Resumen Programa Nacional. Conciencia Turística

Transcripción

1 Resumen Programa Nacional Conciencia Turística

2 INDICE 1. INTRODUCCION 3 2. JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA 3 3. OBJETIVOS Objetivo General Objetivos específicos 4 4. DESCRIPCION 4 5. META 5 6. COSTOS 6 7. FINANCIAMIENTO 6 8. PERIODO DE EJECUCION 6 9. EVALUACION ANEXO 1 SEMINARIO TALLER PROFESIONALES 8 SERNATUR Objetivos 9 Fecha 9 Participantes ANEXO 2. CAPACITACIÓN TALLERES DE 11 CONCIENCIA TURSTICA Introducción 12 Meta 12 Costos 13 Financiamiento 14 Ejecución y evaluación CRONOGRAMA DE TRABAJO 15 Documento preparado en el Departamento de Planificación por Verónica Aguilar Díaz y la colaboración de Bárbara Rodríguez D. y René Díaz. Año

3 PROGRAMA NACIONAL DE CONCIENCIA TURISTICA 1. INTRODUCCION El tema de conciencia turística siempre ha sido motivo de preocupación para el Servicio Nacional de Turismo ya que se sabe de la importancia que este tema implica y que va de la mano con el desarrollo del turismo. El crecimiento de la actividad turística en nuestro país, tanto en materia del ingreso de turistas, por ende de divisas, así como el aumento de la inversión en el rubro, y por sobre todo, de la conciencia adquirida del ciudadano común de la necesidad de aprovechar su tiempo libre y beneficiarse en forma integral a través del descanso, principalmente del turismo, requiere de la urgente preocupación de implementar acciones en el marco de un Programa Nacional que permita tener una misma mirada y forma de enfrentar este tema. Son diversas las formas que permiten crear conciencia, pero la primera de todas es transmitir que la conciencia turística es un deber de todo ciudadano chileno. Valorar y proteger lo que tenemos es una tarea que nos involucra a todos, pero somos nosotros, quienes participamos y trabajamos en turismo, los llamados a crear esa conciencia, a CREAR CONCIENCIA DE LO QUE TENEMOS. El programa que se presenta se basa principalmente en aprender a reconocer cual es el rol que debemos cumplir frente al momento que nos encontramos, unas de anfitrión, otra como turista, otras entregando un servicio, en definitiva, reconociendo y valorando el importante papel que desarrollamos frente a quien nos visita. Esto es urgente y hay que hacerlo masivo, constante y ponerlo como una necesidad que debemos asumir si queremos que Chile se transforme en un país turístico. Esta forma de "aprender a reconocer nuestro rol en la conciencia turística", tiene implícito reafirmar algunas conductas, o bien, tomar conciencia que hay que cambiar otras. Cualquiera sea la forma, está vinculado con la educación, con lo que significa educar a la ciudadanía, despertar el interés y esto se puede llegar a establecer con diversos métodos que apunten a lograr el objetivo deseado. 2. JUSTIFICACIÓN Para reconocer, estimular o modificar las conductas es necesario capacitar, educar o instruir a todas y cada una de las personas en distintos grados, según sea la relación existente entre la actividad desarrollada y su incidencia en el turismo. Para lograr este objetivo se deben utilizar diversos métodos, como es la 3

4 capacitación a través de talleres, estimulación a través de medios escritos u orales, campañas de comunicación que apoyen el trabajo, por nombrar algunos. Por tanto, este programa pretende que SERNATUR, rescatando su experiencia y la realidad regional y local, ponga este tema como una de las actividades prioritarias en el ámbito nacional, y seamos partícipes de la conciencia turística que los ciudadanos chilenos debemos asumir y desarrollar. Sabemos que no basta con ser amable y recibir con una sonrisa, sino que también debemos tener un país turísticamente planificado y cuidado, sólo así el turista (nacional o extranjero), entenderá que Chile nos importa, que nosotros lo cuidamos y que por tanto, su paso por cualquier lugar debiera ser con respeto y valoración. Sólo de esta forma creceremos equitativamente, queremos un país sano, creciendo paulatinamente en el turismo. Más turistas, mayor conciencia turística. 3. OBJETIVO Objetivo General Crear conciencia turística en la ciudadanía, sobre la importancia y necesidad que este tema tiene e identificar el rol que nos compete a cada uno como chileno en esta materia. Objetivos específicos Comprender y discutir, a través de la educación, conceptos técnicos de turismo y de conciencia turística. Crear diversos niveles y métodos de comunicación, oral o escritos, para reafirmar o cambiar conductas de conciencia turística. 4. DESCRIPCION Como se planteó anteriormente, la reafirmación o cambio de una conducta requiere contar con un programa de educación dirigido hacia la ciudadanía en general, utilizando diversos métodos que permitan cumplir con el objetivo propuesto. Para esto se requiere desarrollar e implementar los siguientes pasos, según sea la necesidad y realidad regional, a efectos de: 4

5 1. Capacitar a diversos grupos de población a través de talleres. 2. Estimular a la ciudadanía a través de diversos medios, sean estos escritos u orales. 3. Hacer campañas de comunicación que apoyen y fortalezcan el programa de trabajo. Para la implementación de la capacitación, se propone desarrollar un plan de acción que se llevará a cabo a nivel nacional. Referente a la necesidad de estimular a la ciudadanía en general con el tema, es necesario establecer diversos medios de trabajo (escrito u oral), que servirán para estimular, promover o reafirmar el trabajo realizado en conciencia turística. Para esto, se dejará abierta a las propuestas que surgirán según presupuesto y necesidades regionales. Otro punto que a mediano plazo debiera tomar forma, una vez desarrollada la primera parte de este programa (educación ciudadana), es la implementación de una campaña en el ámbito nacional, que ayude a reforzar lo enseñado a la ciudadanía. El trabajo será responsabilidad de todo el Servicio Nacional de Turismo, según la etapa que le toque desarrollar. 5. META En el primer año de ejecución del Programa Nacional de Conciencia Turística, será prioritaria la capacitación dirigida a Carabineros de Chile, Asociación de Guías y Scouts de Chile y la Asociación Nacional de Taxis, considerando también la ejecución de algún material promocional que apoye la difusión del mismo (pendones, folletos informativos). Para una segunda etapa, se considera ampliar el grupo objetivo de población durante los años siguientes, como es estudiantes, empresarios de servicios turísticos y complementarios, municipalidades y otras. Con relación a esto, los métodos que se irán utilizando para consolidar el programa en el ámbito nacional, será según el presupuesto y necesidad de cada región, siendo la campaña el última acción que permitirá a su vez fortalecer y reafirmar a los grupos capacitados en el país. 5

6 6. COSTOS A CONSIDERAR 3.1. Talleres de Capacitación 3.2. Difusión del Programa y distribución material informativo y promocional 3.3. Gestión (Gastos operacionales, diskettes, fotocopias, CD, anillado material de estudio) Traslados y viáticos de funcionarios 7. FINANCIAMIENTO En un primer período, en lo que respecta a la capacitación, será responsabilidad del Servicio Nacional de Turismo ejecutar dichos talleres, posteriormente y considerando las necesidades que irán surgiendo, se podrá hacer alianzas o postular a fondos regionales o nacionales para el éxito y ejecución del Programa. 8. RESPONSABLE DE LA EJECUCION Responsables del desarrollo del proyecto: Departamento de Planificación Departamento de Promoción Responsables de la ejecución del proyecto: Direcciones Regionales de Turismo Oficinas Locales. 6