Manual de Usuario. Proveedor Tiempo Aire y Servicios Digitales RPM

Transcripción

1 Manual de Usuario Proveedor Tiempo Aire y Servicios Digitales RPM

2 Hoja de Contenido Configuración 3 Importar mercancía de tiempo aire 7 Notificar pago 8 FTP Tiempo aire 10 Consultar saldo 11 Importar servicios digitales 11 Catálogo Servicios digitales 15 Ejemplos de configuración de servicios digitales 18 FTP Pago servicios 26 Ejemplo de pago de servicios digitales en el Punto de Venta 27 Lista de mensajes en el Punto de Venta 30 2 / 31

3 Nota: La finalidad de éste documento es dar a conocer cómo funciona el sistema con el proveedor de tiempo aire y servicios RPM. Como requisito, deberá tener las.dll s llamadas CCTiempoAireCelarisRPM.dll y CCPagoServiciosRPM.dll misma que se encuentra en la versión, tanto en el Administrador como en el Punto de Venta. Los datos de configuración son de prueba. Consulte al proveedor RPM para que le sea asignada esa información para su Empresa. Configuración 1. Coloque ambas dll s en la ruta: C:\Usuarios\Usuario\AppData\Local\COMPUCAJA\CCPDV\online. 2. Ingrese al CCConfigTool, bajo la ruta: C:\Program Files (x86)\compucaja\compucaja Administrador, o bien, el acceso directo que se encuentra en el escritorio de su equipo. 3. Seleccione la opción Punto de Venta, clic en el botón de Configurar, como lo muestra la siguiente imagen. 3 / 31

4 4. Seleccione la pestaña PDV. 4 / 31

5 5. En la sección Autorización en línea, seleccione de la lista desplegable, para la opción Tiempo aire la dll: CCTiempoAireCelarisRPM.dll, y para la opción Servicios la dll: CCPagoServiciosRPM.dll 6. Presione en el botón de Configurar en la opción de Tiempo aire, y aparecerá la siguiente pantalla, donde el usuario deberá seleccionar Configuración RPM y presionar el botón de Aceptar. Nota importante: para la compañía Telcel, se tiene exclusividad con el proveedor Celaris, para consultar éste proceso, consulte el Manual de Configuración de tiempo aire Celaris, que se encuentra en el sitio oficial de COMPUCAJA. El siguiente es ejemplo de un ambiente de pruebas, llenando los campos de la siguiente manera, los datos para cada Cliente, serán proporcionados por el proveedor: Identificador del cliente: Identificador de la sucursal: 1 Identificador de la caja: Código del cajero: URL servicio web: Tiempo servicio web: 65 5 / 31

6 Una vez que se capturen los datos, deberá presionar el botón Validar, y si los datos son correctos, enviará el mensaje con la leyenda Credenciales válidas lo que significa, que se activará esta función en el proceso. Presione el botón Aceptar. Para finalizar, presione el botón de Configurar correspondiente a los servicios y estarán los mismos datos recién capturados, sólo será necesario presionar también el botón Validar credenciales y después Aceptar. 7. Presione en los dos botones de Aceptar y cerrar el configurador. 6 / 31

7 Importar mercancía de tiempo aire La finalidad de ésta sección es elegir del Catálogo de RPM, las diferentes recargas de tiempo aire (consideradas como mercancías), dependiendo de la compañía telefónica, y así, sean agregadas al Catálogo de COMPUCAJA. 1. Inicie sesión en el Administrador. 2. Ingrese a la siguiente ruta para la importación de mercancías: Otros Módulos Especiales RPM: Importar mercancías de tiempo aire. 3. Será desplegada la ventana RPM: Importar mercancía. Realice la importación de la siguiente manera: Carrier: en la lista desplegable seleccionar la opción de la compañía de telefonía celular deseada. Ejemplo: Movistar. Mercancías: las mercancías serán desplegadas después de ejecutar el paso anterior, seleccionar las mercancías que se deseen vender. U.Medida: en el buscador de unidades de mercancía seleccionar la unidad de medida que se utilizará para las recargas. Proveedor: en el buscador de proveedores seleccionar el proveedor que se utilizará para las recargas. Organizador: en la lista desplegable seleccionar el organizador al que pertenecerán las recargas. 7 / 31

8 4. Presione el botón de Importar, será desplegada una ventana dónde se indicará que operaciones fueron completadas correctamente. Para finalizar basta con dar clic en Aceptar y posteriormente en Cerrar. 5. Las mercancías serán importadas con la siguiente configuración: código, nombre, costo de reposición y precios, esto en Catálogos Frecuentes Mercancías. Una vez finalizados estos pasos, el sistema estará listo para la venta de tiempo aire en el Punto de Venta, de ese tema, puede consultar el Manual de Punto de Venta, en el apartado de venta de tiempo aire. Notificar pago Con este proceso, el usuario notifica que realizó un depósito, es necesario correrlo para que RPM quede enterado. Debe hacerse cada vez que se realice un depósito en el Banco; a las cuentas que corresponden a RPM. 1. Ingrese a Administrador Otros Módulos Especiales RPM: Notificar pago. 2. Será desplegada la ventana RPM: Notificación de pago. Monto: indique la cantidad depositada. Banco: seleccione de la lista desplegable uno de los bancos disponibles. Folio de Referencia: indique el folio de ficha de depósito. Fecha Depósito: seleccione la fecha en que realizó el depósito. 8 / 31

9 Cuenta Origen: indique la cuenta que se utilizó para el pago. Será habilitada al seleccionar el método cheque o transferencia. Método pago: seleccione uno de los 4 métodos efectivo, transferencia, cheque, N/A. Carrier: seleccione la opción de la compañía telefónica. 3. Presione el botón Enviar, será desplegada una ventana indicando si el pago fue enviado correctamente y de ser así, el número identificador de pago. Al realizar el depósito en el banco correspondiente y después generar ésta notificación, será con la finalidad de dar aviso al proveedor de RPM de la retribución que se les hizo para tener el saldo correspondiente de recargas de tiempo aire respectivas. 9 / 31

10 FTP Tiempo aire Sección que funciona para enviar a RPM los movimientos de las transacciones realizadas del día anterior y se pueda conciliar la información y detectar algún error a tiempo, así como también, enviar el reporte diario de las ventas exitosas a RPM desde el sistema. 1. Ingrese a Administrador Otros Módulos Especiales RPM: FTP Tiempo Aire. 2. Será desplegada la ventana para envío de datos tiempo aire. Seleccione la fecha para generar el reporte, de clic en el botón Enviar. El archivo generado será guardado de manera temporal en la ruta: C:\ProgramData\COMPUCAJA\TARPMFTP, y al mismo tiempo en el FTP: ftp.tiemporealmovil.mx, acceso y proceso exclusivo de personal de RPM. 10 / 31

11 Consultar saldo Este módulo es con la finalidad de que el usuario consulte el saldo con el que cuenta, de cada una de las compañías, para la venta de recargas de tiempo aire. Ingrese a Administrador Otros Módulos Especiales RPM: Consultar saldo. Dar clic en el botón Consultar, y enviará la información de los saldos como se puede validar en la siguiente imagen. Importar servicios digitales La finalidad de ésta sección es elegir del Catálogo de RPM, los diferentes servicios digitales que se cobrarán en el Punto de Venta. En primera instancia, el usuario debe cerciorarse que en la ruta: Catálogos Comercialización Conceptos de ingresos o retiros, esté habilitado el concepto por ingreso con el código 1, sin importar el nombre que tenga capturado. En caso de que no se tenga dado de alta ese concepto, al momento de la importación, el sistema enviará error. 11 / 31

12 Ingrese a la siguiente ruta para la importación de servicios: Otros Módulos Especiales RPM: Importar servicios digitales 1. Será desplegada la ventana RPM: Importar servicios digitales. Realice la importación de la siguiente manera: Carrier: en la lista desplegable seleccionar la opción PagoServicios. Servicios: será habilitada una lista con las diferentes compañías de servicios, de la cual, deberá seleccionar aquellas que podrán cobrarse en el Punto de Venta, como se muestra en la siguiente imagen. 12 / 31

13 2. Presione el botón de Importar, será desplegada una ventana dónde se indicará que operaciones fueron completadas correctamente. Para finalizar basta con dar clic en Aceptar y posteriormente en Cerrar. 13 / 31

14 3. Las compañías de servicios seleccionadas de la lista, serán importadas en el Catálogo de Servicios digitales, que se encuentra en la ruta: Catálogos Comercialización. 4. Una vez importados y configurados los conceptos en Catálogos - Comercialización Servicios digitales, en ruta: Avanzados Establecimiento Establecimientos, la última pestaña llamada Pago de servicios es donde se seleccionan los que se vayan a operar en los puntos de venta de ese Establecimiento, como se muestra a continuación. 14 / 31

15 Catálogo Servicios digitales Los servicios digitales también se pueden habilitar directamente en el Catálogo correspondiente en el Administrador. Se podrán cobrar en el Punto de venta con RPM, en la ruta: Catálogos Comercialización, por medio de los siguientes pasos: Nota: en caso de que genere el proceso de Importar servicios digitales, ya estarán habilitados en este Módulo, el usuario sólo tendrá que finalizar con la configuración de acuerdo a las normas de RPM. Con el botón Nuevo o la tecla INS, puede habilitar los campos para registrar un nuevo servicio. Ingrese el nombre para el nuevo servicio y el valor para el Trxtype, (código que tiene asignado la compañía que proporciona el servicio, proporcionado por RPM). El código principal es generado de manera automática por el sistema. Después seleccione la forma de ingreso correspondiente para el servicio que se encuentra en la primera pestaña Configuración básica. El concepto ingreso deberá estar previamente registrado, de no ser así, podrá dar clic en el botón Ingreso y lo conducirá al catálogo correspondiente para su registro. El pago de los servicios tiene tres límites de pago, los cuales son: - Antes de la fecha límite: esta opción permitirá realizar el pago del servicio antes de que se cumpla la fecha límite para pagarlo. Esta opción permite ingresar el número de días para efectuar el pago antes de la fecha. - Hasta el último día: permitirá realizar el pago del servicio hasta el último día de límite. 15 / 31

16 - Después de la fecha límite (por número de días): a diferencia de la opción anterior, puede ingresar el número de días que podrá efectuarse el pago del servicio, aún después de la fecha límite. Los siguientes parámetros se refieren a: - Repetir monto: con esta opción permitirá preguntar al cajero en el punto de venta, por una segunda vez, el monto a ingresar, como medida de confirmación. - Habilitar servicio: dependiendo de la selección de este parámetro el pago de servicios se encontrará habilitado o no en el sistema. Nota: en caso de que quiera cambiar el concepto del ingreso, podrá hacerlo en ésta primera pestaña, en la sección de Configuración básica Pestaña Código de Barras En la pestaña Código de barras podrá llevar a cabo la configuración del código de barras del documento que presente el cliente para el servicio que se va a agregar. (Ésta información la proporciona el proveedor del servicio). Como se muestra, se ingresa el número de posición inicial y final en que se encuentra el monto, la referencia, la fecha etc., con respecto al código de barras. La configuración del valor de los campos, qué parámetros se habilitarán y cuáles no, serán proporcionados por un distribuidor autorizado dependiendo del servicio que se dará de alta en el sistema. 16 / 31

17 Pestaña Excepciones Por medio de esta opción es posible agregar aquellas formas de pago que no desea que se utilicen para pagar el servicio, por ejemplo: agregar la forma de pago en dólares para que no se pueda hacer el pago de esta manera. Basta con seleccionar y agregar la forma de pago. Se deberán agregar todas las formas de pago que se tomarán como excepciones. Es importante señalar, que si una forma de pago no se encuentra en las excepciones, se mostrará en el punto de venta como opción. Una vez finalizados estos pasos, el sistema estará listo para el cobro de servicios. 17 / 31

18 Ejemplos de configuración de servicios digitales Se agregan ejemplos de la información que se debe capturar por cada una de las compañías que serán mencionadas en este apartado. Telmex En la sección de Datos Generales: - Nombre: TELMEX - Trxtype: 115 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 10. La referencia corresponde al número de teléfono del Cliente que deben ser 10 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Sección Dígito verificador: - Habilitar el parámetro Utiliza dígito verificador y la opción de Calculado, Método: de la lista desplegable, seleccionar Mod10 Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 10, que son los dígitos que solicita sean capturados la compañía, correspondiente al número telefónico del Cliente. 18 / 31

19 Nota: pestañas Configuración básica y Excepciones dependen de cada una de las compañías y definición del Usuario Administrador, como el tipo de Ingreso, y si hay excepciones de formas de pago. COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD En la sección de Datos Generales: - Nombre: CFE - Trxtype: 100 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 30. La referencia corresponde al código de barras del recibo del Cliente que deben ser 30 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 30, que son los dígitos del código de barras. 19 / 31

20 SKY En la sección de Datos Generales: - Nombre: SKY - Trxtype: 114 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 12. La referencia corresponde al número de cuenta del Cliente que deben ser 12 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 12, que son los dígitos del número de cuenta. 20 / 31

21 DISH En la sección de Datos Generales: - Nombre: DISH - Trxtype: 117 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 14. La referencia corresponde al código de barras del recibo que deben ser 14 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 14, que son los dígitos del código de barras del recibo. 21 / 31

22 IZZI Telecom En la sección de Datos Generales: - Nombre: IZZI TELECOM - Trxtype: 1024 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 10. La referencia corresponde al número telefónico del Cliente que deben ser 10 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 10, que son los dígitos del número telefónico del recibo. 22 / 31

23 GAS NATURAL MEXICO En la sección de Datos Generales: - Nombre: GAS NATURAL MEXICO - Trxtype: 109 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 28. La referencia corresponde al código de barras del recibo que deben ser 28 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 28, que son los dígitos del código de barras del recibo. 23 / 31

24 INFONAVIT En la sección de Datos Generales: - Nombre: INFONAVIT - Trxtype: 111 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 10. La referencia corresponde al número de contrato del Cliente que deben ser 10 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 10, que son los dígitos del número de contrato del Cliente. 24 / 31

25 MEGACABLE En la sección de Datos Generales: - Nombre: MEGACABLE - Trxtype: 113 Pestaña Código de Barras: - Habilitar el parámetro Referencia en código de barras y en esa sección: Pos. Inicial: 1 Pos. Final: 26. La referencia corresponde al código de barras del recibo que deben ser 26 dígitos. - TrxSubtype (mismo que es dato obligatorio): capturar el número cero Habilitar el parámetro Validar longitud y en el campo Longitud capturar el número 26, que son los dígitos del código de barras del recibo. 25 / 31

26 FTP Pago servicios La última opción en el módulo de RPM, corresponde al igual que FTP tiempo aire, enviar el Reporte diario de las ventas exitosas de servicios a RPM desde el sistema. 1. Seleccione el día del que se requiera generar el reporte y presione el botón Enviar. El archivo generado será guardado de manera temporal en la ruta: C:\ProgramData\COMPUCAJA\TARPMFTP, y al mismo tiempo en el FTP: ftp.tiemporealmovil.mx, acceso y proceso exclusivo de personal de RPM. 26 / 31

27 Ejemplo de pago de servicios digitales en el Punto de Venta Deberá posicionarse en el menú principal de Punto de Venta y habilitar la función de Pago de servicios digitales (F (otros) + 1 (otros) + 1 (otros) + 7 (p. servicios)), y el sistema enviará la pantalla con la lista desplegable de los servicios que se podrán cobrar en esa Estación, seleccione CFE. 27 / 31

28 Aparecerá la siguiente ventana donde deberá capturar la referencia (los 30 dígitos del código de barras del recibo, según las especificaciones de RPM y mencionadas en los ejemplos de configuración de los servicios digitales; misma que se señala en la imagen siguiente), el monto total y la fecha en que se recibe el pago (el sistema la valida también de acuerdo a la configuración en el Catálogo respectivo de la pestaña Configuración básica de la sección Límite de pago) Información del recibo de CFE de ejemplo: 28 / 31

29 Mensaje de confirmación si el usuario desea continuar con el cobro y se finaliza con el tiquete respectivo. 29 / 31

30 Lista de mensajes en el Punto de Venta Nota: es importante mencionar que para cada uno de los siguientes casos se realiza en automático una devolución, excepto la transacción exitosa. 000 Transacción exitosa 001 Código de producto inválido 003 Datos del cliente incorrectos 004 Sucursal no encontrada 008 Caja inválida 009 Error de conexión 012 El saldo de la cuenta no es suficiente 013 Monto del producto inválido 014 Transacción no encontrada 015 IP no permitida 016 Id de cliente inválido 017 Id de sucursal inválido 018 Clave de cajero inválida 019 Teléfono inválido o no susceptible al abono 023 Banco inválido 024 Número de documento inválido 025 Fecha de documento inválida 026 Error del proveedor, favor de contactar a RPM 027 Sucursal deshabilitada 028 Cajero deshabilitado 029 Transacción duplicada. 031 Cliente deshabilitado 032 Pago previamente reportado 033 Lada no asignada, favor de contactar a RPM 043 Caja deshabilitada 045 Venta fuera de horario permitido 100 Servicio no disponible, corresponde a la compañía de telefonía o servicios digitales 101 Servicio no disponible (1), corresponde a la compañía de telefonía o servicios digitales 102 Monto inválido de la transacción 103 Proveedor no disponible 105 Error de base de datos 106 Producto no disponible 107 Distribuidor no disponible 108 Longitud de referencia no valida: la referencia entrada (código de barras, teléfono, número de recibo, etc.) es menor o mayor que la esperada 109 Numero de Referencia o Digito Verificador Incorrecto, por favor intente nuevamente. 110 Factura previamente pagada, por favor verifique su factura 120 Anti fraude habilitado (F): rechazo si se intentan transacciones de $500, no importando el número telefónico, deshabilitando la sucursal, misma que tendrá que ser habilitada manualmente. Valor inicial: 2 transacciones en un periodo de 5 minutos 121 Anti fraude habilitado (A): control para evitar transacciones dobles, donde el sistema compara que el último movimiento no sea el mismo que se quiera hacer de nuevo en el Punto de Venta, si se duplican manda este mensaje. Valor actual de tiempo de respuesta: 5 minutos 122 Anti fraude habilitado (B): el sistema verifica que no haya transacciones consecutivas o salteadas sobre un mismo teléfono con un máximo permitido y en cierto periodo de tiempo 30 / 31

31 123 Anti fraude habilitado (C): el Punto de Venta no podrá vender un monto mayor al límite en el periodo de tiempo definido. Ejemplo de un valor actual: monto de venta $3, en 15 minutos 124 Anti fraude habilitado (D): definir cuantas transacciones están permitidas a un mismo teléfono en las últimas 24 horas. Valor inicial: 5 transacciones 125 Anti fraude habilitado (E): controla y rechaza transacciones de un determinado monto a un mismo teléfono en un margen de 24 horas. Valor inicial: más de 500 pesos para un mismo teléfono en 24 horas 126 Anti fraude habilitado (G): Se limita la venta por Sucursal al llegar al monto máximo permitido por día. Valor deshabilitado que se define manualmente 130 Clave de cajero expirada, favor cambiarla: contactar a soporte de RPM 131 Operación no soportada: contactar a soporte de RPM 132 Clave de cajero invalida, favor de utilizar otra 140 La referencia 1 no coincide con la especificación del producto: la referencia entrada (código de barras, teléfono, número de recibo, etc.) no coincide. Existen referencias que contienen letras, las cuales deben ser consideradas. 141 La referencia 2 no coincide con la especificación del producto: IDEM La referencia 3 no coincide con la especificación del producto: IDEM Factura Vencida, no es posible procesar el pago 998 Error desconocido: cuando la compañía de telefonía o servicios contesta con un código que RPM no tiene catalogado 31 / 31