Raúl González, Andrés Simón Bujaidar, P R E S E N T E S: CMMI Capability Maturity Model Integration. México D.F., a 5 de Marzo de 2009.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Raúl González, Andrés Simón Bujaidar, P R E S E N T E S: CMMI Capability Maturity Model Integration. México D.F., a 5 de Marzo de 2009."

Transcripción

1 México D.F., a 5 de Marzo de Raúl González, Andrés Simón Bujaidar, P R E S E N T E S: Asunto: Cotización Cursos de Capacitación Itera IT Institute pone a su consideración las particularidades y precios de los siguientes cursos abiertos, a los cuales pueden asistir participantes de diferentes empresas y son impartidos en nuestras instalaciones (Itera Cd. de México, Itera Monterrey e Itera - Guadalajara), bajo un calendario preestablecido. CMMI Capability Maturity Model Integration Clave PSP Descripción Personal Software Process Planning Personal Software Process Quality (Incluye Examen de Certificación) Duración en días Precio México FIRST por persona (MN) 10 $ 30, NOTAS: Precios cotizados en moneda nacional y no incluyen el 15% de IVA. La vigencia de estos precios es de 60 días Para los cursos calendarizados por Itera (abiertos), en caso de que no contar con el mínimo de participantes, se cancelará 2 días hábiles antes de que inicie el curso. El horario de los cursos es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con una hora para comida. El pago del curso deberá realizarse a través de transferencia bancaria antes de su inicio

2 En caso de curso cerrado se tendrán que considerar los siguientes puntos: El número mínimo para confirmar un curso cerrado es de 10 participantes Si el curso no es entregado en las instalaciones de It-Institute, estará a cargo del cliente cubrir el requerimiento logístico para impartir un curso cerrado en sus instalaciones, el cual será un aula con capacidad para 15 personas, proyector y equipo de cómputo por participante cuando se requiera La fecha de la capacitación para un grupo cerrado será establecida previamente con el cliente. Se necesita mínimo el 80% de asistencia para tener derecho al examen de certificación. Para confirmar la impartición de la capacitación es necesario contar con orden de compra formal por parte del cliente. No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el curso. Solo se puede cancelar o posponer la participación a cursos 2 días antes de la fecha de inicio, de lo contrario causará un costo total 20% por gastos administrativos.

3 Personal Software Process for Engineers I and II (Planning and Quality) a. Duración del Curso 10 Días (Parte 1: 5 días) (Parte 2: 5 días) b. Horario: El curso se imparte con horario de 9:00AM a 18:00PM c. Características del Curso El curso de PSP es un curso completo de ingeniería de software basado en proceso definido y diseñado por Watts Humphrey del SEI (Software Enginnering Institute), este curso permite desarrollar las mejores prácticas a nivel del desarrollador para convertirse en un recurso confiable en la planeación de sus desarrollos y generar productos con un bajo numero de defectos. El curso de 10 días de duración consiste en una serie de sesiones prácticas donde los participantes van incorporando gradualmente las nuevas prácticas del proceso PSP en 10 proyectos o programa que se asignan cada clase, esto permite al participante conocer el proceso y aplicarlo en la práctica para comprender su uso y adoptarlo conforme el curso avanza. d. Por qué tomar este Curso? Por que el PSP es un proceso predefinido con guías y templates diseñados por el SEI que permite a los programadores adoptar un proceso completo de desarrollo de software Por que el PSP permite a los desarrolladores adoptar las mejores practicas para que a nivel personal establezcan planes de trabajos confíales y precisos Por que el PSP permite incorporar las mejores prácticas para mejorar la calidad de los productos de software y minimizar el número de defectos en los programas que desarrolla un programador convirtiéndolos en desarrolladores confiables y de alta calidad. Por que el PSP es un proceso SixSigma para desarrollo de software Los programadores aumentan ampliamente su productividad y la calidad de sus productos de software e. Dirigido a - Organizaciones de desarrollo y mantenimiento de software interesadas en mejorar la calidad de sus productos y procesos - Organizaciones interesadas en alcanzar el Nivel 2 o 3 de madurez del modelo CMMI ver Organizaciones interesadas en mejorar sus resultados en términos de tiempo, costo y calidad en el desarrollo de software - Organizaciones que quieren mejorar y expandir su competitividad a nivel internacional. Perfil del Participante:

4 Programadores, Ingenieros de Software, Ingenieros de Calidad, Arquitectos, Programadores, Líderes Técnicos, Gerentes o Directores encargados de las áreas de desarrollo de software, Responsables de un programa de mejora de procesos de software basados en CMM, CMMI, PSP o RUP con conocimientos en programación, responsables de la implementación de las Áreas de proceso de TS, PI o MA del Modelo CMMI. f. Objetivos de Aprendizaje del Diplomado Objetivo general: 1. Introducir a los participantes en un proceso para el desarrollo de software 2. Mostrar a los estudiantes en como medir y analizar sus procesos personal de software 3. Enseñar a los estudiante como utilizar los datos del proceso para mejorar su desempeño personal h. Material A Todos los participantes se les proporcionara el Material Oficial del SEI y el Libro A Discipline for Software Engineering de Watts Humphrey. ISBN: , Hardcover, 816 Páginas. Más Información sobre este Libro esta disponible en la Página del SEI o en la página de Addison-Wesley. Certificado Oficial del SEI (Software Engineering Institute) i. Pre-requisitos Los participantes deberán contar con conocimientos en al menos un lenguaje de programación (Los participantes no tendrán éxito en completar el curso si durante el mismo intentan aprender el lenguaje de programación) y deberán asistir al curso con una Laptop o Computadora Personal con el lenguaje de programación de su preferencia instalado y configurado, así como con una hoja de cálculo y procesador de textos compatibles con Microsoft Excel y Microsoft Word Respectivamente. Lectura Previa Una vez que el participante se haya registrado al curso recibirá el material del curso y una carta detallando las lecturas que deberá realizar antes de comenzar el curso. Es muy importante que los alumnos hayan leído los capítulos indicados antes de comenzar el curso j. Programa Introducción a PSP y TSP (Introducción a PSP y TSP) Process and Size Measurement (Procesos y medición del tamaño del software) size and resource estimating (Estimación del tamaño y de recursos) proxy-based estimating (PROBE) (Método de estimación basado en Proxys) schedule planning and tracking (Planeación del calendario de trabajo y seguimiento) Using PSP Data (Utilizar los datos de PSP) Software Quality (Calidad de Software) Defect Management (Administración de defectos de software) The Design Process (El procesos de diseño de software) Design Verification (Verificación del Diseño) Using the PSP (Usando PSP)

5 PROCESO DE CERTIFICACIÓN: Para poder acreditar el curso satisfactoriamente y obtener el certificado Oficial del SEI se deberán cumplir con los siguientes condiciones: Participación mínima del 90%, Conclusión del 100% los Ejercicios y Reportes requeridos en durante el curso y entregarlos a mas tardar 15 días después de concluido el curso.

6 México D.F., a 5 de Marzo de Raúl González, Andrés Simón Bujaidar, P R E S E N T E S: Asunto: Cotización Cursos de Capacitación Itera IT Institute pone a su consideración las particularidades y precios de los siguientes cursos abiertos, a los cuales pueden asistir participantes de diferentes empresas y son impartidos en nuestras instalaciones (Itera Cd. de México, Itera Monterrey e Itera - Guadalajara), bajo un calendario preestablecido. COBIT Control Objetives for Information and related Technology Clave COBITF Descripción COBIT Foundation (Control Objectives for Information and Related Technology) (Incluye Examen de Certificación) Duración en días Precio México FIRST por persona (MN) 2.5 $ 16, NOTAS: Precios cotizados en moneda nacional y no incluyen el 15% de IVA. La vigencia de estos precios es de 60 días Para los cursos calendarizados por Itera (abiertos), en caso de que no contar con el mínimo de participantes, se cancelará 2 días hábiles antes de que inicie el curso. El horario de los cursos es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con una hora para comida. El pago del curso deberá realizarse a través de transferencia bancaria antes de su inicio

7 En caso de curso cerrado se tendrán que considerar los siguientes puntos: El número mínimo para confirmar un curso cerrado es de 10 participantes Si el curso no es entregado en las instalaciones de It-Institute, estará a cargo del cliente cubrir el requerimiento logístico para impartir un curso cerrado en sus instalaciones, el cual será un aula con capacidad para 15 personas, proyector y equipo de cómputo por participante cuando se requiera La fecha de la capacitación para un grupo cerrado será establecida previamente con el cliente. Se necesita mínimo el 80% de asistencia para tener derecho al examen de certificación. Para confirmar la impartición de la capacitación es necesario contar con orden de compra formal por parte del cliente. No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el curso. Solo se puede cancelar o posponer la participación a cursos 2 días antes de la fecha de inicio, de lo contrario causará un costo total 20% por gastos administrativos.

8 Curso COBIT Foundation a. Explicación Breve de cada curso. Este curso direcciona las necesidades para tener un marco de control para TI y explica como este esta diseccionado por Cobit. Los elementos del marco de Cobit son explicados usando ejemplos prácticos en un escenario de aprendizaje.. b. Duración del Curso: 2.5 días c. Para qué? O Por qué tomar este Curso? El participante aprenderá acerca de las características del gobierno de TI que están afectando a las organizaciones globalmente como Cobit direcciona estas necesidades con un marco de gobierno y controles de TI globalmente aceptadas. A través de un caso de estudio el participante aprenderá acerca de los componentes que componen el modelo de Cobit, y como este es aplicado en la práctica usando escenarios interactivos y ejemplos del mundo real. El curso preparará al participante para el examen de Cobit Foundation que es organizado bajo el patrocinio de ISACA. d. Objetivos de Aprendizaje del Curso. Al finalizar el curso, el participante aprenderá sobre: Como la administración de TI están afectando a las organizaciones. Las condiciones y necesidades para un marco de control dirigido por las necesidades de un gobierno de TI. Como Cobit alcanza los requerimientos para u marco de Gobierno de TI Como Cobit es usado con otros estándares y mejores prácticas. Las funciones que Cobit provee y los beneficios de usar Cobit El Marco de Cobit y todos los componentes de Cobit Como aplicar Cobit en una situación práctica Como el uso de Cobit es soportado por el ITGI e. Dirigido a: Personal de soporte de TI, Consultores de TI, Usuarios clave de negocio, Gerentes y administradores de TI y auditores, Prácticantes, Firmas que proveen servicios de administración de TI. f. Pre-Requisitos Ninguno g. Material. Cada estudiante recibirá un manual que comprenderá las diapositivas usadas en el curso, versión 2.0, un examen ejemplo y definiciones clave. ID del curso: COB1020 h. Temario Respondiendo a los desafios de TI Gobierno de TI y Marco de Control COBIT como marco de control Repaso general del marco COBIT COBIT: Marco de referencia y sus componentes COBIT y otros estándares COBIT Recursos y beneficios Juego de COBIT Preparación para el examen

9 Garantía It Institute COBIT Foundation IT Institute conciente de la inversión que nuestros clientes realizan en su capacitación, toma el compromiso de garantizar la Certificación en COBIT Foundation, basándonos en la amplia experiencia de nuestros instructores, la calidad mundial del material proporcionado durante el desarrollo del curso junto con el bajo índice de alumnos que no obtienen su certificación al finalizar el curso. Esta garantía funciona de la siguiente manera: Nota: El estudiante deberá presentar el examen de certificación de ITIL Foundations el mismo día del término del curso de capitación. En caso de no aprobarlo, dentro de los 30 días posteriores al primer intento, el estudiante puede recurrir a la asesoría de los instructores de COBIT de IT Institute y deberá presentar dentro de este plazo por segunda vez el examen. IT Institute cubrirá el costo de este examen al precio de Partner con IT Preneurs. Para que esta garantía sea válida, el estudiante deberá haber: cumplido con los prerrequisitos del curso, asistido a todo el curso completo, realizado el (los) exámenes dentro de los plazos estipulados e informado por escrito a IT Institute del resultado fallido de su(s) examen de COBIT Foundations a más tardar 5 días hábiles después de haber tomado el ultimo examen. Nuestra misión es lograr su certificación en COBIT Foundation, es por esto que asumimos el riesgo financiero que implica.

10 México D.F., a 5 de Marzo de Raúl González, Andrés Simón Bujaidar, P R E S E N T E S: Asunto: Cotización Cursos de Capacitación Itera IT Institute pone a su consideración las particularidades y precios de los siguientes cursos abiertos, a los cuales pueden asistir participantes de diferentes empresas y son impartidos en nuestras instalaciones (Itera Cd. de México, Itera Monterrey e Itera - Guadalajara), bajo un calendario preestablecido. ITIL Information Technology Infrastructure Library Clave ITIL CSR CRC STLC SOLC SDLC Descripción ITIL Foundation V3 (Incluye Examen de Certificación) Practitioner Support and Restore (Incluye Examen de Certificación) Practitioner Release and Control (Incluye Examen de Certificación) Service Transition Lifecycle V3 (Incluye Examen de Certificación) Service Operation Lifecycle V3 (Incluye Examen de Certificación) Service Design Lifecycle V3 (Incluye Examen de Certificación) Duración en días Precio México FIRST por persona (MN) 3.5 $ 16, $ 43, $ 43, $ 26, $ 26, $ 26, NOTAS: Precios cotizados en moneda nacional y no incluyen el 15% de IVA. La vigencia de estos precios es de 60 días Para los cursos calendarizados por Itera (abiertos), en caso de que no contar con el mínimo de participantes, se cancelará 2 días hábiles antes de que inicie el curso. El horario de los cursos es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., con una hora para comida. El pago del curso deberá realizarse a través de transferencia bancaria antes de su inicio

11 En caso de curso cerrado se tendrán que considerar los siguientes puntos: El número mínimo para confirmar un curso cerrado es de 10 participantes Si el curso no es entregado en las instalaciones de It-Institute, estará a cargo del cliente cubrir el requerimiento logístico para impartir un curso cerrado en sus instalaciones, el cual será un aula con capacidad para 15 personas, proyector y equipo de cómputo por participante cuando se requiera La fecha de la capacitación para un grupo cerrado será establecida previamente con el cliente. Se necesita mínimo el 80% de asistencia para tener derecho al examen de certificación. Para confirmar la impartición de la capacitación es necesario contar con orden de compra formal por parte del cliente. No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el curso. Solo se puede cancelar o posponer la participación a cursos 2 días antes de la fecha de inicio, de lo contrario causará un costo total 20% por gastos administrativos.

12 Fundamentos de ITIL V3. a. Explicación Breve del curso. Este curso tiene como objetivo introducir a todos los participantes de la Organización de TI al modelo de referencia de ITIL V3, en donde se abordan los temas relacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta el proceso mejora continua pasando por el diseño, implantación y operación. b. Duración del Curso: 3.5 días c. Características del Curso. Este fascinante y dinámico curso de 3 días introduce a los alumnos al ciclo de vida de la administración de servicios de TI para entregar las expectativas de servicio del negocio aprendiendo a través de un caso de estudio las disciplinas de las mejores practicas de ITIL, este curso también provee preparación al estudiante al examen de certificación asociado. La versión 3 de las mejores practicas de ITIL esta compuesto por 5 disciplinas: Estrategia del Servicio Diseño del Servicio Transición del Servicio Operación del Servicio Mejora Continua del Servicio Esas Disciplinas representan el marco de referencia del ciclo de vida de un servicio el cual también realza la alineación a los objetivos del negocio mientras que demuestra valor, el ROI y permite solucionar necesidades operacionales específicas. d. Para qué? O Por qué tomar este Curso? Este curso presenta un panorama general a los participantes de la importancia de la administración de procesos de TI en las organizaciones, entenderán cómo los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios traerán como beneficio dentro de su organización una mejora en la calidad de los servicios de TI, mejora en la productividad del personal de TI lo que se traduce en reducción de costos para la organización de TI. También proporcionará una actualización para los participantes que ya conocen ITIL V2 o estas en el proceso de implantación y ahora tienen la disyuntiva de que hacer. e. Objetivos de Aprendizaje del Curso. Al finalizar el curso, los estudiantes estarán habilitados para: Identificar los principales principios y conceptos de Administración de Servicios de TI. Identificar loa beneficios de implementar ITIL en su organización. Identificar los procesos de administración de servicios y como se pueden mapear en el ciclo de vida del servicio. Identificar los procesos en cada ciclo de vida. Identificar los conceptos básicos y definiciones relacionados con el ciclo de vida del servicio. Identificar las actividades y roles involucrados con el ciclo de vida del servicio. Identificar las relaciones de cada componente del ciclo de vida del servicio y como mapearlas a otros componentes. Identificar los factores que afectan la efectividad del ciclo de vida del servicio.

13 f. Dirigido a: Administradores de TI Personal de Soporte de TI Consultores de TI Administradores de Negocio Administradores de procesos Desarrolladores de TI Proveedores de Servicios Integradores de sistemas g. Pre-Requisitos Ninguno h. Material. Cada estudiante recibirá un manual que comprenderá las diapositivas usadas en el curso, un examen ejemplo y definiciones clave. i. Temario Módulo 1. Introducción Módulo 2. Administración de Servicios como práctica Módulo 3. Ciclo de Vida del Servicio Módulo 4. Estrategia del Servicio Módulo 5. Diseño del Servicio Módulo 6. Transición del Servicio Módulo 7. Operación del Servicio Módulo 8. Mejora Continua del Servicio Módulo 9. Tecnología y Arquitectura Módulo 10. Preparación para el examen Módulo 11. Evaluación Examen Garantía It Institute ITIL Foundation IT Institute conciente de la inversión que nuestros clientes realizan en su capacitación, toma el compromiso de garantizar la Certificación en ITIL Foundation v3, basándonos en la amplia experiencia de nuestros instructores, la calidad mundial del material proporcionado durante el desarrollo del curso junto con el bajo índice de alumnos que no obtienen su certificación al finalizar el curso. Esta garantía funciona de la siguiente manera: Nota: El estudiante deberá presentar el examen de certificación de ITIL Foundations -V3 el mismo día del término del curso de capitación. En caso de no aprobarlo, dentro de los 30 días posteriores al primer intento, el estudiante puede recurrir a la asesoría de los instructores de ITIL de IT Institute y deberá presentar dentro de este plazo por segunda vez el examen. IT Institute cubrirá el costo de este examen al precio de Partner con IT Preneurs. Para que esta garantía sea válida, el estudiante deberá haber: cumplido con los prerrequisitos del curso, asistido a todo el curso completo, realizado el (los) exámenes dentro de los plazos estipulados e informado por escrito a IT Institute del resultado fallido de su(s) examen de ITIL Foundations a más tardar 5 días hábiles después de haber tomado el ultimo examen. Nuestra misión es lograr su certificación en ITIL Foundation, es por esto que asumimos el riesgo financiero que implica.

14 Practitioner Support and Restore a. Explicación Breve de cada curso. Este curso combina los cursos individuales de Administración de Incidentes/ Mesa de Servicios y Administración de Problemas. En cinco días usted aprenderá como implementar, gestionar y optimizar estos procesos dentro de una organización a través de un entrenamiento interactivo. b. Duración del Curso: 5 días c. Características del Curso. Este curso se enfoca en la administración de los procesos y las funciones involucradas en el manejo de excepciones para controlar la infraestructura de TI y la entrega de los servicios. Esto incluye el ser capaz de organizar una Mesa de Servicios efectiva apegada a los procesos de Administrción de Incidentes y Problemas. Tiene el propósito de optimizar la calidad de los servicios respondiendo de forma efectiva a los incidentes y problemas así como prevenir su ocurrencia. La Mesa de Servicios soporta a los usuarios de TI en el uso de los servicios de TI y pone especial cuidado en el restablecimiento de los servicios en el caso de un evento de interrupción de los mismos. d. Para qué? O Por qué tomar este Curso? Este curso abordan con mayor profundidad (que el curso de Fundamentos de ITIL), los procesos de forma que permite al participante especializarse en las diferentes actividades, roles y responsabilidades involucradas en los mismos. Durante el desarrollo del curso se realizan una serie de ejercicios para que el alumno practique, además se proporcionan algunos formatos básicos para que el alumno cuente con una base y pueda llevarlos a la práctica. e. Objetivos de Aprendizaje del Curso. Al finalizar el curso, el participante será capaz de: Definir las actividades y requerimientos de los procesos de Administración de Incidentes y Problemas Identificar las áreas donde se puede mejorar el proceso de Administración de Incidentes Identificar los requerimientos de herramientas de soporte y el equipo asociado para mejorar la Mesa de Servicios Determinar los requrimientos y consecuencias de los SLA s, OLA s y UC s en las actividades de la Mesa de Servicios Describir los requerimientos de comunicaciones a un nivel apropiado tanto con los clientes como con la organización de TI Definir el contenido de reportes efectivos basados en indicadores clave de desempeño que serán utilizados por la Administración de Incidentes, Administración de Problemas y Administración de Niveles de Servicio Explicar como se relacionan estos procesos con los demás procesos de Administración de Servicios de TI Entender las actividades reactivas y proactivas de la Administración de Problemas

15 f. Dirigido a: Profesionales que utilicen los Procesos ITIL y dueños de los Procesos ITIL. g. Pre-Requisitos El certificado IT Service Management Fundamentos Al menos dos años de experiencia en Admnistración de Incidentes/Mesa de Servicios y Administración de Problemas h. Material. Cada estudiante recibirá un manual que comprenderá las diapositivas usadas en el curso, un caso de estudio, tareas y un examen ejemplo. ID del curso: ITL1039 Día 1 i. Temario. Día 2 Día 3 Introducción Revisión de los Conocimientos fundamentales (conceptos básicos usando la presentación de El Flujo del Proceso de Administración de Servicios Breve explicación de la capacidad de ITIL Especificaciones del Examen: ITIL practitioner Soporte y Restauración. Importancia de la mezcla de Mesa de Ayuda, Administración de Incidentes y Administración de Problemas Introducción a los ejercicios Prácticos, con el caso de Estudio de Estudio de la Compañía PEN. Descanso Ejercicio Practico 4: Comunicación de los Roles del Practitioners dentro de la Organización Resultados y Retroalimentación Evaluación y retroalimentación de los resultados obtenidos en el Día 1 Teoría de la Mesa de Ayuda Ejercicio Practico 1: Mesa de Ayuda Descanso Ejercicio Practico: Continuación Presentación: Respuesta de Ejercicio Retroalimentación y evaluación de las Respuestas de Ejercicio Retroalimentación del Día 2 Presentación: Administración de Incidentes Relación de los procesos de Soporte y Recuperación en los procesos de Administración de Servicios. Descanso Ejercicio Practico 2: Administración de Incidentes Presentación: Respuestas de Ejercicio Día 4

16 Retroalimentación del día 3 Retroalimentación de la evaluación de los ejercicios Presentación: Administración de Problemas Ejercicios Practico 3 y 5 Día 5 Descanso Ejercicio Practico: Continuación Presentación: Respuestas Ejercicio Retroalimentación y Evaluación de los ejercicios prácticos. Retroalimentación Día 4 Presentación: Ventajas de la combinación de los procesos Descanso Ejemplo de Examen Discusión: Respuestas de Examen Clave y Trucos Evaluación del Curso

17 Practitioner Release and Control a. Explicación Breve de cada curso. Este curso reemplaza a los practitioners individuales de Administración de Cambios y Configuraciones. En 5 días usted aprenderá como implementar, administrar y optimizar la administración de Cambios, Liberaciones y Configuraciones en una organización a través de un entrenamiento interactivo. b. Duración del Curso: 5 días c. Características del Curso. Este módulo se enfoca en la implementación y administración de los procesos y funciones involucradas en lograr el control y la estabilidad dentro de la infraestructura de TI. Esto incluye procesos de administración de cambios y liberaciones efectivos basados en un sistema de administración de configuraciones efectivo. Esto es logrado cuando se optimiza la calidad del servicio respondiendo a los requerimientos de cambios en tiempo y de forma controlada, al tiempo que se mantiene la información de la infraestructura actualizada y confiable. d. Para qué? O Por qué tomar este Curso? Este curso abordan con mayor profundidad (que el curso de Fundamentos de ITIL), los procesos de forma que permite al participante especializarse en las diferentes actividades, roles y responsabilidades involucradas en los mismos. Durante el desarrollo del curso se realizan una serie de ejercicios para que el alumno practique, además se proporcionan algunos formatos básicos para que el alumno cuente con una base y pueda llevarlos a la práctica. e. Objetivos de Aprendizaje del Curso. Al finalizar el curso, el participante será capaz de: o Entender de manera suficiente el modelo de ITIL para ser capaz de desarrollar, implementar y manejar un marco integrado de administración de cambios y liberaciones utilizando la administración de configuraciones como un componente crítico o Hacer y pasar el examen de certificación como practitioner de Liberaciones y Control o Comprender las mejores prácticas revisar, evaluar, aprobar y liberar cambios a los servicios de TI y ser capaz de identificar como estos procesos contribuyen a incrementar la funcionalidad y la calidad de los servicios de TI f. Dirigido a: Profesionales que utilicen los Procesos ITIL y dueños de los Procesos ITIL. g. Pre-Requisitos El certificado IT Service Management Fundamentos Al menos dos años de experiencia en Tecnologías de Información h. Material. Cada estudiante recibirá un manual que comprenderá las diapositivas usadas en el curso, un caso de estudio, tareas y un examen ejemplo. ID del curso: ITL1038 i. Temario.

18 Día 1 Presentación de los Participantes e Instructor. Revisión de los Conocimientos de Fundamentos Breve explicación sobre las Posibilidades de la capacitación de ITIL Especificaciones del Examen La importancia entre la combinación de Administración de Configuraciones, Cambios y Liberaciones. Introducción: Asignación Practica y Lectura del Caso de estudio. Descanso Asignación Practica 5: Comunicación entre los Roles Practitioners de la Organización Presentación: Resultados y Retroalimentación Día 2 Repaso y Preguntas Teoría de la Administración de Configuración Asignación Practica 4: Repaso de CMDB y mejora de procedimientos. Descanso Asignación Practica: Repaso del CMDB y mejora de procedimientos Presentación: Resultados y Retroalimentación Evaluación del Día Día 3 Repaso y Preguntas Teoría de la Administración de Cambios Relación entre de los Procesos de Liberación y Control y otros procesos de Administración de Servicios. Descanso Ejercicios Práctico sobre Administración de Cambios. Presentación: Resultados y Retroalimentación. Evaluación del Día Día 4 Repaso y Preguntas Teoría de Administración de Liberación Ejercicios Prácticos: Plantación y Liberación Descanso

19 Ejercicio Practico 3: Plantación y Liberación Presentación: Resultados y Retroalimentación Evaluación del Día Día 5 Repaso y Preguntas Teoría de las ventajas de la combinación de los procesos. Sesión de Salón de ejercicio practico, Sobre los resultados del Curso (Ejercicio Practico 6) Descanso Ejemplo de Examen Discusión, Puntos clave y trucos para resolver el examen Evaluación del Curso

20 Practitioner Acuerdos y Definiciones (Agree and Define) b. Explicación Breve de cada curso. Este curso reemplaza los cursos practitioners independientes de Administración de Niveles de Servicio y Administración de Finanzas. En cinco días usted aprenderá como manejar, organizar y optimizar los procesos de Acuerdos y Definiciones en una organización de TI a través de un entrenamiento interactivo. c. Duración del Curso: 5 días d. Características del Curso. Este curso se enfoca en la implementación y administración de los procesos involucrados en la entrega de servicios de calidad a los clientes a un costo justificado tanto para la organización de TI como para los clientes. Esto incluye la planeaciòn, implementación y técnicas para la mejora continua de los servicios específicas para los procesos de Administración de Niveles de Servicio y Administración de Finanzas. e. Para qué? O Por qué tomar este Curso? Este curso abordan con mayor profundidad (que el curso de Fundamentos de ITIL), los procesos de forma que permite al participante especializarse en las diferentes actividades, roles y responsabilidades involucradas en los mismos. Durante el desarrollo del curso se realizan una serie de ejercicios para que el alumno practique, además se proporcionan algunos formatos básicos para que el alumno cuente con una base y pueda llevarlos a la práctica. f. Objetivos de Aprendizaje del Curso. Al finalizar el curso, el participante será capaz de: Planear las actividades clave de los procesos de Administración de Niveles de Servicio y Administración de Finanzas de TI Planear el intercambio adecuado de información relevante entre los procesos de Acuerdos y Definiciones Definir los servicios de TI y mantener un catálogo de servicios Desarrollar y mantener los procedimientos de los procesos de Acuerdos y Definiciones Describir los requerimientos de comunicación a un nivel apropiado tanto con los clientes como con la organización de TI Preparar la negociación, acuerdos y mantenimiento de varios acuerdos (SLAs, OLAs y UCs) Monitorear los procesos de Acuerdos y Definiciones Proponer mejoras a los servicios y a los procesos basados den los resultados de monitoreo / revisión Planear auditorías a los procesos de Acuerdos y Definiciones g. Dirigido a: Profesionales que utilicen los Procesos ITIL y dueños de los Procesos ITIL. h. Pre-Requisitos El certificado IT Service Management Fundamentos Al menos dos años de experiencia en TI Antes de realizar el examen los candidatos deberán haber terminado el entrenamiento y las los ejercicios prácticos de forma exitosa de este curso i. Material.

Propuesta Servicios de Capacitación. Catálogo de Cursos ITIL

Propuesta Servicios de Capacitación. Catálogo de Cursos ITIL Propuesta Servicios de Capacitación Catálogo de Cursos ITIL México D.F., a 4/8/2015 de 4/8/2015 de 4/8/2015. Cliente: MEXICO FIRST Asunto: Cotización de Cursos de Gestión de Servicios de TI (ITIL ) IT

Más detalles

Propuesta Económica MexicoFirst. Modelo comercial para capacitación. ITIL Information Technology Infrastructure Library

Propuesta Económica MexicoFirst. Modelo comercial para capacitación. ITIL Information Technology Infrastructure Library Propuesta Económica MexicoFirst Modelo comercial para capacitación ITIL Information Technology Infrastructure Library México DF Junio 2012 Lic. Raúl González Lic. Andrés Simón MexicoFirst Presente Estimados

Más detalles

Curso de Certificación

Curso de Certificación Curso de Certificación ITIL v.3 P- 1 de 1 STT Soluciones proporciona cursos de Capacitación de las mejores prácticas de ITIL, para lo cual mantenemos una alianza estratégica con la Institución norteamericana

Más detalles

DESARROLLO DE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ORIENTADAS A MEJORAR LA CALIDAD DE LAS EMPRESAS MEDIANTE ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

DESARROLLO DE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ORIENTADAS A MEJORAR LA CALIDAD DE LAS EMPRESAS MEDIANTE ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ORIENTADAS A MEJORAR LA CALIDAD DE LAS EMPRESAS MEDIANTE ITIL (Information PROPUESTA DE CAPACITACION ABRIL 2015 DATOS GENERALES Tema: Propuesta de Capacitación ITIL (Information Technology Infrastructure

Más detalles

Curso de Certificación

Curso de Certificación Curso de Certificación ITIL v.3 P- 1 de 1 STT Soluciones proporciona cursos de Capacitación de las mejores prácticas de ITIL, para lo cual mantenemos una alianza estratégica con la Institución norteamericana

Más detalles

PROPUESTA DE CURSOS DE CERTIFICACION MEXICO FIRST

PROPUESTA DE CURSOS DE CERTIFICACION MEXICO FIRST PROPUESTA DE CURSOS DE CERTIFICACION MEXICO FIRST 26 de Abril de 2011 D.R. 2011, Tecnológico de Monterrey Monterrey, N. L., 26 de Abril de 2011 Lic. Raúl González Lic. Andrés Simón México FIRST Presente,

Más detalles

PROPUESTA ECONOMICA DE CAPACITACION

PROPUESTA ECONOMICA DE CAPACITACION PROPUESTA ECONOMICA DE CAPACITACION Nuestros programas de capacitación y certificación profesional, están dirigidos para ayudar a las empresas a alcanzar sus metas, reforzando los valores y conocimientos

Más detalles

Propuesta Servicios de Capacitación. TOGAF v9

Propuesta Servicios de Capacitación. TOGAF v9 Propuesta Servicios de Capacitación TOGAF v9 Cliente: MEXICO FIRST México D.F., a 27 de marzo del 2015. Asunto: Cotización Cursos PMP IT Institute en alianza con The Open Group, pone a su consideración

Más detalles

ITIL Foundation Version 3 in IT Service Management. Gestión de Servicios de TI y los conceptos generales de ITIL

ITIL Foundation Version 3 in IT Service Management. Gestión de Servicios de TI y los conceptos generales de ITIL ITIL Foundation Version 3 in IT Service Management Gestión de Servicios de TI y los conceptos generales de ITIL ITIL organizaciones de cualquier tamaño e independientemente del tipo de tecnología que utilicen,

Más detalles

Catálogo de Cursos In company

Catálogo de Cursos In company Catálogo de Cursos In company Marzo 2016 Tabla de contenido 1. Perfil de la empresa... 3 2. Servicios ofrecidos por Xelere... 4 3. Nuestros Cursos... 6 4. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)...

Más detalles

SERVICIOS DE CAPACITACIÓN EN: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMP) E ITIL Foundations V3 PARA:

SERVICIOS DE CAPACITACIÓN EN: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMP) E ITIL Foundations V3 PARA: SERVICIOS DE CAPACITACIÓN EN: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMP) E ITIL Foundations V3 PARA: REALIZADA POR: Tecnología e Ingeniería de Información S.A. de C.V. 25 de enero, 2011 Este documento es de uso

Más detalles

Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro ~Libro blanco~

Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro ~Libro blanco~ Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro ~Libro blanco~ Este Libro blanco le dará una visión global de los nuevos desarrollos en el portfolio de EXIN para 2007. Los libros blancos son un medio de

Más detalles

ISO/IEC 20000 Tecnologías de Información y la Alineación con la Gestión

ISO/IEC 20000 Tecnologías de Información y la Alineación con la Gestión ISO/IEC 20000 Tecnologías de Información y la Alineación con la Gestión Alfredo Zayas 0 Alfredo Zayas 1. ISO/IEC 20000 Consultant por ITSMf 2. Auditor interno de ISO 9001:2000 por INLAC 3. Certified Information

Más detalles

Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3

Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3 INDICE Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3 Unidad 1 Fundamentos ITIL 1.1 Historia y Concepto ITIL nació en la década de 1980, a través de la Agencia Central

Más detalles

PINK ELEPHANT MÉXICO Propuesta Económica México First Modelo Universitario para Capacitación en la Gestión de Servicios de TI.

PINK ELEPHANT MÉXICO Propuesta Económica México First Modelo Universitario para Capacitación en la Gestión de Servicios de TI. Propuesta Económica México First Modelo Universitario para Capacitación en la Gestión de Servicios de TI. Contenido Oferta de Certificaciones Diferenciadores Pink Elephant Porque Pink Elephant Qué es ITIL?

Más detalles

Programa México FIRST 2013

Programa México FIRST 2013 Programa México FIRST 2013 Enrique Foster, Andrés Simón Bujaidar, P R E S E N T E S: Asunto: Cotización Cursos de Capacitación IT ERA IT Institute pone a su consideración las particularidades y precios

Más detalles

Curso de Habilidades Gerenciales

Curso de Habilidades Gerenciales Curso de Habilidades Gerenciales Curso de Habilidades Gerenciales Tepic 139, Piso 9, Col. Roma Sur. Del Cuauhtémoc, México, DF, CP. 06760 MERR Informática S de RL de CV México, D.F. 13 de abril de 2015.

Más detalles

Formación * * La experiencia con nuestros clientes nos demuestra que los intereses suelen centrarse entre otros en los siguientes:

Formación * * La experiencia con nuestros clientes nos demuestra que los intereses suelen centrarse entre otros en los siguientes: Formación La aplicación de mejores prácticas en gestión de servicios dentro de las organizaciones tendría que ir acompañada de la concienciación y educación apropiadas de todas las personas que intervienen.

Más detalles

SIE Center Software Industry Excellence Center

SIE Center Software Industry Excellence Center SIE Center Software Industry Excellence Center Cursos de Certificación MÉXICO FIRST SIE Center 1 Zapopan, Jalisco, 20 de marzo 2015 Lic. Andrés Simón México FIRST Presente Estimados Licenciados Simón,

Más detalles

STT SOLUCIONES TOTALES EN TELECOMUNICACIONES

STT SOLUCIONES TOTALES EN TELECOMUNICACIONES TOTALES EN TELECOMUNICACIONES Propuesta para México Firts 2015-16 Pública TELÉFONO FAX WEB [Copérnico 172], Col. Anzures], (México, D.F.] [11590] [52542895] [Fax] [ventas@sttsoluciones.com.mx] Tabla de

Más detalles

SIE Center Software Industry Excellence Center

SIE Center Software Industry Excellence Center SIE Center Software Industry Excellence Center Cursos de Certificación MÉXICO FIRST SIE Center 1 Zapopan, Jalisco, 1 de Julio de 2014 Lic. Andrés Simón México FIRST Presente Estimados Licenciados Simón,

Más detalles

Propuesta Económica de certificación. MexicoFirst

Propuesta Económica de certificación. MexicoFirst Propuesta Económica de certificación MexicoFirst México DF a 1 de Agosto de 2013 Lic. Raúl González Lic. Andrés Simón MexicoFirst Presente Estimados Licenciados González y Simón: Por medio de la presente

Más detalles

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Temas TITULO Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Roberto C. Arbeláez, M.Sc, CISSP, CISA Roberto.Arbelaez@microsoft.com La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad

Más detalles

PROPUESTA DE CAPACITACION

PROPUESTA DE CAPACITACION DESARROLLO DE COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ORIENTADAS A MEJORAR LA CALIDAD DE LAS EMPRESAS MEDIANTE Entrenamiento de Métodos Agiles para el Desarrollo de Software. PROPUESTA DE CAPACITACION ABRIL 2015 DATOS

Más detalles

www.itconsulting.com.bo B. Las palmas C./ San Miguel#420 Telf. Of.: 591-3-3210356 Cel.76364838 Santa Cruz - Bolivia

www.itconsulting.com.bo B. Las palmas C./ San Miguel#420 Telf. Of.: 591-3-3210356 Cel.76364838 Santa Cruz - Bolivia Santa Cruz, 22 de Octubre del 2012 Señor(a): Cliente. Presente.- Distinguido Señores: REF.: COTIZACION CURSO: FUNDAMENTOS DE ITIL V3 Consultores en Tecnologías de la Información IT-CONSULTING, tiene a

Más detalles

BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas

BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP. Arquitectura empresarial Integrado. del sector TIC. de Información Tecnologías relacionadas MATRIZ CONCEPTUAL BPMS ESCM CMMI COBIT EFQM ISO IT MARK ITIL PMI TOGAF TSP NOMBRE COMPLETO Business Process Management o esourcing Capability Mode o Capability Maturity Model Control Objectives for European

Más detalles

Preparación para la Certificación ITIL V3 Online

Preparación para la Certificación ITIL V3 Online ITIL V3 Preparación para la ITpreneurs líder mundial de soluciones formativas en el Área de IT Service Management & Governance (Gestión y Gobierno de Servicios TI) para ofrecer una amplia gama cursos especializados

Más detalles

Contenido. Introducción. Presentación de Inteli. Por qué capacitarse con Inteli? Nuestras Acreditaciones

Contenido. Introducción. Presentación de Inteli. Por qué capacitarse con Inteli? Nuestras Acreditaciones Contenido Introducción Presentación de Inteli Por qué capacitarse con Inteli? Nuestras Acreditaciones Oferta de Servicios de Capacitación Marcos de Referencia de ITSM Requisitos y Premisas de la contratación

Más detalles

Introduction to CMMI-DEV V1.3 (Introducción a CMMI-Desarrollo Versión 1.3)

Introduction to CMMI-DEV V1.3 (Introducción a CMMI-Desarrollo Versión 1.3) Introduction to CMMI-DEV V1.3 (Introducción a CMMI-Desarrollo Versión 1.3) Este curso oficial impartido por un instructor certificado por el SEI, tiene tres días de duración e introduce a los directivos

Más detalles

Modelo de Procesos Integral

Modelo de Procesos Integral Modelo de Procesos Integral Gestión de Servicios de TI Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio depende de la tecnología,

Más detalles

ITIL FOUNDATIONS 2011

ITIL FOUNDATIONS 2011 ITIL FOUNDATIONS 2011 TRAINING ORGANIZATION ggg PRESENTACIÓN El curso ITIL Foundation 2011, cubre todo el programa de entrenamiento Oficial del nivel ITIL Foundation y prepara a los participantes para

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000 Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

ITIL Foundation ITIL V3. 3 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) Guadalajara, Jalisco a de de 2012. XXXXXXX Presente.

ITIL Foundation ITIL V3. 3 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) Guadalajara, Jalisco a de de 2012. XXXXXXX Presente. ITIL Foundation ITIL V3 3 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) Guadalajara, Jalisco a de de 2012 XXXXXXX Presente. A continuación encontrará la información y detalle del curso de ITIL Foundations con beneficio

Más detalles

ITIL Foundations V 3.0

ITIL Foundations V 3.0 ITIL Foundations V 3.0 Código Sence: 12-37-8438-75 Duración: 24 Hrs. Durante este curso detallado de 24 hrs., el alumno conocerá los principios de la metodología orientada a procesos para el Gerenciamiento

Más detalles

Modelos y Normas Disponibles de Implementar

Modelos y Normas Disponibles de Implementar Modelos y Normas Disponibles de Implementar AmericaVeintiuno tiene capacidad para asesorar a una organización en base a diferentes modelos o normativas enfocadas al mercado informático. A partir de determinar

Más detalles

FORMACION ITIL. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI

FORMACION ITIL. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI Osiatis, S.A. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6803 Gral., 5785 Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 77, Hoja 58144, Inscripción 1ª - NIF.: A-28816379 FORMACION ITIL Fundamentos de la Gestión de

Más detalles

Information Technology Infrastructure Library

Information Technology Infrastructure Library Information Technology Infrastructure Library Information Technology Infrastructure Library (ITIL) es un conjunto de mejores prácticas que pretenden facilitar la entrega de informa ción de alta calidad

Más detalles

Ing. Byron Díaz Padilla

Ing. Byron Díaz Padilla Ing. Byron Díaz Padilla Consultor IT, Microsoft Certified Trainer MCT, MCP,MCPD, MCSA, MCTS, MCITP, ITIL Certified byron.diaz@newhorizons.com Nombre Completo Empresa Puesto Rol Experiencia con ITIL? Expectativas

Más detalles

Instructores con experiencia, no solo certificaciones

Instructores con experiencia, no solo certificaciones Instructores con experiencia, no solo certificaciones En PSS nos interesa la calidad del servicio de capacitación que ofrecemos, por ello nuestros cursos se imparten por profesionales con amplia experiencia

Más detalles

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO DESCRIPCION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas

Más detalles

ITIL 2011 FOUNDATION In IT Service Management

ITIL 2011 FOUNDATION In IT Service Management 2011 ITIL 2011 FOUNDATION In IT Service Management Los beneficios de adoptar las mejores Prácticas para la Gestión de Servicios TI y los conceptos Generales de ITIL Qué es ITIL? ITIL (Information Technology

Más detalles

Fundamentos de ITIL 2011 Edition Preparación para la Certificación ITIL Foundation

Fundamentos de ITIL 2011 Edition Preparación para la Certificación ITIL Foundation Fundamentos de ITIL 2011 Edition Preparación para la Certificación ITIL Foundation Inicio 21 de octubre de 2013 24 horas de capacitación Centro de Calidad de Software. 15 de Agosto N 823 casi Humaitá Tel

Más detalles

Catálogo de Formación SEI

Catálogo de Formación SEI Catálogo de Formación SEI ESI lleva 15 años ofreciendo servicios de formación en diferentes tecnologías. En este tiempo ha formado a más de 4.000 profesionales de más de 800 organizaciones, en más de 30

Más detalles

ITIL Practitioner: Release, Control & Validation. ITIL V3 Capability Certification. 5 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas)

ITIL Practitioner: Release, Control & Validation. ITIL V3 Capability Certification. 5 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) ITIL Practitioner: Release, Control & Validation ITIL V3 Capability Certification 5 días (Horario de 9:00 a 18:00 horas) Guadalajara, Jalisco a de de 2012 XXXXXXX Presente. A continuación encontrará la

Más detalles

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Estándar mundial de factor en la Gestión de Servicios Informáticos

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Estándar mundial de factor en la Gestión de Servicios Informáticos BIBLIOTECA DE INFRASTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Cervantes López Delia Rivera Trujillo Lidia Rubí Vallecillo Gómez José Luis Qué es ITIL? Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

Más detalles

CATÁLOGO de CURSOS 2012

CATÁLOGO de CURSOS 2012 IT-Institute, es el centro avanzado de formación profesional en temas selectos de las áreas de TI, negocio y administración de proyectos. CAPACITACIÓN AVANZADA en TI CATÁLOGO de CURSOS 2012 Training Partners

Más detalles

2. EL MODELO CMMI. En 1991, el Instituto de Ingeniería de Software (SEI) publicó el Modelo de

2. EL MODELO CMMI. En 1991, el Instituto de Ingeniería de Software (SEI) publicó el Modelo de 2. EL MODELO CMMI 2.1 ANTECEDENTES DE CMMI En 1991, el Instituto de Ingeniería de Software (SEI) publicó el Modelo de Capacidad de Madurez (CMM). Dicho modelo está orientado a la mejora de los procesos

Más detalles

ITIL V3 Foundations R2011

ITIL V3 Foundations R2011 ITIL V3 Foundations R2011 Introducción El curso ITIL V3F Foundations R2011 le proporciona una descripción general del Ciclo de vida de la Administración de s de TI y sus procesos, funciones y roles de

Más detalles

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE SERVICIOS - ITILv3

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE SERVICIOS - ITILv3 PROGRAMA DE EDUCACIÓN CONTINUA DIPLOMADO EN GESTIÓN DE SERVICIOS - ITILv3 FOLLETO INFORMATIVO 2010 Contenido I. Datos generales.... 3 Nombre del Proyecto... 3 Constancia que se otorgará... 3 Propone...

Más detalles

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3)

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3) Cursos Especialización Versión 1.0 14/02/2013 Tabla de contenido 1 Temario... 3 2 Duración, fecha y precio... 3 3 Pre-requisitos... 3 4 Objetivos del curso... 3 5 Dirigido a... 3 6 Certificación... 4 7

Más detalles

Solución de una Intranet bajo software Open Source para el Gobierno Municipal del Cantón Bolívar [IOS-GMCB] Gobierno Municipal del Cantón Bolívar

Solución de una Intranet bajo software Open Source para el Gobierno Municipal del Cantón Bolívar [IOS-GMCB] Gobierno Municipal del Cantón Bolívar Gobierno Municipal del Cantón Bolívar Versión: Solución de una Intranet bajo software Open Source para el Gobierno Municipal del Cantón Bolívar [IOS-GMCB] Plan de Desarrollo de Software Universidad

Más detalles

Pontificia Universidad Católica del Ecuador FACULTAD DE INGENIERÍA. CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Pontificia Universidad Católica del Ecuador FACULTAD DE INGENIERÍA. CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS 1. DATOS INFORMATIVOS FACULTAD: INGENIERÍA CARRERA: Sistemas Asignatura/Módulo: Evaluación de Sistemas Código: 11869 Plan de estudios: Nivel: Séptimo Prerrequisitos: 10507 Base de Datos II, 15614 Teoría

Más detalles

Al final de este curso usted estará en disposición de:

Al final de este curso usted estará en disposición de: Fundamentos de ITIL 1. Definición El curso de Fundamentos de ITIL introduce el concepto de Gestión de Servicio TI (IT Service Management o ITSM) y un marco para identificar e interrelacionar las diferentes

Más detalles

Diseño e Implementación de los Procesos de Gestión TI

Diseño e Implementación de los Procesos de Gestión TI Diseño e Implementación de los Procesos de Gestión TI Alumno(s): Año Académico: 2012 Profesor Guía: Contraparte: ALEJANDRO JESUS ARAVENA ORTIZ LORENA ANDREA ALBORNOZ POBLETE DANIEL HORMAZABAL Escuela de

Más detalles

Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio

Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas

Más detalles

FORMACION ITIL VERSION 3. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI

FORMACION ITIL VERSION 3. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI Osiatis, S.A. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6803 Gral., 5785 Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 77, Hoja 58144, Inscripción 1ª - NIF.: A-28816379 FORMACION ITIL VERSION 3 Fundamentos de la

Más detalles

ITIL FOUNDATION V3 2011

ITIL FOUNDATION V3 2011 ITIL FOUNDATION V3 2011 Examen de Certificación Instrucciones 1. Revise su Hoja de Respuesta, debe contener espacio para responder 40 preguntas y una sección para incorporar su Nombre 2. Espere por la

Más detalles

Las certificaciones más valoradas del mercado de TI

Las certificaciones más valoradas del mercado de TI Las certificaciones más valoradas del mercado de TI Agenda Introducción a las mejores prácticas Qué es IT INSTITUTE? Las certificaciones del mercado Preguntas y respuestas Rendimiento (Objetivos de Negocio)

Más detalles

PORTAFOLIO DE CURSOS PUBLICADO

PORTAFOLIO DE CURSOS PUBLICADO Cursos Empresa Ciudad Horarios Costo Max PDU's Duración (Horas) Requisitos para tomar el curso Requisitos para Certificación Descripción 1 ITIL Foundation V3-2011 Zaita Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla,

Más detalles

Presentación ITIL. Jornadas TIC - Mayo 2008

Presentación ITIL. Jornadas TIC - Mayo 2008 Presentación ITIL Jornadas TIC - Mayo 2008 1 Indice Introducción Introducción y Objetivos Objetivos Qué Qué es es ITIL? ITIL? Estructura Estructura Soporte Soporte del del Servicio Servicio Provisión Provisión

Más detalles

CURSO FUNDAMENTOS ITIL V.3 Certifícate en ITIL Foundations V.3

CURSO FUNDAMENTOS ITIL V.3 Certifícate en ITIL Foundations V.3 GESTIONA Y OPTIMIZA TUS PROYECTOS IT CURSO FUNDAMENTOS ITIL V.3 Certifícate en ITIL Foundations V.3 Presentación ITIL son las siglas de un conjunto de mejores prácticas desarrollado a finales de los años

Más detalles

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua.

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADA EN ITIL Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. En la actualidad, nadie

Más detalles

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B ITIL V3 Base de Datos de la Configuración C M D B Marlon Molina Director Tecnofor Miembro de la Junta de Gobierno itsmf España Miembro de IQC Miembro de IPSEC Blog: http://blog.tecnofor.es www.twitter.com/marlonmolina

Más detalles

GUÍA PRÁCTICA DE GESTIÓN DE SERVICIOS LNCS

GUÍA PRÁCTICA DE GESTIÓN DE SERVICIOS LNCS GUÍA PRÁCTICA DE GESTIÓN DE SERVICIOS LNCS Diciembre 2008 AVISO LEGAL CMMI es una marca registrada en la Oficina de Marcas y Patentes de EEUU por la Universidad Carnegie Mellon Las distintas normas ISO

Más detalles

ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC)

ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com ITIL Managing Across the Lifecycle

Más detalles

Propuesta: Capacitación y Certificación en PSP

Propuesta: Capacitación y Certificación en PSP Propuesta: Capacitación y Certificación en PSP Preparada para: Mexico First 28 de marzo de 2011 CMMI is a Trade Mark of Carnegie Mellon University. SCAMPI, PSP, Personal Software Process, TSP, Team Software

Más detalles

Rational Unified Process (RUP)

Rational Unified Process (RUP) Rational Unified Process (RUP) Este documento presenta un resumen de Rational Unified Process (RUP). Se describe la historia de la metodología, características principales y estructura del proceso. RUP

Más detalles

ITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV)

ITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV) ITIL Intermediate Qualification: Release, Control and Validation (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com

Más detalles

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 Antecedentes Ante la necesidad de crear y fortalecer el ambiente

Más detalles

FORMACION ITIL VERSION 3. ITIL V3 Foundation Bridge Course

FORMACION ITIL VERSION 3. ITIL V3 Foundation Bridge Course Osiatis, S.A. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6803 Gral., 5785 Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 77, Hoja 58144, Inscripción 1ª - NIF.: A-28816379 FORMACION ITIL VERSION 3 ITIL V3 Foundation

Más detalles

ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3

ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3 WORKSHOP ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3 JUNIO: 11-12 Co-organizan: Descripción: El Workshop se llevará a cabo en 18 horas con 2 Sesiones de 9 Horas cada una, de acuerdo a los horarios establecidos.

Más detalles

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración Seguridad del documento La clasificación de seguridad de la información de este documento, se ha establecido como bajo. Se ha creado y organizado con la expectativa de que esté a disposición de las unidades

Más detalles

ITIL Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO)

ITIL Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO) ITIL Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization (PPO) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com

Más detalles

Planeación del Proyecto de Software:

Planeación del Proyecto de Software: Apéndice A. Cuestionarios del Sistema Evaluador Nivel2. Requerimientos de Administración: Goal 1: Los requerimientos del sistema asociados a software están bien controlados y existe un estándar para los

Más detalles

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 Examen tipo EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 Edición Noviembre 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced,

Más detalles

Curso Experto Programador PHP

Curso Experto Programador PHP Total 160 horas Curso Experto Programador PHP Modalidad: presencial, 100% práctico. Descuento al realizar el curso completo. Financiación: pago por cuotas. Bonificable. Bolsa de trabajo. 1. Descripción

Más detalles

Taller de Fundamentos de Mejora de Procesos

Taller de Fundamentos de Mejora de Procesos Taller de Fundamentos de Mejora de Procesos Capability Maturity Model, CMM and CMMI are registered in the U.S. Patent and Trademark Office Process Consulting - 22052009 Módulo 01 Diapositiva 1 Expectativas

Más detalles

Me permito presentar a su consideración nuestra propuesta de capacitación en el ámbito de la Gestión de

Me permito presentar a su consideración nuestra propuesta de capacitación en el ámbito de la Gestión de México D.F. a 8 de Abril del 2014 PROPUESTA PÚBLICA 2014-2015 Andrés Simón Bujaidar Director de Alianzas Nacionales e Internacionales de México First Presente Me permito presentar a su consideración nuestra

Más detalles

',r.ü' Qu.Ét F, Qu4étsE. 7 d Abn dé 2011. teoré yr pr.r@ (6es de ér!do) 6n ta quía de insr,u@es cd

',r.ü' Qu.Ét F, Qu4étsE. 7 d Abn dé 2011. teoré yr pr.r@ (6es de ér!do) 6n ta quía de insr,u@es cd ',r.ü' Qu.Ét F, Qu4étsE. 7 d Abn dé 2011 teoré yr pr.r@ (6es de ér!do) 6n ta quía de insr,u@es cd Kite {clnrrúia e mptemábc tu de sevi.jós T{io ós G, sa de cv) on nás de 4 años d oridad que @dvuve d'b

Más detalles

DE ISO 20000 e ISO 27001 LA EVOLUCIÓN HACIA UN MODELO DE GOBERNANZA EMPRESARIAL DE TI? Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu.

DE ISO 20000 e ISO 27001 LA EVOLUCIÓN HACIA UN MODELO DE GOBERNANZA EMPRESARIAL DE TI? Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu. DE ISO 20000 e ISO 27001 LA EVOLUCIÓN HACIA UN MODELO DE GOBERNANZA EMPRESARIAL DE TI? Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu.co AGENDA INTRODUCCION CARACTERISTICAS DE UPTC CONCEPTOS GOBERNANZA

Más detalles

UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE ITIL

UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE ITIL UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE ITIL ITIL GENERALIDADES ITIL - Mejores Prácticas en la Gestión de Servicios de TI Las organizaciones son cada vez más dependientes de la Tecnología de Información para soportar

Más detalles

SM.ITILV3 Fundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3. www.iberosys.net. www.iberosys.net. Revisión 1.5

SM.ITILV3 Fundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3. www.iberosys.net. www.iberosys.net. Revisión 1.5 QMS00.F02 SM.ITILF Rev 1.0 SM.ITILV3 Fundamentos de la Gestión del Servicio de TI con ITIL Versión 3 Revisión 1.5 ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom

Más detalles

ITIL Programa Experto Capacidad

ITIL Programa Experto Capacidad ITIL Programa Experto Capacidad Certificado: Duración: Idioma: Ejecución del Curso: Créditos: Contactanos: Experto ITIL, Capacidad ITIL Intermedio, SS, SD, ST, SO, CSI, Gestión ITIL a través del Ciclo

Más detalles

Asociación Latinoamericana de Profesionales en Seguridad Informática, A.C.

Asociación Latinoamericana de Profesionales en Seguridad Informática, A.C. Tendencias en la Implementación de Sistemas de Gestión de Servicios y Seguridad de TI Septiembre, 2008 Maricarmen García CBCP maricarmen.garcia@secureit.com.mx Contenido Introducción a ALAPSI Situación

Más detalles

CITIP & FISEP. Esquema de Participación: Instituciones de Educación Superior (IESU)

CITIP & FISEP. Esquema de Participación: Instituciones de Educación Superior (IESU) CITIP & FISEP Esquema de Participación: Instituciones de Educación Superior (IESU) Objetivos del CITIP Impulsar en Puebla a la Industria de las Tecnologías de Información como un importante factor en el

Más detalles

Programa de certificación ITIL FOUNDATIONS

Programa de certificación ITIL FOUNDATIONS Programa de certificación ITIL FOUNDATIONS Competitividad para estar a la vanguardia Adáptate y reacciona a los problemas y oportunidades que presenta el mundo actual Responde rápidamente a las demandas

Más detalles

#233 Seguridad desde el punto de vista SOX y Gobernalidad

#233 Seguridad desde el punto de vista SOX y Gobernalidad Conferencia Latin America CACS 2006 #233 Seguridad desde el punto de vista SOX y Gobernalidad Preparada por José Ángel Peña a Ibarra CCISA-Alintec Alintec México Agenda 1. Sarbanes Oxley 2. Gobierno Corporativo

Más detalles

I Edición Curso de Dirección y Gestión de Proyectos en Ingeniería en Informática

I Edición Curso de Dirección y Gestión de Proyectos en Ingeniería en Informática I Edición Curso de Dirección y Gestión de Proyectos en Ingeniería en Informática Modalidad presencial y online Junio de 2012 C/ Mayor, 4 6ª planta 28013 Madrid Teléfono: 91.523.86.20 Fax: 91.521.48.25

Más detalles

CURSO INTERMEDIO ITIL SD Service Design

CURSO INTERMEDIO ITIL SD Service Design GESTIONA Y OPTIMIZA TUS PROYECTOS TI CURSO INTERMEDIO ITIL SD Service Design Fórmate para ser experto en ITIL Presentación Este curso permite a los alumnos conocer los conceptos, procesos, políticas y

Más detalles

ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certificate (SO) (RCV)

ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certificate (SO) (RCV) ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certificate (SO) (RCV) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com

Más detalles

TALLER: BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE T.I/ Fundamentos de ITIL

TALLER: BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE T.I/ Fundamentos de ITIL 1 TALLER: BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE T.I/ Fundamentos de ITIL Objetivo del Taller La finalidad del Taller consiste en generar las capacidades necesarias en los participantes para gestionar

Más detalles

CURSO INTERMEDIO ITIL ST Service Transition

CURSO INTERMEDIO ITIL ST Service Transition GESTIONA Y OPTIMIZA TUS PROYECTOS TI CURSO INTERMEDIO ITIL ST Service Transition Fórmate para ser experto en ITIL Presentación Este curso permite a los alumnos conocer los conceptos, procesos, políticas

Más detalles

GESTIÓN DE TIC. Gestión de Proyectos con Microsoft Project Professional 2013

GESTIÓN DE TIC. Gestión de Proyectos con Microsoft Project Professional 2013 Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son actualmente un factor clave en las organizaciones que les permite mantener su competitividad en un mundo cada vez mas globalizado. En la actualidad

Más detalles

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012 Selección de herramientas para la implementación de ITIL - Segunda Parte Uno de los principales objetivos del marco de trabajo ITIL es administrar la información que se usa para manejar la calidad y la

Más detalles

Presentación de COBIT 5. Alfredo Zayas. ISACA Capítulo Cd. de México

Presentación de COBIT 5. Alfredo Zayas. ISACA Capítulo Cd. de México Presentación de COBIT 5 Alfredo Zayas ISACA Capítulo Cd. de México Legal Notice This product includes COBIT 5, used by permission of ISACA. 2012 ISACA. All rights reserved. COBIT is a registered trademark

Más detalles

CMMI : mejora del proceso en Fábricas de Software

CMMI : mejora del proceso en Fábricas de Software CMMI : mejora del proceso en Fábricas de Software Cecilia Rigoni Brualla Caelum, Information & Quality Technologies Introducción Introducción Idea / Necesidad Investigación Diseño Inversión PRODUCTO Introducción

Más detalles

Portafolio de Servicios Estratégicos Organizacionales

Portafolio de Servicios Estratégicos Organizacionales Portafolio de Servicios Estratégicos Organizacionales Consultores en Gestión n Organizacional TI Cel.. 310 862 8720 Tel.. 613 5762 pedro_gomez@tutopia.com pgomez_3 _3@ean.edu.co Bogotá - Colombia OBJETIVO

Más detalles

Simulacro de Examen de Certificación

Simulacro de Examen de Certificación NOMBRE: Simulacro de Examen de Certificación 1. Cuántos de los siguientes son procesos ITIL? I. Incident Mgt II. Problem Mgt III. Change Mgt Página 1 de 7 IV. Release Mgt V. Service Desk A. 1 B. 2 C. 3

Más detalles

ITIL Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA)

ITIL Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA) ITIL Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis (OSA) Insurgentes Sur N 800 Piso 8, Col. Del Valle. México, D.F. C.P.03100 T: +52 (55) 5061 4946 http://www.bpgurus.com info@bpgurus.com

Más detalles