Pregunta del millón en el posicionamiento. Como el cliente compara las otras marcas con el significado que le otorgó a la nuestra?

Transcripción

1 Posicionamiento

2 Pregunta del millón en el posicionamiento Como el cliente compara las otras marcas con el significado que le otorgó a la nuestra?

3 Definición de posicionamiento Es el lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores.

4 Posicionamiento El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia. Esta imagen propia, se construye mediante la comunicación activa de unos atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestra audiencia objetivo, previamente seleccionados en base nuestra estrategia general.

5 IMPORTANTE Los atributos o beneficios que nos ayudaran a posicionar correctamente nuestra marca tienen que ser relevantes para los consumidores, de no ser así, no servirá de nada crear una estrategia de posicionamiento de marca.

6 Ejemplo Samsonite quiere posicionarse como una maleta de alta calidad y durabilidad superior. Lo comunica de una forma muy gráfica y efectiva.

7 Diferenciación

8 Diferenciación La diferenciación es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia con el fin de estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.

9 Tipos de estrategia de diferenciación Tipos de estrategia de diferenciación según Philip Kotler: Producto: La marca se diferencia por los atributos del producto como la forma, resultados, duración, confiabilidad, estilo o diseño. Ejemplo: 16horas se diferencia por su comodidad sin igual en comparación con otro calzado. Personal: La empresa puede diferenciarse si su capacitación es superior a la de la competencia. Formando una fuerza de venta especializada, ofreciéndole al cliente un asesor en lugar de un vendedor. El asesor le ayudara al cliente a seleccionar la mejor opción de acuerdo a sus necesidades. Imagen: Las personas reaccionan positivamente ante los productos que les brindan un estatus. Ejemplo: Rolex, le brinda un estatus sin igual, porque su promesa de venta es: No es un reloj, es una joya. Canal: Las empresas pueden destacarse por su cobertura en los canales de distribución, porque le facilita a su cliente adquirir el producto. Ejemplo: Amazon fue uno de los primeros en vender libros en línea, lo cual lo diferencio de las otras librerías que comercializan tradicionalmente.

10 Innovación

11 Innovación Se refiere a aquel cambio que introduce alguna novedad o varias en un ámbito, un contexto o producto.

12 Tipos de innovación Innovación en producto/servicio: Introducción en el mercado de nuevos (o significativamente mejorados) productos o servicios. Incluye alteraciones significativas en las especificaciones técnicas, en los componentes, en los materiales, la incorporación de software o en otras características. Innovación en proceso: Implementación de nuevos (o significativamente mejorados) procesos de fabricación, logística o distribución. Innovación organizacional: Implementación de nuevos métodos organizacionales en el negocio (gestión del conocimiento, formación, evaluación y desarrollo de los recursos humanos, gestión de la cadena de valor, reingeniería de negocio, gestión del sistema de calidad, etc.), en la organización del trabajo y/o en las relaciones hacia el exterior. Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de marketing, incluyendo mejoras significativas en el diseño meramente estético de un producto o embalaje, precio, distribución y promoción.

13 Ejemplo t Antes del iphone Después del iphone

14 Ciclo de vida del producto

15

16 Introducción: Producto es lanzado al mercado Las ventas son escasas Clientes más innovadores seránlos que compren La producción debe ser limitada hasta comprobar la aceptacióndel producto Donde mas seinvierteenpublicidad Ejemplo: Equipamiento electrónico de imagen y sonido Crecimiento: En esta etapa el Producto ha tenido aceptación en el mercado Inicia una producción basada en la demanda de los clientes Se diversifica la producción Se establece un precio alto y aparece la competencia. La publicidad se dirige hacia el mercado en general. Ejemplos: Los automóviles

17 Madurez Las ventas semantienen la producción no puede aumentar más, reduciendo costos para mantener beneficios La publicidad debe intentar conservar la atención del mercado por el producto Ejemplo: Ordenadores personales, relojes, productos de consumo, etc. Declive Se produce el abandono del producto Reducción de ventas por escasezde demanda Se reducirá el precio del producto para conseguir alguna venta La publicidad pierde su valor excepto para comunicar la situación de ventas a menores precios en los periodos de promoción previos al abandono del producto.

18 Caso 4#: Elegir un producto, analizar su etapa (Ciclo Vida Producto) y proponer una innovación que evite la etapa de declive.