERNAS, LITERATURA Y TRADUCCIÓN Tesis Doctoral Análisis y evaluación de cursos de inglés de los negocios a distancia asistidos por las nuevas tecnologías de la información y la comunicación Doctoranda: Soraya García Esteban Directora de Tesis: Dra. Dª. Cristina Tejedor Martínez Año académico

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3 A Blanca, mi madre, por su amor incondicional y fortaleza

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5 Agradecimientos La realización de esta Tesis Doctoral ha resultado ser un desafío tanto personal como intelectual que se ha hecho posible gracias al apoyo recibido de muchas personas que me han acompañado en este largo camino. Por ello, me gustaría comenzar agradeciendo a mi admirada profesora y directora de Tesis, la Dra. Cristina Tejedor, el haberme ayudado a culminar este logro tan importante. Gracias por la corrección paciente de los capítulos de este trabajo, por sus valiosos consejos y, sobre todo, por su coherencia, confianza e inestimable apoyo. Igualmente quiero hacer constar mi agradecimiento a los miembros del Departamento de Filología Moderna de la UAH, por su acogida y por brindarme la oportunidad de poder continuar la apasionante labor investigadora. Hago extensible mi sincera gratitud a la Dra. Caridad de Otto por sus detalladas explicaciones y haberme transmitido su conocimiento, así como al Dr. Germán Ruipérez, cuya trayectoria profesional es para mí el mejor referente. Considero un privilegio el hecho de que ambos me hayan dedicado su tiempo. A los profesores Beatriz Lagos y Fernando Borlán, por iniciarme en el mundo académico en inolvidables tertulias acompañadas de té en porcelana china y de café expreso en La Terturlia. A mis familiares y amigos por su paciencia y comprensión; nunca podré compensar suficientemente el tiempo que les he restado para dedicarlo al estudio. A Fran y Mariel por sus observaciones lingüísticas y de despistes varios. A Carlos y Miguel por sus sabias reflexiones. A las personas que han colaborado en las encuestas y en el desarrollo de esta investigación. Gracias por vuestra disponibilidad y afecto. A Manín, mi padre, por demostrar constantemente que las cosas no se dicen, se hacen porque al hacerlas se dicen solas. A Elena, mi hermana, por sus palabras de ánimo y cariño en aquellos momentos cuando más lo necesitaba. A Juanjo, mi marido y eterno compañero, por su confianza y ayuda para que este proyecto viera algún día su fin. Y finalmente a mis preciosos hijos, Úrsula y Arturo, fuente de ternura, energía y motivación. Gracias a todos por haber contribuido a cumplir un sueño.

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7 Índice ÍNDICE Glosario Relación de abreviaturas Introducción PRIMERA PARTE Revisión teórica de los aspectos y principios que definen la enseñanza-aprendizaje de lenguas para fines específicos, la aplicación de las TIC en la enseñanza de lenguas y el aprendizaje autónomo. CAPÍTULO 1 LA DIDÁCTICA DE LENGUAS EXTRANJERAS APLICADA AL INGLÉS PARA FINES ESPECÍFICOS 1.1 Orígenes y desarrollo del inglés para fines específicos Clasificación del IFE en la enseñanza de la lengua inglesa El inglés para fines específicos: delimitación y definición del concepto Diferencias entre la enseñanza-aprendizaje del inglés para fines específicos y el inglés general El proceso de aprendizaje de inglés general y de IFE Las características del inglés de los negocios (IN) Etapas en el desarrollo del inglés para fines específicos La variación lingüística o el análisis del registro El análisis retórico o del discurso El enfoque funcional-nocional o por análisis de necesidades El enfoque sobre destrezas y estrategias El enfoque centrado en el aprendizaje El análisis del género El IFE en la actualidad Funciones del profesor de IFE El aprendizaje autónomo y virtual del IFE

8 Índice CAPÍTULO 2 LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) EN LA ENSEÑANZA DE LENGUAS ASTIDA POR ORDENADOR (ELAO) 2.1 La integración de las TIC en la enseñanza de lenguas Historia de la informática en la educación Influencia de las TIC en la ELAO La integración de las TIC en la ELAO desde un punto de vista pedagógico Las funciones del docente en la ELAO. 83 CAPÍTULO 3 TELL: APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ENSEÑANZA DE LENGUAS 3.1 Descripción teórico-metodológica y pedagógica de la enseñanza de lenguas asistida por ordenador Periodo conductista-estructuralista Periodo cognitivo-comunicativo Periodo integrador o sociocognitivo-comunicativo Las TIC aplicadas a la enseñanza de lenguas (TELL) Aplicación de las TIC en la enseñanza de lenguas Herramientas tecnológicas de apoyo para la enseñanza virtual de lenguas a distancia Recursos on-line para el aprendizaje del inglés de los negocios Implicaciones didácticas de la integración de las TIC en la educación

9 Índice CAPÍTULO 4 EL APRENDIZAJE AUTÓNOMO EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL A DISTANCIA 4.1 El aprendizaje autónomo: definición y concepto Los principios de la autonomía en el aprendizaje Aspectos que definen el aprendizaje autónomo Determinación de objetivos Definición del contenido y la progresión Selección de métodos y técnicas El procedimiento de autoaprendizaje La evaluación Enseñar y aprender a distancia Las TIC y el aprendizaje autónomo La educación virtual a distancia.delimitación del concepto Las funciones del profesor y del estudiante en el aprendizaje autónomo CAPÍTULO 5 DETERMINACIÓN DE CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE CURSOS VIRTUALES DE INGLÉS DE LOS NEGOCIOS EN FUNCIÓN A LOS ENFOQUES DEL IFE, DE LAS TIC Y DEL APRENDIZAJE AUTÓNOMO 5.1 Determinación de criterios para la evaluación de un curso de IFE Determinación de criterios de evaluación de un curso de IN en función a los aspectos que caracterizan el IFE El syllabus o programa de estudios La metodología La evaluación Los materiales Determinación de criterios de evaluación en función al enfoque de la ELAO asistida por las TIC

10 Índice Determinación de los criterios de evaluación de cursos asistidos por la ELAO y por las TIC Aspectos y características que definen los enfoques basados en la integración de las TIC y de la ELAO Evaluación de materiales software Funciones del ordenador y fases pedagógicas en la ELAO Categorías principales para la evaluación del software Determinación de criterios para la evaluación de herramientas tecnológicas de apoyo para la enseñanza on-line Determinación de criterios para evaluar materiales didácticos que implican autonomía en el aprendizaje El constructivismo en el aprendizaje virtual Las funciones de tutor y la enseñanza en entornos virtuales como proceso de ayuda Los aspectos que definen el aprendizaje autónomo Estrategias para el desarrollo de la autonomía en el aprendizaje SEGUNDA PARTE Revisión empírica del contexto, la didáctica y el contenido de materiales concebidos para la enseñanza virtual del inglés de los negocios CAPÍTULO 6 INVESTIGACIÓN DE MERCADO, REVIÓN Y SELECCIÓN DE CURSOS VIRTUALES DE INGLÉS DE LOS NEGOCIOS 6.1 Técnicas de investigación de mercado utilizadas Proceso de investigación de mercado Diseño de la investigación de mercado Fuentes de datos

11 Índice Instrumentos de medición Datos cualitativos Muestra para la investigación cuantitativa Datos cuantitativos Cursos de inglés que se ofrecen en el ámbito laboral Empresas de formación e instituciones gestoras. La Fundación Tripartita Cursos de inglés de los negocios que realizan los profesionales Materiales académicos de inglés de los negocios con recursos virtuales Cursos virtuales de inglés de los negocios ofrecidos en internet Selección de cursos virtuales de inglés de los negocios CAPÍTULO 7 DESCRIPCIÓN DE MUESTRAS DE CURSOS VIRTUALES DE INGLÉS DE LOS NEGOCIOS 7.1 Descripción del curso English Pro Descripción del curso Business English Tell Me More Descripción del curso CEOE Inglés Empresarial CAPÍTULO 8 ANÁLIS DE LOS CURSOS VIRTUALES DE INGLÉS DE LOS NEGOCIOS ENGLISH PRO., TELL ME MORE Y CEOE INGLÉS EMPRESARIAL 8.1. Contextualización de los cursos English Pro, Tell Me More y CEOE en el ámbito laboral Comparativa de los cursos English Pro, Tell Me More y CEOE con otros materiales académicos de IN con recursos virtuales Análisis de los cursos en función al cumplimiento de los aspectos que definen al inglés para fines específicos

12 Índice Evaluación del material y del alumnado Contenidos Metodología Análisis de los cursos en función a las características del inglés de los negocios dentro del IFE Análisis de las competencias del tutor virtual Análisis de los cursos en base al cumplimiento de los aspectos que definen la autonomía en el aprendizaje Grados de autonomía en el aprendizaje Aspectos del aprendizaje autónomo Funciones del alumno en el aprendizaje autónomo Análisis en función a la adecuación de los cursos al enfoque de la ELAO y herramientas TIC utilizadas Análisis de las funciones que desempeña el ordenador Análisis de los elementos y cualidades de un curso virtual Herramientas TIC utilizadas Actividades de aprendizaje de ELAO TERCERA PARTE Evaluación y conclusiones CAPÍTULO 9 EVALUACIÓN DE LA ADECUACIÓN METODOLÓGICA DE MATERIALES BASADOS EN LOS PRINCIPIOS DEL IFE, DE LA AUTONOMÍA EN EL APRENDIZAJE Y DE LAS TIC 9.1 La enseñanza-aprendizaje de la lengua inglesa en el ámbito laboral Evaluación de la adecuación metodológica de materiales basados en los principios de la enseñanza del inglés para fines específicos Evaluación de la función que desempeñan tutor y alumno en el aprendizaje virtual de inglés de los negocios Evaluación de la adecuación metodológica de materiales basados 298 6

13 Índice en el aprendizaje autónomo Evaluación de la adecuación metodológica de materiales basados en la ELAO y en las TIC CAPÍTULO 10 CONCLUONES 10. Conclusiones 305 Bibliografía Relación de apéndices Apéndice I Apéndice I.A Apéndice I.B Apéndice I.C Apéndice II Apéndice II.A Apéndice II.B Apéndice II.C Relación de figuras Figura 1. Clasificación del IFE dentro de la enseñanza de la lengua inglesa.. 29 Figura 2. El inglés como lengua franca/internacional.. 33 Figura 3. Clasificación del inglés de especialidad según el área profesional.. 36 Figura 4. Clasificación de los cursos de ELT en un continuum. 43 Figura 5. Los enfoques del IFE en el tiempo Figura 6. Ilustración de recursos en internet para la adquisición de conocimientos en inglés de empresa o negocios Figura 7. Ilustración de recursos en internet para la práctica de la lectura y la escritura del inglés de los negocios Figura 8. Ilustración de recursos en internet para la práctica de la comprensión y la expresión oral del inglés de los negocios. 128 Figura 9. Ilustración de recursos en internet para la práctica de gramática y vocabulario de inglés de los negocios. 129 Figura 10. Ilustración de recursos en internet para la colaboración en la adquisición de conocimientos de inglés de los negocios

14 Índice Figura 11. Diseño de la investigación de mercado. 192 Figura 12. Ilustración de la estructura de las unidades del curso English Pro. 235 Figura 13. Ilustración de tipos de ejercicios incluidos en el curso English Pro Figura 14. Estructura de las unidades del curso English Pro Figura 15. Ilustración de un tema del curso EnglishPro con introducción, unidades y ejercicios Figura 16. Esquema del curso Tell me More con acceso a las unidades, tests y tutorías. 238 Figura 17. Ilustración de los contenidos pedagógicos y actividades incluidos en el curso Tell Me More Figura 18. Ilustración del sistema de evaluación de la pronunciación del curso Tell Me More Figura 19. Estructura del curso CEOE Inglés Empresarial Figura 20. Ilustración de la presentación y tareas de un tema del curso CEOE Inglés Empresarial. 244 Figura 21. Objetivos del curso CEOE Inglés Empresarial. 246 Figura 22. Ilustración del papel del tutor en el foro del curso CEOE Inglés Empresarial Relación de gráficos Gráfico 1. Tipos de empresas/entidades gestoras de cursos de inglés en el ámbito laboral Gráfico 2. Modalidad de cursos que ofrecen las empresas. 204 Gráfico 3. Herramientas utilizadas en los cursos ofertados por las empresas 204 Gráfico 4. Tipos de cursos que ofrecen las empresas Gráfico 5. Ámbito profesional al que pertenece la población encuestada Gráfico 6. Cursos que ha realizado la población encuestada Gráfico 7. Modalidad de cursos demandados por profesionales 219 Gráfico 8. Tipos de cursos demandados por los profesionales Gráfico 9. Necesidades específicas de los profesionales que han estudiado inglés de los negocios y/o a distancia. 221 Gráfico 10. Razones para elegir un curso de inglés específico 223 Gráfico 11. Tipo de formación que reciben los profesionales 224 Gráfico 12. Herramientas utilizadas en cursos de IN. 224 Gráfico 13. Selección de cursos virtuales de IN a distancia

15 Índice Relación de tablas Tabla 1. Categorías del aprendizaje de la lengua iglesa Tabla 2. Etapas en la evolución del IFE Tabla 3. Funciones que desempeña el docente en la ELAO 84 Tabla 4. Ejemplos de cursos on-line con diferentes grados de autonomía Tabla 5. Competencias profesionales del tutor de e-learning Tabla 6. Niveles de conocimiento para el autoaprendizaje Tabla 7. Análisis de las necesidades y los objetivos del IFE 159 Tabla 8. Evaluación de un curso de IFE Tabla 9. Criterios para la evaluación de materiales de software en la enseñanza de lenguas extranjeras Tabla 10. Categorías principales para evaluar materiales de software Tabla 11. Criterios para la evaluación de CD-ROMs multimedia Tabla 12. Evaluación de CD-ROMs en base al aprendizaje de la L Tabla 13. Criterios para evaluar materiales Criterios para evaluar materiales audiovisuales, DVD y CD-ROMs 180 Tabla 14. Aspectos que definen el aprendizaje autónomo Tabla 15. Ejemplos de cursos de inglés que ofrecen 10 compañías representativas Tabla 16. Relación de cursos que imparte la asociación de empresarios Tabla 17. Relación de cursos habituales que imparten los sindicatos 210 Tabla 18. Encuesta realizada a profesionales sobre cursos de inglés que han realizado 213 Tabla 19. Cursos de IN a distancia realizados en el ámbito profesional Tabla 20. Ilustración de materiales académicos de IN con recursos virtuales Tabla 21. Ilustración de cursos de IN on-line ofrecidos en internet 228 Tabla 22. Temas incluidos en las entregas del curso English Pro. 234 Tabla 23. Temas incluidos en las fichas del curso English Pro Tabla 24. Contenidos del curso Inglés de los negocios Tell Me More 238 Tabla 25. Temas del curso Inglés Empresarial CEOE. 245 Tabla 26. Evaluación de materiales de IFE en función a las necesidades y objetivos del alumnado Tabla 27. Evaluación de materiales de IFE en función al contenido 258 Tabla 28. Ilustración del syllabus de los cursos English Pro, Tell Me More y CEOE Inglés Empresarial 260 9

16 Índice Tabla 29. Evaluación de materiales de IFE en función a la metodología Tabla 30. Características de un curso de inglés de los negocios Tabla 31. Competencias del profesor/tutor 268 Tabla 32. Grados de autonomía Tabla 33. Aspectos del aprendizaje autónomo Tabla 34. Funciones del alumno en el aprendizaje autónomo 274 Tabla 35. Funciones del ordenador. 277 Tabla 36. Elementos y cualidades de un curso virtual. 278 Tabla 37. Herramientas TIC utilizadas 280 Tabla 38. Evaluación de actividades de aprendizaje en la ELAO

17 Glosario GLOSARIO Académico: Perteneciente o relativo a centros oficiales de enseñanza. Por ejemplo, curso, título académico, etc. Blog o bitácora es un sitio web periódicamente actualizado de uno o varios autores que recopila cronológicamente textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, y donde el autor tiene la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. CD-ROM: Disco óptico que contiene en forma codificada imágenes y sonidos para ser reproducidos en la pantalla de un equipo electrónico. Curso: 1. m. Dirección o carrera. 2. m. En un centro de enseñanza, tiempo señalado en cada año para asistir a oír las lecciones. 3. m. Actividad de otro tipo desarrollada dentro del período de un año. 4. m. Estudio sobre una materia, desarrollada con unidad. Se matriculó en un curso de dibujo 5. m. Tratado sobre una materia explicada o destinada a ser explicada durante cierto tiempo. Curso de lingüística general DVD: Disco óptico que contiene imágenes y sonidos en forma codificada para ser reproducidos en la pantalla de un equipo electrónico. E-learning (aprendizaje electrónico): Consiste en la utilización de la web como medio y recurso para la realización de actividades formativas, es decir, implica todas las acciones educativas que se realizan apoyándose en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (videoconferencia, multimedia, etc.) fundamentalmente en internet, y en sus herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas, procurando con ello alcanzar un entorno flexible para la interacción del alumno con la información y la participación en la acción educativa (Castaño et al. 2008:184). Educación virtual: Sistema de enseñanza-aprendizaje realizado mediante herramientas TIC que no implica necesariamente la conexión a internet. 11

18 Glosario Entorno virtual de aprendizaje: Es una plataforma de aprendizaje a distancia basada en un sistema de gestión de contenidos. Foro: Reunión para discutir asuntos de interés actual ante un auditorio que a veces interviene en la discusión. Hardware: (Voz ingl.) Conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora. Input: (Voz ingl.) Conjunto de datos que se introducen en un sistema informático. Internet: Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación. MUD: Siglas de Multi User Dungeon que literalmente traducido del inglés al castellano significa "mazmorra (o calabozo) multiusuario". Es un entorno imaginario en línea ejecutado en un servidor. En un entorno educativo facilita la interacción de forma similar al MOO (Multi User Dimensión Object Oriented) o MUVE (Multi User Virtual Environments). Muestra: Parte extraída de un conjunto con la utilización de diversos métodos que permiten considerarla representativa de él. Muestreo: 1. m. Acción de escoger muestras representativas de las condiciones medias de un todo. 2. m. Técnica empleada para esta selección. 3. m. Selección de una pequeña parte estadísticamente determinada, utilizada para inferir el valor de una o varias características del conjunto. Multimedia: (Del ingl. multimedia) Que utiliza conjunta y simultáneamente diversos medios, como imágenes, sonidos y texto, en la transmisión de una información. Output: (Voz ingl.) Información que sale procesada por un sistema informático o por una computadora. 12

19 Glosario On-line: También online o en línea, conectado a una red o sistema mayor. Ordenador: 1.m. Máquina electrónica dotada de una memoria de gran capacidad y de métodos de tratamiento de la información, capaz de resolver problemas aritméticos y lógicos gracias a la utilización automática de programas registrados en ella. 2. m.~ personal. El de dimensiones reducidas, con limitaciones de capacidad de memoria y velocidad, pero con total autonomía. Podcast: Archivo de audio gratuito que se puede descargar y escuchar en el ordenador o en un reproductor MP3. Los archivos se distribuyen mediante un archivo rss, lo que permite subscribirse y utilizar un programa para descargarlo y escucharlo cuando el usuario quiera. Los podcasts pueden incluir desde charlas, tutoriales y música, hasta cualquier otro contenido en audio. Plataforma virtual: Sistema enfocado al ámbito educativo que sirve como base para hacer funcionar determinados módulos de hardware o de software con los que es compatible. Tienen la función de crear, administrar y gestionar contenidos vía Internet permitiendo administrar y organizar los contenidos a medida del usuario. Población: Conjunto de los individuos o cosas sometido a una evaluación estadística mediante muestreo. Programa: 1. Inform. Conjunto unitario de instrucciones que permite a un ordenador realizar funciones diversas, como el tratamiento de textos, el diseño de gráficos, la resolución de problemas matemáticos, el manejo de bancos de datos, etc. 2. Proyecto ordenado de actividades. Software: (Voz inglesa) 1. m. Inform. Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora. Syllabus: Aunque la traducción más generalizada en español es programa o plan de estudios, a lo largo de este trabajo se mantendrá el vocablo inglés ya que, en la opinión de la autora de este estudio, refleja mejor el concepto que define. 13

20 Glosario Videoconferencia: Conferencia mantenida mediante imágenes y sonidos transmitidos por una red de comunicaciones. Web: Acrónimo de w.w.w (world wide web). Red informática. Web 1.0: Es la forma web más básica que existe con navegadores de texto bastante rápidos. Posteriormente surgió el HTML que hizo las páginas web más agradables a la vista, así como los primeros navegadores visuales tales como Netscape, explorer, etc. La Web 1.0 es sólo de lectura; el usuario no puede interactuar con el contenido de la página y está totalmente limitado a lo que el Webmaster inserta en ésta. Web 2.0: Se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a las aplicaciones web destinadas a usuarios. Los propulsores de este pensamiento esperan que los servicios de la Web 2.0 sustituyan a las aplicaciones de escritorio en muchos casos (Castaño et al. 2008:184). Weblog: Blog o sitio web donde se recopilan cronológicamente mensajes de uno o varios autores sobre un mismo tema. Vlog, videoblog, vlog o vilog es una galería de clips de vídeos, ordenada cronológicamente y publicada por uno o más autores. El autor puede autorizar a otros usuarios a añadir comentarios u otros vídeos dentro de la misma galería. Webquest: Herramienta que forma parte de una metodología para el trabajo didáctico consistente en una investigación guiada, con recursos principalmente procedentes de internet a fin de promover la utilización de habilidades cognitivas superiores, el trabajo cooperativo y la autonomía de los alumnos incluyendo una evaluación auténtica. Wiki: Es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar el mismo texto que comparte. 14

21 Relación de abreviaturas RELACIÓN DE ABREVIATURAS BE Business English (Inglés de los negocios). CASLA Computer Applications in Second Language Acquisition (Aplicaciones de ordenador para la adquisición de una segunda lengua). CALICO Computer Assisted Language Instruction Consortium (Consorcio de enseñanzas de lenguas asistidas por ordenador). CALL Computer-Assisted Language Learning (Aprendizaje de lenguas asistido por ordenador). CMC Computer-Mediated Communication (Comunicación mediada por ordenador). EAP English for Academic Purposes (Inglés para fines académicos). EAO English for Occupational Purposes (Inglés para fines profesionales). EEP English for Educational Purposes (Inglés para fines educacionales). EFL English as a Foreign Language (Inglés como lengua extranjera). ELT English Language Teaching (Enseñanza de la lengua inglesa). ELAO Enseñanza de lenguas asistida por ordenador. EBE English for Business and Economics (Inglés para los negocios y la economía). EPP English for Profesional Purposes (Inglés para fines profesionales). ESL English as a Second Language (Inglés como segunda lengua). ESP English for Specific Purposes (Inglés para fines específicos). EST English for Science and Technology (Inglés para la ciencia y la tecnología). ESS English for Social Sciences (Inglés para las ciencias sociales). GE General English (Inglés general). IFE Inglés para fines específicos. IN Inglés de los negocios. IA Inteligencia artificial. L1 Lengua materna. 15

22 Relación de abreviaturas L2 LE LFE SLA TIC TELL TESOL TOEFL TOEIC Segunda lengua. Lengua extranjera. Lenguas para fines específicos. Second Language Acquisition (Adquisición de la segunda lengua). Tecnologías de la información y la comunicación. Technology Enhance Language Learning (Aplicación de las TIC en la enseñanza de lenguas extranjeras). Teachers of English to Speakers of Other Languages (Profesores de inglés para hablantes de otras lenguas). Test of English as a Foreing Language. Test of English for International Communication 16

23 Introducción INTRODUCCIÓN En un mundo globalizado como el nuestro, ciertos sectores como el comercial y el tecnológico han experimentado una rápida evolución convirtiendo al inglés en la lengua franca, por lo que profesionales de todos los ámbitos han visto la necesidad de dominar este idioma con el fin de comunicarse y realizar gestiones a nivel internacional. No obstante, este grupo de personas que dedican la mayor parte del tiempo a una ocupación laboral, denota ciertas restricciones temporales y espaciales a la hora de aprender o mejorar su conocimiento de una segunda lengua viéndose obligados a realizar cursos de inglés adaptados a sus necesidades específicas. En la actualidad, la integración de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la enseñanza pueden facilitar este aprendizaje que, de acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (2002), debe aleccionar el uso de ciertos conocimientos y destrezas, tanto escritas como orales, que permitan a los interlocutores comunicarse en una lengua extranjera y actuar a nivel internacional de manera eficaz. Estos hechos nos conducen a cuestionar si la metodología utilizada en los programas de enseñanza-aprendizaje de lenguas que realizan los profesionales cumple este objetivo, únicamente alcanzable a través del estudio con materiales basados en principios pedagógicos y didácticos sólidos. En virtud de lo expuesto y considerando que los cursos enfocados a la adquisición de una lengua extranjera para fines profesionales presentan un carácter multidisciplinar 1 debido a la relación estructural de los distintos saberes que las sustentan que son, principalmente, el aprendizaje de lenguas asistido por la tecnologías de la información y la comunicación, el 1 Aunque en este trabajo nos centramos esencialmente en varios campos como las nuevas tecnología de la información y la comunicación, la enseñanza de lenguas asistida por ordenador, el aprendizaje autónomo y el aprendizaje de lenguas para fines específicos, de acuerdo con Beatty (2003:7) y Cerezal Sierra (2007:13) asumimos la dependencia y relación entre estas disciplinas y otras como la lingüística, la psicololingüística, la metodología didáctica de las lenguas modernas o el diseño didáctico a las que se hace mención a lo largo de esta investigación.

24 Introducción aprendizaje autónomo que las TIC suponen y la enseñanza de inglés para fines específicos (IFE), el objetivo general de esta tesis es analizar varios cursos de IFE, en concreto de inglés de los negocios a distancia asistidos por las nuevas tecnologías, a fin de verificar si en ellos se proporcionan los mecanismos apropiados para la enseñanza-aprendizaje de una lengua extranjera. Asimismo, la investigación propone determinar qué tecnologías de la información y la comunicación se emplean, y si la metodología utilizada en estos cursos se adecua a los principios básicos del campo de la autonomía en el aprendizaje y del inglés para fines específicos. Todos estos aspectos implican la formulación de las siguientes hipótesis, a las que trataremos de dar respuesta con esta investigación: a) Si los cursos de inglés de los negocios asistidos por las nuevas tecnologías que realizan los profesionales en la actualidad proporcionan los mecanismos apropiados para la enseñanza de una lengua extranjera. b) Si las TIC favorecen la adquisición de la lengua inglesa. c) Si la enseñanza-aprendizaje virtual a distancia facilita el aprendizaje autónomo. d) Si la metodología empleada en los cursos virtuales de inglés de los negocios se adecua a los principios que definen las lenguas para fines específicos, a la autonomía en el aprendizaje y a la aplicación de las nuevas tecnologías en la enseñanza de lenguas a distancia. Esta investigación se realiza en varias fases de estudio que comprenden, por un lado, una revisión teórica de las disciplinas referidas que servirá de base para la determinación de los criterios de evaluación de cursos y, por otro, una revisión práctica consistente en una investigación de mercado y una selección, descripción y análisis de muestras de cursos que nos conducirá, finalmente, a una evaluación y enunciación de conclusiones sobre la enseñanza-aprendizaje virtual a distancia del inglés de los negocios. 18

25 Introducción Los tres pilares fundamentales que sustentan la parte teórica (los principios del inglés para fines específicos, la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación, y la autonomía en el aprendizaje) se complementan entre sí formando una red de interdependencias que se explicará a lo largo de los próximos párrafos. De esta forma, en el primer capítulo se abordan aspectos relacionados con la adquisición de segundas lenguas, y se revisa el origen y el desarrollo de los principios pedagógicos que definen el inglés para fines específicos, lo que nos permitirá delimitar el concepto y diferenciar las características propias del inglés de los negocios dentro del marco de la disciplina a la que está supeditado, es decir del IFE. Según se expone, la determinación de las necesidades y los objetivos concretos que se plantean en un curso de IFE difieren de las de un curso general e influyen en la selección de tareas que tiene que realizar el alumno, así como en las habilidades que se pretenden desarrollar. Como se explicará más adelante, son estas necesidades y objetivos lo que diferencia la metodología empleada en un curso de inglés de los negocios de la utilizada en un curso de inglés general, que es lo que analizaremos en los cursos seleccionados. En cuanto a la relación de este campo con el de las TIC, en este capítulo se pone de manifiesto cómo las nuevas tecnologías asisten en la enseñanza-aprendizaje de materiales de IFE, lo que contribuirá a esclarecer cómo se enseña esta especialidad haciendo uso de las nuevas tecnologías, y a considerar qué características específicas deben tenerse en cuenta para que la didáctica de un curso virtual de inglés de los negocios, en el que por ejemplo las funciones del tutor varían, sea apropiada. El segundo capítulo, que también redefine las funciones del profesor y del estudiante en un entorno diferente al de la clase tradicional presencial, sintetiza la historia e integración de las TIC en la enseñanza de lenguas y explica el papel que juega el ordenador en el aprendizaje de una segunda lengua como soporte para una práctica docente sólida con el apoyo de las nuevas tecnologías. Además, contempla las peculiaridades de la enseñanza de lenguas asistida por ordenador (ELAO) en su dimensión teórico-práctica 19

26 Introducción desde un punto de vista metodológico-didáctico y práctico a la luz de diferentes posiciones teóricas sirviendo de preludio al tercer capítulo, más centrado en la aplicación de las nuevas tecnologías en la enseñanza de lenguas a distancia o TELL (Technology Enhanced Language Learning). La exposición de las diferentes teorías metodológicas y pedagógicas de la enseñanza asistida por ordenador representan tendencias en la historia reciente de la metodología de la enseñanza de lenguas y nos ayudará a comprender y, más tarde analizar, cómo con el desarrollo de las TIC el uso del ordenador personal se ha hecho más accesible, permitiendo compartir información al usar la web en tiempo real en todo el mundo. Este avance ha facilitado la conexión a plataformas virtuales y la enseñanza basada en el contenido gramatical y en el lenguaje auténtico tal y como se usa en situaciones de la vida real, estimulada y simulada gracias al uso de la tecnología. El uso de internet en la educación favorece, por tanto, un aprendizaje más activo, consciente y cognitivo al que el estudiante puede acceder con autonomía implementando sus propios estilos de aprendizaje. De esta manera, las TIC proporcionan una nueva forma de pedagogía en la enseñanza de lenguas con el apoyo de herramientas que contribuyen a la fácil integración de las aptitudes de audición, lectura, escritura y expresión, además del aprendizaje de la lengua auténtica, la hablada por nativos o en contextos reales, y el control por parte del estudiante del contenido y de su propio aprendizaje. Las nuevas tecnologías facilitan el aprendizaje virtual proporcionando un contenido adaptable a diferentes estrategias y estilos de aprendizaje, más orientado a un punto de vista constructivista, en el que la enseñanza se considera un proceso de construcción, activo y creativo, donde el alumno ocupa una posición central. Son estas las razones por las que se puede considerar que las TIC ofrecen los medios para la adquisición del inglés de los negocios en el mundo actual a partir del desarrollo de actividades reales con el apoyo de diversas herramientas multimedia que describiremos, confiriendo una mayor independencia en el aprendizaje. El estudio de todos estos aspectos hará posible llevar a cabo un análisis práctico sobre la implementación de los principios basados en el uso de tecnologías informáticas de la comunicación e internet y del material software o programa utilizado en cursos realizados a distancia. 20

27 Introducción Esta última idea nos lleva a explorar, en el capítulo cuatro, el concepto de la autonomía en el aprendizaje, así como los principios y aspectos que lo definen. El aprendizaje autónomo es, sobre todo, una cuestión de independencia tanto del estudiante, que está solo y a cargo de su propio aprendizaje, y del aprendizaje en sí, ya que no está dirigido por el tutor, sino por el propio estudiante. En consecuencia, el nuevo rol que asume el tutor virtual supone crear nuevas situaciones pedagógicas en las que el estudiante, trabajando con autonomía, pueda dirigir el aprendizaje por sí mismo. La revisión de este enfoque ratificará la importancia del cumplimiento de los aspectos que concretan la autonomía en la enseñanza en programas a distancia asistida por las TIC a fin de que el aprendizaje sea efectivo, cuestión que valoraremos en el análisis de cursos representativos. En esta línea, aclararemos de qué manera la educación virtual a distancia supone la utilización de las nuevas tecnologías como soporte de contenidos y comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje autónomo, y cómo se considera internet la herramienta que mejor facilita la autonomía en la enseñanza, hecho que demanda nuevas estrategias de aprendizaje y organización. Finalmente, se presenta una explicación de diferentes términos que implican aprendizaje autónomo virtual (educación virtual a distancia, e-learning, teleformación, formación on-line, etc.) con el objeto de delimitar el que mejor describe los cursos que realizan los profesionales. La revisión teórica de los principios que definen los campos del IFE, de las TIC en la enseñanza de lenguas y el aprendizaje autónomo, servirán de guía para la selección de los criterios de evaluación de cursos virtuales de inglés de los negocios que se lleva a cabo en el capítulo cinco, de acuerdo con las propuestas de diferentes investigadores. Así, una vez esbozadas en la revisión teórica las premisas que, basadas en los diferentes enfoques teóricos, permitan llevar a cabo una valoración de carácter eminentemente práctico de los materiales didácticos, se procede, en el capítulo seis y pasando a la parte empírica de la tesis, a la realización de un estudio de mercado que facilite la selección de varias muestras de 21

28 Introducción cursos virtuales de inglés de los negocios contextualizándolos, cotejándolos con otros similares de carácter académico y on-line (en línea), exponiendo las razones por las que se les considera representativos. El capítulo siete describe el contenido, la estructura, las actividades, los objetivos y recursos, etc. de los cursos seleccionados para pasar, en el capítulo ocho, a analizarlos conforme a las directrices determinadas para su evaluación atendiendo a los aspectos de las diferentes perspectivas examinadas. Este análisis hará viable, en el noveno capítulo, una evaluación general sobre la observancia de los principios de las doctrinas en que se basan, para presentar, en el décimo y último capítulo, una conclusión final que trata de ofrecer respuesta a las hipótesis formuladas al comienzo de la tesis. En definitiva, el desarrollo de los fundamentos teóricos, el análisis empírico del contexto, la didáctica y el contenido de las muestras analizadas contribuyen a esclarecer, en la evaluación y exposición de conclusiones, nuestra inquietud investigadora sobre si los cursos virtuales de inglés de los negocios que realizan los profesionales fundamentan su metodología en los principios y enfoques del aprendizaje del inglés para fines específicos, en los aspectos que caracterizan la autonomía del aprendizaje en la educación a distancia, y en las teorías subyacentes de la aplicación de las TIC en la enseñanza de lenguas asistidas por ordenador. Es preciso señalar que somos conscientes de que las TIC están continuamente evolucionando y muchas de las herramientas, aplicaciones y sistemas de gestión de aprendizaje virtual citadas pueden cambiar o desaparecer en un futuro no muy lejano para ser sustituidas por otras que faciliten la accesibilidad de los usuarios. Son, consecuentemente, las ideas, los datos y las opiniones recogidas en esta tesis las que permanecen y pueden servir de orientación para la concepción de cursos virtuales de inglés de los negocios que, desarrollados con rigor metodológico, fomenten la adquisición de esta lengua. Finalmente, con respecto al formato de las fuentes y de las citas referidas, sólo se proporciona el número de página en las citas textuales o parafraseadas, a excepción de las fuentes procedentes de internet que no 22

29 Introducción están paginadas. En las citas textuales se ha respetado el idioma original. Por último, la bibliografía presenta la relación de libros o escritos que se han consultado para la realización de la tesis. Las referencias web fueron actualizadas a quince de agosto de

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31 PRIMERA PARTE Revisión teórica de los aspectos y principios que definen la enseñanza-aprendizaje de lenguas para fines específicos, la aplicación de las TIC en la enseñanza de lenguas y el aprendizaje autónomo.

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33 CAPÍTULO 1 La didáctica de lenguas extranjeras aplicada al IFE CAPÍTULO 1 LA DIDÁCTICA DE LENGUAS EXTRANJERAS APLICADA AL INGLÉS PARA FINES ESPECÍFICOS Introducción Uno de los principales aspectos que estudia la presente tesis doctoral es el inglés que se enseña a los profesionales y estudiantes que se preparan para incorporarse al mundo de la economía, del comercio y de las finanzas, es decir, del inglés de los negocios, como ha sido acuñado por Alcaraz Varó (2000), lo que implica realizar, en primer lugar, una revisión teórica de este campo que sirva de base para el análisis práctico de cursos reales que se llevará a cabo en capítulos posteriores. De acuerdo con éste y numerosos autores como Dudley-Evans y St. John (1998), Donna, (2000) o Ruiz Garrido (2003), el inglés de los negocios se considera una variante del inglés para fines específicos (IFE), disciplina enmarcada a su vez en la enseñanza de lenguas para fines específicos (LFE), cuyo principio básico consiste en satisfacer las necesidades concretas del grupo de estudiantes al que va dirigida. Un curso de inglés de los negocios (IN) debería estar basado, consecuentemente, en el análisis de estas necesidades a fin de poder establecer unas tareas y objetivos de aprendizaje determinados que el alumno debe dominar para el desempeño de su futura actividad profesional. Asimismo, debido a que la relación de dependencia de la lengua objeto de estudio de un curso de IFE con respecto a los conocimientos sobre la materia es muy estrecha, la delimitación del concepto nos ayudará a comprender cómo deberían combinarse los componentes generales y los especializados o relacionados con la profesión. En este capítulo revisaremos los orígenes y el desarrollo del inglés para fines específicos así como su clasificación dentro de la enseñanza del inglés general, para pasar a definir el concepto y centrarnos en las características del inglés de los negocios, que es el campo que nos ocupa, dentro del marco del IFE. Además, daremos cuenta de los enfoques adoptados a lo largo de

34 CAPÍTULO 1 La didáctica de lenguas extranjeras aplicada al IFE las diferentes etapas por las que ha pasado el estudio del inglés para fines específicos y de las implicaciones en el campo de la enseñanza-aprendizaje. Ello nos dará una visión para poder evaluar, más adelante, la efectividad de la metodología adoptada en el diseño de cursos virtuales de IN. Finalmente, examinaremos el papel que desempeña un profesor de inglés general y uno de IFE y en qué medida éste ha de presentar un perfil determinado, adecuado a las funciones que realiza. La revisión de todos estos puntos y la explicación de la integración de esta disciplina en la enseñanza asistida por las nuevas tecnologías, nos permitirá determinar qué características propias del IFE están presentes en los cursos virtuales de inglés de los negocios que investigamos Orígenes y desarrollo del inglés para fines específicos Numerosos autores como Kennedy y Bolitho (1984), Hutchinson y Waters (1987), Robinson (1991), Dudley-Evans y St. John (1998), Gunnarson (1999) y Nelson (2000), etc., han expuesto el surgimiento, la evolución y el desarrollo del IFE. Nosotros sin embargo, al igual que Alcaraz Varó (2000) y Ruiz Garrido (2003), nos limitaremos a exponer cómo una vez que se ha aceptado el inglés como lengua franca, el IFE comenzó a adquirir una actividad propia dentro de la enseñanza de idiomas. En nuestros días, el conocimiento de lenguas extranjeras como requisito indispensable en diversos ámbitos profesionales y académicos, así como en el mundo de la comunicación en general, resulta un hecho indiscutible (Rushby, 1990 y Bluford, 1994). Según autores como Hutchinson y Waters (1987) o Graddol (2006), a finales de la Segunda Guerra Mundial tuvo lugar una enorme actividad de expansión científica, técnica y económica a escala internacional. Esta expansión dio lugar a un mundo unificado y dominado por dos sectores: la tecnología y el comercio, que pronto demandaron un idioma universal. Por varias razones, el poder económico más notable en la posguerra era el de Estados Unidos, de modo que esta lengua internacional resultó ser el inglés. Este efecto hizo surgir una nueva masa de gente interesada en el aprendizaje de este idioma ya que suponía el acceso al 26

35 CAPÍTULO 1 La didáctica de lenguas extranjeras aplicada al IFE comercio mundial y a la tecnología. El inglés se aceptó como lengua franca y su enseñanza se convirtió en un negocio. La escasez de tiempo libre para aprenderlo creó una necesidad de realizar cursos eficaces con objetivos claramente definidos que se mantiene hasta la fecha. Coincidimos con Lam Kam-Mei y Halliday (2002:11) en que el conocimiento del inglés supone una condición casi indispensable para el éxito profesional. En el mundo actual, en el que la economía ha pasado de estar basada en productos y servicios a ser una economía de la información, la lengua vehículo de dicha información ha resultado ser el inglés. Graddol (2006) también señala que el rápido desarrollo tecnológico de los países de habla inglesa, en especial los Estados Unidos, ha desempeñado un papel importante en su condición de medio de comunicación internacional o lengua franca. Pero no sólo en los países anglófonos, opina Alcaraz Varó (2000), sino en todo el mundo, los ámbitos tecnológico y comercial han experimentado una evolución muy rápida, convirtiendo al inglés en la lengua internacional que permite la comunicación en los sectores científico y empresarial, además de ser la primera lengua en diversas regiones con cierta influencia económica a nivel mundial, como subrayan Flowerdew y Peacock (2001). Junto a estos hechos, hay que añadir que la aparición de internet ha contribuido en los últimos años a reforzar el dominio de este idioma. De esta forma, la importancia del inglés sigue creciendo día a día a medida que cada vez más personas quieren o necesitan comunicarse a nivel internacional; no hay duda de que ésta es la lengua que más se habla, se lee y enseña en el mundo (Kachru y Nelson, 2001). Como ha confirmado Hyland (2002), durante los últimos años los cursos basados en las necesidades comunicativas especializadas dirigidas a distintas profesiones en particular han experimentado un gran auge. Esta tendencia se debe, principalmente, a la gran demanda de nuevos perfiles profesionales en empresas que han tomado conciencia de la importancia del conocimiento y uso de este idioma en el ámbito de las relaciones internacionales. El inglés se ha convertido en un instrumento esencial en la actividad laboral diaria y la 27

36 CAPÍTULO 1 La didáctica de lenguas extranjeras aplicada al IFE adquisición de determinadas destrezas comunicativas en esta lengua se admite como un hecho fundamental entre todos los profesionales, especialmente en los que emplean el inglés como segunda lengua Clasificación del IFE dentro de la enseñanza de la lengua inglesa En opinión de Hutchinson y Waters (1987) la enseñanza de la lengua inglesa se basa en la comunicación y el aprendizaje, lo que comúnmente se conoce como ELT, siglas de la expresión inglesa English Language Teaching (Richards et al., 1992:121) o TESOL (Teaching English to Speakers of Other Languages). Dentro de este campo se distinguen tres grandes grupos o ramas principales: English as a Mother Tongue (EMT) o enseñanza del inglés como lengua materna, English as a Foreign Language (EFL) o enseñanza del inglés como lengua extranjera (LE), y English as a Second Language (ESL) o enseñanza del inglés como segunda lengua (L2). La figura 1, adaptada de Hutchinson y Waters (1987:17), presenta el esquema evolutivo del cual se deriva el IFE y con el que coinciden la mayor parte de los autores de referencia en este campo (Hutchinson y Waters, 1987; Robinson, 1991; Dudley-Evans y St. John, 1998, etc.). 28

37 CAPÍTULO 1 La didáctica de lenguas extranjeras aplicada al IFE Figura 1. Clasificación del IFE dentro de la enseñanza de la lengua inglesa Learning Communication Language Teaching English Language Teaching (ELT o TESOL) English as a Mother Tongue (EMT) English as a Foreign Language (EFL) English as a Second Language (ESL) (L2) English for Specific Purposes (ESP) General English (GE) English for Science and Technology (EST) English for Business and Economics (EBE) English for Social Sciences (ESS) English for academic Purposes (EAP) English for Occupational Purposes (EOP) Fuente: Adaptado de Hutchinson y Waters (1987:17) La necesidad de comunicación en inglés implica la enseñanza-aprendizaje de este idioma y, consecuentemente, la creación, desarrollo y estudio del concepto de enseñanza de la lengua inglesa ELT o TESOL; abreviaturas utilizadas en la actualidad para referirse a los enfoques de aprendizaje del inglés como lengua extranjera, lengua materna o segunda lengua. Este último término, representado L2, es el empleado en la mayoría de las publicaciones sobre la enseñanza del inglés. No obstante, es la enseñanza del inglés como lengua extranjera lo que ha dado lugar a la distinción de los contenidos pedagógicos del inglés para fines específicos (ESP) y del inglés general (GE) que detallamos más adelante debido a su relevancia para la determinación de la metodología del ámbito que analizamos. Aunque numerosos autores (Carter, 1983; Alexander, 1997, Dudley-Evans y St. John, 1998, etc.), han revisado la clasificación de Hutchinson y Waters (1987:17) y han propuesto variaciones, estos autores han considerado el inglés para la ciencia y la tecnología (EST), el inglés para los negocios y la 29

38 CAPÍTULO 1 La didáctica de lenguas extranjeras aplicada al IFE economía (EBE) y el inglés para las ciencias sociales (ESS) ramas derivadas del inglés para fines específicos (ESP) del que proceden el inglés para fines académicos (EAP) y profesionales (EOP) que tratamos en este trabajo y tomamos como base. A continuación, en la tabla 1 exponemos la descripción más generalizada de los conceptos del aprendizaje de inglés como lengua materna, como segunda lengua y lengua extranjera, así como lengua de especialidad indicando su zona de influencia, según Ruiz Garrido (2003). Hacemos notar que, si bien esta representación es una adaptación de dos esquemas diferentes sobre las situaciones en las que se enseña el IFE de Dudely- Evans y St. John (1998:35) y las direcciones del inglés como lengua franca de Alcaraz Varó (2000:14), también refleja la diferencia entre las diversas categorías de la enseñanza de la lengua inglesa, que es lo que pretendemos esclarecer. Tabla 1. Categorías del aprendizaje de la lengua inglesa Categoría Zona de influencia Descripción Inglés como lengua materna Inglés como segunda lengua o L2 Inglés como segunda lengua y lengua extranjera al mismo tiempo (L2/LE) Inglés como lengua extranjera (LE) Gran Bretaña, EE.UU, Canadá, Australia, etc. Países de África y Asia considerados ex colonias británicas y pertenecientes, actualmente a la Commonwealth Ej. Jordania Ej. Brasil, España, Alemania, Francia, etc. Países de habla noinglesa donde el inglés ocupa el lugar número uno en los planes de estudio de la educación Idioma materno, lengua nativa o primera lengua Son países en los que la educación y la administración funcionan en todos los ámbitos principalmente en inglés, aunque la población use su lengua materna (L1), diferente del inglés, en su vida cotidiana. Países en los que ciertas titulaciones en la educación terciaria se imparten en la lengua materna, mientras que otras (medicina, ingeniería y ciencia) se imparten en inglés. Toda la educación terciaria se realiza en la lengua materna (L1), siendo el inglés únicamente una lengua auxiliar normalmente incorporada como asignatura 2. 2 Aunque no ha sido mencionado por los autores, en el momento de finalización de la tesis ya existen centros de formación que ofrecen enseñanza en la L1, en la L2 o mixta, como son los centros de enseñanza secundaria bilingües o algunas universidades públicas y privadas. 30