SCR6150c Versión 2.0(12/01/05)

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1 SCR6150c Versión 2.0(12/01/05) Plieg de Bases Técnicas: Cntratación de un servici de sprte técnic para el grup de cnsultría de áreas de cncimient. EXPEDIENTE PREPARADO EXCLUSIVAMENTE PARA LICITACIÓN ELECTRÓNICA. Fecha: Octubre 2013 Referencia: 032/2013 EJIE S.A. Mediterráne, 14 Tel * Fax Vitria-Gasteiz Psta-kutxatila / Apartad: Vitria-Gasteiz Este dcument es prpiedad de EJIE, S.A. y su cntenid es cnfidencial. Este dcument n puede ser reprducid, en su ttalidad parcialmente, ni mstrad a trs, ni utilizad para trs prpósits que ls que han riginad su entrega, sin el previ permis escrit de EJIE, S.A.. En el cas de ser entregad en virtud de un cntrat, su utilización estará limitada a l expresamente autrizad en dich cntrat. EJIE, S.A. n pdrá ser cnsiderada respnsable de eventuales errres u misines en la edición del dcument.

2 Cntenid Capítul/sección Página 1 Intrducción EJIE Sistemas de infraestructura 4 2 Grup de cnsultría de áreas de cncimient Servicis Sprte y cnsultría funcinal y técnica Sprte metdlógic e ingeniería del sftware Herramientas de desarrll Difusión y estandarización Oficina técnica de calidad (de prduct) y de pruebas Pryects UDA (Utilidades de desarrll de aplicacines) Áreas de cncimient 9 3 Necesidades detectadas 12 4 Objet del cntrat Acuerds de nivel de servici 13 5 Herramientas asciadas 14 6 Organización Equip de Trabaj Titulacines, certificacines y diplmas Veracidad de ls dats Cndicinante del equip de trabaj fertad Cnstitución inicial del equip de trabaj Mdificacines en la cmpsición del equip de trabaj 18 Plieg de Bases Técnicas 2/30

3 Jrnada labral y lugar de realización de ls trabajs Currícul de ls cmpnentes del grup de trabaj Transferencia Tecnlógica 20 7 Presupuest / Oferta ecnómica 20 8 Mecanisms de Seguimient, Cntrl y Supervisión Mecanisms de Seguimient y Cntrl Supervisión del pryect 21 9 Plaz de ejecución y Plan de Facturación Criteris de valración Garantía y cnfidencialidad Garantía Cnfidencialidad de la infrmación Prtección de dats Prpiedad intelectual Prestacines superires cmplementarias a las exigidas Estructura y Frmat de la Prpuesta Anex I. Dats del servici Peticines de servici M Actualizacines en UDA Prtal de calidad SQA 29 Plieg de Bases Técnicas 3/30

4 1 Intrducción 1.1 EJIE EJIE, empresa pública del Gbiern Vasc cntribuye, mediante la prestación de servicis infrmátics, a cnseguir una Administración Pública Vasca, mderna y eficiente. Así, cnstruye y mantiene la infraestructura de ls Sistemas de Infrmación y Telecmunicacines, psibilitand su cntinuidad y seguridad en base a un persnal cualificad y a uns recurss y cstes adecuads a la demanda. EJIE, tiene cm meta final la cnsecución de la satisfacción de sus clientes. Para ell se ha impuest cm bjetivs permanentes ls siguientes: Prestar servicis de manera eficiente y cn calidad, asegurand el cumplimient de ls plazs de respuesta y un nivel "cer" de reclamacines e incidencias. Prestar servicis cmpetitivs en relación al sectr, en base a la permanente adecuación de ls servicis interns al ámbit de actuación y asignand ls recurss óptims mediante la aplicación de ls principis de racinalidad, especialidad y eficiencia. Integrarse activamente cn sus clientes en un entrn de transparencia, cmunicación y cn bjetivs cmunes: cmprensión del prblema, enfque adecuad y reslución satisfactria. Obtener una imagen crprativa de servici eficiente, de calidad y de empresa en punta tecnlógica en el sectr. Pdems desglsar la actividad infrmática requerida pr el Gbiern Vasc en tres ámbits: Infraestructura Operativa. Sistemas infrmátics y de Telecmunicacines. Cncimient funcinal de la Administración Pública, y recurss técnics para desarrllar el negci. Cncimient tecnlógic (TIC) que garantice la viabilidad de ls pryects abrdads. EJIE se estructura en tres áreas de servici, alineadas cn las demandas del Gbiern Vasc: Prducción: Mantiene perativs ls equips infrmátics, el sftware, las telecmunicacines, ls aplicativs, y ls dats, cn ls niveles de seguridad requerids. Pryects y Asistencia Técnica: Asesra y clabra cn ls departaments en la definición, desarrll, mantenimient e implantación de sus sistemas de infrmación, garantizand el cumplimient de ls estándares tecnlógics y la calidad del sftware. Asimism se respnsabiliza de la gestión integral de ls pryects cmunes (pryects de infraestructura y pryects multidisciplinares). El área se cmpne de varis grups asignads a ls distints departaments del Gbiern Vasc, y cmpuests pr un respnsable, técnics de análisis y técnics de desarrll. Sistemas y Telecmunicacines: Estudia, desarrlla, mantiene, y sprta las infraestructuras tecnlógicas existentes, y las de nueva implantación. NOTA: Se puede btener infrmación más detallada y extensa en la dirección de Internet 1.2 Sistemas de infraestructura Cm resultad de la ejecución del Plan de Infrmática y Telecmunicacines elabrad pr la Dirección de Infrmática y Telecmunicacines del Gbiern Vasc se pus en funcinamient la platafrma tecnlógica de la e-administración (PLATEA), cnstruyend un cnjunt de móduls y sistemas cmunes que frman el núcle de elements crprativs hrizntales de base. Plieg de Bases Técnicas 4/30

5 Así, se encuentran ya perativas: Herramientas de gestión de cntenids, prtales y ejes de catalgación, regulad pr el Decret 108/2004, de 8 de juni, del Mdel de Presencia de la Administración Pública de la Cmunidad Autónma de Euskadi en Internet. La infraestructura de integración. Que simplifica y estandariza ls mdels de intercambi de dats y de prcess entre aplicativs departamentales inclus de tras entidades, prprcinand para ell las herramientas y sistemas necesaris para su implementación en base una platafrma tecnlógica unificada y cmpartida. Sistemas de infraestructura de tramitación. Que permite frecer al ciudadan una visión hmgénea de ls prcess de tramitación gestinads pr cualquier departament de Gbiern Vasc, facilita al emplead públic las herramientas básicas y únicas de gestión de tareas de tramitación, define y establece ls flujs de tramitación adscrits al mdel básic de tramitación, y aprtar las slucines técnicas necesarias que garantizan el cumplimient de las nrmativas y prcedimients legales vigentes en materia de tramitación. Además de ests sistemas cnstruids, se dispne de trs de us transversal establecids dentr de ls estándares tecnlógics del Gbiern Vasc, cm pueden ser: El sistema de seguridad XLNetS, que gestina ls prcess de autenticación y autrización de access a usuaris (y sistemas) para aplicativs desarrllads baj distintas tecnlgías La pasarela de pags, que facilita ls pags telemátics del administrad en crdinación cn su entidad financiera Geremua, framewrk de desarrll J2EE Libr de registr INVESICRES, para la creación de apuntes registrales de entrada y salida Sistemas de infrmación gegráfica (GIS Crprativ). Tdas las iniciativas GIS del Gbiern Vasc se regulan cn un mism mdel rganizativ y peracinal. Dkusi, gestión dcumental y de archiv crprativ Así, tant ls distints grups de asistencia técnica cm ls departaments de Gbiern Vasc, en función de las necesidades infrmáticas detectadas, realizan y ejecutan cntratacines para la cnstrucción y/ mdificación de sistemas sftware. Ests deben cnstruirse según ls entrns tecnlógics, cnjunts de herramientas y nrmas de albergue establecids pr ls estándares infrmátics de Gbiern Vasc definids pr la Dirección de Infrmática y Telecmunicacines. NOTA: Se puede btener infrmación más detallada y extensa en la dirección de Internet 2 Grup de cnsultría de áreas de cncimient El grup de Cnsultría de áreas de cncimient prprcina servicis a ls grups de Asistencia Técnica de EJIE y gestina pryects relacinads cn las actividades del área a la que se adscribe. 2.1 Servicis Sprte y cnsultría funcinal y técnica Para ls pryects de desarrll y mantenimient de aplicacines: Estandarización del mdel cicl de vida del desarrll: Plieg de Bases Técnicas 5/30

6 Definición y mantenimient del estándar de desarrll de aplicacines. Mejras sbre el prces de desarrll. Adscripción a nrmativas y estándares: De EJIE: Nrmativas de albergue, del us de infraestructuras, de platafrmas tecnlógicas, de implantación, metdlógicas, del mdel de red definid, etc. (más de 150 dcuments). De Gbiern Vasc: Estándares tecnlógics, librs de estil de aplicacines, mdel de accesibilidad, usabilidad, nrmativas legales, MBT, etc. Prmción y divulgación de dichs estándares y nrmativas. Asesramient y cnsultría funcinal y técnica, para la aplicación adecuada y efectiva de las nrmativas y estándares establecids, en ls sistemas de infrmación cnstruids pr EJIE. Mantenimient de la plantilla de Pliegs de Bases Técnicas, asegurand que se especifican y relacinan adecuadamente ls estándares funcinales, técnics y metdlógics adptads en EJIE. En la aplicación de ls distints mdels de us de ls sistemas que cmpnen PLATEA (integración, mdel de presencia en Internet, tramitación) y de Dkusi (gestión dcumental y archiv) Mejres prácticas de us (visión funcinal y aplicación técnica) de dichs sistemas. Prmción y divulgación. Definición funcinal e implementación técnica de escenaris de us de trs sistemas hrizntales hmlgads en EJIE-Gbiern Vasc para la cnstrucción y expltación de sistemas sftware Pasarela de pags. Libr de registr. Firma electrónica. XLNetS. ERPI (Platafrma de integración). UDA (Utilidades de desarrll de aplicacines). Geremua2. Gestr de prcess batch K31/O75. GIS Crprativ y NORA. Platafrma de enví de SMS. Definición funcinal e implementación técnica de escenaris de us de herramientas e infraestructuras hmlgadas en EJIE-Gbiern Vasc para la cnstrucción y expltación de sistemas sftware Reprting (JReprt, Reprting Services, JasperReprts, itext, etc.) Business Intelligence (Oracle Discverer, OBI, BITAM). Servidr de aplicacines Oracle Weblgic Server y Micrsft IIS. Servidr web Apache y Micrsft IIS. Plieg de Bases Técnicas 6/30

7 Base de dats Oracle y Micrsft SqlServer. Rendimient y ptimización (HP Diagnstics). Definición e implementación técnica de escenaris de us de herramientas Web 2.0 hmlgadas en EJIE-Gbiern Vasc: BLOG (WrdPress). Instalación, cnfiguración, us y selección de plugins que cubran nuevas necesidades funcinales. Listas de distribución y Newsletter (PHPList). Instalación, cnfiguración y us. Wiki (MediaWiki). Instalación, cnfiguración y us. Frs (PHPBB). Instalación, cnfiguración y us. Sprte técnic al desarrll cn: Lenguaje de prgramación Java (JEE). Framewrk Geremua. UDA (Utilidades de desarrll de aplicacines). Lenguaje de prgramación C# (Micrsft.NET) Javascript, HTML, CCS. Detección de errres de cnfiguración pr parte de ls administradres de sistemas que impiden la crrecta ejecución de las aplicacines en el entrn de desarrll de EJIE, y evidentemente, prpuesta de slución. Clabración cn el grup de pryects sftware y cnsultría, en la realización de reunines de fase -1 para definir nuevs escenaris arquitectónics n estandarizads, la necesidad de us de nuevs prducts, sistemas infraestructuras. Sprte técnic especializad para pryects de infraestructura, cm pr ejempl, en la implantación de Internet Explrer 7, en la migración del puest crprativ a Windws Sprte metdlógic e ingeniería del sftware Se incluyen las tareas derivadas de la gestión y adpción necesaria pr parte de EJIE, de las metdlgías de desarrll de aplicacines. Definición, mantenimient y mejra cntinua de la metdlgía de desarrll ArinBide. Sprte y clabración en la aplicación de la técnica de estimación IFPUG adaptada en las encmiendas de gestión del Gbiern Vasc a EJIE. Mantenimient de las herramientas de estimación y de la adaptación IFPUG aplicada en EJIE Herramientas de desarrll Mantenimient y selección de herramientas que faciliten y aceleren el prces de desarrll de aplicacines: AWA, TAW, WDE, Firebug, BadBy, Selenium, Enterprise Architect, Micrsft Expressin Web, GIMP, Ggle Picasa, Mantis, TestLink, Snar, Oracle SQL Develper, Subversin, Trtise SVN, CllabNet Subversin Cmmand-Line Client, Tra, Ultraedit, XMLSpy, CheckStyle, JD- Eclipse, JSONLint, KeyTlUi, JUnit-JUnitEE, HP Diagnstics, JMeter, PMD, Subversive, SapUI, QuickRex, Applicatin Center Test, FXCp, NCver, NUnit, Nprf, Reflectr, Sandcastle, AnkhSVN, Eclipse, OEPE, JReprt, JasperReprts, Maven, Archiva, etc. Plieg de Bases Técnicas 7/30

8 Difusión y estandarización Elabración y difusión de ntas técnicas que en el entrn de EJIE, estandaricen u rienten en la utilización de cierts cmpnentes de infraestructura, bien den slución a prblemáticas cmunes en el desarrll de sistemas sftware. Difusión del mdel de aseguramient de la calidad de sistemas sftware de EJIE. Charlas periódicas de difusión de nuevas slucines funcinales técnicas estandarizadas. Crdinación y clabración cn Tecnalia en la elabración de materiales frmativs y certificacines para prveedres sbre Paltea, Dkusi, Mdel SQA y UDA. Mantenimient del prtal del desarrlladr de la intranet de EJIE Oficina técnica de calidad (de prduct) y de pruebas Definición, mantenimient y mejra cntinua del mdel de aseguramient de la calidad de sistemas sftware de EJIE. Definición, mantenimient y mejra cntinua de la metdlgía de pruebas PrbaMet. Mantenimient de la infraestructura y herramientas de gestión del mdel de aseguramient de la calidad: Para las tareas de verificación y validación, el Prtal SQA. Gestión de pruebas, cn TestLink. Jenkins, para la ejecución autmatizada de pruebas (análisis estátic del códig, pruebas unitarias, de integración y de sistema). Snar, cm cuadr de mand de indicadres de calidad. Diseñ y autmatización de de pruebas funcinales, cn Selenium. Diseñ y prgramación de pruebas unitarias y de integración, cn JUnit y FuncUnit. Cnsultría, sprte y clabración cn ls equips de pruebas y/ las ficinas técnicas de calidad cntratadas en ls pryects de desarrll y mantenimient de aplicacines de EJIE. Revisión y elabración de prpuestas de mejra (si prcede) sbre las verificacines, validacines y pruebas realizadas pr ls equips de pruebas y/ pr las ficinas técnicas de calidad cntratadas en ls pryects. Validación y aprbación de ls mdels y nivel de aseguramient de la calidad (NAC) asignads a un pryect (tiplgías de pruebas, plan de pruebas, métricas, indicadres, etc.). 2.2 Pryects UDA (Utilidades de desarrll de aplicacines) Mantenimient y evlución del cnjunt de utilidades de desarrll de aplicacines: Plugins de generación autmática de códig. Patrnes de interacción de usuari (cmpnentes RUP): pestañas de cntenid, menús de navegación, pestañas de navegación, migas de pan, selección de idima, fechas, intervals de fechas, hras, cntrles dependientes (Cmbs), autcmpletar (Suggest), ayuda Plieg de Bases Técnicas 8/30

9 (Tltip), btnera de pcines, presentación de dats en tabla (Grid) paginación, rdenación de filas, rdenación de clumnas, selección e interacción cn elements, filtrad/búsqueda-, mantenimient cn frmulari, mantenimient cn creación y edición en celda, mantenimient maestr-detalle, diálgs y mensajes, retralimentación (Feedback) y validación, cntenids relacinads, adjuntar archivs externs, guías pas a pas (Wizard), frmularis Utilidades técnicas de prgramación (librería X38) Publicación y sprte cm sftware libre. Sprte especializad. 2.3 Áreas de cncimient En base a ls servicis y pryects definids en el presente dcument y a md de síntesis agrupación se establecen las siguientes áreas de cncimient: Sistemas de PLATEA Infraestructura de integración. Patrnes de integración y esquemas de us definids cn Oracle Service Bus Cmpnentes de seguridad basads en XLNetS, enrutamient asíncrn de mensajes (servidr JMS), expsición y cnsum síncrn de servicis web, prcess de negci (BPM) Slucines técnicas implementadas Infraestructura de presencia en Internet Gestr de cntenids. Interwven TeamSite, Open Deply, recubrimients de interfaz gráfica de usuari, gestión de tips de cntenids, creación de wrkareas, gestión de usuaris Gestr de prtales. Creación y administración de prtales. Buscadr de text libre Autnmy y búsquedas guiadas Gestr de ejes. Definición y us de blsas de etiquetas de catalgación de cntenids Prcedimients rganizativs de gestión asciads Slucines técnicas implementadas Infraestructura de tramitación Visión general de ls sistemas cnstruids y para cada un de ells, el ámbit de negci que resuelve Mdel básic de tramitación (MBT) y su aplicación funcinal y técnica cn sistemas de la infraestructura Libr de registr INVESICRES y su aplicación funcinal y técnica Nrmativas legales establecidas y su aplicación técnica sftware Slucines técnicas implementadas Plieg de Bases Técnicas 9/30

10 Prcedimients y nrmas de desarrll, implantación y albergue de aplicacines en EJIE para Gbiern Vasc GIS Crprativ, basad en slucines ESRI: ArcSDE, ArcIMS, ArcGIS Server, etc. Sistemas de gestión dcumental: Dcumentum Mdels arquitectónics multicapas, SOA y servicis web Seguridad XLNets PKI de Izenpe. Certificads digitales y librerías criptgráficas En sistemas Windws y Linux Servicis de directri: LDAP Servidres web Micrsft Active Directry Apache Micrsft IIS Servidres de aplicacines Oracle Weblgic Server Micrsft IIS Servidres de integración Oracle Service Bus Gestres de base de dats Oracle SQLServer Análisis de dats e infrmes (Business Intelligence) Oracle Discverer BITAM Desarrll de aplicacines Metdlgía de ingeniería del sftware ArinBide Herramientas Case y mdelad UML: Enterprise Architect Accesibilidad Web y WCAG 2.0: Ais Web Accesibility fr IE, TAW, Web Develper Extensin fr Firefx Usabilidad en aplicacines web Bases de dats: Oracle SQLDevelper Plieg de Bases Técnicas 10/30

11 Desarrll web: Micrsft Web Designer Gestión de incidencias: Mantis Gestión de pruebas: TestLink Gestión de imágenes: Gimp, Ggle Picasa Cntrl de versines: Subversin, TrtiseSVN XML: XML Spy Pruebas funcinales y de carga: JMeter, Badby, LadRunner Cdificación en lenguaje Java J2EE. Servlet, JSP, JDBC, EJB, JMS, JavaMail Framewrk crprativ Geremua UDA (Utilidades de desarrll de aplicacines) Spring Javascript y jquery Herramientas de desarrll java: Eclipse, MyEclipse, Maven, ant, Jad Pruebas de calidad de códig: Checkstyle, PMD, CPD, FindBugs Pruebas unitarias: JUnit, JUnitEE Rendimient y ptimización: JPrbe Librerías hmlgadas: JAXP, FOP, JFreeChart, POI, Struts, LinearBarCde, IAIK, Izenpe Reprting: JReprt Aplicación del mdel arquitectónic establecid (sftware y de red) Cdificación en lenguaje Micrsft.net Lenguajes: C# Herramientas de desarrll: Visual Studi, nant, Reflectr Pruebas de calidad de códig: FXCp, NCver, NPrf Reprting: Reprting Services Aplicación del mdel arquitectónic establecid (sftware y de red) Sistemas perativs Linux UNIX Windws 2000/2003/XP Arquitectura de red y mdels de cnectividad de Gbiern Vasc (Internet, Intranet, Extranet) Servicis de clabración y de fimática basads en tecnlgías Micrsft (crre, calendari, archiv, impresión, trabaj en grup, etc.) Plieg de Bases Técnicas 11/30

12 3 Necesidades detectadas Para dar respuesta a las respnsabilidades asignadas al grup se cntará tant cn persnal de EJIE cm cn un servici de sprte técnic (bjet de la cntratación). De este md el equip de EJIE se centrará principalmente en las tareas de alt nivel cnsultría funcinal, mientras que las labres más técnicas recaerán sbre el adjudicatari del servici. Se requiere entnces la cntratación del servici que respnda a las necesidades de sprte técnic de ls grups de pryects y asistencia técnica. Así, estas funcines serán cubiertas pr el equip de clabradres externs que designe el adjudicatari (bjet de la cntratación), que debe cntar cn las siguientes habilidades mínimas: Desarrlladr expert en J2EE cn BEA Weblgic Server Diseñ de mdels de dats relacinales Se valrarán especialmente cncimients en: Infraestructura de tramitación Mdel de presencia en Internet Infraestructura de integración UDA Nrmativas de albergue y estándares infrmátics de Gbiern Vasc Diseñ de mdels de dats relacinales Oracle Discverer y BITAM Calidad del sftware Bases de dats relacinales Sistemas Linux Sistemas Windws, tant servidr cm cliente Dentr del grup de clabradres del adjudicatari se hace necesari un rl intermedi entre las labreas técnicas y las funcines de cnsultría funcinal, es decir, deberá cntar cn una base sólida de cncimients técnics (cm arquitect técnic) y también cn una visión funcinal (cm analista de negci). Puest que las áreas de cncimient pueden verse ampliadas según se estandaricen nuevas slucines, y que para alguna de las ya mencinadas pueden surgir cargas puntuales de slicitud de sprte, se valrarán también las prpuestas de flexibilidad que permitan gestinar adecuadamente ests aspects. 4 Objet del cntrat Es bjet del presente plieg de bases técnicas: Plieg de Bases Técnicas 12/30

13 1. La cntratación de un servici de sprte técnic para prprcinar apy técnic a las siguientes funcines asignadas al grup de cnsultría de áreas de cncimient: Sprte técnic de sistemas de infraestructura, móduls cmunes, y herramientas hmlgadas en Gbiern Vasc Sprte técnic al desarrll en lenguaje java y.net Un rl que actúe de intermediari entre las funcines de cnsultría funcinal (asignada a persnal de EJIE) y las de sprte técnic Registr y catalgación de las cnsultas recibidas, de md que se facilite su expltación, rientada principalmente a su difusión Clabración en la preparación de frmación sbre sistemas de infraestructura y móduls cmunes destinada a ls grups de asistencia técnica Elabración y realización de sesines frmativas de interés general destinada a ls grups de asistencia técnica Mantenimient del repsitri de cncimient de incidencias técnicas de EJIE Es tarea del licitadr dimensinar adecuadamente el servici bjet de la adjudicación para garantizar el servici óptim exigid, y su distribución pr rles/perfiles. Y si así se requiere, se revisará el númer de persnas asignadas al pryect y se reslverá la necesidad de ampliar reducir dich númer en base a las necesidades del servici (cargas de trabaj, rles cncimients necesaris, etc.) 2. Prprcinar el sprte técnic necesari para cubrir tdas las tareas adjudicadas al grup. Cabe resaltar: Estandarización de ls mdels de desarrll Definición, mantenimient, sprte, prmción y divulgación de UDA Oficina técnica de calidad (de prduct) y de pruebas 4.1 Acuerds de nivel de servici Se establecerán acuerds de nivel de servici entre EJIE y el adjudicatari. Cm mínim se cntemplarán ls siguientes indicadres: Plieg de Bases Técnicas 13/30

14 Indicadr Peridicidad Objetiv % satisfacción s/peticines M53 Mensual 98% Reclamacines recibidas vía autmática Mensual 0,1% Peticines de sprte a desarrll urgentes n diferidas Mensual 95% resueltas antes de 5 días Tiemp medi reslución petición de sprte a desarrll n Mensual 40 urgente n diferida Peticines de asesría tecnlógica (fase-1), urgentes y n Trimestral 75% urgentes, n diferidas, resueltas en mens de 8 días Tiemp medi reslución petición de asesría tecnlógica Trimestral 48% (fase-1) n urgente n diferida Peticines M53 resueltas hasta 1 hra Mensual 0,2% Peticines M53 resueltas hasta 12 hras Mensual 40% Peticines M53 resueltas hasta 24 hras Mensual 10% Peticines M53 resueltas hasta 10 días Mensual 15% Peticines M53 resueltas hasta 20 días Mensual 2% Peticines M53 resueltas en más de 20 días Mensual 0,2% Tiemp medi de reslución (hras) Mensual 25 Númer de ntas técnicas elabradas Trimestral 2 Númer de sesines divulgativas realizadas Trimestral 1 Se cntabilizará el tiemp de reslución en base a las hras labrables establecidas A medida que avance el pryect, tant ls indicadres cm sus límites pdrán ser revisads y ajustads según necesidades. 5 Herramientas asciadas Slicitud de servici (aplicación M53) Objetiv: Gestinar las peticines de servici de ls distints grups de EJIE Operativa: En base a frmularis de captura de dats ya establecids, el usuari (asistencia técnica) slicitará sprte indicand entre tras una descripción del prblema cuestión. También haciend us de la herramienta, y al estar parametrizad el fluj, la tarea llegará al respnsable del área reslutra quién asignará al clabradr más aprpiad su tratamient. Este cmpletará en M53 la respuesta a la duda planteada y slicitará al usuari el cierre (si es satisfactria) de la tarea. Se psibilita además la derivación reasignación del desglse de accines a más reslutres. En muchs cass, estas slicitudes prvcan una reunión, cuyas cnclusines también se reflejan en la herramienta. Escenaris Dudas funcinales, nrmativas, técnicas en las fases de desarrll de aplicacines Se detectan nuevs escenaris requisits n estandarizads (hmlgads), la necesidad de us de nuevs prducts. El grup de cnsultría clabrará en la realización de reunines de fase -1. Secuencia 1. Cn M53, ls grups de asistencia técnica slicitan la ejecución de alguna de las tareas asignadas al grup de cnsultría Plieg de Bases Técnicas 14/30

15 2. Cnsultría estudia la necesidad, cn ds psibles cass: a) Es capaz de reslver las dudas cn sus prpis recurss b) Se hace necesari una cnsulta adicinal a trs grups de EJIE para reslverla (nivel 2) c) En las reunines de Fase -1 cnsultría aprta la visión funcinal de ls sistemas existentes 3. Habrá cass en ls que el grup de área de pryects respnsable del área de cncimient relativa a la cuestión planteada deba también reslverla mediante una cnsulta a su usuari final Repsitri de cncimient Puest que la expltación de la infrmación gestinada dentr de la herramienta de M53 es cmpleja, se dispne de un repsitri de cncimient basad en mantis, en el cual el grup de cnsultría de áreas de cncimient cpia tdas las incidencias M53 resueltas pr el grup. Este repsitri es de acces públic para cualquier desarrlladr. Intranet crprativa En la Intranet crprativa se publica y publicita tda la infrmación de interés general para el persnal de EJIE. En el cas que ns cupa: Prcedimients y nrmas de desarrll, implantación y albergue de aplicacines en EJIE para Gbiern Vasc Ntas técnicas de sistemas que resuelven ls distints requisits que van surgiend: BBDD, Servidres de Aplicacines, Prcess Batch, etc Share Pint Actualmente el grup de cnsultría ya dispne de un prtal de cnsum prpi sbre Micrsft Share Pint, que se pretende cm herramienta central de gestión y clabración 6 Organización 6.1 Equip de Trabaj El licitadr deberá incluir en su Dcument de Prpuesta Técnica un desglse de hras y % de dedicación ttal pr perfil que mejr se adecue a las necesidades de trabaj a desarrllar dentr del bjet de la presente cntratación, según el siguiente mdel: Plieg de Bases Técnicas 15/30

16 Descripción Perfil Nmbre y apellids Hras % Jefe de Pryect Analista Funcinal Analista Prgramadr Prgramadr. TOTAL (*) Este desglse de hras se cnsiderará cm rientativ y será tenid en cnsideración en el mment de valrar el grad de aprximación a la planificación del pryect según la estimación del licitadr, permitiend, de esta frma, valrar la idneidad del dimensinamient del equip de trabaj prpuest y su adecuación a la cnsecución de ls bjetivs. N bstante este desglse de hras n se cnsidera vinculante. El licitadr deberá describir además: La rganización (perfiles) del equip de pryect asignad a la realización de las actividades resultantes del presente plieg, así cm Las funcines de ls misms, y La relación nminal de ls participantes, junt su crrespndiente dcument de currícul. El equip de trabaj prpuest estará frmad pr persnal técnic cn categría prfesinal y nivel de especialización adecuads a las necesidades planteadas en cada mment, de acuerd cn las actividades que se vayan desarrlland. El licitadr debe cmprmeterse, en cas de ser adjudicatari, a mantener el equip, según l establecid en el Dcument de Prpuesta Técnica, y durante el perid fijad en cada actividad específica. Durante la vigencia del cntrat, el adjudicatari se cmprmete a mantener al persnal asignad cn ls niveles de capacitación adecuads, así cm de actualizar sus cncimients requerids mediante la frmación que se cnsidere prtuna. La frmación y capacitación necesaria crrerá a carg del adjudicatari y se realizará fuera del hrari de trabaj acrdad Titulacines, certificacines y diplmas Cn el fin de asegurar la capacitación técnica del persnal invlucrad en el pryect se deberán acreditar las siguientes titulacines, certificacines y diplmas mínims: Titulación en Ingeniería Infrmática de tds ls miembrs del equip. Plieg de Bases Técnicas 16/30

17 En el ámbit del sprte al desarrll: Área de cncimient Certificacines ficiales / Diplmas Nº de certificacines / diplmas J2EE/JEE 5 Oracle Certified Prfessinal Java SE 6 Prgrammer u 2 OCPJ6 Sun Certified Prgrammer fr Java 2 Platfrm Ed. 5.0 Spring nivel avanzad 1 Javascript jquery nivel avanzad 1 Bussiness Intelligence Accesibilidad Web Oracle Bussiness Intelligence nivel avanzad 1 BITAM ARTUS G6 Designer avanzad 1 BITAM ARTUS G6 Administratr básic 1 WCAG 2.0 nivel avanzad 1 ITIL ITIL Fundatin v3 1 En el ámbit del us de platafrmas y sistemas crprativs Área de cncimient Nº de certificacines Analista Desarrlladr PLATEA-Tramitación 1 PLATEA-Integración (SOA) 1 Geremua2 1 Mdel de calidad GV-EJIE 1 1 UDA Veracidad de ls dats EJIE se reserva la facultad de slicitar, en cualquier mment, antes después de la adjudicación y durante el curs de ls trabajs, de cualquier tr tip de dcument cmplementari, en rden a la cmprbación de cuants dats haya frecid la empresa adjudicataria, tant respect a la misma, cm a ls recurss de que dispnga. La falsedad en ls misms pdrá implicar asumir penalizacines, y en últim términ, pdrá prvcar la reslución del cntrat Cndicinante del equip de trabaj fertad La falsedad en el nivel de cncimients técnics del persnal fertad, deducida del cntraste entre l reflejad en el currícul y ls cncimients reales demstrads en la ejecución de ls trabajs, pdría en últim términ, prvcar la revisión de la adjudicación y en su cas la rescisión del pedid/cntrat, teniéndse además en cuenta a efects de calificación de slvencia técnica para siguientes prcess de Plieg de Bases Técnicas 17/30

18 cntratación. Idénticas cnsecuencias se aplicarán en el cas del incumplimient del cmprmis en la btención de las certificacines exigidas en el apartad anterir (en el ámbit del us de platafrmas y sistemas crprativs) en el plaz señalad Cnstitución inicial del equip de trabaj El equip human a incrprar tras la frmalización del cntrat para la ejecución de ls trabajs deberá estar frmad pr cmpnentes relacinads en la ferta adjudicataria y cnsecuentemente valrads. Si tras la adjudicación se bservara que el equip de pryect n se crrespnde cn el Dcument de Prpuesta Técnica bjet de la misma y: Cas que el adjudicatari presente justificación escrita, detallada y suficiente, explicand el mtiv que suscita el cambi, se prcederá a: La presentación pr el adjudicatari de psibles candidats cn un perfil de cualificación técnica igual superir al de la persna que se pretende sustituir. Aceptación de algun de ls candidats pr parte de la Dirección del Pryect de EJIE Cas de que se demstrase que el cambi n se crrespnde cn causa justificada, de fuerza mayr y n imputable al adjudicatari, EJIE se reserva el derech n sl a la aprbación de la persna persnas sustitutivas, sin inclus a la revisión de la adjudicación y en su cas la rescisión del pedid/cntrat, si este hech fuera element determinante en la mencinada adjudicación Mdificacines en la cmpsición del equip de trabaj La valración final de la prductividad y calidad de ls trabajs de las persnas que realizan ls trabajs bjet del presente plieg crrespnde a la Dirección del Pryect de EJIE, siend ptestad suya slicitar el cambi de cualquiera de ls cmpnentes del equip de trabaj, cn un preavis de quince días, pr tr de igual categría, si existen raznes justificadas que l acnsejen. Si el adjudicatari prpusiera el cambi de una de las persnas del equip de trabaj, se deberá slicitar pr escrit cn quince días de antelación, y requerirá de las siguientes cndicines: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicand el mtiv que suscita el cambi. Presentación de psibles candidats cn un perfil de cualificación técnica igual superir al de la persna que se pretende sustituir. Aceptación de algun de ls candidats pr parte de la Dirección del Pryect de EJIE Ls psibles incnvenientes de adaptación al entrn de trabaj y al pryect debids a las sustitucines de persnal, deberán subsanarse mediante perids de slapamient sin cste adicinal, durante el tiemp necesari. Si a criteri de la Dirección del Pryect de EJIE, est n fuera psible, las ds primeras semanas de trabaj del sustitut n serán facturables crriend a carg del adjudicatari. Plieg de Bases Técnicas 18/30

19 Jrnada labral y lugar de realización de ls trabajs Ls trabajs de realizarán en las dependencias de EJIE. El hrari de prestación del servici será acrdad cn la empresa adjudicataria, siend recmendable que se acmde, pr necesidades del servici, al hrari de EJIE, pudiend este variar pr cargas especiales de trabaj: Hrari habitual Jrnada partida: Lunes a Jueves de 8:00h a 19:00h; Viernes de 8:00h a 15:00h Jrnada cntinua: Lunes a Viernes de 8:00h a 15:00h Hrari extrardinari Hrari n incluid en el apartad anterir para ls días labrables y las 24 hras ls fines de semana y festivs Si pr circunstancias excepcinales y cuand la realización efectiva de ls trabajs n se ajuste a la planificación así se requiera pr las necesidades del servici, el adjudicatari deberá cmprmeterse a una plena dispnibilidad inclus fuera del hrari habitual (salv acuerd previ pr la Dirección del Pryect de E.J.I.E.), sin que la realización del trabaj tenga una cnsideración especial a efects de cómput de hras tarifa aplicable a las mismas Currícul de ls cmpnentes del grup de trabaj Se deberá adjuntar el currícul individual detallad de tds y cada un de ls cmpnentes del grup de trabaj prpuest para la realización de las tareas y actividades de ls trabajs bjet de cntratación, junt cn el papel/perfil que asumen en la realización descrita. La n inclusión del currícul de algun de ls participantes, puede supner la impsibilidad de una adecuada evaluación del apartad de Organización, pudiend el licitadr n ser puntuad pr este cncept. Dats del currícul: Apellids y Nmbre, Edad, N.I.F., N.S.S. y justificación/certificación de alta en la empresa (certificad de la S. Scial) Cncimients metdlógics y tecnlógics principales. Frmación Reglada: Centr, Titulación y Fechas (desde-hasta). Frmación n Reglada: Centr, Curs y Fecha (desde-hasta). Certificacines en PLATEA y/ Geremua: Descripción y Fecha. Certificacines Java: Descripción y Fecha. Certificacines Micrsft: Descripción y Fecha. Experiencia Acumulada: Ttal Añs. Plieg de Bases Técnicas 19/30

20 Experiencia prfesinal: Empresa, Puest / Respnsabilidades, Meses Añs, Fecha (desdehasta). Cncimients y Experiencia btenida Pryects: Pryect, Puest / Respnsabilidades, Meses, Fecha (desde-hasta), y principales tecnlgías utilizadas, para al mens ls principales crrespndientes a experiencias similares. 6.2 Transferencia Tecnlógica Durante la ejecución de ls trabajs bjet del cntrat el adjudicatari se cmprmete, en td mment, a facilitar a las persnas designadas pr la Dirección del pryect de EJIE, y a tales efects, la infrmación y dcumentación que ésta slicite para dispner de un plen cncimient de ls trabajs desarrllads, así cm de ls eventuales prblemas que puedan plantearse y de las tecnlgías, métds, y herramientas utilizads para reslverls. 7 Presupuest / Oferta ecnómica En dcument separad y siguiend l establecid en el mdel de Plieg/Hja de Cláusulas Administrativas se deberán incluir: Imprte Ttal de la ferta Ecnómica: cn y sin I.V.A. Relación cmpleta de ls cstes cntenids en la prpuesta, indicand: Númer aprximad de hras pr persna y categría/perfil. Este desglse de hras se cnsiderará cm rientativ aunque será tenid en cnsideración en el mment de valrar el grad de aprximación a la planificación del pryect según la estimación del licitadr. A excepción del imprte ttal prpuest, el rest de dats aprtads n se cnsiderarán cm vinculantes para la ejecución del pryect. En ls precis fertads se entenderán ya incluids: las dietas, gasts de desplazamient y/ cualquier tr gast necesari para la realización del servici. Cn independencia de l aquí indicad será necesari incluir el desglse de cualquier gast aspect bjet del presente plieg si así fuera requerid de frma expresa en el Plieg/Hja de Cláusulas Administrativas. Se tendrán en cuenta psibles prestacines superires a las slicitadas fertadas pr el licitadr y debidamente valradas, tant en cuant al nivel de esfuerz (hras pr perfil), cm ecnómicamente, siempre y cuand EJIE las cnsidere cm tales desde el punt de vista del pryect y si así se especificase en el apartad de Prestacines Superires/Cmplementarias a las Exigidas dentr del apartad de Criteris de Valración. El presupuest y ferta ecnómica se realizará para el plaz indicad en el presente dcument, estableciéndse un imprte máxim de ,00 (IVA n incluid) para el primer añ cm cncept de servici base. Plieg de Bases Técnicas 20/30

21 8 Mecanisms de Seguimient, Cntrl y Supervisión El cntrl y seguimient de la calidad de servici, será realizad pr la Dirección del Pryect de EJIE. Durante el desarrll y ejecución del pryect, EJIE pdrá establecer cntrles de calidad sbre la actividad desarrllada. 8.1 Mecanisms de Seguimient y Cntrl El equip de trabaj estará dirigid pr un Respnsable del Pryect cn dedicación estable y suficiente, quien crdinará las tareas implicadas en el pryect y será el interlcutr principal cn la Dirección del Pryect de EJIE. Deberán establecerse tds ls mecanisms de cntrl que permitan verificar de frma cntinuada el cumplimient de ls bjetivs especificads, tant en plazs cm en términs de calidad final. Para ell se cntempla: Reunines de seguimient: se celebrarán reunines periódicas, destinadas a revisar el grad de cumplimient de las tareas planificadas, las prgramacines de actividades a realizar, etc. Infrmes de situación y prgres: cn ls que la empresa adjudicataria cmunicará a la Dirección del Pryect de EJIE, del estad puntual de ls trabajs, de ls bjetivs alcanzads, de las incidencias curridas, etc. Hjas de cntrl de tareas: si prcede. Dcuments de gestión de pryects: a slicitud del respnsable de EJIE, la empresa adjudicataria cumplimentará ls dcuments de gestión de pryects, según un mdel definid: actas de reunines, infrmes de prgres, etc. 8.2 Supervisión del pryect Tant la dirección cm la supervisión del Pryect serán llevadas a cab pr el persnal de EJIE asignad al pryect. Ls prducts del trabaj deberán ser aprbads tant pr el Respnsable del Pryect pr parte del adjudicatari, cm pr la Dirección del Pryect de EJIE. Mensualmente se revisará el estad de ls acuerds de nivel de servici pactads, de md que su incumplimient sin causa que l justifique, pdrá dar lugar a las penalizacines que se acuerden en las cndicines particulares (si existieran). 9 Plaz de ejecución y Plan de Facturación El adjudicatari tiene derech al abn, cn arregl a ls precis cnvenids, de ls trabajs que realmente ejecute, cn sujeción al cntrat trgad, a sus mdificacines aprbadas y a las órdenes dadas pr escrit pr EJIE. Plieg de Bases Técnicas 21/30

22 La facturación del preci del cntrat, se efectuará a través de la presentación de las crrespndientes facturas expedidas cn ls requisits legales exigids y repartidas mensualmente de manera prprcinal al imprte ttal de la cntratación. La aprbación implica la aprbación pr la Dirección del Pryect de EJIE de las tareas crrespndientes. La n cnfrmidad de las tareas realizadas respect al plan de entregas preestablecid, cm en cuant al incumplimient de las nrmas/estándares establecids, y/ en cuant al nivel de calidad de ls misms, pueden prvcar la paralización del plan de facturación hasta que se resuelvan las n cnfrmidades. El plan de facturación establecid al inici del pryect pdrá ser revisad y/ mdificad, a l larg del pryect y cm cnsecuencia de actividades de replanificación del mism, establecidas en ls prcedimients de cntrl y seguimient del pryect. Para llevar a cab el abn de ls imprtes relativs a ls cncepts de cada una de las facturas será requisit imprescindible dispner de la certificación de cnfrmidad de ls misms emitida pr la Dirección del Pryect de EJIE En el preci fertad se entenderán ya incluids: las dietas, gasts de desplazamient, material de ficina, hardware, sftware y/ cualquier tr gast necesari para la realización del servici. Cn independencia de l aquí indicad será necesari incluir el desglse de cualquier gast aspect bjet del presente plieg si así fuera requerid de frma expresa en el Plieg/Hja de Cláusulas Administrativas. El períd de validez del cntrat será de 1 añ, prrrgable hasta tr añ adicinal en base a la satisfacción general del servici valrad pr EJIE. La prestación del servici dará cmienz el 2 de Ener de EJIE sl abnará el cste del servici realmente incurrid hasta el mment de la facturación, n cmprmetiéndse en ningún cas al pag de la ttalidad del imprte anual fertad. EJIE pdrá rescindir en cualquier mment, pr causa justificada el cntrat de prestación del servici, entendiéndse cm causa justificada tda aquella que implique la n ejecución pr parte del licitadr de ningun de ls trabajs encmendads. Plieg de Bases Técnicas 22/30

23 10 Criteris de valración Ls criteris de adjudicación que servirán de base para la valración de las prpuestas, así cm sus pess de pnderación se recgen a cntinuación. Para la evaluación de las prpuestas se establece un criteri de pnderación cn una puntuación máxima de 100 punts. A cntinuación se detalla la puntuación y aspects que se tendrán en cuenta para la adjudicación del trabaj: Característica Objet de valración Punts Prpsición Ecnómica 55 Dmini de las áreas de cncimient del equip de trabaj 38 Planificación y Organización del pryect 5 Prestacines Superires/Cmplementarias a las Exigidas. 2 Prpsición Ecnómica. Se calculará aplicand la siguiente fórmula: Ttal punts prpsición ecnómica x Preci ferta más ventajsa (la de preci más baj) Preci ferta evaluada Ofertas cn valres anrmales desprprcinads: En el cas en que el preci fertad sea inferir al 30% del imprte máxim de la presente licitación, se pdrá cnsiderar que el servici demandad n puede ser cumplid cn las garantías mínimas de calidad exigibles. En este cas se prcederá a: Analizar el rest de ls apartads de la ferta y tdas aquellas tras cndicines excepcinalmente favrables de que dispnga el licitadr para ejecutar la prestación, que justifiquen el ahrr y que permitan el prcedimient de ejecución del cntrat, y/ Requerir al licitadr para que justifique la valración de la ferta y precise las cndicines de la misma, en particular en l que se refiere a las circunstancias que permitan el ahrr y que garanticen el prcedimient de ejecución del cntrat. Si cnsiderand la justificación efectuada pr el licitadr, se estimase que la ferta n puede ser cumplida cm cnsecuencia de la inclusión de valres anrmales desprprcinads, respect este criteri, n será valrada. Dmini de las áreas de cncimient del equip de trabaj. Aquellas fertas que n incluyan tdas las acreditacines relativas a las titulacines, certificacines y diplmas slicitads en el apartad Titulacines, certificacines y diplmas del presente Plieg de Bases Técnicas serán calificadas cn cer punts. Plieg de Bases Técnicas 23/30

24 Planificación y Organización del pryect Se valrará la prpuesta de rganización del equip de trabaj, así cm el mdel de gestión cntrl y seguimient a aplicar que mejr se adapte a las tareas a realizar dentr del bjet de la presente cntratación. 11 Garantía y cnfidencialidad Las cláusulas relativas a la prpiedad intelectual, garantía y cnfidencialidad de la infrmación, así cm el rest de cndicines generales de cntratación se encuentran dispnibles en la web de EJIE (www.ejie.net) en el apartad perfil de cntratante Garantía El períd de garantía será cm mínim de 1 añ a partir de la aceptación del trabaj. N bstante ls licitadres especificarán, en su cas, el tiemp de garantía frecid superir al mínim, así cm el alcance de la misma Cnfidencialidad de la infrmación La Dirección del pryect entregará la infrmación y dcumentación que cnsidere necesaria para la realización del presente trabaj, debiend la empresa adjudicataria cmprmeterse a: Tratar cn absluta cnfidencialidad td el material y la infrmación que reciba cm cnsecuencia de ls trabajs realizads bjet de la adjudicación, durante el perid de tiemp de duración de la misma, N utilizar la misma para trs fines que ls recgids en el presente Plieg de Cndicines Técnicas. N duplicar, cpiar, revelar, ceder vender ttal parcialmente la infrmación btenida, en td en parte, a tercers sin autrización escrita de EJIE, Advertir a sus empleads de sus bligacines respect a la cnfidencialidad de la infrmación, veland pr el cumplimient de la misma, Restringir la utilización de la infrmación btenida cm cnsecuencia de ls trabajs realizads bjet del presente plieg de bases técnicas, exclusivamente para aquells empleads que tengan necesidad de cncerla y cn la finalidad de realizar ls trabajs expuests. Pner tds ls medis a su alcance para cnservar el carácter cnfidencial y reservad tant de la infrmación y dcumentación recibida de EJIE, cm de ls resultads btenids del trabaj realizad. La devlución de tda la infrmación, material y/ sprtes infrmátics btenids, así cm a la descarga de la misma de sus equips infrmátics (si existieran), una vez finalizad el perid de cntratación crrespndiente. Plieg de Bases Técnicas 24/30

25 Cualquier infracción en este sentid será calificada cm grave y será causa de reslución del cntrat, sin perjuici de las respnsabilidades penales, de tr tip, en que se puedan incurrir Prtección de dats El adjudicatari quedará bligad al cumplimient de l dispuest en la Ley Orgánica de Prtección de Dats, sbre prtección de dats de carácter persnal. En este sentid, deberá sujetarse a ls precepts de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, LOPD, y su Reglament de Desarrll, RD 1720/2007, de 21 de diciembre. 12 Prpiedad intelectual Tds ls derechs de prpiedad intelectual y de Cpyright de cualquier prduct subprduct derivads de ls trabajs realizads baj la crrespndiente adjudicación serán prpiedad exclusiva de EJIE, bligándse las partes a trgar el dcument prtun cuand éste sea necesari, para la debida cnstancia pública de este hech ante cualquier Organism Registr, tant de la Cmunidad Autónma cm de la Administración Central del Estad Españl. Así mism td prduct subprduct derivada de la crrespndiente cntratación n pdrá ser utilizad para trs fines fuera del ámbit de la misma, sin el permis expres y pr escrit de EJIE. La empresa adjudicataria será respnsable de dañs y perjuicis que se deriven del incumplimient de esta bligación. 13 Prestacines superires cmplementarias a las exigidas El licitadr pdrá incluir en su prpuesta de clabración cuantas prestacines adicinales cnsidere prtunas para la mejra de su actuación, siend valradas cnfrme a l establecid en el apartad de Criteris de Valración. En cualquier cas, indicar que deberán ser: Descritas en cuant a sus bjetivs, funcinalidad y alcance, Serán valradas tant en: Esfuerz: Hras, (dentr del Dcument de Prpuesta Técnica), cm en Cste: Eurs, (dentr del Dcument de Prpuesta Ecnómica), Este desglse de hras se cnsiderará cm rientativ aunque será tenid en cnsideración en el mment de valrar el grad de aprximación a la planificación del pryect según la estimación del licitadr. A excepción del imprte ttal prpuest, el rest de dats aprtads n se cnsiderarán cm vinculantes para la ejecución del pryect. Plieg de Bases Técnicas 25/30

26 Psibles mejras crrespndientes a la ampliación del perid mínim de garantía establecid serán referidas e indicadas, per en ningún cas valradas en cuant a esfuerz y cste. Cn independencia de l indicad en ls punts anterires, las Prestacines Superires/Cmplementarias frecidas pr el licitadr, serán valradas siempre y cuand EJIE: Cnsidere que realmente están fuera del alcance base del pryect. Las cnsidere cm tales desde el punt de vista del pryect. 14 Estructura y Frmat de la Prpuesta De acuerd cn las psibilidades frecidas pr el Real Decret Legislativ 3/2011, de 14 de nviembre, pr el que se aprueba el Text Refundid de la Ley de Cntrats del Sectr Públic y pr la Ley 11/2007, de 22 de juni, de acces electrónic de ls ciudadans a ls Servicis Públics, la ferta de las Empresas licitadras al prcedimient abiert y la frma de adjudicación de cncurs para la cntratación de ls servicis demandads en presente Plieg de Bases Técnicas, sól pdrá efectuarse pr prcedimients electrónics. Las fertas deberán presentarse en el siti Web a través de la cual pdrán acceder a la aplicación de licitación electrónica. El licitadr sól pdrá presentar su prpuesta cntempland una única alternativa. Plieg de Bases Técnicas 26/30

27 15 Anex I. Dats del servici 15.1 Peticines de servici M53 Durante 2012 se reslviern un ttal de 613 peticines de servici M53 l que supne una media de 51 peticines pr mes, y en 2013 hasta Septiembre, ya se han resuelt 275, cn una media de 31 al mes Actualizacines en UDA Durante 2013 se han realizad, hasta Septiembre, las siguientes actualizacines de UDA, teniend ya prevista la liberación de una nueva versión para el mes de Octubre. ******************************************** ********* UDA v2.1.3 ********* ********* 05 / 06 / 2013 ********* ******************************************** **** LIBRERIA X38 **** : [infrmes] Generar infrmes básics cn UDA (csv, xls, pdf) : [seguridad] Gestión de acces cn aplicacines en entrn internet Plieg de Bases Técnicas 27/30

28 ******************************************** ********* UDA v2.1.2 ********* ********* 19 / 03 / 2013 ********* ******************************************** **** PLUGIN **** : [templates] En la generación de códig de la capa DAO se usa StringBuffer en lugar de StringBuilder **** RUP **** : [maint multiseleccin] Cntrlar ls btnes habilitads/deshabilitads según ls registrs seleccinads : [maint] Prblema al crear un mantenimient dentr de un rup.wizard : [maint] Errr al añadir un btón a un mbuttn de la btnera del mantenimient : [maint] Tratamient de excepcines generadas en ls cntrller : [maint] Al cerrar el filtr ls criteris de búsqueda debe ser ls que se aplican en la tabla (grid) : [time] - Cmpatibilidad del cmpnente 'hra' para chrme : [maint multiseleccin] Funcinamient incrrect de getselectedrws : [Cmb] N funcina el atribut selected : [Cmb] Una vez desplegad el cmb n se puede navegar cn el teclad : [cmb] La gestión de teclad n funcina crrectamente : [cmb] N se aplica crrectamente el atribut selected : [autcmplete] Submitar el literal infrmad en el cuadr de text en lugar del valr intern asciad : [utils] Utilidad para arrays rdenads : [tlbar] Prblemas para añadir btnes a un mbuttn ya existente : [tlbar] La navegación cn tabuladr pr elements deshabilitads en IE n funcina crrectamente ******************************************** ********* UDA v2.1.1 ********* ********* 18 / 01 / 2013 ********* ******************************************** **** LIBRERIA X38 **** : [seguridad] Cntrl de peticines ajax y http : [lgging] Bucle de escritura y creación de ficher de traza en la inicialización de sistema de lgs : [seguridad] Extender las credenciales de usuari cn dats del certificad **** RUP **** : [maint] El feedback n se redimensina para mstrar tds ls aviss : [frmulari] El métd ajaxfrmsubmit n realiza la cnfiguración prpia del cmpnente : [base] Nueva función i18ntemplate para devlver mensajes internacinalizads cn parámetrs : [validate] Añadid el event rupvalidate_frmvalidatinerrr : [mantenimient] Fc en primer element si es un cmb : [Nuev patrón] rup.multicmb : [maint maestr-detalle] - Se prduce un errr en cas de que la tabla maestra n presente dats : [maint maestr-detalle] Errr en la carga del mantenimient detalle al n haberse cargad aún el maestr Plieg de Bases Técnicas 28/30

29 : [autcmplete] Icn de "Lading" durante la carga de dats remts : [maint maestr-detalle] - Errr al gestinar el identificadr del mdelobject : [mantenimient] N se actualiza el registr en cas de tener un name cn ntación dt : [mantenimient] N muestra el mensaje de errr en el feedback del maint que estams editand : [maint maestr-detalle] - Al hacer dble click en una fila del detalle se cambia la selección del maestr : [mantenimient] Gestión incrrecta de las actualizacines de ls detalles cuand cnviven múltiples mantenimients : [cmb] En un cmb deshabilitad puede adquirir el fc y mdificar el element seleccinad : [mantenimient] Se mezclan ls events de selección de línea entre mantenimients : [mantenimient] Frmateadr de clumnas para mdificación de registrs : [maint maestr-detalle] Al editar un registr del maestr sin registrs en el detalle salta un alert : [cmb] Añadida nueva funcinalidad que permite la selección múltiple de ls elements del cmb : [cmb] Precarga de dats en un cmb cn agrupacines : [cmb] Ls cmbs hijs se actualizan sin seleccinar un element n vací en el padre : [grid] Se habilita el us de la multiselección en el cmpnente Grid : [grid] El diseñ líquid n se aplica cuand aparece la barra de scrll vertical : [grid] Cambis en la cnfiguración y funcinamient del diseñ líquid : [message] Añadida nueva prpiedad de callback CANCELFunctin : [mantenimient] Nuev métd getserializedfrm : [mantenimient] El btón de "Limpiar" vacía ls autcmpletes de tda la página : [mantenimient] N se realiza crrectamente el reset de ls camps rup_cmb en el frmulari : [mantenimient] Psibilidad de inicializar el frmulari de detalle en md lazy 15.3 Prtal de calidad SQA Durante 2013 se han realizad las siguientes actualizacines y mejras del prtal de calidad. ******************************************** ********* PORTAL VERSION 2.3 ********* ********* 15 / 01 / 2013 ********* ******************************************** **** PORTAL X58 **** [Inici] Nuev filtr de busqueda, se añaden nuevs camps. [Inici] Nueva agrupación pr sistemas, subsistemas. [Hja Ruta] Tabla Tareas y Actividades [Hja Ruta] Ordenación y catalgacin de tareas pr pestañas [Hja Ruta] Nuev menu cntextual [Histrial] Nueva busqueda pr tareas y actividades [Infrmes] Mejras infrme ISQA [Infrmes] Mejras infrme ISPB [Ayuda] Nuev dcument cn tda la infrmación y enlaces a la dcumentación de calidad. Plieg de Bases Técnicas 29/30

30 ******************************************** ********* PORTAL VERSION 2.4 ********* ********* 01 / 09 / 2013 ********* ******************************************** **** PORTAL X58 **** [Menu] Se elimina el menu pruebas. [Menu] Se añade entrada indicadres. [Ntas] Prces xslt de calcul de ntas [Ntas] Tabla BD Ntas [Metdlgias] Visualización de Metdlgias [Pruebas] Visualización de Pruebas [Auditrias] Visualización de Auditrias [Ntas] Visualización de Ntas [Menu cntextual] Acces a cuadr de Mand desa y pruebas [Infrmes Pruebas] Desaparecen infrmes pruebas. [Hja Ruta] Nuev menu cntextual [Histrial] Nueva busqueda pr tareas y actividades [Infrmes] Mejras infrme ISQA [Infrmes] Mejras infrme ISPB [Ayuda] Nuev dcument cn tda la infrmación y enlaces a la dcumentación de calidad. **** TESTLINK **** [Plantillas] [Plantillas] [Plantillas] [Plantillas] [Infrmes] [Infrmes] Plantilla de cas de prueba de Accesibilidad Plantilla de cas de prueba de Rendimient Plantilla de cas de prueba de Seguridad Plantilla de cas de prueba de Usabilidad ISPB pruebas y desarrll Frmulari ISPB pruebas y desarrll **** SONAR ***** [Glbal] [Cuadr Mand] Desaparecen ls indicadres transversales. Mvids a prtal SE agrupan las pestañas. Mdel SQA y Prbamet Plieg de Bases Técnicas 30/30

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