Organización, Dirección y Control

Transcripción

1 Organización, Dirección y Control

2 ORGANIZACION - DIRECCIÓN Simplificar trabajo - ORGANIZACION encarga Definir procesos Establecer Estructuras Optimizar recursos DIVISION DE TRABAJO COORDINA CION

3 1. DIVISION DE TRABAJO Describir procesos Definir funciones Clasificar y agrupar funciones Establecer líneas de comunicación Definir micrprocesos Jerarqui zación Departame ntalización Descripción de actividades

4 2. ESTRUCTURAS DE ORGANIZACION La estructura es la forma de disponer los niveles jerarquicos Funcional Por productos Geografica o por territorios Clientes Por procesos Secuencia

5 3. COORDINACION Proceso de sincronizar y armonizar las actividades para realizarlas con la oportunidad y calidad requeridas

6 4. MODELOS DE ORGANIZACION Lineal o Militar Lineo-Funcional Staff Comités(directivo, ejecutivo, vigilancia, consultivo) Multidivisional Holding Matricial Transnacionales o globales

7 4. HERRAMIENTAS DE ORGANIZACION Organigramas (vertical, horizontal, circular, mixto) Manuales Diagramas de Proceso Cuadro de distribución de trabajo Análisis de Puestos

8 DIRECCION - PLANEACIÓN - ORGANIZACIÓN TOMA DE DECISIONES DIRECCIÓN - CONTROL encarga MOTIVACION COMUNICACION LIDERAZGO

9 CONCEPTO Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guia de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación el ejercicio del liderazgo.

10 TOMA DE DECISIONES Se elige la alternativa óptima para lograr los objetivos de la organización. Es importante porque tiene repercusiones internas (utilidades, producto,personal) y externas (proveedores, clientes, entorno)

11 PROCESO TOMA DECISIONES 1.Definición y análisis del problema 2.Determinación y evaluación de alternativas 3.Implantación 4.Evaluación de resultados

12 Definicion y analisis del problema Basarse en información completa, fidedigna y oportuna. Noconfundir el problema con causas y efectos. Aplicar técnicas para definir causas Definir parámetros, variables y restricciones.

13 Definicion y analisis del problema TECNICAS Tormenta de ideas Delphos Herramientas de Ishikawa

14 Determinación y selección de alternativas Identificar las alternativas Elegir la óptima de acuerdo al costo beneficio. Los resultaltados de cada alternativa deben ser evaluados de acuerdo a los resultados esperados. Minimizar riesgos a través de establecer estrategias alternas.

15 Implantación Una vez elegida la alternativa óptima se deben establecer las actividades para implementarla y posteriormente hacer un seguimiento de los resultados.

16 MOTIVACION Motivar significa mover, conducir, impulsar a la acción Es una labor de la dirección. Logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.

17 Jerarquía de las necesidades Abraham Maslow

18 COMUNICACIÓN Es definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe informaciín

19

20 COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS Formal Informal Vertical Horizontal COMUNICACION Descendente Ascendente Verbal Escrita No verbal

21 LIDERAZGO Es la capacidad que posee una persona para influenciar y guiar seguidores hacia la consecucion de una visión.

22 LIDERAZGO Conocimientos tecnológicos Conocimientos administrativos Competencias personales

23 COMPETENCIAS PERSONALES Visión Autocontrol Seguridad en si mismo Creatividad e iniciativa Sentido común Actitud positiva Sinceridad, justicia, lealtad

24 GRID GERENCIAL

25 AUTORIDAD.- Elementos Mando Delegación Formal Lineal Funcional Técnica o staff Personal

26 DELEGACION Es la concesión de autoridad y responsabilidad para tomar y ejecutar decisiones.

27 MANDO El ejercicio de la autoridad es el mando. El mando asume 2 formas: Ordenes (indicación actividad) Instrucciones (conjunto de pasos)

28 APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO El conflicto es un obstáculo que se antepone al logro de las metas planteadas, pero ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

29 CONTROL - PLANEACIÓN - ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN - CONTROL encarga Comprobar efectividad de la gestión Aseguramiento de la calidad Cumplimiento de planes Previene errores y reduce costos y tiempo

30 CONCEPTO Es la fase del proceso administrativo a través del cual se establecen los estandares para medir los resultados obtenidos con el fin de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar el desempeño de la empresa.

31 ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES Un estandar o indicador es una unidad de medida que sirve como patrón para efectuar el control

32 MEDICION Y DETECCION DE DESVIACIONES Consiste en medir la ejecución y resultados mediante la aplicación de unidades de medida, definida con los estándares establecidos, con la finalidad de detectar desviaciones. Una desviación o no conformidad es la diferencia entre el desmpeño real y el estándar

33 Corrección Es la acción y aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades con relación a los estándares e indicadores.

34 Retroalimentación Proporciona elementos para efectuar mejoras en el sistema administrativo y para prever la posible existencia de fallas y errores

35 Herramientas de control Todas las herramientas o técnicas de planeación son técnicas de control. Se aplican en todas las áreas funcionales de la empresa. Permiten evaluar la ejecución

36 Tipos de control Preliminar Concurrente Posterior

37 SISTEMAS DE CONTROL Se requiere: Contar con objetivos y estándares e indicadores. Capacitar al personal Evaluar la efectividad de los controles

38 Reportes e informes Confiabilidad Unidad del tema Indicativos Claridad y concisión Gráficas y audiovisuales Frecuencia Oportunidad

39 Sistemas de información Comprenden todos los medios a través de los cuales se procesan los datos e informes relativos al funcionamiento de las actividades.

40 Formas Sirve para la transmisión y registro de datos relativos a las actividades de cada departamento.

41 Auditoría Auditoría Contable Auditoria Administrativa -Metodo del American Institute of Management -Método de WP Leonard

42 INDICADORES Los indicadores de actuación o estándares son un patrón para evaluar los resultados. Indice general financiero Indicadores financieros Indicadores de personal

43 PRINCIPIOS 1.Equilibrio 2.Indicadores 3.Oportunidad 4.Desviaciones 5.Costeabilidad 6.Excepción 7.Función Controlada