B A N C O C E N T R A L D E L A R E P Ú B L I C A D O M I N I C A N A

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1 B A N C O C E N T R A L D E L A R E P Ú B L I C A D O M I N I C A N A Licitación Pública Nacional LPN No. BC B P L I E G O D E C O N D I C I O N E S P A R A L A A D Q U I S I C I ÓN E IMPLEMENTACIÓN DE S O F T W A R E P A R A S O P ORTAR L O S P R O C E S O S D E L A G E S T I Ó N D E S E R V I C I OS D E T E C N OLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Santo Domingo, D. N. Marzo 2010

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3 3 A D Q U I S I C I Ó N E I M P L E M E N T A C I Ó N D E S O F T W A R E P A R A S O P O R T A R L O S P R O C E S O S D E L A G E S T I Ó N D E S E R V I C I O S D E T E C N O L O G Í A D E L A I N F O R M A C I Ó N El presente documento contiene toda la información necesaria que los Licitantes deben conocer para la presentación de sus propuestas: I. Procedimientos para la Licitación En esta sección se proporciona información para la preparación, presentación, apertura y evaluación de las Propuestas y adjudicación del o los contrato(s). II. Calificación de las Empresas. En esta sección se detallan los requerimientos mínimos que debe cumplir una empresa para su participación. III. Especificaciones Técnicas. En esta sección se detallan las Especificaciones Técnicas de los bienes a ser adquiridos por el Banco. IV. Criterios para la Evaluación. En esta sección se incluyen los criterios a ser utilizados para la evaluación de las propuestas presentadas. V. Formularios Modelos. En esta sección se presentan los formularios de Propuesta Económica y Garantía de Seriedad de la Oferta.

4 4 Tabla de Contenido Sección I. Procedimientos para la Licitación I. Instrucciones a los Concursantes A. Generalidades Objeto del concurso Concursantes elegibles Aclaración del Pliego de Condiciones Enmienda al Pliego de Condiciones... 8 B. Preparación de las Propuestas Costo de la Propuesta Idioma de la Propuesta Documentos que componen la Propuesta Propuesta Económica Moneda de la Propuesta Período de Validez de las Propuestas Garantía de Seriedad de la Oferta... 9 C. Presentación y Apertura de las Propuestas Presentación y Formato de la Propuesta Plazo para presentar las Propuestas Propuestas tardías Apertura de las Propuestas Aclaración de las Propuestas Cumplimiento de las Propuestas Diferencias, errores y omisiones Examen preliminar de las Propuestas Proceso de Evaluación de las Propuestas Ofertas Económicas Derecho de aceptar o rechazar cualquiera o todas las Propuestas y de anular el proceso de Licitación D. Adjudicación del Contrato Criterios de Adjudicación Notificación de Adjudicación del Contrato Reclamos, impugnaciones y controversias Garantía de Cumplimiento de Contrato Formalización del Contrato No Delegación a Terceros Pago por Legalización Notarial de Contrato Sección II. Calificación de las Empresas Requisitos para la calificación Sección III. Especificaciones Técnicas Antecedentes Objetivo Requerimientos Específicos Condiciones Técnicas Requeridas... 20

5 Descripción General Requerimientos Técnicos/Funcionales Entrega Conforme de Bienes/Servicios Licitados Sección IV. Criterios de Evaluación: Criterios de Evaluación de la Propuesta Técnica: Criterios de Evaluación de la Propuesta Económica Determinación de la Mejor Oferta Evaluada Sección V. Formularios Modelos Formulario de la Propuesta Económica Garantía de Propuesta (Garantía Bancaria) Garantía de Propuesta (Fianza)... 41

6 6 Sección I. Procedimientos para la Licitación. I. Instrucciones a los Concursantes. A. Generalidades 1 Objeto del concurso El Banco Central de la República Dominicana, en lo adelante BCRD, emite este Pliego de Condiciones para la Adquisición de la Herramienta Soporte a los Procesos de Gestión de Servicios de Tecnología de la Información. 2 Concursantes elegibles 2.1 La persona natural o jurídica que desee contratar con el Estado Dominicano deberá demostrar su capacidad cumpliendo con los siguientes requisitos: a) Poseer las calificaciones profesionales y técnicas que aseguren su competencia, los recursos financieros, el equipo y demás medios físicos, la fiabilidad, la experiencia y el personal necesario para ejecutar el Contrato; b) Que los fines sociales sean compatibles con el objeto contractual; c) Que sean solventes y no se encuentren en concurso de acreedores, en quiebra o proceso de liquidación, ni que sus actividades comerciales hubieren sido suspendidas; d) Que hayan cumplido con las obligaciones fiscales y de seguridad social. 2.2 El Artículo 14 de la Ley No sobre Compras y Contrataciones de Bienes, Servicios, Obras y Concesiones, y sus modificaciones, dispone que no podrán ser oferentes ni contratar con el Estado las siguientes personas: 1) El Presidente y Vicepresidente de la República; los Secretarios y Subsecretarios de Estado; los Senadores y Diputados del Congreso de la República; los Magistrados de la Suprema Corte de Justicia, de los demás tribunales del orden judicial, de la Cámara de Cuentas y de la Junta Central Electoral; los Síndicos y Regidores de los Ayuntamientos de los Municipios y del Distrito Nacional; el Contralor General de la República y el Subcontralor; el Director de Presupuesto y Subdirector; el Director Nacional de Planificación y el Subdirector; el Procurador General de la República y los demás miembros del Ministerio Público; el Tesorero Nacional y el Subtesorero y demás funcionarios de primer y segundo nivel de jerarquía de las instituciones incluidas en el Artículo 2, Numerales 1 al 5; 2) Los jefes y subjefes de Estado Mayor de las Fuerzas Armadas, así como el jefe y subjefes de la Policía Nacional;

7 7 3) Los funcionarios públicos con injerencia o poder de decisión en cualquier etapa del procedimiento de contratación administrativa; 4) Todo personal de la entidad contratante; 5) Los parientes por consanguinidad hasta el tercer grado o por afinidad hasta el segundo grado, inclusive, de los funcionarios relacionados con la contratación cubiertos por la prohibición, así como los cónyuges, las parejas en unión libre, las personas vinculadas con análoga relación de convivencia afectiva o con las que hayan procreado hijos, y descendientes de estas personas; 6) Las personas jurídicas en las cuales las personas naturales a las que se refieren los Numerales 1 al 4 tengan una participación superior al diez por ciento (10%) del capital social, dentro de los seis meses anteriores a la fecha de la convocatoria; 7) Las personas físicas o jurídicas que hayan intervenido como asesoras en cualquier etapa del procedimiento de contratación o hayan participado en la elaboración de las especificaciones técnicas o los diseños respectivos, salvo en el caso de los Contratos de supervisión; 8) Las personas físicas o jurídicas que hayan sido condenadas mediante sentencia que haya adquirido la autoridad de la cosa irrevocablemente juzgada por delitos de falsedad o contra la propiedad, o por delitos de cohecho, malversación de fondos públicos, tráfico de influencia, prevaricación, revelación de secretos, uso de información privilegiada o delitos contra las finanzas públicas, hasta que haya transcurrido un lapso igual al doble de la condena. Si la condena fuera por delito contra la administración pública, la prohibición para contratar con el Estado será perpetua; 9) Las empresas cuyos directivos hayan sido condenados por delitos contra la administración pública, delitos contra la fe pública o delitos comprendidos en las convenciones internacionales de las que el país sea signatario; 10) Las personas físicas o jurídicas que se encontraren inhabilitadas en virtud de cualquier ordenamiento jurídico; 11) Las personas que suministraren informaciones falsas o que participen en actividades ilegales o fraudulentas relacionadas con la contratación; 12) Las personas naturales o jurídicas que se encuentren sancionadas administrativamente con inhabilitación temporal o permanente para contratar con entidades del sector público, de acuerdo a lo dispuesto por la presente ley y sus reglamentos; 13) Las personas naturales o jurídicas que no estén al día en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias o de la seguridad social, de acuerdo con lo que establezcan las normativas vigentes; 3 Aclaración del Pliego de Condiciones 3.1 El BCRD sólo será responsable de la integridad del Pliego de Condiciones y sus enmiendas, cuando los mismos hayan sido recibidos directamente del BCRD. 3.2 Es responsabilidad del Licitante examinar todas las instrucciones, formularios, términos y requerimientos del Pliego de Condiciones. La presentación incompleta de la información o documentación requerida en el Pliego de Condiciones puede constituir causa de rechazo de la propuesta, de lo cual el BCRD no asumirá responsabilidad de ningún tipo.

8 8 3.3 Todo Licitante potencial que requiera alguna aclaración sobre el Pliego de Condiciones, deberá solicitarla directamente al BCRD, por escrito, a la dirección de correo electrónico que se indica en el numeral 3.4. El BCRD responderá por escrito a todas las solicitudes de aclaración, siempre que las mismas sean recibidas por lo menos veintiún (21) días antes de la fecha límite para la presentación de ofertas. El BCRD enviará copia de las respuestas, incluyendo una descripción de las consultas realizadas, sin identificar su fuente, a todos los que hubiesen adquirido el Pliego de Condiciones directamente del BCRD. 3.4 Las solicitudes de aclaración deberán remitirse a la siguiente dirección de correo electrónico: 4 Enmienda al Pliego de Condiciones 4.1 El BCRD tiene la facultad exclusiva de enmendar el Pliego de Condiciones, en cualquier momento, mientras el plazo para la presentación de propuestas se encuentre vigente. 4.2 Toda enmienda emitida formará parte integral del Pliego de Condiciones y deberá ser comunicada por escrito a todos los licitantes que hayan obtenido el Pliego de Condiciones directamente del BCRD. B. Preparación de las Propuestas 5 Costo de la Propuesta 5.1 El Licitante financiará todos los costos relacionados con la preparación y presentación de su Propuesta, y el BCRD no estará sujeto ni será responsable en ningún caso por dichos costos, independientemente de la modalidad o del resultado del proceso de Licitación. 5.2 Lo previsto en el numeral 5.1 es considerado con carácter absoluto, no sujeto a enmienda o modificación. 6 Idioma de la Propuesta 6.1 La propuesta, así como todas las correspondencias y documentos relativos a ésta intercambiados entre el Licitante y el BCRD deberán estar escritos en el idioma Español. 7 Documentos que componen la Propuesta La Propuesta estará compuesta por los siguientes documentos: (a) (b) Calificación del Licitante: El mismo constará de un documento que evidencia el cumplimiento de los requerimientos expresados en la Sección Calificación de los Licitantes de este Pliego de Condiciones. En la Sección II de este Documento se indica cómo deberá estar estructurado este documento; Propuesta Técnica: Consiste en una descripción detallada de los bienes propuestos, de acuerdo a lo indicado en las Especificaciones Técnicas de este Pliego de Condiciones. En la Sección III de este Documento se indica cómo

9 9 (c) (d) deberá estar estructurado este documento. Este documento deberá presentarse en un sobre cerrado, debidamente identificado. Propuesta Económica: Indica la oferta económica del Licitante a ser presentado según se indica en el numeral 8 de este pliego. En la Sección V de este Documento aparece un modelo que muestra un formato para la presentación de la propuesta. Este documento deberá presentarse en un sobre cerrado, debidamente identificado. Garantía de Seriedad de la Propuesta (Garantía de Mantenimiento de la Oferta presentada); El numeral 11 de este Pliego amplía sobre este requerimiento y en la sección V aparecen modelos a utilizar. Este documento deberá presentarse en un sobre cerrado, debidamente identificado. 8 Propuesta Económica 8.1 El Licitante presentará su Propuesta Económica utilizando el formulario suministrado en la Sección V de este Pliego de Condiciones. Este formulario deberá ser debidamente completado y no se aceptarán sustitutos. 9 Moneda de la Propuesta 9.1 Las ofertas económicas deberán ser presentadas en pesos de la República Dominicana. 9.2 De presentarse propuestas en alguna moneda diferente a la indicada en el numeral 9.1, para propósitos comparativos todas las cotizaciones serán convertidas a DOP (Pesos de la República Dominicana), a la tasa oficial de compra que publique este BCRD el día de la recepción de las ofertas. 9.3 Las propuestas económicas no deberán incluir el Impuesto a la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS). 10 Período de Validez de las Propuestas 10.1 Las Propuestas se deberán mantener válidas por un período de sesenta (60) días calendario, a partir de la fecha límite para la presentación de Propuestas establecida por el BCRD. Toda Propuesta con un período de validez menor será rechazada por el BCRD por incumplimiento. 11 Garantía de Seriedad de la Oferta 11.1 El Licitante deberá presentar como parte de su Propuesta una Garantía de Seriedad de la Oferta a favor del BCRD, que deberá expedirse por el monto equivalente al (5%) del presupuesto estimado de la propuesta, en la moneda en que está expresada la misma, y deberá: a) A opción del concursante, adoptar la forma de Garantía Bancaria emitida por una institución bancaria, o adoptar forma de una fianza emitida por una de las cinco (5) compañías aseguradoras líderes en el mercado. En la Sección V de este documento se podrá encontrar ambos formatos para elegir una de las dos.

10 10 b) ser presentada en original; no se aceptarán copias; y c) permanecer válida por un período de cuarenta y cinco (45) días hábiles posteriores a la fecha límite de la validez de las Propuestas, o del plazo prorrogado, si corresponde Las Propuestas que no estén acompañadas por la Garantía de Seriedad de la Oferta y que no respondan a lo requerido en la cláusula anterior, serán rechazadas por el BCRD y no serán tomadas en cuenta para el proceso de evaluación. De igual modo se considera que dicha decisión no será susceptible de impugnación por parte del Licitante de que se trate La Garantía de Seriedad de la Oferta será efectiva a favor del BCRD en cualquiera de los siguientes casos: a) si un Licitante: i) retira su propuesta durante el plazo de validez de la misma especificado por el Licitante en el Formulario correspondiente, o ii) no acepta las correcciones por parte del BCRD de errores aritméticos existentes en la oferta del Licitante (si los hubiere). b) en el caso de que el Licitante ganador, en lo adelante, el Adjudicatario: i) no suscriba el contrato dentro del plazo fijado en el Pliego de Condiciones, estipulado en el numeral 27, el BCRD podrá demandar en daños y perjuicios o cualquier otra acción que estime pertinente a sus derechos; o ii) no suministre la Garantía de Cumplimiento del Contrato. C. Presentación y Apertura de las Propuestas 12 Presentación y Formato de la Propuesta El Licitante preparará un original de los documentos que comprenden la Propuesta según se describe en el numeral 7 de las Instrucciones a los Licitantes y lo marcará claramente como ORIGINAL. Además el Licitante deberá presentar cuatro (4) copias de la Propuesta Técnica, marcando claramente cada ejemplar como COPIAS. En caso de discrepancia, el texto del original prevalecerá sobre el de las copias El proponente deberá presentar su propuesta en un sobre lacrado y debidamente identificado, conteniendo en su interior lo siguiente: a) Un sobre lacrado e identificado, conteniendo los documentos requeridos en la Sección II de este documento. b) Un sobre lacrado e identificado, conteniendo la Propuesta Técnica. Dicho sobre deberá contener el original y las copias solicitadas, claramente identificadas ; c) Un sobre lacrado e identificado, conteniendo la Oferta Económica. d) Un sobre lacrado e identificado, conteniendo la Garantía de Seriedad de la Oferta.

11 Las propuestas deberán estar encuadernadas, para seguridad del mismo Licitante. Cada documento presentado deberá estar firmado por la persona debidamente autorizada para firmar en nombre del Licitante e identificado con el numeral y/o literal de este Pliego que lo requiera Los originales y todas las copias de las Propuestas deberán ser mecanografiadas o escritas con tinta indeleble y cada página numerada Los textos entre líneas, tachaduras o palabras superpuestas serán válidos solamente si llevan la firma o las iniciales de la persona que firma la Propuesta Los Licitantes deberán entregar las propuestas físicamente en las instalaciones del BCRD según se especifica en el numeral 13 de este Pliego de Condiciones, hasta la fecha indicada como límite para la presentación Los sobres interiores y el sobre exterior deberán: (a) (b) (c) (d) llevar el nombre y la dirección del Licitante; estar dirigidos al BCRD y llevar la dirección que se indica al final de este Pliego de Condiciones; llevar la identificación específica de este proceso de Licitación indicado al inicio de este documento; y llevar una advertencia de no abrir antes de la hora y fecha límite de apertura de Propuestas, indicado en el numeral 15 de este Pliego de Condiciones Si los sobres no están presentados, sellados e identificados como se requiere, el BCRD no se responsabilizará en caso de que la Propuesta se extravíe o sea abierta prematuramente. 13 Plazo para presentar las Propuestas 13.1 Las Propuestas serán recibidas en la dirección que se indica a continuación, hasta el viernes siete (07) de Mayo de 2010, a las 4:00 p.m. Banco Central de la República Dominicana Departamento de Compras y Contrataciones Subdirección de Cotizaciones y Licitaciones Av. Pedro Henríquez Ureña Esq. Calle Leopoldo Navarro Edificio Vieja Sede, 2do Piso. Santo Domingo, D.N El BCRD podrá a su discreción, extender el plazo para la presentación de Propuestas, mediante una enmienda al Pliego de Condiciones. En este caso todos los derechos y obligaciones del BCRD y de los Licitantes previamente sujetos a la fecha límite original para presentar las Propuestas, quedarán sujetos a la nueva fecha prorrogada.

12 12 14 Propuestas tardías El BCRD no considerará ninguna Propuesta que llegue con posterioridad al plazo límite indicado anteriormente para la presentación de Propuestas. Toda Propuesta presentada al BCRD después del plazo límite para la presentación de las Propuestas, será declarada tardía y será rechazada y devuelta al Licitante remitente sin abrir. 15 Apertura de las Propuestas El BCRD llevará a cabo el Acto de Apertura de las Propuestas en público en la dirección, fecha y hora establecidas en el numeral 15.2 de este Pliego de Condiciones, y de acuerdo al procedimiento indicado en el numeral El Acto de Apertura de las Propuestas se realizará en presencia de los Licitantes o de sus representantes debidamente autorizados, que así lo deseen, en la dirección, fecha y hora siguientes: Viernes siete (07) de Mayo de 2010, a las 4:00 p.m. Banco Central de la República Dominicana Salón de Reuniones ubicado en el Piso 7 del Edificio del Banco Av. Pedro Henríquez Ureña Esq. Calle Leopoldo Navarro Santo Domingo, D. N El procedimiento para el Acto de Apertura es el siguiente: i) Los sobres conteniendo las Propuestas se abrirán en presencia de un Notario Público. ii) iii) iv) En el proceso de apertura de sobres, sólo se verificará la entrega de los documentos requeridos en el numeral 7 de este Pliego. El contenido de los mismos, será validado posteriormente durante el proceso de evaluación. El sobre conteniendo la Propuesta Económica será retenido y custodiado sin abrir, por la Contraloría del BCRD, hasta tanto se hayan realizado las evaluaciones de las propuestas técnicas. Ninguna Propuesta será rechazada durante el Acto de Apertura, excepto las Propuestas tardías. Se considerará propuesta tardía, aquella que sea presentada por un Licitante fuera del plazo previsto en el numeral 13. v) El Notario Público actuante redactará un Acta Notarial del Acto de Apertura de las Propuestas que incluirá como mínimo: las incidencias que ocurriesen durante el referido acto, relacionadas con el mismo, el nombre del Licitante, los documentos entregados y constancia de la existencia o no de la Garantía de Seriedad de la Oferta y solicitará a los representantes de los Licitantes presentes que firmen la hoja de asistencia.

13 13 16 Aclaración de las Propuestas 16.1 Durante el proceso de revisión, evaluación, comparación y calificación de las Propuestas, el BCRD podrá solicitar a cualquier Licitante aclaraciones sobre su Propuesta, con la finalidad de facilitar el entendimiento de la misma. No se considerarán aclaraciones a una Propuesta presentada por un Licitante, cuando no sean en respuesta a una solicitud del BCRD. No se solicitará, ofrecerá, ni autorizará modificación alguna de la propuesta entregada. 17 Cumplimiento de las Propuestas 17.1Para determinar si la Propuesta se ajusta al Pliego de Condiciones, el BCRD se basará en el contenido de la propia Propuesta. 17.2Una Propuesta se ajusta al Pliego de Condiciones cuando satisface todos los términos, condiciones y especificaciones estipuladas en el mismo, sin desviaciones importantes, salvedades u omisiones. Una desviación importante, salvedad u omisión es aquella que: (a) (b) limita o contradice al Pliego de Condiciones, los derechos del BCRD, el de otro Licitante o las obligaciones que debe asumir el Licitante al elaborar su Propuesta; en caso de rectificarse, afectaría injustamente la posición competitiva de los demás Licitantes, que sí han presentando Propuestas que se ajustan al Pliego de Condiciones. 17.3Si una Propuesta no se ajusta al Pliego de Condiciones, podrá ser rechazada por el BCRD y el Licitante no podrá ajustarla posteriormente mediante correcciones de desviaciones importantes, salvedades u omisiones. 17.4El licitante deberá tener en cuenta el cumplimiento de políticas de seguridad de información de la institución y estar dispuesto a acogerse a los acuerdos de confidencialidad que apliquen. 18 Diferencias, errores y omisiones 18.1Si una Propuesta no se ajusta al Pliego de Condiciones, el BCRD podrá dispensar alguna diferencia u omisión cuando ésta no constituya una desviación importante. 18.2A condición de que la Propuesta cumpla con el Pliego de Condiciones, el BCRD en su proceso de evaluación corregirá errores aritméticos detectados, comunicándolo a todos los Licitantes. 19 Examen preliminar de las Propuestas 19.1El BCRD examinará todas las Propuestas para confirmar que todas las credenciales y la documentación técnica solicitada en el numeral 7 de este Pliego de Condiciones, han sido suministradas y determinará si cada documento entregado está completo.

14 El BCRD, examinará y confirmará que toda la información requerida en la Sección II sobre la Calificación de los Licitantes ha sido suministrada. En caso de no haber presentado alguna de la información requerida y/o no haberse confirmado el dato requerido, la propuesta presentada, no será considerada para su evaluación y será devuelta al licitante. 20 Proceso de Evaluación de las Propuestas. 20.1El BCRD evaluará y comparará las propuestas que se determine se ajustan sustancialmente a este Pliego y de los Licitantes considerados calificados, conforme a lo establecido en la Sección II de este Pliego de Condiciones. 20.2Para la evaluación de las Propuestas Técnicas, el BCRD evaluará los aspectos técnicos de cada Propuesta presentada, en virtud de la Sección III de este Pliego, Especificaciones Técnicas, para confirmar que todos los requisitos estipulados en la citada Sección, han sido cumplidos sin ninguna desviación importante o reserva, para lo cual podrá sostener entrevistas con los Licitantes, solo para fines de aclarar la propuesta, nunca para modificar la misma. 21 Ofertas Económicas 21.1 Luego de haber determinado las Propuestas que cumplen técnicamente conforme a lo indicado en la Sección III de este documento, el BCRD procederá en un acto público a dar apertura y lectura en voz alta a cada una de las propuestas económicas presentadas por los licitantes cuyas propuestas técnicas hayan cumplido conforme se indica en los numerales 32 y 33 de este documento. Asimismo procederá a devolver los sobres conteniendo las propuestas económicas, sin abrir, de los licitantes cuyas propuestas técnicas no cumplieron con estos requisitos. 21.2De presentarse propuestas en alguna moneda diferente a la indicada en el numeral 9.1, para propósitos comparativos todas las cotizaciones serán convertidas a DOP (Pesos de la República Dominicana), a la tasa oficial de compra que publique este BCRD el día de la recepción de las ofertas. 22 Derecho de aceptar o rechazar cualquiera o todas las Propuestas y de anular el proceso de Licitación El BCRD se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier Propuesta, o parte de ella, de anular el proceso de Licitación y de rechazar todas las Propuestas en cualquier momento antes de la adjudicación del Contrato, sin que por ello adquiera responsabilidad alguna desde ahora y para siempre ante los Licitantes, quienes, al participar, así lo aceptan.

15 15 D. Adjudicación del Contrato 23 Criterios de Adjudicación 23.1El BCRD adjudicará el Contrato al Licitante cuya oferta haya sido determinada como la oferta evaluada más baja y que cumple sustancialmente con los requisitos de este Pliego de Condiciones, siempre y cuando el BCRD determine que el Licitante está calificado para ejecutar el Contrato satisfactoriamente. 24 Notificación de Adjudicación del Contrato 24.1 El BCRD notificará por escrito al Licitante seleccionado y a todos los demás participantes el resultado de la evaluación, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la expedición del Acto Administrativo de Adjudicación Efectuada la notificación al adjudicatario y demás participantes ésta genera derechos y obligaciones entre la entidad contratante y el adjudicatario a exigir la suscripción del Contrato. 25 Reclamos, impugnaciones y controversias 25.1Los Concursantes podrán solicitar por escrito al BCRD, en un plazo no mayor de diez (10) días calendarios, contados a partir de la fecha de notificación de la adjudicación del Contrato, cualquier reclamación o impugnación relacionada con el proceso El BCRD, resolverá cualquier reclamación, mediante comunicación motivada al Licitante reclamante, en un plazo no mayor de quince (15) días calendario después de recibida la misma. 26 Garantía de Cumplimiento de Contrato 26.1Para garantizar el fiel cumplimiento de sus obligaciones, el adjudicatario deberá presentar la Garantía de Cumplimiento de Contrato, previo al momento de la firma del mismo y antes de la fecha de vencimiento de la garantía de seriedad de la oferta. 26.2Cuando el Licitante seleccionado formalice el Contrato y la Garantía de Cumplimiento sea debidamente entregada, el BCRD devolverá la Garantía de Seriedad de la Oferta a cada uno de los Licitantes. 26.3Si el Licitante seleccionado no cumple con la presentación de la Garantía de Cumplimiento mencionada anteriormente o no firma el Contrato, esto constituirá una causa suficiente para anular de pleno derecho y sin reclamo alguno para dicho Licitante la adjudicación del Contrato y hacer efectiva la Garantía de Seriedad de la Propuesta. En tal caso, el BCRD podrá adjudicar el Contrato al Licitante cuya Propuesta sea evaluada como la segunda mejor calificada y se compruebe que se haya ajustado al Pliego de Condiciones La moneda de la Garantía de Cumplimiento será la misma expresada en su propuesta económica y ascenderá a un monto igual al diez por ciento (10%) del valor del Contrato.

16 16 27 Formalización del Contrato 27.1Una vez transcurrido el o los plazo(s) contenidos en los numerales 24 y 25, según sea el caso, el Licitante seleccionado, formalizará la firma del contrato. Si el adjudicatario no suscribe el contrato dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a los plazos indicados en los numerales 24 y 25, según corresponda, el BCRD ejecutará a su favor la Garantía de Seriedad de la Oferta, y podrá demandar por daños y perjuicios, así como cualquier otra acción judicial y/o extrajudicial que estime pertinente. 28 No Delegación a Terceros 28.1El Adjudicatario del Contrato de que se trata, no cederá, ni subcontratará, ni subarrendará, sin el consentimiento del BCRD los derechos y obligaciones derivados del mismo. 29 Pago por Legalización Notarial de Contrato 29.1El Adjudicatario del Contrato en cuestión, se obliga a pagar todos los gastos y honorarios que origine el contrato a ser suscrito, como consecuencia de cualquier actuación judicial o extrajudicial que realice el BCRD para la ejecución del contrato, así como los de su legalización notarial, cuyo valor asciende al monto de cinco mil pesos con 00/100 (RD$5,000.00).

17 17 Sección II. Calificación de las Empresas 30 Requisitos para la calificación 30.1 Los Licitantes deberán presentar, a los fines de ser calificados, todas las informaciones requeridas a continuación: 1. Copia del Registro de Proveedores del Estado (R.P.E.) o del Formulario de Solicitud de inscripción. 2. Copia del Registro Nacional del Contribuyente, (RNC). 3. Original de la certificación emitida por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) donde se establezca que se encuentra al día en el pago de sus obligaciones fiscales al momento de la inscripción. 4. Copia del Certificado de Registro Mercantil, vigente. 5. Copia de los Estatutos Sociales, debidamente registrados, con los sellos de la Cámara de Comercio de la provincia correspondiente, certificados como conforme a su original por el Secretario y el Presidente de la empresa o por la persona con calidad para hacerlo y sellados con el sello social de la compañía en todas las páginas. 6. Lista de la composición accionaria actualizada, debidamente registrados, con los sellos de la Cámara de Comercio de la provincia correspondiente, certificada como conforme a su original por el Secretario y el Presidente de la empresa o por la persona con calidad para hacerlo y sellados con el sello social de la compañía en todas las páginas. 7. Lista de Presencia y Acta de la última Asamblea General Ordinaria Anual, por la cual se nombre el actual Consejo de Administración, debidamente registrados, con los sellos de la Cámara de Comercio de la provincia correspondiente, certificados como conforme a su original por el Secretario y el Presidente de la compañía y sellados con el sello social de la compañía en todas las páginas. 8. Acta de Delegación de Poderes, si procede. 9. Estados Financieros del último período fiscal, certificado por un CPA, cuando la empresa tenga más de un año de constituida. 10. Declaración Jurada del solicitante en la que manifieste que no se encuentra afectado por las prohibiciones establecidas en el Artículo 14 de la Ley , legalizada por un Notario Público. 11. Copia de la última Declaración Jurada presentada ante la Dirección General de Impuestos Internos.

18 Declaración Jurada del solicitante donde manifieste si tiene o no juicios con el Estado dominicano o sus entidades del Gobierno Central, de las Instituciones Descentralizadas y Autónomas no Financieras, y de las Instituciones Públicas de la Seguridad Social, legalizada por un Notario Público. 13. Presentar constancia de la experiencia del licitante en contratos similares al licitado, mediante certificaciones emitidas por las empresas contratantes. El Licitante debe demostrar que ha realizado y completado un mínimo de dos (2) implementaciones de la herramienta cada uno dentro de los últimos tres (3) años de su operación. Las certificaciones deberán indicar: El monto financiero del Contrato Descripción general del Proyecto Fecha de inicio de operación del sistema Los detalles de contacto del usuario final con quien pueda verificarse la información presentada Declaración firmada por los representantes autorizados de las compañías que han recibido sus servicios declarando que se satisfacen completamente las condiciones previas con respecto al desempeño de la empresa licitante, como se indica en los párrafos anteriores. 14. Listado de clientes o empresas donde hayan realizado trabajos similares. 15. Referencias bancarias. 16. Referencias comerciales. 30.2Los concursantes deberán entregar, toda la documentación indicada en este numeral 30 de este Pliego, debidamente encuadernada, organizada en el mismo orden en que fue citada y debidamente identificada con el numeral y/o literal correspondiente. 30.3Licitantes Calificados. El BCRD hará un análisis de toda la información requerida en esta sección, para determinar si el Licitante posee las calificaciones profesionales y técnicas que aseguren su competencia, los recursos financieros, y demás medios, la fiabilidad y la experiencia necesaria para ejecutar el contrato. Una determinación afirmativa será un requisito previo para la adjudicación del Contrato al Licitante. Una determinación negativa resultará en la descalificación de la oferta del Licitante, en cuyo caso el BCRD procederá a determinar si el Licitante que presentó la siguiente oferta evaluada más baja está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

19 19 Sección III. Especificaciones Técnicas. 31 Antecedentes El Banco Central ejecutó una primera etapa de consultoría para la adopción del marco de buenas prácticas ITIL, que incluyo la realización de una evaluación del grado de madurez actual en la Institución, de la función de la Mesa de Servicios y los procesos de Soporte al Servicio. Asimismo, se realizó el planteamiento estratégico (FODA) de la Mesa de Servicio y los diseños de alto nivel de la función de la Mesa de Servicio y los Procesos de Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios, y a nivel detallado de la función de la Mesa de Servicio y el Proceso de Gestión de Incidentes, y está en fase de conclusión la implementación de ambos. ITIL Versión 2 está basada en la integración de tres aspectos, a saber: Personas, Procesos y Tecnología, agrupando los procesos de Gestión de Servicios de TI en dos grandes renglones: Soporte al Servicio y Entrega del Servicio. El software a adquirir debe cubrir estos procesos más otros procesos de ITIL, ajustados a las versiones 2 y Objetivo La adquisición de una herramienta que soporte la implementación automatizada de los procesos de la Gestión de Servicios de TI, bajo el marco de las mejores prácticas ITIL Requerimientos Específicos. 1. Las herramientas a incluir, para los usuarios finales, deben ser compatibles con la Web interna. 2. La solución debe integrarse a la plataforma tecnológica existente en el Banco Central. 3. La propuesta debe incluir la instalación, transmisión de conocimientos y puesta en funcionamiento del (de los) bien(es) y/o servicio(s) requerido(s); así como las actualizaciones de las licencias y el soporte técnico, si aplica. 4. Debe incluir Manual General de Operaciones de la Solución (son recomendaciones generales para mantener y utilizar adecuadamente la solución, etc.). 5. Debe incluir un plan de capacitación sobre el (los) producto(s) a implementar en la solución. Dicho plan deberá ejecutarse en la etapa temprana de la implementación del (de los) producto(s). 6. Debe incluir el esquema de licenciamiento del (de los) producto(s). 7. El precio debe incluir el soporte del primer año como mínimo e indicar la forma y monto del soporte anual.

20 20 8. La documentación presentada debe estar en idioma español 9. El licitante deberá proveer los CV de los técnicos o especialistas que participarán por su parte en la implementación, así como consignar su experiencia en un mínimo de dos (2) implementaciones similares, indicando la compañía en que se efectuó y la persona de contacto. Así mismo de variar estos actuantes deberá ser de perfil similar al especificado en este punto. 10. El licitante deberá demostrar que está debidamente autorizado para suministrar el producto en República Dominicana. 11. Incluir la automatización e integración de los procesos de la Gestión de Servicios de TI. 12. El licitante debe demostrar que la herramienta es compatible con el marco de trabajo de procesos TI. 13. El licitante debe demostrar que la herramienta cumple con los requisitos funcionales obligatorios para la compatibilidad con ITIL V2 y V El licitante deberá indicar qué necesita por parte del Banco Central para iniciar y desarrollar el proyecto. 15. El licitante deberá tener en cuenta en su calendario el tiempo para las pruebas de calidad de las áreas correspondientes del Banco Central 32.2 Condiciones Técnicas Requeridas La solución a diseñar e implementar por el suplidor, deberá estar alineada con las siguientes condiciones necesarias para que sea compatible con la infraestructura tecnológica utilizada en el BCRD: 1. La solución a diseñarse e implementarse deberá funcionar bajo la siguiente plataforma: Oracle 10g / SQL Server 2005 en adelante. 2. La solución a implementarse debe integrarse con Exchange 2007 en adelante. 3. Las herramientas ofertadas por la solución deben visualizarse a través de la Web. 4. La solución deberá ejecutar sobre servidores virtualizados. 5. La propuesta no debe incluir el Hardware, sin embargo deberá especificarse los requerimientos mínimos para el mismo, y las consideraciones necesarias para su crecimiento, producto de su uso continuo.

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