OVIA: Oficina Virtual de Impuestos Autonómicos

Transcripción

1 OVIA: Oficina Virtual de Impuestos Autonómicos La Oficina Virtual de Impuestos Autonómicos (OVIA) permite realizar trámites de forma no presencial para presentar impuestos y modelos de la Junta de Castilla y León: presentación y pago telemáticos cumplimentación de modelos cumplimiento de obligaciones tributarias pago con tarjeta (TPV Virtual) Características de los equipos informáticos para acceder y utilizar correctamente la aplicación web Para la utilización de OVIA se requieren los siguientes requisitos técnicos: Ordenador personal PENTIUM o superior con al menos 128Mb de RAM (recomendado procesador de 1 GHz y 512 MB de memoria RAM). Conexión a Internet El equipo informático (PC) utilizado deberá tener instalado alguno de los navegadores sobre las plataformas de los sistemas operativos que se indican: o Sistema operativo: Windows (XP SP3, Vista, 7, 8.1, 10 y 100% compatibles). o Navegador: Windows Internet Explorer versiones 8 a 11. También se soportan los navegadores Microsoft Edge, Google Chrome, Opera y Mozilla Firefox para el acceso sin certificado. Otro software: o o Visor de documentos PDF: Adobe Reader 8.0 o superior para visualizar, e imprimir si se requiere, los documentos generados por OVIA. Certificado digital: Para el acceso con certificado, se deberá tener instalado en el navegador el certificado necesario para generar la firma electrónica y posibilitar la encriptación y cifrado de las comunicaciones. Este certificado deberá estar expedido por alguna de las entidades de certificación admitidas por la. Asimismo, será admisible la autenticación mediante la utilización, por parte del usuario suscriptor, de los certificados contenidos en su Documento Nacional de Identidad (D.N.I. electrónico) emitidos por la Dirección General de la Policía. Página 1 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

2 CONFIGURACIONES RECOMENDADAS Tanto para utilizar las distintas funcionalidades así como visualizar e imprimir documentos en OVIA, se recomiendan las siguientes configuraciones. - Configuración de seguridad del sitio web - Activación del Javascript en el navegador - Configurar la vista de compatibilidad en versiones de Internet Explorer posteriores a la versión 8. - Configuración del bloqueador de elementos emergentes. - Configuración de la seguridad de ruta de ficheros - Configuración del Adobe Reader. - Inhabilitación en los navegadores del visor PDF integrado. - Configuración del complemento NPAPI de Adobe Reader - Configuración del pago con tarjeta (TPV Virtual) Página 2 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

3 - Configuración de seguridad del sitio web Colocaremos el sitio web como Sitio de Confianza. Para ello dirigirse al menú Herramientas Opciones de Internet. Pestaña Seguridad, seleccionar Sitios de Confianza y pulsar el botón Sitios Activar la casilla Requerir comprobación del servidor ( para todos los sitios de esta zona. Pulsar el botón Agregar. Cerrar la ventana. Página 3 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

4 - Activación del Javascript en el navegador La configuración para permitir javascript en el navegador se encuentra en el menú Herramientas Opciones de Internet. Pestaña Seguridad, seleccionar Internet o bien Sitios de confianza si hemos realizado el punto anterior. Pulsar el botón Nivel personalizado... En la nueva ventana buscar la opción Automatización. En Active scripting comprobar que se encuentra seleccionada la opción "Habilitar. Al darle al botón Aceptar si aparece una advertencia, pulsamos la opción Sí. Reiniciamos el explorador de internet. Página 4 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

5 - Configurar la vista de compatibilidad en versiones de Internet Explorer posteriores a la versión 8. Nota: Actualmente esta configuración no es necesaria, se mantiene a efectos de resolución de problemas puntuales inesperados. Si se detecta algún error en la carga dinámica de datos en pantalla podemos comprobar la compatibilidad del navegador. Pulsamos el botón F12 o bien menú Herramientas Herramientas de Desarrollo y se nos abrirá la siguiente ventana de configuración: o En el menú seleccionamos la opción "Modo de explorador: Vista de compatibilidad de IE10/IE9 según estemos en IE10 o IE9. También se puede seleccionar las opciones "Internet Explorer 9", "Internet Explorer 8" e "Internet Explorer 7": o Cerramos esta pantalla. Página 5 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

6 - Configuración del bloqueador de elementos emergentes. Para poder visualizar la mayoría de los documentos PDF se necesita permitir la apertura de ventanas emergentes. Esto es muy importante en modelos como el 046 que en cuanto se lanza la impresión y generación del PDF desde el formulario web, también se borran los datos introducidos para no permitir generar modelos duplicados. La configuración en Internet Explorer para permitir elementos emergentes de forma permanente se encuentra en el menú Herramientas Opciones de Internet Privacidad. Bloqueador de elementos emergentes, botón Configuración. o Dirección del sitio web que desea permitir: servicios4.jcyl.es o Nivel de bloqueo Medio o Bajo. Si no se tiene esta opción configurada de forma permisiva, al intentar abrir el documento PDF en una ventana emergente el navegador nos avisará de esta circunstancia (se adjunta captura de pantalla de IE8) y se borrarán los datos del formulario web del que partimos. Página 6 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

7 Deberemos seleccionar Permitir elementos emergentes temporalmente, o bien Permitir siempre elementos emergentes de este sitio que nos llevará a la ventana de configuración del párrafo anterior. Página 7 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

8 La configuración en Firefox para permitir elementos emergentes de forma permanente se encuentra en Abrir menú Opciones Contenido. Ventanas emergentes, botón Excepciones. Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Guardar cambios. Página 8 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

9 La configuración en Chrome para permitir elementos emergentes de forma permanente se encuentra en Menú Personaliza y controla Google Chrome Configuración Mostrar configuración avanzada Privacidad, botón Configuración de contenido. Pop-ups, botón Administrar excepciones. Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Listo. Página 9 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

10 La configuración en Opera para permitir elementos emergentes de forma permanente se encuentra en Menú Configuración Sitios web. Ventanas emergentes, botón Administrar excepciones. Introducir tanto con http como con https el servidor servicios4.jcyl.es y Listo. Página 10 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

11 - Configuración de la seguridad de ruta de ficheros A partir de Microsoft Internet Explorer 8 se añade una opción de seguridad que permite ocultar al servidor de una aplicación web, la ruta donde se tienen almacenados ficheros en el ordenador del usuario. Esta opción entra en conflicto con las aplicaciones cuando se pretende adjuntar documentación. Para solucionarlo se debe configurar la opción correspondiente en el menú Herramientas Opciones de Internet Seguridad. Seleccionar Internet, o bien Sitios de confianza si hemos realizado el primer punto recomendado. Pulsar el botón Nivel personalizado... En la nueva ventana buscar la opción Incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se carguen archivos a un servidor. Comprobar que se encuentra seleccionada la opción "Habilitar. Al darle al botón Aceptar si aparece una advertencia, pulsamos la opción Sí. Reiniciamos el explorador de internet. Página 11 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

12 - Configuración del Adobe Reader. Si tenemos problemas a la hora de visualizar los documentos PDF comprobaremos la configuración del programa de visionado Adobe. Para ello nos vamos a Edición Preferencias nos vamos a la opción Internet y comprobamos que está activada la opción para Mostrar PDF en explorador. En las últimas versiones del Adobe Reader, esta comprobación se realiza de la forma indicada en el enlace que se nos ofrece. Página 12 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

13 Deberemos también tener activado el JavaScript dentro del Adobe Reader. Para ello en Edición Preferencias nos vamos a la opción JavaScript y marcamos Activar JavaScript para Acrobat. Página 13 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

14 - Inhabilitación en los navegadores del visor PDF integrado. Los navegadores tienen su propio visor de archivos PDF integrado, que tiene un comportamiento diferenciado. Se recomienda deshabilitar el visor integrado y utilizar el correspondiente a Adobe Reader en todos los navegadores. La configuración de Internet Explorer se realiza en Herramientas Administrar complementos. Seleccionar a la izquierda Barras de herramientas y extensiones y mostrar Todos los complementos. Habilitar Adobe PDF Reader. El navegador Microsoft Edge no soporta el complemento según Adobe, por lo que se debe utilizar el Internet Explorer 11, o bien abrir el PDF con el Adobe Reader. Página 14 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

15 La configuración de Firefox se realiza en Abrir menú Opciones Aplicaciones. Buscar como tipo de contenido Portable Document Format (PDF) y en la acción seleccionar Usar Adobe Acrobat Reader. Página 15 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

16 La configuración de Google Chrome y Opera se realiza mediante el listado de plugins accedido escribiendo chrome://plugins en la barra de enlace del navegador, inhabilitar/desactivar el Chrome PDF Viewer. Desde septiembre de 2015 no existe un plugin de Adobe compatible con estos navegadores por lo que se deberá abrir directamente en el Adobe Reader. Navegador Chrome Navegador Opera Una vez se descarga el fichero, se podrá elegir Abrir siempre con Adobe Reader o bien abrirlo desde el directorio de descargas utilizado. Página 16 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

17 - Configuración del complemento NPAPI de Adobe Reader Actualizado: Desde Septiembre de 2015 los navegadores Google Chrome y Opera no soporta los complementos NPAPI para soportar el visor integrado de Adobe, por lo que los PDF puede que se descarguen en la carpeta indicada por el sistema operativo, de forma habitual será la carpeta Descargas con el nombre DescargaPDF.pdf. Al abrir en Google Chrome un documento PDF con el visor de Adobe Reader podemos obtener un mensaje indicándonos que pronto no será soportado. Hasta la versión 45 de Google Chrome no dejará de ser soportado, por lo que no influye en cuanto a la visualización e impresión de ficheros PDF, y Adobe se encuentra desarrollando un nuevo complemento para ser soportado por el Chrome versión 45 y superior. En las versiones anteriores de Google Chrome se pueden habilitar los complementos de este tipo siguiendo las instrucciones que da la propia Google en su web de soporte. En Opera buscar la opción opera://flags/#disable-npapi y comprobar que no inhabilita dichos complementos. Página 17 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

18 - Configuración del pago con tarjeta (TPV Virtual) El pago con tarjeta (TPV Virtual) requiere que el equipo informático (PC) soporte el protocolo de seguridad TL S1.2, necesario para garantizar una comunicación segura con la entidad financiera que gestiona este tipo de trámites. La siguiente tabla muestra la relación existente entre los sistemas operativos y navegadores web que determinan si la combinación de ambos soporta o no el pago con tarjeta (TPV Virtual): Requisitos técnicos Navegador Web Pago con tarjeta (TPV Virtual) Google Chrome Mozilla Firefox Opera Internet Explorer Edge Windows XP X Windows Vista X Sistema Operativo Windows 7 * Windows 8 * Windows 8.1 * Windows 10 * X No soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual). Soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual). Se recomienda utilizar la versión más actual del navegador web soportado por el sistema operativo. * Soporta el pago con tarjeta (TPV Virtual) siempre que su versión de Internet Explorer tenga activo el protocolo de seguridad TLS1.2. La activación de este Página 18 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017

19 protocolo se realiza desde la opción de menú Herramientas -> Opciones de Internet -> Avanzadas Seguridad. Página 19 de 19 Actualizado a martes, 12 de septiembre de 2017