Experiencias de usuarios: NOVACAIXAGALICIA

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1 Experiencias de usuarios: NOVACAIXAGALICIA Madrid, 24 mayo 2011

2 Agenda 9:00-9:15 Bienvenida a los asistentes 9:15-10:15 Qué nos aportan las prácticas avanzadas de gestión de la calidad del Software? D. José Antonio Fernández Fernández Director de Arquitectura y Soporte Internacional - NOVACAIXAGALICIA 10:15-10:30 Solución Optimyth D. Jesús Martín Molina CEO - OPTIMYTH SOFTWARE 10:30-11:00 Coffee break 11:00-11:45 Intercambio de experiencias de los asistentes y mesa redonda

3 QUÉ NOS APORTAN LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE? D. José Antonio Fernández Fernández Director de Arquitectura y Soporte Internacional - Novacaixagalicia Madrid, 24 mayo 2011

4 Qué nos aportan las prácticas avanzadas de gestión de la calidad del Software? José Antonio Fernández Arquitectura y Soporte Internacional Sistemas y Procesos

5 135 años de servicio financiero gallego [ ] Novacaixagalicia es fruto de doce procesos de concentraciones de cajas rurales y de ahorro con la capacidad de servicio de la undécima entidad financiera de España principales magnitudes Novacaixagalicia (dic. 2010) C. A. Coruña oficinas C. A. Pontevedra C. R Coruña C.A. Lugo C. A. Santiago profesionales clientes 144 mill. de beneficio mill. en activos C.A. Vigo C. R. Pontevedra C.R. Ourense C.R. León C. A. Ourense B. Fomento, BnP, Urquijo mill. en inv. crediticia 11,04 % de ratio BIS

6 posicionamiento destacado en el sector financiero entidad líder del sistema financiero gallego y bien posicionada entre las principales instituciones financieras de España ranking sistema financiero gallego ranking sistema financiero español (total activos) Total Activos 1 Volumen de negocio 1 Crédito clientes 1 Recursos ajenos 1 Beneficios 1 Red comercial 1

7 la clave está en ser la franquicia líder en el mercado de origen [modelo de negocio basado en el vínculo territorial y en el cliente local] siete de cada diez usuarios financieros gallegos lo son de Novacaixagalicia buena diversificación en mercado nacional: 63% de la red comercial está fuera de Galicia % cuota mercado < 0,5 0, ,5 1,5-3 > 3

8 la orientación es fundamentalmente minorista [familias y empresas] el 86% de las principales empresas gallegas trabajan con Novacaixagalicia y financiamos al 64,5% de ellas distribución cartera de clientes crédito activo a empresas clientes gran empresa s. público pymes Micropymes y asociaciones autónomos familias sector 34,5% 64,5% datos individuales a septiembre 2010 Novacaixagalicia

9 Sistemas Sistemas de Novacaixagalicia bajo la filosofía de ser un proveedor de bajo coste por transacción financiera Novacaixagalicia Sector Fuente: Estudio de Costes de Tecnología en Entidades Bancarias elaborado por Accenture 9

10 Modelos de gestión tecnológica SOA y Lean/Six Sigma como nuevo paradigma de transformación de la productividad bancaria basada en tecnología Gestión Categorías de procesos de IT ADM Operaciones de infraestructura Fuente: Mckinsey Definición de procesos Mejora de proceso Transformación total Impacto del enfoque 10

11 Modelos de gestión tecnológica soportados por la adopción de metodologías de trabajo basado en las mejores prácticas durante toda la década de Certificación nivel 3 CMMi Six-Sigma 2007 Adopción ITIL EMAS AENOR ISO 9001 (call center) 2008 Certificación nivel 4 CMMi ISO20000 Certificación del Sistema de gestión de Servicios TI Certificación nivel 5 CMMi ISO20000 Certificación de la red de cajeros Certificación nivel 2 CMM Arranque adopción CMM 11

12 Excelencia en la gestión Gestión de la demanda Solicitudes multi-área Priorización Estimación Simplificación gestión de la demanda y procesos de negocio Solicitudes Macro Proyectos Gestión de hitos Modelos dinámicos FSI Cuadro de mando Proyectos Requisitos Planificación Subcontratación Seguimiento Diseño Pruebas Revisiones técnicas SQA Proyectos multi-área Contratos Facturas Factura-e Pedidos Factura-e corporativa Portal de proveedores Gestión económica Repositorio SW Gestión de la configuración Ciclo de vida del SW Control de versiones Gestión Incidencias INCOPES 12

13 ESB Core (L_Transa, APB, CGALD000) Multicanal (.Net) ESB Externo (Biztalk) ESB Canal Arquitectura Lógica Aplicaciones Transaccionales Externos Capa de Negocio zseries Capa de Presentación Oficina 2000 (NSDK) Orquestador de procesos Expediente Electrónico Murex Servicios PL1 Aplicación 1 Aplicación 2 Otras aplicaciones Aplicación 3 Servicios ofrecidos desde/a otras entidades SQL Server Oracle DB2 Banca Electrónica Teradata SAP (RRHH) Sist. medios Servicios Metrópolis (Java) Cajeros Entidades externas OpenText Otros sistemas backend CORE Bancario Otros canales CGDN Registro / APB Repositorio 14

14 NCG dispone de una solución híbrida zos-open líder de mercado Distribución de la carga transaccional Consumo de MSU en entorno zos Número total de transacciones/año IBM 95% IBM 86% SOA 5% SOA 14% El incremento de coste (medido en MSU) ha sido inferior al crecimiento transaccional debido a la migración paulatina a entorno Open (Metrópolis) 2010 IBM SOA % 18% 15

15 Revisiones técnicas de arquitectura y calidad Garantizar SOA Selección proyectos Mejora continua Análisis de métricas Planificación Revisión Arquitectura-SOA Revisión Diseño Revisión pruebas Pruebas Incidencias Revisión Requisitos Revisión código Análisis de requisitos Diseño Codificación Pruebas Explotación Proyecto de desarrollo Novacaixagalicia 16

16 Motivos de la implantación de checking 1. Automatización de la revisión 2. Calidad desde la pieza más básica 3. Visibilidad de la calidad 4. Aprendizaje de buenas prácticas 17

17 Capacidades de checking Ejecutables Fuente Pruebas Software Plan ChecKing Equipos de desarrollo Informes, cuadros de mando, paneles Modelos Analizadores Repositorio de QA de ChecKing 18

18 Capacidades de checking: Análisis Software Modelos de calidad Conjunto de reglas aplicadas los proyectos, basadas en: ISO Estándares de Sun. Métricas de Chidamber-Kemerer, Halstead, Robert Martin y complejidad. Umbrales en pruebas de carga Planificador Métricas y valoraciones Revisión continua. Diaria. Analizadores Análisis estático de código. Métricas de tamaño. Análisis de pruebas (unitarias y de rendimiento) Recopilación de fuentes de datos externas 19

19 Capacidades de checking: Analizadores Utilizados sistemáticamente: JKQA: Análisis estático de código fuente. Depends: Duplicidad de código. Dependencias entre paquetes. SLOC: Tamaño de proyectos software en función de los lenguajes. Utilizados ocasionalmente: JUnit: Analiza los resultados y la cobertura de las pruebas unitarias. JMeter: Pruebas de rendimiento. Metrics: Métricas software (complejidad, Chidamber Kermerer, Halstead, Robert Martin). Forms: Captura de datos manuales o consultas a bases de datos. Qscore: Agrega resultados y clasifica las valoraciones de calidad 20

20 Implantación en Novacaixagalicia : Proceso Identificación de código Semanalmente en CGDN+ Alta en checking Parametrización del modelo de calidad: Capa de negocio, capa de presentación, infraestructura Análisis de código automática Análisis con PMD y Checkstyle en cliente Análisis con PMD y Checkstyle en integración continua Análisis diario con checking Revisión semanal de resultados Comunicación de resultados Comunicación desde los primeros resultados al responsable técnico del proyecto y al responsable del proyecto en Novacaixagalicia. Los informes de análisis estático y código duplicado se pueden consultar online en el CGDN+ Si se detecta que la calidad de un proyecto está por debajo del 85%, se analizan los motivos y se escala. 21

21 Implantación en Novacaixagalicia : Modelos de calidad Conjunto de reglas que se aplica a un proyecto Tres modelos: Capa de negocio Capa de presentación Infraestructura 106 reglas agrupadas en 5 niveles de prioridad Documentación en CGDN+ y en informes de análisis de código: Explicación y beneficios de la regla Ejemplo de incumplimiento Ejemplo de cómo solucionarlo Actualización de modelos de calidad y normativa: El modelo de calidad a aplicar se determina al principio del proyecto. Cada nueva versión de la normativa se publica en el CGDN+. 22

22 Checking para la Dirección En qué podemos mejorar? Qué calidad tiene el software que entregamos a Negocio? Cómo evolucionan mis proyectos en calidad? Podemos reforzar buenas prácticas de La media programación ponderada de que todas mejoren las la optimización y categorías rendimiento nos muestra de el nuestras indicador aplicaciones. de calidad de nuestras Tras aplicaciones aplicar los cambios sugeridos por checking, se mejoró la eficiencia de la aplicación 23

23 Checking para el responsable de área Puedo confiar en la calidad del código que me entregan los desarrolladores? Qué calidad tiene mi proyecto frente al resto de proyectos de Novacaixagalicia? Cómo evoluciona la calidad interna de mi proyecto? y de mi aplicación? Vemos la calidad del código del proyecto (en azul) comparado con la media del resto de proyectos del área (en rojo) Podemos comparar el nivel de confianza de un proyecto con el resto Podemos ver si la calidad de una aplicación se deteriora a medida que se incorporan proyectos que la aumentan o la modifican. La calidad del código de este proyecto supera el nivel de calidad exigido 24

24 Checking para el responsable del proyecto Cómo evoluciona el tamaño de mis proyectos? Qué volumen tiene el software que generamos? Vemos el resumen de tamaño de proyectos y aplicaciones Nos permite ver cómo avanza la fase de desarrollo de un proyecto En tamaño de ficheros En líneas de código fuente (sin contar comentarios ni líneas en blanco) 25

25 ChecKing para los desarrolladores Análisis de código accesible desde el CGDN+. Informe de duplicación de código Informe de análisis estático Informe de duplicación de código Informe de análisis estático 26

26 ChecKing para los desarrolladores Mi código tiene la calidad que espera Novacaixagalicia? Cómo corrijo los defectos de codificación? El informe de análisis de código muestra métricas del proyecto: # de clases y # de violaciones por nivel de prioridad cheking detecta como violación de prioridad 1 que no se escribe en el diario electrónico. Explica al desarrollador cómo corregir el problema. 27

27 ChecKing para los desarrolladores (2) Cuáles son los errores más comunes que comete mi equipo? Podemos ver el código duplicado que podría reutilizarse, el número de líneas y los ficheros involucrados. Vemos los errores de codificación más comunes en mi aplicación o proyecto. 28

28 Conclusiones 29

29 Beneficios Visibilidad de tamaño, complejidad y calidad del software, que facilita la corrección de desviaciones en los proyectos. Reduce el coste de corrección de errores. Se cometen, detectan y corrigen en la misma fase. Minimiza el deterioro del software provocada por los mantenimientos. Propicia la implantación de buenas prácticas de programación. Facilita la incorporación de desarrolladores nuevos a los equipos. Proporciona niveles de calidad predecibles en los proyectos. Permite establecer criterios de certificación del software que nos entregan los proveedores. 30

30 Beneficios En el momento de su implantación, el nivel medio de confianza de código en la organización estaba en 53% En pocos meses, la calidad del código mejoró a niveles aceptables, estabilizándose durante el 2010 por encima del 85% 31

31 Próximas acciones 1. Integrar checking con CGDN+ y análisis a nivel de ítem software: Ampliar la visibilidad de la calidad a más niveles (por ítem software, petición, proyecto, incidencia, aplicación, proveedor, área ) Monitorizar el 100% del desarrollo. Reducir el coste de administración. Reducir las inconsistencias entre el CGDN+ y checking. 2. Explotar otros plugins de checking 32

32 muchas gracias José Antonio Fernández

33 Qué nos aportan las prácticas de gestión de la calidad del Software? D. José Antonio Fernández Director de Arquitectura y Soporte Internacional NOVACAIXAGALICIA

34 SOLUCIÓN OPTIMYTH D. Jesús Martín Molina CEO - Optimyth Software Madrid, 24 mayo 2011

35 OPTIMYTH SOFTWARE OPTIMYTH SOFTWARE es un fabricante de software especializado en la construcción de soluciones de Application Portfolio Management (APM), que ayudan a gestionar la cartera de aplicaciones de manera más eficaz. Presencia en: España, UK, Holanda, Suiza, Portugal, Israel y Brasil. Nuestras soluciones están basadas en tecnología y consultoría especializada. Su ámbito es el de las Aplicaciones Software y están orientadas a: Gestión de la Calidad. Optimización del Mantenimiento. Gestión de la Eficiencia/Productividad. Racionalización y Modernización. 36

36 Preocupaciones de TI Fuente: Forrester 2011 El mantenimiento de las aplicaciones es costoso. Existe un alto consumo de recursos difícil de explicar. Ser capaces de dar visibilidad al negocio del uso del presupuesto. Dar mayor valor al negocio con las inversiones de TI. Las soluciones APM ayudan a las organizaciones de TI a abordar los retos a los que se enfrentan y reducir sus preocupaciones alineándose mejor con las áreas de negocio.

37 Prioridades de los CIO s Application Landscape Report 2011 Cap Gemini & HP

38 Lo que piensan los CIOs sobre sus entornos Our IT Landscape is like an Artic ice field with a lot of peaks, hidden crevices and thin ice, which you can fall through sometimes without realizing you are about to do. Our application landscape is like a big complex machine that constantly needs engineers to be hitting it with a hammer to keep it working. Application Landscape Report 2011 Cap Gemini & HP

39 Los 4 pilares de la gestión del desarrollo de aplicaciones y la gobernanza de TI Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

40 Mantenibilidad Mantenibilidad El mantenimiento supone más del 90% del coste total del software cuando hace tan solo dos décadas era alrededor del 50%. La detección temprana de malos estilos de programación reducen el coste de mantenimiento de los entornos de producción. La diferencia principal entre las empresas líderes de la industria y aquellas más rezagadas es la utilización de un conjunto de herramientas para controlar la calidad de sus aplicaciones.

41 Mantenibilidad Mantenibilidad Algunos factores que intervienen en el Coste Aproximadamente un 50% del coste del mantenimiento se dedica a tareas orientadas a entender la complejidad del código. Los programadores que no cuentan con documentación tardan un 21,5% en comprender el código. Todas estas carencias impiden gestionar fácilmente el outsourcing con proveedores, mejorar la calidad, ser eficaces en los cambios, y gobernar con agilidad el portfolio de aplicaciones, y por supuesto incrementan notablemente los costes en el mantenimiento.

42 Mantenibilidad Mantenibilidad 4,50 4,00 8,00 7,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 Incidencias Complejidad esencial 0,50 1,00 0,00 ene- 01 ene- 02 ene- 03 ene- 04 ene- 05 ene- 06 ene- 07 ene- 08 ene- 09 ene- 10 0,00 Nuestra estrategia de mantenimiento parte de la base de que es necesario mejorar técnicamente las características intrínsecas del software. En Bancaja les damos gran importancia a las métricas de calidad. Somos unos maniáticos de las medidas de calidad Pedro Vázquez Director General Adjunto de Bancaja

43 Los 4 pilares de la gestión del desarrollo de aplicaciones y la gobernanza de TI Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

44 Modelo de calidad Modelo de calidad Calidad precisión interoperabilidad conformidad normativa idoneidad intercambiabilidad seguridad madurez facilidad de instalación adaptabilidad capacidad de ser probado funcionalidad portable fiabilidad Calidad SW mantenible usabilidad tolerancia a fallos capacidad de recuperación inteligibilidad estabilidad capacidad de ser modificado analizabilidad eficiencia facilidad de aprendizaje explotabilidad en recursos en el tiempo El estándar ISO/IEC 9126 Software Engineering-Product Quality, divide la calidad interna y externa de un producto software en seis categorías y 27 subcategorías. checking permite la agregación de todas las fuentes y herramientas empleadas en un área de IT para el seguimiento y control de equipos de desarrollo propios o externalizados, adaptándose al modelo de calidad de cada cliente.

45 SE APLICAN A UN CONJUNTO DE ENTREGABLES Modelo de calidad Calidad Conjunto de características del software que se desea evaluar, mediante: Reglas de Descubrimiento de Activos Software. Reglas de verificación de Buenas Prácticas de programación, seguridad, antipatrones, bad smells. Métricas del Software y umbrales de aceptación. Indicadores agrupados (SCORES) y umbrales de aprobación. REQUISITOS Especificación de Requisitos SW (ERS) Casos de Uso del Sistema ANÁLISIS Modelo Conceptual de Procesos Modelo Conceptual de Datos DISEÑO Arquitectura del Sistema Diseño Detallado de Componentes Modelo Físico de Datos Plan de Pruebas Diseño de la Interfaz de Usuario CONSTRUCCIÓN Código de los Componentes Pruebas Unitarias y de Integración PRUEBAS E IMPLANTACIÓN Pruebas de Sistema, de Carga, de Aceptación Plan de Implantación

46 Aproximación incremental al modelo de calidad Calidad Proceso de desarrollo de aplicaciones Controla Definición de requisitos Análisis Diseño Codificación Pruebas Requisitos Modelo conceptual Modelo físico Código Plan de pruebas Certificación de requisitos Certificación de análisis Certificación de diseño Certificación de código Certificación de pruebas Asegurado Proceso de certificación de calidad

47 Proceso de Certificación: Puntos de Control Calidad Análisis Inicial Arquitectura / Diseño Técnico Ejecución (Desarrollo) Implantada (Pre-producción) Verificación Especificación Requisitos Verificación Doc. Arquitectura Verificación Calidad Interna Verificación del rendimiento y Seguridad Verificación Documento de Análisis Verificación Diseño Modelo de datos(*) Verificación casos de prueba (*) Verificación Diseño Técnico Verificación Documentación Técnica Verificación Funcional Verificación Documentación Funcional Verificación de Uso (Aceptación) Verificación change document Page 48

48 Gestión de la calidad Calidad Porcentajes de certificaciones realizadas sobre factorias

49 Los 4 pilares de la gestión del desarrollo de aplicaciones y la gobernanza de TI Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

50 Productividad Productividad Cuánto estoy produciendo? Cómo puedo medir lo que produzco? Cómo puedo mejorar mi productividad? Todos mis equipos producen igual? Soy igual de productivo que las demás empresas de mi sector? Lo que produzco tiene la calidad exigida por mis clientes? Lo que produzco tiene el valor de negocio esperado?

51 Productividad Productividad Tamaño LOC Backfiring IFPUG Esfuerzo Real (sistemas de gestión ) Estimado (COCOMO)

52 Productividad Productividad

53 Los 4 pilares de la gestión del desarrollo de aplicaciones y la gobernanza de TI Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

54 Racionalización y modernización Racionalización Las compañías que racionalicen sus portfolios de aplicaciones destacarán como competidores más ágiles y más fuertes. Forrester 2011 Racionalización Acciones Inventario Complejidad de aplicaciones Evaluación Retos de TI Inventariar lo que se tiene. Mapa de dependencias de las aplicaciones. Cuantificar el valor de negocio. Cuantificar la calidad técnica y funcional. Planificar la racionalización de las aplicaciones.

55 El proceso de Racionalización Racionalización Esto no es una tarea fácil y requiere un análisis, una planificación y una implementación. Cualquier cambio en producción puede causar una interrupción, muchos gastos, e inconvenientes. Sin embargo sin realizar cambios fundamentales en el porfolio de aplicaciones es imposible incrementar la agilidad e introducir innovaciones para afrontar el futuro. Claves del éxito en un proceso de racionalización: Superar la resistencia al cambio. Implementar estrategias de gobierno del Portfolio de aplicaciones. No introducir mejoras sin tener un profundo conocimiento. Lograr mayor alineamiento con el negocio. Construir aplicaciones mantenibles. Application Landscape Report 2011 Cap Gemini & HP

56 Racionalización y modernización Racionalización Para tomar decisiones de racionalización hay que conocer las aplicaciones y entender cómo están relacionadas y cuál es el impacto de los cambios a todos los niveles. Mapa Organizativo Responsable Unidad Organizativa Factoría Aplicaciones Procesos De Negocio Objetos De Negocio Servicios De Negocio Mapa Funcional Clases Programas Rutinas BBDD (esquemas, tablas ) Mapa Software

57 Racionalización y modernización Racionalización Conocer el valor de negocio que aportan las aplicaciones y su calidad relativa nos permite tomar decisiones informadas de racionalización y modernización.

58 Optimyth checking Gobernanza IT IT Calidad Mantenibilidad Productividad Racionalización Ciclo de vida de aplicaciones

59 Optimyth checking Mejora del rendimiento de aplicaciones. Reducción del número de incidencias en producción. Reducción del esfuerzo y del coste de mantenimiento de las aplicaciones. Aumento de la productividad de los equipos de trabajo. Agilidad para reaccionar a nuevas necesidades tecnológicas. Incrementar alineamiento con las necesidades del negocio. Mejora del time-to-market. Incrementar el valor entregado a los clientes. Incrementar la satisfacción del usuario.

60 Solución Optimyth D. Jesús Martín Molina CEO OPTIMYTH SOFTWARE

61 Experiencias de usuarios: NOVACAIXAGALICIA Madrid, 24 mayo 2011

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